Chambergo GC

Proyecto "Open Work University"
Item Type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Authors Chambergo Gonzales, Cinthia Nataly; Garcia Gutarra, Gabriela

Alexandra Francesca; Moreno Canchari, Raúl Francisco; Salcedo
Rey Sánchez, Maria Fernanda; Stuart Aquije, María Isabel
Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Rights info:eu-repo/semantics/openAccess; Attribution-

NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
Download date 12/09/2023 04:50:28
Item License http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Link to Item http://hdl.handle.net/10757/660791

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
FACULTAD DE NEGOCIOS
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN Y RECURSOS HUMANOS
Proyecto "Open Work University"
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Para optar el grado de bachiller en Administración y Marketing
Para optar el grado de bachiller en Administración y Negocios Internacionales
Para optar el grado de bachiller en Administración y Finanzas
Para optar el grado de bachiller en Administración y Recursos Humanos
AUTOR(ES)
Chambergo Gonzales, Cinthia Nataly (0000-0003-0484-5310)
Garcia Gutarra, Gabriela Alexandra Francesca (0000-0003-0461-3894)
Moreno Canchari, Raúl Francisco (0000-0002-3945-9228)
Salcedo Rey Sánchez, Maria Fernanda (0000-0003-0476-1280)
Stuart Aquije, María Isabel (0000-0001-8616-1726)
ASESOR
Méndez Navarro, Luis Renato (0000-0003-3079-8327)
Lima, 4 de julio del 2022

DEDICATORIA
Dedicado a nuestros padres, hermanos, amigos, y profesores que nos brindaron su apoyo
para poder culminar con éxito todo el proceso de nuestra etapa universitaria.
AGRADECIMIENTOS
Agradecemos a nuestro profesor Luis Renato Méndez Navarro por guiarnos y orientarnos en
todo el proceso de la elaboración de nuestro proyecto, de manera que podamos obtener el
grado de bachiller de manera satisfactoria. Asimismo, agradecemos especialmente a nuestros
padres por el gran sacrificio que han realizado para poder formarnos en el ámbito personal y
académico.
RESUMEN
El sector educativo se ha visto afectado estos últimos tres años con la llegada de la pandemia,
provocada por el COVID - 19. Por un lado, el sector educativo se mantuvo en incertidumbre
al no tener todos los implementos necesarios para poder brindar una enseñanza de calidad a
los universitarios. Ante ello, los estudiantes no estaban preparados para poder ejercer
adecuadamente sus futuras, primeras, prácticas preprofesionales a las cuales postulan. Es por
tal motivo que Open Work University nace como respuesta para ayudar a los universitarios a
que complementen su perfil en su currículum; con el fin de facilitar su ingreso a distintos
puestos de trabajo.
Este proyecto de investigación consta de dos partes elementales. La primera etapa, se forma
al reconocer la problemática y validar nuestra idea de negocios con el segmento al cual se
dirigirá el proyecto, y reconocer que tan buena acogida tendría, si es que se implementa en el
mercado. En la segunda etapa, se validó la solución y se realizaron proyecciones para
reconocer que tan viable sería y cuánto serían las ganancias que se obtendría del aplicativo en
cuestión.
Finalmente, se desarrolló el aplicativo Open Work University, una plataforma dirigida a los
estudiantes universitarios de los últimos ciclos, orientada a brindar cursos que complementen
sus niveles de conocimientos en Office, idiomas, habilidades blandas, entre otros. De igual
manera, que estos puedan establecer una red de contactos que faciliten su ingreso a empresas
de su preferencia.
Palabras clave: [sector educativo, plataforma web, aplicativo, universitarios, investigación,

red de contacto].
ABSTRACT
The education sector has been affected in the last three years with the pandemic, caused by
COVID - 19. On the one hand, this sector remained uncertain as it didn’t have all the tools to
be able to provide quality education to university students. According to this matter, the
students were not prepared to work adequately in their first future pre-professional
internships to which they apply.
It is for this reason that Open Work University was born as a response to help university
students to complement their profile, in order to facilitate their entry into different jobs. This
research project has two parts. The first stage is formed by recognizing the problem and
validating our business idea with the target to which the project will be directed; also
recognize how well received it would be. In the second stage, the solution was validated, and
projections were made to recognize how viable it would be and how much profit would be
obtained from the application in question.
Finally, the Open Work University application was developed for university students in their
last cycles, aimed at providing courses that complement their levels of knowledge in Office,
Languages and Soft Skills. Also, they can establish a network of contacts that facilitate their
entry into companies of their choice.
Keywords: [application, university students, knowledge, Office, Languages, web platform].

TABLA DE CONTENIDO
1. FUNDAMENTOS INICIALES......................................................................................12
1.1. Equipo de trabajo.........................................................................................................12
2. Validación del problema.................................................................................................16
2.1. Breve explicación del problema que se espera resolver................................................16
2.2. Breve descripción de la idea de negocio escogida........................................................16
2.3. Diseño y guía de entrevistas de exploración.................................................................17
2.4. Resultados obtenidos de las entrevistas a usuarios.......................................................44
2.5. Análisis y aprendizajes..................................................................................................51
2.6. Sustentación de validación del problema......................................................................52
3. VALUE PROPOSITION CANVAS..............................................................................53
3.1. Perfil del cliente............................................................................................................53
3.1.1. Buyer persona............................................................................................................54
3.2. Mapa de valor................................................................................................................56
3.3. Encaje............................................................................................................................57
3.4. Descripción de la propuesta de valor............................................................................58
3.5. Identificación de elementos diferenciales.....................................................................58
4. BUSINESS MODEL CANVAS.....................................................................................60
4.1. BMC (gráfico)...............................................................................................................60
4.2. Desarrollo y sustento de cuadrantes..............................................................................61
5. VALIDACIÓN DE LA SOLUCIÓN.............................................................................64
5.1. Experimento 1: Entrevista.............................................................................................64
5.2. Experimento 2: Red Social Facebook...........................................................................66
5.3. Experimento 3: Red Social Instagram...........................................................................68
6. VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO..........................................................70
6.1. Experimento 1...............................................................................................................70
6.2. Experimento 2...............................................................................................................85
6.3. Validación de la solución..............................................................................................92
6.3.1. Experimento 3...........................................................................................................92
7. PLAN DE EJECUCIÓN DEL CONCIERGE Y SIMULACIÓN DE VENTAS.........99
7.1. Definición del mercado meta........................................................................................99
7.2. Objetivos generales del concierge.................................................................................99
7.3. Plan de ejecución del Concierge.................................................................................100
7.4. Experimentos...............................................................................................................101
7.4.1. Experimento 1: Landing page.................................................................................101
7.4.2. Experimento 2: Webinar..........................................................................................106
7.4.3. Experimento 3: Reclutamiento de estudiantes........................................................111
7.4.4. Experimento 4: Publicidad explicativa sobre “Open Work University”.................116
8. PLAN FINANCIERO....................................................................................................121
8.1. Proyección de ventas (ingresos)..................................................................................121
8.2. Inversión inicial y presupuestos (egresos)..................................................................123
8.3. Flujo de caja................................................................................................................128
8.4. Indicadores financieros...............................................................................................133
8.4.1. VAN........................................................................................................................133
8.4.2. Punto de Equilibrio..................................................................................................135
8.4.3. TIR y Payback (periodo de recupero).....................................................................137
8.5. Análisis financiero y viabilidad del proyecto..............................................................138
8.6. Financiamiento de distintas etapas del proyecto.........................................................140
9. Conclusiones..................................................................................................................141
10. Recomendaciones......................................................................................................143
11. BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................145
12. ANEXOS....................................................................................................................147
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Experimento de la técnica de validación...................................................................68

Tabla 2. Cronograma de validación técnica.............................................................................68
Tabla 4. Cronograma de Validación de Técnica......................................................................71
Tabla 6. Cronograma de Validación de Técnica......................................................................72
Tabla 7. Resultados relevantes sobre el aplicativo..................................................................78
Tabla 8. Análisis de Open Work..............................................................................................80
Tabla 9. Resultados del experimento 2....................................................................................90
Tabla 10. Análisis del experimento 2......................................................................................91
Tabla 11. Análisis del experimento 3......................................................................................97
Tabla 12. Análisis del experimento 3 - Instagram...................................................................98
Tabla 13. Bitácora de actividades..........................................................................................104
Tabla 14. Experimento de la técnica de validación...............................................................105
Tabla 15. Cronograma de validación técnica.........................................................................106
Tabla 16. Resultados por día del Experimento......................................................................106
Tabla 17. Malla Receptora del Experimento.........................................................................107
Tabla 18. Experimento de la técnica de validación...............................................................110
Tabla 19. Cronograma de validación técnica.........................................................................111
Tabla 20. Resultados del día del experimento.......................................................................112
Tabla 21. Malla receptora del experimento...........................................................................112
Tabla 22. Experimento del método de la validación..............................................................115
Tabla 23. Cronograma de la validación técnica.....................................................................116
Tabla 24. Resultados por el día del experimento desarrollado..............................................117
Tabla 25. Malla Receptora del Experimento.........................................................................117
Tabla 26. Experimento del método de la validación..............................................................120
Tabla 27. Cronograma de la validación técnica.....................................................................121
Tabla 28. Malla Receptora - Experimento 4..........................................................................123
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Practicantes profesionales........................................................................................45

Figura 2. Mala experiencia como practicante..........................................................................45
Figura 3. Herramientas más utilizadas....................................................................................46
Figura 4. Importancia de las herramientas digitales e idiomas...............................................47
Figura 5. Coyuntura actual......................................................................................................47
Figura 6. Conocimientos a través de aplicativos móviles.......................................................49
Figura 7. Plataformas o aplicativos móviles con cursos complementarios.............................50
Figura 8. Preferencia por jóvenes universitarios....................................................................51
Figura 9. Buyer Persona..........................................................................................................55
Figura 10. Mapa de valor de los estudiantes universitarios.....................................................56
Figura 11. Business Model Canvas - "Open Work University"..............................................60
Figura 12. Perfil profesional de Facebook de "Open Work University".................................67
Figura 13. Perfil profesional de Instagram de "Open Work University"................................69
Figura 14. Interfaz de la aplicación.........................................................................................71
Figura 15. Resultados de la Pregunta N°1: Plataforma...........................................................83
Figura 19. Logo de "Open Work University"..........................................................................89
Figura 20. Portada "Open Work University"...........................................................................89
Figura 21. Página Principal de Facebook................................................................................90
Figura 22. Detalles de estadísticas de la página y publicaciones de Facebook.......................90
Figura 23. Detalles de publicación..........................................................................................91
Figura 24. Detalles de publicación 2.......................................................................................91
Figura 25. Página principal de Instagram................................................................................95
Figura 26. Resumen de las estadísticas de Instagram..............................................................96
Figura 27. Publicación de Instagram.......................................................................................97
Figura 28. Estadísticas de la publicación................................................................................97
Figura 29. Estadísticas de la publicación................................................................................98
Figura 30. Interacción con los usuarios de “Open Work University” mediante el landing page
................................................................................................................................................104
Figura 31. Mensajes de los usuarios de “Open Work University”........................................105
Figura 32. Correo de invitación al Webinar “Presentación del aplicativo”..........................110
Figura 33. Inscripciones recibidas para el Webinar “Presentación del aplicativo”...............110
Figura 34. Publicaciones realizadas a través de Instagram y Facebook................................115
Figura 35. Datos de los usuarios de “Open Work University”..............................................115
Figura 36. Vídeo demostrativo Open Work University........................................................118
Figura 37. Post en historias de Facebook e Instagram de Open Work University................120
Figura 38. Proyección de ventas de “Open Work University” para el año 1 (unidades y soles)
................................................................................................................................................122
................................................................................................................................................122
................................................................................................................................................122
Figura 41. Costos de Inversión (en soles).............................................................................123
Figura 42. Presupuesto mensual de Recursos Humanos del año 1 (en soles).......................125
Figura 45. Egresos - año 1 (en soles)....................................................................................127
Figura 48. Flujo de caja mensual del año 1 (en soles)...........................................................128
Figura 51. Flujo de caja anual (en soles)...............................................................................129
Figura 52. Estado de resultados.............................................................................................130
Figura 53. Beta del proyecto.................................................................................................133
Figura 54. Modelo CAPM.....................................................................................................133
Figura 55. WACC del proyecto.............................................................................................134
Figura 56. Ratio VAN del proyecto......................................................................................134
Figura 57. Participación de ventas por planes - año 1...........................................................135
Figura 60. Margen de contribución unitario de servicios.....................................................136
Figura 61. Margen de contribución ponderado de servicios.................................................136
Figura 62. Punto de Equilibrio Total Anual..........................................................................137
Figura 63. Punto de equilibrio en unidades por producto.....................................................137
Figura 64. Período de recupero.............................................................................................137
Figura 65. Tasa de Retorno Interna.......................................................................................138
Figura 66. Financiamiento.....................................................................................................140
1. FUNDAMENTOS INICIALES
1.1. Equipo de trabajo

N° Resumen de Experiencia profesional Imagen Personal
1 Chambergo Gonzales, Cinthia Nataly

Estudiante de la carrera de Administración y Recursos Humanos,
actualmente me encuentro en el noveno ciclo. En mis ratos libres
me gusta escuchar música, pasear a mis mascotas y ver películas
con mi familia.
Conocimientos:
Tengo conocimiento en Excel, Microsoft Word, Microsoft
PowerPoint, SAP. Asimismo, cuento con nivel intermedio de
inglés.
Experiencia laboral:
Actualmente, estoy laborando y cuento con experiencia en
conocimiento referente a mi carrera de RRHH de ser partícipe de
selección y reclutamiento personal en la empresa Minimarket
Chambergo S.A.C, donde llevamos a cabo el proceso de
preselección en el puesto requerido.
Aportes al Trabajo:
Durante todo el proceso de elaboración del trabajo de
investigación, me encargué de realizar las entrevistas tanto a
usuarios como expertos para la validación del problema.
resultados obtenidos, análisis y sustentación de la validación del
problema. Asimismo, desarrollé el mapa de valor, encaje y el
Business Model Canvas. Por último, realicé la validación del
modelo de negocio de los experimentos, y el plan de ejecución
del concierge.
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/cinthiachambergo/
2 Garcia Gutarra, Gabriela Alexandra F.
Estudiante de la carrera de Administración y Negocios
Internacionales, actualmente me encuentro en el décimo ciclo. En
mis ratos libres me gusta ver series, películas, salir con mis
amigos y leer.
Conocimientos:
Tengo conocimiento en Microsoft Word, Excel, Tablas
Dinámicas, Photoshop, SAP-Intermedio y Power Bi. Asimismo,
cuento con nivel avanzado de inglés.
En los primeros ciclos de universidad obtuve experiencia laboral
como practicante de publicidad y marketing para Cinerama El
Pacífico y practicante de E-commerce en Entel Perú S.A.
Aportes al Trabajo:
Durante todo el proceso de elaboración del presente trabajo de
investigación, realicé las entrevistas a usuarios y expertos para la
validación del problema, resultados obtenidos, análisis y
sustentación de la validación del problema. Asimismo, desarrollé
el mapa de valor, encaje y el Business Model Canvas. Y
finalmente, la validación del modelo de negocio con los
experimentos del plan de ejecución del concierge y análisis de
indicadores financieros.
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gabrielagarciagutarra/
3 Moreno Canchari, Raúl Francisco

Estudiante de la carrera de Administración y Finanzas,
actualmente me encuentro en el décimo ciclo. En mis ratos libres
me gusta escuchar música, salir con mis amigos, jugar fútbol, ver
series y películas.
Conocimientos:
Tengo conocimientos en Valuation, Análisis técnico, Análisis
fundamental, teoría de portafolios, Office-intermedio, Excel-
Avanzado, Bloomberg-intermedio, SAP-intermedio, Eviews-
básico. Asimismo, cuento con un nivel intermedio de inglés.
Cursando la mitad de mi carrera universitaria, a finales de 2019,
trabajé como Asesor de Banca Personal en la Comercializadora
Corporativa del BBVA. Medio año después, trabajé como
Asistente de Facturación y Cobranzas en AMC Consulting
Security SAC durante 6 meses. En la actualidad, me encuentro
realizando mis prácticas preprofesionales en el área de negocios
corporativos para la empresa Primax.
Aportes al Trabajo:
Durante todo el proceso de elaboración del presente trabajo de
investigación, me encargué de realizar los pronósticos,
presupuestos, flujo de caja, estado de resultados, indicadores y
demás de la parte financiera.
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ra%C3%BAl-moreno15/
Salcedo Rey Sánchez, Maria Fernanda:

4
Estudiante de la carrera de Administración y Negocios
Internacionales, actualmente curso el 10mo ciclo. En mis ratos
libres me gusta bailar, ver series, hacer postres y leer. Asimismo,
me considero una persona muy responsable, con gran capacidad
de liderazgo, empatía y, sobre todo, gran trabajo en equipo.
Conocimientos: inglés intermedio 4, Excel intermedio, SAP

intermedio.
Practicante preprofesional en Administración en Merck Group
(2020-2021).
Aportes en el trabajo:
Durante todo el proceso de elaboración del trabajo de

investigación, me encargué de realizar las entrevistas tanto a
usuarios como expertos para la validación del problema.
resultados obtenidos, análisis y sustentación de la validación del
problema. Asimismo, desarrollé el mapa de valor, encaje y el
Business Model Canvas. Por último, realicé la validación del
modelo de negocio de los experimentos, y el plan de ejecución
del concierge.
Link de LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/maria-fernanda-salcedo-rey-
sanchez-0a8332186/
5 Stuart Aquije, María Isabel
Estudiante de la carrera de Administración y Marketing,
actualmente me encuentro en el décimo ciclo. En mis ratos libres
me gusta ver series, películas, salir con mis amigos, y hacer
ejercicios.
Conocimientos:
Tengo conocimiento en Microsoft Word, Excel, PowerPoint, SAP
y SAP Lumira. Asimismo, cuento con nivel intermedio de inglés/
portugués y básico de italiano.
En el último semestre del 2021, estuve realizando prácticas
preprofesionales en el área de marketing para la empresa Dragon
Rolls.
Aportes al Trabajo:
Durante todo el proceso del trabajo de investigación, me encargué
de distintos puntos, uno de ellos fue la parte financiera, el
desarrollo de las plataformas de Instagram, Facebook. Entre otras
cosas, me encargué de la validación del prototipo de baja y alta;
conociendo si tiene alcance por parte del target al que nos
dirigimos.
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/maria-isabel-stuart-
aquije-b630aa1b8/
2. Validación del problema
2.1. Breve explicación del problema que se espera resolver

En la actualidad, las prácticas preprofesionales son más que un requerimiento para graduarse.
En este sentido, es la primera oportunidad para asociarse a una empresa y comenzar un
trabajo formal, o una correcta manera de empezar a realizar ‘hoja de vida laboral’ para hallar
un puesto. No obstante, en diferentes ocasiones los postulantes no cuentan con los
conocimientos fundamentales para sobresalir frente a la gran competencia o tan solo acceder
a una vacante. Dicho esto, hoy en día, existe una deficiente preparación en herramientas y
conocimientos prácticos para acceder a prácticas preprofesionales lo que perjudica a una gran
cantidad de jóvenes universitarios y cómo el conocimiento de estas podría hacerlos destacar
y/o abrirle más puertas frente a un escenario aún más competitivo.
En base a lo anterior, se puede inferir que, las prácticas preprofesionales pueden ayudar a los
estudiantes universitarios, desarrollar habilidades interpersonales que no se consiguen en un
salón de clases. No obstante, existen ciertas problemáticas que aquejan a los jóvenes
estudiantes para tener mejores oportunidades en conseguir prácticas preprofesionales. En este
orden de ideas, una de ellas es la escasa preparación en herramientas y conocimientos
prácticos tales como: Word, Excel, idiomas, entre otros.
Es por ello que, el presente trabajo de investigación tiene como finalidad desarrollar un
estudio y análisis exhaustivo para dar a conocer los efectos, percepciones, sentimientos y
opiniones acerca de una deficiente preparación en herramientas prácticas con la finalidad de
poder brindar un aplicativo que complemente aquellas habilidades que los estudiantes
necesitan fortalecer para su desenvolvimiento personal en las empresas, y, consecuente a ello,
nuestros usuarios puedan acceder a vacantes en ofertas de prácticas pre profesionales.
2.2. Breve descripción de la idea de negocio escogida

Con lo analizado en el párrafo anterior, presentamos la idea de negocio escogida, la cual se
basa en una escuela online vía aplicativo móvil que abarca cursos de ofimática, idiomas,
empleabilidad, habilidades blandas y búsqueda de prácticas para estudiantes que se
encuentran cursando los últimos ciclos de su carrera universitaria. La ventaja diferencial que
ofrece el aplicativo a largo plazo, radica en ampliar cursos especializados para aumentar el
conocimiento y capacidades de nuestros usuarios, asimismo, contribuir con los jóvenes
universitarios, de forma que, se logre desarrollar una mayor competitividad a futuro de forma
óptima dentro del mercado laboral y el adecuado manejo de las tecnologías para una mejora
continua.
Adicionalmente, los universitarios que se encuentran en una tenaz búsqueda de prácticas

preprofesionales podrán alcanzar con una mayor facilidad diferentes oportunidades laborales
que presenten las empresas tanto nacionales como internacionales, con la finalidad de
incrementar la red de contactos. En última instancia, este aplicativo tiene como objetivo
fundamental poder preparar de manera adecuada a los jóvenes universitarios, puesto que,
dada la coyuntura actual que atraviesa el Perú y el mundo por la pandemia, no ha habido
clases presenciales, por tal motivo, al emplear nuestro aplicativo, este puede prepararlos
correctamente, y, posterior a ello, no exista algún inconveniente al momento de retornar a las
clases presenciales.
2.3. Diseño y guía de entrevistas de exploración

