GUIA No.

1 GENERALIDADES DE LA ADMINSTRACION

1- Defina Administración

A la administración la hemos definido en términos generales como el proceso que consiste en planear,
organizar, dirigir y controlar los recursos humanos, técnicos y financieros encaminados al logro de los
objetivos organizacionales.

La administración busca la integración y el mejor aprovechamiento de los recursos para el logro de los
objetivos organizacionales. La administración, en su categoría de universalidad, puede ser aplicada en
cualquier organismo social, ya sea público o privado de una manera exitosa. Ese éxito, llamado
también resultado efectivo y eficiente, es sin duda alguna el objetivo principal de esta disciplina. Es
por ello que se convierte en una práctica imprescindible donde no sólo se busca el beneficio de un
ente productivo, sino la armonía del mismo con su medio ambiente externo. Asimismo, no debemos
olvidar la importancia de los conceptos básicos para comprender qué es la administración y cuál es su
importancia, por lo que en este tema se busca introducir al estudio de la administración, revisando su
concepto, características y proceso, de una manera sencilla y de acuerdo a lo expuesto por diferentes
autores, con el fin de que adquieras conocimientos básicos de la materia.

Posteriormente, podrás realizar actividades de aprendizaje y una autoevaluación para corroborar los
conocimientos adquiridos y, si es necesario, podrás revisar nuevamente la información para corregir
cualquier error que haya surgido.

2- Mencione las cuatro actividades centrales del proceso administrativo.

El proceso administrativo está conformado de cuatro fases principales: planificación, organización,

dirección y control.
3- Defina las cuatro actividades centrales del proceso administrativo.
Fase de planificación
La fase de planificación es el primer paso de todo proceso administrativo. Es en este punto donde se
establecen los objetivos y metas de la empresa. Sin embargo, aquí también se debe incluir los medios
por los cuales se pretende alcanzar tales objetivos. En otras palabras, se traza una ruta de acción.
La importancia de la planificación es que reduce la incertidumbre e incrementa las posibilidades de
éxito. Esta etapa se enfoca en el futuro de la empresa, por lo que funciona por medio de proyecciones
y se analiza cómo los factores actuales pueden influenciar el futuro.
Por último, se desarrolla un plan que contenga de forma objetiva e integral las principales actividades
que se realizarán en el futuro. Los siguientes son los principales pasos de la fase de la planificación:

Fase de organización
El siguiente paso consiste en distribuir las tareas y responsabilidades entre los diferentes grupos de
trabajo que componen la empresa. Este es el proceso de división de labores en grupos, los cuales
deben estar interconectados y trabajar de forma conjunta.
Esta parte del proceso está íntimamente ligada a las habilidades de cada trabajador y los recursos
físicos que la empresa posee. El propósito principal de la organización es asignar objetivos específicos
a cada actividad de la compañía.
Aquello es importante, ya que elimina la duplicación de esfuerzos para cada tarea. Además, la
estructura establecida refleja los objetivos y planes de la empresa.

Fase de dirección
Las dos primeras etapas implican la planificación y la organización, las cuales tienen una naturaleza
teórica. A partir de este punto, se pone en ejecución el engranaje interno de la compañía. Por esta
razón, la dirección es considerada como una de las etapas dinámicas dentro del proceso
administrativo.
Con las actividades de la empresa divididas en tareas a cargo de diferentes áreas, los colaboradores
son los principales responsables de la ejecución del plan y aseguran el correcto funcionamiento de la
compañía.

El control
El control de las actividades realizadas por la empresa ayuda a analizar sus puntos más altos y bajos.
Luego de conseguir los resultados, se realizan modificaciones a fin de corregir las posibles deficiencias
y dificultades durante la ejecución del plan.

4- Describa que es una ciencia

Se denomina ciencia a todo el conocimiento o saber constituido mediante la observación y el estudio
sistemático y razonado de la naturaleza, la sociedad y el pensamiento.
El objetivo de la ciencia es descubrir las leyes que rigen los fenómenos de la realidad, comprenderlos
y explicarlos. De allí se deriva que la función de la ciencia es describir, explicar y predecir tales
fenómenos a fin de mejorar la vida humana.

5- Describa que es una técnica

Como técnica se define la manera en que un conjunto de procedimientos, materiales o
intelectuales, es aplicado en una tarea específica, con base en el conocimiento de
una ciencia o arte, para obtener un resultado determinado.
También se conoce como técnica la destreza o habilidad particular de una persona para valerse de
estos procedimientos o recursos. Por ejemplo, a nivel deportivo solemos valorar este tipo de
cualidades en un atleta: “Nunca vi a nadie jugar fútbol con una técnica tan exquisita como la de
Maradona”.

