RESUMEN DE ADMINISTRACIÓN

La administración se define de manera práctica, como un proceso que consiste en planear organizar, dirigir y controlar
todas las actividades orientadas a lograr un objetivo en común.

La teoría clásica, hace énfasis en la tarea y en la estructura de la organización. Sus representantes son:

T. Clásica.- HENRY FAYOL, Se ocupa de aumentar la eficiencia de las empresas a través de su organización y la
aplicación de principios científicos generados de la administración - Énfasis en la Estructura
T. Científica.- FREDERICK TAYLOR, Preocupada por aumentar la eficiencia de la empresa, a través de
racionalización del trabajo del obrero – Énfasis en las tareas.
La administración científica se preocupaba por aumentar la eficiencia de la empresa a través de la racionalización del
trabajo del obrero.

PRINCIPIOS GENERALES DE HENRY FAYOL:

P. DE JERARQUÍA.- Linea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo.

(TGA) Teoría General de la Administración.

La administración humanista da prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: los aspectos psicológicos.

Las funciones del administrador consisten en planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

El administrador debe desarrollar tipos de habilidades: humanas, conceptuales y técnicas.

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO fue desarrollado por HEBERT SIMÓN, Se fundamenta en la conducta
individual de las personas. Para explicar cómo se comportan las personas, es necesario estudiar la motivación
humana.
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS, fue desarrollada por ELTON MAYO, Nació de la necesidad de corregir la
fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo – Énfasis en las personas
5 JERARQUÍAS DE LAS NECESIDADES SEGÚN MASLOW: Fisiológicas, seguridad, sociales,
autoestima y autorrealización.

APO (administración por objetivos), es un método de trabajo en el que se evalúa el rendimiento de los empleados y la
productividad de la compañía a partir de las metas establecidas previamente.

Los 5 tipos de departamentalización son: territorio, proceso, proyecto, función y productos.

VENTAJAS DE APO

1.º. Permite a los individuos saber que se coopera con ellos.

2.º. Ayuda a la planeación al hacer que los gerentes establezcan metas y plazos.
3.º. Mejora la comunicación entre gerentes y subordinados.
4.º. Hace que los individuos conozcan mejor las metas de la organización.
5.º. Hace más justo el proceso de evaluación al centrarse en logros específicos.
LA ADMINISTRACIÓN CONTINGENCIAL.- Preparar a los ejecutivos frente a sucesos futuros. Orientar la
acción de las empresas. Prever situaciones futuras y tomar medidas de contingencia.
PROBLEMAS ESTRUCTURADOS.- El problema es conocido y la información al respecto se define y reúne
fácilmente.
PROBLEMAS SIN ESTRUCTURAR.- Son problemas nuevos o inusitados y para los cuales la información es
ambigua o incompleta-
TOMA DE DECISIONES. - Los estilos son:

- En la forma de pensar, puede ser racional y lógico o creativo e intuitivos.

- Tolerancia a la ambigüedad (directivo, analítico, conceptual y conductual).

CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES:

Certeza (La situación ideal para tomar decisiones).
Riesgo (Es aquella en la cual quien toma la decisión estima la probabilidad de ciertos resultados.) Incertidumbre (Tomar
una decisión sin estar seguro de los resultados).

CULTURA ORGANIZACIONAL.- Aquello que comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo social..."
esa interacción compleja de los grupos sociales de una empresa está determinado por los "... valores, creencia,
actitudes y conductas.
CLIMA ORGANIZACIONAL.- Según Hall (1996) el clima organizacional se define como un conjunto de
propiedades del ambiente laboral, percibidas directamente o indirectamente por los empleados que se supone
son una fuerza que influye en la conducta del empleado.
Brow y Moberg (1990) manifiestan que el clima se refiere a una serie de características del medio ambiente
interno organizacional tal y como o perciben los miembros de esta.
LA CIBERNÉTICA, fue impulsada por Norbert Wiener

IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA:

- Propicia el desarrollo de la empresa.