A continuación, se muestra el cuestionario para las entrevistas de exploración que serán
elaboradas para los usuarios y expertos.
Guía de preguntas para usuarios:
1) ¿En qué ciclo te encuentras actualmente? ¿Estás practicando o has realizado prácticas
profesionales?
2) ¿En base a ello, cuéntame tu primera experiencia que tuviste al momento de aplicar a
una vacante para prácticas preprofesionales? ¿Cómo te sentiste? ¿Por qué te sentiste
de esa forma?
3) Al respecto de ello, por favor cuéntame ¿Qué estrategias sueles emplear para mejorar
tus posibilidades de ser contratado en el puesto al cual estás postulando? ¿Qué crees
que te hizo destacar entre los demás?
4) Por favor, cuéntame una experiencia en la que no fuiste aceptado en una empresa ¿Por
qué razón crees que no te aceptaron?
5) Dicho esto, ¿Qué tan importante consideras que son las herramientas digitales e
idiomas para conseguir prácticas preprofesionales? De las que has mencionado,
¿cuáles crees que son las que necesariamente debe saber manejar un joven
universitario?
6) Dada la coyuntura actual, ¿Se te ha hecho difícil conseguir o mantener tu empleo en

tiempos de pandemia? ¿Por qué motivo?
7) Para finalizar, quisiera por favor que me brindes una recomendación para aquellos
jóvenes universitarios que quieran postular como practicantes preprofesionales.
Guía de preguntas para expertos:
1) ¿Qué experiencias tuviste en el momento de realizar prácticas preprofesionales?
2) ¿Crees que es importante hoy en día que los estudiantes universitarios mantengan una
alta competitividad en el mercado laboral? ¿Por qué?
3) Desde su punto de vista, ¿Cuáles son los principales problemas que existe en la
actualidad por el cual los jóvenes universitarios que se encuentran cursando los
últimos ciclos de sus carreras no consigan con facilidad realizar sus prácticas
preprofesionales?
4) ¿Considera que existe un gran público objetivo que desee adquirir estos
conocimientos previos fundamentales a través de los aplicativos móviles? ¿Por qué?
5) ¿Alguna vez ha escuchado de alguna plataforma o aplicativo móvil que brinde cursos
de ofimática, habilidades blandas, idiomas, empleabilidad y búsqueda de prácticas
para estudiantes que se encuentran cursando los últimos ciclos? ¿Qué es lo que piensa
al respecto?
6) ¿Usted considera que en la actualidad las empresas al momento de selección y

reclutamiento toman en consideración principalmente aquellos jóvenes universitarios
que cuenten con conocimientos previos tales como el office, SAP, idiomas, entre
otros?
 Entrevista validación de problema número: 01
 Tipo de entrevistado: Usuario
 Nombre y apellido entrevistado: Raúl Urteaga Palomino
 Actividad: Estudiante de la carrera Administración y Marketing
 Nombre y apellido entrevistadores: María Fernanda Salcedo Rey-Sánchez
En base a la entrevista realizada a

Raúl Urteaga Palomino (22),
actualmente cursa el 8vo ciclo de
la carrera de Administración y
Marketing. Sebastián manifiesta
que es básico para todo estudiante universitario realizar prácticas preprofesionales, para que
este pueda desarrollar sus habilidades y actitudes frente a un puesto de trabajo específico, de
forma que, pueda experimentar la realidad social, así como, originar un vínculo con su área
profesional, lo cual servirá para lograr más experiencia y pueda optar en el futuro a trabajos
que cuenten con mayores requisitos al momento de contratar personal. Adicionalmente, el
estudiante declara que las actividades fundamentales para conseguir un mejor trabajo que se
alinee a su profesión es la comunicación, herramientas digitales, idiomas, escucha activa,
paciencia, liderazgo, trabajo en equipo y la capacidad de resolución de problemas.
Por otra parte, Sebastián revela que tuvo una mala experiencia al postular a la compañía
relacionada a su carrera, dado que, cada vez las compañías son más rigurosas en cuanto a los
requisitos previos, de forma específica, en el manejo de idiomas y Excel avanzando, por lo
que no tuvo la suerte de ocupar la vacante. Asimismo, menciona que su mayor
recomendación es que si tienen la posibilidad de llevarlo desde la niñez sería excelente, ya
que, considera que los idiomas son más necesarios a la hora de encontrar trabajo.
Por último, manifiesta que debido a esa mala experiencia que tuvo, se pudo inscribir en una
plataforma online para reforzar el inglés, y además estoy llevando actualmente un curso de
Excel avanzado, lo cual ello facilitará en un futuro y abrirá las puertas hacia distintos empleos
en este mercado laboral cada vez más riguroso.
Enlace de entrevista YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=hkiUCU7ufXI

 Nombre y apellido entrevistado: Almendra Urco López
 Actividad: Estudiante de la carrera Administración y Finanzas
En relación a la entrevista
elaborada a la estudiante
universitaria Fiorella
López Berrospi (20), me
comentó que actualmente
cursa el 8vo ciclo en la
carrera de Administración y Negocios Internacionales. Además, ella manifiesta que si
considera que es de vital importancia para todo estudiante universitario desarrollar prácticas
preprofesionales, para poder efectuar sus habilidades y capacidades frente a un empleo, de
forma que, se pueda mostrar todo lo que sabe, y, a su vez, aprender un poco sobre su sector.
Asimismo, Fiorella toma en consideración que las actividades fundamentales para obtener un
mejor trabajo alineado a su profesión son las siguientes: avanzado manejo en herramientas
como Excel, SAP, idiomas, tener una adecuada tendencia y flexibilidad para aprender,
pensamiento analítico y óptima capacidad para aclimatarse a grupos de trabajo, compromiso
con la compañía, además de contar con una excelente comunicación oral y escrita. Por otra
parte, la joven estudiante comenta que tuvo una mala experiencia en una entrevista de trabajo,
dado que, se realizó en inglés, por lo que considera que los idiomas son trascendentales a la
hora de encontrar trabajo.
Con relación a la coyuntura actual, ella me comenta que ha sido un gran desafío y hasta ahora
lo es para todo universitario en busca de prácticas, puesto que, las compañías hoy en día han
separado a gran magnitud de practicantes, o solo están contratando por lo general a jóvenes
que ya cuentan con cierto grado de experiencia laboral, por lo que, este factor afecta a
muchos de los estudiantes, tal como es su caso que no cuenta aún con experiencia laboral, por
ello se le dificulta aún más.
Enlace de entrevista YouTube: www.youtube.com/watch?v=DwAvxv3zJCA&t=165

 Nombre y apellido entrevistado: Mirella Poma Escudero
 Actividad: Estudiante de la carrera Administración y Hotelería
Tras la entrevista realizada a

Gianella Cobeñas Changa
(22), ella manifiesta que está
cursando el 8vo ciclo de su
carrera hotelería y
Administración. Asimismo,
Gianella considera que al realizar prácticas preprofesionales no solo obtienes experiencia,
sino que también, te vuelves una persona más competitiva lo cual hace que te animes y te
impulses en querer superarte cada vez más, tanto a nivel personal como profesional. Además,
ella expresa que las actividades primordiales para conseguir un mejor trabajo alineado a su
profesión son las siguientes: pensamiento analítico, tener un compromiso con la firma, y
adecuada capacidad para adaptarse a grupos de trabajo.
Gianella revela que hace poco postuló a un restaurante con el que se relaciona su carrera, y la
tuvieron a prueba por dos semanas, esa fue su primera experiencia laboral. Al final no quedó
elegida porque había algunas cosas no manejaba de forma óptima, en algunas ocasiones tenía
que cuadrar la caja y el tiempo que se demoraba era bastante alargado, asimismo, venían
clientes del extranjero y no dominaba muy bien el idioma, o el retraso en la entrega de
pedidos. Por este motivo, considera que el saber manejar diversos idiomas es de gran utilidad
para poder encontrar prácticas. En su caso, es esencial ser capaz de comunicarse de forma
fluida con los jefes, clientes, entre otros.
Por último, si bien es cierto ha sido un año complicado para todos, considera que no es
imposible encontrar trabajo, por ello, no hay que bajar la guardia y hay que ser sobre todo
tolerantes. Mientras eso suceda, es vital que las personas continúen aprendiendo idiomas,
herramientas digitales, entre otros. De esta forma, ya estaríamos mejor competentes para un
futuro empleo.
Enlace de entrevista YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=jP9AIiW_OpQ

 Nombre y apellido entrevistado: Rosa Medina Vejarano
 Actividad: Estudiante de la carrera Administración y Contabilidad
En relación a la entrevista elaborada a

la estudiante universitaria Rosa
Medina Vejarano (21), me comentó
que actualmente cursa el 9no ciclo en
la carrera de Administración y
Contabilidad. Asimismo, nos comenta
que su primera experiencia laboral fue en el puesto de practicante preprofesional de auditoría
financiera. Durante ese lapso de tiempo mencionó sentir inquietud con respecto a su
renovación de contrato debido a la coyuntura actual, lo cual la hizo creer que sus
probabilidades de quedarse en la compañía eran casi nulas, dado que, meses atrás tuvo una
mala experiencia al momento de postular en una compañía por lo que no se sentía del todo
confiada. No obstante, en esta nueva oportunidad de vacante, logró superar ese reto de forma
exitosa a medida que sentía una mayor confianza al expresarse, y ello le permitió
desenvolverse de una forma mejor.
Por otra parte, respecto a las estrategias que suele usar a la hora de aplicar a una vacante, por
lo general, investiga en primera instancia a la compañía a la cual está postulando, ya sea la
misión, visión, valores, actividades que realiza, entre otros, y no suele aprenderse un speech
al momento de presentarse, sino más bien tratar de ser ella misma. Adicionalmente, considera
que las herramientas digitales como Excel Avanzado, Power BI son elementales para
desempeñarse en cualquier puesto, así como, tener un buen dominio del idioma inglés, el cual
considera que es uno de los más importantes.
Por último, a modo de recomendación, manifiesta que todos los jóvenes universitarios deben
prepararse de forma adecuada antes de postular a las prácticas preprofesionales, por ejemplo,
llevar capacitaciones de empleabilidad, manejo ante el público, cursos de oratoria, idiomas y
cursos de herramientas digitales.
Enlace de entrevista YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=HiOEhs2Sq5Y

 Nombre y apellido entrevistado: Stefany Ángeles Gargate
 Actividad: Estudiante universitario de la carrera de Arquitectura
 Nombre y apellido entrevistadores: María Isabel Stuart Aquije
En base a la entrevista hecha a Stefany

Ángeles, indicó que se encuentra en el
octavo ciclo de la carrera de
Arquitectura en la UPC. Nos menciona
que no se encuentra en alguna práctica
preprofesional, sin embargo,
anteriormente ha postulado a empresas para comenzar. En la empresa que postuló, no tuvo
éxito, y que considera que estas piden una diversidad de programas las cuales ayudan a
facilitar los tiempos de trabajo y de costos en la empresa. Stefany, además, menciona que se
sintió frustrada en su primera postulación de trabajo en la cual no entró, pues si bien es cierto,
toda empresa pide requisitos específicos, algunas empresas te piden muchas herramientas
digitales que en tiempos de pandemia no es muy fácil conseguir. De igual forma, considera
que a pesar de los conocimientos informáticos que no puede tener, también se deben enfocar
en las habilidades blancas que una persona tiene, en que se deben reforzar el liderazgo,
trabajo en equipo, entre otros.
Considera que para postular a una empresa, uno debe tener estudios técnicos de informática,
aprovechar las habilidades blancas que uno tiene y aprovechar las herramientas que se
encuentran el mercado, de forma que, poco a poco uno vaya complementando su currículum,
puesto que, mientras mejor y mayor conocimiento de programas que uno tenga, tendrá
mejores aportes para la empresa. Asimismo, el inglés es un idioma básico que uno debe tener
al momento de postular a una compañía.
Con respecto a la coyuntura actual, Stefany nos dijo que la modalidad virtual es algo que está
costando mucho, tanto para los trabajos como para los estudios, y que es un reto que se debe
superar de poco a poco. Por último, una recomendación que da a los jóvenes universitarios es
que, ellos deben primero reconocer sus potenciales y explotarlos lo mejor que se pueda,
además, ser perseverante y no rendirse ante los problemas que se tengan.
Enlace de entrevista YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=oNNikFLBsD0

 Nombre y apellido entrevistado: Eliana Barrantes Jaramillo
 Actividad: Estudiante de la carrera de Administración y Negocios Internacionales
Eliana Barrantes nos indica que se

encuentra en el octavo ciclo de la
carrera de administración y negocios
internacionales. Postuló muchas veces
a prácticas preprofesionales y no ha
tenido éxito, pero sigue en una búsqueda activa. En la última experiencia que ella tuvo para
entrar, fue una empresa que tenía muchas ansias por entrar, sin embargo, al no entrar y no
recibir ningún feedback de la empresa. Comenzó a consultar con sus familiares para que
puedan indicar en qué cosas cree que necesita mejorar o reforzar y de igual forma, consultar
sobre su currículum pues nos indica que este es una carta de presentación y será lo que la
empresa quiere ver. Eliana nos dice que se deben tener habilidades intrapersonales, como la
empatía, trabajo en equipo, entre otros. De igual forma, menciona que sus habilidades de
Microsoft no están completas y debe seguir estudiando para poder entrar a una compañía,
pues muchas de ellas te piden intermedio/avanzado, pero Eliana todavía se encuentra en
intermedio, y seguirá mejorando.
Eliana nos dice que tanto los idiomas como herramientas digitales (Microsoft), puesto que
ahora todo es tecnología y los procesos son mucho más rápidos, entonces estos te ayudan a
facilitar los trabajos. Actualmente, se está complementando con PowerPoint, Excel, Word,
entre otros. Con respecto al inglés, está en intermedio del idioma, pero quiere volver a
retomarlo para poder seguir teniendo una práctica constante.
Con respecto a la coyuntura actual, considera que hay muchos más trabajos, sin embargo, se
tiene mucha más competencia y es por ello que uno debe seguir complementando para poder
lograr los objetivos. Por último, una recomendación que da para los jóvenes es que, en base a
su experiencia no dejen de buscar y no se desanimen si es que no entran a un trabajo pues
quizás el trabajo no era para ellos y vendrán mejores oportunidades. De igual forma, sigan
adquiriendo conocimientos que eso les ayudará a lograr sus metas.
Enlace de entrevista YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=CKtDO-qAPOo

 Nombre y apellido entrevistado: Arturo Vega
 Actividad: Estudiante de la carrera de Administración y Marketing
Arturo Vega nos comenta que se

encuentra en el octavo ciclo de la
carrera de Administración y Negocios
Internacionales. Actualmente, no se
encuentra realizando alguna práctica
preprofesional, por motivos de no tener todas las habilidades y requisitos que pide las
empresas a las que se encuentra postulando, pero sigue buscando y está seguro de que este
año podrá entrar a alguna. De igual forma, nos indicó que, hace poco llegó a postular a una
empresa, sin embargo, no lo aceptaron, puesto que, no contaba con un nivel de Excel
intermedio - avanzado, y de igual forma, no contaba con certificado de constancia que valide
su nivel de inglés intermedio.
Arturo nos comenta que, algunas de las habilidades blandas que posee son la empatía,
resiliencia, y le gusta mucho trabajar en equipo, de forma que todos puedan cumplir con los
objetivos de la empresa en la cual se encuentra realizando prácticas. Asimismo, entre las
habilidades de office, nos comenta que tiene nivel avanzado de PowerPoint y Word, sin
embargo, hasta el momento sigue mejorando su nivel de Excel para poder ser exitoso en las
próximas entrevistas.
Con respecto a las herramientas digitales, él nos indica que es fundamental tener
conocimientos avanzados en ello, pues actualmente, con la pandemia, el sistema de
digitalización ha avanzado de tal forma, que todas las empresas te piden como requisito
básico tener conocimientos en Microsoft office, inglés intermedio y/o portugués deseado. Es
por ello que, él nos comenta que está en búsqueda de una institución o plataforma que se
acomode a su horario para retomar sus clases de Excel, que no pudo terminar antes de la
pandemia. Por último, una recomendación que brinda es que, ante la coyuntura y lo difícil
que es conseguir prácticas, uno debe alentarse, ser perseverante y constante.
Enlace de entrevista YouTube: https://youtu.be/phvxNfKkIeo

 Nombre y apellido entrevistado: Ximena De Lucio
En relación a la entrevista realizada a la

estudiante Ximena, nos comenta que se
encuentra en el octavo ciclo de la carrera
de Administración y Negocios
Internacionales. En el presente, no está
realizando prácticas preprofesionales, sin embargo, sigue buscando. Postuló a algunas
empresas, pero no llegó a ingresar, puesto que, le indicaron que no contaba con todas las
herramientas necesarias para ser aceptada por la empresa. Una de ellas, son las herramientas
de Microsoft, entre la más principal, Excel. De igual manera, una de las habilidades blandas
que ella posee son la empatía y el poder trabajar de manera satisfactoria haciendo trabajos en
equipo. Me indica que le gusta mucho trabajar en ello, pues le ayuda a seguir mejorando
como persona y como equipo, de manera que puedan llegar a los objetivos precisos que ella
tiene como persona y dentro de la empresa.
Entre las herramientas digitales que ella considera fundamental en su carrera, son el Excel,
Word y SPSS. Indica que es fundamental para su carrera, puesto que el perfil que ha revisado
en los trabajos que desea son dichas herramientas. Ante ello, con la pandemia, está
aprovechando en llevar esos cursos; sin embargo, no encuentra buenas instituciones que le
ayuden a completar estos requisitos. Con respecto a los idiomas, ella posee un nivel avanzado
de inglés, lo cual, si le favorece, puesto que, en todas las empresas piden tener inglés de
intermedio - avanzado.
Al concluir la entrevista, una recomendación que quiere dar a los jóvenes estudiantes es que
no se desanimen ante los problemas que pueden ocurrir al no encontrar prácticas
preprofesionales, que sigan buscando porque “el que busca y persiste encuentra”.
Enlace de entrevista YouTube: https://youtu.be/m8EVeOa7fvw

 Tipo de entrevistado: usuario
 Nombre y apellido entrevistado: Cristhian Fernández Pizarro
 Actividad: Estudiante universitario
 Nombre y apellido entrevistadores: Cinthia Nataly Chambergo Gonzales
A partir de la entrevista realizada al universitario

Cristhian Fernández Pizarro (21), mencionó que cursa el
8vo ciclo de la carrera de Ingeniería Industrial. En base a
ello, me di cuenta de que está a poco de culminar su
carrera, pero con algunas dificultades en buscar prácticas
preprofesionales, por el motivo del COVID-19.
Asimismo, comentó que muchas de las empresas que optó por postular estaban requiriendo
de un alto manejo de Excel, Microsoft e inglés y una gran experiencia laboral, dado por la
mayor competitividad de practicantes que postulan en esta carrera.
Con respecto, a las emociones que presentaba era angustiado y molesto consigo mismo, dado
que anteriormente no podía continuar estudiando el idioma de inglés y a la vez manejar con
mayor habilidad las herramientas digitales (Excel y Microsoft), lo cual considera vital hoy en
día para su rendimiento profesional y personal contar con ello para considerarse un
empleador competente en el mercado laboral. Asimismo, la carrera que cursa es de mayor
competencia y saber el manejo de estos programas e incluso del idioma.
Por último, nos comentó que dado a la mala experiencia que obtuvo en una entrevista hace 2
años era por el hecho de no contar con el manejo intermedio de estos programas que es el
Excel y Microsoft, optó por mejorar y estudiar tanto estas herramientas digitales como
continuar con el inglés para sobresalir más en su CV y poseer de mayor competencia en el
mercado laboral. En conclusión, se pudo validar la objetividad del problema, dado que
Cristhian nos afirmó que es de mayor importancia el manejo de Excel, Microsoft, idioma del
inglés y la experiencia en el mercado laboral, lo cual aporta de mayor eficiente tanto en lo
personal y profesional para poder poseer de alta competitividad para seguir mejorando y
desempeñarse aún mejor en las prácticas preprofesionales.
Enlace de entrevista YouTube: https://www.youtube.com/watch?

v=dLccRscW_Cs&t=1s
 Nombre y apellido entrevistado: Nicol Bravo Guerrero
 Actividad: Estudiante universitario
En función a la entrevista realizada a la estudiante universitaria Nicol

Bravo Guerrero (21), mencionó que cursa el 9no ciclo de la carrera
de Contabilidad. A partir de ello, me percate que está a poco de
culminar su carrera, lo cual considera que es de mayor importancia
realizar prácticas preprofesionales para poder culminar su carrera y
obtener una mayor experiencia laboral, lo cual considera que es
fundamental para conseguir un mejor trabajo que está alineado a su
carrera.
Con respecto, a las emociones que presentaba es ansiosa y

angustiada, dado que está trabajando en Call Center, pero no está
alineado a su carrera, lo cual está buscando practicas
preprofesionales, pero por la falta de tiempo no pudo estudiar el curso de Excel, Microsoft e
inglés que piden de un nivel intermedio para conocer más el manejo de estos programas e
idiomas, donde genera una empleadora con mayor competitividad en el mercado laboral.
Finalmente, me comentó que dado a la mala experiencia que obtuvo en una entrevista de
trabajo hace poco, por el motivo de no contar con el manejo intermedio o avanzado de
Excel y Microsoft, lo cual opto por mejorar y estudiar estas herramientas en los sabatinos
por el tiempo que viene trabajando en Call Center, donde también mencionó que es vital
optar por contar con algunos cursos o talleres para conocer más del mercado laboral que
piden mucho las empresas hoy en día para sobresalir como un competente empleadora en el
CV. En conclusión, Nicole considera que es importante que los estudiantes poseen el
conocimiento de distintos idiomas, dominio en las herramientas digitales (Excel y
Microsoft), dado que facilitará en el futuro su rendimiento profesional y personal contar con
ello, lo cual puede considerarse de un empleador competente en el mercado laboral.
Enlace de entrevista YouTube: https://youtu.be/sr0LaX_CUmc

 Nombre y apellido entrevistado: Renzo Figueroa Castañeda
 Actividad: Estudiante universitario de la carrera de Aviación Comercial
El entrevistado Renzo Figueroa cursa el 10mo ciclo

de la carrera de Aviación Comercial en la
Universidad San Martín de Porres (USMP). Durante
la entrevista manifestó la gran dificultad que
atraviesa frente a no encontrar prácticas
preprofesionales debido principalmente al golpeado
sector en el que se desempeña (Aviación
Comercial), ya que, este ha detenido operaciones en
gran medida en todos los países del mundo.
En cuanto a emociones, manifestó sentirse frustrado,

deprimido y ansioso ya que considera que le espera un
futuro completamente incierto. Con relación al uso de
programas, reconoció tener poco conocimiento del inglés y de programas de Microsoft, sin
embargo, considera que es sumamente importante para todas las carreras técnicas o
profesionales, sobresaliendo la suya, ya que al desempeñarse en el rubro de la aviación
deberá comunicarse con personas de distintos países y realizar seguimientos o cálculos
numéricos en programas de Microsoft.
Es pertinente mencionar que, el entrevistado considera que el dominio de programas

informáticos o el idioma inglés hará sobresalir un currículum frente a otras, ya que en la
actualidad se presenta un escenario mucho más competitivo. En síntesis, se validó la
existencia del problema ya que Renzo afirma que el dominio de Microsoft o el idioma inglés
aportarán en su formación académica y profesional, incluso mencionó el hecho de conocer
estas herramientas desde antes de hacer prácticas preprofesionales, ya que, gracias a la teoría
correctamente aprendida, podrá desempeñarse bien (o aún mejor) en la práctica.
Enlace de entrevista YouTube: https://youtu.be/_3toP_gmPrQ