6- Describa que es arte

Como arte denominamos un conjunto de disciplinas o producciones del ser humano de fines
estéticos y simbólicos a partir de un conjunto determinado de criterios, reglas y técnicas.
Etimológicamente, la palabra arte procede del latín ars, artis, y del griego τέχνη (téchne), que
significa "técnica". De ahí que fuera usada en la antigüedad para referirse también a oficios como la
herrería, además de las disciplinas como la poesía, la pintura o la música.
Las artes buscan representar, a través de medios diferentes el universo de inquietudes humanas,
sean reales o imaginadas, mediante el uso de símbolos o alegorías.

7- Explique si la administración es ciencia, técnica o arte

La administración como ciencia

Para Frederick W. Taylor la administración científica consistía fundamentalmente en ciertos

principios generales amplios, una cierta filosofía que puede ser aplicada en muchas formas; y
cualquier descripción de lo que un individuo o conjunto de individuos considera como el mejor
mecanismo para aplicar estos principios generales.

La administración como un arte

La administración se ha definido como el arte de conseguir resultados a través del esfuerzo de

terceras personas. Se ha dicho, además, que alguna fracción indeterminada de su aplicación se
corresponde con atributos propios de las artes como la inventiva, la creatividad y la intuición.

La administración como técnica

Como técnica la administración es apreciada desde dos ópticas. La primera la observa como una
función organizacional consistente en la ejecución de un proceso continuo. La segunda la advierte
como una práctica que solo se aprende adecuadamente a través de la experiencia.

En conclusión, La administración es ciencia, arte y técnica. La administración es una ciencia que

estudia las organizaciones y su comportamiento. También es un arte que implica creatividad, práctica
y pericia. Además, es una técnica desarrollada a través del proceso administrativo.

8- Describa la relación de la administración con otras disciplinas.

Su relación con la teoría contable y financiera es estrecha, pues sus decisiones, sobre todo
cuando ocupa cargos de alta dirección, se apoyan en los resultados económicos de su gestión y
de las áreas que coordina.

También existe un vínculo con la informática, las redes y websites, por lo que el administrador
requiere estar actualizado en los productos y programas de cómputo del ramo en que se
desempeña.

9- Menciones los recursos de la administración

Dentro de cualquier empresa cuando se hable de la administración de recursos se está hablando
de la correcta gestión, utilización y desarrollo de cuatro tipos de recursos de manera fundamental:

Financieros. Al referirnos a ellos estamos haciendo mención a todos los recursos de tipo
monetario que son fundamentales para el desarrollo de la empresa en cuestión. Estos pueden ser
de dos clases: propios, como el dinero en efectivo y las acciones; o ajenos, como los bonos, los
créditos que otorgan los bancos o las diversas modalidades de préstamos.

Materiales. Bajo dicho paraguas se incluyen todos aquellos bienes, de tipo tangible, que posee la
entidad y que son los que le permiten prestar los servicios que realiza. Partiendo de esta acepción
nos encontraríamos con dos grupos de recursos claramente delimitados: los relativos a las
instalaciones (oficinas, fábricas, herramientas…) y las materias primas, dentro de cuyo nombre
también se incluirían los productos ya elaborados.

Técnicos. En este caso, son los recursos que son fundamentales para poder coordinar y
gestionar otro tipo de recursos. De esta manera, nos encontraríamos con elementos tales como
las marcas y patentes, los sistemas de producción, los mecanismos de ventas…

Humanos. A la hora de administrar este tipo de recursos, que vienen a ser el conjunto de
empleados de una empresa, las personas encargadas de esta tarea es fundamental que tengan
en cuenta muchos aspectos relativos a aquellos como pueden ser las habilidades, las ideas, los
conocimientos, las necesidades, el desarrollo, los sentimientos, la experiencia, las cargas.

10- Mencione la importancia de la administración

Toda empresa, sin importar su tamaño, necesita un área o equipo de trabajo que sepa
administrar, organizar y dirigir eficientemente sus recursos. Sin una correcta administración, una
empresa no podría conocer sus números, ni tener una visión clara de sus objetivos.
1. Permite establecer un organigrama claro
Una de las principales funciones de la administración es organizar al equipo de trabajo de manera
clara, ya que de esa forma las personas pueden saber con quién consultar ciertas cosas y con
quién no.
Asimismo, establecer un organigrama ayuda a comprender mejor las responsabilidades de cada
área y de cada persona en particular.

