TEORÍAS

ADMINISTRATIVAS
TEMA 1
QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?
- Se pueden dar varias definiciones, puesto que la
administración no es exclusiva de los ingenieros.
- “Es la integración dinámica y óptima de las funciones de
planeación, organización, dirección y control para
alcanzar un fin grupal, de la manera más económica y en
el menor tiempo posible”(Suárez, 1994, p17).
- Se considera la administración como un proceso para la
planificación de actividades dentro de una organización.
- Un administrador debe planear, organizar, dirigir y
controlar los procesos al interior de la organización.
QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?

- Planeación: proyectar el
trabajo, cómo se hará,
cuáles son las metas.
- Organización: Dividir y
clasificar el trabajo por
especialidades, cómo,
quién, cuando y donde.
QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?

- Dirección: Influencia sobre

el personal para el
cumplimiento de metas
(liderazgo).
- Control: Verificación del
cumplimiento de metas y
objetivos mediante
seguimiento constante.
HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
- A lo largo del tiempo, la
administración ha estado
presente en muchos
aspectos de la sociedad
(gobiernos, familias, vida
cotidiana).
- Se dan las primeras teorías
a finales del s. XIX y
principios del s. XX.
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

Teoría Científica:
- Se promueve el trabajo grupal, con el fin de mejorar la
eficiencia en los procesos industriales, se busca mayor
productividad; para ello se estudian tiempos y
movimientos. Frederick Taylor es el precursor de esta
teoría.
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

Teoría Clásica:
- Tiene un enfoque más gerencial, (delegación del trabajo
en aspectos técnicos, comerciales, etc) concientizando a
los gerentes/directores de algunos problemas que
podrían encontrar en el desarrollo de las actividades.
Henry Fayol desarrolla 14 principios de la
administración, algunos de los cuales están vigentes en
la actualidad.
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

Teoría ciencia del comportamiento (Humanista):

- Hace más eficiente la teoría clásica puesto que
humaniza la relación gerente/trabajador, se apunta a la
motivación del trabajados, el liderazgo, las relaciones
interpersonales, resolución de conflictos.
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

Teoría empírica:
- Las capacidades administrativas/gerenciales se
adquieren revisando las experiencias de otros colegas.
Teoría comportamental:
- Se enfatiza en la relación persona-trabajo (psicología
organizacional) y se considera el entorno social del
individuo.
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

Teoría de la decisión:
- La toma de decisiones tiene un enfoque racional, y se
basa en la investigación de operaciones.
Teoría de la gestión de sistemas:
- Un sistema tiene: entradas, procesamiento y salidas, y
se identifican claramente los recursos.
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

Otras Teorías:
- Teoría burocrática: empresa eficiente por excelencia,
más racional
- Teoría estructuralista: enfoque hacia relaciones
humanas
- Teoría neoclásica: nuevos conceptos, automatización
- Teoría de la contingencia: no hay una forma genérica
para administrar una organización.
FUNDAMENTOS DE
ADMINISTRACIÓN
TEMA 2
ANTECEDENTES
- Anteriormente se dijo que la administración permite
planificar una serie de actividades en una organización, y
que el administrador debe planear, organizar, dirigir y
controlar los procesos al interior de la organización.
- Los procesos deben ser eficientes y eficaces.
- Eficiencia: ejecutar una actividad en el menor tiempo,
ejecutar varias actividades en un determinado lapso de
tiempo.
- Eficacia: ejecutar todas las actividades programadas.
ANTECEDENTES
LA GERENCIA
- Supervisión
- Responsable del personal
a su cargo.
- El nivel jerárquico va desde
la alta gerencia, pasando
por los mandos medios y
finaliza en el personal
operativo
- Cada nivel tiene
responsabilidades
distintas
LA GERENCIA

ALTA GERENCIA
- Presidente, CEO, Directores Generales.
- Administración estratégica.
- Sostenimiento a futuro de la empresa
- Cultura organizacional
- Controlar el desempeño.
LA GERENCIA

