Lucero VR

Planner Go: Aplicativo freemium de
organización para estudiantes universitarios
Item Type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Authors Lucero Vivanco, Rafael Alberto Elías; Mantilla Zapata, Key Leslie
Juliette; Marca Lira, Melanie; Montilla Arenas, Maribed Alejandra;
Ticona Samaniego, Alexis Enrique
Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Rights info:eu-repo/semantics/openAccess; Attribution-

NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
Download date 30/10/2023 01:02:26
Item License http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Link to Item http://hdl.handle.net/10757/659052

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
FACULTAD DE NEGOCIOS
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Modelo de Negocio Planner Go: Aplicativo freemium de organización
para estudiantes universitarios
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Para optar el grado de bachiller en Administración y Marketing
Para optar el grado de bachiller en Administración y Negocios Internacionales
AUTORES
Lucero Vivanco Rafael Elías (0000-0003-2215-4468)
Mantilla Zapata, Key (0000-0003-2225-4477)
Marca Lira, Melanie (0000-0002-4229-5287)
Montilla Arenas, Maribed Alejandra (0000-0001-6812-4016)
Ticona Samaniego, Alexis Enrique (0000-0001-9457-888X)
ASESOR
Méndez Navarro Luis Renato (0000-0003-3079-8327)
Lima, 25 de noviembre de 2021
1
DEDICATORIA
A todos los amigos y seres queridos que fueron un soporte de apoyo y motivación para cumplir
nuestras metas durante nuestra carrera universitaria. A todos los docentes que inculcaron lo
mejor de sus conocimientos en nosotros para seguir creciendo, superándonos cada día a ser
mejores profesionales y personas.
2
AGRADECIMIENTOS
Agradecemos con mucho cariño y respeto a cada persona que apoyó en el desarrollo de este trabajo,
desde nuestros amigos, conocidos y compañeros de clase que nos brindaron de su tiempo, hasta
profesores que nos orientaron con su experiencia y conocimientos, durante el transcurso de este
increíble viaje lleno de retos y oportunidades de crecimiento. Sin el apoyo de cada uno de ello, no
hubiéramos podido culminar este trabajo sobre una idea que tanto nos apasiona como estudiantes
universitarios. Asimismo, agradecemos a la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, nuestra
casa de estudios que nos enseña a siempre exigirnos e innovar en un mercado tan cambiante y
dinámico. Para culminar, queremos agradecer a nuestras familias y seres queridos, quienes fueron
motor y motivación para seguir luchando por nuestros sueños y metas.
3
RESUMEN
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo encontrar una solución para los alumnos
que tienen dificultad para organizarse en el día a día con sus estudios, vida personal y vida laboral,
entre otras actividades adicionales. El proyecto refleja un modelo de negocio freemium, ya que se
basa en un servicio que el usuario pueda probar de manera gratuita por un determinado período de
tiempo y luego si cumple con sus expectativas, este busca adquirir el servicio premium, el cual
tiene un costo adicional por no contar con restricciones y le permite al usuario contar con todas las
funcionalidades del aplicativo móvil. Se estudiará la posibilidad de crear una aplicación móvil
freemium que ofrezca funcionalidad y técnicas que permitan a los usuarios organizarse de la mejor
manera y así mejorar su desempeño académico, así como reducir los niveles de estrés y ansiedad
que puede ocasionar una vida universitaria desorganizada y caótica.
El desarrollo del presente trabajo de estudio empieza con un primer paso, que es identificar una
necesidad personal, que se ha visto en diferentes servicios por separado, pero hasta ahora no ha
sido aplicado bajo un solo servicio. Por ello, se realizaron entrevistas a profundidad para poder
empatizar con el usuario potencial y conocer su percepción sobre la idea de negocio planteada.
Luego, se dividió el proyecto en dos segmentos relevantes para el negocio, que serían los usuarios
que harían uso del aplicativo de manera gratuita y los usuarios que elegirían el servicio premium.
Adicionalmente, se realizaron diferentes experimentos con la finalidad de validar la propuesta de
valor y los diferentes aspectos del business model Canvas del negocio. Posteriormente, se
realizaron diversos experimentos para validar la intención de compra y ventas del usuario, de tal
manera que podamos comprobar la viabilidad del proyecto en términos de alcance y rentabilidad.
Por ende, se elaboró un plan financiero basado en fuentes de investigación reales que nos permita
lograr una visión real de la viabilidad y rentabilidad del modelo de negocio freemium en un
contexto real.
Palabras clave: Planner Go; universidad; exámenes; vida universitaria; estrés estudiantil;
exámenes; cursos virtuales; organización
4
ABSTRACT
The objective of this research is to find a solution for students who have difficulty organizing their
day-to-day life with their studies, help them find balance between personal and work life, among
other additional activities. This project reflects a freemium business model, since it is based on a
service that users can try for free for a limited period of time and then if it meets their expectations,
they can seek to acquire the premium service, which has an additional cost due to the fact that it no
longer has restrictions and allows the user to have all the functionalities of the mobile application.
The possibility of creating a freemium mobile application that offers functionality and techniques
that allow users to organize themselves in the best way will be studied with special focus on
improving their academic performance, as well as reducing levels of stress and anxiety that a
disorganized and chaotic university life can cause.
The development of this study begins in a first step, which is to identify personal needs, which has
been seen in different services separately, but until now it has not been applied under a single
service. Therefore, in-depth interviews were conducted to be able to empathize with the potential
user and find out their perception of the proposed business idea. Then, the project was divided into
two relevant segments for business purposes, which would be group of users who would use the
application for free and users who would choose the premium service. Additionally, different
experiments were carried out in order to validate the value proposition and the different aspects of
the model Canvas of the business. Subsequently, various experiments were carried out to validate
the user purchase and sales intentions, in such a way that we can verify the viability of the project
in terms of scope and profitability. Therefore, a financial plan was developed based on real research
sources that allows us to achieve a real vision of the viability and profitability of the freemium
business model in a real life context.
Keywords: Planner Go; University; exams; college life; student stress; exams; virtual courses;
organization
5
TABLA DE CONTENIDO
1. FUNDAMENTOS INICIALES............................................................................................................ 10
1.1. Equipo de trabajo .................................................................................................................................. 10
2. BREVE DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO ESCOGIDA................................................. 12
3. VALIDACIÓN DEL PROBLEMA ...................................................................................................... 13
3.1. Breve explicación del problema que se espera resolver ....................................................................... 13
3.2. Diseño y guía de entrevistas de exploración ......................................................................................... 13
3.3. Síntesis de los resultados obtenidos ...................................................................................................... 15
3.4. Análisis y aprendizajes ......................................................................................................................... 16
3.5. Sustentación de la validación del problema (enlace de videos, audios o transcripciones de las
entrevistas) ............................................................................................................................................ 17
4. VALUE PROPOSITION CANVAS .................................................................................................... 19
4.1. Perfil del cliente .................................................................................................................................... 19
4.2. Mapa de valor ....................................................................................................................................... 19
4.3. Encaje ................................................................................................................................................... 20
4.4. Descripción de la propuesta de valor .................................................................................................... 20
4.5. Identificación de elementos diferenciales (versus competidores) ........................................................ 21
5. BUSINESS MODEL CANVAS ........................................................................................................... 22
5.1. BMC ...................................................................................................................................................... 23
5.2. Desarrollo y sustento de cuadrantes ..................................................................................................... 23
5.3. Supuestos del BMC ............................................................................................................................... 25
6. VALIDACIÓN DE LA SOLUCIÓN ................................................................................................... 28
6.1. Validación técnica de la solución......................................................................................................... 28
6.1.1. Experimento 1............................................................................................................................... 28
6.1.2. Experimento 2 a usuarios finales .................................................................................................. 32
7. VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO ................................................................................. 65
7.1. Validación de Canales, Relación con el cliente, Segmento de clientes ................................................ 65
7.1.2. Experimento 1............................................................................................................................... 65
7.1.2.1. Objetivo ........................................................................................................................................ 65
7.1.2.2. Diseño y desarrollo ....................................................................................................................... 65
7.1.2.3. Resultados..................................................................................................................................... 66
7.1.2.4. Análisis ......................................................................................................................................... 67
7.1.2.5. Aprendizajes ................................................................................................................................. 67
7.2. Validación de Canales, Relación con el cliente, Propuesta de valor, Segmento declientes ................. 69
7.2.1.1. Objetivo .................................................................................................................................... 70
7.2.1.2. Diseño y desarrollo ................................................................................................................... 70
7.2.1.3. Resultados ................................................................................................................................. 70
7.2.1.4. Análisis ..................................................................................................................................... 70
7.2.1.5. Aprendizajes ............................................................................................................................. 70
6
7.2.1.6. Sustentación de la validación (enlaces, videos, audios, emails, métricas, etc.) ........................ 71
7.3. Validación estructura de costos ............................................................................................................ 72
7.3.1. Experimento 1............................................................................................................................... 72
7.3.1.1. Objetivo del experimento ............................................................................................................. 73
7.3.1.2. Diseño y desarrollo del experimento ............................................................................................ 73
7.3.1.3. Resultados..................................................................................................................................... 73
7.3.1.4. Análisis ......................................................................................................................................... 73
7.3.1.5. Aprendizajes ................................................................................................................................. 74
7.3.1.6. Sustentación de la validación (enlaces, audios, videos) ............................................................... 74
7.3.2. Experimento 2............................................................................................................................... 75
7.3.2.1. Objetivo del experimento ............................................................................................................. 75
7.3.2.3. Resultados..................................................................................................................................... 76
7.3.2.4. Análisis ......................................................................................................................................... 78
7.3.2.5. Aprendizajes ................................................................................................................................. 78
7.4. Validación de socios claves .................................................................................................................. 82
7.4.1. Experimento 1............................................................................................................................... 82
7.4.1.1. Objetivo ........................................................................................................................................ 83
7.4.1.3. Resultados..................................................................................................................................... 83
7.4.1.4. Análisis ......................................................................................................................................... 84
7.4.1.5. Aprendizajes ................................................................................................................................. 84
7.4.1.6. Sustentación de la validación (enlaces, audios, videos) ........................................................... 84
7.4.2. Experimento 2............................................................................................................................... 88
7.4.2.1. Objetivo ........................................................................................................................................ 88
7.4.2.3. Resultados..................................................................................................................................... 89
7.4.2.4. Análisis y Aprendizajes ................................................................................................................ 89
7.5. Validación de Relación con los clientes ............................................................................................... 91
7.5.1. Experimento 1............................................................................................................................... 91
7.5.1.1. Objetivo .................................................................................................................................... 92
7.5.1.3. Resultados ................................................................................................................................. 92
7.5.1.4. Análisis ..................................................................................................................................... 93
7.5.1.5. Aprendizajes ............................................................................................................................. 93
7.6. Validación de SOCIOS CLAVES ................................................................................................ 94
7
7.6.1. Experimento 1............................................................................................................................... 94
7.6.1.1. Objetivo .................................................................................................................................... 95
7.6.1.3. Resultados ................................................................................................................................. 95
7.6.1.4. Análisis ..................................................................................................................................... 96
7.6.1.5. Aprendizajes ............................................................................................................................. 96
7.6.2. Experimento 2............................................................................................................................... 97
7.6.2.1. Objetivo .................................................................................................................................... 98
7.6.2.3. Resultados ................................................................................................................................. 98
7.6.2.4. Análisis ..................................................................................................................................... 98
7.6.2.5. Aprendizajes ............................................................................................................................. 98
7.7. Validación de Propuesta de Valor y Actividades claves....................................................................... 99
7.7.1. Experimento por Fuentes secundarias .......................................................................................... 99
7.7.1.1. Objetivo .................................................................................................................................. 100
7.7.1.2. Diseño y desarrollo ................................................................................................................. 100
7.7.1.3. Resultados ............................................................................................................................... 100
7.7.1.4. Análisis ................................................................................................................................... 101
7.7.1.5. Aprendizajes ........................................................................................................................... 101
7.7.1.6. Sustentación de la validación (enlaces, audios, videos) ......................................................... 102
7.8. Validación de los ingresos y socios claves ......................................................................................... 102
7.8.1. Experimento 1............................................................................................................................. 102
7.8.1.1. Objetivo ...................................................................................................................................... 103
7.8.1.2. Diseño y desarrollo ..................................................................................................................... 103
7.8.1.3. Resultados................................................................................................................................... 103
7.8.1.4. Análisis ....................................................................................................................................... 104
7.8.1.5. Aprendizajes ............................................................................................................................... 104
7.8.1.6. Sustentación de la validación (enlaces, audios, videos) ............................................................. 104
8. PLAN DE EJECUCIÓN DEL CONCIERGE Y SIMULACIÓN DE VENTAS ............................... 105
8.3. Segmentación de mercado .................................................................................................................. 105
8.4. Concierge 1 ......................................................................................................................................... 106
8.4.1. Objetivo ...................................................................................................................................... 106
8.4.2. Diseño y desarrollo (incluir el plan de marketing) ..................................................................... 106
8.4.3. Estrategias de promoción, fidelización, y precio ........................................................................ 106
8.4.4. Análisis e interpretación de resultados ....................................................................................... 108
8.4.5. Aprendizajes ............................................................................................................................... 108
8.4.6. Sustentación de la validación (enlaces, audios, videos, imágenes, etc.). .................................... 109
8
8.5. Concierge 2 ......................................................................................................................................... 113
8.5.1. Objetivo ...................................................................................................................................... 113
8.5.2. Diseño y desarrollo ..................................................................................................................... 113
8.5.3. Estrategias: Fidelización ............................................................................................................. 113
8.5.4. Análisis e interpretación de resultados ....................................................................................... 114
8.5.5. Aprendizajes ............................................................................................................................... 122
8.6. Concierge 3 ......................................................................................................................................... 124
8.6.1. Objetivo ...................................................................................................................................... 124
8.6.3. Estrategias: Promoción y fidelización ........................................................................................ 124
8.6.4. Análisis e interpretación de los resultados.................................................................................. 125
8.6.5. Aprendizajes ............................................................................................................................... 127
8.7. Concierge 4 ......................................................................................................................................... 128
8.7.1. Objetivo ...................................................................................................................................... 128
8.7.3. Estrategias de promoción, fidelización y precio (relación con el cliente) .................................. 129
8.7.4. Análisis e interpretación de los resultados.................................................................................. 129
8.7.5. Aprendizajes ............................................................................................................................... 130
8.7.7. Aprendizajes y conclusiones de los experimentos ...................................................................... 132
8.7.8. Estrategias de fidelización .......................................................................................................... 133
9. PLAN FINANCIERO ......................................................................................................................... 135
9.3. Proyección de ventas (ingresos) ......................................................................................................... 135
9.2. Inversión inicial y presupuestos.......................................................................................................... 138
9.2.2 Activo fijo y depreciación ................................................................................................................. 140
9.2.3 Gastos fijos ........................................................................................................................................ 140
9.2.4 Campañas publicitarias ...................................................................................................................... 140
9.2.5 Recursos Humanos ............................................................................................................................ 140
9.4. Flujo de caja........................................................................................................................................ 144
10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................................. 149
11. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................ 149
12. ANEXOS ............................................................................................................................................ 151
9
1. FUNDAMENTOS INICIALES
1.1. Equipo de trabajo

i. Descripción de las funciones y roles a asumir por cada integrante
Lucero Vivanco, Rafael Alberto Elías
Figura 1
Fotografía del integrante Rafael Lucero
Alumno de noveno ciclo de la carrera de administración y marketing de la Universidad Peruana de

Ciencias Aplicadas (UPC). Como parte de las principales competencias que apliqué junto a mis
compañeros fue el trabajo en equipo, la puntualidad y la responsabilidad para desarrollar de la mejor
manera nuestro proyecto Planner Go. Parte de mis labores en el desarrollo del proyecto implicaron
tareas como la de desarrollar los concierge 2 y 3, así como también realizar identificar los
principales aprendizajes obtenidos a partir de los 4 experimentos. Adicionalmente, también
desarrollé la parte de los gastos correspondientes al plan financiero.
Mantilla Zapata, Key
Figura 2
Fotografía del integrante Key Mantilla Zapata
Estudiante de décimo ciclo de la carrera de administración y marketing de la Universidad Peruana

de Ciencias Aplicadas. Durante el trabajo logré desarrollar la competencia de liderazgo para poder
trabajar en sinergia y cumplir con los objetivos propuestos como equipo. Encargada de la red social
de Instagram de Planner Go, así como de la creación de contenido e interacción con los usuarios.
Asimismo, desarrollé mi capacidad analítica para el desarrollo de los experimentos y las estrategias
de fidelización, así como en ideas para la mejora del producto y la experiencia del usuario.
10
Adicionalmente, desarrollé mi capacidad financiera al realizar el análisis del financiamiento del
proyecto. Por último, cumplí el rol de líder, organizando, dividiendo y unificando toda la
información y la estructura del trabajo, logrando la alineación de pensamientos e ideas entre todos
los miembros del equipo.
Marca Lira, Melanie
Figura 3
Fotografía de la integrante Melanie Marca Lira
Estudiante de décimo ciclo de la carrera de Administración y Marketing de la universidad Peruana

de Ciencias aplicadas. Su aporte para el trabajo consistió en realizar un plan de ejecución del
concierge 4 creando anuncios en las principales redes sociales del aplicativo promocionando ofertas
para la simulación de ventas en plan premium. Creadora del Mockup del aplicativo móvil Planner
Go. Asimismo, en cuanto al plan financiero fui la encargada de realizar la proyección de ventas, el
análisis financiero y la viabilidad del proyecto.
Montilla Arenas, Maribed Alejandra
Figura 4
Fotografía del integrante Maribed Montilla Arenas
Estudiante de décimo ciclo de la carrera de Administración y Negocios internacionales. Las

principales competencias que practiqué junto a mi grupo fue el trabajo en equipo, motivación y
responsabilidad para poder plasmad de la mejor manera nuestro proyecto Planner Go. Me encargué
de realizar entrevistas para los experimentos tanto a usuarios potenciales como a los expertos en
11
área y además realicé el diseño y seguimiento de concierge del proyecto. También segmente el
mercado según los factores que incluimos en nuestro público objetivo.
Ticona Samaniego, Alexis Enrique
Figura 5
Fotografía de la integrante Alexis Ticona
Estudiante de décimo ciclo en la carrera Administración y Negocios Internacionales de la

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas.. Como parte de las principales competencias que
desarrolle en la entrega del presente trabajo fueron el trabajo minucioso, detallado, en equipo
respetando la puntualidad y responsabilidad. Mi labor fue desarrollar los concierge 2 y 3, asimismo,
la identificación de los aprendizajes productos de los 4 concierges propuestos como experimentos.
Finalmente, complemente el desarrollo de gatos (egresos) del proyecto, como también el flujo de
caja respectivo correspondientes al plan financiero.
2. BREVE DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO ESCOGIDA
La idea del negocio es la creación de una aplicación móvil freemium que cumpla el rol del mejor
amigo universitario virtual con el propósito de que el estudiante encuentre la mejor forma de
organizarse y con ello, disminuir los niveles de estrés o ansiedad durante el transcurso de su carrera
universitaria. Este aplicativo contará con material de apoyo y organización, entre los cuales, se
encuentran:
2.1. Un calendario donde el usuario pueda registrar sus tareas, exámenes, alarmas, recordatorios o
fechas especiales, que sea muy fácil de usar como google calendar. Cuando el usuario quiera
registrar todos sus pendientes, este pondrá las fechas tanto delvencimiento como las fechas que
le hagan recordar cuánto tiempo le queda. Eso permitirá que la misma app le lance mensajes
mediante notificaciones como, por ejemplo, “Luis, no olvides resolver el cuestionario de
Formulación, tienes hasta el sábado 11:59 pm”.
2.2. Dibujos o juegos: Aquí queremos que el usuario pueda mejorar su concentración o relajarse
dibujando mándalas en el celular o juegos didácticos que ayuden a concentrar la mente,
generando sentimientos de optimismo, alegría y relajación.
12
2.3. Herramienta para escanear y convertir documentos en PDF: El aplicativo puede aliarse con un
aplicativo de escáner y que ahí mismo el usuario pueda hacer uso sin necesidad de irse a notas en
IOS o descargarse otro aplicativo móvil ocupando memoriainnecesaria.
2.4. Chatbot personalizado: Nuestra aplicación tendrá un chatbot personalizado, es decir, si el

estudiante podrá elegir entre un chatbot femenino o masculino, el nombre, y el avatar (ropa, rasgos
característicos). Todo ello será personalizado, porque queremos que cada estudiante se sienta
identificado con nuestro ayudante virtual, de tal forma que seasu mejor amigo digital. Este chatbot
se ayudará de guiarlo durante toda su travesía a lolargo de la app y se encargará de hacerle recordar
sus pendientes, así como de motivarlo a medida que vaya consiguiendo pequeños logros. Por
ejemplo: Felicitaciones por tu 20en la TB2 de Formulación ¡Sigue así!, ¿No te fue bien en la Pc de
Pricing? No te preocupes ¡Vamos con todo en el parcial!
3. VALIDACIÓN DEL PROBLEMA
3.1. Breve explicación del problema que se espera resolver
El problema encontrado para el presente trabajo es que existe una gran proporción de la población
universitaria que está teniendo dificultad para organizar su tiempo en cuanto a las tareas
individuales, trabajos grupales, exámenes, etc., que hace que les genere un alto grado de estrés y
ansiedad. Asimismo, se ha complicado la adaptación hacia esta nueva modalidad virtual y como
resultado el estado de ánimo de los estudiantes universitarios se ha visto afectado de manera
negativa. Es por ello, que ante esta problemática hemos podidodesarrollar una solución viable, el
desarrollo de un aplicativo freemium que sirva como soporte para el usuario ofreciendo material de
apoyo y organización con la que se espera facilitar el desarrollo personal en la vida universitaria.
3.2. Diseño y guía de entrevistas de exploración
Preguntas al usuario:
- ¿Cómo distribuyes tu tiempo con todas las actividades de tu día a día?

- ¿Cómo ha sido tu experiencia y desarrollo académico ante la nueva modalidad virtual?
- ¿Qué ventajas y desventajas has encontrado con la nueva modalidad virtual?
- ¿De qué manera ha cambiado tu forma de organizarte en un ciclo virtual respecto a un ciclo
presencial?
- ¿Qué recursos te proporciona tu universidad para que puedas organizarte?
- ¿Qué efectos causa en ti la sobrecarga de exigencia en los trabajos y exámenes?
- ¿Cómo ha afectado la falta de organización en tu rendimiento académico?
13
- ¿Cuáles son los métodos de estudio que utilizas en esta nueva modalidad virtual?
- ¿Qué herramientas o materiales de apoyo, ya sean digitales o no, utilizas para mantenerte
organizado académicamente?
- ¿Qué otras herramientas conoces, sean digitales o no, que te ayuden a organizarte y por qué no las
utilizas?
Preguntas a expertos:
- ¿Qué metodología recomendarías para una organización académica?

- ¿Cuáles crees que son las principales causas de la falta de organización en los estudiantes?
- ¿De qué manera una mala organización afecta el rendimiento académico de los estudiantes
universitarios?
- ¿Qué consecuencias crees que afectan a la organización de los estudiantes ante la nueva modalidad
virtual?
- ¿En qué medida sería importante que los estudiantes tengan algún tiempo de distracción?
- ¿Qué ayuda crees que necesitan los estudiantes universitarios para tener una mejor planificación?
- ¿Qué incentivos crees que les resultaría atractivos a los estudiantes universitarios para que decidan
recibir ayuda y lograr organizarse?
- ¿Qué herramientas conoces, sean digitales o no, que puedan ayudar a los universitarios a
organizarse?
- Entrevistas al público objetivo (10 entrevistas)
Figura 1
Información básica de los alumnos universitarios entrevistados
Nombre y Apellido Carrera Universidad
Santiago Málaga Derecho Universidad de San Martín de Porres
Gabriela Riega Adm. y Marketing Universidad Peruana de Ciencias

Aplicadas
Sebastián Málaga Arquitectura Universidad Peruana de Ciencias

Aplicadas
Gianpiere Lopera Adm. y Negocios Universidad Peruana de Ciencias

Internacionales Aplicadas
Bryan Zapata Derecho Pontificia Universidad Católica del Perú
14
Sergio Suarez Adm. y Marketing Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas
Lizbeth Lira Palacios Administración Universidad San Juan Bautista
Valery Delgado Adm. y Marketing Universidad Peruana de Ciencias

Aplicadas
Miguel Chauca Adm. y Marketing Universidad Peruana de Ciencias

Aplicadas
Nota. La figura muestra un listado de los usuarios universitarios del segmento de mercado definido.
En dicho listado se especifica las respectivas carreras y las universidades donde se encuentran
cursando su carrera universitaria. Fuente: Elaboración propia, 2021.
Figura 2
Información básica de los expertos entrevistados
Nombre y Apellido Ocupación
Karina Bechara Coach Ontológico

Organizacional
Alanise Dolly Especialización en

psicología educativa
Diego Acevedo Coach estudiantil
Nota. La figura muestra un listado de los expertos

entrevistados, donde se señala la ocupación de estos. Fuente:
Elaboración propia, 2021
3.3. Síntesis de los resultados obtenidos
Con respecto a la síntesis de los resultados obtenidos, para todos los estudiantes la nueva modalidad
virtual es un tema que todavía está en desarrollo pues dependiendo de sus centros de estudios
universitarios va a depender de las herramientas que se les ofrecen y que puedan tener a su alcance
para que se organicen. Con respecto a sus resultados académicos la mayoría registra una mejora en
sus notas del ciclo pues cuentan con las grabaciones de las clases las cuales les resulta útil porque
a comparación del ciclo presencial no obtenían este tipo de herramientas que los ayudaba a estudiar
mejor pudiendo ver la repetición de las clases y las presentaciones de las clases les sirve como
resumen de la unidad aprendida. Asimismo, cada plataforma que utiliza la universidad sube
15
contenido digital sobre los temas de los cursos, pero no reciben ningún material como soporte para
la organización de los mismos.
Cada estudiante distribuye su tiempo según a sus actividades de su día a día, ya que, al ser
estudiantes de los últimos ciclos, en nuestro caso, mientras reciben clases de la universidad, se
encuentran haciendo sus prácticas pre profesionales y también su tiempo lo dedican a las tareas del
hogar. Muchos aplican herramientas como blocs de notas, excel, calendario físicos y digitalespara
plasmar sus tareas y trabajos de la semana o el mes y buscan la manera que mejorles convenga.
Algunos de los entrevistados han encontrado aplicaciones de fácil uso como My Studies life,
Tasking y Notion, pero que no encuentran todas estas herramientas en una sola aplicación.
Los estudiantes prefieren esta modalidad de estudio porque les facilita la manera en como
distribuyen su tiempo y a su vez que pueden observar mejoras en sus notas lo cual les permite
mantenerse motivados. Sin embargo, la sobrecarga de trabajos grupales e individuales no les ha
favorecido en el desarrollo personal pues están en constante cambio de ánimo, lo que ocasiona
cierto grado de estrés y ansiedad.
Por otro lado, los expertos recomiendan ciertas metodologías para la organización que pueden
resultar eficaces para favorecer su desarrollo de habilidades que les permita enfrentarse a la vida
académica y laboral. De igual modo, los expertos concuerdan en que es muy importante que los
estudiantes universitarios tengan un momento dedistracción cuando este promueve el hábito de
algún hobby. Sin embargo, se vuelve unadesventaja cuando este tiempo de distracción limita el
tiempo de estudio. Por ello, se recomienda que se sugiere que los estudiantes inviertan su tiempo
de distracción en hábitos que sean productivos y, sobre todo, controlados.
3.4. Análisis y aprendizajes
Respecto a las entrevistas que se realizaron, se pudo conocer que los jóvenes universitarios
presentan algunas dificultades para organizarse, más aún cuando ya estánrealizando sus prácticas
pre profesionales o realizan otro tipo de actividades que les demanden algunas horas diarias.
Asimismo, la mayoría considera que la modalidad virtual les permitió mejorar de manera positiva
sus calificaciones, pues al estar en su hogar la mayor parte del día cuentan con una mayor cantidad
de horas para realizar suspendientes, sin embargo, indican que prefieren las clases bajo la modalidad
presencial.
Por otro lado, respecto a las entrevistas de los expertos tales como coach ontológico organizacional,
psicóloga educativa y coach estudiantil brindaron el contraste de la temática que engloba los efectos
de la virtualidad en la organización del universitario. Estos identificaron la problemática, y
brindaron la afirmación de lo recurre con la virtualidad en la gestión y comportamiento del
universitario.
16
Si bien desde un principio, las instituciones privadas como públicas, no se encontraban
desarrollando los sistemas educativos bajo la modalidad virtual, estos en progresiones fueron
adecuándose a la necesidad que surge la enseñanza. Sin embargo, se sufrió en la persona el impacto
de adaptación, lo cual resultó alteraciones en la organización del universitario. Estos universitarios,
al adecuarse desligaron las funciones que requiere una organización, enfunción flexibilidad del
tiempo. Por ende, nace las necesidades de aplicar los métodos de organización como el flowtime,
pomodoro, agendas físicas, My studies Life y Slackrecomendados por estos expertos.
Debido a lo explicado anteriormente, se puede decir el aplicativo móvil que planteamos como
solución al problema de la falta de organización en los estudiantes universitarios de pregrado en
Lima debido a la nueva modalidad virtual de estudio, satisface en gran parte a los deseos de los
universitarios por lo que de momento no se tendrían que realizarcambios significativos. No obstante,
se plantea incluir un espacio en el aplicativo, dondeel usuario pueda escribir algunas sugerencias
sobre qué les gustaría que se implementeen el aplicativo, de tal modo que se tenga siempre una
mejora continua que se adapte alas necesidades cambiantes de los jóvenes universitarios en Lima
Metropolitana
3.5. Sustentación de la validación del problema (enlace de videos, audios o transcripciones

de las entrevistas)
Para sustentar la validación del problema, realizamos 10 entrevistas a usuarios que pertenecen a
nuestro público objetivo y 3 entrevistas a expertos de la problemática a lacual queremos encontrar
una solución. Ambos tipos de entrevistas se evidencian con ellink de la grabación de la entrevista
realizada ya sea por Google Meet o por la herramienta de Zoom. Asimismo, en el caso de usuarios
finales, se ha elaborado un cuadro con los principales hallazgos de cada entrevista, y en el caso de
los expertos, sehan transcrito las 3 entrevistas.
A continuación, se muestra un listado de los 20 entrevistados que pertenecen al público

objetivo de nuestro modelo de negocio, junto con los respectivos enlaces de la entrevista
grabada.
Figura 3
Lista de entrevista a estudiantes universitarios
Nombre y Apellido Especialidad Links
Santiago Málaga Derecho https://youtu.be/pROOPxIkZxw
Gabriela Riega Adm. y Marketing https://www.youtube.com/wa

tch?v=xoTQwFKgRyo
17
Sebastián Málaga Arquitectura https://youtu.be/iFN4uCMgDsY
Gianpiere Lopera Adm. y Negocios https://www.youtube.com/watch?v=YN

