El proceso de consultoría en el desarrollo organizacional

1. Orígenes del consultor en el desarrollo organizacional

- 1950 y 1960 nació un nuevo tipo de capacitación conocido como desarrollo
organizacional

Consultor externo es la figurada mas ligada al desarrollo organizacional

Las organizaciones solo requieren asesoría externa para aspectos legales y financieros

2. Proceso de consultoría en el DO
3. ¿Cómo se puede definir un proceso?
- Es una red de actividades que se llevan a cabo de forma repetitiva y usan
recursos e información para transformar insumos en productos con el fin de la
satisfacción del cliente

4. ¿Qué se incluye dentro del proceso?

- Los elementos sustantivos se consideran cuando el proceso se inicia (entrada)
- Las tareas que cristalizan en actividades y generales especificas

5. ¿Qué es la consultoría organizacional?

- Refiere al “servicio prestado” por una persona o persona independiente y se
califica la identificación e investigación de problemas

6. ¿Cómo define Solorsano a la consultoría organizacional?

- Lo define como el “proceso de analizar, estudiar y comprender el trabajo y
procesos de una organización
- Determina fallas en el proceso de planeación, organización, dirección y control
- Se implementa un plan para mejorar la conectividad, sustentabilidad y autogestión
de las organizaciones

7. Quehacer organizacional considera

- Dos tipos de consultores

Externos

Internos

- Ambos aportan capacidad, conocimiento y experiencia en beneficio de la empresa

8. Servicio consultivo
- EL trabajo profesional especializado requiere atributos por el consultor para
brindar servicio de consultoría

9. Atributos del consultor

- Capacidad para solucionar problemas.
- Conocimiento y experiencia en su campo.
- Analítico.
- Creativo.
-  Innovador.
- Con enfoque.
- Buena organización.
- Entusiasta.
- Con sentido común.
- Con habilidades para la comunicación oral y escrita.
- Con autoridad.
- Con liderazgo.
- Con conocimiento y habilidad para utilizar herramientas, estándares y 
metodologías adecuadas a los proyectos.
10. Formas de independencia de la consultoría
- Independencia financiera. El consultor no obtiene ningún beneficio económico
- Independencia administrativa. El consultor no es un empleado subordinado a
- Independencia política. Ninguna persona de la organización puede influir
- Independencia emocional. El consultor está impedido para manifestar sus
emociones o afectos
11. ¿Cuándo comienza y cuando culmina el papel del consultor?
- El papel del consultor comienza cuando se considera que alguna situación es
susceptible de mejorarse.

- culmina con la realización de los cambios

Al consultor debe quedarle claro que el ejercicio de su profesión está directamente
relacionado con el cambio de personas, y que éstas poseen algo sumamente valioso:
su libertad de elegir.

12. El reconocimiento de la consultoría de empresas

- se le ha considerado como un servicio profesional de gran utilidad

- Sirve y ayuda a los directivos a identificar y definir los principales problemas que
afectan a sus organizaciones

13. Interacción entre el consultor externo y los mandos organizacionales

- se produzca en el interior de la empresa un proceso de enseñanza doble

el consultor aporta sus conocimientos especializados

 apoya a directivos y personal de la empresa.

14. La consultoría
- instrumento de cambio porque enriquece, argumenta, enseña y proporciona a la
empresa instrumentos, estrategias y métodos nuevos para formar objetivos
organizacionales

15. Servicio especializado de consultoría

- Contribuirá a que puedan prospectar de mejor forma las organizaciones
- eficiencia interna que les brindará seguridad administrativa, financiera y comercial.

16. Proceso de consultoría organizacional

- Se presenta como una actividad entre el cliente que contrata y el consultor
contratad

Finalidad

- solucionar una situación problemática concreta

17. Pasos para la iniciación de la

consultoría
- Primeros contactos con el cliente
- Diagnostico preliminar
- Planeación del contenido
- Propuesta de tareas
- Contrato

18. ¿Qué es la consultoría gerencial?

- “La consultoría gerencial se ha convertido en 
el instrumento más dinámico de difusión de 
tecnologías gerenciales avanzadas, más que 
los cursos y los libros…” Edgar Schein (1998)

- No proporciona soluciones milagrosas

19. EL cliente en la consultoría

- La consultoría se inicio en el sector privado (surgen los primeros clientes)

El cliente es el receptor del esfuerzo del cambio

20. El sector gubernamental
- Cada vez se recurre a consultores en las administraciones públicas centrales y
locales
- las empresas del sector gubernamental , requieren de consultores especializados

21. Estrategias
- arte de coordinar la operación de las fuerzas militares, políticas, económicas y
morales, implicadas en la conducción de un conflicto
- Según Halten, “Es el proceso a través del cual una organización formula objetivos y
está dirigido a la obtención de los mismos

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23. Estrategias de liderazgo

- adquiere mayor sentido cuando la compañía posee fortalezas distintivas

24. Estrategias de madurez

 - En la etapa de madurez de las empresas , surge una estructura estratégica de
grupo en la industria, y las empresas aprenden a observar cómo reaccionan los
rivales ante sus movimientos competitivos.

25. Estrategia embriona

- En su etapa embrionaria, todas las empresas, débiles y fuertes, hacen énfasis en el
desarrollo de una habilidad distintiva y una política de producto/mercado.

26. ¿Qué es la táctica?

- Es el arte de poner las cosas en orden

27. Estrategia y táctica

- La estrategia es una planificación de acciones a mediano plazo que tienen el
objetivo de alcanzar la meta
- La táctica, por el contrario, es la habilidad para superar misiones concretas

Las organizaciones que cuentan con perfiles tácticos, pueden hacer algunas actividades
concretas, pero será difícil que lleguen a articular una gran obra.

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