TAREA INDIVIDUAL 1 HERRAMIENTAS PARA

ESTABLECER LA NECEDIDAD Y/O

PROBLEMA

INTEGRANTE:
 MISAEL CARLOS ZABALA VILlCA
DOCENTE:
CARLA ROMERO
MATERIA:
iNV. DE MERCADO II
FECHA: 13/01/2023
1. Identidad de la empresa
Nombre
Comercio "B&B" S.R.L
Número de registro SEPREC
0001538
Patente (licencia de funcionamiento)
10-2-94-2040-000-163
Nit
12747016
Logo

Misión
Ofrecemos electrodomésticos con tecnología actualizada y diseño atractivo para el
hogar y otros ambientes.
Visión
Desde hace un siglo, comenzando con un único modelo, nuestra visión es ser el líder de
electrodomésticos y aparatos profesionales con un objetivo de mejorar las vidas de las
personas.
Rubro
Sector terciario: servicios y comercio
Propiedad
Privada
Estructura
Jurídica:Comercial S.R.L
Departamental: Cochabamba
Región: Colca pirhua
Nacional: Bolivia
Localización geográfica: avenida blanco Galindo km 5
2. Herramientas para identificar el problema
2.1.  Árbol de problemas
 Pérdida de clientes
Bajas ventas en el
mercado Disminución de la
participación en el
mercado

Productos muy
elevados en el
mercado
Electrolux quiere ganar La gente prefiere
más dinero en el comprar productos de
Hay competencias muy
mercado calidad precio
fuertes

Consiste en decidir qué lugar claro, distintivo y deseable queremos que un producto
ocupe en la mente de los consumidores objetivos.
Por eso tenemos que resolver estos problemas para vender más productos en mercado

2.2. Diagrama de Ishikawa

 Precio Producto
Muy elevado Imitaciones del producto

Productos muy
elevados en el
Falta de sucursales Muy pocas mercado
Pocos lugares para vender promociones

Plaza Promoción

Cómo vemos en el diagrama, hay muy poco marketing y publicidad en la empresa, Por
eso tenemos que resolver estos problemas ya que nos perjudican la venta del productos
3. Herramientas para analizar la empresa
3.1. Conocer nuestro Mercado Meta 
3.1.1. Segmentación de mercado
Se ha identificado aquellas variables o características importantes, que
han permitido llegar a una división o agrupación de estos mismos.

3.1.2. Criterios de Segmentación

 Por uso: Máxima potencia en hornillas y horno, impiden que los
residuos ingresen al interior de tu cocina permitiendo una mejor
limpieza
 Estilo de vida: Mayor durabilidad y de fácil limpieza, Puerta y
vidrio del horno desmontables para una mejor limpieza de tu
cocina.
 Socioeconómicas: Las cocinas domesticas en este caso el
modelo Europe Desing de Electrolux se dirige a los sectores B
y C.

3.1.3. Buyer persona (plantilla)

 Suecia – Buyer persona

Axel Leonard Wenner-Gren

Conductual Demográfica
Cliente potencial Edad -80 años
Ganar a la competencia Género - Masculino
Innovar nuevas cosas Educación -Berlín
Handelsakademie,
Profesión - empresario
Estado civil- casado
Psicográfica Geográfica
Compras Pais- Suecia
Valores Ciudad - Uddevalla church
Orden parish
Lengua - sueco

Cómo se puede observar Axel fue uno de los empresarios más ricos en los años 30 por el
siglo 20, ya que tuvo la idea de adoptar la exploradora industrial al uso doméstico y eso
genero muchos ingresos. Poco después de la primera Guerra mundial comenzó la
compañía sueca electrolux para trabajar en la época asegurado el contrato por la
ceremonia de inauguración en el canal de Panamá a comprar las acciones la compañía y
le ayudó mucho a crecer la marca.

