Instituto Metropolitano Tijuana

Título: Distribución física y estrategias de la cadena de suministro.

Alumnos:

Salazar Hernández Martha Johanna

Rivera Fuentes Rosa Esmeralda

Docente: Cristian Perales

Materia: Dirección de Operaciones Logísticas

8vo Cuatrimestre - Lic. Comercio Exterior y Aduanas

Tijuana Baja California 1 de marzo del 2024

 ESTRATEGIA DE LA CADENA DE SUMINISTROS DE NIKE

Nike no se convirtió en la mega marca de ropa y calzado deportivo que es hoy de la

noche a la mañana, al igual que muchas otras empresas exitosas, Nike comenzó
como un pequeño negocio.

Nike es una empresa multinacional estadounidense de ropa y calzados deportivos,

fundada en 1968- Nike mantiene canales de distribución en más de 100 países
enfocado en las siguientes regiones primarias, Estados Unidos, Asia Pacifico, las
Américas, sin incluir Estados Unidos. Nike necesita de un intermediario para que su
producto llegue hasta el cliente final.

Estrategia en cadena de suministros al sistema push

• Pronóstico de la demanda:

Nike empleará análisis de datos históricos, tendencias del mercado, eventos

deportivos importantes y otros factores para prever la demanda futura de sus
productos. Aprovechar las herramientas avanzadas de pronóstico y software de
gestión de la cadena de suministro para mejorar la precisión de los pronósticos.

• Producción anticipada:

Basándose en los pronósticos de demanda, Nike fabricará grandes cantidades de

productos anticipándose a las necesidades del mercado. Hacer uso de instalaciones
de fabricación, eficiente y flexible para producir una amplia gama de productos,
desde calzado hasta ropa y accesorios deportivos.

• Almacenamiento y distribución:

Nike establecerá centros de distribución estratégicamente ubicados en diferentes

regiones para almacenar y distribuir sus productos de manera eficiente. Aplicar
sistemas de gestión de inventario avanzados para controlar los niveles de inventario
y asegurarse de que haya suficiente stock disponible para satisfacer la demanda.

• Implementación de Promoción y marketing:

Nike implementará estrategias de marketing agresivas para generar interés y

anticipación en sus productos. Emplear campañas publicitarias atractivas,
lanzamientos de productos exclusivos y colaboraciones con atletas y celebridades
para crear un impulso de ventas antes del lanzamiento oficial de los productos.
• Distribución anticipada a minoristas:

Nike enviará los productos a los minoristas antes de que la demanda real se
manifieste, asegurándose de que estén disponibles en las tiendas cuando los
clientes los busquen. Hacer uso de acuerdos contractuales y relaciones sólidas con
los minoristas para garantizar una distribución fluida y eficiente de sus productos.

• Monitoreo y ajustes:

Nike implementará un sistema de monitoreo continuo para supervisar el rendimiento

de la cadena de suministro y realizar ajustes según sea necesario. Utilizar métricas
clave de rendimiento como la tasa de cumplimiento de pedidos, los tiempos de
entrega y la rotación de inventario para evaluar el éxito de la estrategia y realizar
mejoras continuas.

ESTRATEGIA EN CADENA DE SUMINISTROS AL SISTEMA PULL

• Fabricación bajo demanda:

Nike implementará un sistema de fabricación flexible que le permita producir

productos según la demanda real del mercado. Utilizará tecnologías avanzadas
como la fabricación aditiva (impresión 3D) y la producción ágil para fabricar
productos de manera rápida y eficiente en respuesta a las necesidades de los
clientes.

• Personalización de productos:

Nike ofrecerá opciones de personalización a través de servicios como Nike By You,

donde los clientes pueden diseñar sus propios zapatos personalizados. Hacen uso
de tecnología de fabricación avanzada para producir productos específicos según
las preferencias individuales de los clientes, lo que aumentará la satisfacción del
cliente y reducirá el exceso de inventario.

• Gestión ágil de inventario:

Nike implementará un sistema de gestión de inventario ágil que le permita mover

rápidamente productos desde las instalaciones de fabricación hasta los puntos de
venta en respuesta a la demanda del mercado. Se hace seguimiento en tiempo real
y la gestión de pedidos para optimizar la disponibilidad de productos y minimizar los
tiempos de entrega.

• Colaboración con proveedores:

Nike colaborará estrechamente con sus proveedores para garantizar una cadena de
suministro ágil y eficiente. Establecerá relaciones sólidas y transparentes con los
proveedores clave y compartirá información en tiempo real para facilitar una
respuesta rápida a los cambios en la demanda del mercado.
• Distribución flexible:

Nike utilizará una red de distribución flexible que le permita entregar productos
rápidamente a los puntos de venta según sea necesario. Aplican servicios de
entrega rápida y opciones de envío flexible para garantizar que los productos estén
disponibles donde y cuando los clientes los necesiten.