 Nombre y apellido entrevistado: Marycielo Del Pilar Montoya Gutierrez
 Actividad: Estudiante universitario de la carrera de Psicología
La entrevistada Marycielo cursa el 8vo ciclo de la carrera de Psicología

en la Universidad San Ignacio de Loyola (USIL). Durante la entrevista
manifestó que sí es importante realizar prácticas preprofesionales en el
rubro en que se desempeña, ya que es sumamente importante aprender
“en la cancha” ciertos aspectos que no se aprenden en los salones, por
ejemplo, la experiencia de voluntariados o seminarios permiten que esté
cerca de posibles pacientes en un futuro.
En cuanto a emociones manifestó sentirse triste y muy frustrada debido a

que ella ya se encontraba practicando en el Hospital Rebagliati en la
especialidad de psicología clínica, sin embargo, fue despedida debido a
toda la crisis sanitaria y económica, esto hizo que se sintiera impotente al
abandonar su cargo y a los pacientes con los que trataba. Relacionado a
esto, al momento de postular mencionó que le pidieron requisitos como dominio de todos los
programas de Microsoft mínimamente en un nivel Intermedio, sin embargo, mucha gente no
cumplía con este requisito y fueron descartados ya que se contabilizaron más de 500
postulantes.
Por otro lado, mencionó que para trabajar con el Estado se piden ciertos cursos o seminarios
de especialización que son una especie de requisitos “filtro” para todos los postulantes, es
decir si no cuentan con estos conocimientos, no serán llamados. En síntesis, se validó la
existencia del problema, ya que Marycielo considera de vital importancia el conocimiento de
ciertos cursos o programas para poder, ya no solo sobresalir, si no tan siquiera ser
considerada entre la gran cantidad de postulantes que existen.
Enlace de entrevista YouTube: https://youtu.be/--Y-4ZJvnkk

 Nombre y apellido entrevistado: Jair Reátegui Reátegui
 Actividad: Estudiante universitario de la carrera de Aviación Comercial.
 Nombre y apellido de los entrevistadores: Gabriela Alexandra F. Garcia Gutarra
Luego de la entrevista realizada a Jair Reátegui

Reátegui (20), pude conocer que se encuentra
actualmente cursando el octavo ciclo de la carrera de
Aviación Comercial, en el Instituto Nacional de
Aviación Comercial (AVISSTUR). Asimismo, nos comenta que él ya cuenta con experiencia
laboral, sin embargo, no relacionada a su carrera, ya que, debido a la complejidad de esta, la
oferta de vacantes para prácticas preprofesionales es mucho más limitada. Sin embargo, él
menciona que esto no le afectó ya que aplicar a estas prácticas le ayudaron a ganar
experiencia y a superarse profesionalmente por lo que en un futuro esto le puede ser de
mucha utilidad.
Acerca de su experiencia como practicante, él nos comenta que primero organizó su

curriculum con ayuda de varios consejos que investigó por internet, posteriormente buscó
información sobre la empresa “Claro”, y finalmente obtuvo la vacante como practicante de
forma inmediata ya que él resalta que investigar y mostrar interés en la empresa es de mucha
utilidad. Por otro lado, también reconoció sentirse bastante nervioso al ser su primera vez
postulando, sin embargo, esto puede ser perjudicial ya que si no cuentas con confianza y
seguridad en la entrevista es muy probable que no obtengas el puesto.
Jair cuenta con una certificación en Microsoft Excel otorgado por la Cámara de Comercio
Exterior, asimismo domina varios idiomas entre ellos el inglés, portugués y japonés por lo
que resalta que si dominas más idiomas y/o herramientas digitales puedes destacar entre el
resto de los postulantes. Y ante la coyuntura actual por la que atraviesa el país, siente que las
empresas son aún más exigentes con las habilidades que deben tener los postulantes por lo
que es importante que los estudiantes puedan fortalecer sus conocimientos.
Enlace de entrevista YouTube: https://youtu.be/JZjMqy7uhZg

 Nombre y apellido entrevistado: Karina Garcia Graciano
 Actividad: Estudiante universitario de la carrera Administración y Negocios
Internacionales
Luego de la entrevista realizada a Karina Garcia Graciano (22), pude conocer que se
encuentra actualmente cursando el quinto ciclo de
la carrera de Administración y Negocios
Internacionales, en la Universidad Peruana de
Ciencias Aplicadas. Asimismo, nos comenta que
debido a la situación por la que atraviesa el país,
por la pandemia, se siente muy estresada y frustrada al igual que muchos estudiantes
universitarios ya que está en la búsqueda de prácticas preprofesionales.
Karina menciona que la universidad aún no le exige la convalidación de prácticas, puesto que
aún no es alumna de últimos ciclos, sin embargo, comenta que ingresó a diversos talleres para
informarse acerca de puestos laborales y las horas y créditos que debe cumplir para realizar la
convalidación. Por otro lado, Karina no se siente preparada en herramientas digitales, sin
embargo, le gustaría poder aprender un poco más sobre cómo manejarlas para poder
fortalecer su perfil profesional.
Por último, Karina ya cuenta con experiencia laboral ya que ingresó a la empresa DELOSI
S.A, para la franquicia Pinkberry y trabajó durante 6 meses en servicio al cliente y comenta
que su experiencia fue muy buena. A su vez, el consejo que ella brinda a los jóvenes que
buscan prácticas es que no se confíen sólo en la parte teórica de su carrera, sino que busquen
algún puesto laboral así no se relacione con su carrera, para que en un futuro te puedan
contratar para realizar prácticas, ya que las empresas buscan que cuentes con conocimiento
teórico y práctico.
Enlace de entrevista YouTube: https://youtu.be/2H3EMJ6-78k

 Nombre y apellido entrevistado: Claudia Bravo Paz
 Actividad: Estudiante universitario de la carrera de Administración y Negocios
Internacionales
La entrevistada Claudia Bravo Paz, se encuentra en

octavo ciclo de la carrera de Administración y
Negocios Internacionales en la Universidad Peruana
de Ciencias Aplicadas (UPC). Comenta que ya ha
realizado prácticas preprofesionales hace dos ciclos
en una ONG y que su experiencia en esta entrevista
que tuvo fue rigurosa porque no fue una postulación
abierta sino cerrada para personas que les habían
recomendado, pero al final fue aceptada, ya que se dio a conocer como ella misma y mostró
sus habilidades y conocimientos.
Además, cuenta que anteriormente fue rechazada en una empresa a la que postuló porque
querían a personas referidas para el puesto, pero que eso le dio una enseñanza ya que
recomienda networking para que puedas expandir tu red de contactos en el ámbito
profesional y que puedas tener mayores oportunidades. Asimismo, recomienda que las
herramientas digitales son muy importantes porque hoy en día, existe mayor competitividad
entre personas y necesitas estar preparado para todo, así como, un dominio de inglés
avanzado y contar con certificaciones que acrediten tu dominio avanzado de Excel, Word y
PowerPoint, ya que eso suma bastante a tu CV y puede que los empleadores tengan mayor
consideración.
Por otro lado, mencionó que actualmente se encuentra buscando prácticas preprofesionales y
desde enero del presente año no ha podido encontrarlas porque las empresas no están
contratando a practicantes. También, comenta que actualmente se encuentra estudiando SQL
que es una herramienta que muchas empresas valoran que sepas para poder desarrollarte
mejor cuando estés trabajando.
Enlace de entrevista YouTube: https://youtu.be/sJ_NUowNc-0

 Nombre y apellido entrevistado: Valerie Alfaro Romero
 Actividad: Estudiante universitario de la carrera de Administración y Marketing
En la entrevista realizada a
Valerie Alfaro, mencionó
que es estudiante de séptimo
ciclo, de la carrera de
Administración y Marketing.
En base a que ya se
encuentra próxima a acabar la carrera ya que le quedan tres ciclos más en la universidad, nos
cuenta que es un requisito obligatorio realizar prácticas preprofesionales. Asimismo, cuenta
que ya ha tenido experiencia postulando a diferentes empresas, en las entrevistas se sentía
nerviosa ya que no había pasado por este proceso anteriormente, no se encontraba preparada
y cuando no la aceptaban se sentía frustrada y molesta consigo misma ya que, no iba a poder
continuar con este requisito para poder egresar. Las estrategias que recomienda al momento
de ser entrevistado es reconocer sus fortalezas y debilidades que posee, tener compromiso
con la empresa para poder adaptarse a las necesidades que el empleador requiera. También,
reconoce tener el conocimiento del idioma inglés ya que, en varias empresas es un plus para
poder ser contratado y no tener inconvenientes.
Del mismo modo, comentó que muchas empresas cuando postulan requieren que tengas un
alto manejo de las herramientas digitales como Excel, Word, PowerPoint, entre otros, pues la
competitividad al momento de buscar prácticas es amplia y tener dominio de estas
herramientas es un punto a tu favor. Además, comenta que, debido a la coyuntura actual, es
muy difícil encontrar prácticas preprofesionales ya que, las empresas no están contratando
personal sino trata de reducir sus empleados, los sueldos son menores a pesar de que los
trabajadores siguen haciendo sus funciones como antes. Por último, comenta que hoy en día,
las empresas mayormente si contratan personal, contratan a personas que ya tengan
experiencia en el rubro y estén preparados para el puesto al que están postulando, pues esto
beneficia a la empresa ya que el nuevo trabajador tiene una previa noción de lo que hará y se
adapten mucho más rápido.
Enlace de entrevista YouTube: https://youtu.be/QpiwxYSZJ8Q

 Nombre y apellido entrevistado: Dilcia Peña
 Actividad: Estudiante universitario de la carrera de Contabilidad y Administración
 Nombre y apellido entrevistadores: Raúl Moreno
En la entrevista realizada a
Dilcia, estudiante del séptimo
ciclo, nos comenta que
durante el tiempo que se
desempeñó en el puesto de
aprendiz de auditoría en la
firma Price Waterhouse Cooper pudo conocer y aprender diferentes rubros de empresas,
además de enriquecerse de los conocimientos que tenían las personas a su alrededor. Su
primera experiencia al postular a la vacante de practicante fue a partir de que recibió un
correo donde la invitaban a participar para el puesto y luego ser parte de una dinámica grupal,
en la cual frente a varias personas tuvo que presentarse y responder a las preguntas que le
formularon, mencionó sentirse nerviosa pero luego logró hacer frente a esa situación para
luego dar lo mejor de sí, ya que señaló que era una oportunidad que no debía dejarla ir.
Entre las estrategias que empleó para quedarse con el puesto se encuentran la de investigar su
forma de trabajo, el clima laboral, sus principios, entre otros; además resaltó uno de los
motivos que la hizo resaltar entre los demás, el cual fue su sinceridad ante el interés de
formar parte de la firma. Por otro lado, mencionó no haber tenido éxito en una oportunidad al
momento de aplicar una vacante, y cree que la principal razón por la cual no fue aceptada fue
el no estar preparada adecuadamente, debido a que la invitación a la entrevista le tomó por
sorpresa, por ejemplo, señaló no haber investigado a qué se dedica la empresa y que
probablemente el perfil que buscaban no era de acuerdo al suyo. Una de las herramientas que
considero fundamentales es Excel Intermedio, además de un buen manejo de idiomas.
Dada la coyuntura actual, se le ha complicado mantener su puesto como practicante debido a

que la empresa le exigía un documento brindado por su universidad que validara la
continuidad de sus estudios, pero por no contar con recursos económicos se le hizo imposible
continuar con el pago de su pensión.
Enlace de entrevista YouTube: https://youtu.be/VaBkz2Zee1k

 Nombre y apellido entrevistado: Rocío Carhuacusma
 Actividad: Estudiante universitario de la carrera de Contabilidad y Administración
En la entrevista realizada a Rocío, estudiante

de noveno ciclo, nos comenta que el primer
puesto al cual aplicó fue el de aprendiz de
auditoría financiera en la firma Price
Waterhouse Cooper, en el cual su contrato
duró 3 meses para luego ascender al puesto de
practicante preprofesional de auditoría
financiera. Durante ese lapso mencionó sentir
incertidumbre respecto a su renovación de
contrato debido a la coyuntura actual de
emergencia, lo cual la hizo pensar que sus
posibilidades de volver a la empresa eran casi nulas. Luego nos contó que su primera
experiencia en una entrevista fue en la empresa a la cual siempre aspiró, confesó sentirse un
poco nerviosa al inicio debido a la presión de ser aceptada, pero logró superar ese momento a
medida que sentía mayor confianza al hablar, lo cual le permitió desenvolverse de una mejor
manera. Respecto a las estrategias que suele emplear al momento de aplicar a una vacante,
por lo general investiga a la empresa a la cual está postulando, por ejemplo, sus valores,
misión, visión, actividades que realiza y no suele aprender un speech para presentarse, sino
tratar de ser ella misma. Además, resaltó que su buen desempeño académico,
desenvolvimiento, y sinceridad por querer pertenecer a la firma fueron los principales
motivos por los cuales cree que fue contratada.
Por otro lado, considera que las herramientas digitales como Excel Avanzado, Power BI son
básicas para desempeñarse en cualquier puesto, al igual de tener un buen dominio del idioma
inglés, el cual considera que es uno de los más importantes.
Finalmente, aconsejó a todos los jóvenes universitarios prepararse adecuadamente antes de
postular por ejemplo llevar capacitaciones de empleabilidad, manejo ante el público, cursos
de herramienta digitales e idiomas.
Enlace de entrevista YouTube: https://youtu.be/1avLImmM-gc

 Nombre y apellido entrevistado: Dania Agurto
 Actividad: Estudiante de la carrera de Comunicaciones y Marketing
En relación a la entrevista
universitaria Dania Agurto
(20), actualmente se encuentra
en el 7mo ciclo de la carrera de
Comunicación y Marketing. En la entrevista realizada nos comenta que es desde su punto de
vista es muy importante realizar prácticas preprofesionales para que los jóvenes salgan una
mayor experiencia al mercado laboral.
Asimismo, la entrevistada entre las estrategias que considera vitales para poder obtener
prácticas preprofesionales nos menciona que se debe contar con cursos extras orientados a su
carrera, idiomas y habilidades blandas.
Además, Dania nos comenta que, si tuvo una mala experiencia al momento de conseguir sus
prácticas preprofesionales, tuvo un problema con los idiomas. Con respecto a la coyuntura
actual, nos menciona que la pandemia ha dificultado un poco más poder conseguir prácticas
preprofesionales, puesto que las empresas están solicitando más requisitos que cumplan con
sus expectativas de crecimiento
Enlace de entrevista YouTube: https://youtu.be/KGYg-n32IXw

 Nombre y apellido entrevistado: Dannayra Rodriguez
 Actividad: Estudiante de la carrera Arquitectura de Interiores
En relación con la entrevista

universitaria Dannayra
Rodríguez Ramírez (20),
actualmente se encuentra en el
7mo ciclo en la carrera de
Arquitectura de Interiores. En primer lugar, nos comenta que es muy importante realiza
practicas preprofesionales, ya que de esta manera los estudiantes que se encuentran en los
últimos ciclos saldrán mejor capacitados al mundo laboral; además, de que se adquieren
nuevos conocimientos los cuales no ayudarán en la universidad y en futuros empleos. Las
estrategias que ella emplea para poder conseguir un empleo son diversas tales como cursos de
Excel, Photoshop, cursos de Adobe, habilidades blandas entre otras.
Por un lado, la entrevista nos mencionó que, si ha tenido una mala experiencia al momento de
postular para un puesto de trabajo, ya que en la entrevista le realizaron preguntas sobre temas
que no tenía conocimiento. Por ello, en base a la experiencia que tuvo considera que es vital
tener conocimiento sobre herramientas digitales antes de salir al mercado laboral, ya que las
empresas prefieren a jóvenes que cuenten con estos conocimientos.
Por otro lado, con respecto a la coyuntura actual Dannayra si considera que se ha complicado
aún más el mercado laboral debido a que todos los procesos de las empresas se han
digitalizado y los practicantes deben están conscientes sobre eso y tener conocimientos que
avalen que serán eficientes al momento de realizar este tipo de procesos. Por último, a modo
de recomendación la entrevistada nos comentó que es muy importante que los jóvenes
adquieran todo tipo de conocimiento que les será útil para su carrera y poder conseguir un
buen empleo; asimismo, nunca dejar de lado las habilidades blandas.
Enlace de entrevista YouTube: https://youtu.be/DTkNEFelLPk

 Tipo de entrevistado: experto
 Nombre y apellido entrevistado: Karla Aguilar Luna
 Actividad: Egresada de la carrera de Administración y Finanzas
 Nombre y apellido entrevistadores: María Fernanda Salcedo Rey Sanchez
Con relación a la entrevista elaborada a la Sra.

Karla Aguilar Luna (28), egresada de la
carrera de Administración y Finanzas, nos
brinda su opinión al momento de haber
realizado las prácticas pre profesionales, tuvo
una experiencia buena y mala, dado que, le
exigían conocimientos que aún no estaba preparada al máximo, tales como: manejo de
distintos idiomas y habilidades de comunicación, capacidad analítica y Excel avanzado, por
lo que le costó bastante, sin embargo, con el transcurso del tiempo logró adaptarse mejor y
pudo conseguir resultados favorables. Asimismo, Karla manifiesta que es de vital
importancia que los universitarios tomen clases en distintos cursos o talleres, dado que, hoy
en día existe alta demanda de competitividad en las empresas.
En este sentido, considera que en la actualidad muchos universitarios no logran conseguir

prácticas preprofesionales, debido a la coyuntura actual por la pandemia, lo cual ha limitado
bastante a los jóvenes a conseguir vacantes, así como también, es esencial contar con cursos
de especialización, ya que, fortalece de manera óptima tus conocimientos y ello conlleva a
que estés preparado de una mejor manera a largo plazo. Además, opina que para este caso el
público objetivo que desee adquirir conocimientos previos de distintos cursos a través de
aplicativos móviles son los jóvenes universitarios que están cursando los últimos ciclos de su
carrera, ya que, eso les permitirá expandir sus habilidades y capacidades adquiridas a lo largo
del tiempo.
Por otro lado, considera que dichos aplicativos móviles que ofrecen cursos de ofimática,
habilidades blandas e idiomas, son de gran utilidad, ya que, son herramientas más accesibles,
en la cual te permite aprender de una mejor manera con materiales didácticos, así como,
facilitan la transmisión de información en diferentes formatos a partir de los estilos de
aprendizaje.
Enlace de entrevista YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=fHCuruvP0m8

 Nombre y apellido entrevistado: Renato Yori
Con respecto a la entrevista

realizada al Señor Renato Yori
(27), egresado de la carrera de
Administración y Negocios
Internacionales, nos brinda su
opinión sobre el momento de postular a prácticas preprofesionales. Por un lado, nos comentó
que, al principio en época universitaria, postuló a realizar prácticas en Ishop, sin embargo, no
contaba con las habilidades blandas que se requería, de igual forma, le faltaba experiencia y
conocimientos avanzados en el programa de Excel. Por otro lado, nos comenta una
experiencia positiva, de una vez haber realizado y entrado a cursos que complementen sus
requisitos para postular y tener el perfil preciso para entrar a una empresa; postuló en el área
administrativa de una empresa, en la cual, actualmente sigue postulando. De igual manera,
nos comenta que es de suma importancia que los universitarios se inscriban a clases que
complementan su perfil, dado que hoy en día se tiene mucha competencia en el área de
prácticas preprofesionales.
De igual manera, nos comenta que es de suma importancia que los centros de estudio brinden
certificado una vez culminado los estudios en dichos lugares, puesto que, muchas empresas
piden certificado, o también te realizan una evaluación en el proceso de selección. Asimismo,
nos comenta que actualmente, es muy difícil encontrar prácticas para los estudiantes
universitarios, puesto que, la pandemia ha provocado que las empresas disminuyan su
personal y que no estén realizando convocatorias para aceptar a personal capacitado. Por otro
lado, con relación a los aplicativos que brindan estudios a los universitarios, nos comenta que
es de suma importancia que estos cuenten convenios en empresas que certifiquen dichos
estudios, los cuales deben ser empresas de “alto peso”. Además, considera que las habilidades
blandas que tiene el estudiante son importantes que estos sigan aprendiendo, pues las
empresas valoran mucho ello.
Enlace de entrevista YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=_-1fNz-ijGs

 Tipo de entrevistado: Experto
 Nombre y apellido entrevistado: Ana Silva
 Actividad: Estudiante de la carrera de Administración y Marketing
En la entrevista realizada Ana Silva (23 años),

estudiante de la carrera de Administración y
Marketing, comenta que se encuentra en el
décimo ciclo de la universidad, y se encuentra
realizando prácticas preprofesionales en Backus.
Asimismo, comenta que en las primeras
prácticas cuando estaba postulando por primera
vez, su perfil no encajaba con el puesto hacia el cual estaba postulando ya que, no contaba
con los requisitos que pedían las empresas como Photoshop, Illustrator, entre otros.
Las estrategias que emplea para mejorar las posibilidades de ser contratado es aprender
mucho y postular a institutos que la ayuden a mejorar sus conocimientos y poder cumplir con
los requisitos de la empresa elegida, también, las características que la diferencian de los
demás es que, le gusta trabajar en equipo, es perseverante, es empática y le gusta tener las
cosas a tiempo. Por otro lado, una de las razones por las cuales no fue aceptada a una empresa
fue porque no contaba con los programas que le pedían para el área de marketing, y no
contaba con una red de contactos para ser sugerida o tener una recomendación.
Considera que las herramientas digitales son muy importantes para poder obtener mayores
conocimientos y también los idiomas como el inglés. Además, debido a la pandemia es
mucho más difícil encontrar prácticas preprofesionales por la situación actual y por la
situación de incertidumbre política. Por último, recomienda ser perseverante para ingresar al
puesto al que estás postulando.
Enlace de entrevista YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=qusEX87xT94
 Tipo de entrevistado: Experto
 Nombre y apellido entrevistado: Ana Luz Marín
 Actividad: Egresada de la carrera de Gestión Empresarial
En relación a la entrevista, Ana luz

de 25 años nos comenta acerca de su
experiencia cuando se encontraba en
la universidad. Nos indicó que le
parecía complicado poder realizar
prácticas al mismo tiempo que
estudiar. Tuvo varias postulaciones
previas antes de encontrar su trabajo ideal y finalmente pudo encontrar el perfil de la empresa
que ella necesitaba para ingresar al mercado laboral. Nos indica que existen muchos puestos
actualmente en el mercado, de modo que un estudiante debe estar muy calificado para lograr
ser competitivo y sobresalir entre el resto.
Los principales problemas por los cuales los jóvenes no consiguen prácticas se deben a la
falta de competitividad y también que algunos no cuentan con habilidades blandas, pues estas
en su mayoría de casos no se encuentran dentro del currículo universitario. La mayoría de las
empresas innovadoras buscan postulantes que se destaquen por su buen liderazgo,
comunicación, desenvolvimiento, trabajo en equipo y entre otras características.
Por otro lado, afirma que es primordial la existencia de una plataforma que englobe todas las
herramientas posibles que ayudarán a que un estudiante pueda sobresalir y destacar entre los
demás, ya que de este modo se podrá complementar su aprendizaje. Por el momento, no
conoce alguna web o app que contenga en conjunto todas estas herramientas, así mismo
considera que la idea planteada tiene bastante potencial debido a que puede ayudar a muchos
estudiantes que aún no encuentran trabajo. Finalmente, indica que las empresas valoran esos
conocimientos, ya que hoy en día las mismas organizaciones son las encargadas de invertir en
sus trabajadores y sería mucho mejor para ellos que los seleccionados ya cuenten con todas
esas habilidades previamente.
Enlace de entrevista: https://soundcloud.com/massiel-de-la-meza/ana-luz-marin