Internacionales JK_N1E_-A
Bryan Zapata Derecho https://www.youtube.com/wat

ch?v=uDfEq6vyQ5I&t=694s
Sergio Suarez Adm. y Marketing https://www.youtube.com/w

atch?v=D9fSRKCXD0U
Lizbeth Lira Palacios Administración https://youtu.be/31F9UONFmTw
Valery Delgado Adm. y Marketing https://youtu.be/va6yPaA_HEM
Miguel Chauca Adm. y Marketing https://youtu.be/va6yPaA_HEM
Alexandra Camarena Adm. y Marketing https://youtu.be/va6yPaA_HEM
Nota. La figura muestra un listado de las entrevistas realizadas a los estudiantes universitarios y la
evidencia de dichas entrevistas mediante los enlaces respectivos. Fuente: Elaboración propia,
2021.
Figura 4
Listado de entrevistas a expertos
Nombre y Apellido Links
Karina Bechara https://youtu.be/l6yqtRT

gGoc
Alanise Dolly https://www.youtube.co

m/watch?v=vG5F21P9b
90&t=68s
Diego Acevedo https://youtu.be/szGrFP

wO_0k
Nota. La figura muestra un listado de los expertos

entrevistados, donde se evidencia los links de las entrevistas
grabadas. Fuente: Elaboración propia, 2021
18
4. VALUE PROPOSITION CANVAS
4.1. Perfil del cliente
El público objetivo de nuestra idea de negocio abarca todos los adolescentes estudiantes
universitarios, hombres y mujeres que se preocupan por sus estudios y buscan maneras para
organizarse mejor y así obtener un mejor rendimiento académico, evitando sentimientos o
sensaciones de estrés, ansiedad o cansancio.
- Geográfica: Ciudadanos que residen en Lima Metropolitana. Más adelante se buscará un

alcance a nivel nacional.
- Demográfica: Hombres y mujeres entre 18-25 años, de NSE A, B y C que estudien unacarrera
universitaria pregrado.
- Psicográfica: Estudiantes universitarios con un estilo de vida moderno, nativos digitales, que
estudian o estudian y practican, que buscan un mejor orden en su estilo de vida.
4.2. Mapa de valor
El Mapa de Valor del estudiante universitario ha sido elaborado en base a la segmentación

mencionada previamente, haciendo énfasis en satisfacer las necesidades y problemas del público
objetivo a través de un nuevo servicio que ayude a organizar su vida universitaria.
Figura 5
Mapa de valor del cliente alumno universitario
Nota. La figura muestra el mapa de valor del estudiante universitario, es decir, los
creadores de alegrías, productos y servicios y los aliviadores de frustraciones que Planner
Go busca atender. Fuente: Elaboración propia, 2021.
19
4.3. Encaje
Figura 6
Encaje del mapa de valor y el perfil de usuario
Nota. La figura muestra el encaje entre el mapa de valor del estudiante universitario y
el perfil del usuario que contiene las alegrías, necesidades y frustraciones. Fuente:
4.4. Descripción de la propuesta de valor
Con este aplicativo buscamos solucionar el problema de muchos universitarios al no poder

organizarse entre muchos trabajos, prácticas, emprendimientos, entre otras actividades
personales y eso les genera ansiedad y estrés no solo físico sino también mental. Por ello,
buscamos crear un organizador digital que satisfaga a dichos estudiantes mediante un
aplicativo freemium. A diferencia del mercado, nosotros no lanzaremos solo un aplicativo de
calendario o un aplicativo de tareas, etc.; sino que será un organizador todo en uno, con
diferentes funcionalidades y más que todo, personalizadas a cada necesidad del usuario. Por
ende, el estudiante podrá desinstalar todas las aplicaciones referentes a organización y
descargar la app freemium Planner Go, ya que en dicha app encontrará todo en un sololugar.
Al ser un aplicativo freemium, se manejan dos segmentos: clientes free y clientes premium.
Para cada segmento, hay una propuesta de valor similar, pero con ciertos factores diferenciales.
Para los clientes free, les ofreceremos un organizador todo en uno, fácil de usar, personalizado
y lo mejor, gratis. Para los clientes premium les ofreceremos un organizador todo en uno, fácil
de usar, mucho más personalizado, y sinrestricciones. Es decir, este cliente podrá potenciar su
rendimiento universitario al máximo, ya que podrá contar con todas las funcionalidades de la
app, obtener beneficiosadicionales y evitar los anuncios publicitarios si este quisiera. En ambas
propuestas de valor, queremos que nuestra aplicación sea el mejor aliado para el estudiante
universitario, su mejor amigo virtual.
20
4.5. Identificación de elementos diferenciales (versus competidores)
Se presenta un cuadro de comparación entre 3 marcas de aplicativos, en función al mercado

competitivo.
Tabla 1
Elementos diferenciales Competidores Vs Planner Go
Competidor Descripción
Aplicación que permite realizar listas de tareas y

Wunderlist añadir notas rápidas como utilización de
recordatorio. Posee una interfaz súper sencilla e
intuitiva, los caracteriza por contar la posibilidad
de adjuntar y organizar documentos, trabajos o
proyectos de gran tamaño, también, brinda la
opción de subir fotos, archivos PDF e inclusive
presentar archivos en Power Point (PPT).
Wunderlist se encuentra disponible en su
plataforma web o a través de la aplicación para
Android y iOS.
Trello Aplicación ideal para que se pueda gestionar
actividades de manera individual y en equipode
trabajo, basados en la organización de
proyectos, actividades o aquellas tareas
compartidas a través de un formato de tarjetas.
Trello se encuentra disponible para todas las

plataformas Android, iOs y más. Cuenta con una
versión web, donde existe también una pizarra
Kanban diseñada para poder crear listas de
tareas. Su interfaz es muy intuitiva,
21
Permite crear listas de tareas muy completas y
complejas, que ayuda al usuario a gestionarmejor
su día a día, ésta puede abarcar grandesproyectos.
Por otro lado, permite gestionar la página
principal y el resto de páginas mediante listas,
calendarios internos, acceso a offline y
sincronización entre dispositivos. Finalmente,
permite agregar filtros denavegación y encontrar
todo más rápido.
Notion Notion es un organizador de tareas

multiplataforma que permite llevar mejor una
planificación personal y laboral. Esta aplicación
se encuentra conectada a internet, desktop o
desde un móvil. Disponible para Windows, iOS,
MAC y Android. Notion es laapp que dispone de
casi todo, es un procesador de textos, hojas de
cálculo, procesador de código, calendario.
Nota. La tabla muestra los principales competidores en el mercado frente a la propuesta de valor de Planner
Go. Fuente: Elaboración propia, 2021
5. BUSINESS MODEL CANVAS
22
5.1. BMC
Figura 7
Business Model Canvas
Nota. La figura muestra el Business Model Canvas del modelo de negocio de

Planner Go con sus respectivos cuadrantes. Fuente: Elaboración propia, 20
5.2. Desarrollo y sustento de cuadrantes
a. Segmento de mercado: Nuestro proyecto será dirigido a estudiantes universitarios de

pregrado hombres y mujeres entre los 18 a 25 años de edad delos niveles socioeconómicos
A, B y C que residen en Lima Metropolitana dividiéndose en dos tipos de clientes, cliente
free y cliente premium. Al ser estudiantes y con la modalidad actual conlleva más
compromiso de parte de losconsumidores para tener un mejor balance entre sus actividades
universitarias, laborales y del hogar.
b. Propuesta de valor: Se busca que el estudiante universitario lleve una mejor planificación
de sus pendientes semanales evitando el estrés y ansiedad generado por la carga estudiantil
y laboral. Planner Go le ofrecerá ser el mejor organizador multiusos virtual donde los
estudiantes universitarios puedan registrar sus tareas académicas, labores delhogar, de oficina
y adicionales para poder tener una mejor organización logrando cumplir con los pendientes
del estudiante.
El aplicativo contará con diversas pestañas como es el registro de tareas,calendario diario,

semanal y mensual según las actividades, juegos y dibujos queles ayude a dispersar la mente
23
en semanas críticas universitarias, entrelazarse con su comunidad universitaria dentro de la
aplicación, centro de reportes, bloqueo o silenciado de las demás aplicaciones móviles y un
chat personalizadodisponible las 24 horas del día.
c. Canales: Nuestros canales hacia los clientes se basarán principalmente en la descarga a través
de la App Store o Play Store según el sistema operativo del que disponga el estudiante.
También, se utilizarán las redes sociales, Facebook, Instagram, Tik Tok, Twitter, como
plataforma para la presentación y adquisición del aplicativo móvil al público objetivo. Además,
se empleará el usode email marketing diseñada bajo un concepto de alianza estratégica con
universidades de Lima, como principal enfoque, donde se le hará llegar a los estudiantes
universitarios los beneficios del aplicativo móvil y cupones de descuento en la membresía.
Otro canal para el proyecto sería la publicidad en páginas web, blogs y aplicativos móviles
que visiten con frecuencia los alumnos.
d. Relación con el cliente: Se busca crear una fidelidad del cliente tanto el estudiante free como
premium ofreciendo atención las 24 horas del día con un chatbot que resuelva sus dudas y, en
caso de solicitar una interrogante mayor, un especialista se comunicará con él en un plazo
menor a 12 horas. Además, sebusca tener una confianza plena con los estudiantes y se sientan
a gusto con el aplicativo. Esta confianza será complementada por los feedbacks constantes
generados en el aplicativo en cuanto a la experiencia del consumidor y la atención
personalizada.
e. Fuentes de ingresos: Los principales serán obtenidos según el tipo de usuario,si es un cliente
free será mediante los anuncios reproducidos al usar la app y sí es un cliente premium, el
ingreso será mediante la suscripción paga mensual de S/5.90 en donde tendrá funciones
ilimitadas. Otro medio será la publicidad de marcas alineadas al segmento de clientes de
Planner Go y deseen invertir en la plataforma para la difusión de las mismas que serán
cotizadas según la cantidadde apariciones que deseen en el aplicativo.
f. Actividades claves: Dentro del funcionamiento clave de Planner Go se priorizará el

funcionamiento correcto del aplicativo tras las actualizaciones diarias internas del sistema
como el seguimiento de los pendientes del usuario. La aplicación debe estar innovando
constantemente para evitar la congestión digital y sea una app más liviana en el sistema
operativo. La publicidad en Planner Go será estructurada para el público objetivo y buscando
plataformas de visualización recurrentes por el estudiante universitario. Por último, elbrindar
un aplicativo móvil personalizado tiene que asegurar este factor desde el primer acceso a la
plataforma para brindarle al cliente la seguridad y la particularidad del producto.
g. Recursos claves: El mantenimiento y la constante actualización del aplicativo será fundamental
para el buen funcionamiento y agrado del consumidor. Buscaremos que la app tenga un soporte
de calidad más la ayuda del Chatbot donde el usuario al presentar algún inconveniente podrá
acudir al chat con las preguntas frecuentes y la solución o se pondrá en contacto con técnicos para
24
quelogren resolver el problema. Al contar con una persona dedicada al 100% a la gestión de
redes, community manager, se podrán realizar las estrategias necesarias que soportará el
crecimiento de la aplicación hacia nuestro público objetivo brindándole la mejor asesoría con la
información necesaria para generarla venta de Planner Go.
h. Socios claves: Para el desarrollo de la aplicación se contará con un desarrolladorde aplicaciones

móviles que nos ayudará a implementar el software y el aplicativo según nuestros
requerimientos. De igual manera sería ideal contar con un soporte técnico desde un inicio
brindado en su posibilidad por el desarrollador del aplicativo o alguno sugerido por el creador
seleccionado. Losespecialistas en organización serán fundamentales a la hora de darle forma al
formato creando una base establecida de horarios dándole prioridad a las tareasmás importantes
según el perfil del estudiante. Las empresas que deseen realizarpublicidad a través de nosotros son
importantes ya que se les brindará un espaciodel aplicativo donde podrán ofrecer sus productos
o servicios a nuestro público objetivo. Las universidades serían fundamentales una vez
implementado el proyecto pues permitirá que se sincronicen las fechas de entregas y el estudiante
no las pierda de vista. En la parte económica de nuestros socios se contemplarána las entidades
financieras o bancarias de donde podremos optar por préstamos para el desarrollo e
implementación de Planner Go y por otro lado, los inversionistas que estén dispuestos a apostar
por el proyecto.
i. Estructura de costos: Se tomará en cuenta para la implementación del aplicativo móvil se

encuentran el software junto al desarrollo del aplicativo en el cual se consultará con agencias
altamente recomendadas que nos brinden cotizaciones sobre estos ítems y que cumplan con
nuestros requerimientos. Al igual que el marketing se buscará un community manager o una
agencia de marketing que genere contenidos y realice el manejo de redes sociales para llegar a
nuestro público objetivo efectivamente. Se analizarán las cotizaciones brindadas para poder
cubrir nuestros costos y obtener una rentabilidad lo antes posible. Otro costo importante de
incluir será el del chatbot ya que este tendrá gran participación en cuanto al uso del usuario. Con
respecto a los gastos financieros, se deberán incluir mediante se obtenga un préstamo para el
desarrollo de la aplicación sujeto a las condiciones y el monto tomado. Por otrolado, los gastos
administrativos se irán desarrollando a medida se incluya el personal necesario como recursos
humanos, un gerente comercial, contabilidad,entre otros.
5.3. Supuestos del BMC
Tabla 2
Supuestos del BMC
Canvas Supuesto Experimento
25
Propuesta de valor, Los estudiantes utilizarán la Entrevistas a Usuarios
segmento de clientes aplicación para organizar su
vida universitaria en un solo
lugar.
Propuesta de valor, Los estudiantes pagarán por Entrevistas a usuarios
segmento de clientes la aplicación para poder premium
acceder a todos los servicios
sin restricciones
Propuesta de valor, Los estudiantes utilizarán la Entrevistas a usuarios
segmento de clientes versión gratis de la aplicación versióngratuita
para poder acceder a algunos
servicios.
Relación con los Los usuarios están Encuestas a través de
clientes interesados en que la formularios
aplicación les brinde una
atención personalizada.
Socios claves, Costos Contaremos con un diseñador Entrevistas a expertos.
y desarrollador de apps para Llamadas y correos en frío.
lacreación de la app móvil.
Propuesta de Valor, La aplicación contará con Fuentes secundarias.
Actividades claves juegos y dibujos que
fomenten o ayuden al
estudiante a mejorar su
concentración y
aliviar su estrés o ansiedad.
Socios claves, costos Conoceremos el costo de Se enviarán correos a
desarrollo, mantenimiento y expertos solicitando
soporte técnico de la cotizaciones
aplicación móvil.
Estructura de costos Se conocerá el costo de Anuncios en redes sociales,
inversión en acciones de llamadas y correos en frío.
marketing
Recursos Claves, Contaremos con un chatbot Entrevista a expertos.
Proveedores, Costos personalizado. Correosen frío.
Canales, Relación con Se dará a conocer la app Anuncios en redes sociales
elcliente, Segmento de mediante redes sociales
clientes donde se brindará
información,
26
promociones, contenido y
más.
Canales, Relación con Se realizarán estrategias Elaboración del landing

elcliente, Propuesta de personalizadas de emailing. page
valor, Segmento de
clientes
Socios claves, Se colaborará con influencers Influencers. Correos en frío.
Propuesta de valor, como socios clave para dar a
Canales conocer la propuesta de valor
Ingresos, Socios Se generará ingresos Entrevista a expertos
claves mediante publicidad en el
app móvil por
universidades reconocidas
como la Upc.
Nota. La tabla muestra los supuestos definidos, junto con los experimentos a realizar, en base al
Business Model Canvas de Planner Go. Fuente: Elaboración propia, 2021
27
6. VALIDACIÓN DE LA SOLUCIÓN
6.1. Validación técnica de la solución
6.1.1. Experimento 1
Mockup de la app
Sobre el desarrollo del aplicativo, utilizamos el programa Marvel para realizar el diseño y desarrollo
de nuestra idea y pudimos identificar ciertas herramientaspuntuales que debía llevar la app. Además,
se ha incluido la opción de realizar el upgrade a Premium y obtener todas las herramientas de manera
ilimitada.
- Agregar tareas y exámenes al calendario (máximo 5 ítems en plan free)

- Llevar un registro de tareas, recordatorios, alarmas con opción paranotificación
Push.
- Dibujos y juegos para el estudiante que necesita un momento de relajación.
- Incluir herramientas de Escáner de documentos, textos, imágenes, etc. Además, se ha
incluido herramientas de conversión de documentos, ppt o Excel a pdf y viceversa
(máximo 5 veces por día en plan free, versión Premiumes full total).
- Chat personalizado que brinda soporte en la utilización y manejo de la app.
- Creación de una comunidad con todos los usuarios de la app (como RRSS) conel que se
puede obtener feedback sobre la usabilidad de la app
- Reporte de actividades diarias y semanales.
- Movimiento de fechas importantes, recordatorios, push y visualización de eventos.
6.1.1.1. Objetivo
Validar que nuestro segmento de clientes valore la propuesta de valor
6.1.1.2. Diseño y desarrollo

El experimento es el Mockup elaborado a través de Marvel de cómo sería nuestro aplicativo móvil
Planner Go. El método para validar nuestra propuesta de valor, serán las entrevistas a expertos, ya
sea en temas de organización, publicidad; diseño o aplicativos móviles.
Fechas de elaboración: del 10 de agosto al 30 de agosto.

Duración: 20 días.
28
Método utilizado: Entrevistas a expertos mostrando imágenes sobre el Mockup elaborado y principales
funciones.
Métricas: Nivel de Aprobación del aplicativo móvil según la cantidad de expertosentrevistados.
6.1.1.3. Resultados
Figura 8
Malla receptora
Cosas interesantes Críticas constructivas

Los más relevantes Aspectos para mejorar
- Funcionalidad de colorear mándalas para Mejorar partes del diseño, que esté nmás acordes
mejorar la concentración yevitar el estrés. al público juvenil.
- Buena distribución de herramientas, no se ve - Asignar coloridos fondos para cadasección.
sobrecargada la pantalla. - Agregar una sección de preguntasfrecuentes.
- El orden, la tipografía y el diseño, permiten al - Que la app te notifique es bueno, perose podría
usuario que se el aplicativo sea bastante modificar para que además bloquee otros
intuitivo. aplicativos mientras estás realizando trabajos.
- El poder combinar los pendientes universitarios - Organizar las funcionalidades que ofrece el
con los de la vida cotidiana hacen que el aplicativo.
aplicativo seamuy bien aprovechado.
Preguntas Ideas nuevas
- ¿Y si utilizamos un lenguaje más“juvenil” en el Opiniones interesantes
aplicativo?  Implementar una herramienta en elaplicativo que

- ¿Y si agregamos otras funciones como por permita hacer una búsqueda avanzada.
ejemplo que los universitarios puedan calificar a  Otorgar la posibilidad de crear chatsentre grupos
sus profesores dentro del aplicativo? de usuarios y que puedan compartir su contenido.
- ¿Sería conveniente tener también una versión  El icono o imagen del chatbot seano un robot, sino
para computadoras del aplicativo? un estudiante universitario, hombre o mujer,
- ¿Y si los íconos son más llamativos y fáciles de dependiendo de lo que el usuario elija.
recordar?  Analizar la posibilidad de que el aplicativo pueda
- ¿Y si el chatbot es máscarismático? sincronizarse con el calendario académico de la
- ¿Sería beneficioso integrar API’sal aplicativo? universidad.
Nota. La figura muestra la malla receptora de los principales hallazgos de la entrevista con expertos sobre
el experimento 1 de la validación técnica de la solución. Fuente: Elaboración propia, 2021
29
6.1.1.4. Análisis
- Una de las múltiples funcionalidades que predispone realizar “Planner Go”, más característico e innovador es
la aparición de un modelo para colorear digitalmente,en este caso la mándala. La mándala mejora aquella
concentración y reducción de estrés cuando una persona se encuentra tensionada por diversa situación
académica.
- “Planner Go!” desarrolla una interfaz acorde a la segmentación juvenil de los universitarios, donde se prioriza
utilizar colores con fondos espaciales. Asimismo, la creación de un logo identificativo genera una imagen a lo
que se resalta ser una app organizadora.
- El desarrollo de la herramienta de juegos, puede girar a un entorno favorable de la aplicación ya que esta puede
promover a la utilización de la app como medio de desestrés y contribuir a que el usuario logre identificar las
diferentes funcionalidades que presenta “Planner Go”.
- La aplicación presenta una orientación a la eficiencia del usuario a través de un diseño amigable e intuitivo
con tipografías legibles, bien organizadas que permitenal usuario navegar con comodidad e intuición dentro
de la app.
- La aplicación debe desarrollar anexos de iconos que cumplan un rol representativo.Además, permita al usuario
recordarle las actividades fijadas.
- Una vida universitaria es complicada durante el día, mediante una aplicación esta puede permitir organizar su
día y “Planner Go” cumple como herramienta de organización en las diferentes actividades que uno puede
desempeñar.
- “Planner Go!” puede potenciar su arquitectura mediante una integración a PWA para poder tener una página
web y app misma. En adicción, consumir APIs para obtener mejores resultados e integrarlos a un pipeline de
asure devops y bitbucket.
6.1.1.5. Aprendizajes
Luego de haber realizado las entrevistas a expertos y desarrollado las mallas receptoras de información, se
establecieron ciertos cambios para el futuro prototipode alta fidelidad. Se decidió quitar ciertos elementos y
agregar o modificar elementosya creados en el aplicativo.
30
- Lenguaje juvenil en el contenido de la aplicación, ya sea palabras más usadas por los jóvenes universitarios,
expresiones y/o frases. Con ello, se logrará una mayor conexióncon el usuario, así como una interacción más
real y familiar con la app móvil.
- Diseño del avatar (chatbot) que sea personalizado para cada estudiante. Quitar el robotactual. El usuario podrá
elegir entre si quiere que su mejor amigo virtual sea hombre o mujer, cambiar el nombre y podrá decidir entre
3 aspectos de cómo sería la persona: “elavatar estudioso”, “el avatar chill”, “el avatar nervioso”.
- Anclar la app con las redes sociales del estudiante y, asimismo, poder bloquear estas últimas por tiempo
limitado cuando el usuario lo exija para evitar distracciones. El usuario podrá bloquear WhatsApp, Facebook
o Instagram mientras esté usando la app móvil para evitar que se distraiga cuando esté estudiando o realizar
tareas determinadas.
- Alertas divertidas a través de notificaciones que generen mayor interacción con el usuario. Por ejemplo: “Te
quedan 7 días para salvar el semestre ¿Estás listo? “; “¡Tú, ella (él) y Planner Go! manteniendo tu agenda
ordenada. No sé, piénsalo”; “He visto 14 millones de futuros y en todos los que usas Planner Go! apruebas
todos tus cursos”
- Diseños y fondos coloridos y adaptables que el usuario pueda modificar según sus gustos y preferencias.
Colores básicos como rosado, azul, celeste, entre otros. Diseñosque el usuario pueda agregar desde su galería
de fotos ya sea para decorar su calendarioo ciertas tareas dentro del aplicativo.
- Iconos más llamativos y representativos, que permitan al usuario recordarle las actividades fijadas. Íconos
como el de alertas, calendario, tareas, reportes, convertidor pdf, entre otros.
6.1.1.6. Sustentación de la validación (enlaces, audios, videos)
Figura 9
Lista de entrevista a asesores universitarios
Nombre y Apellido Especialidad Experimento (Enlace o llamada)
Roberto Viloria Ingeniero Industrial https://youtu.be/XBb5nGFcq60
Maomi Mantilla Publicista y creadora de Vía llamada telefónica

contenido
Zoleibel Bastidas Diseño Gráfico https://youtu.be/dAl52clIVIA
31
Gustavo Zevallos Ingeniero de Sistemas https://www.youtube.com/watch?v=sz
GrFPw_0k
Nota. La figura muestra un listado de las entrevistas realizadas a los expertos para la validación del
experimento 1. Fuente: Elaboración propia, 2021.
6.1.2. Experimento 2 a usuarios finales
6.1.2.1. Objetivo
El objetivo de nuestro segundo experimento es poder validar nuestra propuesta de valor con el segmento que
usaría el aplicativo gratis. Con ello, se buscará entender las razones por las que no utilizarían premium y que
necesitaríamos ofrecerle a dichousuario para que no use la app gratis, sino premium. Por otro lado, también
validaremos nuestra propuesta de valor con el segmento que usaría el aplicativo premium. Con ello, se buscará
entender las razones por las que pagaría por nuestro aplicativo.

Para el desarrollo de ambos experimentos se realizaron 50 entrevistas a nuestro público objetivo con la
finalidad de validar o no las hipótesis planteadas.
Fechas de elaboración: Del 30 de junio al 4 de julio del 2021
Duración: 5 días.
Método utilizado: Entrevistas a usuarios estándar y premium (Investigación cualitativa)
Métricas: Nivel de Aprobación del aplicativo móvil según la cantidad de usuarios entrevistados.
Listado de preguntas para el usuario estándar:
1. ¿Cuál es tu opinión con respecto al diseño y funcionalidades del aplicativo que teacabamos de enseñar?
2. ¿Qué te pareció el aplicativo Planner Go? Si hubiera algo que pudieras cambiar ¿Qué sería?
3. ¿En qué crees tú que te beneficiaría el aplicativo Planner Go en tu desempeñoacadémico?

4. Al ser un usuario free, ¿Cómo reaccionas o qué piensas de ver anunciospublicitarios durante su uso?
5. ¿Cuál es tu opinión con respecto al diseño y funcionalidades del aplicativo que teacabamos de enseñar?
6. ¿Qué te pareció el aplicativo Planner Go? Si hubiera algo que pudieras cambiar ¿Qué sería?
8. Al ser un usuario free, ¿Cómo reaccionas o qué piensas de ver anunciospublicitarios durante su uso?
9. ¿Cuál es la razón principal por la que solo usas los beneficios gratuitos de tusaplicativos y no optas por la
versión de pago?
10. Sobre lo que ofrece Planner Go, ¿Existe algún beneficio que podría hacertecambiar al plan premium de
32
precio 5?90 soles?
11. ¿En qué medio digital te gustaría ver información y contenido sobre el aplicativo móvil? ¿Tienes alguna
red social de preferencia?
Listado de preguntas para el usuario premium:
1. ¿Cuál es tu opinión con respecto al diseño y funcionalidades del mock -up que teacabamos de enseñar?
¿Qué es lo que más te gustó del aplicativo?
2. ¿Qué te pareció el aplicativo Planner Go? Si hubiera algo que pudieras cambiar
¿Qué sería?
3. ¿Actualmente conoce aplicaciones similares?