2. Determina el talento humano requerido

Otro de motivo del por qué es importante la administración, es que se encarga de canalizar y
gestionar las necesidades de talento humano que surgen en otras áreas. De esa forma, junto al
área de recursos humanos, buscan cubrir las posiciones que se necesitan. Además de ello, se
encargan de medir la productividad de los colaboradores y conocer si sus actividades laborales
contribuyen a alcanzar el objetivo de negocio planteado.
3. Ayuda a gestionar eficientemente los recursos
Otra ventaja de la administración de empresas, es que ayuda a gestionar adecuadamente los
recursos, con el fin de usarlos eficientemente. Esto puede verse plasmado en la correcta
administración de los presupuestos, infraestructura, materias primas, entre otros.

4. Simplifica el trabajo
La administración también tiene como tarea hacer que los procesos largos, tediosos y operativos
sean lo más simple posible. De esa forma se puede mejorar la eficiencia y la productividad.

11- Mencione las características de la administración

Las características o criterios a tener en cuenta según Terry (2000) son las que se presentan en la
siguiente imagen:
El propósito de la administración: Terry indica como primera característica que es imposible
administrar sin un objetivo. Estos pueden ser explícitos o implícitos. Los objetivos implícitos son
aquellos que tienen intencionalidad oculta, no visibles de inmediato. En este caso, el aumento de
la productividad de los colaboradores que se busca a través de la capacitación, es un ejemplo de
objetivo implícito.
Ejercer impacto en la vida humana: La segunda característica administrativa según Terry es
que toda actividad administrativa impacta en el ser humano y el medio ambiente. En
consecuencia, es necesario tener en cuenta las influencias conjugadas que surgen de dicha
interacción.
Relación de la administración con los intereses de una organización social: La
administración se encarga de estructurar y manejar organismos sociales, pero es necesario tener
en cuenta los intereses colectivos de dichos organismos.
La administración como actividad: El acto de administrar, es ejecutado por el esfuerzo grupal,
es una actividad no una persona o un grupo. Una buena administración depende de las
actividades que se lleven a cabo para alcanzar los objetivos y estas deben delegarse de manera
correcta. De esta manera, los jefes de área también administran, de acuerdo con lo ordenado y
propuesto por quien se encuentra en un nivel superior en la cadena de mando.
Conocimientos para la efectividad administrativa: Aunque la delegación es importante, es
necesario que el colaborador encargado de cumplir una función administrativa, tenga aptitudes y
práctica para lo que fue asignado, de lo contrario debe ofrecerse capacitación.
La administración es intangible: Una de las características de la administración es que es
intangible, por lo que su gestión, no se ve reflejada en el número de acciones o decisiones que se
tomen, sino en el resultado del esfuerzo grupal.
La práctica administrativa: Como se ha indicado con anterioridad, la administración no es una
persona, es una actividad que se adelanta por medio del esfuerzo grupal. Por lo tanto, un
propietario o persona encargada no es sinónimo de administrador.
El administrador debe de poner en práctica la administración para alcanzar objetivos debidamente
trazados.
12- Mencione los elementos o funciones de la administración y descríbalos
Las funciones de la administración más difundidas son la planeación, la organización, la dirección
y el control, pero no son las únicas. También se encuentran referencias en la literatura a otras,
entre ellas, la previsión, la integración y la coordinación.
Previsión. Con base en un análisis de los factores externos e internos proyecta posibles
escenarios futuros para la organización. Igualmente, fija los lineamientos generales que le
permitirán conseguir los objetivos propuestos.
Planeación. Señala el rumbo preciso a recorrer detallando los principios, guías y procedimientos
necesarios. En suma, se orienta al futuro mediante la toma de decisiones en el presente.
Organización. Dispone de los recursos y estructura las funciones, los niveles y las actividades.
Así mismo, asigna responsabilidades y establece canales de comunicación entre las personas y
los grupos.
Integración. Incorpora y acopla los recursos materiales y, especialmente, humanos necesarios
para la correcta actividad empresarial. Además, ofrece las condiciones de adaptabilidad que
permitan los ajustes requeridos según las condiciones del entorno.
Coordinación. Consiste en la armonización de los esfuerzos individuales y grupales canalizados
en la consecución de los objetivos generales.
Dirección. Su propósito radica en movilizar la contribución de los integrantes hacia el logro de los
objetivos organizacionales con base en el liderazgo, la motivación y la comunicación.
Control. Elemento del proceso administrativo que permite monitorear el desempeño y el
cumplimiento de metas, de igual manera, incorpora la implementación de los cambios y ajustes a
que haya lugar.
13- Mencione los enfoques de la administración y descríbalos
14- Defina administración publica
Se entiende por Administración pública a los organismos que conforman el sector público y
que tienen como tarea gestionar las relaciones entre los ciudadanos y el poder gubernamental en
todos los ámbitos; no solo en las instituciones centrales del Estado, sino también en aquellos
entes que atienden áreas como la salud, la seguridad (policía, bomberos, limpieza…), entre otros.