 Nombre y apellido entrevistado: Amir Serna Huamani
 Actividad: Estudiante de Administración y Marketing - UPC
En relación a la entrevista realizada a Amir Serna Huamaní

de 28 años, nos comenta que es muy complicado encontrar
vacantes debido a la falta de oferta de empleos, ante de ello
se sintió decepcionado pues considera, que, por ser alumno
de la UPC, debería tener mayor capacidad para encontrar
trabajos fácilmente. Las estrategias que emplea para destacar entre los otros participantes son
su nivel de comunicación, ya que puede entablar una buena relación de manera efectiva con
otra persona, además es optimista y muy comprometido con todo lo que hace.
Por otro lado, también nos indica que no fue aceptado en las entrevistas de algunos trabajos,
debido a su falta de experiencia, pues existen otros candidatos que cuentan con más
competencias y preparación que él. En cuanto a las herramientas digitales que considera
importantes, nos mencionó que el conocimiento en idiomas es un factor muy importante y es
un plus que te hace diferenciar entre otros, en su caso el domina muy bien el inglés y el
francés y justo por este último idioma logró captar mayor interés de los reclutadores, más aún
tener un buen dominio en Excel avanzado y todos los programas de Microsoft.
En la coyuntura actual es difícil poder conseguir y mantener un negocio, pero gracias a su

perseverancia pudo sobrevivir a la crisis de los últimos años. Finalmente como
recomendación indica que hoy en día no solo es necesario el diploma de la universidad, sino
también realizar otros cursos o capacitaciones en otros lugares, dado que eso ayudará a
destacarse y sobresalir entre los demás.
Enlace de entrevista: https://soundcloud.com/massiel-de-la-meza/amir-entrevista-2
2.4. Resultados obtenidos de las entrevistas a usuarios

Los principales descubrimientos que pudimos rescatar de las entrevistas realizadas son los
siguientes:
En esta primera etapa, se elaboró el proceso de observación, el cual nos posibilitó conocer y
comprender el comportamiento que tiene nuestra muestra de estudio y así identificar las
motivaciones, características, conductas, y pensamientos de la problemática en estudio.
En tal sentido, el problema principal busca determinar a aquellos estudiantes que se

encuentran estudiando los últimos ciclos de su carrera y desean solicitar para el puesto de
practicante. Sin embargo, hubo ciertos obstáculos en este proceso dada la coyuntura actual en
nuestro país a causa del covid-19. Por ello, cada uno de los integrantes de nuestro equipo de
trabajo por medio de videollamadas e interacción con estudiantes universitarios pudieron
observar y analizar de forma detallada los hallazgos más relevantes que veremos en las
siguientes líneas.
En primera instancia, se pudo observar que, la mayoría de los encuestados destacó la

importancia de realizar prácticas preprofesionales, debido a que, les posibilita entender mejor
lo que han aprendido a lo largo de los años en la universidad.
En segundo lugar, precisaron que dada la coyuntura actual, su intranquilidad por alcanzar un
puesto de practicante no ha tenido resultados positivos, por lo que se vuelve sumamente
dificultoso, debido a que son muy escasas las compañías que ofrecen estos puestos.
Por último, manifiestan que la habilidad de emplear herramientas digitales e idiomas son
requisitos trascendentales que no solo les proporcionará sobresalir entre otros postulantes,
sino que además, llegan a ser elementos básicos en la eficiencia de su trabajo.
Resultados cuantitativos obtenidos de los usuarios
1. ¿Estás practicando o has realizado prácticas profesionales?
Figura 1. Practicantes profesionales
Nota. Elaboración propia
En relación a la pregunta realizada, se puede inferir que, sólo el 15% de las personas
encuestadas han realizado prácticas profesionales, mientras que, el 85% restante todavía no
realiza prácticas profesionales. Esto podría deberse a la falta de conocimientos necesarios
solicitados por la compañía a la cual postulan.
2. ¿Has tenido alguna mala experiencia al momento de postular a las prácticas

preprofesionales?
Figura 2. Mala experiencia como practicante

En base al análisis realizado previamente, se puede deducir que, el 25% de los entrevistados
no han presentado algún inconveniente. Por el contrario, el 75% de los entrevistados sí ha
tenido alguna mala experiencia al momento de postular a las prácticas preprofesionales.
Este último podría deberse a la falta de experiencia laboral que afecta a una gran cantidad de
jóvenes universitarios, por lo que una gran cantidad de alumnos no desarrollan un correcto
desenvolvimiento al momento de la entrevista, esto podría deberse a diferentes motivos tales
como: se sienten nerviosos, inseguros, entre otros.
3. ¿Cuáles son las herramientas/habilidades por las cuales crees no fuiste aceptado en las
prácticas preprofesionales?
Figura 3. Herramientas más utilizadas
Respecto a las habilidades blandas o herramientas por el cual los entrevistados consideran
que no fueron aceptados, en mayor grado, se debe a la falta de conocimientos en Excel
avanzado.
Esto se explica, dado que, es un programa de Microsoft con el que se puede desarrollar todo
tipo de operaciones matemáticas a través de hojas de cálculo. En definitiva, con Excel podrás
acopiar una gran cantidad de datos, así como, manejarlos de forma correcta y actualizarlos, lo
que facilitará el correcto funcionamiento y control de la empresa.
4. ¿Qué tan importante consideras que son las herramientas digitales e idiomas para
conseguir prácticas preprofesionales?
Figura 4. Importancia de las herramientas digitales e idiomas
Respecto al conocimiento de herramientas digitales y de idiomas la mayoría de encuestados

concuerda que son factores de vital importancia para lograr conseguir prácticas
preprofesionales. Esto se debe a que, cada día, las empresas innovadoras buscan hoy en día a
un personal más capacitado con el fin de que logren aportar un trabajo eficiente y de ese
modo consigan obtener mayor rentabilidad.
5. Dada la coyuntura actual, ¿Se te ha hecho difícil conseguir o mantener tu empleo en

tiempos de pandemia?
Figura 5. Coyuntura actual

El 85% de encuestados determina que sí les fue difícil poder conseguir o mantener su empleo
durante la pandemia, lo cual se debe a que muchas empresas para lograr mitigar las pérdidas
dentro de la empresa, por lo cual optaron por realizar la suspensión de labores perfectas a sus
trabajadores, mientras que otras dejaron de contratar más personal, lo que conlleva recortes
de personal, por lo que afecta a una gran cantidad de universitarios al momento de postular a
un empleo.
 Hallazgos principales de las entrevistas a expertos
Los principales descubrimientos que pudimos rescatar de las entrevistas realizadas son los
siguientes:
En esta primera etapa, se elaboró el proceso de observación a los expertos, el cual nos
posibilita comprender el comportamiento que tiene nuestra muestra de estudio y así
identificar las motivaciones, características, conductas, y pensamientos de la problemática en
estudio. En este contexto, el problema principal busca determinar a aquellos estudiantes que
se encuentran estudiando los últimos ciclos de su carrera y desean solicitar para el puesto de
practicante.
Sin embargo, hubo ciertos obstáculos en este proceso dada la coyuntura actual en nuestro país
a causa del covid-19. Por ello, cada uno de los integrantes de nuestro equipo de trabajo por
medio de videollamadas e interacción con estudiantes universitarios pudieron observar y
analizar de forma detallada los hallazgos más relevantes que veremos en las siguientes líneas.
En primer lugar, se pudo observar que, la mayoría de los encuestados destaca que tuvieron
diversas experiencias tanto buenas como malas al momento de realizar prácticas
preprofesionales. Por un lado, el ambiente era acogedor, así como, el manejo adecuado del
personal al tener bastante paciencia y una buena función de liderazgo, de manera que, los
colaboradores ponían empeño a sus funciones. Por otro lado, los requisitos que las empresas
buscan en los jóvenes universitarios son cada vez más exigentes, por lo que comentan que es
básico especializarse en otros cursos y talleres fuera de la universidad, de tal manera que, se
encuentren más preparados a la hora de postular a un empleo.
En segundo lugar, es de suma importancia mantener una red de contactos que ayuden a tener
mayores facilidades en los conocimientos de las empresas en las cuales los estudiantes van a
postular. Puesto que, muchas empresas aplican las “recomendaciones”, de forma que, se
tenga conocimientos del perfil del estudiante, tener conocimientos previos de sus habilidades
blandas que indica que posee y conocer cómo lo aplica en su vida diaria y en las empresas en
las cuales ha postulado o postulará.
En tercer lugar, los encuestados comentan que hoy en día, el conocimiento de las
herramientas digitales es muy importantes, ya que, estas ayudan en gran magnitud al
momento de realizar trabajos y es necesario contar con un nivel avanzado. Asimismo, señalan
que es bien visto al momento de postular a un puesto de trabajo, porque así la persona va a
estar más adaptado al ambiente laboral y no tendrá complicaciones al realizar las funciones
brindadas por la empresa.
Finalmente, es de suma importancia que los cursos brinden certificaciones a los alumnos que
logren culminar satisfactoriamente los cursos, ya que, de este modo podrán corroborar junto
con las empresas las capacidades con las que cuentan.
Resultados cuantitativos obtenidos de los expertos:
1. ¿Considera que existe un gran público objetivo que desee adquirir estos
conocimientos previos fundamentales a través de los aplicativos móviles?
Figura 6. Conocimientos a través de aplicativos móviles
Como se puede observar, el 100% de los encuestados mencionan que si existe un gran
público objetivo que desea adquirir estos conocimientos a través de aplicativos móviles. Una
de las razones por las cuales su respuesta fue esa, es por la facilidad de uso a través de la
aplicación, la comodidad que esta brinda ya que, puedes conectarte desde cualquier lugar y
también, el ahorro de tiempo que se tiene al poder llevar cursos online en donde se aprende
de forma didáctica sin dejar de lado los conocimientos a adquirir.
2. ¿Alguna vez ha escuchado de alguna plataforma o aplicativo móvil que brinde cursos
de ofimática, habilidades blandas, idiomas, empleabilidad y búsqueda de prácticas
para estudiantes que se encuentran cursando los últimos ciclos?
Figura 7. Plataformas o aplicativos móviles con cursos complementarios
Tal como se puede observar, según el gráfico obtenido, el 40% de los encuestados
mencionan que sí han escuchado de alguna plataforma o aplicativo móvil que brinde cursos
de ofimática, habilidades blandas, idiomas, empleabilidad y búsqueda de prácticas para
estudiantes que se encuentran cursando los últimos ciclos. No obstante, el 60% señalan lo
contrario.
En base a lo anterior, se puede inferir que, es una cifra alentadora a nuestro aplicativo, dado
que, denota una gran aceptación por parte de los usuarios a futuro, con la finalidad de poder
satisfacer a los clientes, y, consecuente a ello, generar resultados altamente favorables.
3. ¿Usted considera que en la actualidad las empresas al momento de selección y

reclutamiento toman en consideración principalmente aquellos jóvenes universitarios
que cuenten con conocimientos previos?
Figura 8. Preferencia por jóvenes universitarios
Tal como se puede apreciar en la gráfica, el 100% de los encuestados se encuentra de acuerdo
con que en la actualidad las empresas al momento de selección y reclutamiento toman en
consideración principalmente aquellos jóvenes universitarios que cuenten con conocimientos
previos. Esto podría deberse especialmente en este ámbito de incertidumbre que vivimos hoy
en día, las compañías se vuelven cada vez más exigentes con respecto a los requisitos al
momento de contratar a jóvenes universitarios.
En este sentido, existe una mayor competitividad de las empresas, por lo que buscan personas
y grupos que poseen una alta dominancia de las nuevas tecnologías y puedan laborar en
cualquier momento, en cualquier lugar y de cualquier manera.
2.5. Análisis y aprendizajes

Las consideraciones que debemos tomar en cuenta respecto a la plataforma que se planea
implementar son las siguientes: añadir cursos dónde se puedan obtener más conocimientos de
habilidades blandas, ya que, por lo general no son muchas las universidades que incluyen este
tipo de enseñanza dentro de su plan curricular. Actualmente, la mayoría de las empresas al
momento de reclutar personal no solo se basa en el conocimiento académico con el que
cuenta un postulante, sino que también consideran mucho la manera en la que logran trabajar
en equipo, resuelvan problemas o la creatividad que pueden emplear dentro de su área de
trabajo. Por otro lado, dada la constante innovación tecnológica a la que estamos expuestos es
importante del mismo modo estar actualizados y contar con el conocimiento de nuevas
herramientas digitales que lograrán complementar nuestro aporte dentro del trabajo. Dicho
esto, podemos afirmar que los usuarios buscan una plataforma que englobe todo tipo de
herramienta como Excel, Microsoft, SQL, control de emociones, desarrollo de habilidades
blandas y entre otros que le puedan permitir sobresalir dentro del mercado laboral.
2.6. Sustentación de validación del problema

Con relación a la validación del problema en base a las entrevistas realizadas, se logró
aprobarlas, dado que, los entrevistados, tanto usuarios como expertos, manifestaron que, en la
actualidad, no existe en el país un aplicativo o medio que les brinde una amplia variedad de
opciones para obtener una eficiente preparación en diversos cursos al momento de postular a
prácticas preprofesionales.
En este sentido, señalaron que se debería implementar un medio que facilite dichas
herramientas educativas vía app, dado que, sería un mecanismo mucho más rápido y
accesible para los usuarios. Por tal motivo, al brindar una aplicación innovadora, nos ayudará
a fortalecer y comprender cada vez más la imagen en la mente de los universitarios acerca de
realizar cursos elementales, y, consecuente a ello, lograr generar un mayor reconocimiento en
el mercado. Adicional a ello, se buscará que el aplicativo sea de fácil acceso a los cursos y
certificaciones, lo cual es una ventaja comparativa frente otros aplicativos.
3. VALUE PROPOSITION CANVAS
3.1. Perfil del cliente
- Trabajos
El trabajo engloba todas las actividades que un usuario procura realizar o completar,
los diversos conflictos que intenta resolver y las necesidades que desea satisfacer.
Dicho esto, en el perfil del cliente se precisa la manera en que un usuario intenta
conseguir prácticas preprofesionales en el mercado laboral. De esta manera, comienza
el proceso de búsqueda de nuevos conocimientos para poder conseguir de una manera
más rápida prácticas preprofesionales.
En primer lugar, debe existir la idea de adquirir nuevos conocimientos sobre

ofimática, habilidades blandas, idiomas, entre otros. En segundo lugar, el usuario debe
buscar alternativas de aplicativos que brinden este tipo de cursos con certificados. En
tercer lugar, debe elegir una de las aplicaciones, esta debe contener todo lo que
solicite el usuario. Para finalizar, el usuario debe realizar el registro en la aplicación y
adquirir los conocimientos que requiera.
- Alegrías
La mayoría de las veces el postular a un trabajo llena de alegría a los jóvenes por las
nuevas experiencias que tendrán en su vida y por el recorrido que estas conllevan. Es
por ello que, para obtener los resultados que los jóvenes desean deben estar
preparados con los conocimientos y requisitos que requieren las empresas.
Una de las ventajas que ofrece la aplicación es la simplicidad en el uso ya que, los
usuarios pueden adaptarse con facilidad a los servicios sin ninguna complicación.
También, tendrán un rápido acceso a los cursos como una experiencia innovadora
para poder enriquecer sus conocimientos en el curso que deseen.
Por otro lado, se podrá obtener una amplia red de contactos que hoy en día, es muy
importante para que te pueda ayudar a conectar con un mayor número de personas y
puedas tener más oportunidades laborales. De igual manera, los servicios que se
ofrecen están enfocados para todos los universitarios a un precio accesible y que
puedan forman parte de esta red.
- Frustraciones
Muchas veces el acto de postular a trabajos para encontrar prácticas preprofesionales

genera frustración a algunos estudiantes universitarios, puesto que, muchas veces los
requisitos que se le exige, entre los conocimientos y habilidades blandas, no lo poseen
todos los usuarios. Asimismo, según un informe realizado por el Instituto Peruano de
Economía, durante el segundo trimestre del año pasado aproximadamente se
perdieron 6 millones de empleos y la población ocupada se redujo en 39.6%; todo
ello, a causa de la pandemia.
Por otro lado, uno de los grandes problemas que se tiene es la falta de contactos y el
escaso conocimiento en idiomas; muchas veces los estudiantes universitarios no
estudian más allá de lo que se les enseña en el colegio (inglés básico), lo cual genera
frustración al momento de postular a una empresa, puesto que suelen requerir
personal con un nivel intermedio de preferencia avanzado. De igual manera, se
presenta ante la falta de conocimientos en el uso de las herramientas digitales como
Word y Excel, puesto que, en los trabajos piden como base tener dichos
conocimientos, y al momento de ponerlos en práctica suele ser complicado hacer uso
de ello, si es que no sabes los comandos o las fórmulas para cumplir una entrega de
trabajo.
3.1.1. Buyer persona

En última instancia, se identificó el buyer persona:
Carla Muñoz, estudiante universitaria de 23 años, de la carrera de Administración y

Marketing de la UPC, la cual vive en un departamento en la ciudad de Lima, con sus
padres. Actualmente se encuentra en la búsqueda activa de prácticas preprofesionales
para poder concluir con la etapa universitaria y los requisitos previos que se le pide
para finalizar. Se considera una persona que le gusta salir a pasear, bailar y caminar
con sus amistades; le gusta mantenerse en constante aprendizaje, sobre todo en
idiomas y cursos cortos de su carrera; además de revisar los medios digitales para
mantenerse informada de las noticias y las últimas tendencias que se tiene en el país.
Actualmente, tiene como sus principales retos, graduarse de su carrera; encontrar
prácticas antes de graduarse; y obtener habilidades que le permitan añadir valor a su
curriculum. Para el futuro se ha propuesto como objetivo, primero terminar su carrera
satisfactoriamente, después obtener un máster en Marketing y, consecuente a ello,
laborar en una empresa multinacional que es lo que más quiere.
Sin embargo, ante esos objetivos, tiene algunas frustraciones como no poder culminar
sus estudios universitarios y graduarse en el tiempo que ella tiene proyectado;
asimismo, que no sea contratada en el puesto de trabajo al cual quiere postular, por el
hecho de no contar con todas las habilidades necesarias que la podrán diferenciar de
los demás competidores.
Figura 9. Buyer Persona

3.2. Mapa de valor
Figura 10. Mapa de valor de los estudiantes universitarios

3.3. Encaje
En el mapa de valor, se encuentran los creadores de alegría, los cuales son

elaborados con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes. La aplicación
que proponemos brinda seguridad y garantías sobre lo que están invirtiendo los
consumidores. También, la aplicación es dinámica y de fácil uso para el usuario,
lo cual facilita a las personas que se familiaricen rápido con las funciones que
brinda y las rutas de acceso a la plataforma. Asimismo, cuenta con docentes
altamente calificados en la plataforma, brinda charlas de coaching una vez al
mes y los cursos que ofrece son altamente demandados en el mercado laboral de
hoy en día.
Por otro lado, los aliviadores de frustraciones son creados con el fin de aliviar
las frustraciones de los clientes. La aplicación ofrece atención al usuario para
cualquier duda, sugerencia o reclamo que se pueda presentar en el camino, así
como también, comentarios y/o sugerencias. La plataforma es segura sin riesgo a
estafa y cuenta con tutoriales sobre cómo se debe de hacer la inscripción a los
cursos elegidos por el cliente. De igual forma, los clientes tendrán la facilidad de
elegir cualquier método de pago que les sea más conveniente ya que, el pago es
totalmente seguro a través de payu o niubiz.
En relación a los puntos mencionados anteriormente, como parte del último

proceso que se tiene con el aplicativo de servicios, se tuvo en consideración “la
creación de alegrías” y “los aliviadores de frustraciones”. En ello, el primer paso
del usuario es reconocer cuales son las habilidades o cursos que quiere reforzar
para su currículum, y ante ello, entrar al aplicativo móvil y observar si el curso
que el usuario desea se encuentra disponible en la app. Si observan que posee el
curso deseado, ingresan a la app (disponible en Android y IOS) y proceden a
inscribirse al curso donde desean.
De igual forma, podrán ampliar su red de contactos y complementar su

currículum, y ante ello, el aplicativo les brindará posibles alternativas de trabajo
que se encuentren en la bolsa de las empresas. Una vez finalizado el curso, y
haber aprobado los exámenes que se proponen, la empresa brindará un
certificado de finalización y aprobación de la participación del usuario en el
curso.
3.4. Descripción de la propuesta de valor