5. ¿Qué opinas respecto al costo del aplicativo y hasta cuánto estarías dispuesto apagar por Planner Go?
¿En qué medio digital te gustaría ver información y contenido sobre el aplicativo? ¿Tienes alguna red social
de preferencia?
Figura 10
Bitácora de actividades
Actividad Tarea Resultado
Entrevistas a usuarios Diseño de prototipo Se mejoró el primer prototipo para el

sobre el diseño y aplicativo Planner Go con la ayuda de
funcionalidades del la plataforma Marvel.
aplicativo versión
gratuita y premium
Elección de usuarios Se escogieron a 50 usuarios para que
den sus primeras impresiones sobre el
aplicativo.
Entrevista a profundidad ausuarios Se entrevistaron a 50 usuarios através

de la plataforma de Google Meet.
Recopilación de datos y En función a la información

recomendaciones recopilada se tuvieron nuevas
perspectivas sobre el aplicativo, así
como críticas constructivas.
33
Mejorar el aplicativo Con la ayuda de la
en base al feedback información obtenida
recibido anteriormente, se pudieron
realizar las modificaciones
respectivas en elaplicativo.
Nota. La figura muestra la bitácora de actividades empleada para la realización del experimento 2.
Fuente: Elaboración propia, 2021
6.1.2.3. Resultados y análisis
Figura 11
Entrevistas a 25 usuarios estándar
- Muy fácil de usar e intuitiva. Una aplicación - Jerarquizar la información de las pestañas.
muy completa
- Analizar el costo de suscripción
- El diseño es visualmente muy atractivo
- Indicar bien las restricciones que tendrán los
- Las distintas pantallas del aplicativo no están
usuarios estándar antes de la instalación del
cargadas de información y eso ayuda a que el
aplicativo
usuario no se maree o confunda.
- Analizar la cantidad de anuncios que serán
- Las funciones mostradas son muy didácticas,
mostrados en versión free, muchos pueden
fáciles de usar y entendibles, servirán de gran
resultar molestos o con aplicaciones
ayuda para la organización.
desinstaladas.
- El diseño y la combinación de colores son muy
- Incrementar la cantidad de dibujos que pueden
agradables.
ser utilizados
- La opción de personalización con fondo de
- Existen páginas web que te brindan las mismas
pantalla, permite adaptar propios estilos.
herramientas sin ningún límite de uso gratis.
34
Preguntas y dudas Ideas nuevas
- ¿El APA lo hace la misma app o te dirige a - Agregar información sobre quiénes son como
otro link? organización.
- ¿Al no ser cliente premium, tendría alguna - Exportar los calendarios o cronogramas para quese
restricción de contactar con algún amigo de puedan mostrar en trabajos.
otra universidad? - Prueba de meses gratis.
- ¿Cómo puedo saber cuántas veces puedo
- Añadir la sección de recomendación de
utilizar las herramientas antes de ver un
profesores y cursos.
video?
- Juegos donde puedan unirse dos o más personas.
- ¿Puedo usar el bloqueo de apps de manera
gratuita? - Agregar envio de documentos a otros usuarios
- ¿Cuál es el tiempo de demora en responder - En la sección de personalizar, poder subir
los mensajes en el centro de ayuda? imágenes propias para los fondos de pantalla.
- ¿Hay alguna función que pueda usar gratis y
que no tenga límite de uso?
Nota. La figura muestra la malla receptora de los principales hallazgos de la entrevista con usuarios
estándar sobre el experimento 2 de la validación técnica de la solución. Fuente: Elaboración propia, 2021
Figura 12
Entrevistas a 25 usuarios premium
- Los colores y la sección de personalizar hacen - Algunas universidades no trabajan con el

llamativa la aplicación. formato APA, sería bueno incluir otros como el
- La funcionalidad de colorear mandalas es muy formato vancouver
útil para disminuir el estrés - Los usuarios pueden considerar que algunas
- El diseño se ve juvenil, está muy bien herramientas no le son importantes, sería bueno
distribuido y permite que sea intuitivo con una tener la opción de quitar las herramientas
interfaz rápida. innecesarias
- La combinación de colores hace que la - La app debería enfocarse en sus herramientas,
aplicación luzca creativa y académica. no tanto en juegos porque hay mucha
- El precio es aceptable en base a todas las competencia.
funcionalidades y herramientas que se ofrece. - Podrían cambiar los juegos por unos más
35
- El paquete premium ayudaría a tener una actuales y que se visualice un aviso cuando
mejor experiencia de uso con todas las se sobrepase del tiempo debido en el uso de
funcionalidades completas. juegopara que no se vuelva adictivo.
- El bloqueo de apps es una herramienta que - Agregar otras personas a las tareas para que
ayudaría a muchas personas con problemas colaboren con el desarrollo de la misma o
dedistracción. generar un recordatorio para todos los

integrantes.
Preguntas y dudas Ideas nuevas
-¿Sería conveniente tener planes compartidosentre - Poder diseñar la firma digital en la app
universitarios?
- Planes anuales o de 6 meses con un descuento.
-De no contar con una tarjeta, ¿Qué otras
opciones de pago podrían tener? - Añadir un modo oscuro
-¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier - Tener un enlace con otras páginas como Geogebra
momento? para disponer de más herramientas
-¿Cuánto es el tiempo promedio de demora en - Que al recibir un documento en pdf, puedas tener
responder mis consultas? la opción de separar o agregar hojas dentro del
-¿Puedo enviar archivos escaneados a través de aplicativo
otras aplicaciones? - Al escanear o convertir documentos puedan ser
-¿Los juegos pueden volverse adictivos? compartidos con otras aplicaciones
- Opción para agregar más personas a las notas y
generar recordatorios a todo el grupo por igual.
- Añadir avisos de alerta cuando el usuario pase un
tiempo constante y excesivo en los juegos,
evitando la adicción.
Nota. La figura muestra la malla receptora de los principales hallazgos de la entrevista con usuarios premium
sobre el experimento 2 de la validación técnica de la solución. Fuente: Elaboración propia, 2021
Entrevistas a 25 usuarios estándar

36
- Se realizará una prueba gratis de 1 mes para acceder a todos los beneficios del planpremium.
- Añadir una nueva sección dedicada a la referencia de profesores y cursos basadaen los votos de la
comunidad de Planner Go.
- Implementar un contador de usos gratuitos en la pantalla de inicio del aplicativo, de tal modo que el
usuario pueda conocer si está próximo a ver alguna publicidad y no se le corten las funciones en un
momento importante.
- Agregar juegos en el que pueda integrarse de 2 a más participantes al mismo juego.
- Permitir a usuarios que personalicen su fondo de pantalla con imágenes propias subidas desde el
dispositivo.
- Agregar la opción para enviar documentos escaneados o convertidos a otrosusuarios o a través de otras
apps.
Entrevistas a 25 usuarios premium
- Planner Go debería desarrollar lazos con páginas web como Geogebra, o de algunacalculadora especial
que permita que universitarios de carreras como la de ingeniería puedan tener mayores funcionalidades.
- Es importante identificar qué juegos son lo más útiles para disminuir los niveles deestrés, a fin de poder
ofrecer contenido nuevo cada cierto periodo de tiempo para que los universitarios continúen disfrutando
de las herramientas y que también continuen suscritos.
- Implementar alertas en cuanto el uso excesivo de la opción de juegos
- Opción para agregar más participantes a la sección de tareas y sea un espacio colaborativo, generando
recordatorios por igual a todos los participantes.
- Opción para compartir archivos escaneados a través de otras aplicaciones.

Entrevistas: Clientes versión gratis
El objetivo de nuestro primer experimento es poder validar nuestra propuesta de valor con el segmento que
usaría el aplicativo gratis. Con ello, se buscará entender las razonespor las que no utilizarían premium y que
necesitaríamos ofrecerle a dicho usuario paraque no use la app gratis, sino premium. Para el desarrollo del
primer experimento se realizaron 25 entrevistas a nuestro público objetivo con la finalidad de validar o no las
hipótesis planteadas.
Figura 12
Entrevista a Carolina Cóngora
37
Usuario: Carolina Cóngora
Estudiante de Administración y Negocios Internacionales en la

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Link: https://youtu.be/jXWIns-vU5s
Es una aplicación muy fácil de usar y bien completa. Segúnlo que

he visto agregaría el horario del estudiante para hacerla más
completa. Si influye en el desempeño académico porque creo que
en muchos aspectos que fallamos los estudiantes es la
planificación y a veces no planificar nuestras tareas, exámenes,
prácticas, tareas yentregas y a veces nos lleva a hacerlo a última
hora y a hacerlas mal. Al tener una baja carga académica no me
afecta tanto pero sí podrían aplicar una versión de prueba para así
darnos a conocer de la versión premium.
Figura 13
Entrevista a Analí Huaquisaca
Usuario: Analí Huaquisaca

Link: https://youtu.be/PRl1TcYydtQ
Me pareció muy interesante todas las pestañas que tiene, me

gusta que tenga alarmas para cualquier actividady los límites de
tiempo para entregas. Engeneral sí me gustó bastante, el formato,
todo. El aplicativome va a facilitar hacer las cosas con todas las
herramientas básicas como el APA y PDF. La exposición de
anuncios publicitarios sería buena que no cuente con tantos en
exceso. También, que toda su comunidad pueda calificar a los
profesores y a los cursos. No soy de aplicaciones premium porque
puedo contar con los mismosservicios pero gratis.
Figura 14
Entrevista a Valeria Olivera
38
Usuario: Valeria Olivera
Estudiante de Medicina en la Universidad de San Martín de

Porres.
Link: https://youtu.be/8AVivz8It48
A mi me gusta mucho lo que son los planners y los métodos de

organización. Me gusta porque es fácil de usar porque no tiene tantas
trabas, te lleva de frente a la idea que tienesy se ve súper limpio. Sí
le podría cambiar algo fuesen los colores. A mi me gusta que todo
esté en un mismo lugar sería súper beneficioso. En cuanto a los
anuncios publicitarios a mi no me gustan en lo personal porque altera
mi momento de trabajar. Si accedo al premium es porque sabré que
son necesarias las herramientas a futuro y si son más y que use
bastante sí o sí las voy a cambiar.
Figura 15
Entrevista a Valeria Olivera
Usuario: Daniel Geng

Link: https://youtu.be/rnGZhi5keIM
La aplicación es bastante simple pero tienen que dar a conocer un

poco más de ustedes porque muestran de frentela información sobre
la APP y si llega alguna persona que no la conoce no entendería. Es
bastante interesante, está todo en uno. La información está bastante
completa. Los anuncios publicitarios no me incomodan porque la
aplicación también tendría que generar ingresos. Tal vez enpremium
me ofrezcan más beneficios pero casi siempre prefiero las versiones
gratuitas porque al final terminan ofreciendo lo mismo.
Figura 16
Entrevista André Zegarra
39
Usuario: André Zegarra
Estudiante de Comunicaciones en la Universidad Peruana de

Ciencias Aplicadas
Link: https://youtu.be/I7bPzAPuDIc
Se me dificulta mantener un orden por lo que suelo usar

aplicaciones similares para poder hacer todas mis tareas y
pendientes. Planner Go se ve interesante, tiene un montón de
herramientas, pero creo que sería mejor jerarquizar la información
porque en mi caso suelo entrar rápidamente enlos aplicativos y de
nuevo salir y probablemente lo deje de usar. Me ayudaría
muchísimo a organizarme y lasherramientas son bastante útiles.
Actualmente uso el calendario de Google haciendo todos mis
pendientes amano pero si he usado distintos tipos y siempre los
dejo deusar en realidad porque son muy específicos. En cuanto a
Figura 17 la adquisición del modelo premium si lo podría pensar.
Entrevista a Diego Acevedo .
Usuario: Diego Acevedo Estudiante de Administración y

marketing en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Link: https://youtu.be/VZ4Fcq47XiA
Soy una persona muy desordenada, nunca tengo anotado mis tareas
y creo que este aplicativo me ayudaría un montón a organizarme.
Me gustaría que no solo sea un organizador, sino también una app
donde distraerte con tusamigos por un rato como si estuviéramos en
la universidadpresencial
40
Figura 18
Entrevista a Bruno Martinez
Usuario: Bruno Martinez Estudiante de ingeniería en la

Universidad Privada de Piura. (La sede en Lima
Link: https://youtu.be/BSRJXNmkaGg
No suelo pagar por aplicativos, pero en realidad este me parece

muy interesante y completo, tiene muchas funcionalidades y
herramientas que se ven útiles. La funcionalidad de citar en APA
y el convertidor pdf está super bueno. Si esas herramientas estarán
en la misma app,sería lo ideal. Me gustaría que cueste menos,
quizás en un rango de 3-4 soles, además no entendí mucho el
concepto de los juegos y dibujos, siento que no usaría la app para
eso, ya que puedo elegir mis juegos preferidos en internet.
Figura 19
Entrevista a Diego Shimokawa
Usuario: Diego Yoshiro Shimokawa
Link: https://youtu.be/QuqFgTUUEaQ
Estudiante de ingeniería mecánica eléctrica en la Universidad

Privada de Piura. Me parece muy buena la aplicación. Me
gustaría usarla los primeros meses y luego recién evaluar si
pagaría por ella. Sería bueno que las letrassean más grandes y
también se resalten más, porque realmente no se ve tan bien.
Además, siento que el costo es muy elevado, ya que hay
aplicaciones que no te cobran nada y también te ayudan a
organizarte, aunque esta app estodo en uno.
41
Figura 20
Entrevista a Yahaira Murguía
Usuario: Yahaira Murguia
Link: https://youtu.be/CGRJXNmkaGg
Estudiante de medicina en la Universidad Peruana de Ciencias

Aplicadas. Me gustó mucho la aplicación. Normalmente yo no
pago por servicios premium, pero siento que me ayudaría un
montón, ya que soy muy desorganizada. La aplicación se ve muy
buena, me gusta el diseño y las mandalas me encantan. Sería súper
poder linkear esos dibujos a Instagram.
Figura 21
Entrevista a Eduardo Alva
Usuario: Eduardo Alva
Estudiante de ingeniería industrial en la UniversidadTecnológica

del Perú
Link: https://www.youtube.com/watch?v=IEq88HFd2m4
Considero que si las aplicaciones gratuitas me permiten cumplir

con lo que necesito, por ello no utilizo aplicacionesde pago. Sobre
el aplicativo pensé que sería como cualquier otro, pero al abrirlo
noté que era muy completo,incluso cuenta con herramientas para
desestresarse. En general me gustó mucho encontrar las
herramientas que senecesitan en la universidad, todo en un solo
aplicativo y es muy interesante porque podría ayudarte a
optimizar eltiempo.
42
Figura 21
Entrevista a Eduardo Alva
Usuario: Joe Campos
Estudiante de administración y finanzas en la UniversidadPeruana

de Ciencias Aplicadas
Link: https://youtu.be/pyYGjMzWUaA
En lo personal no suelo pagar por aplicativos que me permiten

realizar las mismas funciones que un aplicativo gratuito. Es un
aplicativo muy ordenado, de muchas funcionalidades y que
permite una correcta experiencia con el cliente por la interacción.
Las herramientas del horario y de las alarmas las considero
importantes, sobre todo por las alertas que emiten y te hacen
recordar los pendientes que tienes. No conozco aplicaciones
similares que puedan igualar en funciones a Planner Go, conozco
algunos que están separados pero no uno que junte todo.
Figura 22
Entrevista a Gerack Meyzen
Usuario: Gerack Meyzen
Estudiante de administración en la Universidad SanIgnacio de

Loyola
Link: https://youtu.be/M7P_Zpyqq9c
Me pareció sumamente útil para presentar trabajos en la

universidad, a veces necesitas presentar documentos en pdf y
contar con una herramienta que te permite escanear de manera
rápida y sencilla es algo importante para mí. Algo que podría
incomodar es tal vez tener que esperar que termine el anuncio,
más aún si necesitas una de las herramientas de manera urgente.
Me parece interesante quese pueda jugar en el aplicativo, ya que
hay semanas en la universidad que son complicadas y un
pequeño juego no caería mal para desestresarse.
43
Figura 23
Entrevista a Fiorella Garrido
Usuario: Fiorella Garrido
Estudiante de derecho en la Universidad San Ignacio deLoyola
Link: https://youtu.be/DTmVem8Tf-0
Me interesan las herramientas que se ofrecen en el aplicativo y el

tener que ver comerciales no es algo que me moleste siempre y
cuando luego pueda tener la opción de continuar usando las
funcionalidades. Visualmente lo veo muy bien organizado y es
atractivo, te llama a usarlo más frecuentemente. El escáner es la
herramienta que más me interesa, ya que en ocasiones a veces
necesitas escanear varias hojas, y tener una herramienta que te
permita hacerlode manera rápida y fácil me gusta mucho.
Figura 24
Entrevista a Fiorella Garrido
Usuario: Alexandra Magaraci
Estudiante de administración y marketing en la Universidad

Peruana de Ciencias Aplicadas
Link: https://youtu.be/9KIjgtrGQN4
Si encuentro que una app ofrece un plan premium con cosas

interesantes puedo pensar en pagar, pero si veo que puedo realizar
las mismas funciones en ambas modalidades sólo con la diferencia
de que en una tienes que ver anuncios, preferiría no pagar y utilizar
solo la parte gratuita. Me pareció una aplicación muy bonita y que
está bien ordenada, me llamó la atención el hecho de incluir
mándalas y otros juegos que permitan desestresarme. Tiene un
nombre sencillo de recordar y el diseño también me pareció bueno.
44
Figura 25
Entrevista a Andrea Masías
Usuario: Andrea Masías

Link: https://youtu.be/ixFAmPO44DY
El aplicativo Planner Go es muy completo, el convertidorde app y

el escáner son las funciones que me gustaría usarsiempre. Sugiere
que la sincronización, se relacione también con el correo
institucional para solo enfocarse en la app y ya no del correo de la
UPC. Le gustaría que hubiera publicidad de Planner Go en las
redes sociales como instagram, facebook y más. Lo que más
rescato son las alarmas ya que esas harén que siempre se encuentre
organizada, ya que no tiene una buena organización en su día
académica
Figura 26
Entrevista a Ramses Moises Velard
Usuario: Ramses Moises Velarde Carmelo

Link: https://youtu.be/bepA_Cxoj40
El aplicativo le pareció interesante porque no conoce uno similar

como los juegos y alarmas al mismo tiempo. El apppodrá ayudarlo
a organizar el tiempo en tareas, exámenes o asistir a clase. Las
publicidades son comunes en freemium. Le gusta que sea un
servicio completo como la comunidad para hablar con otras
personas. Solo pagaría mensualidad en épocas de desarrollo
académico.Finalmente, que no se abuse de publicidad en la app.
45
Figura 27
Entrevista a Andrea Masía
Usuario: Cristel Roncal

Link: https://youtu.be/qWwsBZd5R5E
Lo que más le gustó fue como se encuentra organizado,

distribuido y separado, Se sugiere que se relacione elregistro con
el correo institucional o gmail. El reporte de las actividades es un
factor fundamental para poder llevar un registro para tener
mejores calificaciones. Ver muy seguido publicidad, molestaría
el uso de la app. No conoceningún app que se asemeje a Planner
Go!, pero usar GoogleCalendar para organizarse en su día. No le
llama la atención al pago, ya que le basta el uso freemium, sin
embargo, al ser accesible el costo y las funcionalidades
novedosas,si optaria por el plan.
Figura 28
Entrevista a Coraima Morán Ávila
Usuario: Coraima Morán Ávila
Estudiante de Administración y Negocios Internacionales

en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Link: https://youtu.be/iF3qS1vWEsw
Al mercado donde se dirige, va acorde a su propuesta de valor. La

app es muy intuitiva de utilizar ya que tiene las herramientas, los
juegos y la comunidad puede ayudar y mejorar su vida
universitaria. El diseño está perfecto, ya que los universitarios
buscan un método de organización para mejorar. Planner go al tener
todo bien organizado, tiene múltiples funciones en uno. Esta app
podría cambiarel estilo de vida universitaria a favor para un mejor
desempeño. Si puede organizar en una agenda o manualmente, en
lo usual se pierde o se olvida de realizar.Finalmente, los anuncios
46
son parte de una suscripción freemium y son fastidiosos. Me
gustaría verla en Instagram o Facebook para saber más de ella. El
bloqueo de app en la actividad secundario es muy bueno
Figura 29
Entrevista a Bryan Zapata Pedraza
Usuario: Bryan Zapata Pedraza
Estudiante de Derecho en la Pontificia UniversidadCatólica del

Perú
Link: https://youtu.be/h1in35ikbxU
Es particular la estética de la app, como por ejemplo la agenda

es muy peculiar. Tiene un gran gusto ante la comunidad ya que
puede compartir una experiencia de varias aplicaciones en una
sola. Sumando a que puede organizarse mediante alarmas y
todo ello. Puede facilitarel intercambio de información. A pesar
de que la redacción es detallada, la herramienta APA ayuda a
la simplificación del desarrollo del trabajo. Los juegos
antiestrés, siempre es importante cuidar la salud mental. Si
tuviera algo que cambiar, es razonable por el cobro de las
herramientas ya que pocas apps implementan estas. Debería
existir una interfaz donde en freemium, se puedaobservar en
ambas sería más completo la app. Se podría sacar ventaja las
estadísticas para el gestión de una persona que esté dedicada al
análisis de estas.
Figura 30
Entrevista a Giney Bedoya Morales
47
Usuario: Giney Bedoya Morales
Estudiante de Administración en Certus
Link: https://n9.cl/hb5ve
Me parece muy interesante y práctica porque tiene varias
herramientas como el escáner de documentos y el conversor
a pdf. No me parece nada aburrido como otras aplicaciones.
Me llamó la atención, el reporte de actividades porque me
permite ver mi progreso en cuanto a tareas. Me ayudaría a estar
más pendiente de mis tareas, para no estar dejándolas a última hora.
Estoy acostumbrada a ver anuncios, aunque a veces suele ser
fastidioso y aburrido, hasta tener que eliminar la misma
aplicación, varias apps en una sola y el precio me parecen
accesible. Me gustaría ver el anuncio en Instagram porque siempre
ando conectada ahí, es mi preferida.
Figura 31
Entrevista a Stephany Aguilar Flores
Usuario: Stephany Aguilar Flores
Estudiante de Ingeniería Industrial de la UniversidadNorbert

Wiener
Link:https://www.canva.com/design/DAEjT8xgp2Q/wK85EMkQa
WeG0mjotPi3kw/watch?utm_content=DAEjT8xgp2Q&utm_campai
gn=designshare&utm_medium=link &utm_source=publishsharelink
El diseño me parece muy agradable, sus colores son vivos y

llamativos, tiene funciones didácticas fáciles de usar y entendibles.
Adaptaría el diseño a mi estilo y los colores que más me gustan con
la opción de personalizar. Me gustan mucho los juegos antiestrés y las
herramientas paraescanear documentos y convertirlos a pdf.
Figura 32
Entrevista a Alexandra Camarena Arenaza
48
Usuario: Alexandra Camarena Arenaza
Estudiante de Administración y Marketing de la Universidad

Link: https://www.youtube.com/watch?v=va6yPaA_HEM
Me parece una aplicación súper intuitiva, me gusta el diseño y

combinación de colores, me parece muy creativa. Me ayudaría
bastante porque suelo ser de las personas que deja todo a último
minuto y me estreso demasiado por la sobrecarga de tareas que tengo
para fechas de presentación. Megustan las mándalas y los. Lo que
más me ha llamado la atención es el bloqueo de apps porque
meobligaría a concentrarme más eficientemente, por esa opción si
estaría dispuesta a pagar el paquete premium. Megustaría ver más
información o contenido visual a través de Instagram y YouTube.
Figura 33
Entrevista a Jennifer Aguilar Flores
Usuario: Jennifer Aguilar Flores
Estudiante de Nutrición de la Universidad Norbert Wiener
Link:https://www.canva.com/design/DAEjT3HVZRs/49Xa5Mfp8cxb
N5Jq6hdNkA/watch?utm_content
Me parece una app completa, el diseño está bien además puedo

cambiar los temas al color que me guste. Me gustaría subirmis temas
o imágenes para poder ponerlos de fondo de pantalla. Que se pueda
convertir los documentos a pdf y las citas en app son una buena
idea, me ayudaríanbastante. Los anuncios son molestos pero la app
valdría lapena por todas las herramientas que me ofrece. Si estaría
dispuesta a cambiar a una versión premium, en especial por la
opción de bloqueo de apps que me parece innovadora. Uso mucho
Instagram y me gustaría ver información o publicidad ahí.
Figura 34
Entrevista a Luana Mantilla
49
Usuario: Luana Mantilla Mendoza
Estudiante de Administración y Marketing de la

Link:https://www.canva.com/design/DAEjT2VgumQ/I5P
HPpww_TCy0vt5ENiNOA/watch?utm_content=DAEjT2
VgumQ&utm_campaign=designshare&utm_medium=lin
k&utm_source=publishsharelink
Me gustó mucho el diseño, incluso los colores del perfil yde los
dibujos, me llaman la atención todas las opciones que han integrado
en una sola app como la opción del convertidor de pdf. No es
necesario que te descargues varias apps que te ofrecen esas
herramientas por separado. Con Planner Go! puedo tener lo que
tengo en varias apps, en solo una. Lo que más me gustó fue el
calendario y algoque vi interesante es el bloqueo de apps lo usaría
un montón, me ayudaría a concentrarse y organizarme mejor. Los
anuncios son un poco molesto y estresante. Existen algunas apps que
no te limitan en algunas herramientas sinnecesidad de convertirte en
premium, pero pagaría la opción de premium por la opción de
bloqueo de apps , la encuentro más beneficioso para mí. Me gustaría
ver publicidad o información a través de Instagram o porvídeos de
Tik Tok sobre las funcionalidades.
Entrevistas: Clientes versión premiun
El objetivo de nuestro primer experimento es poder validar nuestra propuesta de valor con el segmento que
usaría el aplicativo premium. Con ello, se buscará entender las razones por las que pagaría por este servicio y
como cumplir con sus expectativas. Para el desarrollo del primer experimento se realizaron 25 entrevistas a
nuestro público objetivo con la finalidad de validar o no las hipótesis planteadas.
50
Figura 35
Entrevista a Adrián García
Usuario: Adrián García
Estudiante de Administración y Negocios Internacionalesen la

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas.
Link: https://youtu.be/wM41MFSDNPg
Actualmente pago Spotify que no recuerdo cuánto pago pero es

menor a 15 soles y otra aplicación similar por 10 dólares al mes.
Como Planner Go asi exactamente a organizar no conozco
aplicaciones, conozco algunas para organizar un poco tu día
pero tan específico a lo académicono. Planner Go cubriría una
necesidad clara de organizarme mejor con mis estudios y que
influya en todo lo demás. Quisiera que fuera un poco más
atractivo encolores pero lo veo muy vacío.
Figura 36
Entrevista a Sebastián Málaga
Usuario: Sebastián Málaga
Estudiante de Arquitectura en la Universidad Peruana de

Ciencias Aplicadas
Link: https://youtu.be/SYVmO1jYj3k
Por mis aplicaciones pago entre 15 a 25 soles máximo. He

visto aplicaciones similares, pero no me animo a usarlas,
pero como Planner no he visto. Planner Go me parece fácilde
usar, se entiende. No le agregaría nada porque me parece
que está súper completa y me serviría para mi día adía.
51
Figura 37
Entrevista a Santiago Málaga
Usuario: Santiago Málaga
Estudiante de Derecho en la Universidad de San Martín dePorres.
Link: https://youtu.be/kuo3MhKjQEU
Suelo acceder solo a aplicaciones gratis pero ya dentro de ellas si gastó

dinero en ellas, suelo pagar por mis aplicaciones un máximo de 40 soles
pero más que todo poraplicaciones de diseño como Canva o música. La
aplicaciónme parece súper atractiva y el orden es todo. Si ayudaría enmi
desempeño académico y además que yo trabajo entonces sería ideal
para poder manejar mejor mi tiempo. Así la aplicación no fuese gratis
igual accedería a comprarlapor las herramientas que tendría.
Figura 38
Entrevista a Alejandra Málaga
Usuario: Alejandra Málaga
Estudiante de Psicología en Pontificia UniversidadCatólica del

Perú
Link: https://youtu.be/9Kl2rgq6IZw
Tengo aplicaciones que pago con grupos de amigos en un

aproximado de 10 soles, 20 soles o una de seguimiento de 5
soles, es variado. Me gusta mucho el diseño porque es
sumamente amigable porque me cuesta mucho entender porque
es práctica y yo estudio y trabajo todos los días. Parafinales se
me juntan todos mis pendientes y una app así me ayudaría
muchísimo.
52
Figura 39
Entrevista a Junior Curay
Usuario: Junior Curay Estudiante de ingeniería en la

