Desarrollar cada una de las preguntas que a continuación se presentan:

1. Identificar las variables que se pueden considerar para segmentar un mercado

La estrategia fundamental en el marketing es la segmentación de mercados, ya

que ésta determinará a quiénes dirigirse. A partir del estudio de cada una de
las variables:

Segmentación geográfica

Hace referencia al entorno y el espacio físico en el que se encuentra el objetivo.

Con ella se toman en cuenta las siguientes variables para agrupar por: país,
estado, ciudad, región y clima en el que se ubica la audiencia.

En base a este análisis, la empresa podrá decidir posicionar su marca y vender

sus productos y servicios en un determinado entorno geográfico que sea
propicio a la hora de conseguir resultados.

Segmentación demográfica

Permite a las empresas conocer aspectos específicos del mercado. Mientras más
concreto, más fácil será adquirir clientes potenciales. Las variables que toma en
cuenta esta segmentación son: la edad, el género, estado civil, preferencias
sexuales, nivel educativo, profesión, nivel socioeconómico, vivienda, cultura y
religión.

Decimos que se trata de una de las variables de segmentación más relevante

por las posibilidades que los nuevos medios de comunicación como las redes
sociales pueden aportar para promocionar productos y servicios.

Segmentación psicográfica

Esta segmentación analiza el comportamiento, las necesidades y preferencias

de los consumidores. Cada vez más, las audiencias buscan productos que les
regalen experiencias o que se alineen con sus ideales.

Como se señala en Marketing Strategy de O.C Ferrel y Michael Hartline “la

segmentación psicográfica “trata sobre estados mentales como las
motivaciones intrínsecas, las actitudes, opiniones, valores, modo de vida,
intereses y personalidad”.
 Segmentación conductual

La segmentación muestra la conducta y patrones de consumo de los usuarios,

su lealtad a la marca, sensibilidad al precio, la frecuencia de compra y los
beneficios que buscan al elegir un producto. Con estos datos es más sencillo
perfilar el bien o servicio antes de lanzarse al mercado.

Sin duda, la tecnología ha posibilitado en los últimos años conocer

verdaderamente el comportamiento del consumidor, analizando de manera
especial su actividad en Internet, constantemente realizando análisis a las
tendencias e innovaciones que se realicen en el mercado.

2.¿Qué áreas o departamentos internos deben ofrecer información a la gerencia

general y define qué información deben ofrecer estos departamentos?

Una organización cuenta con diferentes departamentos y áreas las cuales aportan al
desarrollo y gestión de la empresa.

Departamento Financiero

Se trata de uno de los pilares que mantienen operativo cualquier negocio y permite
que este obtenga rentabilidad en todas sus acciones e incluso pueda contar con
fondos reservados para cualquier otra actividad ajena a la cotidianidad.

 Control y soporte de actividades empresariales.

 Gestión de la información contable y financiera.
 Identificación de las necesidades de financiación de la empresa.
 Análisis y toma de decisiones.

Departamento de Recursos Humanos

Es el departamento cuyo objetivo está enfocado en lograr las mejores condiciones

laborales para obtener el mejor desempeño humano. Es decir, que define los procesos
de reclutamiento, planificación, organización y realización de tareas y activos
relacionados con las personas que conforman la empresa u organización.
  Administración del personal de la empresa.
 Gestionar el clima laboral en la empresa.
 Realizar la evaluación del desempeño de los empleados.
 Gestionar la selección de personal.
 Generar un código de conducta.
 Fomentar la comunicación interna.
 Gestionar la política de prevención de riesgos laborales.

Departamento de Marketing

El departamento de marketing es la cara visible de la organización, coordinando y

produciendo todos los contenidos que la representan, con el objetivo de llegar a los
prospectos, clientes, inversores y / o la comunidad. Al mismo tiempo, se encarga de
crear una imagen general que represente a la marca de manera positiva.

 Investigación de mercado
 Análisis del producto o servicio y sus competidores
 Planificación y desarrollo de estrategias de marketing
 Desarrollo de pronósticos
 Comunicación externa e interna

Departamento Comercial

Una de las principales funciones del departamento comercial es garantizar la

satisfacción del consumidor. Esto se logra mediante el análisis de hábitos y estudio de
perfil de consumo y también, al prestar atención a sus necesidades. Cuyo objetivo es:
ofrecer la mejor experiencia y superar sus expectativas.

 Diseñar objetivos
 Conocer a los clientes y sus necesidades
 Planificar estrategias
 Diseño del proceso de ventas
 Análisis de ciclo de vida del producto
 Estrategias de captación y fidelización
 Agilizar rotación del stock

Departamento de Compras

El departamento de compras es la parte esencial de toda empresa. Contar con las

herramientas adecuadas para llevar a cabo un proceso de compra óptimo es
indispensable. Puesto que, este influye de manera radical en la cuenta de resultados de
cualquier corporación a final de cada año.
  Estudiar las tendencias del mercado.
 Analizar los envíos de los proveedores.
 Buscar alternativas para optimizar los costos de la empresa y realizar una labor
conjunta con las demás áreas de la compañía.
 Mantener relaciones eficientes con todos los proveedores y escoger los más
competitivos.
 Adquirir materia prima con la calidad idónea para los procesos en los cuales va
a ser empleada.
 Mantener al mínimo los inventarios.