Con respecto a la descripción de la propuesta de valor, el objetivo que ofrece el
aplicativo “Open Work University" a largo plazo estriba en implementar más
cursos especializados para ampliar el conocimiento y habilidades de los
usuarios. Asimismo, cooperar y aportar con los estudiantes universitarios, de tal
manera que, se logre desarrollar una mayor competitividad a largo plazo de
forma óptima dentro del mercado laboral y el manejo de las tecnologías para una
mejora continua.
Adicionalmente a ello, los estudiantes que se encuentran en una constante

búsqueda de prácticas preprofesionales podrán acceder con mayor facilidad a
diversas oportunidades laborales que presenten las compañías tanto nacionales
como internacionales, con el fin de ampliar la red de contactos. Finalmente, el
aplicativo busca capacitar y orientar de manera adecuada a los universitarios,
puesto que, dada la coyuntura actual por la pandemia no ha habido clases
presenciales, por tal motivo, al emplear nuestro aplicativo, este puede
prepararlos correctamente y, consecuente a ello, no se presente ningún
inconveniente cuando retomen sus clases presenciales.
En este contexto, la oportunidad de mejora con la que puede contar nuestra

aplicación móvil “Open Work University" a largo plazo estriba en adaptarse a
las nuevas tendencias. Por consiguiente, es esencial que los estudiantes puedan
dominar de manera correcta las nuevas tecnologías, para ello, los cursos que
estén a la altura de las nuevas tecnologías lanzadas al mercado serán muy bien
percibidos.
3.5. Identificación de elementos diferenciales

Como primer elemento diferencial de nuestro aplicativo, son las diversas
herramientas y cursos que demanda actualmente el usuario pudiendo encontrar,
cursos de ofimática, habilidades blandas, idiomas y herramientas para conseguir
empleo y búsqueda de prácticas. A diferencia de otras aplicaciones que se
encuentran disponibles para el usuario, las cuales ofrecen servicios limitados.
En segundo lugar, se identificó que la app brinda una mayor seguridad al

momento que se realiza los pagos para los cursos en los que el usuario desea
inscribirse, ya que actualmente los usuarios no se sienten seguras si el aplicativo
no le brinda la seguridad de pago necesaria; esta es la causal principal por la que
en ciertas ocasiones los usuarios no se inscriben en cursos que requieren. Por
ello, el aplicativo contará con una seguridad avanzada desde el registro del
alumno, ya que se validará que todos los datos sean correctos.
En tercer lugar, la aplicación también se caracterizará por brindar soporte a las

personas suscritas, al momento de que inicien con el proceso de búsqueda de
trabajo. Es decir, existirá una herramienta que permitirá a los clientes separar
sesiones con algún personal especializado en el área de reclutamiento de
personal, con la finalidad de que le brinde asesorías y un completo feedback de
cómo debe presentarse o desarrollarse ante una entrevista y así mismo de cómo
debe elaborar un correcto CV para captar la atención de las empresas de su
interés.
Finalmente, el cuarto diferencial se basa en la emisión de certificado luego de

que hayan culminado satisfactoriamente un curso. De ese modo dichos
certificados les servirá como respaldo, ya que añadirá a su hoja de vida mayor
valor y diferenciación respecto a otros postulantes.
4. BUSINESS MODEL CANVAS
4.1. BMC (gráfico)

Figura 11. Business Model Canvas - "Open Work University"

4.2. Desarrollo y sustento de cuadrantes
- Segmento de clientes
El segmento de clientes de nuestro aplicativo se encuentra dirigido a jóvenes

universitarios que están cursando los últimos ciclos de su carrera.
- Propuesta de valor
El objetivo a largo plazo proporcionado por el aplicativo "Open Work

University" estriba en implementar cursos más profesionales para ampliar el
conocimiento y la sabiduría de nuestros usuarios. Ante ello, la aplicación aporta
de manera eficaz y óptima a las personas cuyo propósito principal se basa en
lograr un mayor desarrollo y competitividad en el mercado laboral. Dicho esto,
es vital mantener y contribuir a una mayor competitividad y utilizar la tecnología
para la mejora continua en el mercado laboral. De la misma manera, los
estudiantes que buscan constantemente oportunidades para realizar sus prácticas
preprofesionales podrán obtener mayor facilidad en las diversas oportunidades
laborales proporcionadas por empresas nacionales e internacionales para ampliar
su red de contactos.
- Canales
Los clientes podrán conocer de nuestro servicio por diversos medios digitales, en
los cuales se podrá transmitir nuestra propuesta de valor para que nuestros
clientes se sientan identificados con el aplicativo y el servicio que brindamos.
Por ello, los medios digitales que utilizamos se encuentran dentro de nuestra
estrategia de marketing, las redes sociales que emplearemos serán tales como
Facebook, Instagram, TikTok, entre otros. Asimismo, se contará con una página
web, para que los clientes se familiaricen con nuestros servicios y los conozcan
más a fondo, el aplicativo se encontrará disponible para Android y iOS.
- Relación con los clientes
Nuestro aplicativo recopilará los datos de los clientes, así como sus preferencias,
de esta manera se podrá brindar un servicio más personalizado. Asimismo, se
ofrecerá atención al cliente las 24 horas del día por si tiene alguna consulta o
queja sobre los cursos brindados.
- Estructura de ingresos
Con respecto a la fuente de ingresos, serán mediante las suscripciones mensuales

que cada uno de los usuarios realizará. Asimismo, se genera ingresos por los
spots publicitarios que se tendrán en el aplicativo, puesto que se realizarán
alianzas estratégicas para que empresas externas coloquen publicidad
relacionada con el rubro de la empresa. Además, los pagos se realizan a través
de transferencias bancarias, por la misma página web, o a través de distintos
medios de pago como YAPE y PLIN.
- Recursos clave
Los recursos clave que tendría la aplicación son la base de datos, desarrolladores
del aplicativo y la publicidad virtual. Mediante estos, se puede medir la
efectividad del uso de la aplicación como la publicidad dentro de la aplicación,
la cual servirá para que los usuarios se animen a probar nuevos cursos y sigan
inscribiéndose a los servicios que brinda la plataforma.
- Actividades clave
Dentro de las actividades clave de la plataforma, se tienen varios aspectos como:

las actualizaciones de contenido, la creación de una nueva red de contacto para
los usuarios, captar a nuevos clientes utilizando las herramientas de marketing
digital, entrega de certificados, servicio premium y la conexión con empresas
relacionadas al CV. Todos estos recursos, permiten que los clientes se sientan en
confianza y atraídos por probar este servicio que brinda la plataforma.
- Socios clave
Con la finalidad de que la plataforma se caracterice por ser una plataforma con
prestigio, de fácil uso y que brinde seguridad a todos sus clientes es de suma
importancia contar con especialistas en programación web y diseño de páginas.
Así mismo, también contar con ingenieros de sistemas y especialistas en
marketing y publicidad para lograr hacer conocida la marca.
- Estructura de costos
Para lograr llevar a cabo la implementación de la plataforma se pudo identificar

que los principales costos estarán enfocados en el desarrollo y mantenimiento de
la página web. Los costos fijos se basan en el pago de planillas de los
trabajadores como ingenieros de sistema, marketing y desarrollador web.
También es importante realizar inversión en un software de seguridad con la
finalidad de evitar hackeos o cualquier tipo de ciberataques que afecten a la
empresa o a los usuarios registrados. En cuanto a los costos variables se
encuentra el pago por publicidad a través de diversos medios digitales.
5. VALIDACIÓN DE LA SOLUCIÓN
5.1. Experimento 1: Entrevista
a. Objetivo:
Validar que se esté brindando un factor diferencial al usuario con relación a

otras plataformas, asimismo, que nuestro público objetivo se encuentre
interesado y dispuesto a recomendarlo.
b. Diseño y desarrollo:
I. Descripción del experimento
El presente experimento se desarrollará por medio de encuestas a usuarios

enfocados en el rubro de educación (docentes), con respuestas cerradas que nos
permitirán validar si se está ofreciendo un servicio diferenciado y necesario para
nuestro público objetivo.
Tabla 1. Experimento de la técnica de validación
Método Entrevistas virtuales
Métricas Nº de usuarios que estén dispuestos a usar el aplicativo vs Nº

de usuarios que no estén dispuestos a usar el aplicativo.
Criterios de éxito El 85% de entrevistados está de acuerdo en usar el aplicativo.
II. Bitácora de actividades
Tabla 2. Cronograma de validación técnica
Fecha Actividad
28/03/2022 al 22/04/2022 Entrevista a 20 usuarios
Entrevista a 5 expertos
c. Análisis e interpretación de los resultados
Los principales descubrimientos que pudimos rescatar de las entrevistas realizadas son
los siguientes: En esta primera etapa, se elaboró el proceso de observación, el cual nos
posibilitó conocer y comprender el comportamiento que tiene nuestra muestra de
estudio y así identificar las motivaciones, características, conductas, y pensamientos de
la problemática en estudio.
En primera instancia, se pudo observar que, la mayoría de los encuestados destacó la

importancia de realizar prácticas preprofesionales, debido a que, les posibilita entender
mejor lo que han aprendido a lo largo de los años en la universidad.
En segundo lugar, precisaron que, dada la coyuntura actual, su intranquilidad por

alcanzar un puesto de practicante no ha tenido resultados positivos, por lo que se vuelve
sumamente dificultoso, debido a que son muy escasas las compañías que ofrecen estos
puestos.
Por último, manifiestan que la habilidad de emplear herramientas digitales e idiomas

son requisitos trascendentales que no solo les proporcionará sobresalir entre otros
postulantes, sino que, además, llegan a ser elementos básicos en la eficiencia de su
trabajo.
d. Aprendizajes
- Aprendizajes de los usuarios
Respecto a los aprendizajes obtenidos por parte de los usuarios, se tiene que
implementar un foro mediante el cual los alumnos y profesores puedan
interactuar y haya una mejor conexión y relación entre ambos, para así poder
resolver directamente cualquier duda académica que se presente. Asimismo,
añadir una opción de compartir los certificados mediante redes sociales para que
de esa manera haya una mejor interacción con las bolsas de trabajo y las redes.
- Aprendizajes de los expertos

Luego de haber analizado los aprendizajes de las entrevistas realizadas a los
expertos, mencionan que sería buena idea que se agregue una opción en donde
los estudiantes de la aplicación puedan visualizar el progreso que están teniendo
en las clases, así como tener en cuenta las tareas pendientes y sus calificaciones.
Por otro lado, implementar una sección en la cual los alumnos puedan calificar a
los profesores en base a la experiencia que han tenido llevando el curso con este,
para que, de esta manera, los futuros estudiantes sepan los métodos que emplea
el docente.
5.2. Experimento 2: Red Social Facebook
a. Objetivo:
Tiene como finalidad que nuestros clientes potenciales puedan conocer la

plataforma de "Open Work University" mediante la red social Facebook y si es
que esta propuesta cubre de manera eficiente las necesidades que presentan los
estudiantes.
Para ello, se llevará a cabo la creación de la red social Facebook, en donde se

detallará los servicios que ofrece; los pagos, las inscripciones, y el valor
agregado que posee.
Método Facebook
Métricas Número de interacciones con la red social Facebook,

se tendrá en cuenta 425 visitas al perfil, y 360
interacciones en total
Criterios de éxito A 410 personas les gusta la página de Facebook

"Open Work University"
II. Bitácora de actividades
Tabla 4. Cronograma de Validación de Técnica
Fecha Actividad
28/03/2022 al 22/04/2022 Interacción de los usuarios con la red

social Facebook
c. Análisis e interpretación de los resultados
Con respecto a las interacciones que se ha tenido en la red social de Facebook,

se obtuvo que: el número de seguidores ha ido aumentando progresivamente con
el pasar de los días. Asimismo, se obtuvo que, hasta el momento, el 52% de los
seguidores corresponden a mujeres y en su mayoría residen en Lima.
d. Aprendizajes - cambios a realizar
En presente experimento desarrollado, nos confirma la validación que se quería

obtener, en el cual, se pudo observar que el público ha ido interactuando con las
publicaciones; se ha tenido comentarios y reacciones que mostraban el interés de
poder conocer mayor información sobre los servicios que ofrece "Open Work
University"
Figura 12. Perfil profesional de Facebook de "Open Work University"

Nota. Página de Facebook de Open Work University, 2022
5.3. Experimento 3: Red Social Instagram
a. Objetivo:
Tiene como finalidad dar a conocer a nuestros clientes potenciales la plataforma

de "Open Work University" y si es que este cubre de manera eficiente las
necesidades de los estudiantes. Asimismo, se quiere conocer si esta red social es
la favorita y más utilizada por los estudiantes.
Para ello, se llevará a cabo la creación de la red social Instagram, en donde se

detallará los servicios que ofrece, las inscripciones, los cursos, las habilidades
blandas, y el valor agregado que posee con su amplia red de contactos.
Método Instagram
Métricas Número de interacciones con la red social Instagram,

se tendrá en cuenta 285 visitas al perfil, 68.4% de
interacciones en sus publicaciones.
Criterios de éxito A 420 personas les gusta la página de Instagram de

"Open Work University".
c. Bitácora de actividades
Tabla 6. Cronograma de Validación de Técnica
Fecha Actividad
28/03/2022 al 22/04/2022 Interacción de los usuarios con la red

social Instagram
d. Análisis e interpretación de los resultados
Con respecto a las interacciones que se han tenido en la red social de Instagram,
se ha observado que: el número de seguidores se incrementó progresivamente.
El número de interacciones de las publicaciones ha ido en aumento y se ha
observado que, a diferencia de Facebook, esta red social ha tenido una mejor
acogida por parte de los estudiantes universitarios.
e. Aprendizajes - cambios a realizar
En presente experimento desarrollado, nos confirma la validación que se quería

obtener, en el cual, se pudo observar que Instagram tiene mayor tráfico en sus
publicaciones; la cantidad de clics que se tiene diariamente está yendo en
aumento; y las interacciones que tiene es más del 50%.
Con ello, concluimos que, por dicha red social, se tiene mayor acogida con el
target al cual nos estamos dirigiendo.
Figura 13. Perfil profesional de Instagram de "Open Work University"
Nota. Página de Instagram de Open Work University, 2022

6. VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO
6.1. Experimento 1
a. Objetivo:
El objetivo del experimento es conocer las reacciones y opiniones de los entrevistados,

con el fin de obtener información relevante acerca del prototipo de nuestro aplicativo
“Open Work University" al momento de testear. De esta forma, se conseguirá
comprender de una mejor manera sus necesidades, y, consecuente a ello, poder
satisfacerlas.
Se realizaron 2 entrevistas a usuarios (jóvenes universitarios que cursan los últimos

ciclos de su carrera) y 3 entrevistas a expertos (actualmente recibidos), con el propósito
principal de conocer las percepciones de nuestro público objetivo, así como, atender las
interrogantes que se presenten, recomendaciones de mejora, nuevas ideas y críticas
constructivas.
II. Prototipo de la aplicación
El prototipo de nuestro aplicativo está compuesto por 11 slides, en los tres primeros se
puede apreciar el inicio del aplicativo “Open Work University", en el cual el usuario
podrá realizar su registro para poder acceder a los cursos en los que se matricule.
Posterior a ello, el usuario podrá iniciar sesión, ya sea con el nombre y contraseña que
registró, así como también, podrá iniciar sesión por medio de sus redes sociales tales
como Facebook, Gmail o LinkedIn, los cuales están vinculados a la aplicación.
En los siguientes slides, se podrá observar los cursos que tiene la aplicación, tales como
PowerPoint, Excel, SAP, e idiomas. Es importante mencionar, que cuando el usuario les
da clic a los cursos, aparecerá una breve información del curso, el costo, los horarios
disponibles y el sílabo que tendrá todos los temas que se enseñará en el curso
seleccionado. Asimismo, cuando el usuario haya completado todo el proceso de
inscripción al curso de su elección, podrá acceder a todas las clases grabadas con los
temas propuestos en el sílabo. Al finalizar el curso, se le brindará al usuario un
certificado el cual valide los temas estudiados en “Open Work University", dicho
certificado podrá ser descargado y compartido por redes sociales.
Adicional a ello, se tiene un flyer el cual incluye los números y el correo oficial
correspondiente de la empresa. De esta manera, si los usuarios tienen dudas o reclamos
podrán contactarse de inmediato y de una forma segura con nosotros. Además, se tendrá
una sección de casos de éxito, dónde los estudiantes que hayan culminado sus cursos
podrán brindar su opinión sobre nuestro servicio. Para finalizar, se tendrá una sección
de “contacto con empresas” en la cual se podrá comunicar mediante redes sociales.
Enlace Marvel APP: https://marvelapp.com/prototype/74230ec/screen/80391040
Figura 14. Interfaz de la aplicación

Nota. Mapa de Navegación de Open Work University, 2022
c. Resultados
Tabla 7. Resultados relevantes sobre el aplicativo

Nota. Aspectos relevantes de Open Work University, posibilidad de mejora, nuevas
preguntas y nuevas ideas.
d. Análisis
Tabla 8. Análisis de Open Work
Nota. Elaboración propia.

e. Aprendizajes
- Aprendizajes de los usuarios:
Respecto a los aprendizajes obtenidos por parte de los usuarios, se tiene que
implementar un foro mediante el cual los alumnos y profesores puedan interactuar y
haya una mejor conexión y relación entre ambos, para así poder resolver directamente
cualquier duda académica que se presente. Asimismo, añadir una opción de compartir
los certificados mediante redes sociales para que de esa manera haya una mejor
interacción con las bolsas de trabajo y las redes.
- Aprendizajes de los expertos:
Luego de haber analizado los aprendizajes de las entrevistas realizadas a los expertos,
mencionan que sería buena idea que se agregue una opción en donde los estudiantes de
la aplicación puedan visualizar el progreso que están teniendo en las clases, así como
tener en cuenta las tareas pendientes y sus calificaciones. Por otro lado, implementar
una sección en la cual los alumnos puedan calificar a los profesores en base a la
experiencia que han tenido llevando el curso con este, para que de esta manera, los
futuros estudiantes sepan los métodos que emplea el docente.
f. Sustentación de la validación
 Entrevista validación de testeo del prototipo a usuario: 01

 Nombre y apellido entrevistado: Rafaella Espinoza Bravo
 Nombre y apellido entrevistadores: María Fernanda Salcedo Rey-Sánchez
Con relación a la entrevista realizada a la joven estudiante, nos comenta que la

aplicación "Open Work University" es una plataforma amigable y de fácil uso para el
usuario. Además, el rápido acceso a los cursos y certificaciones es una ventaja
competitiva frente otras apps. Por otro lado, como críticas constructivas, Rafaella
manifiesta que, es de vital importancia implementar un foro donde los estudiantes
puedan registrar sus preguntas más frecuentes y puedan ser atendidas en un plazo de 24
horas, con el fin de prestar mayor atención al usuario y ser atendido de forma rápida
para lograr la satisfacción del cliente, y, posterior a ello, conseguir lazos de fidelidad.
Adicionalmente, la entrevistada nos comenta que es importante poner en práctica un

foro para sugerencias de mejora o reviews, con el fin de que los usuarios puedan relatar
sus experiencias con la plataforma y calificarlas con estrellas del 1 al 5.
Enlace de entrevista SoundCloud: https://soundcloud.com/mafer-salcedo-

310896299/record-online-voice-reco rdercom
 Entrevista validación de testeo del prototipo a usuario: 02
 Nombre y apellido entrevistado: Stefany Angeles
 Nombre y apellido entrevistadores: María Isabel Stuart Aquije
Con respecto a la entrevista que se dio a Stefany Ángeles, nos comunicó que la idea de
implementar un aplicativo dirigido a estudiantes universitarios y estudiantes del último
ciclo, es vital. Puesto que, se puede mostrar cursos que complementen nuestro
currículum al momento de postular a convocatorias sobre prácticas preprofesionales.
Por otro lado, nos indicó que le agrada la paleta de colores que se ha implementado en
el aplicativo, además del diseño, pues es limpio y ordenado; además de unisex, con lo
cual no se tendría preferencia para un género y con ello, se podría tener un mercado
mucho más amplio. Además, considera fundamental e importante que los cursos a los
cuales los estudiantes se inscriban tengan certificado al finalizar el curso; puesto que
muchas empresas piden ello para poder validar los conocimientos de los candidatos.
Por último, nos recomienda que se podría implementar descuentos a estudiantes que
siempre hacen uso del aplicativo; o también se podría conversar con buenas
instituciones (con “peso”) que brindan estos cursos.
Enlace de entrevista SoundCloud: https://soundcloud.com/isabel-stuart-

693076841/entrevista-2/s-RIDeRDkIyj
 Entrevista validación testeo de prototipos a experto: 01
 Nombre y apellido entrevistado: Estrella Palma Molina
 Nombre y apellido entrevistadores: María Fernanda Salcedo Rey-Sánchez
En base a la entrevista realizada a la joven Estrella Palma

(27), me comentó que actualmente se encuentra
laborando en una empresa con relación a su carrera
(Administración y Contabilidad).
En relación a ello, para esta oportunidad Estrella al ser

un especialista en este caso, le presenté nuestro prototipo de aplicación llamado "Open
Work University". Al respecto de ello, me manifestó que es una plataforma muy útil e
innovadora y de fácil uso para el usuario, le gusta el nombre de la aplicación, también,
que sea sencillo y fácil de recordar. Asimismo, como crítica constructiva le gustaría que
en el registro tenga un scanner o un QR donde se pueda visualizar tu rostro y se
redirecciona automáticamente a los cursos para evitar un proceso largo en el caso de
olvidarse una contraseña al ingresar. Así como, adicionar más horarios de los cursos, de
tal forma que, los estudiantes pueden inscribirse sin problema alguno y evitar quedarse
sin vacantes.
En última instancia, como ideas nuevas, sería implementar el tipo de suscripción

premium, la cual se pague una cuota de forma anual y se obtengan mayores beneficios
en cuanto a los cursos y certificaciones.
Enlace de entrevista YouTube:

https://www.youtube.com/watch?v=6fKerfqBSbE&t=11s
 Entrevista validación testeo de prototipos a experto: 02
 Nombre y apellido entrevistado: José Gálvez Montoya
Con respecto a la entrevista realizada a José Montoya,

nos comenta que tiene 26 años, está en el décimo ciclo
de la carrera de Contabilidad y Administración; y
actualmente, se encuentra realizando prácticas como
Trainee con experiencia en auditoría de cumplimiento
tributario en la empresa EY. En el transcurso de la
entrevista, nos comentó que una cualidad fundamental
que deben tener los estudiantes universitarios en la
búsqueda de las prácticas preprofesionales es la
persistencia. Puesto que, ante la coyuntura actual, en el cual tanto la economía como la
política del país son inciertas, es mucho más complicado encontrar empresas que te
apoyen y te contraten. Asimismo, nos comenta que todos los estudiantes universitarios
deben seguir “alimentándose” en conocimientos y poder alcanzar sus metas.
Con respecto a lo mencionado anteriormente, se le presentó el aplicativo “Open Work

University" y todas las herramientas y objetivos que se tiene con esta introducción de
aplicativo al mercado peruano. Ante ello, nos comenta que le parece un aplicativo útil
pero en la medida que se tengan empresas buenas que estén dispuestas a realizar
alianzas estratégicas que enseñen los cursos y ayuden a los estudiantes. Considera
fundamental, que se tenga muy en cuenta los cursos de Ofimática como Excel, Word y
SAP; puesto que, por ejemplo, en la carrera de contabilidad, tener un buen nivel de
Excel es fundamental para ingresar a las empresas. Por otro lado, nos comentó que,
para el área de idiomas, el inglés es un idioma básico, pues dependiendo a la empresa a
la cual se dirigen, es bueno reforzar.
Como recomendación, nos indica que se deberían colocar consejos, pero con temas
relacionados a mejorar el currículum, aprender a hacer tu propia marca personal, entre
otros. Por otro lado, comenta que podamos colocar un boletín en el que mostremos que
empresas solicitan “este” conocimiento previo y que la aplicación posee esos cursos que
cada compañía pide.
Enlace de entrevista YouTube: https://youtu.be/2EAXTno59uU

 Entrevista validación testeo de prototipos a experto: 03
 Nombre y apellido entrevistado: Romina Acosta Icochea
 Nombre y apellido entrevistadores: Raul Moreno Canchari
Respecto a la entrevista realizada a Romina Acosta Icochea (31) estudiante de la carrera

Administración y Recursos Humanos, nos comentó que actualmente se encuentra
laborando en una empresa del sector alimenticio y en el puesto de reclutamiento y
selección de personal. Asimismo, manifiesta que ella no realizó prácticas
preprofesionales como tal, sino que empezó a trabajar desde los 16 años con permiso de
sus tutores para luego convalidar su experiencia en estos puestos como prácticas. Sin
embargo, nos pudo comentar acerca de la importancia de las prácticas y del
desenvolvimiento de los estudiantes al momento de aplicar a las mismas.
Por último, respecto al aplicativo, como especialista en RR. HH, comenta que le parece
una opción perfecta, muy completa y útil para estudiantes universitarios, ella sin duda la
usaría sin embargo no descartó algunas recomendaciones, como por ejemplo considerar
el uso de LinkedIn en la búsqueda de trabajo, ya que, esta plataforma es más utilizada
para contratar a gerentes o subgerentes y no tanto para practicantes preprofesionales.
Enlace de entrevista YouTube: https://www.youtube.com/watch?

v=M1T99oQPHLI
 Resultados cuantitativos de los expertos
1. ¿Considera que es una plataforma amigable y de fácil uso para el usuario?
Figura 15. Resultados de la Pregunta N°1: Plataforma
En base a lo realizado previamente, se puede inferir que, todos los entrevistados

consideran que “Open Work University" es una plataforma amigable y de fácil uso para
el usuario. Ante ello, dicha estimación genera altas expectativas con el prototipo de
nuestro aplicativo, dado que, más personas estarían dispuestas a utilizarla para una
correcta formación y capacitación de los cursos brindados.
2. ¿Qué es lo más resaltante del aplicativo “Open Work University"?