MANDOS MEDIOS
- Jefes de departamento o unidad de negocio.
- Enlace entre alta gerencia y personal operativo.
- Velar por las buenas relaciones entre el personal.
- Promover trabajo en equipo.
- Resolución de conflictos.
LA GERENCIA

PERSONAL OPERATIVO
- Gerente de primera línea, supervisores, jefes de sección.
- Encargados de la producción.
- Asistencia técnica, supervisión.
- Calidad, innovación y desempeño.
LA GERENCIA

HABILIDADES GERENCIALES
- Conceptuales: capacidad de análisis en situaciones
complejas.
- Interpersonales: entiende, enseña, motiva, dirige y
controla a otros, trabaja con/para ellos.
- Técnicas: realizar las tareas de su campo de
conocimiento.
- Calidad, innovación y desempeño.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

• Define la jerarquía dentro de la organización y el trabajo

de cada persona.
• Muestra líneas de autoridad y responsabilidad.
• Disposición de los grupos de trabajo dentro de la
empresa (departamentalización).
• Objetivo: crecer y ser rentable
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

• Autoridad: cuantos subordinados reportan a un

supervisor.
• Cadena de mando: línea ininterrumpida que conecta a
todos los miembros de la organización, indica la relación
jerárquica entre ellos.
• Centralización: Las decisiones se concentran en una o
muy pocas personas.
• Descentralización: Las decisiones tomadas por mandos
medios.
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

Departamentalización por productos

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

Departamentalización por proyecto

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

Departamentalización geográfica
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

Departamentalización por procesos

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

Departamentalización matricial
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

Organización lineal
EL PROCESO
ADMINISTRATIVO
TEMA 3
ANTECEDENTES
DEFINICIÓN

Proceso: conjunto de fases sucesivas de un fenómeno u

otra operación artificial. (RAE).

Proceso administrativo: Herramienta para el cumplimiento

de objetivos y necesidades de lucro o bienestar social.
BREVE HISTORIA

Henry Fayol en 1916 da las pautas que describen las

actividades administrativas: planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar.

La administración es un proceso que requiere la ejecución

de una serie de funciones.
FASES

• Fase Mecánica: establecer qué hacer y prepara la

estructura necesaria para hacerlo.

• Fase Dinámica: cómo se maneja el organismo social que

se estructuró.
FASES
FASES
Además de los cuatro procesos ya conocidos, existen dos
procesos adicionales propuestos por varios investigadores

Integración: seleccionar y obtener los recursos necesarios

para el funcionamiento de una organización (financieros,
materiales, humanos, técnicos)

Previsión: recolectar la información necesaria para

anticiparse a ciertas situaciones.
PLANEACIÓN

• Definir objetivos/metas de la organización.

• Establecer estrategias para cumplir objetivos/metas.
• Se debe tener un horizonte determinado.

La planificación permitirá obtener una mejor valorización

de activos, mayor rentabilidad, rendimientos.
TIPOS DE PLANES
• Planes estratégicos: Incluye los objetivos de la
organización, metas generales, coloca a la empresa en su
entorno.
• Planes operacionales: Indican cómo se llevarán a cabo
los planes estratégicos (cumplir metas).
• Planes específicos: Están bien definidos, deben ser muy
claros, se asignan presupuestos y se programan las
actividades. (poco flexibles).
• Planes direccionales: Tienen un enfoque más general
(flexible) sin perder de vista las metas/objetivos
TEMPORALIDAD DE LOS PLANES

PLANES PLAZOS

CORTO PLAZO 1 AÑO O MENOS

MEDIANO PLAZO 1 AÑO – 5 AÑOS

LARGO PLAZO 5 AÑOS O MÁS

PASOS PARA UNA BUENA PLANEACIÓN

• Establecer metas y objetivos: se debe definir claramente

lo que la organización se propone lograr, determinar
prioridades y ser específicos con los objetivos, para
distribución eficiente de recursos.
• Identificar la situación actual: se debe visualizar la
distancia entre el hoy y lo que se pretende llegar a ser.
Se establecen metodologías, se asignan recursos.
Comunicación abierta y receptiva entre departamentos.
PASOS PARA UNA BUENA PLANEACIÓN

