UNIVERSIDAD PRIVADA DOMIGO SAVIO

PLAZA

INGENIERÍA COMERCIAL

2do Trabajo de Investigación

Nombre: Misael Carlos Zabala Villca

Materia: Plaza

Nombre del docente: Miguel Angel Rosas Paredes

Fecha: 17/12/2023
Políticas comercial, política del surtidor, política de distribución y política de merchandising:

Política Comercial:

• Calidad de Productos: Compromiso con la venta de productos de alta calidad y marcas

reconocidas en el mercado como gear box, head, e force entre otros
• Atención al Cliente: Garantizar un servicio al cliente excepcional, incluyendo asesoramiento
experto sobre la selección de productos y la
atención a las necesidades específicas de los
clientes, como si la raqueta esta en buen
estado y no hay clizaduras
• Política de Devolución: Establecer una política
clara y justa de devoluciones y cambios para
garantizar la satisfacción del cliente. Como
garantías de 2 años o 6 meses si la raqueta esta
clizada
• Precios Competitivos: Ofrecer precios
competitivos y promociones especiales para
atraer a los clientes y mantenerse competitivo en el mercado.
• Programas de Lealtad: Implementar programas de lealtad para recompensar a clientes
frecuentes y fomentar la repetición de negocios.
• Ofrecer descuentos especiales a miembros del complejo deportivo
• Patrocinar equipos/ligas que juegan en el complejo para promoción
• Organizar eventos en la tienda con atletas destacados del complejo
• Promociones 2x1 para atraer deportistas para compras en grupo

Política del Surtidor:

• Selección de Productos: Colaborar con proveedores confiables y seleccionar cuidadosamente

productos que se alineen con las demandas y preferencias del mercado local.
• Negociación de Precios: Establecer relaciones sólidas con proveedores para negociar precios
competitivos y condiciones favorables
de suministro.
• Garantía de Calidad: Exigir altos
estándares de calidad a los proveedores
y realizar auditorías periódicas para
asegurar la integridad de los productos.
• Gestión de Inventario: Mantener un
inventario eficiente y bien gestionado
para evitar excesos o faltantes. Para eso
es mejor comprar casi t odos los
productos por decena
• Enfocarse en las marcas y modelos más populares entre los usuarios del complejo
• Surtir accesorios como pelotas, overgrips, guantes, lentes, etc.
 • Renovar inventario continuamente para tener lo último en equipo
• Amplia variedad en tallas, colores, precios para todo perfil de cliente

Política de Distribución:

• Ubicación Estratégica: Aprovechar la ubicación frente al complejo deportivo para atraer a los
clientes antes o después de sus actividades deportivas. También para los campeonatos
deportivos
• Canal Online: Establecer un
canal de venta en línea para
llegar a un público más
amplio y facilitar la
conveniencia de compra.
• Logística Eficiente:
Garantizar una distribución
eficiente y oportuna de
productos, tanto para la
tienda física como para las
ventas en línea.
• Vitrinas con artículos de impulso cerca de la caja
• Las raquetas más caras cerca a los vendedores para mayor seguridad
• Los accesorios baratos en estanterías de auto-servicio, puede ser los guantes de acrilex ,
mochilas de principiante o raqueta para principiante
• Espacios y corredores amplios para facilitar circulación

Política de merchandising:

• Identidad de Marca: Desarrollar y mantener una identidad de marca coherente que refleje
los valores y la experiencia que ofrece la tienda.
• Experiencia en Tienda: Diseñar el espacio de la tienda para crear una experiencia agradable y
centrada en el cliente, facilitando la
navegación y la interacción con los
productos.
• Marketing Visual: Utilizar una fuerte
presencia visual y de marca tanto en la
tienda física como en el entorno en
línea.
• Colaboraciones Deportivas: Explorar
oportunidades de colaboración con
atletas l ocales o eventos deportivos
para fortalecer la asociación con el
mundo del deporte.
• Sostenibilidad: Integrar prácticas sostenibles en el diseño y las operaciones para atraer a
clientes conscientes del medio ambiente.
• Utilizar los colores del complejo deportivo para la decoración
• Colocar letreros indicando los eventos/partidos del día en el complejo
• Los maniquíes con atuendo deportivo llamativo simulando estar en un partido
• Pantallas reproduciendo mejores jugadas históricas del frontón o raquet.