Universidad Católica Andrés Bello

Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería Industrial
Marketing para Ingenieros Industriales

Parcial II Mercadotecnia

Autores:

Kirsty Hansem C.I. 27.669.571

Alfredo Gil C.I. 26.956.067

Caracas, 17 de enero del 2022

 1. Nombre una categoría de bienes y una de servicios que crea que están
en la etapa introductoria de sus ciclos de vida. Identifique para cada
producto el mercado en el que considere que sus ejemplos son
completamente nuevos. (2)

Producto: Nuevo computador portátil de Lenovo ThinkBook Plus Gen 3.

Este producto creado por Lenovo es el más nuevo en el mercado de

computadoras por parte de esta empresa. Por ahora el producto está siendo
promocionado para obtener clientes potenciales. Este producto está en la etapa
introductoria por el hecho de aún no posicionarse en el mercado, pero gracias a la
reputación de la marca y su publicidad, es cuestión de tiempo para lograrse
rápidamente.

Imagen 1. Lenovo ThinkBook Plus Gen 3

Fuente: Xataka

Servicio: Delivery por medio de robots.

Los Robots de delivery de la empresa Starship Technologies, ofrecen una

nueva forma de delivery por medio de bots conectados a una red de servicio de
entrega de comida llamada Postmates. Por la cual, medio de conexión inalámbrica
se le informa al bot la ruta de pedidos a entregar. Esta idea de servicio facilita el
transporte de productos de manera segura y operativa.

Esta nueva idea de delivery se está introduciendo en el mercado

progresivamente. Por ahora la empresa realiza publicidad masiva del producto y
presentaciones de cómo se lleva a cabo el servicio. De esta manera, ha
incrementado la demanda por el servicio.

Imagen 2. Robot Delivery

Fuente: NPR

2. Los productos y servicios se dividen en dos clasificaciones generales:

de consumo final e industrial. Visite los tres sitios web que se listan a
continuación y determine si cada producto o servicio es de consumo o
industrial: Argumente sus respuestas (3)

● www.electroluxusa.com/: Consumo final

Los productos de esta página se categorizan como productos de

comparación debido a que presentan un precio intermedio y se prestan a la
constante comparación entre las diferentes marcas, versiones, precios,
calidad, entre otras características al momento de realizar la compra del
mismo.

● www.leoburnett.com: Consumo Industrial

Esta página entra en la categoría de consumo industrial debido a que

las empresas (clientes) pagan por un servicio de publicidad con la intención
de que ese servicio provoque una reacción positiva hacia el producto/servicio
publicitado, es decir, se usa un servicio con el fin de crear otro.

● www.army.mil/: Consumo Industrial y Final

Esta página entra en ambas categorías debido a que, para la

población común, esta página provee como servicio de consumo final al
momento de proveer con noticias e información sobre el ejército
 estadounidense. En cambio, para el gobierno estadounidense, esta página
provee un servicio industrial al facilitarle una publicidad dirigida hacia el
público general.

3. ¿Qué condiciones de Marketing podrían llevar lógicamente a una

empresa a ponerse como objetivo de asignación de precios “hacer
frente a la competencia”? Argumente con ejemplo su respuesta (2)

El método basado en la competencia consiste en determinar o asignar

el precio a los productos con referencia a los precios que ofrece la
competencia, es decir, si la competencia reduce o aumenta los precios, es
cuestión de la empresa ajustar el precio para hacerle frente a la esta.

Ejemplos: Traki y Beco.

Traki y Beco son tiendas en las que la mayoría de sus productos son
similares como pantalones, franelas, zapatos, entre otros. Ambas
representan un gran ejemplo de hacerle frente a la competencia, por el hecho
de hacer descuentos en tiempos similares para tener atrapado al público.

Ejemplos: Daka y Multimax.

Daka y Multimax son tiendas que venden variedades de

electrodomésticos de distintas marcas, las cuales ajustan sus precios cuando se
está en época de black friday, a través de descuentos similares sobre sus
productos.

4. ¿Por qué los agentes de los fabricantes pueden con frecuencia penetrar
en un mercado más rápidamente y a más bajo costo que la fuerza de
venta de un fabricante (2)

Esto sucede debido a que dichos agentes tienen el propósito de lograr

la penetración en el mercado, debido a que consigue mejores precios porque
vienen directamente del fabricante. Por lo cual emplean más recursos a la
obtención de dicho objetivo, mientras que los fabricantes tienen como
objetivo principal el asegurar una buena calidad en el producto en cuestión.
 También tienen mejor manejo de información que la fuerza de ventas (menos
costo), lo que da más credibilidad y confianza sobre los productos vendidos.