Además de estar al cargo de gestionar eficiente y equitativamente todo los recursos del Estado,
uno de los principales objetivos de la Administración pública es atender los problemas de la
sociedad civil en general y, para esto necesitan personal con estudios en las disciplinas básicas
del procedimiento administrativo.

15- Defina Estado

Se entiende por Estado (usualmente con mayúsculas) la organización humana que abarca la
totalidad de la población de un país, estructurada social, política y económicamente mediante un
conjunto de instituciones independientes y soberanas que regulan la vida en sociedad.

Dicho de otro modo, un Estado equivale al conjunto de atribuciones y órganos públicos que
constituyen el gobierno soberano de una nación, y en ocasiones el término es usado también
para referirse a la nación como un todo: el Estado argentino, el Estado palestino, etc. Para que
un colectivo humano organizado sea reconocido como un Estado, deberá contar con ciertas
condiciones, pero también con el reconocimiento internacional de sus pares.

16- Mencione los principios de la administración publica

Principios constitucionales de organización
Las Administraciones Públicas (con independencia que se trate de entes territoriales, instrumentales o
corporativos) son un conjunto de grandes organizaciones, y como tales, se ven investidas de la
potestad organizativa. Se entiende por potestad organizativa un conjunto de facultades que permiten
a cada Administración configurar su estructura; es decir, de llevar a cabo su auto organización dentro
de los límites impuestos por la Constitución y las leyes ordinarias.
Principios de eficacia y eficiencia
La eficacia, consistente en la consecución de fines de interés general, actúa como principio esencial
para la actuación administrativa buscando la calidad de los servicios y la buena gestión económica. El
principio de eficacia buscará, mediante su inspiración, que la Administración Pública cumpla los
objetivos fijados en los servicios prestados a los ciudadanos. Pero debe ir más allá del mero
cumplimiento, tendiendo hacia unos índices de calidad óptimos.
Principio de jerarquía
La organización administrativa se estructura de manera jerárquica con una multiplicidad de Órganos,
de ellos los de nivel superior que hacen primar su voluntad sobre los de inferior.

17- En que consiste la teoría de la administración publica

La Teoría de la Administración Pública consiste en el estudio de los aspectos administrativos del
Estado. A ella le atañen los principios que explican, de manera general, el ser y el devenir de la
administración pública. El ser de la administración pública consiste en los elementos esenciales que la
constituyen; el devenir es su evolución hasta el presente.

18- Defina administración privada

La administración privada es una actividad comercial de carácter apolítico que involucra diferentes
acciones y procesos de gestión, tales como la planificación, producción, comercialización, financiación,
control de gestión, coordinación, etc.

La administración privada se relaciona con las teorías y los procesos de gestión. Enfatiza el logro de los
objetivos de la gestión organizacional, la eficiencia, los beneficios privados y la maximización del
patrimonio de los accionistas.

19- Describa la diferencia entre la administración pública y la privada

Sus diferencias
La administración pública tiene objetivos de servicio a la comunidad, mientras que la privada tiene
objetivos lucrativos.
La administración pública actúa sobre la privada porque es un sistema que incluye a toda la
comunidad, en cambio, la privada es un sistema que requiere a la administración pública para su
subsistencia.
La administración pública tiene como propósito la amplitud del radio de acción y el contenido político
de los actos efectuados, por lo que esto no sucede en la administración privada.
La administración privada emplea, eficientemente, los métodos y técnicas de la ciencia administrativa,
por lo tanto, la pública no, esto porque difícilmente acepta el cambio.
El personal de la administración pública está a la expectativa de los cambios e influencias políticas,
este fenómeno no representa a la administración privada.
La administración privada se relaciona con los recursos obtenidos, en cambio, la pública trabaja con las
actividades destinadas para el uso o consumo de todos los ciudadanos que habitan una nación que
tiene como objetivo satisfacer las necesidades.
Una gran diferencia sumamente importante es que la administración pública está relacionada con la
política y la dirección de los recursos del Estado, mientras que la privada se encarga de las personas y
el patrimonio de los particulares.

20- Describa la semejanza entre la administración pública y la privada

Siempre están presentes aspectos relativos a la planificación, organización, dirección de personal,
relaciones laborales y otros componentes típicos de la acción administrativa.
Buscan eficacia, eficiencia y economía.
Cuentan con mecanismos de conducción estratégica y gestión, las cuales conciben elementos de
planeación y de recursos humanos, manejando estándares de eficiencia y eficacia que las llevan a
optimizar su funcionamiento para lograr el fin para el cual fueron creadas.
Organización de las funciones y responsabilidades, normas de planificación, programación y
presupuesto, controles contables y otros aspectos.