3.2. PESTEL

1. Factores políticos 2. Factores económicos 3. Factores sociales

Los grupos de presión
pueden afectar el entorno
empresarial al encontrar
fuertes aliados en los
medios. Estos grupos
presionan a las
organizaciones organizando
protestas y realizando
campañas de
marketing. Electrolux Group
necesita vigilar las
actividades de estos grupos
de presión, ya que pueden
influir en las políticas del
gobierno, lo que en última
instancia puede afectar el
entorno comercial
general. El Grupo Electrolux
El desempeño de Electrolux
Group depende en gran
medida de las habilidades y
competencias de su fuerza
laboral. La disponibilidad
oportuna de trabajadores
calificados es crucial para
que Electrolux Group se
mantenga por delante de la
competencia. Electrolux
Group debe analizar las
tendencias de la oferta y la
demanda de mano de obra
para comprender cómo se
puede contratar con éxito a
los trabajadores con las
habilidades requeridas. Un
mercado laboral rígido con
El comportamiento de
consumo comparte un
fuerte vínculo con los
factores
económicos. Cuando los
consumidores tienen más
ingresos disponibles y están
dispuestos a gastar más en
bienes y servicios para
mejorar su estilo de vida, se
brindan interesantes
oportunidades de
crecimiento para Electrolux
Group, ya que es más fácil
presentar nuevos productos
y servicios a estos clientes, y
las posibilidades de
crecimiento de los ingresos
debe colaborar
estrechamente con estos
grupos para ganar su
confianza y debe invertir en
actividades éticas y sociales
para desarrollar vínculos
más estrechos con la
sociedad.
4. Factores tecnológicos
La tasa de innovación
tecnológica y el desarrollo
pueden afectar el mercado y
la industria en general. Al
estudiar las tendencias de
innovación tecnológica
emergentes, Electrolux Group
podrá comprender la tasa de
desarrollo de nuevos
productos, la duración del
ciclo de vida del producto y
las características innovadoras
que más gustan a los
consumidores. La
investigación sobre las
actitudes de los
consumidores hacia las
tecnologías digitales
innovadoras emergentes
sindicatos de trabajadores
poderosos puede causar
varios problemas para
Electrolux Group.  modernos son cada vez más
5. Factores ecológicos
En algunos países, la
adopción del principio de
economía circular de
circuito cerrado se está
convirtiendo en una norma
común en algunas
industrias/regiones. Las
industrias con mecanismos
institucionales de apoyo
pueden facilitar el reciclaje y
la reutilización de
materiales. Del mismo
modo, en algunos países,
los clientes participan
activamente en el proceso
de reciclaje. Electrolux
Group puede beneficiarse
de estas tendencias de
sostenibilidad y utilizarlas
también siguen siendo
mayores. Sin embargo,
dado que los consumidores
exigentes, es importante
que Electrolux Group
analice cuidadosamente sus
preferencias de patrones de
consumo/gasto para que las
estrategias de marketing
mix puedan adaptarse en
consecuencia. También es
importante para Electrolux
Group comprender si el
consumo está impulsado
por motivaciones utilitarias
o hedónicas. Otra variable
importante del
comportamiento del
consumidor que puede
afectar el desempeño del
Grupo Electrolux es el grado
de etnocentrismo. 
6. Factores legales
La ley laboral es un término
general que cubre varias leyes
que protegen los derechos de
los empleados, como salario
justo, igualdad, equidad,
inclusión, equidad, salud y
seguridad. En algunos países,
no existe una aplicación
efectiva de las leyes laborales,
pero algunos países imponen
sanciones estrictas en caso de
violación de cualquiera de los
derechos declarados de los
empleados. Al ingresar/operar
en esos países, Electrolux
Group debe garantizar la
seguridad del entorno de
trabajo. Deben establecerse
los mecanismos adecuados
para desalentar cualquier tipo
 de discriminación directa e
puede ayudar a Electrolux como una herramienta no
indirecta. El cumplimiento
Group a comprender si solo para reducir los costos
efectivo de las leyes laborales
cambiar al comercio ambientales, sino también puede ayudar a Electrolux
electrónico beneficiará más para lograr objetivos Group a fortalecer su imagen
que abrir una tienda física. La económicos en forma de de marca como empleador, lo
inversión de los competidores costos de producción cual es importante para atraer
en tecnologías de reducidos. y retener a los mejores
automatización para reducir talentos del mercado en
costos puede obligar al Grupo medio de la guerra en curso
Electrolux a cambiar de por el talento
procedimientos manuales a
procedimientos
automatizados,
particularmente cuando la
gente en general en esa
sociedad en particular es
experta en tecnología. Al
invertir en las innovaciones
tecnológicas adecuadas,
Electrolux Group puede
optimizar la experiencia del
usuario,

Al elaborar el PESTEL, ES NECESARIO ANALIZAR QUÉ LA EMPRESA ELECTROLUX PASA

POR VARIOS FACTORES UNO DE LOS MÁS PRINCIPALES SERÍA QUE A SUS
TRABAJADORES NO LE DAN MUCHA AYUDA y también tienen costos que no permiten
añadir el valor y deben ser eliminados
3.3. Perfil Estratégico de la Empresa