Universidad Privada de Piura (Sede Lima).
Link: https://youtu.be/Oa-4Qg1O850
Me encantan los juegos, el convertidor pdf y para transcribir

a formato APA. Yo si pagaría por el aplicativo, porque
siento que me ayudaría mucho en
mi desempeño académico. En realidad, el precio me parece
razonable para los beneficios que ofrece, ya que yo pago
Spotify y pago entre 10-15 soles y solo tengo unos cuantos
beneficios. También me gusta la idea de los juegos, sería bueno
agregar otros como ajedrez para estimular la mente. Las
letras quizás agrandarlas un poco más y quizás poder unir la app
con spotify para tener un playlist de estudios.
Figura 40
Entrevista a Valeria Ascencios
Usuario: Valeria Ascencios
Estudiante de Comunicación e Imagen Empresarial en la

Link: https://youtu.be/C8BwxsVLg00
La verdad me encantó el diseño, súper creativo y amigable.Es

fácil a la vista porque llama la atención. Lo que más megustó
fue la sección de distraerse. Lo único que cambiaría sería el
fondo de la pantalla de inicio. De aplicaciones similares si
conozco pero no las uso. Estaría dispuesta a cancelar entre
5,90 soles a 8,90 soles.
53
Figura 41
Entrevista a Alejandra Narro
Usuario: Alejandra Narro Huarcaya Estudiante de ingeniería

enla Universidad Privada de Piura (Sede Lima).
Link: https://youtu.be/fi1BUQMeXvQ
Me gustó mucho las funcionalidades y el diseño. Creo que se

debería bajar el precio o diseñar suscripciones anuales opor 6
meses, con un monto menor, ya que S/5.90 al mes meparece un
poco elevado, a pesar que yo sí pago por aplicaciones y
versiones premium. Me gustaría que en el calendario se pueda
linkear al horario de mi universidad automáticamente.
Figura 42
Entrevista a Valery Delgado
Usuario: Valery Delgado Estudiante de Administración y

marketing en la Universidad Peruana de Ciencias
Link: https://youtu.be/fi1CUQMeXvQ
Me parece una app muy bien trabajada. Me encantan todas las

herramientas que tiene para poder organizarme. Yo si pagaría 5,90,
pero si me dieran algún incentivo los primeros3 meses o beneficios
exclusivos, que no tendré en ningún otro aplicativo de manera
gratuita.
54
Figura 43
Entrevista a Iana Velásquez
Usuario: Iana Velásquez Estudiante de Administración y

marketing en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas.
Link: https://youtu.be/gEkekjiILeY
¡Amo el mock up! Me parece buenísimo cada herramienta y

diseño del aplicativo. Creo que para que esté perfecto faltaría
agregar el poder colocar tu firma digital, ya que porla pandemia
nos piden mucho y es un poco complicado encontrar como
digitalizar tu firma.
Figura 44
Entrevista a Andy Suarez
Usuario: Andy Suarez
Estudiante de medicina en la Universidad

Nacional Mayorde San Marcos.
Link:
https://www.youtube.com/watch?v=uG7Beuu
ajRE
Por lo que he visto, tiene una interfaz muy

interesante y meha sido muy fácil interactuar
pues todo es muy intuitivo y sencillo de
entender, no es como otros aplicativos que a
veces son muy cargados y que te terminan
mareando. Una de las herramientas
importantes para mí es el chatbot, puesde no
entender algo sobre el aplicativo puedes
realizarle alguna pregunta y no te quedas con
la duda o no te estancas en el aplicativo. En
general, fue todo muy claro y sencillo de
entender dentro del aplicativo.
55
Figura 45
Entrevista a Cristopher Granados
Usuario: Cristopher Granados
Administración y marketing en la Universidad Peruana de

Ciencias Aplicadas.
Link: https://youtu.be/m1ZDxMYPAb4
Me parece muy interesante el aplicativo, está bien

elaborado. Yo si pagaría 5.90, ya que pago más por Spotify
y me parece que sí lo vale. Me gusta que tenga las tareas con
los nombres ya predeterminados, porque yo uso Trello y me
demoro bastante en pensar que título ponerle a cada tarea
pendiente. El asistente virtual me parece buenaso, será
bueno que los mensajes graciosos que se enviarían se vea
también en el Mockup.
Figura 46
Entrevista a Hugo Hernández
Usuario: Hugo Hernández
Estudiante de ingeniería mecánica en la PontificiaUniversidad

Católica del Perú
Link: https://youtu.be/6yCpxy16CNU
La interfaz es muy didáctica y muy llamativa la verdad, sería

interesante incluir un modo oscuro. Las opciones que tiene son
muy útiles para la vida universitaria, como por ejemplo el
escáner, es una herramienta que personalmente utilizo mucho
para presentar trabajos y poder utilizarla de forma rápida y
sencilla me parece muy buena. El hecho de tener todas las
herramientas en un mismo aplicativo es algo que te permite
ahorrar mucho tiempo y es algo que considero importante.
56
Figura 47
Entrevista a Didier Rengifo
Usuario: Didier Rengifo
Estudiante de diseño gráfico en la UniversidadTecnológica del

Perú
Link: https://youtu.be/drQg8vH6qds
Actualmente uso aplicativos como el de Spotify y me gusta

porque se puede compartir el costo a través de un plan familiar.
La herramienta que más me gusta es la del escáner,pues la utilizo
mucho para presentar mis trabajos de la universidad, al estudiar
diseño gráfico muchos de mis profesor piden constantemente que
enviemos fotos y tener la posibilidad de usar el escáner de
manera sencilla y luego compartirla con mis compañeros me
parece una muy buena opción. Me gustaría mucho que el
aplicativo se pueda sincronizar con el calendario de la
universidad para que te avise sobre la entrega de trabajos.
Figura 48
Entrevista a Noelia Rojas
Usuario: Noelia Rojas
Estudiante de Administración en la Universidad de Lima
Link: https://youtu.be/NUY6BzQjCqM
Me parece que es un aplicativo super dinámico, eficaz y que se

entiende con mucha facilidad. También me llamó la atención el
diseño y todas las herramientas que ofrecen. El tema del calendario
me parece muy bueno, si pudiera sincronizarse con el cronograma
de mi universidad sería bueno, pues ahorraría tiempo y sería una
manera de estar más al pendiente de las tareas o trabajos que debes
realizar.
57
Figura 49
Entrevista a Hassell Cuellar
Usuario: Hassell Cuellar
Estudiante de Relaciones Internacionales en la Universidad San

Ignacio de Loyola
Link: https://www.youtube.com/watch?v=2q3cptqujkE
Me parece que es una aplicación dinámica, no está tan cargada y

eso permite concentrarse en las tareas que uno tiene que hacer. Me
parece muy bonito el diseño del aplicativo y también es entretenida
la forma en la que está organizada la información. No conozco otro
aplicativo quereúna todas las herramientas que se tiene Planner
Go, conozco aplicaciones que ofrecen ese tipo de herramientas
pero separado, es una app muy completa.
Figura 50
Entrevista a Julio Díaz Bazalar
Usuario: Julio Díaz Bazalar
Estudiante de auditoría empresarial del sector público en la

Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Link: https://youtu.be/antWsCnDxq4
Es un diseño muy acertado, y rescata la simplicidad de ella. La

mejor visión es la organización ya que es más eficiente para uno.
El concepto es muy interesante ya que puede controlar mediante
de ella, y no solo la mente sus actividades.Sugiere el uso de la IA,
donde se usan comandos de voz para poder registrar los datos. No
conocealguna app similar, pero utiliza excel para poder organizarse
considerando que no es una app que recuerde las actividades.
Planner go! puede beneficiarlo en la organización ya que es un
poco desorganizado. Considera que el precio es accesible,
58
Figura 51
Entrevista a José Carlos Franco Ruiz
Usuario: Jose Carlos Franco Ruiz
Estudiante de Administración y Negocios Internacionales

en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Link: https://youtu.be/OJ0tmOaCvdM
La app es amigable porque se pueden observar las alarmas. El

punto clave es el bloqueo de apps ya que una debe concentrarse
en plena interacción de la actividad. El registrodebería vincularse
con la institución upc o gmail. Conoce laapp To do! que es solo
para iOS. Se logría desempeñar un buen rendimiento académico
ya que la app es muy funcional, y apoyo la comunidad como
medio de relación compacta con los otros usuarios de Planner
Go! El precio de 5.90 es muy accesible ya que tiene muchas
herramientas
Figura 52
Entrevista a Daniela Paria
Usuario: Daniela Paria
Estudiante de Administración y Negocios Internacionalesen la

Link: https://youtu.be/PhFPZTUP63Y
Utiliza una app para entretenimiento la cual paga 25 soles, o

Spotify 12 soles. Conoce aplicaciones similares como Google
Calendar, Forest y Trello. La aplicación es muy completa en la
que se puede mejorar el diseño. Tiene un aplicativo debe ser
relacionado un poco más a la organización y al correo de la
universidad como registro de la app. Sugiere que envíen más
mensajes para que el usuario pueda tener una organización
continua y recomendaciones.
59
Figura 53
Entrevista a José Segovia
Usuario: José Segovia
Estudiante de Negocios Internacionales en la Universidad San

Ignacio de Loyola
Link: https://youtu.be/asbxsrud4S
Usualmente paga por aplicativos en general como Spotify 16 soles,

algo similar a la propuesta entre 15 a 18 soles como sugerencia.
Conoce Google Keep, tick tick en las que pueden crear lista para
poder organizarse y To do list!. El menú es muy amigable y en el
fondo es llamativo. Se encuentra muy cargado en la interfaz de
desarrollo donde sepierde la letra. El juego es muy innovador, y las
herramientas de escáner y pdf son buenas ya que son accesibles. El
reporte de actividades es lo que más se resalta con el chatbot de
ayuda. Se recomienda que haya también una barra scroll.
Figura 54
Entrevista a Gianella
Usuario: Gianella

Link: https://youtu.be/4EiKsm2MFx8
Es muy interactivo con el usuario, una persona puede programar las

actividades de la universidad. Por otro lado, la comunidad exclusiva
es muy interesante ya que puedes compartir opiniones con el usuario.
Le gustaría, en el logging agregar la vinculación con Gmail o correo.
No opta por cambiar alguna función de la app, ya que es muy
completa y busca la mejor experiencia. Si bien usa GoogleCalendar,
puede organizarse mediante alarmas, no cuenta con diversidades de
actividades que se preocupan por la salud del usuario. Finalmente, si
la ayudará a recordar las actividades pendientes de la universidad y
estádispuesta a pagar por todo lo que se ofrece.
60
Figura 55
Entrevista a Cesar López
Usuario: César López Perauna
Estudiante de Administración y Marketing de laUniversidad Peruana

Link: https://www.canva.com/design/DAEjSVLT0XY/sEk3InO
96e-rce=publishsharelink
Lo que más me llamó la atención fue el logotipo, los coloresdel fondo

de pantalla lo hacen más amigable. Me gustaría que en vez de una
lista con las funciones hubiera iconos másgrandes para que se vea
más visible. No conozco apps tan completas o si es que las hay como
la de la universidad muchas veces no funcionan bien o solo tienen
algunasfunciones establecidas. Muchas veces compro una agenda,
pero generalmente no las uso porque me parece más fácil ingresar
notas desde el celular. Una app como Planner Go! tiene todo uno y
me parece que es más fácil, viendo todas sus funcionalidades si me
compraría la versión premium, nome gustan la versión free de las
aplicaciones porque siento que entorpece la experiencia. Me gustaría
ver información y contenido en Facebook e Instagram, aunque
tambiénpodrían haber anuncios en Youtube.
Figura 56
Entrevista a Vania Manco
Usuario: Vania Manco
Estudiante de Publicidad y medios digitales de laUniversidad

San Ignacio de Loyola
Link:https://www.canva.com/design/DAEjT6p2les/jmKF
NvNOXk0A7m-
61
Me parece una app muy didáctica, tiene el estilo que suelo usar
en las aplicaciones. Los colores me llamaron la atención porque
muestra creatividad e innovación. Podría cambiar la parte de
agregar tareas, quisiera poder agregar aparticipantes para que
puedan dejar comentarios u opiniones (al estilo drive). Uso una
app similar que se llamaba Trello, sin embargo, es un poco más
complicada deusar. En cambio, Planner go siento que es más
interactiva yfácil de usar. Me ayudaría a organizarme mejor con
las alarmas. Me parece que tiene un precio aceptable y
excelente, incluso lo máximo que podría pagar sería 10 soles,
porque se ve que es muy interactivo y tiene bastantesopciones.
Me gustaría ver información y publicidad enInstagram y que
influencers puedan recomendarla e informar sobre lo
importante que es la organización.
Figura 57
Entrevista a Marcelo Otárola
Usuario: Marcelo Otárola
Estudiante de Administración y Marketing de la Universidad

Link: https://youtu.be/THNRxmz7Alw
relaciona con lo académico y en cuanto a las funciones me

parece que es una combinación de varias aplicaciones en una
sola. Me parece bastante intuitiva y la opción quebloquea
las aplicaciones es muy interesante. Lo que no me gusta del
aplicativo es la sección de juego, considero que sieres premium
no tienes límite en los juegos. entonces, seríacontraproducente
porque se pueden volver adictivos (en caso extremo), por eso
debería haber un aviso programado para que te limite por un
cierto tiempo. Me gustaría que se pudiera incluir la opción de
compartir archivos con otros estudiantes. Esta aplicación me
ayudaría mucho a organizarme mejor, recordar fechas
importantes, conversión de archivos. La comunidad también es
62
muy interesante porque puedes compartir tu experiencia con
otros estudiantes. Por otro lado, si estaría dispuesto a pagarhasta
7 soles y me gustaría ver contenido a través de LinkedIn,
Instagram o incluso por Tik Tok a través de influencers pueden
promocionar la app.
Figura 58
Entrevista a Daniel Orihuela
Usuario: Daniel Orihuela
Estudiante de Administración y Marketing de laUniversidad

Link: https://youtu.be/8zSbDAX6C6U
Me llama mucho la atención las herramientas que convierten

a pdf documentos, y lo que más me gustó fue elgenerador de
APA. Por otro lado, cambiaría los juegos porque me parecen
un poco anticuados, no lo relaciono conlos jóvenes. La app
debería enfocarse más en susherramientas, no tanto en juegos
porque hay mucha competencia. Me solucionaría y me
aportaría mucho en mirendimiento académico. El precio del
paquete premium es el adecuado, aunque podrían ponerlo
como un precio por día y cobrarlo por mes. Me gustaría ver
información y contenido por Instagram porque las
publicaciones son más didácticas o por medios de memes.
63
Figura 59
Entrevista a Piero Barrios
Usuario: Piero Barrios
Estudiante de Medicina Humana de la Universidad Ricardo

Palma
Link: https://youtu.be/DCfPxCRdxpQ
Con esta aplicación han logrado compactar muchos de los

inconvenientes que tienen los estudiantes el día de hoy y conesta
app pudieran solucionar de manera eficiente y rápida. En cuanto
al diseño se ve juvenil y la interfaz es fluida. El apartado del
calendario se ve muy útil y muy intuitivo. Me gustan los juegos,
pero la comunidad no la veo útil, me ha gustado mucho el
bloqueo de las apps, yo pagaría por eso. Pienso que algunas
herramientas como convertidor pdf estádemás porque yo utilizo
la laptop. Por otro lado, los dibujossiento que son muy útiles para
aliviar el estrés, las mandalasrealmente sirven. Un buen precio
para la app sería de 5 soles. La red social que más utilizo es
Instagram, entonces me gustaría ver información por este medio,
con ayuda de influencers también, o a través de YouTube con
videos cortos de 5 segundos.
64
7. VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO
7.1. Validación de Canales, Relación con el cliente, Segmento de clientes
Figura 60
1er experimento de interés de Registro de cuenta en la red social Se registró una cuenta
compra Instagram en Instagram como
Planner Go!
Por redes sociales. Anunciosen
Desarrollo de contenido para analizarla Se utilizaron programas
Instagram
intención de compra de edición como Canva
para desarrollar
contenido atractivo
para nuestro público.
Publicación del contenido Se publicó contenido a

través de historias y en
el perfil de la cuenta de
Planner Go!.
Promoción del contenido para mayor Se pagaron 20 soles

alcance para promocionar 2
publicaciones de
Planner Go por 14 días.
Recopilación de datos Con la ayuda de las

promociones
realizadas, se pudo
conocer el alcance las
publicaciones, el rango
de edad, entre otros.
Nota. La figura muestra la bitácora de actividades empleada para el Concierge 1. Fuente: Elaboración propia, 2021
7.1.2.1. Objetivo
Validar que nuestro segmento genere alguna intención de compra mediante la red social Instagram.

65
El experimento de la intención de compra consistió en la creación de un perfil en la red social Instagram.
La finalidad de ello es identificar la intención de compra que tienen nuestros potenciales clientes, para ello
se desarrolló contenido que tiempo después fue publicado en el perfil de Planner Go y además fue publicado
a través de historias.
Fechas de elaboración: del 6 de septiembre al 20 de septiembre.Duración: 14 días.

Método utilizado: Publicidad en Instagram - Instagram Ads
Métricas: Nivel de intención de compra del aplicativo móvil según la cantidad de interacciones a través de
historias y comentarios en las publicaciones.
7.1.2.3. Resultados
Figura 61
Resultados de los anuncios pagados en Instagram
Nota. La figura muestra la evidencia de los anuncios publicitados

mediante la red social de Instagram. Fuente: Propia, 2021
Figura 62
Resultados en Instagram – Anuncio publicitario 1
Nota. La figura muestra la cantidad de interacciones de la primera publicación

pagada en la red social de Instagram. Fuente propia, 2021
Figura 63
Resultados en Instagram – Anuncio publicitario 2
66
Nota. La figura muestra la cantidad de interacciones, likes, compartidos,
comentarios y guardados que se obtuvieron de la segunda publicación pagada
en la red social de Instagram. Fuente propia, 2021
7.1.2.4. Análisis
Respecto al análisis realizado a partir de la data obtenida gracias a las publicaciones promocionadas en la red
social Instagram, se pudo tener un alcance de 3343 personas de las cuales el 92% fueron alcanzadas por la
promoción realizada. Asimismo, se pudoidentificar que el 77.5% de las personas alcanzadas se encuentran en
un rango de edadde entre 18 y 24 años, mientras que el porcentaje restante corresponde a un rango de edades
de entre 25 y 34 años. Por otro lado, gracias a la promoción realizada se pudieronobtener 14 nuevos seguidores
y 42 nuevas visitas al perfil de Planner Go.
Por otro lado, la segunda publicación promocionada en Instagram, pudo tener un alcance 1366 personas durante
las primeras 48 horas de promoción, de las cuales el 91%de personas alcanzadas conocieron de Planner Go!
Gracias a la promoción realizada. Asimismo, se pudo conocer que un 57.6% del público pertenecen a un rango
de edad de entre 18 y 24 años, el porcentaje restante corresponde a edades de entre 25 y 34 años.
Finalmente, es importante mencionar que la primera publicación promocionada alcanzóun total de 40 likes, un
comentario y 3 personas guardaron la publicación. Mientras que en la segunda se obtuvieron 29 likes, 8
comentarios y 2 personas guardaron la publicación.
67
Es importante saber identificar las keywords o palabras claves que se relacionan con nuestro público objetivo,
pues al utilizarlas en nuestras publicaciones mediante hashtags se puede lograr un mayor alcance en las
publicaciones. Asimismo, si nuevos estudiantesbuscan palabras claves en Instagram, pueden llegar hasta el
perfil de Planner Go dondepodrían enterarse sobre nuestro aplicativo, solicitar información y posteriormente
podría obtenerse un nuevo cliente a partir de una visita al perfil.
Por otro lado, es importante conocer las medidas específicas que deben tener las imágenes que se publican y
promocionan, pues si no se cumple con ello el resultado noserá el mejor y finalmente el potencial cliente no
podrá percibir la promoción de la manera que se espera, ya que algunos textos podrían salir cortados o el
tamaño de letrapodría cambiar a tal punto que no sea posible leerlo de manera clara y sencilla.
Figura 64
Red social Instagram - Planner_go
Nota. La figura muestra la red social de Instagram del modelo

de negocio Planner Go. Fuente: Elaboración propia, 2021
68
Figura 65
Anuncios en Instagram
Nota. La figura muestra diferentes anuncios pagados publicados en la red social de Instagram de Planner
Go. Fuente: Elaboración propia, 2021
7.2. Validación de Canales, Relación con el cliente, Propuesta de valor, Segmento declientes
Figura 66
Experimento de interés de Diseño de página web Se realizó el diseño de la página con un

compra mediante un diseño formulario de suscripción.
de página web para
Elección de Se gestionó la mejora en diseño, para la
suscripción.
personalización de la atracción visual que se pretende dirigir al
página web cliente.
Recopilación de datos Se recolectó mediante la página web, la

cantidad de suscriptores con la intenciónde
compra a través del formulario.
Aplicar estrategias de emailSepara

envió a los 120 registrados, una imagen de
ofrecer nuestro producto promoción
69
Nota. La figura muestra la bitácora de actividades empleada para el Experimento 2. Fuente: Elaboración propia, 2021
7.2.1.1. Objetivo
Validar que nuestro segmento genere alguna intención de compra mediante los envíosde promoción.
El experimento de la intención de compra consistió en el diseño de una página web con un formulario
(Landing Page) a través de Wix. Esta tiene la intención de representar nuestra página web, para que el
segmento establecido pueda generar unainteracción y suscripción a nuestro aplicativo Planner Go.
Fechas de elaboración: del 23 de agosto al 26 de septiembre.Duración: 27 días.

Método utilizado: Landing page, generando un formulario para el registro de intenciónde compra y envío
de emailing.
Métricas: Nivel de intención de compra del aplicativo móvil según la cantidad desuscriptores.
7.2.1.3. Resultados
Se obtuvo un registro de 120 personas en el landing page. Lo que significa, quelas personas registradas
generan una posible intención de compra por acceder acompartir sus datos. Aproximadamente, 80 personas
se comunicaron por el chat interno del landing page para conocer más acerca de Planner Go.
Aproximadamente, 60 personas especificaron en la comunicación dentro del chat del landing page, que se
envíe mayor información al correo para poder acceder al paquete premium. Indiferentemente de las
personas que confirmaron poder enviar un correo y las que no, se envió a las 120 personas registradas un
correo de promoción,aplicando de tal manera la estrategia de emailing.
Se obtuvo respuesta de 70 personas registradas, en las que el 50% de los correosinsinuaron poder adquirir el
paquete premium.
7.2.1.4. Análisis
Respecto al análisis a partir del registro total de personas en el landing page, se pudo observar que, del total de
120 personas registradas, solo el 49% indicó niveles de intención de compra del paquete promocional premium.
Los estudiantes procedentes delas universidades de UPC, Ricardo Palma y Científica del Sur son los más
representativos para el indicador de segmentación. La comunicación dentro del landingpage representó un 67%
del total del registro. Finalmente, el 60% accedió a que se aplique la estrategia emailing, enviando información
al correo en la brevedad del tiempoposible a pedido de la persona registrada.
El experimento nos permitió validar los cuadrantes de Canales, Relación con el cliente,Propuesta de valor y
Segmento de clientes. La creación del landing page nos facilitó poder establecer lazos cercanos de relación
con las personas registradas y mejorar la interacción de respuesta de Planner Go. Como consecuencia de ellos,
también se logró recibir afectivamente respuestas de las personas a través de la estrategia de emailing.
Finalmente, se obtuvo una mejor segmentación ubicada.
70
7.2.1.6. Sustentación de la validación (enlaces, videos, audios, emails, métricas, etc.)
Figura 66
Landing Page Planner Go
Nota. La figura muestra la sesión de inicio del Landing Page elaborado para Planner Go.
Figura 67
Registros del Landing Page Planner Go
Nota. La figura muestra la cantidad de registros del Landing Page elaborado para Planner Go.
Figura 68
Suscriptor 1 de Validación de Intención de compra
71
Nota. La figura muestra la validación de intención de compra de un usuario a través del Landing
Page elaborado para Planner Go. Fuente: Elaboración propia, 2021
7.3. Validación estructura de costos

Figura 69
Diseño de mensaje para Enviar correos a las Las agencias encargadas del desarrollo
enviar a desarrolladores agencias de aplicativos no brindan información
de
aplicativos móviles desarrolladoras fácilmente
incluyendo los solicitando
requerimientos a incluir presupuestos con los
requerimientos
deseados
Llenar los Los especialistas necesitan tener un

formularios
en páginas web y modelo de idea para poder cotizar según
redes
72
sociales como los requerimientos el proyecto
Instagram.
Contactar directamente Se enviará el

con especialistas en el prototipo
área
Enviar el prototipo del

aplicativo móvil que
servirá como guía de lo
deseado
Nota. La figura muestra la bitácora de actividades empleada para el Concierge 3. Fuente: Elaboración propia, 2021
7.3.1.1. Objetivo del experimento

Validar los costos para el desarrollo del aplicativo móvil, el mantenimiento y el soporte técnico del mismo
estarán cubiertos por el precio pago de Planner Go. Con este cuadrante deseamos validar el cuadrante de la
estructura de costos en nuestro Business Model Canvas.
7.3.1.2. Diseño y desarrollo del experimento

Este experimento fue desarrollado el día 15 de septiembre del 2021 hasta el 24 de septiembredel 2021 en el cual
se diseñó un correo con las especificaciones que deseamos cubrir en loscostos y luego se buscaron agencias
desarrolladoras para enviar correos y a su vez llenando el formulario de sus páginas web para obtener la
información lo antes posible. Se envió el correo a 12 agencias desarrolladoras de aplicativos móviles con la
idea de obtener un presupuesto promedio para ejecutar la app.
Método: Mensajes a agencias desarrolladoras de aplicativos móviles y softwares.
Métrica: Número de mensajes enviados vs. Números de mensajes respondidos con presupuestos
Criterio de éxito: Recibir al menos 2 respuestas de desarrolladores de aplicativos móviles con sus
presupuestos correspondientes.
7.3.1.3. Resultados
- Contactar con agencias desarrolladores o con encargados en el área se dificulta al momento de solicitar
cotizaciones pues al no ser una empresa o no contar conRUC no brindan la información.
- Se obtuvo respuesta de dos desarrolladores de aplicativos móviles con cotizaciones realizadas bajo la función
del prototipo enviado por mensajería.
- Es muy importante tanto para agencias como para desarrolladores conocer la esencia del proyecto para tener
un alineamiento bajo el prototipo e incluir partede la esencia en el proyecto.
7.3.1.4. Análisis
Respecto al análisis, las cotizaciones recibidas por los desarrolladores que nos ayudan a validar el cuadrante
73
de la estructura de costos. Esto nos permite evaluar las mejores propuestas para el momento de implementar
el proyecto tomar el mejor costo y el mejor en temas tecnológicos como software y características del
aplicativo.
El experimento nos permitió validar el cuadrante de Estructura de costos enfocado en el desarrollo del
aplicativo. El envío de mensajes nos ayudó a conocer como se manejan las agencias desarrolladoras en cuanto
a la solicitud de información y por otro lado nos ayudóa contactar con buenos desarrolladores que nos pueden
ser útil a futuro.
Figura 69
Proceso de compra de la app móvil
Especialista 1: Gregoris Peña
Nota. La figura muestra la comunicación con el especialista 1 para conocer el costo de implementar una app móvil,
se evidencia la cotización de los costos respectivos. Fuente: Elaboración propia, 2021
Figura 70
Cotización por WhatsApp del proveedor 1
74
Nota. La figura muestra la cotización del proveedor 1 para el desarrollo del aplicativo móvil Planner Go.
Figura 71
Bitácora de Actividades
Diseño de correo para enviara - Enviar correos o mensajes a las - No todas las empresas tienen la
agencias de marketing y agencias de marketing y intención de trabajar con empresas
manejo de redes community manager emprendedoras sin
solicitando presupuestoscon los
requerimientosdeseados
- Llenar los formularios en páginas - Se logró enviar los requerimientos por

web y redes sociales como correo y mensajes obteniendo
Instagram. cotizaciones.
Contactar directamente con - Consultar los tarifarios por - Obtuvimos cuatro

especialistas en el área ventas generadas cotizaciones de agencias de
marketing con las cuales podemos
trabajar a futuro.
Enviar el prototipo del

aplicativo móvil que servirá
como guía de lo deseado para
el manejo de redes
Nota. La figura muestra la bitácora de actividades empleada para el Experimento 2. Fuente: Elaboración propia, 2021
7.3.2.1. Objetivo del experimento