21- Explique que es un administrador en una organización

Un administrador es una persona con visión, que es capaz de aplicar y desarrollar todos los
conocimientos acerca de la planeación, organización, dirección y control empresarial, donde sus
objetivos están en la misma dirección de las metas y propósitos de la empresa o institución.
Un administrador debe tener la capacidad de tomar decisiones que orienten efectivamente a las
empresas y que utilicen eficazmente los recursos que posee la empresa para alcanzar unos
objetivos primordiales como son la innovación, la competitividad y la generación de valor
económico y social tanto para el cliente como para sus partes relacionadas.

22- Menciones cuáles son sus principales cualidades

Las cualidades que debe tener un estudiante de Administración

Liderazgo. Al convertirte en administrador asumirás el gran reto de dirigir equipos de trabajo. Por
ello, es muy importante que sepas transmitir confianza y seguridad a tus colaboradores para
promover un adecuado cumplimiento de los objetivos.
Planificación. Ser organizado y ordenado es una cualidad importante al momento de establecer
las tareas que deberás realizar como administrador. Para lograrlo, establece prioridades y crea
estrategias para el cumplimiento de metas.

Toma de decisiones. El análisis de las diversas situaciones a las que te enfrentarás te ayudará a
resolver problemas de forma rápida y certera, siempre teniendo en cuenta el bienestar de la
organización y de sus trabajadores.

Negociación. Crear alianzas y lograr que la empresa se expanda de manera global dependerá de
tus habilidades para llegar a nuevos acuerdos con otros empresarios. Es una gran oportunidad
para sacar adelante a la organización y hacerla más visible.

Manejo de idiomas. Un punto importante y muy valorado es el conocimiento de otras lenguas,

como por ejemplo el inglés, para volverte mucho más competitivo en el mundo de los negocios.

Comunicación. Mantener un feedback con tu equipo de trabajo es algo indispensable. Promover

un buen diálogo con ellos y escucharlos es una pieza clave para la toma de decisiones y, además,
permitirá tener un ambiente laboral agradable.

23- encone cuáles son sus funciones

Las principales tareas de un administrador, atendiendo a las funciones «vertebrales», son las de
dirigir, planificar y organizar. A la hora de dirigir, lo que hace un administrador de empresas es
canalizar las órdenes que provienen de las instancias gestoras hacia todas las áreas del
organigrama, para que esas órdenes se ejecuten.

Cuando se trata de planificar, entramos en el terreno de la organización y el diseño de planes a

medio y largo plazo que contemplen acciones alineadas con los objetivos estratégicos de la
empresa, por lo que el administrador debe poder anticiparse a los problemas y plantear soluciones
a los mismos.

En lo referente a la función de organización, el administrador debe encargarse, tanto de coordinar

la fuerza de trabajo, como de asignar los recursos necesarios — materiales, económicos y
humanos — para asegurar que los flujos de trabajo son efectivos y que se cumplen las metas.
También debe comprobar que las labores dentro de la organización se desarrollan de forma
correcta y que cada elemento cumple sus funciones.

24- Explique que es un propietario

El propietario es aquella persona física o jurídica que ejerce la acción de propiedad o dominio de
un activo. Es decir, ejerce posesión y control sobre un bien en particular. La definición de
propietario ha experimentado una evolución histórica a la vez que la ha ido experimentando el
concepto de propiedad privada.