- Reduce al máximo los riegos.
- Maximiza el aprovechamiento de los recursos y el tiempo.

CALIDAD TOTAL. - Implica la satisfacción del cliente, considera todo, por eso se le denomina TOTAL, incluye.

- La persona

- Las finanzas, no debe haber deudas y déficit

- Valores Agregados, ofrecer más que el competidor.

- Mejora continua, en costos, precios, diseños, procesos y servicios post venta.

El fundador de la calidad total es: EDWARD DEMING

REINGENIERÍA:

- La aplicación de los conocimientos científicos a la invención, perfeccionamiento y utilización de la técnica industrial.

- Es la modernización, transformación y reestructuración de procesos en las empresas para lograr mejoras
sustanciales en medidas de rendimiento como lo son costos, calidad, servicios y rapidez, optimizar los flujos de los
trabajos y la productividad de una organización.
- Es la forma como el hombre desarrolla técnicas para realizar de manera más fácil, las cosas, a fin de que cualquier
persona pueda, siguiendo los mismos procedimientos repetir con los mismos resultados dicha acción.

POSICIONAMIENTO. - Es el lugar que ocupa el producto en la mente de las personas.

ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LAS INSTITUCIONES.- Es la relación de las unidades orgánicas en la cual se mantiene el
orden jerárquico. La manera de hacerlo es enumerar las unidades internas de la dependencia en orden decreciente desde
la mayor jerarquía hasta el mínimo escalón jerárquico.

ORGANIGRAMA. – Es la representación grafica de la estructura organiza de una institución.

El organigrama es como una carta de organización, un cuadro sintético que indica los aspectos importantes de una
estructura de organización, incluyendo las principales funciones y sus relaciones, los canales de supervisión y la autoridad
relativa de cada empleado entregado de su función respectiva.

FINALIDAD DEL ORGANIGRAMA: Representar las diferentes unidades que constituyen la compañía con sus respectivos
niveles jerárquicos, b) Reflejar los diversos tipos de trabajo, especializados o no, que se realizan en la empresa
debidamente asignados por área de responsabilidad o función, c) Mostrar una representación de la división de trabajo.
LOS REQUISITOS PARA LA ELABORACIÓN DE UN ORGANIGRAMA son: precisión, vigencia y uniformidad.

LOS ÓRGANOS QUE FORMAN PARTE DEL ORGANIGRAMA SON: los órganos de dirección, órganos de linea, órganos
de asesoramiento, órganos de apoyo y órganos de control.

TIPOS DE ORGANIGRAMAS POR SU FORMA. - Son 6: vertical, horizontal, mixto, circular, radial y escalar.
TIPOS DE ORGANIGRAMAS POR SU CONTENIDO. - Son 3: estructural (porque describe la estructura orgánica de la
empresa), funcional, y de personal.

TIPOS DE ORGANIGRAMAS POR SU FINALIDAD.- Son 2 sintético y analítico (porque son detallados, específicos y se
grafica todos los órganos de la empresa).

MANUALES ADMINISTRATIVOS. - Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de
comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información y/o
instrucciones sobre política, organización, funciones y procedimientos, etc., que se consideran necesarios para la ejecución
de las actividades y tareas.

FINALIDAD DE LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS

Depende de lo que se pretenda llevar a cabo:

- Delimitar en forma escrita: funciones, responsabilidad y autoridad de cada cargo.

- Normalizar y controlar los trámites de los procedimientos

- Adoctrinamiento al personal nuevo

- Adiestramiento y orientación al personal de servicio

Identificar los canales de comunicación y de coordinación.

PROCESO DE ELABORACIÓN DE LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS

1.- Recopilación de la información

2.- Procesamiento de la información
3.- Redacción
4.- Elaboración de graficas
5.- Formato y comprensión
6.- Revisión y aprobación
7.- Actualización
ORGANIGRAMA DE LA PNP
 …NO ES SUERTE, ES TU
ESFUERZO DIARIO, SON TUS
GANAS DE SALIR ADELANTE Y
NO DEJARTE VENCER…