Validar los costos para el estarán cubiertos por el precio pago de Planner Go. Con este cuadrante deseamos
validar el cuadrante de la estructura de costos en nuestro Business Model Canvas.
75
El experimento consistió en contactar con agencias de marketing o community manager para obtener
presupuestos de manejo de redes y generación de contenidos logrando la venta del aplicativo móvil. Fue
desarrollado el día 15 de septiembre del 2021 hasta el 24 de septiembre del 2021 en el cual se diseñó un
correo donde se solicitaba un plan demanejo de redes básico introductorio para Planner Go y se envió a
agencias para poder reconocer los costos que debemos incluir en nuestro proyecto y evaluar la mejor
alternativa.
Fechas de elaboración: del 15 de septiembre al 22 de septiembre del 2021.
Duración: Una semana hábil.
Método utilizado: Correos enviados a agencias de marketing.
Métricas: Número de mensajes enviados contra número de mensajes recibidos con cotizaciones
Criterio de éxito: Recibir al menos 3 respuestas de agencias de marketing con sus presupuestos
correspondientes.
7.3.2.3. Resultados
- No todas las empresas tienen la intención de trabajar con empresas emprendedorasya que no se obtuvo
respuesta alguna de agencias que están activas actualmente.
- Luego de realizar el envío de correos a las agencias que localizamos y creímos que serían ideal para
trabajar se obtuvieron sólo dos respuestas porque muchas empresas no suelen brindar la información sin
conocer previamente al emprendimiento y que no cuenten con algún registro por lo que pautan horarios
de llamadas telefónicos o vía web.
- La cantidad de correos enviados vs correos respondidos por agencias de marketingfue en mayor porcentaje
que a los desarrolladores de aplicaciones.
- De 10 correos enviados obtuvimos respuesta de 7 agencias con intención de realizar alianzas a futuro.
Solamente 4 de ellas nos enviaron presupuesto básico de manejo de redes que nos ayudará a analizar los
costos del proyecto
- Las agencias de marketing con respuesta inmediata para intención de venta se sitúan en Lima y fueron:
Abrakadrabra, Pandora Team, Staff Creativa,
- Se obtuvó una cotización de la agencia Vintage DESIGN donde nos brindaron dos planes mensuales que
son los siguiente:
Tabla 3
Cotización paquete básico
Elemento Costo total Costo variable
76
Manejo de redes (8 am - 6pm) 550 soles mensual
Comisión por gestión de 70 dólares

ventas
Nota. La figura muestra la cotización de paquete básico para el manejo de redes sociales y generación de contenido
de Planner Go. Fuente: Elaboración propia, 2021
Tabla 4
Cotización paquete premium
Elemento Costo total Costo variable
Manejo de redes (8 am - 6 650 soles mensual

pm)
Comisión por gestión 70 dólares

deventas
Nota. La figura muestra la cotización de paquete premium para el manejo de redes sociales y generación de
contenido de Planner Go. Fuente: Elaboración propia, 2021
● @Social.peru - Agencia de Marketing
Tabla 5
Cotización por agencia de marketing Social Perú
Elemento Costo total
Plan emprendedor 199 soles (con descuento)
Plan empresario 299 soles (con descuento)

Nota. La figura muestra la cotización para el manejo de redes sociales y generación de contenido de la agencia de
marketing Social Perú. Fuente: Elaboración propia, 2021
● MANYA:
Tabla 6
Cotización por agencia de marketing Manya
Campañas digitales básicas 850 dólares
Community Management 600 dólares

básico
77
marketing Manya. Fuente: Elaboración propia, 2021
● ZetaCrea
Tabla 7
Cotización por agencia de marketing ZetaCrea
Manejo de redes 600 soles

marketing ZetaCrea. Fuente: Elaboración propia, 2021
7.3.2.4. Análisis
Se enviaron correos a las agencias de marketing con el fin de poder recibir presupuestos parael desarrollo de
estrategias adecuadas para la introducción en el mercado del proyecto. Para el proyecto conviene tener la mayor
cantidad de propuestas posibles que serán analizadas para seleccionar a la agencia correcta que nos ofrezca
estrategias de calidad con precios adecuadossegún nuestro requerimiento que se analizará a futuro.
El experimento nos ayudó a validar parte del cuadrante de estructura de costos y a contactar de manera
diplomática con agencias ya establecidas en el mercado. Las agencias y demás creadores de contenido no
suelen brindar información fácilmente pues buscan cuidar de sus tarifas ante algún fraude por demás
competidores en el mercado.
● Vintage DESIGN
Figura 72
Solicitud de cotización de manejo de redes
78
Nota. Respuesta correo vía Gmail. Fuente: Vintage Design
Figura 73
Cotización de manejo de redes de Vintage DESIGN
Nota. Respuesta correo vía Gmail. Fuente: Vintage Design
Figura 74
Paquetes de manejo de redes Vintage DESIGN
Nota. Planes enviados por la agencia. Fuente: Vintage Design

79
● @Social.peru - Agencia de Marketing
Figura 75
Solicitud de cotización de manejo de redes
Nota. Mensaje enviado vía Whatsapp. Fuente: Social Perú
Figura 76
Paquetes de manejo de redes
Nota.Planning enviado por WhatsApp. Fuente: Social Per

80
● MANYA
Figura 77
Cotización de manejo de redes de Manya:
Nota. Correo vía gmail. Fuente: Manya
● ZetaCrea
Figura 78
Cotización de manejo de redes de ZetaCrea
81
Nota. Cotización vía correo electrónico. Fuente: Zeta Crea
7.4. Validación de socios claves
Figura 79
Diseñar las Plantear preguntas cortas y breves que Los siete socios claves
preguntas del puedan demostrar la posición de los sirvieron de ayuda y
formulario para los socios claves y conocer el nivel de su colaboraron con el proyecto
socios claves agrado hacia la aplicación. Se utilizó la respondiendo amablemente
herramienta de formularios de Google nuestro cuestionario.
para eldiseño de la encuesta
Contactar a nuestros Nos comunicamos con contactos cercanos Los socios claves nos
socios claves de interés y contactos recomendados por aportaron ideas de cambios y
los especialistas que se entrevistaronen la mejoras para implementar en
validación del problema el proyecto.
Envío de formulario Establecer comunicación vía WhatsApp Los socios claves están
junto el prototipo con los socios claves abiertos a nuevas entrevistas a
delaplicativo futuro. También nos brindaron
nuevos contactos en caso de
necesitarlos a futuro en el
proyecto.
Filtrar los formularios Filtrar la información y análisis de las

realizados respuestas
Nota. La figura muestra la bitácora de actividades empleada para el Experimento 1 de validación de socios claves. Fuente:
82
7.4.1.1. Objetivo
Validar el cuadrante de socios claves del Business Model Canvas a través de la encuestarealizada conociendo
la disposición y la rentabilidad del aplicativo móvil que perciben.
La intención de este experimento es de conocer las opiniones que tienen los socios claves sobre la aplicación
y aprovechar de conocer qué cambios nos recomendarían realizar para poder implementar nuestro proyecto.
Se contactó con posibles socios claves y se aprovechó de enviar el prototipo de Planner Go para tener un
feedback.
Fechas de elaboración: 14 de septiembre al 21 de septiembre del 2021.
Duración: Una semana
Método utilizado: Encuesta a través de formulario de Google.
Métricas: Número de especialistas contactados vs número de respuestas obtenidas
Criterio de éxito: obtener cinco formularios completados por los socios claves
7.4.1.3. Resultados
Figura 80
Malla receptora experimento 1, validación de socios claves
COSAS INTERESANTES CRÍTICAS CONSTRUCTIVAS

- Mantiene a los estudiantes - No hubo críticas graves en los
concentrados en sus deberes y cuestionarios.
pendientes. - Dar prioridad a las funciones básicas,
- Facilita los horarios de los estudiantes luego ir incluyendo mayor variedad al
al tener una mejor organización aplicativo.
- Las herramientas como PDF le danun - Formalidad en la aplicación teniendo un
plus al aplicativo. aspecto más maduro para el estudiante.
- Las distracciones sanas necesarias

como juegos y dibujar para aliviar
estrés.
83
PREGUNTAS IDEAS NUEVAS
- Especificar mejor los términos y - Se recomienda especificar de mejor
condiciones manera los beneficios según el tipo de
membresía, gratis o premium.
- Ampliar el segmento a estudiantes
escolares desde primer año de secundaria
para que tengan unamejor organización.
Nota. La figura muestra la malla receptora de los principales hallazgos del experimento 1 con respecto
a la validación de socios clave. Fuente: Elaboración propia, 2021
7.4.1.4. Análisis
Los usuarios claves encuentran el aplicativo útil para la vida universitaria de los estudiantes ya que con el
tiempo la dificultad y la acumulación de tareas puede afectar el rendimiento académico de ellos. La
aplicación es completa lo que la hace llamativa tanto para socios claves como los usuarios futuros. El
aprovechar de desarrollar una aplicación con tanto potencial enel mercado peruano ayudará a reforzar e
impulsar el rubro académico.
Los siete socios claves entrevistados mostraron un agrado y cierta aceptación para el proyectomostrando
interés en formar parte de ella y además brindando contactos nuevos para establecer lazos y mejorar el
proyecto con nuevos conocimientos. Se debería modificar el aspecto por uno más elegante como
aplicativo ya que dentro de ella el usuario podrápersonalizarla a su gusto y por otro lado resaltar los
términos y condiciones según usuario.
Ya al finalizar el experimento de validación de los socios claves se pudo conocer la aceptacióndel proyecto
y que podemos seguir buscando los socios claves ideales para el desarrollo. Al buscar socios claves diversos
como en nuestro caso: docentes, inversionistas, técnicos en computación e ingenieros en sistemas nos
brindan la oportunidad de mejorar como plataforma y darles a nuestros clientes un mejor producto. Se
tomarán en cuenta todas las ideas sugeridas ycambios a realizar.
Link del formulario: https://forms.gle/Ayhas9pKP4ebhmpe7
Figura 81
Validación de los socios claves 1
84
Socio clave 1: María Daniela Ravelo Castillejo
Nota. La figura muestra el formulario de Google del experimento 1 con respecto a la validación de socios
clave. Fuente: Elaboración propia, 2021
Figura 82
Socio clave 2: Percy Vargas
85
Figura 82
Socio clave 3: Henry Carrera
Figura 83
Socio clave 4: Edgar Chávez
86
Figura 84
Socio clave 5: Rafael Valencia
Nota. La figura muestra el formulario de Google del experimento 1 con respecto a la validación de socios clave.
Figura 85
Socio clave 6: Elba Ríos
Nota. La figura muestra el formulario de Google del experimento 1 con respecto a la validación de socios clave.
87
Figura 86
Socio clave 7: Karina Becchara
Figura 87
Investigar sobre los gastos Visitar las plataformas Conocer los

financieros que conforman virtuales de los bancos para diversos tarifarios
la estructura de gastos recopilar información y que nos ayudarán a
sujeto a los diferentes tarifarios necesarios. tomar decisiones a
tarifarios segúnel banco. futuro.
Nota. La figura muestra la bitácora de actividades empleada para el Experimento 2 de validación de socios claves.
7.4.2.1. Objetivo
88
Validar el cuadrante de socios claves del Business Model Canvas a través de la información obtenida acerca
de los beneficios a emprendedores y MYPES que ofrecen las entidades bancarias

La intención de este experimento es investigar en entidades bancarias que ofrezcan facilidades para los
emprendedores y MYPES que se puedan tomar en cuenta en parte delos costos a cubrir si es de tomarse un
crédito para el desarrollo del aplicativo.
Método utilizado: Investigación en plataformas digitales de las entidades bancarias
Métricas: Tarifarios encontrados
7.4.2.3. Resultados
- BBVA ofrece a los emprendedores el apoyo financiero brindando una tarjeta de Capital de Trabajo con una
línea mínima de 20,000 soles hasta los 200,000 soles ofreciéndoles una amortización por períodos de 24 meses
en adelante con unas tasasentre el 12.00% y el 35.00%
- Banco Pichincha ofrece a los emprendedores el apoyo financiero brindando créditos por montos según la
afiliación del cliente, un nuevo cliente tiene una línea hasta 7,500 soles y clientes ya establecidos por 10,000
soles. Las cuotas son seleccionadassemanal o mensual y el emprendedor decidirá el monto de la cuota fija.
- Scotiabank ofrece un crédito de capital de trabajo llamado Capital para Oportunidades con disponibilidad
inmediata del efectivo.
7.4.2.4. Análisis y Aprendizajes
Es importante contar con el apoyo de entidades bancarias para financiar el desarrollo de un proyecto. La
facilidad que brindan los bancos para acceder a préstamos bancarios da la oportunidad a emprendedores para
innovar en el mercado. Se estudiará la entidad bancaria que nos beneficie en nuestro proyecto y nos brinde
mejores tasas al momento de estudiar los costos.
Figura 88
Tarifario de Scotiabank - Línea de crédito para emprendedores
89
Nota. Tarifario Scotiabank. Fuente: web.https://www.scotiabank.com.pe/pyme- negocios/financiamiento/prestamos-
pyme/tarjeta-de-credito-capo
Figura 89
Tarifario de Banco Pichincha - Crédito para emprendedores
Nota. Tarifario Banco Pichincha de página web
90
Figura 90
Tarifario de BBVA - Línea de crédito para emprendedores
Nota. Tarifario BBVA de página web.
7.5. Validación de Relación con los clientes
Figura 91
Identificar el nivel de Desarrollo de encuesta Se realizó un cuestionario a

aceptación de los usuarios través de la plataforma
respecto al servicio Google Forms.
personalizado de aplicativo
mediante formularios en línea. Se encuestó a 27 personas para
Envío de encuesta
que dieran a conocer
su importancia en la
atención personalizada del
aplicativo
Recopilación de datos La plataforma Google

Forms permite almacenar
91
la información obtenida
Análisis e interpretación de Se realizaron gráficos para

resumir la información-
Nota. La figura muestra la bitácora de actividades empleada para el Experimento 1 de validación de relación con clientes.
7.5.1.1. Objetivo
Validar el cuadrante de relación con clientes del Business Model Canvas a través de la encuesta
realizada conociendo la importancia que le asignan los clientes a la atención personalizada del
aplicativo.
La intención de este experimento es conocer qué tan importante es para los clientes el recibir atención
personalizada, conociendo además cuáles son las funciones personalizables que más les agradan de las
que ofrece el aplicativo Planner Go.
Fechas de elaboración: del 21 de septiembre al 25 de septiembre.Duración: 5 días.

Método utilizado: Formularios en línea.
Métricas: Nivel de importancia de los clientes respecto al servicio de atención personalizado que
realiza Planner Go y al nivel de importancia de las funciones personalizables preferidas.
Criterio de éxito: 27 formularios completados por los usuarios.

7.5.1.3. Resultados
Figura 92
Gráficos de los resultados del formulario
92
Nota. La figura muestra los resultados de la entrevista vía Google Forms, con
respecto a la validación de relación con clientes.
7.5.1.4. Análisis
Se realizó un cuestionario a través de la plataforma Google Forms, con el fin de poder conocer los intereses
del usuario con respecto a la atención personalizada y algunas funciones personalizables que más les agraden.
Para el proyecto, se obtuvieron los siguientes resultados: el 55.6 % de encuestados aprecian la importancia de
recibir una atención personalizada en nuestro aplicativo. Por otro lado, el 63% de encuestados se encuentran
conformes con la actual atención personalizada. Cabe resaltar que, 77.8% de encuestados les es significante
poder personalizar el aplicativo a su gusto, sin embargo, el 22.2% les resulta indiferente realizar alguna
personalización propia. Finalmente, entre las funciones personalizables a criterio de gusto del usuario, se resalta
que 66.7% personalizaría las alertas, el 48.1% personalizaría la pantalla de inicio y en menor proporción con
29.6% el avatar de Bot se personalizaría por el usuario.
Para los clientes, es de mucha importancia el poder personalizar el aplicativo a su gustopues de ese modo sienten
que el aplicativo se adecúa más a sus necesidades, utilizando solo las funcionalidades que requieren, donde
ellos mismos saben dónde encontrarlas de manera rápida y sencilla.
Asimismo, es importante mencionar que deberían realizarse encuestas o entrevistas de manera regular pues de
93
ese modo se podría conocercómo va cambiando la percepción de los clientes sobre el servicio personalizado que
serealiza, ya que de ese modo se podría analizar si realmente está mejorando nuestro servicio o en su defecto,
si debemos enfocarnos más en este punto a fin de mejorar la experiencia del usuario.
Figura 94
Formulario Planner Go
Nota. La figura muestra el formulario elaborado para Planner Go. Fuente: Elaboración propia, 2021
Link del formulario: https://forms.gle/Y2djmSJD1MynyHi37
7.6. Validación de SOCIOS CLAVES

Figura 95
94
Realizar entrevista a experto, Evaluar la experiencia de socios Aplicar el

programadores e ingenieros de claves para elegir una alternativo proceso de
sistemas, para la creación de la entre programadores e ingenieros de desarrollo del
app móvil sistemas y software aplicativo
Ejecutar un plan de evaluación para Validación de

los expertos en sistemas. resultados de
programador y/o
ingenieros.
Nota. La figura muestra la bitácora de actividades empleada para el Experimento 1 de validación de socios claves.
7.6.1.1. Objetivo
Validar la viabilidad del proyecto para los usuarios evaluando el nivel de aceptacióndel aplicativo
móvil por parte de la opinión de los socios claves
El experimento de la entrevista con expertos en programación tiene la intención de entregar un alcance

sobre la información acerca del proceso de desarrollo del aplicativo directamente de ingeniero de
sistemas y software.
Fechas de elaboración: del 15 al 22 de septiembre del 2021Duración: 7 días

Método utilizado: Entrevista personal vía Google Meet
Métricas: Determinar la efectividad del desarrollo del aplicativo móvil
.Lista de preguntas:
 ¿Qué tipo de desarrollo móvil nos recomiendas para este aplicativo?
 ¿Qué plataforma de desarrollo móvil recomienda para el lanzamiento delaplicativo?
 ¿Qué lenguaje de programación recomiendas para este tipo deaplicativo?
 ¿Qué metodología recomiendas para el proceso de desarrollo de esteaplicativo?
7.6.1.3. Resultados
Recomendaciones sobre la implementación de arquitectura para el aplicativo móvil basado en micro

servicios y en capas, tecnología que permite el consumo de información de una base de datos con
facilidad de implementación, también, permite devolver información de algún sitio de terceros. Por
95
ejemplo, si se quiere agregar zoom,o cualquier sitio de terceros, al aplicativo se puede implementar
un micro servicio de esta plataforma Zoom que pueda consumir la información y se puedan crear
salas o conferencias, incluso ver reportes.
De igual modo, se recomienda el lenguaje de programación de Google, Flutter, porquese puede hacer
un desarrollo rápido, cuenta con widgets que son manejables para crearinterfaces y es sencillo, en
pocos minutos se puede crear una interfaz simple. También, lo que es la interfaz de usuario es
importante porque nos permite manejar funcionalidades con un foco de experiencia nativa, adaptable
para iOS y Android. El rendimiento nativo siendo de Google, esta tecnología te permite aprovechar
muy bien los componentes y el hardware del teléfono. En base al desarrollo recomiendo una
metodología ágil, Scrum, formando equipos pequeños para distribuirlos en módulos y que cada squad
se encargue de alguna funcionalidad.
7.6.1.4. Análisis
Es necesario implementar el desarrollo del aplicativo a través de una plataformaespecializada

adaptable para los sistemas operativos iOS y Android. Es importante, además, implementar una
tecnología que permita explotar las funcionalidades de los teléfonos móviles que tienen los usuarios,
acoplándose con el software del aplicativo. Asimismo, es importante que se ejecute la metodología
ágil, Scrum que permite la colaboración entre los miembros del equipo encargados del desarrollo del
aplicativo y obtener el mejor resultado posible en este proyecto.
Google brinda una plataforma especializada para el desarrollo de aplicativos móviles llamada Flutter
que permite crear interfaces nativas de alta calidad en iOS y Android. Se pueden crear apps modernas
y con diseños personalizados que funcionan con un altodesempeño. La metodología de desarrollo de
software ágil, Scrum, se centra en la entrega de valor para la satisfacción del cliente con un enfoque
basado en la innovación de productos y en las herramientas y prácticas relacionadas al trabajo en
equipo.
96
Figura 95
Entrevista a socio clave
Nota. La figura muestra la entrevista a un ingeniero de sistemas y software,

socio clave con respecto al Business Model Canvas. Fuente: Google Meet.
Propia. Enlace de entrevista: https://youtu.be/Oa_LdwXTRmU
Figura 96
Creación de correo corporativo Lectura de correos en frío de socios Interés de

planner.gooo@gmail.com claves universidad para
como medio de contacto. participar como
socio clave en el
proyecto
Respuesta rápida para ganar nuevos Cita agendada

socios claves para la
presentación de
proyecto
Nota. La figura muestra la bitácora de actividades empleada para el Experimento 2 de socios claves. Fuente:
97
7.6.2.1. Objetivo
Validar el nivel de interés de socios claves con intención de formar parte del proyecto

El experimento muestra la intención de una institución educativa para formar una alianzaestratégica y ser
parte del proyecto.
Fechas de elaboración: del 20 al 26 de setiembre de 2021Duración: 7 días

Método utilizado: Correos en frío
Métricas: Nivel de interés de socios claves en el proyecto de implementación Planner Go.
7.6.2.3. Resultados
Recepción de correo en frío de un colaborador miembro de la Universidad tecnológica del Perú (UTP) con
la intención de conocer más acerca de nuestra propuesta y poder formar una alianza estratégica. Contacto
directo a través del correo mostrado en anuncios de Instagram y Facebook. Confirmación de reunión para
la presentación de la propuesta.
7.6.2.4. Análisis
Contacto a través de correo electrónico y confirmación de reunión para la presentación del proyecto. Se
observa que los anuncios mostrados a través de las principales cuentas de RR.SS. fueron efectivas y se logró
el alcance deseado, no solo para el público objetivo sino, también, se logró el impacto a socios claves como
universidades de Lima.
Es importante contar con diferentes medios de comunicación como correo electrónico, redes sociales,
página web y teléfono para que las personas interesadas en el aplicativo, ya sea por el uso o integrarse al
proyecto, puedan tener mantener comunicación directa con todos los miembros del equipo de este
proyecto. Asimismo, es necesario revisar periódicamente todos los medios de contacto, optimizando el
tiempo de respuesta ante cada solicitud de información sobre el aplicativo y manteniendo una
comunicación cordial y formal.
98
Figura 97
Nivel de interés de socios claves
7.7. Validación de Propuesta de Valor y Actividades claves

7.7.1. Experimento por Fuentes secundarias
Figura 98
1er experimento de interés de Investigar juegos y dibujos que fomenten Se indagó en fuentes
compra o ayuden al estudiante a mejorar su secundarías de psicología,
concentración y aliviar su estrés o tesis, artículos, entre otros.
Por Fuentes secundarias ansiedad.
Recopilación de datos Se pudo conocer diversas

opciones para incorporar
en elaplicativo.
Nota. La figura muestra la bitácora de actividades empleada para el Experimento 2 de socios claves. Fuente:
99
7.7.1.1. Objetivo
Validar la propuesta de valor y las actividades claves del aplicativo móvil Planner Go.
El experimento consistió en realizar una búsqueda de técnicas, juegos y otros medios quefomenten o
sirvan de apoyo para mejora la concentración o aliviar el estrés y ansiedad delestudiante universitario.
Fechas de elaboración: 10 de septiembreDuración: 4 horas

Método utilizado: Fuentes secundarias
7.7.1.3. Resultados
Magic Piano: Ayuda a liberar el estrés distrayendo la mente a través de canciones relajantes. Esta app
cuenta con un sinfín de melodías; desde Bruno Mars hasta Mozart, con las cuales puedes controlar las
notas, el ritmo y el tiempo de cada pieza. En su catálogo posee más de
1.000 canciones, organizadas en distintos géneros: pop, rock, clásica, bandas sonoras y musicales, entre
otros. Magic Piano destaca por añadir nuevos temas cada semana, así puedes estar siempre entretenido
interpretando pistas musicales para liberar estrés.
Colorfy: Es un aplicativo móvil en forma de libro, que cuenta convarios juegos de colorear para adultos.
Colorfy fue elegida comouna de las mejores aplicaciones del año 2016 por Google debidoa que trae
consigo cientos de dibujos, ya sean de flores, animales,diseños, mándalas y más. Esta app es una
nueva técnica derelajación, en la cual puedes colorear y dibujar mándalas, rostroshumanos, entre otros
potenciando también la habilidad de concentración.
Juego ODE: Es una experiencia audiovisual, un experimento sensorial que nos pone en la piel de una
extraña criatura que camina dentro de una burbuja y contiene diferentes tipos de ritmosy composiciones
musicales. La belleza de los escenarios transmitealegría y optimismo. Y los ritmos pegadizos, que crea uno
mismo,ayudan a concentrar la mente y a evitar que se piense en otras cosas, consiguiendo ese momento
de abstracción que nos ayuda arelajarnos y a reducir el estrés. El costo del juego móvil es de 4.99dólares.
Focus Booster (Windows, macOS)
Es una aplicación basada en la técnica pomodoro que mediante sencillos relojes Pomodoro, permite
controlar tustiempos de trabajo y tus descansos. Además, te ofrece registros de tus sesiones trabajo. Al
acceder a tus gráficos de productividad, podrás evaluar si controlas bien el tiempo y fijar objetivos de
rendimiento en base a un objetivo o tarea específica mediante una cuenta regresiva en la pantalla de tu
computadora.
100
Freedom (Web, macOS, Windows, Android, iOS)
Freedom es una de las aplicaciones que te ayudar a evitar distracciones. Te permite bloquear aplicaciones
donde estés: tu computadora o tu teléfono, impidiendo que visites sitios como Facebook, Netflix, Instagram
o el que desees. Puedes configurar laapp para que se ejecute en determinados días y horarios, personalizando
cada uno de los bloques. Además, puedessincronizar la configuración en todos tus dispositivos. Te ofrece
siete sesiones de bloqueo gratuitas, pero después debes pagar $30dólares por una suscripción anual.
7.7.1.4. Análisis
Luego de haber investigado diversas fuentes secundarias sobre qué tanto influyen los videojuegos o
herramientas de apoyo para resolver temas como la concentración o el estrés,se puede confirmar que sea el
juego que sea, este genera que el usuario razone, y ayudan al ser humano a sentir diversas emociones.
Esto se debe a que, al ser una fuente de ocio yentretenimiento, los juegos virtuales nos distraen, relajan y
nos levantan el ánimo. Por ende, hay distintos juegos que pueden ser terapéuticos y eso también va a
depender de cadapersona.
La demanda por juegos o técnicas para mejorar la concentración o reducir el estrés, cada vez aumenta y
es por ello, que hoy en día, en el mercado contamos con un sinfín de opciones gratuitas, con un costo
adicional o ambos con los aplicativos freemium. También,se puede afirmar la importancia de la sección
incorporada en Planner Go, ya que será unaherramienta que ayude mucho al estudiante a distraerse de vez
en cuando y a la vez mejorarsu concentración y reducir estrés causado por la agitada vida universitaria. Se
confirma lainfluencia de dibujar y colorear mándalas para ayudar a la concentración de los estudiantes,así
como juegos mentales dinámicos y fáciles de jugar.
Luego de haber analizado las diferentes técnicas o herramientas, se tiene una mejor visiónde que juegos
implementar en la app Planner Go, en base a la demanda por estos aplicativos y los temas que buscan
comprender en base al estrés, ansiedad y falta de concentración de un estudiante universitario. El cambio
más relevante luego de la validación del BMC, serácontar con actualizaciones semanales o mensuales de
los juegos en la aplicación, ya que elusuario siempre está demandando novedades en juegos. Asimismo,
en la etapa piloto del aplicativo, se deben testear los juegos para poder clasificar los 10 principales juegos
preferidos por los usuarios, así como los posibles juegos que los estudiantes deseen que laapp tenga.
101
Se buscó información de fuentes secundarias como artículos, tesis, entre otros. Acontinuación, se muestra
la evidencia de la información investigada:
- Apps para mejorar tu concentración y optimizar tu trabajo, artículo por Digital Trends:
https://es.digitaltrends.com/tendencias/apps-mejorar-concentracion/
- Videojuegos y Salud Mental: De la adicción a la rehabilitación – Revista Iberoamericana de
Psicosomática: file:///C:/Users/P029475/Downloads/Dialnet- VideojuegosYSaludMental-
5564733.pdf
- 10 apps y extensiones para mejorar la concentración, artículo por Grupo Digital:
https://www.grupodigital.eu/blog/mejorar-la-concentracion/
- Los Mándalas Y Su Utilidad Terapéutica Desde La Psicología Transpersonal, Monografía de la
Facultad de Psicología de la Universidad Cooperativa de Colombia:
https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/12575/1/2014_mandalas_utilid
ad_terapeutica.pdf
- Studying at home? Here are the best productivity apps to check out, artículo por Study International:
https://www.studyinternational.com/news/5-apps-focus-study-home/
- 9 Apps to Help You Reduce Stress as a Student, artículo por insightssuccess:
https://www.insightssuccess.com/9-apps-to-help-you-reduce-stress-as-a-student/
7.8. Validación de los ingresos y socios claves
Figura 99
1er experimento para validar Entrevista a una consultora de Se entrevistó a

los ingresos y socios claves publicidad e imagen del área de Maomi Mantilla
Comunicaciones de la UPC. como un socio clave.
Por Entrevistas a expertos
Recopilación de información de la Se pudo conocer la
entrevista. factibilidad de
generar ingresos
mediante publicidad
de la UPC.
Nota. La figura muestra la bitácora de actividades empleada para el Experimento 1 de ingresos y socios claves. Fuente:
102
7.8.1.1. Objetivo
Validar el cuadrante de socios claves e ingresos del modelo de negocio.

