UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON Romina Victoria Callejas Torrico

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Semestre 2/2023

INGENIERIA COMERCIAL M.Sc. José Ramiro Zapata Barrientos
INVESTIGACION DE MERCADOS ll - GRUPO 09

SEGMENTACION

1. INTRODUCCION
En la segmentación del mercado incide más de un criterio y los consumidores responden a
un perfil que aglutina una serie de características por lo que un segmento estará definido
por más de una característica. El problema consiste en encontrar un segmento óptimo,
resultante del cruce de varios criterios, que mejor discrimine el comportamiento de los
consumidores.
En la presente comunicación se propone la utilización de la información de las bases de
datos para construir una matriz borrosa de características de clientes. Posteriormente, con
un equipo de expertos, determinar la incidencia de las características de un cliente en la
posibilidad de comprar determinados artículos. Con esta información se construye una
matriz de incidencia, 28 aplicando si es necesario las técnicas de recuperación de efectos
olvidados. Mediante la composición max-min de ambas matrices se obtiene una matriz de
clientes y sus posibilidades de adquirir determinados artículos o productos.
Finalmente aplicando teoría de afinidad se obtiene la segmentación del mercado, ya sea por
productos o por clientes.
2. DESARROLLO
2.1 ¿Qué es la segmentación de mercados?
La segmentación de mercados consiste en seccionar al mercado objetivo en grupos
más pequeños que comparten características similares, como edad, ingresos,
rasgos de personalidad, comportamiento, intereses, necesidades o ubicación.
Estos segmentos pueden ser utilizados para optimizar productos, esfuerzos de
marketing, publicidad y ventas.
La segmentación del mercados permite que las marcas creen estrategias para
diferentes tipos de consumidores, dependiendo de la forma en la que perciben el
valor total de ciertos productos y servicios De esta forma pueden introducir un
mensaje más personalizado con la certeza de que será recibido con éxito.
Conoce el mercado y las necesidades del cliente con este artículo que tenemos
para ti.
2.2 Tipos de segmentación de mercados
tipos de segmentacion de mercados
Ahora que sabes qué es la segmentación de mercados, hablaremos de los
diferentes tipos que existen.
Existen 4 tipos de segmentación de mercados. A continuación, te describimos cada
uno de ellos:

SOMOS UN EXPERIMENTO
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 Segmentación geográfica
La segmentación geográfica consiste en crear diferentes grupos de clientes en
función de los límites geográficos.
Las necesidades e intereses de los clientes potenciales, varían según su ubicación
geográfica, clima y región, y comprender esto, permite determinar dónde vender y
publicitar una marca, así como dónde expandir un negocio.
 Segmentación demográfica
La segmentación demográfica consiste en dividir el mercado a través de diferentes
variables como la edad, género, nacionalidad, nivel educativo, tamaño de la familia,
ocupación, ingresos, etc.
Esta es una de las formas de segmentación de mercados más utilizada, ya que se
basa en conocer la forma en la que los clientes utilizan tus productos y servicios y
cuánto están dispuestos a pagar por ellos.
 Segmentación Psicográfica
La segmentación psicográfica consiste en agrupar al público objetivo basándote en
su comportamiento, en su estilo de vida, en sus actitudes e intereses.
Para comprender al público objetivo, métodos de investigación como focus group,
encuestas, entrevistas y estudios de casos pueden resultar exitosos en la
compilación de este tipo de conclusión.
 Segmentación conductual
La segmentación conductual se centra en reacciones específicas, es decir los
comportamientos, patrones y la forma en que los clientes pasan por sus procesos
de toma de decisiones y compras.
Las actitudes que el público tiene hacia tu marca, la forma en que la usan y su
conocimiento son ejemplos de segmentación conductual. Recopilar este tipo de
datos es similar a la forma en que encontraría datos psicográficos. Esto permite a
los especialistas en marketing desarrollar un enfoque más específico.

2.3 Objetivos de la segmentación de mercados

Existen diferentes objetivos de la segmentación de mercados. Aquí te contamos
cuáles son cada uno de ellos:
 Producto: Crear productos exitosos es uno de los principales objetivos de las
organizaciones y una de las razones por las que realizan una investigación
de mercados. Esto permite añadir a tu producto las características
adecuadas y además, te ayudarán a reducir costos para atender las
necesidades de tu público objetivo.

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 Precio: Otro de los objetivos de la segmentación de mercados consiste en

establecer el precio adecuado de tus productos. Identificando cuál es el
público que estará dispuesto a pagar por él.
 Promoción: Te ayuda a orientar a los miembros de cada segmento y
seleccionarlos en diferentes categorías para que puedas dirigir tus
estrategias adecuadamente.
 Plaza: El último objetivo de la segmentación de mercados consiste en decidir
la forma en la que ofreces un producto a cada grupo de consumidores y que
sea agradable para ellos.

3. COCLUSIONES
En conclusión, la segmentación de mercados es una forma de fragmentar a los
consumidores potenciales en subgrupos en función de diferentes variables como la
edad, el género, la religión, los patrones de consumo, poder adquisitivo, entre otras.

4. REFERENCIAS
 file:///C:/Users/Dell/Downloads/Dialnet-
LaSegmentacionDeMercadosMedianteLaAplicacionDeTeor-2469893.pdf
 https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-segmentacion-de-
mercados/#:~:text=La%20segmentaci%C3%B3n%20de%20mercados
%20consiste,%2C%20intereses%2C%20necesidades%20o%20ubicaci
%C3%B3n.
 https://www.ialab.co/blog-inbound-marketing/segmentacion-de-mercado-
como-funciona-y-cuales-son-sus-tipos#:~:text=Conclusi%C3%B3n,%2C
%20poder%20adquisitivo%2C%20entre%20otras.

5. VIDEO

 https://youtu.be/eO7sNmZ9Ut8?si=fOSVYWfkagHBccy
 Duración 5:44

 https://youtu.be/MibuK2ogFkg?si=dMdgh43u3ipHXINd
 Duración 12:14

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6. PREZI
 https://prezi.com/d4pjrq2tzugl/segmentacion-de-mercados/

7. AUDIO-VODKAS
 https://open.spotify.com/episode/0RWmfZsxe14lMJAJtGO7ev?si=-
5Rag4-6Te2YGXrORDDYDw
 Duración 7:00

8. www.chat.openai.com
Pregunta “Como beneficia la segmentación a las empresas en Bolivia”
La segmentación de mercado beneficia a las empresas en Bolivia al permitirles adaptar
estrategias específicas para diferentes grupos de consumidores. Esto facilita una mejor
comprensión de las necesidades y preferencias locales, lo que puede llevar a una mayor
eficacia en la comercialización de productos o servicios. Además, al dirigirse de manera más
precisa a segmentos específicos, las empresas pueden optimizar el uso de recursos y
maximizar el retorno de inversión en sus esfuerzos de marketing.

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