25- Menciones cuáles son sus principales cualidades

Humildad. Dicen que es de sabios reconocer tus errores. Miles de dueños de negocios cometen la
equivocación de confundirse cuando las cosas van aparentemente bien en la empresa o cuando las
cosas van terriblemente mal. Los grandes empresarios reciben feedback de los expertos y se dejan
guiar aprendiendo a aprovechar las oportunidades de crecimiento para generar riqueza en un plazo
más acelerado.
Disciplina. Los empresarios “del millón” ejecutan prácticas empresariales enfocadas en tres motores
principales: frecuencia, secuencia y consistencia. El éxito del crecimiento empresarial depende un 80%
de la disciplina necesaria en las actividades clave del negocio: marketing, ventas, servicio al cliente,
control de operaciones, estrategia de crecimiento y finanzas.
Enfoque. Sólo una cosa tienen en mente: CRECER. Por eso, los empresarios millonarios conocen sus
prioridades y dónde incidir para multiplicar resultados, saben cuáles son los números de su negocio y
aprenden a tomar decisiones a partir de su análisis. Mantienen su perspectiva en crecer
consistentemente sus utilidades y flujo de efectivo.
Visión. Para alcanzar una meta, primero hay que definirla. La visión es la impulsora del crecimiento
empresarial, genera y aprovecha la energía del dueño de negocio. Le permite tomar riesgos
controlados, impulsa el establecimiento de propósitos claros y metas a corto, mediano y largo plazo.
Los empresarios del millón saben hacia dónde van y conjugan su pasión, esfuerzo físico y mental al
logro de sus sueños.
Equipo. Los grandes empresarios construyen talento. Contratar al personal ideal representa el 60% del
éxito de las operaciones del negocio, el otro 40% se encuentra en la inducción, capacitación y
desarrollo que brindan los empresarios a su equipo. Procuran ante todo transmitir compromiso por
crecer.
Estrategia. Los empresarios exitosos tienen una fórmula para crecer y estrategias para lograr
resultados predecibles que les brinda certidumbre en el desarrollo de su negocio y felicidad en el
cumplimiento de metas.
Decisiones. Se entrenan para tomar decisiones. No son empíricos ni emocionales. Saben que si desean
tener más resultados, deberán experimentar cambios internos en su forma de pensar y su forma de
crecer una empresa. Entienden perfecto que dichos cambios no pueden ser reversibles y deciden
tomar riesgos todos los días. Porque saben que este es el juego de los negocios rentables, para lo cual
se preparan y aprenden.

26- Mencione cuáles son sus funciones

Planear los objetivos
En toda empresa es necesario contar con un proceso de planeación para cumplir con las metas que
tiene la empresa ya sean a corto, mediano o largo plazo. El administrador tiene la labor de planear los
objetivos de la empresa y monitorear cada etapa que se vaya a realizar para poder detectar
oportunidades o amenazas que puedan surgir.
Organizar el equipo de trabajo
El administrador debe establecer las funciones y responsabilidades correspondientes a cada miembro
del equipo o cada área de la empresa, con la finalidad de cumplir con éxito las metas establecidas por
la empresa. Para lograrlo, es sumamente importante contar con un equipo capaz y eficiente.
Dirigir la compañía
Así una empresa tenga a los mejores y más calificados colaboradores, no podrá prosperar si no cuenta
con un administrador capaz de dar órdenes y de tomar las decisiones necesarias para que se logren los
procesos administrativos. La dirección de un administrador resulta básica para cumplir con éxito las
metas y objetivos establecidos en la empresa.
Controlar los procesos
Los administradores tienen la importante tarea de revisar, supervisar y monitorear constantemente
los equipos de trabajo y cada una de las funciones de los departamentos y áreas de la empresa, con el
fin de saber cómo se desarrollan los procesos, para así, poder corregir algunas fallas o riesgos que
pudieran surgir o existir.
Evaluar los resultados
El administrador tiene que evaluar los resultados de las acciones emprendidas, con la finalidad de
corroborar el cumplimiento de las metas de la empresa y el éxito de las acciones que ha
desempeñado. De esta manera podrá realizar nuevas acciones correctivas y trazar nuevas metas y
objetivos para la empresa.
Motivar y comunicar a su equipo
El administrador debe liderar el trabajo en equipo a través de la práctica de diversas estrategias de
comunicación para las personas con quienes trabaja, mediante programas de remuneración y
ascensos, y gracias a una comunicación constante, desde y hacia sus subordinados.
Establecer medidas de desempeño
El administrador establece criterios importantes para la evaluación del desempeño de la organización
y al mismo tiempo ayuda a sus trabajadores a cumplirlas. Estas medidas sirven para analizar y evaluar
el rendimiento de sus subordinados, sus superiores y sus colegas.
Ser la imagen de la compañía
Entre las funciones de un administrador, se encuentra la difícil tarea de ser la cara de la empresa para
el mundo, no solo para sus clientes o trabajadores, sino que también, debe ser la cara que responda
ante cualquier eventualidad o situación que involucre a la empresa. Esta función requiere de mucho
compromiso, ya que, representar una organización conlleva una gran responsabilidad.
Ser el enlace entre los directivos y los colaboradores
En este rol el administrador debe representar a los directivos frente al equipo de trabajo y establecer
un constante canal de comunicación para que tanto los superiores como los subordinados se sientan
escuchados. Este canal es sumamente importante para mantener a los directivos de la compañía al
tanto de cada detalle que ocurre en la organización, así como para mantener un ambiente de trabajo
estable y favorecedor.