• Definir ayudas y obstáculos a las metas: identificar

factores internos/externos que ayudan a cumplir las
metas. Identificar los que pueden generar problemas.
Uso de software sobre comportamiento de variables
sociales, económicas, políticas.
• Desarrollar acciones para alcanzar la meta: evaluar
alternativas para cumplir una meta, escoger la más
adecuada o satisfactoria.
“Del dicho al hecho hay mucho trecho”
PARA QUÉ HACER PLANEACIÓN

• Supervivencia: sostenibilidad en el tiempo, diversificar

productos, analizar mercado, tecnología, competencia,
capital económico y humano.
• Utilidades.
• Crecimiento: aumento del tamaño de la organización,
puede ser absoluto (ventas, nómina, etc), relativo
(comparándose con la competencia).
POR QUÉ HACER PLANEACIÓN?
ORGANIZACIÓN,
DIRECCIÓN Y CONTROL
TEMA 4
ANTECEDENTES
ORGANIZAR

- Determinar que tareas se llevarán a cabo.

- Indicar quién ejecutará las tareas.
- Cómo se agruparán esas tareas.
- Quién el reporta a quién.
- Quién es el encargado de la toma de decisiones.
- Conclusión: Se crea la estructura de la empresa
ORGANIZAR

- Se busca que la empresa tenga procesos eficientes y

eficaces.
- El diseño organizacional se realiza según el entorno y las
necesidades de adaptación de la empresa.
- Se tienen seis elementos para la estructura
organizacional: especialización del trabajo,
departamentalización, autoridad y responsabilidad,
alcance del control, centralización/descentralización y
formalización.
ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO

• Se dividen las actividades laborales en tareas

especializadas por separado, el objetivo será aumentar la
producción laboral.

• Se utiliza de manera eficiente el talento de cada

trabajador.
DEPARTAMENTALIZACIÓN

• Agrupar las tareas.

• D. funcional: ingeniería, compras, talento humano, etc.
• D. producto: se centra en los productos existentes.
• D. cliente
• D. geográfica
• D. por procesos
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
Autoridad: derecho a dar órdenes y esperar a que éstas se
cumplan.

Responsabilidad: obligación de realizar las tareas

asignadas.
Se puede delegar autoridad mas no responsabilidad.

Autoridad ≠ Poder
Poder: capacidad de influir en la toma de decisiones
ALCANCE DEL CONTROL

• Número de empleados que un gerente puede supervisar

de manera eficiente y eficaz

• La tendencia actual es a que las organizaciones

supervisen menos al trabajador mejor calificado, así se
tiene un mayor alcance de control.
CENTRALIZACIÓN/DESCENTRALIZACIÓN
• Centralización: la toma de decisiones se da en niveles
altos.
• Descentralización: la toma de decisiones está a cargo de
gerentes de bajo nivel.

Se piensa que las decisiones deben ser tomadas por

personas cercanas al problema evidenciado, con esto hay
una tendencia a la descentralización.
FORMALIZACIÓN

• Se refiere al grado de estandarización de las tareas

impuesto en una organización y al grado en que la
conducta del empleado está regida por reglas y
procedimientos.
• La tendencia hoy en día es a ser más flexibles a la hora
de establecer comportamientos y patrones de conducta.
DIRECCIÓN

• Aplicación del conocimiento adquirido para llevar a cabo

una toma de decisiones (capitán de barco).
• Labor de alta complejidad y responsabilidad, la cual se
enfoca garantizar el cumplimiento de mentas y objetivos.
• Imprevistos, corregir en la marcha, tomar decisiones
estratégicas.
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
• Toma de decisiones: definir el problema, evaluar
alternativas, decidir.
• Integración: disponer de elementos y recursos para
ejecutar la decisión tomada.
• Motivación: mantener el espíritu empresarial y la moral
del equipo en alto.
• Comunicación: concordar con las decisiones tomadas,
debe ser clara dentro y fuera de la organización.
• Liderazgo: retroalimentación continua.
TIPO DE DIRECCIÓN

