Definiciones

Ideas principales

Ideas secundarias

Ejemplos

ADMINISTRACION I
Unidad 1.2: La Administración de las Organizaciones
Definición de Administración: Es la Ciencia que tiene por objeto de estudio a
las ORGANIZACIONES

 ADMINISTRACIÓN es el conjunto de conocimientos referente a las

organizaciones que comprende:

 a) El análisis teórico a nivel científico del comportamiento de las

organizaciones;

 b) Los procedimientos a aplicar para obtener la mayor eficacia de las

distintas áreas de la organización.

La Administración como:

Ciencia, Técnica y Arte

Proceso Administrativo

 Planear: Implica que los Administradores piensen con anticipación las

acciones que se llevaran a cabo para el logro de los objetivos de la
Organización.

 El Planeamiento se realiza utilizando :

 Planes; Políticas; Pronósticos; Presupuestos

  Organizar: Es el proceso de disponer y destinar el trabajo, la autoridad
y los recursos entre los miembros de una Organización de una manera
tal que puedan lograr los objetivos de manera Eficiente.

 El Diseño Organizacional es lo que permite adecuar la Estructura de la

organización con sus objetivos y recursos.

 Dirigir: Requiere trabajar directamente con las personas para que

realicen tareas fundamentales.

 Para ello se debe :

 INFLUIR

 MOTIVAR

 COMUNICAR

 SER LIDER

 Control: El Administrador debe cerciorarse de que las acciones de los

miembros lleven al logro de los Objetivos. Comparar si lo realizado
coincide con lo planeado

 PARA ELLO DEBE:

 Establecer normas de desempeño

 Medir el desempeño actual

 Comparar este desempeño con las normas

LOS ADMINISTRADORES O GERENTES

Es el responsable de llevar a cabo las cuatro principales actividades de la

Administración
CLASIFICACION DE LOS GERENTES SEGÚN EL NIVEL EN LA ORGANIZACIÓN

Nivel
Alto

Nivel Medio

Nivel Operativo

SEGÚN LA ACTIVIDAD QUE REALIZAN

 GERENTE

GENERAL

GERENTE GERENTE GERENTE

DE DE DE

PRODUCCION ADMINISTRACION RRHH

DESTREZAS ADMINISTRATIVAS

CONCEPTUALES, HUMANAS Y TECNICAS

Henry Mintzberg y los papeles gerenciales

 Mintzberg definió un papel como el conjunto organizado de

comportamientos que pertenecen a una función o posición
identificable.

 Y agrupó los papeles gerenciales en 3 familias: papeles interpersonales,

Papeles de información y papeles de decisión. 

 FUNCIONES INTERPERSONALES

 DIRECTIVA: El administrador desempeña funciones como cabeza de

unidad: atiende visitantes, clientes, proveedores y asumen los aciertos
y fracasos de la Organización

 LIDER: Tienen función de líder porque son responsables de las acciones

de sus subordinados
  ENLACE: Al igual que los políticos los administradores deben aprender
a trabajar tanto dentro como fuera de la Organización con personas
que puedan ayudarle a lograr los objetivos de la misma.

 FUNCIONES DE INFORMACIÓN

 SEGUIMIENTO: Los administradores deben buscar información tanto

dentro como fuera de la Organización preguntando a sus
subordinados y también entre sus contactos.

 DIVULGACIÓN: En este rol distribuyen información importante entre

sus subordinados que se obtiene en las Juntas de Personal o través de
Memorándum

 VOCERO: Los administradores también transmiten información a los

superiores y afuera de la Organización cuando tienen que
representarla ante terceros como ser funcionarios, contratistas,
proveedores o clientes

 FUNCIONES DE DECISIÓN

 EMPRENDEDOR: Es cuando tienen iniciativa y originan el cambio por

voluntad propia sin esperar que se lo pidan

 MANEJO DE PROBLEMAS: Las dificultades que surgen en la

Organización son infinitas desde índole financiero pasando por las
huelgas y es el administrador quien debe solucionar estos problemas
pensando en analítico y conceptual

 NEGOCIACIONES: Un jefe de producción puede negociar con un

proveedor, el presidente de la compañía con una empresa consultora.
Los administradores emplean gran parte de su tiempo en negociar y
deben ser mediadores cuando surgen fricciones.

Paradigmas en Administración
La noción de paradigmas permite acercarnos a la construcción de  “mundos
de significados”, de percepción, pensamiento y de acción insertos en las
organizaciones

Destacados autores critican la profusión de teorías que se han

reproducido sin un orden y una coherencia determinada, trataremos de
hallar un Orden al caos a partir de la elaboración de un cuadro
evolutivo de los diversos enfoques. Dicha distinción obedece a las
rupturas paradigmáticas e históricas, a los saltos evolutivos producidos
entre los aportes de un enfoque y otro.