Desarrollar a su gente y a él mismo

Con los programas de incentivos y los ascensos, los administradores pueden incentivar al crecimiento
personal y profesional de los colaboradores, con la finalidad de tener un equipo comprometido y
entusiasmado con el crecimiento de la empresa. De esta manera, los administradores se aseguran de
que su equipo de trabajo de todo de sí en cada tarea que se les encomienda

27- Explique que es un accionista

Un accionista es la persona física o jurídica que posee una o más acciones de una empresa en la bolsa
de valores, por tanto, esa titularidad le otorgará la condición de propietario y socio.

Su responsabilidad y poder de decisión de la empresa vendrá dada en proporción a la cantidad y tipo

de acciones que posea. Ser accionista implicará tener un conjunto de derechos relativos a la empresa
que se adquieren con el título de propiedad.

28- Menciones cuáles son sus principales cualidades

Accionistas de referencia: son los que cuentan con un porcentaje de acciones que les permiten influir
en la gestión de la empresa. Controlan, de manera directa o indirecta, la mayoría del capital social y
tienen capacidad para designar a los miembros del consejo de administración. Normalmente se
corresponden con los fundadores de la empresa.
Accionistas minoritarios: son aquellos que poseen un porcentaje pequeño de las acciones, por lo que
tienen poca capacidad para intervenir en la gestión de la sociedad, salvo que se agrupen entre ellos.
Corresponden, principalmente, a inversores particulares que adquieren acciones de sociedades
cotizadas.
Accionistas de acción preferente: son accionistas que únicamente poseen un derecho preferente en el
reparto periódico de beneficios. No tienen derecho al voto sobre las decisiones de gestión de la SA.
29- Mencione cuáles son sus funciones
Los accionistas son los propietarios de la empresa. Su primera función es aportar el capital para que la
sociedad pueda empezar a tener actividad, de ahí que también se denominen socios capitalistas. En el
caso de las sociedades anónimas cotizadas, los accionistas son también inversores y esperan un
rendimiento por sus acciones, bien en forma de dividendos, bien como plusvalías (al vender sus
acciones en bolsa).

30- Explique que es un gerente.

Un gerente es una figura clave dentro de una organización, empresa o institución, que se encarga
de la coordinación de toda la compañía o de un área o departamento determinado.
La meta principal de un gerente es organizar al equipo de trabajo para que se cumplan los
objetivos de la empresa. Para esto regula los recursos humanos y materiales disponibles, evalúa
el desempeño de los trabajadores, toma decisiones estratégicas, establece contactos con todas
las áreas de la empresa e intenta reducir la inversión monetaria sin afectar la calidad del producto
o servicio que ofrece la compañía.
 31- Menciones cuáles son sus principales cualidades
Adaptabilidad. El grado de adaptabilidad del gerente está íntimamente relacionado con el grado de
éxito. Un gerente con mayor éxito en su puesto se caracteriza por tener una mente abierta y flexible a
los cambios.
Conocimiento. El conocimiento amplio es una de las características fundamentales que todo buen
gerente debe tener. Esto refiere tanto al conocimiento interno de la empresa como al conocimiento
del mercado nacional y global.
Inteligencia emocional. Un gerente debe tener desarrollada su inteligencia emocional para reconocer
y hacer frente a las cuestiones que angustian, preocupan o distraen a sus empleados y poder
enfocarlos en el camino hacia el cumplimiento de las metas. Es importante que el gerente pueda
mantener la calma aún en situaciones de pánico, estrés o desorden dentro de la empresa, ya que su
figura es un ejemplo a seguir y debe preservar la confianza de los empleados.
Habilidades de negociación. Un gerente debe poder manejar las negociaciones con los empleados,
socios, inversionistas o clientes y debe ser nexo entre todas las partes que hacen al conjunto de la
empresa. Por esta razón, debe ser un gran negociante sin perder el enfoque empático y buscar que
primen la equidad y la justicia.
Liderazgo. Un gerente con liderazgo estimula y motiva a sus empleados y busca que todos los
integrantes de la organización se sientan acompañados y respaldados. El líder intenta que los
miembros de la empresa se involucren y participen en los procesos de la organización.
Carisma. Es importante que un gerente sea carismático y que no se transmita como una figura
inalcanzable o prepotente, sino alguien accesible, simple y empático que pueda entablar buenas
relaciones con los demás miembros de la empresa y que fomente el diálogo y la cooperación.
Habilidades comunicativas. Un buen gerente debe tener la capacidad de transmitir sus ideas y
decisiones a las personas con las que trate. Las buenas habilidades en la comunicación permiten la
eficiencia, el ahorro de tiempo y los malentendidos. Es importante que el gerente pueda comunicar
bien los objetivos y el rol o trabajo que debe desarrollar cada miembro de la empresa.
Capacidad de delegar. Un gerente no puede realizar todas las tareas de la compañía. Por eso, una de
las características más importantes en un buen líder es su capacidad de delegar en otras personas.
Para eso debe primero conocer las fortalezas y debilidades de sus empleados para poder tomar las
decisiones correctas.
Visión de futuro. Aquellas personas en puestos de gerencia suelen buscar nuevas oportunidades, son
partidarios de la innovación y se retan a sí mismas constantemente en la toma de decisiones.
Entusiasmo. Es importante que el gerente transmita al equipo las ganas de involucrarse en el proyecto
para que todos trabajen en miras a cumplir los objetivos. Un gerente entusiasta es aquel que motiva y
da el ejemplo a los empleados.
32- Mencione cuáles son sus funciones
Las funciones de un/a gerente varían según el tipo de puesto. El gerente general tiene funciones como:
Liderar toda la compañía.
Coordinar el trabajo de las diferentes áreas dentro de la empresa u organización.
Establecer las metas a corto y largo plazo de la organización.
Planificar y supervisar todas las actividades que se llevan a cabo dentro de la empresa.
Ser el portavoz de la organización.
Coordinar alianzas o negocios con otras organizaciones o compañías.
Tomar decisiones.
Administrar los recursos humanos y materiales.
Motivar al resto de los empleados.