Departamento de Logística y Operaciones

El departamento establece una metodología, un enfoque científico para el movimiento,

el almacenamiento y la distribución eficaces de los activos de la empresa. Su actividad
abarca todas las etapas de la producción, desde el proveedor primario de materias
primas hasta que el producto acabado se entrega al cliente.

 Control de inventario
 Procesos operativos de almacén
 Transporte y distribución
 Trazabilidad
 Logística inversa

Departamento de Control de Gestión

Es un instrumento administrativo creado y apoyado por la dirección de la

empresa que le permite obtener información, fiables y oportunas, para la toma
de decisiones operativas, el proceso que mide el aprovechamiento eficaz y
permanente de los recursos que posee la empresa para el logro de los objetivos
previamente fijados por la dirección, tiene un papel fundamental como sistema
de información para la misma.

 Idear criterios de cuantificación de resultados

 Elaborar sistemas de control de resultados
 Llevar control de las finanzas
 Asesoramiento a la administración y dirección
 Proponer mecanismos de control
 Detección y análisis de las causas de desviaciones
3.¿Qué estrategia debe asumir la empresa para mejorar su participación en el
mercado?

Las empresas deben implementar estrategias necesarias, como publicidad en redes

sociales, eventos, demostraciones del producto o servicio, con el fin de brindar un
valor agregado al mismo.

 Desarrollar productos que satisfagan nuevas necesidades de los clientes.

 Realizar encuestas de preferencias a clientes potenciales.
 Ampliar el alcance del marketing.
 Desarrollar un plan de incentivos para el equipo de ventas.
 Crear una campaña de marketing adecuada al producto de lanzamiento.

4.¿Cuál es la importancia de la minería de datos?

La minería de datos es un programa que trabaja con grandes volúmenes de

información, las cuales son procesadas para evidenciar patrones, comportamientos,
predicciones, por lo tanto, esto le ayudará a una persona aventajarse en un negocio o
una empresa, lo cual le permitirá a la toma decisiones, plantear estrategias, desarrollar
los métodos adecuados para realizar las actividades, minimizar costos, organizar los
procesos para tener conocimiento de cuánto gasta, invierte y/o gana.

Se puede determinar que ambos puntos de esta actividad se basan en aprovisionar de

información necesaria para que podamos tomar decisiones más asertivas y objetivas,
las cuales permitirán la consecución de nuestros objetivos.

5.¿Cómo ayuda la OLAP a la organización?

OLAP es una tecnología de base de datos que se ha optimizado para consultas e

informes, Las bases de datos de OLAP se adaptan a una amplia gama de análisis,
incluyendo el rendimiento de los procesos, es útil para toda organización que desee
tener datos precisos de manera dinámica y considere necesario tomar decisiones para
potencializar la compañía. El sistema de información suele presentar datos
multidimensionales en un formato gráfico el cual permite obtener análisis de datos
financieros y operacionales de manera más rápida y eficiente.

Con la implementación de OLAP en las empresas se pueden obtener:

 Reportes analíticos.
 Planeamientos.
 Detectar Alertas
 Tomar decisiones
Análisis:
  Análisis de la Producción.
 Análisis de Servicios al cliente.
 Evolución del Costo del producto.

6. ¿Qué aporta la Inteligencia de Negocios a la Organización y la investigación de

mercados?

El propósito fundamental de implementar la inteligencia de negocios en una compañía

se enfoca en 2 puntos de vista importantes: mejora en la obtención de la información
por parte de los usuarios, reduciendo de carga operativa y dependencia del área
tecnológica, perfeccionando de esta forma el monitoreo en los indicadores, que
permita a la gerencia general identificar patrones en el comportamiento de las ventas,
permitiendo obtener respuestas más acertadas basadas en la demanda del mercado,
para la toma decisiones. los directivos de las organizaciones modernas están
convencidos de que la información es el activo estratégico que la diferencia de sus
competidores e impulsa su éxito.

La BI ofrece alternativas para el seguimiento de ventas casi en tiempo real, posibilita a

los usuarios encontrar datos sobre la conducta del comprador, potencializar ganancias,
ayuda a ingresar a un nuevo mercado o expandir su presencia en un mercado actual
minimizando el riesgo en las inversiones.

Introducción

Con el presente estudio de investigación se pretendió obtener información relevante

acerca del comportamiento de los consumidores de la ciudad de Bogotá D.C en donde
realizamos una encuesta a la población de la localidad de ( ) con la finalidad de
conocer el impacto, venta y consumo de la bebida gasificada pony malta de 330 ml.

Se indago sobre las estrategias y el estudio de mercado que implementa la empresa

Bavaria para el producto Pony malta en el cual se determina que esta utiliza un
método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y potenciales. De manera que
podemos conocer cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su
ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los
productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus
ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.

Por consiguiente, la investigación de mercados es una herramienta fundamental el cual

nos permitirá obtener la información necesaria para cualquier emprendimiento
empresarial, o la búsqueda de un correcto funcionamiento. Del mismo modo, toda
investigación de mercados debe dirigirse a un problema en concreto, es por ello por lo
que tiene que diseñarse de manera tal que permita recaudar los datos adecuados y
necesarios para lograr los resultados más representativos. Por lo tanto, en este caso se
refiere a la distribución y comercialización del producto Pony malta.