5. “La gran mayoría de las ventas de negocios se hacen directamente del

productor al usuario de negocios”. Explique por qué ocurre esto,
primero en términos de la naturaleza del mercado y luego en términos
del producto. (3)

Esto ocurre debido a los factores determinantes de la demanda en el

mercado de negocios, el cual comprende a todos los individuos y organizaciones
que compran bienes y servicios para uno o más de los siguientes propósitos:
producir otros bienes y servicios, revender a otros usuarios de negocios o a los
consumidores, llevar a cabo operaciones de la organización.

Por todo esto a la empresa le conviene hacer las ventas directamente con el
usuario de negocios. En términos de productos, estos términos y condiciones,
además de proporcionar información sobre los productos, pueden ser utilizados
como la base de ciertos acuerdos entre los productores y clientes. Así, facilitando
que haya mejores arreglos entre ellos y salgan beneficiadas ambas partes.

6. Seleccione:

a) Una propaganda

b) Una publicidad de negocio a negocio.

c) Una publicidad de servicio a la comunidad

(Cópiela y péguela o anexe el link de cada una) e indique en cada

publicidad el objetivo que se desea lograr, cuál es el segmento al que se
apunta (4)
a) Propaganda de colgate: https://www.youtube.com/watch?
v=cLQ9AmUFF9Q&ab_channel=Colgate-Venezuela. El objetivo de
esta propaganda es el incentivar a los niños a cepillarse los dientes
antes de irse a dormir, lo cual como efecto secundario provocará a
 dichos niños el pedirles a sus padres que le compren pasta de dientes
colgante y así elevar sus ventas. Su clasificación es segmento
demográfico, debido a que su objetivo fue en función es un publico con
un rango de edad establecido.
b) Propaganda de Equilátera Agencia Publicidad Granada:
https://www.youtube.com/watch?
v=bNLM455vfnI&ab_channel=EquiláteraAgenciaPublicidadGranada El
objetivo de esta propaganda es el promocionar esta agencia de
publicidad hacia otros negocios. Su clasificación es segmento de
comportamiento, debido a que la publicidad va dirigida a todo tipo de
negocio.

c) Publicidad de servicio a la comunidad: Medidas de prevención contra el

covid. https://www.youtube.com/watch?v=5VpSTAPVHpM. El objetivo de la
publicidad es informar a la comunidad sobre el Covid-19 y su forma de prevenirlo.
En el vídeo se evidencia el que se debe hacer para evitar el contagio por Covid-19,
como por ejemplo lavarse las manos constantemente, toser o estornudar
cubriéndose con el antebrazo, desinfectarse en la calle de manera constante, etc.
Segmentación en función del comportamiento, pues la publicidad busca tener el
beneficio de hacer llegar la información a todo el público y crear una actitud positiva
con respecto a lo que se ofrece.

7. Identifique 4 medios diferentes en los que se visualice una publicidad,

tómale foto o cópielo de internet, e identifique el medio utilizado,
analizando porque fue escogido ese medio para esa publicidad en
particular. (4)

Medios para visualizar una publicidad:

● Publicidad impresa

La empresa Tacna organizó un torneo deportivo, para publicitar este,

decidió tomar la opción de utilizar publicidad impresa como afiches, con la
finalidad de posicionarnos de manera estratégica donde circulará el mayor
flujo de personas que cumplieran con el perfil buscado y así obtener clientes
potenciales.
 Imagen 3. Publicidad Impresa

Fuente: Tacna

● Publicidad online:

YouTube premium es un producto ofrecido por el sitio web YouTube,

este consta de ver vídeos sin interrupciones causadas por publicidades o
anuncios. Por ello, la empresa opta por utilizar este canal de publicidad ya
que es el mismo a través del cual se consumen sus productos. Así, YouTube
aprovecha su propia plataforma para hacer publicidad a su producto.

Imagen 4. Publicidad Online

Fuente: YouTube

● Anuncios de televisión

La cadena de supermercados MERCADONA decidió utilizar la

publicidad por anuncios de televisión, debido a que los usuarios de este, son
personas de todas las edades, clases sociales, etnias, entre otros. Al ser así,
 por medio de anuncios aptos para todas las características, pueden atraer a
clientes potenciales.

Imagen 5. Anuncios de televisión

Fuente: Mercadona

● Publicidad exterior (carteles, vallas publicitarias)

La empresa Netflix optó por utilizar publicidad exterior como murales y

publicidad en transporte público. La razón de ello, es que la publicidad
exterior no puede ser bloqueada, saltada o vista por bots que alteren las
métricas de los anunciantes. Por medio de esta publicidad, se establece una
comunicación real.

Imagen 6. Publicidad exterior

Fuente: Netflix