El experimento consistió en una entrevista a una experta en publicidad que esconsultora externa
en el área de Comunicaciones, específicamente en Responsabilidadsocial e imagen empresarial de
la UPC.
Fechas de elaboración: 19 de septiembreDuración: 30 minutos

Método utilizado: Entrevistas a expertos
Métricas: Nivel de interés de socios claves en el proyecto de implementación Planner Go,

específicamente en publicidad dentro de la app móvil.
Lista de preguntas:
 ¿Qué tan factible/real es que una universidad como la UPC inviertapublicidad dentro de
nuestro aplicativo móvil?
 ¿Qué necesitaríamos nosotros para lograr que distintas universidadesreconocidas decidan
invertir publicidad en Planner Go?
 ¿Usted cómo consultora del área de comunicaciones de la UPC, tendríainterés de invertir
publicidad en Planner Go?
7.8.1.3. Resultados
La UPC siempre está en busca de proyectos en los cuales destaquen alumnos y exalumnos de la
universidad, por ende, al ser Planner Go un proyecto de un curso dictado por la universidad y al
ser una idea formulada por alumnos de la universidad,es casi seguro que la UPC promocionará
dicho proyecto dentro de sus plataformas y redes sociales destacando el éxito de los alumnos
como profesionales de la propia universidad. Si la UPC decide invertir publicidad mediante
anuncios en el aplicativo móvil, PlannerGo debe tener un mínimo de suscripciones o usuarios,
un % de alcance requerido, asícomo distintos parámetros e indicadores de los cuales se encarga
netamente el área dePublicidad.
La consultora demostró un gran interés en el aplicativo móvil manifestando que le gustaba

mucho la idea del modelo de negocio, el contenido y el lenguaje juvenil del aplicativo. Sin
embargo, mencionó que si la UPC decide apostar por estar presente endicho modelo de negocio,
la interfaz de la app debe mejorar, así como la estructura del aplicativo móvil a un tono más
profesional y cumplir con todas las normas y lineamientos, así como asegurar un buen manejo
y mantenimiento de la app, ya que eso también influye en la reputación de la UPC como marca.
103
7.8.1.4. Análisis
Se ha logrado validar que sí se podría generar ingresos mediante publicidad y sí podríamos
contar a la UPC como un socio clave, pero cuando el aplicativo seencuentre bien
implementado en el mercado y bajo una relación ganar, ya que la UPC es una institución con
prestigio, alto valor y alto poder de negociación. Por ende, si se busca generar algún contrato
con dicha universidad ya sea para colgar anuncios publicitarios o promocionar Planner Go en
las redes sociales de la universidad, se debe seguir todo un proceso formal con contratos y
lineamientos bienplanteados por ambas partes. El lado positivo, es que la idea de negocio tiene
un potencial de interés mayor al que se consideró en un principio, ya que es una idea novedosa
que aún no existe en el mercado y el hecho que estudiantes universitarios de la misma
universidad sean los creadores de dicha idea, genera una reputación de marcapositiva para la
Para que la universidad UPC decida invertir y apostar por Planner Go, el interfaz y laestructura
del aplicativo móvil debe mejorar, ya que, si bien hasta ahora es un prototipode alta fidelidad,
todavía le falta mucho que evolucionar o modificar para que sea considerado como un
aplicativo profesional y con buena imagen a nivel empresarial ydigital. Entre los cambios que
deben modificarse se encuentran los siguientes:
- Fondos originales con alta calidad

- Un chatbot mejor estructurado
- Una interfaz más simple y ágil de usar
- Mayor dinamismo dentro del aplicativo móvil
Se realizó una entrevista presencial con Maomi Mantilla, pero antes de dicha entrevista, se manejó
con ella una comunicación vía Whatsapp, donde mediante audios nos manifestó sus opiniones y
comentarios acerca del aplicativo Planner Go.
Figura 100
Comunicación vía WhatsApp
104
8. PLAN DE EJECUCIÓN DEL CONCIERGE Y SIMULACIÓN DE VENTAS
8.3. Segmentación de mercado
El proyecto será desarrollado geográficamente en el mercado peruano que cuenta

con una población total estimada para mayo del presente año de 33.035.300
habitantes, el cual se estará implementando principalmente en Lima Metropolitana
siendo el 36.1% con una población de 10.814.500 habitantes. En cuanto al público
objetivo de nuestro proyecto dirigiéndose a estudiantes universitarios de pregrado
hombres y mujeres entre los 18 y 25 años de edad de los niveles socioeconómicos
A, B y C que residen en Lima Metropolitana.
- Los jóvenes universitarios de entre los 18 y 25 años representan el 11.58%
de la población total de Lima Metropolitana con 1.252.500 habitantes.
- NSE A, B, C 70.01% 876.9 miles
- Las universidades privadas al 2018 en Lima Metropolitana sumaban
440,567 estudiantes.
- Las universidades públicas al 2018 en Lima Metropolitana sumaban 60,670.
Tabla 8
Segmentación de clientes
Concepto Cantidad
Población total de Perú 33,035,300
Lima Metropolitana 10,814,500
Total de universitarios en el Perú 927,426
Total de universitarios en Lima 501,237
Jóvenes entre 18 y 24 años 11.51% 57678
NSE A,B,C 70.01% 40382
Total 40382
Nota. Elaboración propia.
105
8.4. Concierge 1
8.4.1. Objetivo
- Lograr más del 70% de nivel de aceptación y disposición a pagar según

el precio establecido de 9.90 soles por el aplicativo por los usuarios
activos.
8.4.2. Diseño y desarrollo (incluir el plan de marketing)
El experimento se realizó con usuarios que ya cuentan con la aplicación

descargada y aquellos usuarios que respondieron el cuestionario creado en
Instagram donde se les consultó por el monto a pagar de S/ 9.90 mensuales
y conocer el nivel de agrado por el monto.
● Fecha de experimento: 18 de octubre al 22 de octubre del 2021.
● Método utilizado: Chat orgánico vía WhatsApp e Instagram con
preguntas a usuarios que cuenten con el aplicativo descargado y
usuarios que contestaron el cuestionario de Instagram.
● Métricas: Porcentaje de usuarios que estén conformes con el precio
establecido vs porcentaje de usuarios que no estén conformes con el
precio establecido.
● Criterio de éxito: Porcentaje de aceptación y agrado con el precio
supere el 70% de usuarios encuestados.
8.4.3. Estrategias de promoción, fidelización, y precio
Luego de culminado el período como cliente free se está ofreciendo un

precio de 9.90 soles por ser cliente premium con todos los beneficios del
aplicativo ilimitados por el monto mensual analizando el precio de
aplicativos similares que se promedian en 4 dólares mensuales. Se ofrecerá
a través del chat orgánico el precio base como precio introductorio además
se buscará conocer la disposición de pago por el precio establecido o el
que los usuarios sugieren y nos permitirá analizar la rentabilidad y el rango
de precio en el cual podemos manejarnos.
106
Figura 101
ACTIVIDAD TAREA RESULTADO
- Chat personalizado con los- Conocer si es de su agrado el -Los usuarios reflejan un 86,11%
usuarios freemium y pagos monto a pagar mensual de nivel de aceptación ante el
que ya cuentan con el precio inicial establecido por el
aplicativo para conocer su aplicativo.
disposición de pago por el -Los usuarios prefieren pagar
precio de 9.90 soles mensuales montos menores por el
aplicativo pues cuentan con
aplicaciones con precios
inferiores.
- Chat personalizado- Conocer la opinión de los- Los usuarios aceptan el precio

consultándole a los usuarios usuarios al brindarles precios establecido inicial y sugieren
con otros precios alternos alternativos por el ya precios por 12.90 soles y de
establecido y analizar la 15.90 soles.
aceptabilidad del- Los usuarios no tienen problema
experimento. en pagar 9.90 soles mensuales.
- Generar cuestionario en- Conocer la opción de monto- El 11,11% de los usuarios

Instagram para conocer la preferido de los usuarios por participantes en el cuestionario
preferencia de monto a más o menos del precio prefieren pagar menos de 9.90
cancelar establecido o que soles al mes por el aplicativo.
permanezcan como usuarios- El 86,11% de los usuarios
gratuitos participantes en el cuestionario
pueden pagar 9.90 soles al mes
por el aplicativo.
- El 2,78% de los usuarios que
participaron en el cuestionario
prefieren seguir con modalidad
gratuita por no contar con tantos
pendientes en el mes.
Nota. La figura muestra la bitácora de actividades empleada para el Concierge 1.

107
8.4.4. Análisis e interpretación de resultados
Figura 102
Malla receptora experimento 1, plan de concierge y simulación de ventas
Cosas interesantes y relevantes Críticas constructivas

- Los usuarios están conformes y cuentan con - Se podría aumentar el precio del aplicativo a
un alto nivel de agrado con el aplicativo y su más de los 9.90 soles establecidos con precios
precio establecido es de 9.90 soles. sugeridos por usuarios como 12.90 soles y
- Usuarios conformes con modalidad gratuita 15.90 soles.
pero que no tienen inconveniente de cancelar - Algunos usuarios encuentran la aplicación un
los S/ 9.90 por el modelo premium de Planner poco elevada de precio pero que vale la pena
Go. adquirir.
- Con el público cuestionado se pudo generar - Los usuarios quieren conocer modalidades de
un 86,11% de aceptación ante el precio de pago anuales que puedan amortizar el precio
9.90 soles superando el 70% del nivel de mensual.
agrado que establecimos dentro del objetivo
del experimento.
Preguntas y dudas que tenemos luego del Opiniones interesantes e ideas nuevas
experimento - Se hace énfasis por los usuarios que el
- ¿Deberíamos aumentar el precio del aplicativo por su precio es una app súper
aplicativo a más de S/ 9.90? completa que facilita su vida universitaria
- Si aumentamos el precio, ¿tendría la misma junto a los demás pendientes.
aceptación que por los 9.90 soles
establecidos?.
Nota. La figura muestra la malla receptora del experimento 1, plan de concierge y simulación de ventas.
8.4.5. Aprendizajes
En base a nuestro experimento podemos analizar el aumento de precio del aplicativo no

obstante el precio establecido de 9.90 soles tiene alto nivel de aceptación el cual podremos
mantener en la introducción de mercado y en la etapa de crecimiento del proyecto, se
analizará la conducta y la rentabilidad con el precio base y a futuro se podrá implementar un
aumento de precio.
108
8.4.6. Sustentación de la validación (enlaces, audios, videos, imágenes, etc.).
Figura 103
Diseño de cuestionario y resultados vía Instagram
Nota. La figura muestra el diseño

del cuestionar realizado en
Instagram y sus resultados.
Tabla 9
Precio dispuesto a pagar según usuarios encuestados.
Precio seleccionado Usuarios Porcentaje
Menos de 9.90 soles 4 11.11%
Más de 9.90 soles 31 86.11%
Gratuito 1 2.78%
Resultados totales 36 100%
Nota. Elaboración propia.
109
Figura 103
Compilación de chats personalizados con usuarios que cuentan con la aplicación
móvil vía Whatsapp
110
111
Nota. Las figuras muestran una compilación de chats personalizados de Whatsapp.
Figura 104
Compilación de chats personalizados con usuarios que cuentan con la aplicación
móvil vía Instagram
Nota. Las figuras muestran una compilación de chats personalizados de Instagram.

112
8.5. Concierge 2
8.5.1. Objetivo
Lograr 40 ventas (suscripciones premium) durante la tercera semana de
octubre del 2021.
8.5.2. Diseño y desarrollo

El experimento se realizó a usuarios que ya tenían el aplicativo bajo la
modalidad Freemium, donde nos contactaron a través de la cuenta de
Instagram para cambiarse al plan Premium. Para ello realizaron el registro
correspondiente en la página web de la empresa.
Fecha de experimento: Del 20 de octubre al 1 de noviembre del 2021.
Método utilizado: Chat orgánico vía Instagram y página web de la
empresa.
Métricas: Cantidad de ventas realizadas entre desde el 20 de octubre hasta
el 1 de noviembre del 2021.
Criterio de éxito: Que la cantidad de nuevos usuarios Premium durante los
días del experimento supere las 40 ventas.
8.5.3. Estrategias: Fidelización

Mediante el Instagram de Planner Go, se extendió el conocimiento de la
aplicación por las múltiples publicaciones realizadas. La comunicación
bidireccional que se utilizó a través de la mensajería (DM) de la red social
logró estimular la efectividad de la compra al cliente, al igual que la página
web. Asimismo, se respondió a la brevedad posible a cada persona que se
contactó con nosotros, resolviendo sus dudas e invitándolos a ser parte de
la comunidad de Planner Go.
Figura 105
Conocer cuántos clientes se Interactuar a través de Se conversó para dirigir a la

convirtieron premium Instagram para dar a conocer página web en el registro
el registro al plan premium formal al plan premium
Revisión de data obtenida Identificar cuántos usuarios Mediante la página web, se

se afiliaron al plan premium visualizó cuánto clientes
113
de la aplicación. nuevos se registraban
Brindar servicio post venta Enviar un correo de Se envió un mensaje de

bienvenida por su nueva bienvenida al cliente nuevo
suscripción por el correo
Nota. La figura muestra la bitácora de actividades empleada para el Concierge 1. Fuente: Elaboración
propia, 2021
8.5.4. Análisis e interpretación de resultados

De los registros verificados en la base de datos de la página web de Planner
Go, se obtuvo que 51 clientes lograron exitosamente registrarse al Plan
Premium. Cabe resaltar que, Instagram fue el principal medio de
interacción que dirigió el registro correctamente a los clientes. No
obstante, la página web fue el principal medio de almacenamiento de los
registros para la categoría del cliente Premium.
Figura 106
Registros de clientes premium
114
115
116
117
118
119
120
121
Nota. Las figuras muestran la cantidad de clientes que adquirieron la versión premium de
Planner Go vía Instagram. Fuente: Elaboración propia, 2021
8.5.5. Aprendizajes
Una vez finalizado el experimento se procedió a analizar los resultados
obtenidos en el mismo, donde se pudo identificar que el contar con redes
sociales activas es muy importante para la captación de nuevos clientes.
Debido a las publicaciones que se han realizado en el Instagram de Planner
Go, muchas personas pudieron conocer sobre la empresa y los beneficios
de nuestro aplicativo, concretando así ventas importantes para la empresa.
122
Asimismo, es importante dar una respuesta rápida a las personas ya sea
mediante Instagram o la página web, pues teniendo un trato más directo
con el cliente se le puede aclarar las dudas que tenga y así puede terminar
optando por comprar nuestro servicio Premium.
Figura 107
Página web de Planner Go
Nota. Las figuras muestran la página web de Planner Go. Fuente:

Figura 108
Evidencia de página web de la empresa y base de datos
Nota. Las figuras muestran la base de datos de Planner Go, a través de su

página web Fuente: Elaboración propia, 2021
123
8.6. Concierge 3
8.6.1. Objetivo
Lograr que al menos 50 nuevos usuarios se registren en la plataforma de
Planner Go hayan recibido la invitación de algún amigo por la campaña
promocional de otorgar descuentos.

El experimento se realizó con los usuarios registrados en la página web de
Planner Go, donde a través de un formulario podían indicar el correo de la
persona que los refirió y obtener así descuentos del 25% ó 50% según sea
el caso.
Fecha de experimento: Del 20 de septiembre al 1 de noviembre del 2021.
Método utilizado: Página web de la empresa y formulario de Google
Forms.
Métricas: Identificar el porcentaje de personas que refirió su correo a algún
amigo para acceder al descuento promocional.
Criterio de éxito: Que el porcentaje de personas referidas del total de
personas registradas en Planner Go durante la semana del experimento sea
mayor al 50%.
8.6.3. Estrategias: Promoción y fidelización
La estrategia promocional que se aplicó para el desarrollo de este

experimento consistió en otorgar un 50% de descuento para los usuarios
que inviten a sus amigos a pertenecer a la comunidad de Planner Go,
mientras que las personas que llegaban como referidos tendrán un
descuento de 25%. La idea principal de aplicar esta estrategia de
promoción era poder llegar a más clientes potenciales, así como también
fidelizar a los clientes actuales mediante el descuento.
124
Figura 109
Conocer cuántos Crear un cuestionario Se creó un

clientes llegaron para identificar qué cuestionario mediante
gracias a un amigo. usuarios llegaron a la plataforma de
través de la referencia Google Forms, donde
de un amigo. se podían recolectar
los correos de quienes
refirieron la aplicación
a sus amigos.
Revisión de la data Identificar qué Mediante la aplicación

obtenida usuarios refirieron la del cuestionario se
aplicación para pudo identificar los
otorgarles el correos de quienes
descuento refirieron la
correspondiente. aplicación.
Envío de correos Enviar un correo para Mediante el correo de

indicando el los usuarios que Planner Go se
descuento refirieron la aplicación enviaron los correos
indicando que correspondientes a los
obtienen el descuento usuarios que
por la afiliación de sus compartieron la
amigos aplicación.
Nota. La figura muestra la bitácora de actividades empleada para el Concierge 3. Fuente: Elaboración
propia, 2021
8.6.4. Análisis e interpretación de los resultados
Figura 110
Resultados del Concierge 3
125
Nota. Las figuras muestran los resultados de la campaña de Referidos en el Concierge 3. Fuente:
126
De los resultados obtenidos de la encuesta realizada, pudo identificarse que, de los
nuevos usuarios registrados en la semana del experimento, las 2 principales
universidades a la que pertenecen los nuevos estudiantes son la UPC y la UTP con
el 21.4% y 17.9% respectivamente.
Asimismo, es importante mencionar que, del total de nuevos usuarios, el 60.7% se
unió a Planner Go mediante la referencia de un amigo.
8.6.5. Aprendizajes
Luego de haber realizado el experimento y analizado los resultados obtenidos, se
pudo identificar que el ofrecer descuentos promocionales para los usuarios los
motiva a compartir el aplicativo con sus amigos. La estrategia planteada de otorgar
un descuento tanto para las personas que invitan a sus amigos como para las
personas que son invitadas fue una buena estrategia para llegar a más personas de
nuestro público objetivo. Asimismo, esta estrategia promueve la fidelización con
el cliente y los motiva a compartir cada vez más el aplicativo a fin de poder seguir
utilizando todos los beneficios que ofrece Planner Go sin ningún tipo de
restricciones.
Figura 111
Formulario para identificar a los usuarios que refirieron la aplicación.
127
Nota. La figura muestra el formulario de Referidos que se utilizó para el Concierge 3. Fuente: Elaboración propia,
2021
8.7. Concierge 4
8.7.1. Objetivo
El presente objetivo se centra en conseguir nuevos usuarios para incrementar el
porcentaje de intención de compra a través de la promoción en Facebook e
Instagram para la semana de ofertas en Cyber WOW otorgando un descuento
exclusivo para usuarios que descarguen el aplicativo y adquieran la versión
Premium.

En este experimento se han realizado publicaciones en las principales redes
sociales que utilizan los usuarios de nuestro público objetivo que son Facebook
e Instagram. Se diseñaron estos anuncios con motivo de la semana de Cyber
Wow otorgando un descuento del 20% para los usuarios que estén interesados
en descargar la app y obtener la versión Premium.
● Método: Anuncios de prueba

128
● Métricas: Número de clic en estos anuncios utilizando un call to action
● Criterio de éxito: Incrementar un 10% la intención de compra de la versión
Premium
8.7.3. Estrategias de promoción, fidelización y precio (relación con el cliente)

Se implementó la estrategia de marketing TTL a través del social media, con el
cual se plantea diseñar anuncios pagados a través de stories y Reels en Facebook
e Instagram, con el fin de obtener un alcance y segmentación más específicos
para nuestro público objetivo incluyendo un llamado a la acción que nos permita
tener un contacto y engagement más personal con los usuarios que motiven la
compra de la versión premium de nuestro aplicativo.
Figura 112
ACTIVIDAD TAREA RESULTADO
Diseño de anuncios Crear anuncios para Incremento del porcentaje de

promocionando el Facebook e Instagram con intención de compra basados
cupón de descuento del el diseño realizado en la en el número de clic en dichos
20% para adquirir la semana de Cyber Wow anuncios a través del call to
versión premium del action.
aplicativo
Incremento en el alcance de los
anuncios e interacciones con la
página web.
Nota. La figura muestra la bitácora de actividades empleada para

el Concierge 4. Fuente: Elaboración propia, 2021
8.7.4. Análisis e interpretación de los resultados
Figura 113
Malla receptora experimento 1, plan de concierge 4
129
Puntos fuertes, lo más relevante Críticas constructivas, aspectos para
mejorar
● Durante la semana del Cyber Wow se pudo
incrementar el porcentaje de intenciones de● Se debería replicar este tipo de eventos con
compra de los usuarios para la versión mayor frecuencia, ya que muchos
premium. comercios informan al público en general
● Este tipo de eventos online como el Cyber sobre estos descuentos que incentivan la
Wow nos ayudará a impulsar las ventas para compra y recompra.
nuestro aplicativo, ya que promociona todo
tipo de comercios con descuentos atractivos
para los usuarios.
Qué preguntas nuevas tenemos a partir de Opiniones interesantes, nuevas ideas

este experimento
● Ofrecer descuentos para un plan
● ¿El público estará de acuerdo anual a modo de enganche con el
con el porcentaje de descuento? usuario.
● ¿Qué tan frecuente tendrían que ● Ofrecer días de prueba de la
hacerse este tipo de eventos? versión premium
Nota. La figura muestra la malla receptora del experimento 1, plan de

concierge 4. Fuente: Elaboración propia, 2021
8.7.5. Aprendizajes
Al ser un aplicativo que ingresa recién al mercado, se debería promocionar días de

prueba de la versión premium para que el usuario tenga un acercamiento e interacción
directa con el aplicativo y explorar en su totalidad las herramientas que ofrece nuestro
aplicativo. De esta manera, podríamos convencer al usuario de adquirir un paquete
anual a un precio especial que motive su intención de compra y resaltando los
beneficios que obtendrá en esta versión. Asimismo, se debería establecer un calendario
anual y lanzar promociones en las fechas de estos eventos online que cada vez está
ocupando mayor relevancia entre los usuarios.
Figura 114
Diseño de anuncios en Instagram
130
Nota. La figura muestra los anuncios creados en Instagram para la campaña
Cyber Wow, tales como Stories y reels. Fuente: Elaboración propia, 2021
Figura 115
Diseño de anuncios en Facebook
Nota. La figura muestra los anuncios creados en Facebook para la campaña

Cyber Wow, tales como Stories, feed y marketplace. Fuente: Elaboración
propia, 2021
Figura 116
Resultados de la campaña CyberWow
131
Nota. La figura muestra los resultados de la campaña Cyber Wow. Fuente:
8.7.7. Aprendizajes y conclusiones de los experimentos

El nivel de aceptación para el incremento del precio fue de 86.11%, en
particular, los usuarios prefieren pagar montos no tan exuberantes ya que
pueden optar por reemplazar el producto con uno sustituto o similar que
cubra las necesidades a menor costo o inclusive gratis. El precio dispuesto
a pagar por los encuestados resultó de 9.90 soles. Por otro lado, una vez
realizados los 4 experimentos del punto anterior, se pudo conocer la
importancia que tienen las redes sociales para concretar ventas. El realizar
promociones como descuentos o directamente el aplicar publicidad pagada
en Instagram ayuda mucho a acercarse al cliente, quien luego de conocer
sobre la empresa puede conocer sobre los principales beneficios del
aplicativo y posteriormente afiliarse a nuestra comunidad ya sea bajo la
modalidad Free o Premium. Asimismo, se debe resaltar siempre la buena
relación con el cliente, brindándoles siempre una respuesta clara, directa y
rápida, ya sea por medio de mensajes directos o comentarios en
publicaciones de la red social Instagram, como en el chat de la página web
de la empresa. Asimismo, ofrecer descuentos promocionales al usuario
provoca que el comportamiento del cliente en relación a su fidelización
aumente. El compartir la aplicación con sus amigos, familiares, etc. fue
considerada como la estrategia para el incremento de las ventas.
132
Consideramos que, otorgar un descuento a quienes inviten a más personas
a registrarse al plan premium resultaría poder expandir el universo de
clientes referente hacia aquella categoría. Finalmente, es importante para
la empresa estar acorde a las fechas especiales del mercado, un ejemplo de
ello es el famoso Cyber Wow, donde los clientes aprovechan las distintas
ofertas de las diversas categorías de las empresas. El ofrecer planes
promocionales, descuentos, entre otros, incentiva a la afiliación de nuevos
usuarios a nuestra plataforma, concretando así ventas importantes y sobre
todo puede ayudar a fortalecer la relación que tiene Planner Go con su
público objetivo.
8.7.8. Estrategias de fidelización
ACCIONES DE FIDELIZACIÓN PARA PLANNER GO:
1. ETAPA INICIAL:
- Te regalamos el 50% en tu plan anual si recomiendas Planner Go a 10
amigos y los referidos ganan el 30% de descuento. El usuario debe
registrarse en el link y obtendrá un código. Los usuarios que se descarguen
la app con dicho código tendrán el 30% de descuento y el que refiere, el 50%
de descuento.
- Opción freemium por un mes. El usuario puede utilizar la versión gratuita
por todo un mes, la cual contiene restricciones y o limitaciones dentro de sus
funciones.
- Un mensaje de bienvenida en el correo donde se le agradece por formar parte
de la aplicación y de todos los beneficios que podrá acceder.
- Una cuponera de descuentos online por ser nuevo usuario en la aplicación
(cuponera de emprendimientos relacionados a los deseos del público
objetivo).
2. ETAPA MEDIA:
- Notificaciones personalizadas que incentiven o le recuerden al usuario a usar
Planner Go. Ejemplo: ¿Tuviste una semana complicada? Organiza hoy y
disfruta tu fin de semana. Siempre es un buen momento para mantener
organizada tu agenda. ¿Hay muchas clases hoy? Organiza un break y Juega
Sudoku ¡No todo es estudiar!
133
- Sistema de recompensas: acumula puntos para alcanzar las insignias de la
Aplicación Planner Go, trata de juntar todas las insignias que puedas para
cambiarlos por premios online como vales de consumo, recreación y
relajación.
- Notificaciones personalizadas para que el usuario pueda recordar qué
Planner Go es su aliado en cuanto a sus actividades y pueda organizarlas.
Ejm. ¿Te sientes opacado por los cursos y exámenes? ¡No te preocupes! Con
Planner Go organiza tus tiempos y verás que todo es más sencillo.
- Sorteos por semana en la app para incentivar la dinámica entre todos los
usuarios, se sortearán regalos relacionados a las motivaciones de nuestro
público como mochilas, agendas, viajes, cursos online, etc.
- Encuesta online donde se le pregunte detalles sobre cómo va su experiencia
con la aplicación y así darle a entender que nos importa que esté cómodo
con nosotros.
3. ETAPA FINAL:
- Los juegos antiestrés o las mándalas a colorear se pueden agregar como
nuevas funcionalidades. El citador apa o el convertir en pdf, el bloqueo de
apps tmb.
- Implementación de audio lectura, la aplicación te permitirá subir lecturas en