• Retroalimentación del cliente:

Nike recopilará y analizará constantemente los comentarios de los clientes para

mejorar sus productos y procesos de fabricación. Gestiona datos de ventas,
encuestas de satisfacción del cliente y análisis de redes sociales para identificar
tendencias del mercado y adaptar su oferta de productos en consecuencia.

DISTRIBUCIÓN FÍSICA DE NIKE

La distribución física de Nike se realiza a través de una red global de tiendas

minoristas, outlets, distribuidores autorizados y tiendas propias. Nike opera tiendas
minoristas en numerosos lugares alrededor del mundo, incluidas las principales
ciudades y centros comerciales. Además, la marca cuenta con una fuerte presencia
en tiendas departamentales y minoristas especializados en deportes.

Nike también opera una serie de tiendas outlet donde ofrece productos a precios
reducidos. Estas tiendas outlet se encuentran en ubicaciones estratégicas para
llegar a un público más amplio y ofrecer productos de temporadas anteriores o
excedentes de inventario.

La distribución física de los productos de Nike es un proceso altamente complejo y

globalizado que implica una serie de etapas y canales para asegurar que los
productos de la marca lleguen a los consumidores de manera eficiente.
A continuación, se presenta una descripción simplificada de cómo se realiza la
distribución física de Nike:

• Fabricación:

Nike produce sus productos en diferentes partes del mundo, utilizando instalaciones
de fabricación propias y contratadas. Estas instalaciones están ubicadas en países
como China, Vietnam, Indonesia y otros, donde se fabrican los productos según las
especificaciones de diseño de Nike.

• Almacenamiento:

Una vez fabricados, los productos se envían a centros de distribución regionales o

nacionales. Estos centros de distribución actúan como puntos de consolidación
donde se almacenan los productos antes de ser enviados a los puntos de venta
finales.

• Distribución a minoristas:

Nike distribuye sus productos a través de una red diversa de minoristas, que
incluyen tiendas propias de Nike, tiendas departamentales, tiendas especializadas
en deportes, distribuidores autorizados y tiendas en línea. Los productos se envían
desde los centros de distribución a estos minoristas según las demandas y
necesidades del mercado.

• Tiendas propias de Nike:

La compañía opera una amplia red de tiendas minoristas en todo el mundo, que
incluyen tiendas insignia, tiendas outlet y tiendas especializadas. Estas tiendas
ofrecen una amplia gama de productos Nike, incluyendo calzado, ropa y accesorios
deportivos.
 • Distribuidores autorizados:

Nike trabaja con distribuidores autorizados en diferentes regiones para llevar sus
productos a un público más amplio. Estos distribuidores pueden incluir grandes
cadenas minoristas, tiendas deportivas especializadas y otros socios comerciales.

• Venta al por mayor:

Nike también vende sus productos al por mayor a minoristas que luego los
distribuyen a través de sus propias redes de tiendas.

LOGÍSTICA INVERSA DE NIKE

Para millones de pares de calzado Nike, todos los caminos conducen a Nike
Rebound, una enorme instalación de logística inversa en Lebanon, Indiana.
"En Rebound procesamos todas las devoluciones de Nike en Norteamérica, así que
es un lugar muy grande"

• Diferentes recorridos de devolución

Los productos en perfecto estado, sin signos visibles de desgaste, vuelven a estar
en stock para venderse en línea o enviarse a las tiendas.

Pero ¿qué pasa con ese calzado con el que corriste antes de decidir devolverlo?
Bueno, seguramente estará un poco sucio. Los miembros del equipo de Rebound
pueden intentar darle una limpieza rápida durante la inspección, pero a veces eso
no es suficiente para devolver el calzado a su estado original.
• Listos para el reacondicionamiento
Nike Refurbished es un programa que rescata calzado que de otro modo sería
desechado (más de 225,000 pares hasta la fecha) y lo devuelve a los estantes de
las tiendas Nike a un precio reducido.
 1. Retirada de mercancías:

La retirada de mercancías en Nike se refiere al proceso de retirar del mercado

productos que han sido identificados como defectuosos, peligrosos o que no
cumplen con los estándares de calidad, en otros casos la retirada del producto se
puede deber a la protección de imagen de la empresa o asociados como lo fue el
caso del Jugador de Baloncesto Kobe Bryant.

¨La muerte de Kobe Bryant ha afectado a todos los estamentos del deporte. Tanto
que Nike, la marca de toda la vida del jugador, ha decidido retirar todos los productos
de la marca del jugador para evitar así lucrarse con la avalancha de peticiones que
han llegado. ¨

2. Clasificación de las mercancías:

• Productos nuevos y sin uso.

Estos son productos devueltos que están en perfectas condiciones y pueden volver
a ponerse a la venta sin necesidad de reparaciones o modificaciones.