Factores estratégicos de la empresa

 Factores productivos
 Tecnología
 Sistema de producción
 Capacidad máxima de producción
Factores comerciales
 Nivel de precios
 Canales de distribución
 Técnicas de promoción
Factores financieros
 Nivel de endeudamiento
 Equilibrio financiero
 Costes financieros
Factores de recursos humanos
 Motivación de los trabajadores
 Grado de cualificación
 Nivel de antigüedad

Electrolux tiene una competencia de marcas unidades de competencia interna de la

empresa quitándole la marca de líder, también electrolux tiene que innovar más nuevas
cosas y no solo hacer electrodomésticos y bajar de precio ya que hay más marcas que
ofrecen lo mismo al precio más bajo

3.4. Mapa de Posicionamiento

PRECIO (+)
 CALIDAD (-) CALIDAD (+)

Cómo se puede abrazar hay una variedad de marcas en el mercado, y esto puede perjudicar mucho
al doctor luz porque algunas marcas son de baja calidad y eso es lo que mayormente a las personas
le atraen, y y son de marcas muy reconocidas como Samsung LG.

Electrolux tiene que bajar sus productos para tener mayores ventas

PRECIO (-)
3.5. Matriz BCG

El grupo es muy sólido y cuenta Pocas personas compran este producto

con los medios para desarrollar
tanto las innovaciones de
producto como la adquisición de
empresas.
 La compañía, que disputa el liderazgo del Productos muy caros en el mercado
mercado con la estadounidense Whirlpool
y la coreana LG Electronics

3.6. FODA de 4 y 6 cuadrantes

En el mercado no solamente existe electrolux, mira va a ser el tiempo ya salieron demasiadas

marcas de electrodomésticos e incluso marcas que tienen más variedad de tecnología cómo
puede ser lg qué no solo hace televisores y celulares, tiene una gran variedad en el mercado

3.6. FODA de 4 y 6 cuadrantes

MATRIZ FODA DE 4

POSITIVOS NEGATIVOS

 Gracias a Alex Wermen se expresan los
diseños industriales reducen eliminan los
problemas de la empresa
INTERNO
 Electrolux enfoca bastante sus empleados
ya que esto se convierte en un
arma competitiva
 Aún no son líderes mundiales, eso quiere
decir que hay mucha competencia
 El dinero se está perdiendo y su utilidad
se está reduciendo
 Solo se enfocan en lo doméstico, tiene
que haber más ideas
 FORTALEZAS DEBILIDADES

 Es necesario una  Retos estratégicos pueden ser una

reestructuración para mejorar amenaza si no son cumplidos
operaciones con menor  Costos que no permiten añadir valor,
EXTERNO deben ser eliminados
rendimiento
 Revisión estratégica y acelerar el  Operaciones con menor rendimiento
desarrollo de productos
 Reducción de costos y ampliar
la productividad

OPORTUNIDADES AMENAZAS

MATRIZ FODA DE 9

Oportunidades
Amenazas
Es necesario una reestructuración para
mejorar operaciones con menor Retos estratégicos pueden ser una
ELECTROLUX rendimiento amenaza si no son cumplidos

Revisión estratégica y acelerar el Costos que no permiten añadir valor,

desarrollo de productos deben ser eliminados

Reducción de costos y ampliar Operaciones con menor rendimiento

la productividad
- - Mayor uso de nuevas tecnologías
para las ventas.
Fortalezas

- Gracias a Alex Wermen se expresan los - - Mejorar la comercialización

diseños industriales reducen eliminan - - Evitar subir el coste del
los problemas de la empresa servicio para que esté
Electrolux enfoca bastante sus disponible para todo tipo de
empleados ya que esto se convierte en clientes
un arma competitiva
Debilidades
FORTALEZAS
Aún no son líderes mundiales, eso
quiere decir que hay mucha
competencia

El dinero se está perdiendo y su

utilidad se está reduciendo

Solo se enfocan en lo doméstico,

tiene que haber más ideas

Cómo podemos ver en el análisis la mayoría de las personas mayormente mujeres prefieren comprar
productos para su casa, o sea para su domicilio, y electrolux solo hace la mayoría de sus productos
para su casa, entonces tiene que innovar y crear nuevas tecnologías para vender más productos.