Tal como se puede observar en la gráfica, el 20% de los entrevistados menciona que lo
que más destaca del aplicativo son los precios accesibles y horarios flexibles, asimismo,
el 20% destaca la conexión con empresas relacionadas al CV, el otro 20% destaca los
cursos dictados con gran demanda actualmente, y, por último, el 40% resalta los
profesores altamente capacitados.
En base a lo anterior, se puede concluir que, el aspecto que más destacan del aplicativo
son los profesores altamente capacitados, dado que, para “Open Work University" es
determinante contar con profesionales que brinden servicios de primera calidad, ya que,
hoy en día, la competitividad laboral es muy grande. Adicional a ello, contar con un
adecuado liderazgo es esencial para que ésta consiga, además de mantenerse en la lucha,
lograr ser un referente.
3. ¿Qué ideas de mejora consideras mejor para implementar en “Open Work

University"
En base al análisis realizado, se puede apreciar que, el 20% menciona que una idea de
mejora a implementar en "Open Work University" es un scanner o un QR donde se
pueda visualizar tu rostro y se redireccione automáticamente a los cursos. El 40% señala
que, se debería agregar la bolsa de trabajo según la universidad y/o instituto donde
estudie el usuario. Por último, el otro 40% manifiesta que se debería agregar un boletín
informativo acerca de nuevas vacantes de puestos en distintas empresas.
4. Tras haber observado el prototipo de "Open Work University", ¿Te encuentras
conforme con el aplicativo?
En base a las encuestas realizadas a los expertos, podemos determinar que, el 80% de
expertos considera que sí se encuentra conforme con el prototipo de "Open Work
University", lo cual son resultados alentadores para nuestro aplicativo, ya que, refleja
los beneficios que le brinda a los estudiantes que desean adquirir nuevos conocimientos
y ampliar su red de contactos.
6.2. Experimento 2
a. Objetivo
El experimento tiene como propósito principal determinar si por medio de la promoción

en nuestra red social Facebook, se podrá lograr suscripciones de nuestro público
objetivo en nuestro aplicativo.
b. Diseño y desarrollo
Hoy en día, las redes sociales tienen el poder de fortificar su marca, incrementar la
visibilidad, alcanzar un mayor número de personas, expresar la visión y la posición del
negocio en el mercado. Asimismo, permiten presencia donde está el público objetivo y
posibilita crear una comunidad con ellos.
En este sentido, se ha optado por la creación de la página en Facebook, dado que ocupa
el primer lugar en ser la red social más utilizada y con más seguidores del mundo. La
página fue creada el día 26 de marzo de 2022, entre tanto las publicaciones se realizaron
desde el 28 de marzo de 2022.
En la página de Facebook se realizaron diversas publicaciones, en el que destaca el

prototipo y funciones del aplicativo. Dicho esto, en las difusiones se busca dar a conocer
el significado de la aplicación y se explica cómo la aplicación es una adecuada opción
para las personas que deseen ampliar sus conocimientos para obtener prácticas
preprofesionales. Para la publicación de la página en Facebook, se considera el
segmento de clientes del público objetivo que se encuentren en Lima, Perú.
c. Resultados
Tabla 9. Resultados del experimento 2

d. Análisis
Tabla 10. Análisis del experimento 2
Análisis de "Open Work University" en Facebook
Supuesto Existe la posibilidad de que personas se suscriban y usen el aplicativo "Open

Work University"
Experimento Realizar publicidad a través de redes sociales como Facebook por medio de
anuncios, publicidad y promociones.
Métrica Número de ventas realizadas vs Número de mensajes directos a la página

oficial de Facebook.
Criterio de Si logramos obtener un 75% de mensajes que llegan a la página de FB. se

éxito transforman en suscripciones efectivas.
Resultados  Valoran la ventaja diferencial debido a sus diversas funciones.
 Se logró recibir mayor afluencia de público a partir de las 6
pm.
 Consideran que es una plataforma útil e innovadora.
 Se logró cumplir el porcentaje mínimo requerido y se logró la
inscripción del 84% de mensajes en ventas efectivas.
 La mayor parte de suscripciones se da de personas que
interactúan con las redes sociales.
 El precio de suscripción les parece adecuado.
Aprendizajes -  Se deben establecer más horarios que se ajusten a los

decisiones suscriptores.
 Implementar un boletín donde se pueda ver las vacantes
disponibles de trabajos.
 Implementar una pestaña donde se podrá visualizar los cursos
específicos que piden ciertas áreas de trabajo.
 Añadir más cursos de habilidades blandas.
e. Aprendizajes
- Aprendizaje de los usuarios:
Respecto a los aprendizajes obtenidos por parte de los usuarios, se deben establecer más
horarios que se ajusten a los suscriptores, así como implementar un boletín en donde se
pueda visualizar las vacantes disponibles de trabajos para que los clientes puedan
postular a un puesto. También, implementar una pestaña en donde se pueda visualizar
los cursos específicos que piden las áreas de trabajo de acuerdo a la empresa que
postulas. Por último, añadir más cursos de habilidades blandas para que los estudiantes
se sientan preparados y capacitados.
- Aprendizaje de los expertos:

Luego de analizar los aprendizajes obtenidos de las entrevistas a los expertos,
consideran que se deben implementar más cursos que actualmente piden las empresas
para que el postulante pueda desenvolverse bien en el entorno laboral sin ningún
problema. Asimismo, indican que, se debería tener más conexión con las empresas y
que la red de contactos sea amplia para mayores oportunidades.
f. Sustentación de la validación
Figura 19. Logo de "Open Work University"

Figura 20. Portada "Open Work University"
Figura 21. Página Principal de Facebook

Figura 22. Detalles de estadísticas de la página y publicaciones de
Facebook
Figura 23. Detalles de publicación

Figura 24. Detalles de publicación 2
6.3. Validación de la solución
6.3.1. Experimento 3
a. Objetivo
El experimento tiene como propósito principal determinar si por medio de la promoción

en nuestra red social Instagram, se podrá lograr suscripciones de nuestro público
objetivo en nuestro aplicativo.
Para el diseño y desarrollo se ha optado por la creación de la página en Instagram como

segunda opción, ya que, ocupa el tercer puesto en la que más seguidores jóvenes
concentra. La página fue creada el día 29 de octubre de 2021, entre tanto las
publicaciones se realizaron desde el 30 de octubre de 2021.
En la página de Instagram se realizaron diversas publicaciones, en el que destaca el
prototipo y funciones del aplicativo, así como, tips de estudio, recomendaciones,
actualizaciones de CV, entre otros. Dicho esto, en las difusiones se busca dar a conocer
el significado de la aplicación y se explica cómo la aplicación es una adecuada opción
para las personas que deseen ampliar sus conocimientos para obtener prácticas
preprofesionales.
c. Resultados
Tabla 11. Análisis del experimento 3
Cosas interesantes, lo más relevante Críticas constructivas, posibilidades de

mejora
- Plataforma muy útil e innovadora y - Agregar la bolsa de trabajo según la

de fácil uso para el usuario, le gusta universidad y/o instituto donde estudie el
el nombre de la aplicación, también, usuario.
que sea sencillo y fácil de recordar.
- Adicionar métodos de pago
- Aplicativo innovador y eficaz, ya
que, hoy en día las empresas son - Implementar página web y mayor
cada vez más exigentes información en el Blog
- Los videos explicativos son bastante - Cursos de actualización de CV

claros y se comprenden de forma
veloz.
Qué preguntas nuevas tenemos a partir Nuevas ideas

de esta experiencia
- De forma mensual se toman pequeñas

1. ¿Habrá algún descuento o pruebas sorpresa del curso que te has
promoción para los primeros en inscrito, lo cual servirá para identificar
inscribirse? cuánto has aprendido del curso, o si
verdaderamente le tomamos importancia.
2. ¿Implementarán más cursos a
futuro? - 1 vez al mes se brindan charlas de
coaching para reforzar temas como
3. ¿Hay reembolso si me inscribí y liderazgo, comunicación oral y escrita,
luego decido no continuar en el trabajo en equipo, entre otros.
curso?
- Colocar temas orientados al currículum,
cómo formarte profesionalmente con “tu”
4. ¿Hay algún costo adicional si decido ventaja competitiva, y creación de marca
retirarme de un curso? propia.

d. Análisis
Tabla 12. Análisis del experimento 3 - Instagram
Análisis de "Open Work University" en Instagram
Supuesto Existe la posibilidad de que personas se suscriban y usen el

aplicativo "Open Work University"
Experimento Realizar publicidad a través de redes sociales como Instagram por

medio de anuncios, publicidad y promociones.
Métrica Número de ventas realizadas vs Número de mensajes directos,

likes y comentarios.
Criterio de éxito Si logramos obtener un 70% de suscripciones efectivas gracias a

las interacciones que se dan por instagram.
Resultados  Consideran que los videos son muy explicativos, eficaces y

claros.
 Las publicaciones son muy didácticas y llamativas.
 Les parece adecuada la paleta de colores que se utilizan.
 Consideran que los tips que se publican ayuda a que estén
más actualizados.
 La publicidad que se ejecuta por instagram los invita a
visitar la web.
Aprendizajes -  Se debe implementar charlas de coaching las cuales deben

decisiones ser promocionadas por Instagram.
 Establecer más temas acerca de la creación de tu propia
marca o cómo mejorar CV.
 Se deben adicionar más métodos de pago.

e. Aprendizajes
- Aprendizaje de los usuarios:
Respecto a los aprendizajes obtenidos por los usuarios, se deben de implementar charlas
de coaching las cuales serán promocionadas en la plataforma de Instagram y establecer
temas de relevancia como, por ejemplo: creación de tu propia marca o cómo mejorar tu
CV. También, se deben adicionar más métodos de pago para que sea más fácil el
proceso de pago en la plataforma.
- Aprendizaje de los expertos:
De acuerdo a los aprendizajes obtenidos por los expertos, comentan que se deben tener
en cuenta los cursos de Ofimática como Excel, Word y SAP ya que, las empresas lo
toman en cuenta al momento de la postulación, pues al tener un conocimiento previo de
estas herramientas, es más sencillo el desenvolvimiento de los trabajadores en la
empresa.
f. Sustentación de las validaciones
Figura 25. Página principal de Instagram

Nota. Instagram, 2022.
Figura 26. Resumen de las estadísticas de Instagram

Figura 27. Publicación de Instagram
Figura 28. Estadísticas de la publicación

Figura 29. Estadísticas de la publicación

7. PLAN DE EJECUCIÓN DEL CONCIERGE Y
SIMULACIÓN DE VENTAS
Para el presente caso, se efectuó el plan de ejecución del concierge y simulación de

ventas para nuestro aplicativo “Open Work University” con apoyo de las redes sociales
(Instagram y Facebook), así como, vía Zoom y otros sitios web de apoyo (Landing
Page). Ante ello, dicho plan tiene como objetivo principal enfocarse en un segmento
específico, cuyo perfil se caracteriza por ser jóvenes universitarios que cursen los
últimos años de la carrera de entre 20 a 30 años.
7.1. Definición del mercado meta
El trabajo se desarrollará en el mercado peruano; el cual, cuenta con una población

aproximada de 33.035.300 habitantes, en el presente año. El aplicativo “Open Work
University” se implementará en Lima Metropolitana; siendo el 30.1% (equivalente a
10.814.500 habitantes) a los que nos dirigiremos.
En base a lo anterior, el público objetivo al que nos dirigimos son jóvenes universitarios
que cursen los últimos años de la carrera entre 20 a 30 años de los niveles
socioeconómicos A, B, y C; los cuales residen en Lima Metropolitana.
- NSE A, B, C 70.01% equivalente a 876.9 miles

- Hasta el 2018, las universidades privadas sumaban 440,567 estudiantes
- Hasta el 2018, las universidades públicas equivalen a 60,670 estudiantes
7.2. Objetivos generales del concierge
- Identificar la relación existente entre el segmento al que nos dirigimos y el

servicio propuesto.
- Cuantificar el aproximado de la inversión que se realizará en cada uno de los
experimentos.
- Determinar cuáles fueron los resultados óptimos y eficientes.
- Alcanzar compras e intenciones de compra por parte de nuestro público objetivo.
7.3. Plan de ejecución del Concierge
Tabla 13. Bitácora de actividades
Estrategia Tipo Actividades Requerimento Objetivo
Semana 1: Publicaciones Semana 1: Alcanzar 40

desde el landing page de correos sobre personas
“Open Work University” que se encuentren
Estrategia de Pull interesadas en acceder a
contenido Semana 2: Realización del Zoom los cursos dictados por la
webinar. app.
Semana 2: Aumentar en
un 60% las intenciones de
compra.
Estrategia de Semana 1: Realizar Semana 1: Recibir un

reconocimiento publicidad sobre mínimo de 4 currículos.
de marca reclutamiento para docentes. Páginas de
Push promoción en Semana 2: Recibir un
Semana 2: Efectuar Instagram y mínimo de 10 currículos.
publicidad sobre Facebook
reclutamiento para docentes.
Semana 1: Brindar Semana 1: Lograr 10

publicidad a nuestro público interacciones en el perfil.
objetivo con relación a la Página de
plataforma. promoción en Semana 2: Aumentar en
Pull Facebook, un 60% la interacción en
Semana 2: Publicidad Instagram y el perfil.
específica en video sobre la YouTube
app.

7.4. Experimentos
7.4.1. Experimento 1: Landing page
a. Objetivo del experimento
Obtener datos primordiales (nombre, apellido, celular y correo) de posibles usuarios

para la página web. Esto con la finalidad de conocer y comprender el interés e intención
de compra real en un futuro.
- Descripción del experimento
Para este punto, en la primera pestaña del landing page, se agregó un dashboard de
entrada inmediata, de tal forma que, posibilite al cliente potencial a dirigirse hacia la
pestaña “contacto”, con el propósito de que llenen con los datos solicitados, y, posterior
a ello, permita comunicarnos con los usuarios. Adicional a ello, nos permitirá calcular el
número de personas que se encuentren atraídas en el proyecto.
Método Landing page
Alcanzar los datos requeridos de 35 personas que

Métricas tengan interés en el proyecto.
50 personas se mostraron atraídas en el proyecto

de “Open Work University” y completaron sus
Criterios de éxito datos. Asimismo, el margen complementario de
interés que se excedió fue de un 50%.
c. Estrategia de promoción y fidelización
- Estrategias de promoción
En primer lugar, el enlace de la página web fue incorporado con las diferentes
publicidades que se ejecutaron por medio de las redes sociales (Facebook e Instagram),
de tal forma que, se redireccione al usuario inmediatamente a la primera pestaña de la
web.
Posterior a ello, la estrategia se basó en que una vez el usuario complete la sección de
“contáctanos”, éste podrá adquirir un descuento en la primera compra de un curso
dictado por nuestro aplicativo.
- Estrategia de fidelización
 Desarrollar de forma mensual descuentos para los primeros diez nuevos

usuarios que concedan sus datos e interés de compra de los cursos brindados
por “Open Work University”.
 Mostrar a los usuarios presentaciones características con respecto al
lanzamiento de cursos actuales.
 Destinar a los clientes diversos correos de reconocimiento, así como,
brindar todo tipo de información nueva y actualizaciones adicionales en la
página web.

d. Bitácora de actividades:
FECHA ACTIVIDAD
16/05/2022 al 29/05/2022 Registro de los usuarios en la

plataforma.
e. Resultados (por día) - semana 1
Tabla 16. Resultados por día del Experimento
Actividad 1 2 3 4 5 6 7 Total Crecimiento
Número de registros 10 8 6 13 5 4 4 50 +50%

en la página web
Para este experimento, se elaboró el landing page por medio de las redes primordiales
de “Open Work University”, con la finalidad de localizar docentes, cuyo interés radica
en la capacitación de forma constante vía online. En relación con los datos alcanzados,
dentro de la base de datos de contactos a través de Wix, se pudo calcular un total de 50
contactos dentro de la primera semana. En base a lo anterior, la meta establecida de
obtener 35 contactos fue superada en un 50%, tal es así que, estos nuevos contactos son
los que se sienten atraídos tanto con la compra de cursos, así como también, en adquirir
mayor información de estos.
f. Malla receptora
Tabla 17. Malla Receptora del Experimento
Puntos fuertes: Críticas constructivas:
 Plataforma muy útil e innovadora y de  Adicionar más horarios a los cursos, de tal
fácil uso para el usuario. forma que, los estudiantes puedan
inscribirse sin problema alguno.
 Cuenta con diversas funciones para el
usuario, lo cual hace que se genere una  Agregar cursos que refuercen las
ventaja diferencial frente a la habilidades blandas, dado que, muchos
competencia. estudiantes no suelen tomar importancia a
estas competencias fundamentales.
Preguntas nuevas: Opiniones interesantes:
 ¿Se tiene alianzas con institutos  Implementar el tipo de suscripción

especializados para cada uno de los premium, la cual se pague de forma anual
cursos que están ofreciendo? y se obtengan mayores beneficios con
relación a los cursos brindados y las
 ¿Existirán más plataformas para obtener certificaciones.
empleo a parte de Linkedin y
Computrabajo?

g. Aprendizajes:
En base al análisis realizado previamente, se puede inferir que, el landing page es un

mecanismo directo, el cual posibilita al usuario tener un acercamiento más dinámico
con la publicidad de nuestro proyecto, de tal manera que, permite captar con mayor
precisión al público objetivo, con una experiencia innovadora.
Además, es de vital importancia seguir las sugerencias obtenidas por los usuarios con
relación a la experiencia del usuario en nuestra página, con el fin de generar lazos de
fidelidad con el cliente, así como, obtener resultados altamente favorables a largo plazo.
h. Sustentación de la validación
Figura 30. Interacción con los usuarios de “Open Work University”

mediante el landing page

Figura 31. Mensajes de los usuarios de “Open Work University”
Nota. Página Web Open Work University”

7.4.2. Experimento 2: Webinar
El siguiente experimento tiene como objetivo mostrar a nuestro público objetivo

interesado, cuáles son las funciones, objetivos y del desarrollo que tiene la plataforma
de “Open Work University”. Asimismo, se quiere lograr obtener la información de los
posibles consumidores que estarían dispuestos a suscribirse en la plataforma.
- Descripción del experimento
Se elaboró un webinar, en el que se desarrolló una clase piloto sobre cómo se vería la
plataforma y qué accesos tendría este. En el webinar, se mostró a los consumidores cuál
sería el uso correcto del aplicativo; de igual manera, las secciones que tenía, que
ofrecían, y las maneras de hacer crecer sus redes de contacto. De igual manera, se quería
persuadir al público objetivo a que estos se puedan inscribir a la plataforma gracias a los
beneficios que se les ofrecía. Los enlaces para el ingreso al webinar se les envió por
correo electrónico.
Método Webinar
Métrica Estudiantes universitarios interesados en ampliar y hacer

crecer sus conocimientos en temas de Office; asimismo,
hacer crecer su red de contactos y encontrar prácticas
preprofesionales de manera rápida y eficiente.
Criterios de éxito Se realizó una proyección en el cual, se debía tener entre

10-15 estudiantes; sin embargo, se logró tener la
participación de 22 estudiantes en el webinar.