• Productos usados o ligeramente usados:

Algunos productos devueltos pueden haber sido utilizados brevemente pero aún
están en condiciones aceptables para su venta. Nike podría decidir reintegrar estos
productos al inventario después de una inspección y limpieza adecuadas.

• Productos dañados:

Estos son productos que han sufrido daños durante el transporte, almacenamiento
o uso por parte del cliente. Nike podría clasificar estos productos según la gravedad
del daño y determinar si pueden repararse, reacondicionarse o si deben ser
desechados.
 • Productos defectuosos:

Los productos defectuosos son aquellos que no cumplen con los estándares de
calidad de Nike y pueden presentar problemas de fabricación que afectan su
funcionamiento o durabilidad. Estos productos pueden ser devueltos por los clientes
debido a defectos como costuras sueltas, problemas de diseño o mal
funcionamiento.

• Productos defectuosos:

Los productos defectuosos son aquellos que no cumplen con los estándares de
calidad de Nike y pueden presentar problemas de fabricación que afectan su
funcionamiento o durabilidad. Estos productos pueden ser devueltos por los clientes
debido a defectos como costuras sueltas, problemas de diseño o mal
funcionamiento.

• Productos obsoletos:

Algunos productos devueltos pueden ser versiones anteriores, modelos

descontinuados o productos que ya no están en demanda. Nike podría clasificar
estos productos como obsoletos y decidir si deben ser liquidados, donados o
enviados a centros de reciclaje.

• Productos no autorizados:

En algunos casos, los productos devueltos pueden ser imitaciones, falsificaciones

o productos que no fueron adquiridos a través de canales autorizados de Nike. Estos
productos son identificados y separados para evitar cualquier confusión con los
productos genuinos de la marca.
 3. DEVOLUCIÓN ALMACÉN:

La devolución a almacén se refiere al retorno de los productos clasificados y

categorizados apropiadamente a los centros de distribución o almacenes de la
empresa para su posterior gestión. Aquí se describen los pasos involucrados en
este proceso:

• Recepción en los puntos de recolección:

Los productos devueltos, previamente clasificados según su estado, son recibidos

en los puntos de recolección designados, que pueden ser tiendas minoristas,
centros de distribución específicos para devoluciones, o incluso instalaciones de
terceros especializadas en logística inversa.

• Recepción en los almacenes:

En los almacenes centrales de Nike, los productos devueltos son recibidos y

registrados en los sistemas de inventario de la empresa. Esta información es crucial
para rastrear el flujo de productos y mantener un registro preciso de las existencias.

• Inspección y evaluación adicional:

Una vez en los almacenes, los productos devueltos pueden someterse a una
inspección adicional para confirmar su estado y determinar el curso de acción
apropiado. Esto puede incluir pruebas de funcionamiento, evaluaciones de calidad
y verificaciones de cumplimiento con los estándares de la empresa.

• Reintegro al inventario o disposición adecuada:

Dependiendo de la condición de los productos devueltos, estos pueden ser

reintegrados al inventario de Nike si están en condiciones de ser vendidos
nuevamente.
En el caso de productos dañados, defectuosos o no aptos para su venta, Nike puede
tomar medidas para su reparación, reacondicionamiento, reciclaje o disposición
adecuada, siguiendo políticas internas y regulaciones ambientales.

• Actualización de registros y seguimiento:

Se actualizan los registros de inventario para reflejar los cambios en las existencias
de productos devueltos y las acciones tomadas con respecto a cada uno de ellos.

Se realiza un seguimiento continuo del proceso de logística inversa para identificar

áreas de mejora y optimizar la eficiencia en la gestión de devoluciones.

4. DESTRUCCIÓN DE MERCANCÍAS INSERVIBLES

La destrucción de mercancías inservibles se refiere al proceso de eliminar

adecuadamente los productos devueltos que no pueden ser reparados,
reacondicionados o reintegrados al inventario debido a su estado irreparable, su
obsolescencia o por razones de seguridad.

• Identificación de productos inservibles:

Nike lleva a cabo una evaluación exhaustiva de los productos devueltos para
determinar si pueden ser reintegrados al inventario o si deben ser eliminados. Los
productos que se consideran inservibles incluyen aquellos que están dañados de
manera irreparable, defectuosos, obsoletos o que representan un riesgo para la
seguridad.

• Separación de productos inservibles:

Una vez identificados, los productos inservibles son separados del resto del
inventario y se les asigna una categoría específica para su posterior eliminación.
 • Proceso de destrucción controlada:

Nike lleva a cabo la destrucción de los productos inservibles de manera controlada

y segura para evitar cualquier riesgo potencial para la seguridad, proteger la
propiedad intelectual y salvaguardar la reputación de la marca.