Son ejemplo de estas rupturas y cambios teóricos:

 La oposición entre los enfoques mecanicistas y los enfoques

humanistas.

 Los enfoques sistémicos cuya objetivo es poder integrar nexos

teóricos entre los aspectos particulares, puntos ciegos o aspectos
inconexos de las teorías científicas.

 El paradigma racionalista que propone leer e interpretar a las

organizaciones

 a partir de sus procesos decisorios, como eje superador de los

enfoques anteriores.

 La visión de la organización desde sus idiosincracias culturales,

productora de normas, valores y creencias compartidas.

 Las teorías medio ambientales que perciben a la organización como un

ente sujeto a las contingencias del entorno.

Hacia una nueva definición de organización 

Basados en las nociones de complejidad organizacional, definiremos a las

organizaciones como:
 Espacios en los que conviven la multiplicidad de perspectivas (posiciones,
visiones del mundo y paradigmas), unificadas por las prácticas, las
creencias, y las instituciones que en su conjunto forman el paradigma
dominante.

CASO:  MC DONALD´S

1.  producción que logra combinar tecnología poco compleja con una alta
capacitación de mano de obra especializada.

2. El sistemas de franquicias particularmente diseñado otorga al franquiciado

todos los elementos indispensables para gerenciar su local

3.  Su imagen, pensada para captar la atención de niños y especialmente

adolescentes. 

4. Su Cultura del trabajo guiado por un fuerte esquema de valores y creencias

compartidas

5. Sistemas de incentivos a los empleados

6.Productos de bajo costo que otorgan un alto nivel de rentabilidad.

7. acuerdos con proveedores, entregas justo a tiempo.

8.  orientación al cliente

Rosemary Stewart y las elecciones gerenciales

En el cargo gerencial que desarrolló Rosemary es que los cargos gerenciales

eran:
Decisiones, Exigencias, y Restricciones.

 Decisiones: Factores internos o externos a la organización que limitan

lo que el ocupante del cargo puede hacer. Legislación, economía

 Exigencias: Tareas que los ocupantes de cualquier cargo gerencial debe

desempeñar necesariamente porque constituyen una parte intrínseca
de su naturaleza.
  Restricciones: Actividades que el ocupante del cargo puede realizar sin
estar obligado. Oportunidades para efectuar tareas diferentes de las
de los demás.

Habilidades Gerenciales.

 El desempeño de cualquier papel gerencial depende de habilidades:

 Las que son competencia que determinan el grado de éxito o eficacia

del gerente en el cargo y de la organización.

 Habilidades para relacionarse con Colegas.

 Habilidades de Liderazgo.

 Habilidades de Resolución de conflictos.

 Habilidades de Procesamiento de Información.

 Habilidades de Toma de Decisiones.

 Habilidades de Asignación de Recursos.

 Habilidades de Emprendedor.

Fred Luthans y el desempeño del gerente

 En 1988 Fred Luthans y Rosenkrantz Stuart observaron y registraron

los comportamientos y las actividades de 450 directivos. Concluyeron
que las actividades que desempeñan los gerentes son:

 Administración tradicional

 Comunicación

 Administración de recursos humanos

 Trabajo en red

PRINCIPIOS DE ANDREW GROVE

Para Andrew Grove que un gerente logre un alto desempeño en su trabajo
tiene que ver con 3 principios: Producción, Trabajo en equipo y Desempeño
Individual

 Producción– todo elemento produce algún producto. Esta perspectiva

proporciona una forma sistémica de administrar. La Producción define
los resultados del administrador

 Desempeño individual – un equipo solo trabaja bien cuando todos se

empeñan lo máximo. El desempeño de una persona depende de sus
habilidades y motivaciones. La tarea del gerente es motivar y entrenar
a su equipo para obtener el máximo de los resultados.

 Trabajo en Equipo – dentro de las organizaciones, las tareas no son

realizadas individualmente, sino en equipos. Los resultados del
administrador son los de las unidades organizacionales que son su
responsabilidad. Siendo el dependiente de su equipo, Grove
recomienda que los administradores se concentren en las siguientes
actividades:

 Dedicar tiempo para las actividades de planeamiento;

Dedicarse personalmente como aprovechamiento de oportunidades de

problemas severos como, por ejemplo, quejas de consumidores
Evitar desperdicios o efectos negativos sobre actividades importantes ;
Compartir su conocimento; delegar y acompañar

DESEMPEÑO ADMINISTRATIVO: El desempeño administrativo de un gerente

puede medirse a partir de 2 conceptos

 EFICIENCIA: Es “hacer correctamente las cosas”.

 Es lograr los resultados que se correspondan con los insumos

minimizando los costos de los recursos

 EFICACIA: Es “hacer las cosas correctas”.

 Es la capacidad de escoger y alcanzar los objetivos apropiados, es la
clave del éxito de la Organización