33- Mencione la clasificación gerente según niveles

Gerentes de primera línea
Gerentes medios
Gerentes o Alta Gerencia
 34- Mencione la clasificación gerente según actividad en la organización y describirlos
Las organizaciones suelen recurrir a tres tipos de administradores, de menor a mayor rango: gerentes
de primera línea, gerencia media y alta gerencia. Estos administradores se agrupan en diferentes
departamentos según las responsabilidades específicas de su cargo.

A continuación están los detalles de cada uno de ellos:

Gerentes de primera línea

En la base de la jerarquía administrativa se encuentran los gerentes de primera línea, también
conocidos como supervisores. Son quienes están a cargo de la supervisión diaria de los trabajadores,
además de ejecutar actividades específicas dentro de la empresa.
Su función está relacionada al control de los niveles más bajos dentro de la empresa, pero no de la
dirección empresarial que seguirá la organización.

Algunos de los gerentes de primera línea son:

Jefa de enfermería de un ala específica del hospital.

Supervisor de un departamento o área determinada.

Gerentes medios
Los gerentes medios están a cargo de la supervisión de los gerentes de primera línea y de informar a la
alta gerencia. A su vez, cumplen el rol de organizar y aprovechar de formas más eficientes los recursos
humanos y otro tipo de metas dentro de la organización.
Son quienes evalúan los objetivos de la empresa, determinando si se está yendo por un buen camino o
si se requiere una reestructuración de las metas impuestas para sugerir cambios a la alta gerencia.
Su función se basa en generar estrategias para cumplir dichas metas propuestas por la alta gerencia.

Algunos tipos de gerentes medios son:

De personal o recurso humano.
De finanzas y contabilidad.
De producción o manufactura.
De asesoría jurídica.
De mercadeo y ventas.
De administración.
De informática o de tecnología.
Rol de gerentes medios empresa
Gerentes o Alta Gerencia
Gerentes o Alta Gerencia
Los gerentes altos ocupan el puesto más alto de una empresa y tienen la responsabilidad del buen
desempeño de todos los departamentos dentro de una organización.
Son quienes fijan las metas de la empresa, la relación multi-departamental y supervisan a los gerentes
medios para analizar cómo optimizan los recursos en base a los objetivos ya diseñados.
Tanto el éxito como el fracaso de una empresa dependen en gran medida del liderazgo que ejercen los
altos gerentes. Mientras que su función se basa en la resolución de problemas y generación de nuevos
proyectos y metas empresariales.

Algunos ejemplos de alta gerencia son:

Steve Jobs en Apple.
Elon Musk en Tesla Motors.
Adam Mosseri en Instagram.
 35- Explique la relación de la administración con la globalización
La globalización lleva a que la Administración de Empresas, y en particular su conocimiento, permita
inserciones los conceptos tecnológicos a los grandes cambios potenciales que debe experimentar, y
realizar los niveles de apropiación pertinentes que permitan hacer frente a las crisis.
También es necesario la comprensión del ámbito económico, que conlleva a una redefinición de la
estrategia, pasar al mundo de la geoestratégica, no es un ampliar la cobertura geográfica, es un
proceso de entender y comprender las nuevas realidades, y sus efectos directos.