La destrucción puede implicar el uso de métodos como trituración, incineración o

desmantelamiento, dependiendo del tipo de producto y los materiales involucrados.

• Cumplimiento normativo y ambiental:

Nike se asegura de cumplir con todas las regulaciones y normativas locales e

internacionales relacionadas con la eliminación de productos, incluidas las normas
ambientales y de seguridad.

La empresa trabaja en colaboración con proveedores de servicios de eliminación

certificados para garantizar que los productos inservibles se manejen y eliminen de
manera responsable y respetuosa con el medio ambiente.

• Registro y documentación:

Se mantienen registros detallados de los productos destruidos, incluyendo la

cantidad, la descripción del producto, el motivo de la destrucción y otros detalles
pertinentes. Esta documentación es importante para la trazabilidad y la
transparencia en el proceso de gestión de productos devueltos y ayuda a Nike a
mantener un registro preciso de sus operaciones de logística inversa.
 5. RECUPERACIÓN, RECICLAJE Y GESTIÓN DE MATERIALES

Se centran en maximizar el valor de los productos devueltos y minimizar su impacto

ambiental. Aquí se describen los aspectos clave de este proceso:

• Recuperación de materiales:

Nike se esfuerza por identificar y recuperar materiales reutilizables de los productos

devueltos. Esto puede incluir componentes como suelas de zapatos, tejidos de
prendas de vestir, cordones, entre otros. Los materiales recuperados pueden ser
reutilizados en la fabricación de nuevos productos o enviados a socios y
proveedores para su uso en otros procesos industriales.

• Reciclaje:

Nike implementa programas de reciclaje para los materiales que no pueden ser
reutilizados en su forma original. Esto incluye materiales como plásticos, caucho,
papel y cartón. La empresa colabora con socios y proveedores para desarrollar
tecnologías y procesos de reciclaje innovadores que permitan la transformación de
estos materiales en nuevos productos o materias primas para otros fines.

• Gestión de materiales:

Nike se compromete a gestionar de manera responsable los materiales utilizados en

sus productos, desde la obtención de materias primas hasta su disposición final. Se
busca reducir el uso de materiales vírgenes, optimizar el diseño de productos para
facilitar el reciclaje y minimizar los residuos en todas las etapas del ciclo de vida de
los productos.
 • Educación y concienciación:

Nike realiza esfuerzos para educar a sus consumidores sobre la importancia del
reciclaje y la gestión de materiales, fomentando hábitos de consumo sostenible y
responsabilidad ambiental. Se trabaja en colaboración con organizaciones
ambientales y comunitarias para promover prácticas de gestión de materiales
responsables y apoyar iniciativas de reciclaje a nivel local y global.

• Innovación continua:

Nike invierte en investigación y desarrollo para encontrar nuevas formas de mejorar

la sostenibilidad de sus productos y procesos de fabricación. La empresa busca
constantemente nuevas tecnologías y materiales más sostenibles que puedan
reducir su impacto ambiental y promover una economía circular.

6. PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y SEGUIMIENTO DE LAS OPERACIONES

• Registro y documentación:

Nike mantiene registros detallados de todas las operaciones relacionadas con la

logística inversa, incluyendo la recepción de productos devueltos, la clasificación, la
devolución a almacén, la destrucción y el reciclaje de mercancías. Se registran datos
como la cantidad y el tipo de productos devueltos, los motivos de la devolución, las
acciones tomadas con cada producto y cualquier otra información relevante para la
trazabilidad y la toma de decisiones.

• Seguimiento de inventario:

Nike utiliza sistemas de gestión de inventario para realizar un seguimiento en tiempo

real de la cantidad y el estado de los productos devueltos en sus almacenes. Se
monitorea constantemente el flujo de productos a través de la logística inversa para
identificar tendencias, analizar patrones y optimizar los procesos operativos.
• Gestión de calidad:

Nike implementa controles de calidad rigurosos en todas las etapas de la logística

inversa para garantizar que los productos devueltos cumplan con los estándares de
la empresa. Llevando a cabo inspecciones y pruebas para verificar la condición y la
calidad de los productos devueltos, así como para identificar posibles problemas de
fabricación o de desempeño.

• Comunicación y colaboración:

Se promueve la comunicación efectiva y la colaboración entre los diferentes

departamentos y equipos involucrados en la logística inversa, incluyendo
operaciones, calidad, servicio al cliente, ventas y gestión de productos. Deroguen
reuniones periódicas para revisar el progreso, abordar desafíos y coordinar acciones
para mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos de logística inversa.

• Análisis y mejora continua:

Nike analiza regularmente los datos y las métricas relacionadas con la logística
inversa para identificar áreas de mejora y oportunidades de optimizaciones.
Realizando evaluaciones de desempeño y se implementan acciones correctivas y
preventivas para abordar cualquier problema o desviación en los procesos
operativos.