Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Los KPI's o indicadores claves de rendimiento, son métricas que se utilizan para cuantificar los
resultados de una determinada acción o estrategia en función de objetivos predeterminados.
Por lo mismo, cualquier actividad que se lleve a cabo dentro de una organización debe ser
evaluada constantemente, para el éxito de las estrategias de marketing y su adecuada
optimización.
Sin embargo, existen dos características básicas que ayudan a construir un KPI exitoso:
1.-Los esfuerzos de cada área idealmente deben medirse con frecuencia, ya sea a diario o de forma
semanal, para llevar una actualización de los datos de cada proceso.
2.- Una vez se tengan estos datos, es importante corregir los resultados no deseados y trabajar por
mejorarlos lo antes posible. Esta última parte va dirigida al análisis de los resultados y puesta en marcha de
las mejoras.
Bajo la misma línea, las llamadas en frío pueden ofrecer productos o servicios que tal vez no interesan a los
posibles clientes o, peor aún, atacarlos cuando no están listos para decidir una compra.
Para solucionar este conflicto, la clave está en que las áreas de marketing y ventas trabajen juntas y por
objetivos comunes.
Alineando el área de marketing y ventas, se podrá hacer un seguimiento y modificar los procesos según las
necesidades de los clientes, identificando el target, filtrando las bases de datos, agregando valor y luego
conectando con las oportunidades más calificadas.
El porcentaje de clientes originados por marketing varía dependiendo del modelo de negocio de cada
empresa.
3-Tasa de conversión del sitio web: tener métricas del total de personas que deciden
probar un demo, comprar un producto, o incluso llenar un formulario para descargar material educativo,
son indicadores clave que puedes usar para evaluar si tus tácticas enfocadas en tu sitio web están rindiendo
frutos.
Para tener claridad de estos indicadores, es importante que sea por medio de porcentajes. Esto con el fin de
tener visibilidad de los diferentes elementos que componen tu sitio web, como por ejemplo, cuál de las
páginas es la más efectiva para lograr que las personas completen una acción.
Algunos ejemplos de conversión de una página web son los siguientes:
Con este indicador, se podrá identificar cuántas acciones de tus oportunidades de venta se han llevado a
cabo en un período de tiempo determinado, teniendo en cuenta referencias al logro de un objetivo
específico.