- Estrategias de promoción
A través de las redes sociales de Instagram y Facebook, se realizó una invitación a todos
los usuarios que seguían dichas páginas. En ello, se explicaba sobre los beneficios que
tenía bajarse el aplicativo, y sobre el sorteo que se realizaría entre todos los que asistan.
En el cual, de ganar en dicho sorteo, tendrían la oportunidad de poder tener descuento
en los cursos que se encontraban en la plataforma (si se suscriben).
- Estrategia de fidelización
En primer lugar, ofrecer descuentos y promociones en los cursos que se tienen en la

plataforma de Open Work University para los usuarios que siempre se encuentran
activos.
En segundo lugar, enviar correos electrónicos a los usuarios para poder conocer sus
opiniones sobre la experiencia que tuvieron al usar el aplicativo de Open Work
University; y con sus recomendaciones, implementar estrategias de mejora.
Por último, realizar constantes webinars con expertos sobre temas de universidad,
cursos que podrían inscribirse para mejorar su currículum y las formas en cómo podrían
mejorar su perfil para postular a prácticas preprofesionales.
d. Bitácora de actividades
Fecha Actividades
18/05/2022 - 25/05/2022 Inscripciones al webinar (a través de

Facebook e Instagram)
25/05/2022 - 26/05/2022 Envío de link del zoom por correos a los

usuarios inscritos
28/05/2022 Webinar: Presentación del aplicativo

e. Resultados
El webinar sobre la presentación del aplicativo fue un gran éxito, superó las
expectativas sobre la cantidad de usuarios que ingresarían al webinar, puesto que, se
había previsto tener entre 10 y 15 estudiantes universitarios. Sin embargo, se logró tener
22 estudiantes interesados por el aplicativo y el webinar que se presentaba. Dicho
webinar se realizó el 28 de mayo del 2021 a las 4:00pm; se tuvieron dos expositores, los
cuales, hablaron sobre los beneficios que tenía el aplicativo, en qué consistía la
plataforma, y lo que les ofrecía al finalizar cada uno de los cursos. Posteriormente, se
realizó una clase piloto, donde se explicaba cómo era el proceso de inscripción a los
cursos, la forma de clase que se tiene, los horarios, beneficios y facilidad de suscripción.
Por último, entre todos los participantes se realizó un sorteo para que los que se
suscriban en algún curso, tengan un descuento del 40% en un curso en específico. Con
ello, se tuvo éxito, ya que 18 de 22 estudiantes se suscribieron. Al finalizar, se realizó
una encuesta a todos los participantes para conocer su nivel de satisfacción.
Tabla 20. Resultados del día del experimento
Actividad 8 9 10 11 12 13 14 Total Crecimiento
N° de registros en la web 11 9 8 5 7 4 5 86 91%
f. Malla receptora
Tabla 21. Malla receptora del experimento
Puntos fuertes Críticas constructivas
- No se cuenta con un aplicativo que - Mejorar la red de contactos el cual

este tan completo como el de Open podría estar enlazado con LinkedIn,
Work University. para tener un mayor alcance.
Preguntas Opiniones
- ¿Se ofrecerá promociones - Implementar cursos para otras

frecuentemente en los cursos carreras, de manera que se pueda
aplicados? ampliar el segmento al cual nos
dirigimos.
- ¿Se ofrecerán webinars cada vez
que se implemente una nueva
función?
g. Aprendizajes
Una vez realizado el webinar, se recolectó distintas opiniones por parte de cada uno de
los usuarios. Se observó que los participantes se mantenían interesados por los
beneficios que podían tener; ya que, en el webinar, se tocaron temas claros y concisos.
Se obtuvo que, los participantes estaban satisfechos con la información que se brindó;
estaban interesados por conocer más sobre lo que se ofrecía y por seguir aprendiendo.
Dicho ello, porque durante todo el webinar, estuvieron preguntando constantemente. Es
importante mencionar que, durante el webinar, participantes como expertos se
conectaron para poder saber un poco más sobre la aplicación. En este mencionaron que,
en la actualidad, y ante la pandemia que ocurrió, las empresas piden como requisito
indispensable que los estudiantes conozcan sobre programas como office, ya que, se
tienen muchos trabajos que son home Office.
h. Sustentación de la validación
La invitación del webinar se realizó a través de las redes sociales donde se les invitaba a
ingresar a un webinar donde se explicaría sobre el aplicativo Open Wok University, y
que al colocar sus datos en el link de Google Forms, se mandaría el link respectivo. Una
vez realizado ello, se mandó por correo electrónico el link del zoom para poder ingresar
a la plataforma.
Figura 32. Correo de invitación al Webinar “Presentación del aplicativo”
Nota. Gmail Open Work University (2022)
Figura 33. Inscripciones recibidas para el Webinar “Presentación del

aplicativo”
Nota. Google Forms (2022)

7.4.3. Experimento 3: Reclutamiento de estudiantes
El principal objetivo que presenta el experimento es obtener mayor información que

están dispuestos los alumnos para incorporarse a “Open Work University”; con la
finalidad de ofrecer enseñanza y práctica en relación a los diversos cursos de
especialización que ofrece el aplicativo.
b. Diseño y desarrollo del experimento
- Descripción del experimento:
Se desarrollaron diversas publicaciones que representan la solicitud de informaciones

para aquellas personas interesadas que disponen del compromiso y práctica de potenciar
sus habilidades y conocimientos mediante los cursos que ofrece “Open Work
University”.
Tabla 22. Experimento del método de la validación
Método Métrica Criterio
Difundir publicidades Alumnos que dispongan Se pronosticó un alcance

mediante las redes de compromiso y de recepcionar un mínimo
sociales (Instagram y aprendizaje para de 15 alumnos inscritos.
Facebook) incorporarse a “Open
Work University”.
- Estrategia de Fidelización
Se desarrollaron testimonios, informaciones importantes que posee “Open Work

University” y creación de Hashtags de los anuncios publicados en las redes sociales;
con la finalidad que logre mayor vistas e interacción por la inscripción del aplicativo.
- Estrategia de Promoción
La estrategia de promoción que anuncia el aplicativo a través de las diversas

publicaciones disponibles en las redes sociales tanto como Instagram y Facebook de
“Open Work University”, donde invitaron a los alumnos para que se incorporen al
aplicativo e inscribirse.
d. Bitácora de actividades
Tabla 23. Cronograma de la validación técnica
Fecha 13/05/2022 - 28/05/2022
Actividad Brindar información de enseñanza para aquellos

alumnos que anuncia sus mensajes a través de las redes
sociales (Instagram y Facebook)
e. Resultados
En relación a los resultados que fueron brindados por las diversas publicaciones
mediante las redes sociales (Instagram y Facebook) que dispone el aplicativo “Open
Work University”, donde buscan estudiantes que formen parte del equipo para potenciar
tanto su CV como sus habilidades y conocimientos mediante los cursos disponibles de
la plataforma.
No obstante, cabe recalcar que el transcurso del desarrollo, se obtuvo un pronóstico

durante la primera semana, donde lograron un aproximado de 8 mensajes incorporarse
al equipo de alumnos que desean aprender para potenciar sus habilidades y en la
segunda semana obtener un mínimo 9 de mensajes.
En síntesis, dado a los resultados obtenidos, lograron registrarse 17 CV o mensajes

enviados para solicitar diversas informaciones, con respecto al puesto requerido y
absorber sus dudas determinadas. Posteriormente, las publicaciones en Instagram
obtuvieron gran ayuda para captar mayores vistas que lograron llegar un aproximado de
9 CV o mensajes a comparación de Facebook que no tuvieron muchas vistas para
postular o pedir informaciones. Además, la plataforma logró brindar a los postulantes
un enlace para inscribirse y adquirir informaciones relevantes al puesto requerido de
forma estructurada para absolver sus dudas o previstos que requieran saber de los
requisitos del puesto.
Tabla 24. Resultados por el día del experimento desarrollado
Actividad Semanas Puntaje Total
Brindar información de Semana 1 8

enseñanza para aquellos docentes
que anuncian sus mensajes a 17
través de las redes sociales
(Instagram y Facebook). Semana 2 9
f. Malla receptora
Tabla 25. Malla Receptora del Experimento
Puntos Fuertes  Aplicativo único en el mercado para su lanzamiento con alta

calidad y servicio brindado para su público objetivo.
 Brindar diversos descuentos a los estudiantes por su primera

Críticas Constructivas inscripción.
 Realizar incentivos para alumnos que poseen mayor
desempeño en el aplicativo, el cual genera diversos
beneficios para incentivar al usuario a incrementar su
participación.
Preguntas Nuevas  ¿Ofrecerán diversos beneficios al momento de inscribirse a

Open Work University?
 ¿Existe algún descuento para los usuarios que recomiendan a
inscribirse una cierta cantidad de usuarios?
Opiniones Interesantes  Cursos y técnicas innovadores para fortalecer tanto la

enseñanza como el aprendizaje del país.
g. Aprendizajes:
Posteriormente a las publicaciones brindadas en las redes sociales (Instagram y

Facebook) para verificar cuáles fueron los medios que captaron mayor inscripción o
requerir información de los cursos brindados, lograron obtener un aproximado de 17
mensajes de estudiantes que están dispuestos a formar parte de potenciar sus
competencias, habilidades y CV que dispone “Open Work University”. Además, se
obtuvieron diversas preguntas y sugerencias con respecto a las inscripciones; por
ejemplo, la mayoría de los usuarios nos realizaron la siguiente pregunta con respecto sí
obtendrá recibir las siguientes comisiones o reconocimientos por aquellos cursos
asignados que enseñara en el aplicativo, obtendrán descuentos por el mejor desempeño
o inscripciones por la cantidad de alumnos y cuáles serán las siguientes condiciones o
reglamentos para formar parte de “Open Work University”.
No obstante, también mencionaron que la mayor parte de interacción, información y

beneficios les parece única e interesante el aplicativo para recomendar a los demás
estudiantes, familiares o amistades para que se inscriban y formen parte de “Open Work
University” que brinda una mejor calidad de enseñanza en los cursos disponibles.
h. Sustentación de la validación:
Para validar las historias y publicaciones, resultaron óptimos en las redes sociales tanto
Instagram como Facebook que dispone “Open Work University”, donde incorporamos
también los mensajes que fueron recibidos de manera privada mediante el cuestionario
que dispone en Google Forms, el cual los usuarios que estaban interesados en los cursos
o buscar mayor información para absolver sus dudas o sugerencias.
Figura 34. Publicaciones realizadas a través de Instagram y Facebook
Nota. Instagram y Facebook de “Open Work University”
Figura 35. Datos de los usuarios de “Open Work University”
Nota. Google Forms

7.4.4. Experimento 4: Publicidad explicativa sobre “Open Work
University”
a. Objetivo del Experimento
El objetivo del presente experimento es facilitar a nuestro público objetivo un video

demostrativo sobre la función de nuestro aplicativo y su forma de uso; esto a través de
la navegación móvil por la plataforma para mostrar las herramientas que pueden
encontrar, los cursos a los que pueden acceder y la metodología de aprendizaje a
distancia.
b. Diseño y desarrollo del experimento
- Descripción del experimento:
Se inició con la realización y publicación del video demostrativo de la aplicación Open

Work University en la plataforma YouTube. Esto consistió en mostrar 2 secciones
dentro del video, la primera inicia explicando cómo la aplicación beneficiaría al
estudiante universitario y cuáles son las ventajas principales frente a otras aplicaciones
que puedan existir en el mercado, en síntesis, se indicó la ventaja competitiva de nuestra
app. Posteriormente, se inicia con la navegación móvil para que el usuario observe
cómo se utiliza la app, qué pestañas puede encontrar y lo principal, el proceso para
realizar el pago y acceder a las clases virtuales. En este experimento también se
compartirá el video en redes sociales, a través de historias, considerando que, la mayor
parte de nuestro público se encuentra ahí y que podrán acceder con mayor facilidad. El
tiempo de estudio para el experimento fue de 15 días.
Tabla 26. Experimento del método de la validación
Método Métrica Criterio
Video demostrativo Cantidad de Se pronosticó un alcance

mediante YouTube y visualizaciones obtenidas de 80 visualizaciones en
compartido en Facebook e en YouTube los primeros 15 días de
Instagram. publicado.

- Estrategia de Promoción:
La estrategia de promoción consiste en la publicación del video demostrativo de la

aplicación Open Work University en la plataforma YouTube y en redes sociales donde
se busca inducir al público objetivo a conocer la plataforma y su modo de uso.
- Estrategia de Fidelización:
La estrategia de fidelización consiste en conocer las opiniones generales de los usuarios

sobre el aplicativo y resolver sus dudas o consultas personalmente mediante la
publicación incluyendo datos adicionales de Open Work University como información
adicional.
d. Bitácora de Actividades
Tabla 27. Cronograma de la validación técnica
Fecha 13/05/2022
Actividad Publicación del video demostrativo de la aplicación Open

Work University en la plataforma YouTube y compartido
en redes sociales.
e. Resultados
Luego de la publicación del video demostrativo de la aplicación Open Work University

en YouTube para que los usuarios puedan conocer los beneficios de la plataforma y la
forma de uso de esta, obtuvimos un resultado mucho mejor al esperado y una gran
aceptación. Inicialmente se proyectó obtener dentro de los primeros 15 días un alcance
de 80 visualizaciones, sin embargo, luego de realizado el experimento se obtuvieron 95
vistas en los primeros 10 días.
A su vez, con el video publicado en YouTube, no solo obtuvimos preguntas o consultas

por parte del público, las cuales fueron respondidas por medio de mensajes, sino
comentarios con gran expectativa por usar la plataforma y agradeciendo por la
explicación y el tour por la aplicación. Por otra parte, al haber compartido este video en
historias tanto de Facebook como Instagram generamos tráfico hacia el canal de
YouTube para que accedan al video con mayor facilidad, sin embargo; también
compartimos extractos del video por historias y obtuvimos mensajes directos en ambas
redes, mayormente con comentarios agradeciendo por compartir el mismo, por
compartir información y preguntando cuando podrán acceder a la aplicación.
Finalmente, debido a que los usuarios son más activos en redes sociales, es que
pudieron acceder al vídeo logrando un alcance en visualizaciones mayor al
pronosticado.
Figura 36. Vídeo demostrativo Open Work University
Nota. YouTube, 2022
f. Malla Receptora
Tabla 28. Malla Receptora - Experimento 4
Puntos Fuertes  Plataforma con herramientas únicas en el mercado.

 Asistencia constante en el aprendizaje autónomo.
 De fácil uso y navegación.
 Se puede compartir el certificado.
 Forma un perfil profesional.
 ¿El pago es por paquete o puede ser por curso?

Preguntas Nuevas
 ¿Habrá descuentos para universidades aliadas?
 La aplicación móvil ofrece una nueva forma de

Opiniones aprendizaje para estudiantes universitarios para que
Interesantes mejoren su CV y perfil profesional.
g. Aprendizajes
Luego de la realización de este experimento, que implicó la publicación del video

demostrativo y el análisis de los comentarios recibidos en la plataforma de YouTube, en
redes sociales (historias) de Open Work University y mensajes directos obtenidos en
estas redes, hemos podido rescatar la importancia de fidelizar a nuestro público objetivo
mediante la realización y presentación de un video explicativo.
Esto debido a que, nos sirvió para dar a conocer el producto con más detalle pero de
forma concreta ya que el video, a pesar de no ser tan extenso, abarca una gran cantidad
de características de la app, asimismo estamos ayudando al usuario a que pueda manejar
el producto correctamente y por último, nos ayudó como estrategia publicitaria ya que
potenciales compradores sabrán qué es lo que ofrecemos a comparación de la
competencia como por ejemplo: impulsar perfil profesional, conectar con empresas,
certificados por cada curso, entre otros.
Por otra parte, es importante el uso activo de redes sociales, no sólo porque los usuarios
se encuentran más activos en estas plataformas sino porque buscamos ampliar nuestro
público, al publicar historias o realizar dinámicas hemos evidenciado que se pueden
incrementar seguidores.
h. Sustentación de la validación:
La publicación del video se realizó mediante la plataforma YouTube bajo el nombre de

“Open Work University: Video Demostrativo” el cual se encuentra en modo público.
El enlace del vídeo demostrativo para la aplicación Open Work University puede ser
visualizado mediante el presente link:
Link Video YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=e1eG26G1DIs&rel=0
Figura 37. Post en historias de Facebook e Instagram de Open Work

University
Nota. Instagram (2022)

8. PLAN FINANCIERO
8.1. Proyección de ventas (ingresos)
Con respecto a la proyección de ventas del proyecto “Open Work University”, el tiempo
proyectado para su elaboración fue de 3 años, tomando en consideración el
comportamiento del sector educativo digital dada la coyuntura actual, cuyo aumento
evaluado simboliza un 20 y 25% para los siguientes años respectivamente.
Adicionalmente, para inicios del primer semestre del año 2023, la estrategia que se
plantea optar es la de penetración de mercados, de tal forma que, se otorgue descuentos
selectivos de los paquetes tanto básico como premium hacia un grupo específico de
primeros clientes, con la finalidad de obtener una elevada tasa de empleabilidad del
servicio, y, consecuente a ello, lograr un rápido posicionamiento en el mercado, como la
alternativa más adecuada de escuela online vía app que contiene cursos de ofimática,
habilidades blandas, idiomas, empleabilidad y búsqueda de prácticas para estudiantes
que se encuentran cursando los últimos ciclos. A continuación, se muestran las
proyecciones de “Open Work University”.
Figura 38. Proyección de ventas de “Open Work University” para el año 1
(unidades y soles)

(unidades y soles)

(unidades y soles)

Tras haber realizado las proyecciones mensuales de ventas tanto en unidades como en
soles para los primeros 3 años, la estrategia que se debe seguir para el segundo año se
centrará en lograr alianzas estratégicas con instituciones educativas, así como, empresas
consultoras y capacitadoras. Con el fin de frenar los precios competitivos, de modo que,
se pueda obtener una mejor visibilidad en el mercado y desarrollar un nuevo valor en el
mercado con la colaboración de otras organizaciones.
En base a ello, esta estrategia posibilitará la oportunidad de entrar a nuevos grupos clave
de posibles compradores a largo plazo, por lo que significaría un incremento en las
ventas proyectadas, y, por ende, una menor inversión para la fuerza de promoción.
Finalmente, el presente análisis tiene como base el cobro de los cursos por el plan
básico, el cual incluye un curso a elección del usuario a un precio de S/.150 soles, así
como, del plan premium, el cual comprende tres cursos a elección del usuario a un
precio de S/. 300.
8.2. Inversión inicial y presupuestos (egresos)
- Inversión
Con respecto a la inversión, está basado en todos los recursos que necesitará “Open
Work University” para que el presente proyecto entre en funcionamiento, asimismo, en
este periodo se efectúan los gastos preoperativos y se presupuestan a futuro el capital de
trabajo. Ante ello, se mostrará el cuadro realizado con los costos de inversión.
Figura 41. Costos de Inversión (en soles)

Respecto a los costos de inversión, dentro de los activos físicos, se ha decidido adquirir
dos laptops de la marca Lenovo a un precio de S/ 4,396.00, con el propósito de que sean
empleadas por los colaboradores, de manera específica, por el Community Manager.
Por un lado, dentro de los gastos preoperativos, se han desembolsado S/ 750.00 para la
publicidad y difusión de la página web hacia nuestro público objetivo. Asimismo, este
pago tiene una proyección a realizar por 4 meses desde el instante de la inscripción del
negocio. Del mismo modo, para obtener la formalización de la marca en Registros
Públicos, se ha presupuestado un pago total de S/.1,175. También, se ha elaborado una
cotización de S/3,000.00 para el desarrollo de la página web por medio de un experto en
el rubro.
Por otro lado, como parte del capital de trabajo, comprende tanto los salarios del
personal como la publicidad post operativa. Este último, se efectuará con la intención de
continuar la difusión del contenido de nuestra página web y que más estudiantes puedan
fortalecer sus habilidades.
Presupuesto de Recursos Humanos
A continuación, se presenta el presupuesto de los salarios del personal, los cuales

implican el pago de los 3 docentes y del Community Manager respectivamente. Seguido
de ello, el cálculo correspondiente del AFP (10%), Essalud (9%), CTS y gratificación
por cada colaborador.
Figura 42. Presupuesto mensual de Recursos Humanos del año 1 (en soles)
Con respecto al presupuesto mensual de RR. HH para el año 1, se otorgará mediante

recibo por honorarios, el cual consta de 3 docentes que recibirán un sueldo neto de S/.
1000 nuevos soles de forma mensual. Asimismo, para el caso del community manager,
recibirá un sueldo neto de S/.930 nuevos soles mensuales.
Con respecto al presupuesto mensual de RR. HH para el año 2, tanto los docentes como
el community manager ingresan a planilla. Para el caso de los tres docentes, recibirán un
sueldo neto de S/. 1200 nuevos soles de forma mensual, considerando Essalud (9%), y
la AFP (10%). Asimismo, para el caso del community manager, recibirá un sueldo neto
de S/.830 nuevos soles mensuales, considerando de igual manera Essalud (9%), y la
AFP (10%).
Con respecto al presupuesto mensual de RR. HH para el año 3, tanto los docentes como
el community manager se mantienen en planilla. Asimismo, se realiza la incorporación
de un nuevo docente. Para el caso de los cuatro profesores, recibirán un sueldo neto de
S/. 1200 nuevos soles de forma mensual, considerando Essalud (9%), y la AFP (10%).
Asimismo, para el caso del community manager, recibirá un sueldo neto de S/.830
nuevos soles mensuales, considerando de igual manera Essalud (9%), y la AFP (10%).
Egresos
Tomando en consideración a los posibles egresos que pueda tener “Open Work
University”, se ha planteado una estimación por los 3 primeros años del negocio en el
mercado. De esto modo, se procedió a distribuir tanto en los gastos administrativos y de
ventas.
Por un lado, en los gastos administrativos se plantea tercerizar a un contador para la

declaración mensual conveniente. Adicional a ello, implica tanto los salarios como el
soporte web mensual de la página. Por otra parte, con respecto a los gastos de ventas,
comprenden los pagos mensuales de publicidad en las redes sociales (Facebook e
Instagram) y de Google Ads. De la misma manera, abarca un pago mensual de S/
120.00 por merchandising.
Figura 45. Egresos - año 1 (en soles)

8.3. Flujo de caja
Referente al flujo de caja, este nos facilitará información de los ingresos y salidas de
dinero en efectivo. En base a ello, se proyectará dicho flujo a los tres primeros años, lo
cual nos posibilitará una adecuada toma de decisiones y comprender de forma más clara
la rentabilidad de nuestro proyecto a futuro. A continuación, se presentan los flujos de
caja mensual de los tres primeros años de “Open Work University” en el mercado.
Figura 48. Flujo de caja mensual del año 1 (en soles)

