Puntos a evaluar:

1. Experiencia en la tienda: Podría trabajarse más la experiencia del cliente en la tienda de la

siguiente manera: mantener los pasillos limpios y organizados, asegurarse de que los productos
estén bien exhibidos y etiquetados, y brindar un mejor servicio al cliente. Además, se podría
considerar la implementación de tecnología , como pantallas interactivas o aplicaciones
móviles, para mejorar la experiencia de compra.

2. Estrategias de exhibición: Desarrollar estrategias de exhibición más efectivas. Asegurándose

de destacar los productos más populares o promocionales en lugares estratégicos. Utilizar
técnicas visuales para crear exhibiciones atractivas que capten la atención de los clientes y los
animen a comprar más.

3. Optimización del surtido de productos: Mejorar la optimización del surtido de productos

para ofrecer una amplia variedad de productos que satisfagan las necesidades de los clientes.
Realizar un análisis de mercado y estudios de demanda para identificar las categorías de
productos más populares asegurándose de tener el suficiente inventario disponible.

4. Promociones y eventos especiales: Organiza promociones y eventos especiales de forma

regular para atraer a nuevos clientes y fomentar la fidelidad de los existentes. Establece
alianzas con empresas de merchandising para desarrollar promociones atractivas y creativas.
Considera la posibilidad de realizar demostraciones de productos, ofrecer degustaciones
gratuitas o proporcionar descuentos exclusivos para los clientes de Makro.

5. Análisis de datos y personalización: Analizar los datos para comprender mejor el

comportamiento de compra de los clientes y ofrecer una experiencia personalizada a cada
comprador. implementar sistemas de gestión de clientes y programas de lealtad. Esto permitirá
recopilar datos relevantes sobre los clientes y utilizarlos para enviar ofertas personalizadas,
recomendaciones de productos y promociones especiales que se ajusten a sus preferencias y
necesidades.

6. Capacitación del personal: Brindar capacitaciones regulares al personal para mejorar sus
habilidades de atención y servicio al cliente, conocimiento de productos y técnicas de venta. El
personal bien capacitado y motivado puede brindar una experiencia excepcional a los clientes y
ayudar a impulsar las ventas.