PDF y leerlas en modo audio para que el usuario pueda escucharlo en donde
esté.
- Presentar la opción de tarea por voz, una vez que el usuario esté en la app
Planner Go podrá decir por voz el nombre de la tarea que desea realizar para
que no pierda tiempo buscándola.
- Posibilidad de convertir archivos fotográficos a PDF para que el usuario no

esté usando su galería sino tome la decisión de uso de la app antes de entrar
a su galería de imágenes.
- Agradecimiento por mail donde se le menciona la alegría de la marca por

tenerlo presente en la aplicación durante el tiempo que lleva inscrito.
134
9. PLAN FINANCIERO
9.1. Proyección de ventas (ingresos)
Para determinar los ingresos que se obtendrán por los usuarios que adquieran el plan premium, se
utilizarán los datos extraídos de la información en base a los concierge para el primer mes de
lanzamiento.
Tabla 8
Concierge semanal
Fuente: Elaboración propia
Luego de ello, se pudo realizar la proyección de ventas y estimar el porcentaje de crecimiento de acuerdo
a ciertos factores que afectan variablemente el incremento o disminución de las ventas. Para los factores
de crecimiento, se estableció un crecimiento esperado del 15% para el primer año en base a la demanda
obtenida en los concierge y un 10% para los siguientes 2 años. De igual manera, el crecimiento del
mercado apunta a que habrá un incremento del 4% para el primer año, 5% para el segundo y 6% para
el tercer año. Por último, como la aplicación está dirigida a estudiantes que se encuentran llevando sus
carreras profesionales en universidades, puede existir estacionalidad a lo largo del año, ya que podría
haber una demanda alta en temporada de exámenes parciales y finales, generalmente para los meses de
mayo, julio, octubre y finales de noviembre. Caso contrario, podría haber una baja abrupta de la
demanda en temporada de vacaciones que es cuando los estudiantes dejarían de utilizar este tipo de
aplicativos, en específico para los meses de agosto, diciembre, enero, febrero y marzo; sin embargo, se
espera recuperar parte de la baja en la demanda en los meses (abril y setiembre) que los estudiantes
empiezan su ciclo universitario y sienten la necesidad de mantenerse organizado y terminar un ciclo
exitoso.
135
Tabla 9
Proyección de ventas
Por último, se realizó el pronóstico de ventas multiplicando la demanda esperada en cada mes por el
precio del plan premium de S/ 9.90 obteniendo las ventas mensuales para los 3 próximos años utilizando
los datos que se obtuvieron de la proyección de ventas.
Tabla 10
Pronóstico de ventas
136
INGRESOS POR PUBLICIDAD
● Se realizarán alianzas comerciales de carácter publicitario con universidades con sedes propias
de Lima. A partir del segundo semestre del primer año hasta finales del segundo año, se
realizará la alianza con la Universidad de Ciencias Aplicadas (UPC) en donde se estimará un
costo de publicidad mensual por tener un espacio tanto en el aplicativo como en las redes
sociales de 590 soles. Este monto se estudió en base a las propuestas de manejo de redes y
publicidad que obtuvimos en nuestros experimentos.
Socio comercial Costo base en IGV en Precio total Precio anual en

soles soles mensual en soles soles
Universidad Peruana S/ 500.00 S/ 90.00 S/ 590.00 S/ 3,540.00

(UPC)
● A partir del tercer año, se incluirán cuatro universidades de los mercados a implementar la
aplicación como Ica, Arequipa y Piura además de un nuevo grupo de universidades limeñas ya
atendidas. Dentro de ellas están la Universidad Autónoma de Ica, Universidad Católica de Santa
María, Universidad Nacional de Piura, Universidad de Lima, Universidad del Pacífico,
Universidad San Ignacio de Loyola. Se reducirá el servicio a 472.00 soles que será cobrado a
las universidades limeñas excepto la Universidad San Ignacio de Loyola que será de 413 soles.
En cuanto a las universidades en Provincia se les cobrará 177 soles para el servicio de
publicidad en redes y en el aplicativo móvil. Este monto fue proporcionado por la cantidad a la
que nuestro proyecto se dirigirá por cada departamento.
137
Socio comercial Costo base en IGV en Precio total Precio anual
soles soles mensual en soles
en soles
Universidad S/ 400.00 S/ 72.00 S/ 472.00 S/ 5,664.00

Peruana de Ciencias
Aplicadas (UPC)
Universidad de S/ 400.00 S/ 72.00 S/ 472.00 S/ 5,664.00

Lima (UL)
Universidad del S/ 400.00 S/ 72.00 S/ 472.00 S/ 5,664.00

Pacífico (UP)
Universidad San S/ 350.00 S/ 63.00 S/ 413.00 S/ 4,956.00

Ignacio de Loyola
(USIL)

Autónoma de Ica

Católica de Santa
María

Nacional de Piura
Ingreso total S/ 28,320.00
9.2. Inversión inicial y presupuestos

Para el desarrollo del aplicativo Planner Go, se contactó con el Ingeniero Gregorio Pereira,
quien mencionó que desarrollar el aplicativo tendría un costo de 850 dólares (en adelante
3408.40 soles; tipo de cambio considerado: 4.01 soles). Asimismo, también se tendrían gastos
138
relacionados a la constitución de la empresa, registro de marca, entre otros, los cuales serán
detallados a continuación.
Concepto Precio Cantidad Total
Desarrollo del
aplicativo,
S/. 3408.40 1 S/. 3408.40
mantenimiento y
soporte anual
Reserva de nombre S/. 22 1 S/. 22

de la empresa
Registro de marca S/. 534.99 1 S/. 534.99
Derecho notarial por 1

la emisión de la
S/. 375 S/. 375
escritura pública
(Notaría)
Elaboración y S/. 320 1 S/. 320

suscripción de la
minuta
Rogatoria por
constitución de
S/. 350 1 S/. 350
empresa
Constitución de S/. 44.50 1 S/. 44.50

sociedad
Total S/. 5054.89
139
Es importante mencionar que los costos correspondientes al mantenimiento y soporte de los
servidores están cubiertos el primer año por el pago de desarrollo del aplicativo. Una vez
terminado el primer año, tendría un costo anual de 200 soles.
9.2.2 Activo fijo y depreciación

Se realizaría la compra de 2 laptops para que el Community manager y el administrador puedan
cumplir con las tareas que sus respectivos puestos demanden. El precio unitario de cada laptop
será de 2300 soles.
Como parte de la depreciación, se estima un valor depreciable del 20%, obteniendo así una
depreciación anual de 920 soles (equivalente a una depreciación mensual de 76.67 soles).
9.2.3 Gastos fijos

Para el desarrollo del proyecto se plantea alquilar una oficina coworking en Lima por 970 soles
mensuales durante el primer año del proyecto. Como parte de la estrategia de desarrollo de
mercado que aplicará la empresa, para el segundo año se alquilaría una oficina en el
departamento de Arequipa por 800 soles mensuales. Asimismo, para el tercer año del proyecto
se alquilarán dos locales comerciales adicionales en los departamentos de Piura e Ica, con un
gasto de 850 y 750 soles mensuales respectivamente.
9.2.4 Campañas publicitarias

Con respecto al gasto que se realizaría para llevar a cabo las campañas de marketing, se tendrán
gastos mensuales de 700 soles por cada mes del primer año del proyecto. Para el segundo año
del proyecto se tendrán gastos por 1500 soles durante los primeros seis meses, mientras que
para los últimos seis meses el gasto será de 2500 soles. Por último, para el tercer año se tendrán
gastos de 2500 soles en los primeros seis meses, y aumentaría a 3000 soles para el resto de ese
año.
Las campañas publicitarias que se realizarán en el proyecto incluyen conceptos como el de

marketing digital, publicidad BTL, activaciones, participación en ferias estudiantiles.
9.2.5 Recursos Humanos

Con respecto al capital humano de la empresa, ésta estaría conformada por un community
manager, un administrador, un contador y un ingeniero de software. El organigrama de Planner
Go se presentará a continuación, asimismo la estructura se mantendrá de esa forma durante los
primeros 5 años del negocio.
140
Figura 117
Organigrama de Planner Go
Nota. La figura muestra el organigrama propuesto para Planner Gp. Fuente: Elaboración
propia, 2021
En adición, los gastos correspondientes a los sueldos de los miembros de la empresa antes
mencionados tanto de manera mensual como anual se detallan en el siguiente cuadro.
Cargo Gasto mensual Gasto Anual
Community manager S/. 430 S/. 5 160
Administrador S/. 870 S/. 10 440
Contador S/. 630 S/. 2 520
Ingeniero de software S/. 1 130 S/. 13 560
Asimismo, también es importante mencionar las principales funciones que realizará cada
integrante del equipo Planner Go, las cuales se detallan en el siguiente cuadro:
Puesto Funciones
141
Community Manager - Creación y publicación de
contenido tanto en la página web de
la empresa como en su cuenta de
Instagram.
- Dar respuesta a comentarios en
publicaciones de Instagram como a
los mensajes directos de los
usuarios.
- Entrega de informes sobre métricas
generadas por las publicaciones
realizadas.
Administrador - Controlar que los otros integrantes

de la empresa cumplan
correctamente sus funciones
- Evaluar el desempeño de todos los
colaboradores de la empresa.
- Plantear objetivos y plazos para
realizar los mismos.
Contador - Registro de entradas y salidas de

dinero en la empresa.
- Elaborar estados financieros
Ingeniero de Software - Brindar mantenimiento y soporte al

aplicativo de manera bimestral.
- Solucionar problemas de
funcionalidad u otro que el
aplicativo pueda presentar.
142
Tabla 11
Descripción de planilla de personal de la empresa:
143
9.3. Flujo de caja.
Tabla 12
Flujo de caja del Primer Año de Planner Go
144
Tabla 13
Flujo de caja del Segundo Año de Planner Go
Tabla 14
Flujo de caja del Tercer Año de Planner Go

145
146
9.4. Análisis financiero y viabilidad del proyecto
Se realizaron los cálculos del valor actual neto y la tasa de retorno de la inversión para conocer qué tan viable
será este proyecto.
Tabla 15
Viabilidad del proyecto
Es así como pudimos obtener un VAN positivo con lo cual podemos confirmar que con la realización de este
proyecto se recuperará la inversión con una ganancia adicional de S/ 34,356. De igual modo, analizando la tasa
interna de retorno de capital se observó que la inversión en este proyecto nos dará un rendimiento mayor que
la del costo del capital, ya que la tasa de descuento exigida para esta inversión se estableció en 11.60% y el
resultado para esta startup es es del 68%.
9.5. Financiamiento de distintas etapas del proyecto.
Tabla 15
Financiamiento del proyecto
147
Para hallar el COK, se utilizó la tasa libre de riesgos de nuestro país a 5 años, puesto que es la tasa más
cercana al horizonte del proyecto. Luego, se comparó con el mercado, es decir, las empresas de la misma
industria, así como empresas de características similares a Planner Go. Por último, se empleó la tasa de
crecimiento del mercado histórico para poder validar nuestra prima de riesgo, logrando como resultado un
COK de 11.60%.
148
10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
 La elección del precio base tuvo un alto nivel de aceptación por los usuarios y surgió el escenario de
evaluar el aumento del precio del aplicativo al tener un 86,11% de aceptación lo cual nos permitirá tener
un mayor alcance y penetración de mercado.
 Al ser un aplicativo que ingresa recién al mercado, se debería ofrecer días de prueba de la versión premium
para que el usuario tenga un acercamiento e interacción directa con el aplicativo y explorar en su totalidad
las herramientas que ofrece nuestro aplicativo. De esta manera, podríamos convencer al usuario de adquirir
un paquete anual a un precio especial que motive su intención de compra y resaltando los beneficios que
obtendrá en esta versión. Asimismo, se debería establecer un calendario anual y lanzar promociones en las
fechas de estos eventos online que cada vez está ocupando mayor relevancia entre los usuarios.
 A modo de conclusión, es importante que la empresa tenga una buena relación con los clientes, de tal modo
que pueda siempre dar una respuesta clara y rápida ante cualquiera de sus inquietudes. Asimismo, la
empresa debe mantener una participación activa en sus redes sociales, no solo creando contenido o
respondiendo los mensajes privados, sino que también debe responder a los comentarios que realicen las
personas en las distintas publicaciones.
 Al ser una aplicación que involucra tener diversas herramientas, se optó por ofrecer diversos tipos de
descuentos para la expansión de la marca. Planner Go! logró en tan solo dos semanas poder fidelizar
aproximadamente 50 nuevos usuarios. Las campañas TTL envueltas en el concepto Cyber Wow, impulso
al crecimiento en
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https://mentediamante.com/blog/aplicaciones-organizacion-personal
Statista Research Deparment. (2021). Perú: tasa de inflación anual 2015-2026.
https://es.statista.com/estadisticas/1190212/tasa-de-inflacion-peru/
150
Perú Carreras Universitarias. (2020). Las universidades peruanas más baratas en 2020.
https://carrerasuniversitarias.pe/carreras/carreras-universitarias/universidades-peru-baratas-2020
12. ANEXOS
APP MÓVIL : PLANNER GO!
Login de la App
Modelo de suscripción de la App
151
Contenido de la App
Calendario de la App
152
Dibujos y juegos de la App
Convertido PDF de la App
153
¡Comunidad Planner GO!
Registro de actividades
154
ChatBot Personalizado
Anexo 2: Mejoras en el App móvil
155
Personalización de datos
Registro de tareas
156
Mayores dibujos
Mayores herramientas
157
LINK: PLANNER GO
Transcripciones de entrevistas para validación del problema
Estudiante 1: Santiago Málaga: Derecho, Universidad de San Martín de Porres.
1. ¿Cómo distribuyes tu tiempo con todas las actividades de tu día a día?
La manera en la que distribuyo mi tiempo en mi día a día varía porque en mi casa solemos tener asignadas
diferentes tareas donde siempre tengo que estar apoyando con la limpieza aparte tengo tareas académicas y a
su vez estoy realizando mis prácticas desde mi casa. Mis actividades dentro de mi día son un poco
desorganizadas, pero suelo buscar la manera y el tiempo para realizar las actividades necesarias.
158
2. ¿Cómo ha sido tu experiencia y desarrollo académico ante la nueva modalidad virtual?
Todas las clases que tenemos en mi universidad son por Zoom y en mi opinión dentro de lo que yo he podido
experimentar es que me va mejor en mis notas, pero siento que aprendo menos. Siento que mis notas no reflejan
de por sí todo lo que se porque al ser virtual se le agregan factores que lo hacen más fácil.
3. ¿Qué ventajas y desventajas has encontrado con la nueva modalidad virtual?
Considero que mis notas han mejorado notoriamente, es más fácil tener clases desde casa con tus apuntes
abiertos teniendo mayor comodidad y como desventaja siento que hay menos cercanía en lo que es la relación
profesor-alumno y más que en mi universidad son clases con 100 personas por curso. También no conocer a
los compañeros y hacer trabajos con extraños que sale mal o sale bien.
4. ¿De qué manera ha cambiado tu forma de organizarse en un ciclo virtual respecto a un ciclo presencial?
Mi forma de organizarme ha sido más fácil dentro de mi computadora, siento que le ha agregado cierta facilidad
al tener al alcance mis apuntes en computadora, por ese lado la organización ha ido mejorando cada ciclo en
comparación de los primeros ciclos con la nueva modalidad. Siento que mi forma de organizarme ha cambiado
bastante.
5. ¿Qué recursos te proporciona tu universidad para que puedas organizarte?
Absolutamente ninguno, mi universidad no me ha entregado suficientes recursos como para poder organizarme
de cierta manera y de hecho me cambiaron el aula virtual y sin ningún tutorial para usar dicho sistema. Siento
que haya fallado en ese punto. Cada profesor hace su aula virtual algunos son más organizados que otros.
6. ¿Qué efectos causa en ti la sobrecarga de exigencia en los trabajos y exámenes?
Considero que los profesores creen que al dejarnos más trabajos piensan que dejarnos más trabajos es que
aprendemos más. Siento que todos te sobrecargan de trabajos, tareas y siento que no se por donde empezar.
159
7. ¿Cómo ha afectado la falta de organización en tu rendimiento académico?
Tuve un cambio de pensamiento en ese ciclo queriendo salir mejor, esforzarme un poco más, exigiendo más a
mi mismo porque estoy en los últimos ciclos de la carrera. La falta de organización fue una forma de querer
organizarse más yo solo. Yo lo manejo a mi manera pero recibí tips de mi hermana.
8. ¿Cuáles son los métodos de estudio que utilizas en esta nueva modalidad virtual?
Mis métodos han cambiado mucho, ahora por suerte revisar la grabación de las clases, eso ayuda bastante y
puedes ponerlo de fondo cuando haces resúmenes y es bastante bueno y ayudo bastante. Hago resúmenes y los
leo hasta que los aprenda.
9. ¿Qué herramientas o materiales de apoyo, ya sean digitales o no, utilizas para mantenerte organizado
académicamente?
Al tener mi computadora. Lo que siempre hago es que cada clase las junto en PDF, eso me ayuda para buscar
mejor las palabras claves y los uso de resúmenes aparte las notas y con las fechas por clases.
10. ¿Con el fin de ayudar a los universitarios, que te gustaría sugerir para una mejor organización en base
a tu percepción?
No conozco muchas herramientas virtuales para organizarme pero seguro las usaría porque mis herramientas
son bien anticuadas.
Estudiante 2: Gabriela Riega: Administración y Marketing, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas.
160
A pesar de pertenecer a 2 grupos universitarios, trato siempre darles prioridad a los estudios. Al terminar mis
clases me dedico a realizar las tareas y por las noches realizo las actividades de los grupos.

.
Bueno, he podido mejorar mis notas. Considero que, al ser virtual cuento con más horas al día para realizar
mis actividades, ya no pierdo tiempo en el tráfico.
Ventajas sería poder ver las grabaciones y así si tengo una duda puedo repetir la clase. Otra ventaja es el ahorro
de tiempo. Como las desventajas es el tener menos interacción y comunicación con compañeros y profesores
ya que no es lo mismo estudiar a través de una computadora que hacerlo en un salón de clases. Otra desventaja
es el tema de la conexión a internet.
Por el hecho de ahorrar tiempo gracias a la modalidad virtual, cuento con más horas para realizar tareas y
trabajos. En el ciclo presencial no contaba con tantas horas.
He visto que la universidad agregó unas funciones en el blackboard y en “mi upc”, pero aún no las he utilizado.
Me llego a estresar por tener muchas actividades, y también siento malestares como dolor de cabeza.
161
Si no estás al tanto con las fechas de presentaciones/entregas de trabajos, te es más difícil organizarse. Más
aún si hay cambios de último momento por parte de los profesores.
Repetir las grabaciones cuando no entendí bien una parte, y además utilizar un calendario donde puedo apuntar
todos mis pendientes.
académicamente?
Utilizo Google Calendar, te organiza el día por bloques y le puedes poner colores y otras cosas. También me
gusta imprimir un calendario y tenerlo cerca de mi zona de estudio.
a tu percepción?
Hay una aplicación que se llama Notion, que permite personalizar tu espacio y me parece interesante porque
puedes realizar apuntes de cursos, guardar archivos, crear calendarios, etc.
Estudiante 3: Sebastián Málaga: Arquitectura, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas.
162
Lo distribuyo muy mal porque resulta que estudio y trabajo y me resulta difícil hacerlo.
La verdad me ha ido mejor pero supongo que por falla de la universidad supongo que sea mas facil asi
Ventajas: flexibilidad con mi tiempo, con las cosas que tengo que hacer.
Desventajas: no estar presente, no prestar atención, tal vez no anotar como se hacía anteriormente.
Con respecto a trabajos de la universidad mucho mejor porque tengo más tiempo y se me ha facilitado más
porque no hay tanto trajín entre ir y volver.
163
No muchos la verdad, son los mismos que tenía antes. Siento que no han hecho mucho que ayude, solo las
grabaciones de las clases.
Me estreso mucho o me pongo triste o me molesto. Es complicado con lo de la carga de trabajos.
Por suerte no he jalado ningún curso pero igual siento que afecta porque hay veces que no lo hago con ganas.
Ver las grabaciones de las clases, tener todo bien anotado cuando las repito y asegurarse de saber todo antes.
académicamente?
Bueno normalmente tengo como un checklist de cosas que hacer pero de ahí nada más para organizarme bien.
a tu percepción?
No conozco otras, supongo que debe haber muchas muy útiles pero no me he dado el tiempo de buscarlas o
usarlas.
Estudiante 4: Gianpiere Lopera: Negocios Internacionales, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas.
164
Traza un cronograma de actividades donde apunta las futuras evaluaciones para evitar procrastinar. Llevando
9 cursos, logra tener un espacio dentro del día.
Al inicio fue impactante por la incertidumbre del confinamiento, ya que en contabilidad el profesor comentaba
que el desarrollo de los cursos retomaría a los meses a la normalidad. Tras el tiempo, se acomodó y su nuevo
desarrollo académico es auto exigirse.
Entre las ventajas, tiene mucho más tiempo y puede distribuirlo, su aprendizaje es autónomo. Desventajas, el
aspecto social se ve afectado por no crear vínculos amicales.
Cuando era presencial, organizaba sus horarios en función al tiempo que gastaba en el transporte. Ahora,
gracias a la coyuntura, al tener más horas en casa, puede organizarse más y poder tener buenas calificaciones,
considera las actividades en casa y educativas en su organización.
165
La universidad, no les brinda más que un horario virtual. Pero los profesores, brindan consejos de cómo
organizarse entre ellos asesoran utilizar medios digitales como Google calendar y Notion.
Es paradójico para él, porque intenta dar lo máximo. Aunque la sobrecarga, le genere estrés y ansiedad, hace
una reflexión en el resultado que obtendrá, pues logra revertir la sobrecarga en motivación
La falta de organización afectó a todas las instituciones públicas y privadas, en principio, la utilización de los
medios digitales como nuevo uso común ante la nueva normalidad. Dado a su experiencia en la contabilidad,
los exámenes eran a mano, después de analizar que no se volvería a las instalaciones, cambió el desarrollo del
examen a digital. Para él, resultó cambiante ya que afectó su rendimiento.
El nuevo método de estudio para él, es la auto exigencia. Anteriormente, realizaba resúmenes a mano en
cuaderno. Actualmente, lo realiza en un drive que se guarda en la nube. Sus apuntes son los comentarios de
los profesores de la clase.
académicamente?
Realiza un excel de sus actividades por semana, también un rol de actividades en google drive y posits en
windows para poder visualizarlo desde el mismo escritorio. Mediante la plataforma de blackboard, tiene
entendido que existe una herramienta de apunte de notas, pero no utiliza.
166
a tu percepción?
Sugiere que las personas, sean conscientes de la situación actual. Desarrollen un horario, descarguen
aplicaciones como agendas en el móvil para usarlos como recordatorios y tener una constante interacción con
la actividad. Utilizando la tecnología a pro para no procrastinar. Y finalmente, priorizar las metas
Estudiante 5: Bryan Zapata: Derecho, Pontificia Universidad Católica del Perú
Se despierta desde la 8 am, ya que su horario se encuentra configurado. Las mañanas se enfocan en sus clases.
Al medio día, se concentra en cocinar, después de ello, avanza con las lecturas respectivas que son asignadas.
En este ciclo, de 6 a 8 pm atiende su clase, después de ello realiza las actividades extraacadémicos llámese
proyección de investigación o coordinar ante la comisión de su voluntariado. Finalmente, realiza ejercicio
para el cuidado de su cuerpo tras tener una lesión en rodilla. En pocas eventualidades, mira películas como
distracción
Su experiencia fue agridulce, teniendo profesores de alto renombre no pudieron adecuarse correctamente a las
herramientas tecnológicas. En primer momento, fue difícil el desarrollo dado que se atrasaron en el syllabus
167
académico. Actualmente, la adaptación fue progresivo y la experiencia fue mejorando. El elemento que se
pierde en la virtualidad es la interacción humana
Entre las ventajas, dado a su situación geográfica, en una ciudad con una actividad tan caótica como Lima, es
el ahorro de tiempo. Puede realizar actividades extraacadémicas como poder entretenerse. Como desventaja,
las plataformas no se encontraron adaptadas para esta nueva virtualidad de carga. Como ventaja, si bien las
plataformas no eran las más óptimas, amplió mejores técnicas digitales como webinars, canvas, zoom para una
mejor complementación. Finalmente, las desventajas más importantes, fueron la interacción física y la
biblioteca de la PUCP.
4. ¿De qué manera ha cambiado tu forma de organizarse en un ciclo virtual respecto a un ciclo
presencial?
El ciclo virtual pudo flexibilizar su tiempo, la coordinación de antes surgía de una dependencia de la zona
geográfica para su comunicación y presencialidad. Actualmente, puede interactuar de la manera ideal
mediante esta eventualidad de la vía online, siendo hasta del mismo modo de antes, face to face.
En principio, la PUCP no brindaba recursos al parecer calendarios institucionales, en la actualidad mediante

webinar, brindar a los alumnos estrategias. La solidaridad entre los profesores y alumnos se ha vuelto
propulsada, permite una cohesión más eficiente de la información en la facultad de derecho. Bajo un contexto
bructil, se propicia una buena educación.
Hasta el 2019, el rendimiento no fue tomado con gran exigencia en su carrera, ya que sabía cómo desarrollarla
para que sea la más óptima. Sin embargo, ante esta virtualidad, el cambio de lectura de físico a virtual fue
chocante. De tal manera, lo retrasaba en cómo administrar la administración por la causa de la vista. El efecto
168
de sobrecarga resultó en frustración en su cuerpo, dado que no veía coherente la exigencia de la facultad en
relación al servicio de calidad que se brinda.
En primer momento, por razones del entrevistado, no quería estudiar por no tener las herramientas óptimas
para desarrollar su educación. Sin embargo, no bajo de la ubicación con respecto a la proporción final de los
estudiantes. Tras el paso del tiempo, descubrió las técnicas y la solidaridad en grupo, los ayudó a resolver sus
problemas. Cuando trató de aplicar su organización presencial a la virtualidad, afectó su rendimiento
académico
En la facultad de derecho de la Pucp, los métodos son directos. Es leer todas las lecturas con mucha disciplina,
habiendo leído previamente para entrar a la clase. El método que más usa es el Anticipado. El método de
evaluación de su facultad, no es tener parcial sino ser evaluados constantemente mediante control de lecturas.
La facultad, lo formó para tener una lectura organizada.
académicamente?
Los documentos word y drive, son las herramientas principales lo cual tiene más contacto y organiza
información. Aclara que: “Tu drive debe estar organizada”, y brinda ejemplos como: las sentencias son
múltiples, y cada una debe ser organizada y etiquetada por nombres.
a tu percepción?
Una gran razón por la cual recuperó el interés académico bajo este contexto, fue el carácter solidario, considera
que esta debería ser impulsada por las instituciones y los propios estudiantes. Bajo esta premisa, se podrá
realizar las estrategias correspondientes para una mejorar en el rendimiento y eficiencia
169
Estudiante 6: Sergio Suarez: Administración y Marketing, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Dividirse el tiempo entre los estudios y el trabajo es un poco complicado. En mi caso divido la semana en días
para dedicarme solo al trabajo y días para dedicarme a los estudios.
Mi trabajo se realiza de manera presencial y eso me dificulta un poco el tema de los tiempos. Me va mejor
porque tengo las clases grabadas y las puedo ver cuando termino de trabajar.
Como ventajas, ahora se tienen las clases grabadas y también creo que las personas han aprendido a usar mejor
el aula virtual. Como desventaja está que a veces algunos profesores dejan muchas tareas. Otra desventaja es
el tema del internet, si la conexión o también el hecho de no contar con una laptop, computadora, cámara web,
u otros.
170
Respecto al presencial antes podía estudiar con amigos en la universidad y hacer la tarea juntos. Ahora el
organizarse y cumplir con las actividades depende sólo de uno mismo. Ahora utilizo una pizarra y tomo apuntes
de lo que creo necesario.
Envían correos indicando las fechas límites para subir los trabajos al aula virtual, la aplicación “mi upc”.
Dificulta que los trabajos sean en grupo porque a veces un integrante puede retrasar al resto y eso genera
sobrecarga.
Cuando se juntan las actividades de la universidad y los pendientes del trabajo, te tienes que amanecer varios
días y también tienes dormir menos para poder cumplir con todo.
Utilizar la laptop y el celular para apuntar los pendientes. Priorizar los cursos en los que no estoy bien, ver las
grabaciones de las clases y también puedes adelantarte en algunos temas porque ya tienes material disponible
en el aula virtual.
académicamente?
Notas, calendarios (digitales y físicos), mensajes entre compañeros y el correo upc.
171
a tu percepción?
Un aplicativo que mande alertas donde indique los plazos de entrega de trabajos, o que te diga cuando es que
debes estudiar.
Estudiante 7: Lizbeth Lira Palacios, Universidad San Juan Bautista
https://youtu.be/31F9UONFmTw

Me organizo mediante una agenda virtual que tengo descargada en mi celular así estoy todos los día de acuerdo
a mis trabajos y los quehaceres de mi casa.

Para mi no ha sido nada favorable porque no es igual recibir clases de manera presencial por varios factores
ya sea porque existen problemas de red, las clases no son iguales.