• Autocrática: altos mandos toman decisiones sin

consultar. Disciplina, tensión y miedo.
• Paternalista: los altos mandos se involucran en la labor
de sus subordinados desde una posición de autoridad.
• Dejar hacer: poca intervención en el subordinado, se le
da autonomía, empleados con alta iniciativa.
• Democrática: consulta masiva para toma de decisiones,
no se sacrifica la jerarquía en la organización.
PRINCIPIOS

• Coordinación de intereses: todos trabajan en función del

objetivo/meta.
• Impersonalidad del mando.
• Supervisión directa/indirecta: uso eficiente de la
información, toma oportuna de decisiones.
• Aprovechamiento y resolución de conflictos: convertir
problemas en opciones de mejora.
CONTROL

• Seguimiento a las actividades, verificar si las cosas se

realizan de acuerdo a los planes establecidos.
• Análisis de picos dentro de los procesos.
• Buscar opciones de mejora a los procesos.
• Medir operatividad.
• Comunicar resultados y evidencias.
CONTROL
ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
TEMA 6
DEFINICIÓN

- Arte y ciencia de formular, implementar y evaluar

decisiones multidisciplinarias que permiten a una
empresa alcanzar sus objetivos. (David, 2013).

- Planificar sobre el cómo hacer, cómo competir con éxito,

cómo generar valor agregado al cliente, con el fin de
cumplir metas.
IMPORTANCIA DE LA ADMON ESTRATÉGICA

- Marca una diferencia en el desempeño de la

organización.
- Planear estratégicamente puede traer mejores resultados
financieros.
- Capacidad de enfrentar situaciones cambiantes.
- Los departamentos de las empresas trabajan en equipo
orientados al logro del objetivo.
PASOS A SEGUIR
- Lo que se recomienda para implementar la
administración estratégica.
MISIÓN, METAS Y ESTRATEGIAS

- Misión: Declaración de propósito de una organización,

para qué está la empresa

- Metas: A dónde va a llegar la empresa

- Estrategias: Cómo cumplir las metas, cuál es la dirección

a seguir.
ANÁLISIS FODA

Combinación de análisis internos y externos.

- Fortalezas: actividad que se realiza bien, un activo que

nadie tenga
- Oportunidades: tendencias positivas en el entorno
- Debilidades: lo que no se realiza bien o lo que no se
tiene.
- Amenazas: tendencias negativas en el entorno.
QUÉ ESTRATEGIAS UTILIZAR?

- Estrategia Corporativa: especifica en qué tipo de negocio

está la empresa o en cuál desea estar y qué desea hacer
en ese negocio
- Estrategia de crecimiento: mayor participación, mayor
diversificación
- Estrategia de estabilidad: no crece pero tampoco se queda.
- Estrategia de renovación: recortes, reestructuraciones.
QUÉ ESTRATEGIAS UTILIZAR?

- Estrategia Competitiva: Cómo competirá la empresa en

su área de negocios, se debe comprender cuál es la
ventaja competitiva que tiene la empresa (cuál es su sello
distintivo)
- Estrategia de liderazgo de costos
- Estrategia de diferenciación
QUÉ ESTRATEGIAS UTILIZAR?

- Estrategia funcional: reúne las estrategias propuestas por

cada departamento/área funcional de la organización con
el fin de apoyar la estrategia corporativa.
CON QUÉ HERRAMIENTAS COMPETIR?

Calidad: puede crear una ventaja competitiva importante

puesto que permite atraer nuevos clientes y fidelizar los ya
existentes. De mejorarse continuamente la ventaja sería
enorme frente a sus competidores.

Benchmarking: buscar las buenas prácticas de empresas

competidoras y no competidoras que le permitan a la
organización mejorar su desempeño.