Tras haber realizado el flujo de caja para los primeros tres años, se puede observar que,
desde el primer año de funcionamiento del negocio, los flujos son positivos. Esto se
explica puesto que, al ser una escuela de negocio virtual, no se producen gastos
excesivos y los precios establecidos son por encima del promedio, dado que, en la
actualidad no existe una plataforma con particularidades semejantes a “Open Work
University” y con el mismo valor diferencial que brinda al público objetivo, por lo que
sobresale frente a la competencia.
Además, en base a los cálculos, se puede visualizar que en los primeros meses el
incremento del flujo es pausado, no obstante, para los siguientes meses hay mayor
crecimiento, a pesar de que se aumenta la inversión en publicidad y marketing con el fin
de atraer más clientes, y, de esta manera, obtener mayores ingresos.
Por último, se puede inferir que, lo que se espera obtener para el tercer año es un flujo
de caja libre de S/.73,000 nuevos soles, lo que permitiría conservar una adecuada
rentabilidad a futuro para el negocio.
Figura 51. Flujo de caja anual (en soles)

Figura 52. Estado de resultados

En primer lugar, para la presentación del Estado de Resultados al término del año 1, se
efectuó la proyección de las ventas, en el cual se espera vender un total de S/. 164,100 y
de la misma manera se tiene en la utilidad bruta S/. 164,100.
Por un lado, en relación a los gastos administrativos (contador, salarios, soporte web, se
pronostica un total de S/. 54,360. Por otra parte, en referencia a los gastos de ventas
(publicidad Facebook e Instagram, publicidad Google Ads y merchandising), se tiene
como pronosticó un total de S/.19,490 para el año 1. Con respecto, al gasto de
depreciación en lo que “Open Work University” incurre para poner en marcha el
negocio y desarrollar la proyección de los 3 años determinadamente, donde se obtuvo
un total de S/.745.08. Por último, se obtuvo la utilidad operativa para el año 1 de
S/.89,555 respectivamente.
En lo que respecta, a los gastos financieros, para la realización del negocio, no se

adquirió algún préstamo del banco, dado que cada accionista optará por invertir para
empezar con el negocio. Por tal motivo, la utilidad antes de impuesto se mantiene en un
total de S/.89,555. En cuanto, al impuesto a la renta, se emplea el 29.5% que
corresponde al presente año con un total de S/.26,418.70. Finalmente, realizando la
sumatoria, se obtiene un total de S/.63,136.22 de utilidad neta para el año 1.
En segundo lugar, para la ejecución del Estado de Resultados al término del año 2, se
efectuó la proyección de las ventas, en el cual se espera vender un total de S/. 197,220 y
de la misma manera se tiene en la utilidad bruta S/. 197,220.
pronostica un total de S/. 91,641.72. Por otra parte, en referencia a los gastos de ventas

Por último, para el desarrollo del Estado de Resultados al término del año 3, se efectuó
la proyección de las ventas, en el cual se espera vender un total de S/. 246,450.00 y de la
misma manera se tiene en la utilidad bruta S/. 246,450.00.
pronostica un total de S/. 115,064. Por otra parte, en referencia a los gastos de ventas

8.4. Indicadores financieros
8.4.1. VAN
El primer indicador financiero en estudio es el VAN (Valor Actual Neto), que nos
permitirá determinar si el proyecto es rentable y viable, pues mide los futuros ingresos,
egresos e inversiones iniciales realizadas. Para hallar este ratio, se empleó el costo
promedio ponderado de capital (WACC), para medir y comparar las tasas ofrecidas
según la oportunidad del negocio y determinar el costo de la inversión de fuentes de
financiamiento externas. Con esto mencionado, cabe resaltar que nuestra empresa
mantendrá durante sus primeros años, una estructura de capital constante la cual no
dependerá en gran medida de préstamos de entidades financieras, sino que por el
contrario se sujeta del aporte de los 5 accionistas y del capital semilla. Por otra parte,
procedimos a calcular la tasa de descuento del accionista (COK), para conocer el
rendimiento de la mejor alternativa en el mercado de capitales y cómo los inversionistas
podrían recuperar la inversión.
Por consiguiente, también hallamos la beta apalancada del proyecto, y en el caso de

nuestro aplicativo “Open Work University” nos enfocamos en la industria de la
educación actual mediante plataformas virtuales, así como el rendimiento de libre riesgo
(RF actual), la prima de riesgo histórico (RM H -RF H) y el riesgo país de Perú. Es de
esta manera como obtenemos finalmente la tasa de descuento COK.
Figura 53. Beta del proyecto

Figura 54. Modelo CAPM
Figura 55. WACC del proyecto
Por último, tomando los flujos obtenidos desde el primer año hasta el año 3, bajo el
WACC de 15, 70%; se obtuvo un VAN de S/. 83,295.43 donde al resultar ser mayor a
0, esto indica que el proyecto no solo es rentable/viable, sino que genera beneficios.
Figura 56. Ratio VAN del proyecto

8.4.2. Punto de Equilibrio
El siguiente indicador financiero a emplear es el punto de equilibrio, que nos permitirá

definir cuándo será el momento en el que nuestros ingresos percibidos cubrirán los
gastos fijos y variables, es decir cuando las ventas cubran lo mismo que los gastos. Para
ello, se calculó inicialmente la participación de ventas según el tipo de servicio con el
que contará la aplicación, que como se refleja en el cuadro posterior presenta 2 tipos, el
plan básico y el plan paquete. A continuación, se muestra también cuál es el porcentaje
de participación para cada tipo de servicio y según los tres años en estudio.
Figura 57. Participación de ventas por planes - año 1

Luego, se procede a calcular el margen de contribución unitario de servicios, y
considerando que nuestro modelo de negocio no cuenta con costos variables de
producción existentes, este será un servicio con un precio igualitario al MCU.
Resaltamos que, dicho cálculo se realizó para los primeros tres años de la empresa y
estos como se observa en el cuadro se mantendrán constantes.
Figura 60. Margen de contribución unitario de servicios
Una vez hallada la participación de ventas y calculado el margen de contribución

unitario MCU, se procedió a hallar el margen de contribución ponderado (MCP), ya que
como se mencionó contamos con servicios diferentes donde ambos cuentan con precios
distintos. Este cálculo del MCP se realizó también para los primeros tres años de la
empresa.
Figura 61. Margen de contribución ponderado de servicios
Por último, calculamos finalmente el punto de equilibrio total que se obtiene por cada
año, luego de hallar el MCP y determinar los costos fijos presentados por la empresa de
forma anual. Es así como, procedemos a interpretar los resultados obtenidos, donde para
alcanzar la cantidad mínima de ventas que serán necesarias realizar por la empresa para
poder cubrir sus costes, es decir que, ambas sean iguales; y que los beneficios
percibidos sean de cero deberá vender un aproximado de 295 el primer año, 455 para el
año dos y 573 para el año 3.
Figura 62. Punto de Equilibrio Total Anual
Figura 63. Punto de equilibrio en unidades por producto
8.4.3. TIR y Payback (periodo de recupero)
El último indicador financiero a emplear es el TIR y Payback (periodo de recupero), que

nos permite calcular cuál será el período de retorno de la inversión de la capital
realizada en este proyecto. Ante esto, es de nuestro conocimiento que Open Work
University contará con un periodo de retorno de 1,18 años traducido en 14.16 meses
específicamente.
Figura 64. Período de recupero

Por consiguiente, también se realizó el cálculo de la tasa interna de retorno (TIR) de

nuestro proyecto para determinar a qué tasa y en qué tiempo nuestra empresa recuperará
su inversión sin tomar en cuenta otros proyectos y establecer una medida de rentabilidad
a través de porcentaje. El resultado de la TIR fue 85.41%, lo cual indica que la inversión
a realizar es viable y aceptada, considerando que la tasa de rendimiento interno supera
en porcentaje a la tasa de rentabilidad mínima impuesta por la inversión aplicada al
proyecto.
Figura 65. Tasa de Retorno Interna
8.5. Análisis financiero y viabilidad del proyecto

En relación, al análisis de las proyecciones de ventas pronosticada en el proyecto
desarrollado para los próximos tres primeros años; es decir, considerando el
comportamiento que presenta el sector educativo digital referente a la coyuntura del
COVID -19, donde el incremento evaluado figura un 20% y 25% en los continuos años
correspondientes. Por otro lado, las evaluaciones correspondientes tanto en la inversión
como los presupuestos necesarios; con la finalidad de realizar el proyecto de “Open
Work University” que está relacionado con los gastos operativos, activos fijos y capital
de trabajo para el aplicativo e incluyendo los egresos para iniciar el periodo del tiempo,
donde logró plantear un desarrollo general basada en las actividades financieras, el cual
obtendría la organización para realizar el proyecto determinado.
Por otra parte, hemos desarrollado el flujo de caja y la previsión para los primeros 3
años de operación de la empresa, donde se demuestra que, el flujo generado es positivo.
Este resultado se debe a que el aplicativo, además de ser online, no incurre en grandes
costos para su ejecución, ya que las clases dictadas podrán ser vistas por los usuarios y
por otros estudiantes en otros periodos, así como otro tipo de gastos como la interfaz y
diseño el cual es bastante sencillo en los inicios, tomando en cuenta que agregaremos en
un futuro una mayor cantidad de características diferenciadoras para Open Work
University al no existir páginas similares en la mercado y con un precio más
competitivo que la competencia. Con esto en cuenta, se espera que el tercer año de
actividad genere un flujo de caja libre de S/. 72,999.96 soles, resultando en retornos
positivos para la empresa.
Igualmente, procedimos a evaluar métricas e indicadores financieros como el VAN y

WACC para analizar y determinar si efectivamente nuestro proyecto es viable y
rentable. La fuente de fondos de la empresa se forma con la inversión de los cinco
miembros del equipo, que son los accionistas, y el capital semilla; por lo que, no se
requieren préstamos bancarios o entidades financieras involucradas. Evaluando también,
la inversión requerida para poner en marcha el proyecto, obtenemos un COK de
15.70%. Posteriormente, al hallar el WACC se obtuvo una tasa de 15,70%; con un VAN
de S/. 83,295.43 donde al resultar ser mayor a 0, el proyecto no solo es rentable/viable
sino que genera beneficios ante las proyecciones realizadas.
Finalmente, desarrollaron la evaluación de la TIR y el periodo de recuperación en la

inversión para la realización del proyecto; con la finalidad, de una previa evaluación en
el tiempo que tardaría o transcurre la recuperación tanto del capital invertido como el
rendimiento interno. Posteriormente, la evaluación a desarrollar obtendrá resultados
como el periodo en la recuperación de 0. 63 años, donde indica que menos de un año
podría recuperar lo invertido de lo inicial. Asimismo, logró obtener un TIR de 85.41%
que permite el proyecto para una evaluación de aceptación, dado que supera la tasa
mínima que presenta la rentabilidad determinada que se esperaba obtener en la
inversión.
8.6. Financiamiento de distintas etapas del proyecto
Figura 66. Financiamiento
Por consiguiente, según lo mostrado en el cuadro anterior perteneciente al

Financiamiento, se visualiza que, existe una representación del monto de la inversión
total inicial que empleará “Open Work University” el cual es de S/ 62,960.99. Además,
el 60% del total de la inversión total, se obtendrá del financiamiento inicial por el
capital propio de los cinco accionistas con los que cuenta la organización, donde el
aporte será equitativo al momento de repartir las mismas; es decir, se planea brindar un
aporte de manera personal del monto de S/ 7,555.32 que equivale a la suma total de S/
37,776.59.
Finalmente, contamos con un 40% que representa el restante de la inversión adquirida

total, el cual será financiado a través del capital semilla que brinda espacio a los
emprendimientos referente a la inversión externa, donde se comentará a los
inversionistas acerca de la información relacionada al proyecto y obtendremos la
decisión de apostar por financiar para el desarrollo de la aplicación, con la suma total
del monto S/ 25,184.40.
9. Conclusiones
- A modo de conclusión, en relación a las entrevistas realizadas tanto a los
usuarios como expertos, se puede inferir que, existe una adecuada aceptación por
una gran parte de jóvenes universitarios con respecto en el ingreso al mercado de
un aplicativo que ayude e impulse a los estudiantes a desarrollarse y capacitarse
de manera óptima a nivel profesional con cursos esenciales tales como: office,
idiomas, habilidades blancas, entre otros, los cuales van a incrementar valor a su
hoja de vida, y, consecuente a ello, generar mayores oportunidades laborales.
- En síntesis, toda idea siempre tendrá sus debilidades y amenazas en el mercado,

sin embargo, en el presente proyecto sobre colocar una escuela online vía
aplicación, es de suma importancia que se aproveche las oportunidades que
tiene. De forma que se pueda expandir en el mercado, y mayor cantidad de
estudiantes lo utilicen para poder utilizarlo como ayuda para fortalecer sus
conocimientos en Ofimática, idiomas; y poder hacer crecer su red de contactos.
De esta manera, podrán tener mayores facilidades al momento de postular a un
trabajo, cumplirán con los requisitos y el perfil del postulante; y además de ello,
complementarán sus habilidades blandas y su perfil como profesional.
- Podemos concluir que, actualmente para lograr ingresar al mercado laboral es de

suma importancia contar con diferentes habilidades que nos permitan poder
diferenciarnos del resto de postulantes. Los conocimientos en inglés, cursos de
ofimática y habilidades blandas son esenciales para lograr el éxito en el camino
de encontrar un empleo ideal.
- En conclusión, hoy en día las herramientas digitales y los conocimientos que

tengas suman mucho al momento de postular a un puesto de trabajo ya que, las
empresas se aseguran de que el trabajador esté preparado para cuando ingrese a
trabajar y no tener complicaciones con las tareas que se les asigne. Asimismo,
tener una amplia red de contactos es de gran ayuda porque puedes ser
recomendado y mejorar tus posibilidades de ser contratado.
- En base a las encuestas realizadas a los usuarios podemos concluir que las
habilidades blandas o herramientas por el cual los entrevistados consideran que
no fueron aceptados, fue por la falta de conocimientos en Excel avanzado. En
definitiva, Excel es un curso fundamental que todo estudiante universitario debe
tener conocimiento antes de ingresar al mercado laboral.
- En base al análisis realizado, se obtuvo una gran aceptación, por parte de

estudiantes en el ingreso al mercado de nuestro aplicativo “Open Work
University" que ayude a estudiantes a desarrollarse profesionalmente con cursos
especializados, los cuales van a añadir valor a su currículum y de esta manera
tengan mayores oportunidades laborales a futuro.
- La realización del prototipo permite que los posibles usuarios puedan interactuar
de manera más amena y directa con la idea de negocio. Dicho esto, podrán
manifestar sus gustos, opiniones y preferencias, con el fin de obtener un
producto final más acorde a sus necesidades.
- Se puede concluir que el proyecto es viable con un Valor Actual Neto de S/.
S/.83,295.43. Asimismo, se estiman ganancias desde el primer año de
funcionamiento. Esto se genera principalmente, debido a que, se establece de
forma correcta diversas estrategias de marketing, lo cual posibilita dar a conocer
la plataforma e impulsar el uso de las herramientas digitales en el mundo
educativo.
10. Recomendaciones
- Hoy en día, la competencia a la hora de encontrar trabajo aumenta cada vez más,
por ello, es de gran importancia destacar y diferenciarse del otro. En este
sentido, es indispensable saber cómo sacarle partido a todas las experiencias y
habilidades de uno mismo en una solicitud de empleo. Por tal motivo, a modo de
recomendación, se sugiere tener conocimientos previos en idiomas y Microsoft
Office, debido a las siguientes razones: ayuda a ampliar tu red de contactos,
demuestra confianza, y, mejora tu solicitud de trabajo.
- Actualmente, encontrar trabajo en el mercado laboral se ha vuelto muy difícil

por la falta de experiencia que tienen las personas ya que, ahora es un requisito
indispensable para las empresas que los nuevos integrantes de la organización
cuenten con experiencia previa para no restar valor a la compañía. Es por ello,
que se recomienda obtener certificaciones que enriquezcan los cv para que de
esa manera se pueda encontrar trabajo un poco más rápido. Asimismo, ampliar
la red de contactos para poder tener más oportunidades de crecer en el rubro.
- Ante la actual coyuntura incierta que atraviesa el país, muchas empresas están
reduciendo su personal y de igual manera, disminuyendo las oportunidades de
trabajo para practicantes pre - profesionales. Con ello, la competencia en el
mercado peruano aumenta, es por ello que, los estudiantes tienen que
desarrollarse mucho más con cursos que complementen sus carreras
universitarias. Asimismo, deben desarrollar sus habilidades blandas que muchas
veces son muy consideradas por muchas empresas. Ante ello, inscribirse en
cursos de coaching, liderazgo y comunicación oral, será de mucha ayuda para
los universitarios, pues tendrán una ventaja competitiva frente a otros
universitarios.
- Se sugeriría a la plataforma "Open Work University" realizar distintos tipos de

encuestas, foros, entrevistas y focus group de forma gradual, porque las
necesidades y tendencias del consumidor se van actualizando con mucha rapidez
debido a la globalización. En ese sentido, es importante mantener el servicio
acorde a las preferencias del cliente, por lo que la forma de obtener esta
información sería mediante encuestas, foros, entrevistas y focus group que
deberían realizarse con cierta frecuencia.
- Es también necesario que nuestra plataforma "Open Work University" pueda

evaluar las opciones de mejora y recomendaciones brindadas por el público
objetivo y los especialistas entrevistados, debido a que aún contamos con
elementos potenciales que podemos agregar para mejorar la experiencia de uso
del usuario. Por lo que será fundamental contar con un aplicativo que pueda
cubrir todas las expectativas de los estudiantes universitarios y que pueda ser
empleado también por personas que estén en la búsqueda de vacantes laborales
y/o en la búsqueda de cursos extracurriculares, y encuentren a nuestro aplicativo
como la mejor opción.
- Adicionalmente, se sugiere que nuestro aplicativo "Open Work University"

pueda implementar más adelante nuevos cursos para estudiantes de todas las
carreras con la finalidad de captar cada vez más mercado y ser cada vez más
competitivos al igual de que nuestros clientes se sientan cada vez más
satisfechos y opten por seguir adquiriendo nuestros servicios.
- Por último, es de gran conocimiento que gran parte de los postulantes no han
llegado a ser seleccionados por tener problemas de oratoria, por ejemplo muchas
veces recurren al uso excesivo de muletillas, no cuentan elocuencia en sus
palabras, tartamudean al momento de responder, entre otros. Por este motivo, es
sumamente importante que los universitarios mediante la práctica de la oratoria,
de manera que, logren vencer el miedo escénico que muchas veces los lleva a la
inseguridad y nerviosismo al momento de hablar, por el mismo hecho que no se
sienten preparados y confiados al momento de dar una respuesta.
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hacer-curriculum-vitae-en-2021 [Consulta: 18 de junio de 2022].
12. ANEXOS
Anexo 1. Logo de "Open Work University"
Anexo 2. Portada "Open Work University"

Anexo 3. Página Principal de Facebook
Anexo 4. Página principal de Instagram

Anexo 5. Vídeo demostrativo Open Work University

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Proyecto "Open Work University"

Item Type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

Authors Chambergo Gonzales, Cinthia Nataly; Garcia Gutarra, Gabriela

Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

Rights info:eu-repo/semantics/openAccess; Attribution-

Download date 12/09/2023 04:50:28

Item License http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/

Link to Item http://hdl.handle.net/10757/660791

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN Y RECURSOS HUMANOS

Proyecto "Open Work University"

Para optar el grado de bachiller en Administración y Marketing

Para optar el grado de bachiller en Administración y Negocios Internacionales

Para optar el grado de bachiller en Administración y Finanzas

Para optar el grado de bachiller en Administración y Recursos Humanos

Chambergo Gonzales, Cinthia Nataly (0000-0003-0484-5310)

Garcia Gutarra, Gabriela Alexandra Francesca (0000-0003-0461-3894)

Moreno Canchari, Raúl Francisco (0000-0002-3945-9228)

Salcedo Rey Sánchez, Maria Fernanda (0000-0003-0476-1280)

Stuart Aquije, María Isabel (0000-0001-8616-1726)

Méndez Navarro, Luis Renato (0000-0003-3079-8327)

Lima, 4 de julio del 2022

Palabras clave: [sector educativo, plataforma web, aplicativo, universitarios, investigación,

Keywords: [application, university students, knowledge, Office, Languages, web platform].

Tabla 1. Experimento de la técnica de validación...................................................................68

Figura 1. Practicantes profesionales........................................................................................45

1.1. Equipo de trabajo

1 Chambergo Gonzales, Cinthia Nataly

3 Moreno Canchari, Raúl Francisco

Salcedo Rey Sánchez, Maria Fernanda:

Conocimientos: inglés intermedio 4, Excel intermedio, SAP

Durante todo el proceso de elaboración del trabajo de

2.1. Breve explicación del problema que se espera resolver

2.2. Breve descripción de la idea de negocio escogida

Adicionalmente, los universitarios que se encuentran en una tenaz búsqueda de prácticas

2.3. Diseño y guía de entrevistas de exploración

Guía de preguntas para usuarios:

6) Dada la coyuntura actual, ¿Se te ha hecho difícil conseguir o mantener tu empleo en

Guía de preguntas para expertos:

1) ¿Qué experiencias tuviste en el momento de realizar prácticas preprofesionales?

6) ¿Usted considera que en la actualidad las empresas al momento de selección y

En base a la entrevista realizada a

Enlace de entrevista YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=hkiUCU7ufXI

Enlace de entrevista YouTube: www.youtube.com/watch?v=DwAvxv3zJCA&t=165

Tras la entrevista realizada a

Enlace de entrevista YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=jP9AIiW_OpQ

En relación a la entrevista elaborada a

Enlace de entrevista YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=HiOEhs2Sq5Y

En base a la entrevista hecha a Stefany

Enlace de entrevista YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=oNNikFLBsD0

 Entrevista validación de problema número: 06

Eliana Barrantes nos indica que se

Enlace de entrevista YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=CKtDO-qAPOo

Arturo Vega nos comenta que se

Enlace de entrevista YouTube: https://youtu.be/phvxNfKkIeo

En relación a la entrevista realizada a la

Enlace de entrevista YouTube: https://youtu.be/m8EVeOa7fvw

 Entrevista validación de problema número: 09

A partir de la entrevista realizada al universitario

Enlace de entrevista YouTube: https://www.youtube.com/watch?

En función a la entrevista realizada a la estudiante universitaria Nicol

Con respecto, a las emociones que presentaba es ansiosa y