La desventaja que yo encuentro es por la sobrecarga de red porque la plataforma se satura y el internet muchas
veces se pone lento. Además para mi carrera es necesario recibir clases de manera presencial porque para mis
trabajos necesito del set que está en la universidad o la radio, entonces no tengo como hacerlos por eso no es
igual que me enseñen de manera presencial a lo virtual. Una de las ventajas es el tiempo porque yo trabajo y
puedo organizarme un poco más. Para mis trabajos hay un poco más de tiempo para enviarlo y los profesores
172
suelen ser más comprensibles por la saturación del internet, como muchos de mis compañeros trabajan los
profesores han sido un poco más tolerantes para los trabajos.
En ciclo presencial siempre usaba una mini agenda diaria y en esta nueva modalidad utilizo más mi celular por
los medios digitales. Entonces, ahora uno maneja más el celular, la laptop porque tengo ahí todo más rápido y
a mi alcance.

Realmente, mi universidad no nos proporciona ningún recurso para organizarme.

Ahora no tengo mucha sobrecarga porque ya estoy en últimos ciclos porque en los ciclos anteriores eran más
exigentes y me estresaba por no poder organizarme bien. Porque a pesar de usar mi mini agenda llevaba más
cursos y más trabajos y andaba más tensa.

Yo siento que no ha afectado mi rendimiento académico porque yo me considero una persona organizada y
responsable, entonces siempre le he dado prioridad a mis estudios.
Personalmente, solo utilizo mi calendario para organizar las fechas de entrega o de actividades que tengo que
realizar o presentar. Además, utilizo las notas del celular que me sirven como recordatorios, ahí apunto todo.
académicamente?
Como material de apoyo solo tengo mi calendario y mis notas del celular. Muy poco he estado utilizando mi
agenda porque ya me acostumbré a utilizar más el celular.
a tu percepción?
173
Para la universidad, la organización siempre tiene que ser lo más importante. Creo que recomendaría que ni
bien les dejan trabajos no dejen para hacerlos a última hora para liberarse de las tareas poco a poco y no tener
un acumulo. Ya sea con calendarios o con alguna aplicación que les ayude a organizarse mejor pueden
mantener un orden para la presentación de sus trabajos.
Estudiante 8: Alexandra Camarena, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
https://youtu.be/va6yPaA_HEM
Actualmente, lo que hago es que un día antes apunto todas las cosas que tengo que hacer por orden de prioridad,
pongo como 3 o 4 cosas principales que tengo que hacer al siguiente día y el resto ya lo dejo para los siguientes
días. Pero, igual si tengo tiempo de sobra voy avanzando. Todo lo apuntó en un papel o también uso una
aplicación que se llama Tasking que me ayuda a organizar mis pendientes.
Con respecto al ciclo virtual, para mi ha sido algo beneficioso porque cuando llevábamos clases presenciales
muchas veces si me perdía de algo sobre algún tema no podía volver a revisarlo, lo que en ciclo virtual si no
dan son las clases grabadas, entonces uno lo puedo ir viendo y entendiendo paso a paso.
174
Sí me ha ayudado bastante el ciclo virtual porque además de la universidad hago otras actividades que a veces
no me da tiempo para estar presente en alguna clases. La desventaja que he encontrado es que en los tiempos
de duración de los exámenes al momento de subir un archivo puede que la página se cuelgue o también cuando
no dan la opción a retroceder a la pregunta anterior en los cuestionarios, esto genera estrés para mi porque no
puede corregir tu pregunta anterior.
Considero que antes cuando se tenía que hacer algún trabajo y por el tema del apuro por el tiempo límite. Antes
yo personalmente siento que no me organizaba tanto como ahora, también por el tema de la presión que ponen
los grupos de trabajos para avanzar con tiempo las tareas grupales. Ahora, tengo un mejor control de mi tiempo
y con la nueva modalidad virtual puedo hacer un poco más de cosas que antes no hacía.
Realmente no he notado ningún recurso que nos brinde la universidad, aparte de la misma plataforma
Blackboard en donde solo suben anuncios que suben con las últimas actividades que tenemos que realizar o el
syllabus que te da las fechas en un solo documento.
Actualmente, no siento que haya tenido sobrecarga de actividades, siempre he tratado de poder organizarme
como sea. Antes, en el ciclo regular si era un poco menos organizada porque tenía que estudiar toda una materia
y tenía que organizarme para no estudiar a última hora. Definitivamente, me causaba ansiedad por la
incertidumbre de saber si aprobaba un examen.
175
Ahora ya tengo un mejor manejo, pero antes, definitivamente, la falta de organización no solamente en el
ámbito académico sino en el ámbito personal se me hacía complicado y me generaba un cierto grado de
ansiedad
Generalmente, lo que hago es que descargo diapositivas y las coloco dentro de un chat conmigo misma en
WhatsApp y cuando tiempo o estoy a punto de dormir, simplemente me pongo a repasar los temas y así no se
me conglomera para cuando llegue el día del examen y además tengo el material a la mano para revisarlo en
cualquier momento.
académicamente?
Utilizo diferentes aplicaciones como Nocion, Tasking, Google Calendar que me ayudan a recordar fechas de
entrega o exámenes y una agenda donde puedo organizar una lista de mis actividades semanales y en el día a
día.
a tu percepción?
Lo que yo recomendaría sería hacer un listado de todas las tareas y actividades que tienen que realizar y
ubicarlos por orden de prioridad para dejar lo menos importante al final y así poder cumplir con los pendientes
más importantes. Además, recomiendo usar aplicativos como los que yo uso porque me han ayudado para
poder organizarme mejor.
Estudiante 9: Valery Delgado, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
176
Considero muy especial organizarme con un bloc de notas y anotar las actividades más importantes que debo
hacer en el día.
Considero que la modalidad virtual es mejor, ya que me permite organizarme, tener todo a la mano y poder
priorizar ciertas actividades durante el día.
Hay muchas herramientas digitales que antes estaban ahí, pero no nos interesaba conocerlas o no sabíamos que
existían y que ahora son un gran apoyo. Dentro de las desventajas me podría ir mejor en algunos cursos
presencialmente y no sientes la misma sensación de aprender en un salón de clases con tus amigos o
compañeros
Antes mi organización era muy básica, no priorizaba mi agenda, ni anotaba todo, hacía solo los trabajos de la
semana. Antes el aula virtual de la UPC tenía otra temática,, ahora esto se ha potenciado bastante.
Ahora la universidad tiene una sección que te avisa cuales son las actividades de la semana, o si alguien sube
una un documento o actividad, te llega al correo y eso ha motivado mi aprendizaje
177
Yo creo que ha variado bastante incluso comparando el ciclo anterior. Han aumentado, no la intensidad de los
trabajos, pero si las fechas de entrega, como que lo desglosan y tienes que tener una mejor organización.
Actualmente, llevo 9 cursos y es muy atareado presentar un trabajo por cada curso cada semana.
Hay actividades que los profes no suben al aula virtual o no envían ningún comunicado y solo lo mencionan
en clase. Sí presto atención a las clases, pero hay veces se me va algún dato y a última hora me acordaba.
He aprendido a dividir mi tiempo. Utilizo el método Pomodoro, los 40 minutos estudias, acabas la actividad,
los siguientes 10 minutos descansas y así 1 pomodoro, 2 pomodoro. Antes no me organizaba y me demoraba
estudiando 3 horas un curso que debía tomarme 1 hora, ya que me distraía o no sabía por dónde empezar.
académicamente?
En los últimos meses, me he descargado Trello, porque también debía organizarme por el tema de mi blog. En
trello yo me divido todas las semanas por día y tengo 2 tableros, uno de la universidad y otro del blog. En el
tablero del blog coloco todos los temas que me gustaría hablar, pero en el de la universidad anoto los trabajos,
tareas, etc. También, tengo un tablero adicional, donde anoto los trabajos más importantes.
a tu percepción?
Dividir las tareas de acuerdo al orden de importancia e ir avanzando desde antes, para que no se te acumule
mucho en la semana que debas entregar tus entregables.
Estudiante 10: Miguel Chauca, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

178
En realidad, no soy muy bueno organizando mi tiempo. Sin embargo, anoto mis pendientes en una hoja de
papel y los voy resaltando a medida que los completo.
Considero que la modalidad virtual me ha ayudado a mejorar mi tiempo y mi desarrollo académico ha mejorado
con respecto al ciclo presencial.
El material de apoyo ha sido una de las mayores ventajas, porque en presencial era imposible recordar un libro
de 160 páginas al pie de la letra. Asimismo, en los exámenes es muy enriquecedor resolver casos mediante la
investigación por internet , cuando era presencial, uno solo podía resolver con la información estudiada y la
del caso que se mostraba en el examen.
4. ¿De qué manera ha cambiado tu forma de organizarte en un ciclo virtual respecto a un ciclo presencial?
Los grupos de whatsapp son muy útiles, antes no le tomaba mucha importancia porque podía coordinar con
mis compañeros durante clase, en cambio, ahora me organizo todo ya sea por whatsapp o por reuniones por
meet. También, ahora puedo organizarme y avanzar trabajos, ya que el hecho de estar más del 70% frente a
una computadora o laptop, hace que también estés más pendiente, por ejemplo, del aula virtual, cosa que no
pasaba cuando llevaba el ciclo presencial.
Se que la última actualización del blackboard te ayuda a conocer el deadline de algunos trabajos, hay mayor
información de libros del curso, pero siento que todavía le falta mucho por potenciar.
179
Realmente la sobrecarga de trabajos y exámenes ha sido muy notoria no solo en el primer ciclo virtual 2020-
01 sino incluso en este ciclo actual 2021-01. Para mí, es bastante pesado ya que tengo que llevar 9 cursos para
poder acabar la universidad este año y la acumulación de trabajos por curso cada vez aumenta más. Todo esa
exigencia realmente me hace sentir cansado y desmotivado, a veces uno quiere entregar un trabajo de calidad,
pero no siempre se puede lograr y eso también genera una frustración personal más que todo. Por ejemplo, yo
soy una persona que madruga mucho, yo puedo acabar un trabajo así no duerma todo un día, pero por el mismo
hecho de no dormir, es que el trabajo no lo realizo en mis 5 sentidos como me gustaría.
Realmente, me ha afectado mucho porque sino me organizo, se me acumulan mis pendientes y además de no
entregar un trabajo de calidad como me gustaría, termino cansado y estresado. Lo mismo con los exámenes,
ya que no logro concentrarme o estudiar al 100% si es que me siento agotado. Esto ha afectado en mis notas
también, porque uno es consciente de su potencial y a veces resulta desmotivador no conseguir los logros que
quisieras.
Realmente no utilizo ningún método de estudio, más que anotar mis pendientes en un papel como lo mencioné
antes. Tengo amigos que usan métodos como el de estudiar 30 minutos sin interrupciones y luego descansar
10 minutos o utilizan google calendar para marcar sus horarios y recordatorios.
académicamente?
Creo que nunca me he descargado alguna herramienta digital que me ayude a organizarme, no solo por falta
de conocimiento, sino que la capacidad de mi celular está llena y priorizo tener mis aplicativos principales,
así como juegos que me distraen cuando estoy aburrido.
a tu percepción?
En realidad, creo que lo mejor que podría sugerir es asistir a alguna clase de coaching que tenga que ver con
métodos para la organización, así como buscar videos en youtube donde enseñen métodos de estudio o
herramientas de apoyo. Pero, el coaching creo que ayudaría mucho para personas como yo, porque puedo tener
180
todas las herramientas digitales o no, pero si no se como planificarlas e implementarlas, nunca podré encontrar
un orden en las cosas.
Transcripción de las entrevistas a expertos
Entrevistada: Karina Bechara
1. ¿Qué metodología recomendarías para una organización académica?

La mala organización afecta principalmente en las habilidades o la capacidad de almacenar información. Es
bien amplio poder darte una respuesta, pero para resumirte mi recomendación sería evitar situaciones que
impidan aprovechar el tiempo al máximoviéndolo desde lo macro.
2. ¿Cuáles crees que son las principales causas de la falta de organización en los estudiantes?
Dejar las cosas para después, de todas maneras, las vas a hacer, pero siempre las vas a postergar. Es la raíz de
todo, la organización personal. Todo ha cambiado a virtual. Vamos a incluir como punto importante que antes
no había mucho que ordenar, pero ahora el hecho de estar en la casa lo que corresponde a ti como persona -
orden en sí- yel lugar de estudio o trabajo se ve en qué tan organizado estas, el lugar que has asignadopara
hacerlo.
También no saber decir que no, la declaración del no y del sí por no saber decir no o decir sí. Cuando se usan
de manera incorrecta son igual de peligrosos. El tiempo comofactor básico y de allí el factor emocional se abre
hacia si no estás motivada, si no te gusta qué estás haciendo.
3. ¿De qué manera una mala organización afecta el rendimiento académico de los estudiantes
universitarios?
Una mala organización afecta el rendimiento, pero esto como si no se trata y no se atiende como esto puede
impactar en tu futuro como profesional, como colaborador, como líder de proyecto y lo puedes ir arrastrando
como una enfermedad que te va a ir matando. Entonces de qué manera te afecta creo que te afecta incluso a
largo plazo porque no lo ves y termina siendo un lado ciego. Disminuye porque hay ciertos factoresque lo llevan
a eso.
4. ¿Qué consecuencias crees que afectan a la organización de los estudiantes ante la nueva modalidad
virtual?
Respondiendo en macro, la gran consecuencia es algo que tenemos que atender es la desmotivación, una
desmotivación masiva. Un estudio de Harvard decía de cómo todoel mundo habla de sentirse desmotivado-
fatigada-aburrida y lo interesante de este estudio es que la persona que lo hizo decía que lo que nos está pasando
es que sin saberloestamos pasando por una etapa de duelo y no porque hayamos perdido una persona cercana
ya que tu sientes que tu vida está sin rumbo y eso es llamado ontológicamente un duelo. Un duelo no lo
sabemos identificar igual que la tristeza porque no laidentificamos y es doloroso porque empieza a afectarnos
181
en otros aspectos. La consecuencia más importante es que debemos tratar de tallar allí es la falta de motivación
y de dónde viene.
5. ¿En qué medida sería importante que los estudiantes tengan algún tiempo de distracción?
Siempre. Yo sugiero incluso no solamente tiempos de dispersión maribed, momentos de meditación o de sueño,
dormir, descansar para que descanse la mente porque cuando estás en distracción en realidad igual estás
pensando entonces yo sugiero que sobre todocon el trabajo y estudios se respeten los momentos de descanso.
6. ¿Qué ayuda crees que necesitan los estudiantes universitarios para tener una mejor planificación?
Sí, es cierto lo de la ayuda siempre lo he enfocado en un tema personal pero somos individuos pero no somos
únicos, vivimos en comunidad, vivimos en manada. Como apoyo, la familia, un pilar importantísimo para el
orden pero si me lo preguntas de cara a la unidad educativa yo hacia mucho los centramientos. Los
centramientos son una especie de meditación que te llevan a tus objetivos.
Hay muchos tipos de centramiento que fortalecen la inteligencia, para estar en calma, concentrados y como te
digo son sesiones en las que se trabaja básicamente la respiración. Un organizador, un calendario, un calendario
de escritorio donde se anotanpalabras claves y yo ya me acuerdo que hacer o un bloc de notas de mi celular.
Estas dos herramientas que te estoy dando son claves, sencillas y sin requerir algún tiempo adicional.
7. ¿Qué incentivos crees que les resultaría atractivos a los estudiantes universitarios para que decidan
Bueno además del incentivo propio y que puede ser el que no ven teniendo una mejor planificación su día a
día se verá en ser más felices. El trabajo en equipo, el trabajo en equipo hace que logres los objetivos de una
manera más eficaz. Trabajar en equipo te nutre, te hace aprender, te permite intercambiar sinergias,
comunicarte y expresarte. Buscando ideas creativas que sean así trabajando en tribu. Eso recomendaría.
8. ¿Qué herramientas conoces, sean digitales o no, que puedan ayudar a los universitarios a organizarse?
Sí conozco una herramienta que la implemente en mi trabajo, se llama Slack, me gustamucho porque es súper
dinámica, es una agenda, te organiza con tus pendientes, tieneschats privados, grupales. Es como una intranet,
pero en aplicativo móvil.
Tenemos que buscar más herramientas virtuales, queramos o no el mundo cambió paraser más digital.
Entrevistada: Alanise Dolly

Existen dos metodologías utilizadas en el área de la psicología, una de ellas es el pomodoro, lo cual consta de
trabajar por intervalos de tiempos como por ejemplo trabajar 25 minutos, luego de ello, disponer un break de
5 minutos, y este se tiene que repetir sucesivamente, se recomienda tener un cronómetro para el control.
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Existe otra técnica, flowtime. Esta consiste en ponerte a estudiar, y tomar el tiempo delo que has estudiado,
de igual manera, tomar el tiempo al break. Básicamente, es la persona quien controla los intervalos del tiempo
para realizar la actividad o el estudio.
La organización es un hábito, de lo cual, depende de cómo fue educado o criado. Esta tiene raíces de formación
en casa, la complicación se presenta durante toda aquella época escolar donde la persona desempeña su rol
estudiantil.
Existen algunos estudiantes que no presentan el hábito de organizar sus tareas y funciones de los cuales afectan
en su formación.
universitarios?
Desde su punto de vista, la organización es esencial porque la persona encuentra una obligación en los
pendientes dada por las fechas de los exámenes, las entregas, las tareas, y todo ello. Dado ese principio, la
persona confía en su amplitud de límite, y procrastina su actividad. Esto en realidad, resulta que la persona no
logre presentar correctos trabajos, o no toma el tiempo necesario para poder estudiar. De tal manera, afecta su
rendimiento académico por no lograr configurar una organización en las actividades de rol académico
virtual?
Es más difícil trabajar de manera aislada, el hecho de no contactar con los compañeros,de cierta forma tener
aquella comunicación a la distancia, provoca que surjan sentimientos y recuerdos de lo presencial, y se pierda
la comunicación acerca la situación académica que se vive. Esto provoca también, que se promueva más la
distracción de la persona. En conclusión, todos los medios digitales en cierta manera contribuyen a que el
universitario opte por buscar la distracción por la facilidad de ámbito tecnológico.
El hecho de encontrarse gran porcentaje del día en la virtualidad, afecta el sentido del espacio al aire libre. Si
bien existen distracciones virtuales, como plataformas digitalesllámese Instagram, Tik Tok y Facebook, es
importante manejar bien los tiempos. Es considerable clasificar la distracción en dos ámbitos, la primera la
que promueve el hábito del hobby, mientras que la otra, provoca limitar el estudio. Se recomienda la distracción
del hobby, ya que puede recargar la energía del individuo.Siempre la distracción debe estar regida al control
del tiempo.
Bajo la clasificación que se trabaja en la PUCP en el área de tutoría, surge la perspectiva:Ayuda a los alumnos a
organizarse, donde en diferentes talleres y su temática establecercómo manejar los tiempos, como realizar las
tareas, todo ello por la plataforma zoom.
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Así como también, habilitan reuniones individuales donde los alumnos solicitan. Es desuma importancia, bajo
esta herramienta que utiliza la PUCP, brinda esta gran responsabilidad a los tutores, para que el alumno pueda
conciliar mejores decisiones y herramientas en la organización
7. ¿Qué incentivos crees que les resultaría atractivos a los estudiantes universitariospara que decidan
Los incentivos van en relación a la motivación del alumno, y de que este quiera o busquerecibir la asignación de
una tutoría. De tal modo, una manera de motivar a la búsquedade ser organizado, es informar las ventajas que
se adquieren cuando la persona en plenitud puede organizarse en sus actividades. El fin de ello, es dar el
entendimiento delvalor del alumno para que quería aplicar o recibir ayuda para lograr organizarse
Últimamente, existen diversos medios organizadores. Tal como menciona, existe el método pomodoro, dado
ello, se presenta una app donde puede realizar el tracking del tiempo donde puedes controlar el tiempo de inicio
y tiempo de break. También, existe otro medio como la app My studies Life, donde se puede realizar una lista
de las actividades que hacer. Si todo lo mencionado es muy de la virtualidad, se recomienda comprar una
agenda, ya que cumple la función de organizar. Finalmente, existe el método, de personalizar una agenda, esta
no tiene que ser una agenda, sino la construcción mediante la creatividad de uno mismo. Todas ellas, son
considerados medios de organización
Entrevistado: Diego Acevedo - Coach Estudiantil

Una técnica que yo suelo utilizar, es la técnica Pomodoro, está básicamente consiste enintervalos de 25 minutos
con descansos intermedios para sentarnos a hacer nuestras tareas. Este método se basa en la idea de que las
pausas regulares pueden mejorar la agilidad mental y motivan a ofrecer una respuesta eficaz frente al tiempo
en lugar del estado de ansiedad que suele provocar el devenir del tiempo.
Particularmente, yo considero que una de las principales causas son los problemas de concentración en los
estudiantes porque se les hace muy difícil mantener la concentración por periodos de tiempo prolongados.
Igualmente, cabe destacar que para muchos estudiantes faltar a las clases como 1 o 2 días los perjudica mucho.
También considero que el abandono de estudios es algo que influye negativamente ya que muchos siquiera
por el periodo de estudios antes de terminar o dar todo de si ya están pensando en abandonar los cursos.
universitarios?
Yo considero que una mala organización afecta bastante el rendimiento de los estudiantes universitarios porque
todo parte a partir de la organización. Una persona debe organizar su tiempo para poder tener un mejor
desempeño en ciertos aspectos de los estudios. Si tú no te organizas básicamente vas a llegar sin haberte
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preparado adecuadamente. Por decir, para algún examen o alguna actividad que tengas en la universidad.
virtual?
Yo creo que el tema de la modalidad virtual afecta circunstancialmente. hoy en día, muchas personas tienen
casos en los que se encuentran muchas horas sentados frente ala computadora, revisando sus clases o revisando
trabajos. Entonces, hay un movimiento que no se realiza, que antes uno realizaba durante el día al momento
de ir a su casa caminaba, iba en el carro o transporte público. Entonces, tenían esa oportunidad de despejar su
mente que hoy en día muchos estudiantes ya no la tienen. Entonces, creo que el estrés es algo que influye
bastante.
Yo creo que considerablemente que todo es un equilibrio, tanto los estudios como la distracción. Si nosotros
no le damos una distracción a nuestros periodos de estudios, vamos a sofocarnos y lo único que vamos a hacer
es saturar nuestra mente y provocar más estrés. Entonces, creo que siempre es adecuado, incluso nuestra
programación, tener estos periodos de distracción que nos permitan regresar con más ganas a nuestras
actividades.
Para tener una mejor planificación, yo diría el tema de los tiempos, pero más que nadate diría el tema de generar
aprendizaje. Muchas personas tienen dificultades y muchas veces cometen errores. Pero el tema está en
aprender de nuestros errores, pero no solo aprender sino de adaptarnos. Por ejemplo, adaptarnos a los tiempos
de estudios,programas de estudios, a la cantidad de cursos que se llevan en la carrera universitaria.
Entonces, si no nos adaptamos a estas circunstancias no vamos a poder combatirlas adecuadamente, no vamos
a poder organizarnos eficazmente para llevar a cabo nuestrasactividades de la mejor forma posibles.
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7. ¿Qué incentivos crees que les resultaría atractivos a los estudiantes universitariospara que decidan
Yo creo que los incentivos podrían ser brindarle las herramientas a un estudiante para que su proceso de
aprendizaje sea más dinámico y para que pueda llevarlo de una formamás sencilla con los mejores resultados.
Es bastante objetivo, simplificar su procedimiento de estudios y simplificar las tareas en vez de que sean más
complejas. Entonces, si le damos estas herramientas para que las tareas sean más dinámicas, para que uno le
brinde un horario establecido, por ejemplo, estudias de tal hora a tal hora y después haces estas actividades
como distracción. Yo creo que los estudiantes se daráncuenta que no todo es estudiar, sino que también la
distracción es algo importante. Si túle brindas una propuesta al estudiante que establezca que va a tener
tiempos elaboradostanto de estudios como de distracción, es algo bastante interactivo para que el estudianteal
momento de estudiar regrese con más ganas sabiendo que más adelante tendrá un tiempo de distracción.
Básicamente, yo te recomendaría lo que son aplicaciones para controlar el estrés y la salud mental. Considero
que en el periodo que nos encontramos hoy en día debido a lapandemia es algo que nos puede ayudar bastante,
nos puede generar un aprendizaje continuo y básicamente, aprender a partir de la adaptación. El mundo nunca
se adapta anosotros, sino que somos nosotros los que tenemos que adaptarnos hacia el mundo. A partir de
esto es como generamos aprendizaje y estas aplicaciones de liberación mentalmuchas personas creo que no
las valoran como es debido, pero yo creo que ayudarían bastante a poder estar tranquilos, poder deshacernos
del estrés y poder tener buenos rendimientos académicos.
académicamente?
Creo que nunca me he descargado alguna herramienta digital que me ayude a organizarme, no solo por falta
de conocimiento, sino que la capacidad de mi celular está llena y priorizo tener mis aplicativos principales,
así como juegos que me distraencuando estoy aburrido.
10. ¿Con el fin de ayudar a los universitarios, que te gustaría sugerir para una mejororganización en base a tu
percepción?
En realidad, creo que lo mejor que podría sugerir es asistir a alguna clase de coaching que tenga que ver con
métodos para la organización, así como buscar videos en youtube donde enseñen métodos de estudio o
herramientas de apoyo. Pero, el coaching creo queayudaría mucho para personas como yo, porque puedo
tener todas las herramientas digitales o no, pero si no se cómo planificarlas e implementarlas, nunca podré
encontrarun orden en las cosas.
Act. 8-2021 cz

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Planner Go: Aplicativo freemium de

organización para estudiantes universitarios

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Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

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Item License http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/

Link to Item http://hdl.handle.net/10757/659052

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

Modelo de Negocio Planner Go: Aplicativo freemium de organización

para estudiantes universitarios

Para optar el grado de bachiller en Administración y Marketing

Para optar el grado de bachiller en Administración y Negocios Internacionales

Lucero Vivanco Rafael Elías (0000-0003-2215-4468)

Mantilla Zapata, Key (0000-0003-2225-4477)

Marca Lira, Melanie (0000-0002-4229-5287)

Montilla Arenas, Maribed Alejandra (0000-0001-6812-4016)

Ticona Samaniego, Alexis Enrique (0000-0001-9457-888X)

Méndez Navarro Luis Renato (0000-0003-3079-8327)

Lima, 25 de noviembre de 2021

1.1. Equipo de trabajo

Lucero Vivanco, Rafael Alberto Elías

Alumno de noveno ciclo de la carrera de administración y marketing de la Universidad Peruana de

Mantilla Zapata, Key

Estudiante de décimo ciclo de la carrera de administración y marketing de la Universidad Peruana

Marca Lira, Melanie

Estudiante de décimo ciclo de la carrera de Administración y Marketing de la universidad Peruana

Montilla Arenas, Maribed Alejandra

Estudiante de décimo ciclo de la carrera de Administración y Negocios internacionales. Las

Ticona Samaniego, Alexis Enrique

Estudiante de décimo ciclo en la carrera Administración y Negocios Internacionales de la

2. BREVE DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO ESCOGIDA

2.4. Chatbot personalizado: Nuestra aplicación tendrá un chatbot personalizado, es decir, si el

3. VALIDACIÓN DEL PROBLEMA

3.1. Breve explicación del problema que se espera resolver

3.2. Diseño y guía de entrevistas de exploración

- ¿Cómo distribuyes tu tiempo con todas las actividades de tu día a día?

- ¿Qué metodología recomendarías para una organización académica?

- Entrevistas al público objetivo (10 entrevistas)

Nombre y Apellido Carrera Universidad

Santiago Málaga Derecho Universidad de San Martín de Porres

Gabriela Riega Adm. y Marketing Universidad Peruana de Ciencias

Sebastián Málaga Arquitectura Universidad Peruana de Ciencias

Gianpiere Lopera Adm. y Negocios Universidad Peruana de Ciencias

Bryan Zapata Derecho Pontificia Universidad Católica del Perú

Lizbeth Lira Palacios Administración Universidad San Juan Bautista

Valery Delgado Adm. y Marketing Universidad Peruana de Ciencias

Miguel Chauca Adm. y Marketing Universidad Peruana de Ciencias

Nombre y Apellido Ocupación

Karina Bechara Coach Ontológico

Alanise Dolly Especialización en

Diego Acevedo Coach estudiantil

Nota. La figura muestra un listado de los expertos

3.3. Síntesis de los resultados obtenidos

3.4. Análisis y aprendizajes

3.5. Sustentación de la validación del problema (enlace de videos, audios o transcripciones

A continuación, se muestra un listado de los 20 entrevistados que pertenecen al público

Nombre y Apellido Especialidad Links

Santiago Málaga Derecho https://youtu.be/pROOPxIkZxw

Gabriela Riega Adm. y Marketing https://www.youtube.com/wa

Gianpiere Lopera Adm. y Negocios https://www.youtube.com/watch?v=YN

Bryan Zapata Derecho https://www.youtube.com/wat