TAREA 4.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS -Cap 4.

¿Qué es una investigación de mercado?

Se define como el diseño sistemático, la recolección, el análisis y la presentación
de datos y conclusiones relativos a una situación de marketing específica que
enfrenta una empresa.
Saber qué es lo que quiere el cliente,

¿Cómo lograr una buena investigación de mercado?

Una buena investigación de mercados se caracteriza por estar basada en un
método científico, por ser creativa, por aplicar múltiples métodos de investigación,
por la aplicación de modelos precisos, por incluir análisis costo-beneficio, por
presentar un escepticismo saludable y por tener un enfoque ético.
Son muchos aspectos deben ser innovadoras, creativas, usar referencias, revisar
los métodos
Ojo revisar respuesta ver el libro
Utilización de métodos científicos, aplicar los métodos de información

¿Cuál es el proceso de investigación de mercados?

Son seis pasos.

El proceso de investigación de mercados consiste en definir el problema y las
alternativas de decisión; definir el objetivo de investigación; desarrollar el plan de
investigación, recopilar la información y analizarla; presentar las conclusiones a la
dirección, y tomar una decisión al respecto.
Esta bien pero desarrollarla mas
 Fase 1: Definició n del problema, de las alternativas
de decisió n y de los objetivos de la investigació n
Fase 2: Desarrollo del plan de investigació n
¿Al realizar la investigación de mercado que deben decidir las empresas?
Al realizar la investigación, las empresas deben decidir si recaban nueva
información o si utilizan información existente. Asimismo, deben decidir qué
método de investigación utilizarán (observación, focus group, encuesta,
información conductual o experimental) y qué instrumentos de investigación
aplicarán (cuestionarios o dispositivos tecnológicos). Además, deben decidir sobre
el plan de muestreo y los métodos de contacto (correo, teléfono, personal o por
Internet).
¿Cuáles son los dos enfoques complementarios para medir la productividad
del marketing?
Los dos enfoques complementarios para medir la productividad del marketing
son:
 Métricas de marketing para evaluar los efectos del marketing.
Consiste en un conjunto de unidades de medida que utilizan las
empresas para cuantificar, comparar e interpretar los resultados de
marketing. Así es como dos ejecutivos de marketing consideran las
métricas de marketing para comprender mejor el rendimiento sobre la
inversión de marketing en sus empresas.

 Modelización del marketing mix.

Su importancia es identificar relaciones causales y estudiar cómo
influyen las acciones en los resultados finales. La cuantificación del
marketing también permite a las empresas calcular de forma más
precisa los efectos de las diferentes inversiones de marketing. Los
modelos de marketing mix analizan información de una serie de fuentes,
como la obtenida por escáner en el punto de venta, datos de envíos,
precios, inversión en medios de comunicación y promociones, con la
finalidad de comprender de manera precisa los efectos de las diferentes
actividades de marketing.
¿Qué son los cuadros de mando de marketing?
Los cuadros de mando de marketing son como el tablero de instrumentos de un
automóvil o avión: muestran los indicadores en tiempo real para asegurar su
correcto funcionamiento. Son tan buenos como la información en que están
basados, pero sofisticadas herramientas de visualización están ayudando a dar
vida a los datos para mejorar su comprensión y análisis.
Como aportaciones al cuadro de mando de marketing, las empresas también
pueden preparar dos tarjetas para reflejar los resultados y detectar los síntomas
de alarma en el mercado.
 Tarjeta de resultados del comportamiento de los clientes.
Sirve para estudiar los resultados de la empresa año tras año respecto de las
métricas, para cada métrica se debe fijar una serie de normas, y la dirección
debería tomar medidas cuando los resultados sobrepasen los límites
determinados.
 Tarjeta de resultados relacionados con los diferentes participantes en el
negocio.
Rastrea la satisfacción de los diferentes grupos que tienen interés e influencia en
el funcionamiento de la empresa: empleados, proveedores, bancos, distribuidores,
minoristas y accionistas. Nuevamente, la dirección debería emprender acciones
cuando alguno de los grupos presenta niveles de insatisfacción crecientes o
superiores a un cierto nivel.
Resumen los c m mejoran la eficiencia de la empresa porque se tienen métricas
de marca, eficiencia, flujo.
Luego se entrelazan
Es una manera estructurada sistematica que se hace a través de las
organizaciones para conocimiento de todos los aspectos recopilado en las
métricas importantes y estas aumenta valor a la organización.
Ejemplo de cuadro de mando