Escuela de Psicología

Alumno: Luana Sousa de Lima

Cátedra: Mediación I
Docente: Ángela Vergara

Estrategias para resolver situaciones especiales

Resumen;

Resulta imposible describir y/o identificar todas las estrategias usadas por los mediadores en
situaciones específicas. Sin embargo hay cinco actividades que son más usuales:
1. Técnica de pequeño grupo
2. Respuestas a las discrepancias de poder entre las partes y formas de influencia del
mediador
3. Actividades del mediador con equipos negociadores que están compuestos por varias
personas
4. Técnicas para trabajar con equipos cuando participan grupos muy amplios
5. Procedimientos para pagar al mediador.

Reuniones parciales: Existen factores que pueden exigir la celebración de una reunión parcial:
a. Problemas con la relación de las partes o un equipo
b. Problemas con el proceso de negociación
c. Problemas con las cuestiones sustantivas en discusión
Además de la aclaración de tales problemas, las reuniones parciales pueden ser utilizadas para:
 Entregar una pausa a las partes, en función de la tensión que provoca el progreso de las
sesiones conjuntas, ya que pueden no promover un intercambio positivo
 Dar nuevo enfoque a las motivaciones de las partes en relación a que entiendan la
importancia del arreglo, y cuales son las alternativas existentes para el acuerdo.
 Comprobar las propuestas en base a la realidad
 Alentar a la parte a la posibilidad de que sus necesidades se verán satisfechas
 Develar información de índole confidencial, que puede no haber sido comunicada en las
sesiones conjuntas.
 Controlar la comunicación entre las partes, para que se concentren en los aspectos
sustanciales del conflicto
 Instruir a las partes en los procedimientos o la dinámica de las negociaciones
 La presencia de a la adhesión de un posición insostenible
 Elaborar un documento de texto único, cuando se trata de negociaciones con partes
numerosas, complejas o con la presencia de emociones incontrolablemente intensas
 Desarrollar alternativas de arreglo en un ambiente libre de prejuicios
 Determinar el establecimiento de una gama de negociación aceptable, o si hay la
necesidad de su creación
 Concebir propuestas u ofertas que serán llevar a las sesiones conjuntas
 Comprobar la aceptabilidad de las propuestas, y presentar ofertas como alternativas
 Apelas a los principios comunes o a las metas superiores
 Expresar sus propias percepciones (no juicios) de la situación, y hasta sugerir alternativas
de acuerdo

El poder y la influencia del mediador: La capacidad de mejor el resultado obtenido por las
partes, va depender del ejercicio de distintos medios de influencia que fortalezcan o desalienten la
existencia de distintas alternativas. Aunque que los mediadores poseen operan bajo los conceptos
de neutralidad e imparcialidad, están comprometidos directamente en las actividades destinada a
presionar a las partes en dirección a un arreglo aceptable. Los mediadores ejercen influencia en:
a. Administración de los procesos de negociación: donde es el mediador quien controla la
secuencia de pasos de la negociación y resoluciones de los problemas.
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b. Comunicación entre las partes: en base a distintas técnicas de comunicación, el mediador
va dando nuevo enfoque al problema, como también hacer con que la información fluya de
manera más directa y asertiva.
c. Ambiente físico y las negociaciones: hay influencias en el ambiente físico que ayudan a
promover el acuerdo entre las partes, como también el tiempo de las negociaciones, la
dirección de la misma, imposición o anulación de los plazos de arreglos, comunicación de
ofertas especificas.
d. Intercambio de información entre las partes: preguntas realizadas por el mediador, van
traer a la luz informaciones necesarias para el acuerdo final, como también ayuda a las
partes a identificar las informaciones necesarias para el canje y creación de alternativas.
e. Influencia de autoridad sobre las partes: los mediadores ejercen cierta autoridad en
relación a la partes, cuando componen organismos mediadores o un cuerpo
gubernamental.

Equipos de negociaciones formados por varias personas: Cuando las partes en disputa se
componen de diversas personas, las dinámicas interpersonales se vuelven aún más complejas. En
estos casos el mediador debe hacer uso de distintos movimientos, con el fin de dar orden para que
se puedan esclarecer los intereses involucradas y por consiguiente lograr el acuerdo.

Financiación de los servicios de mediación: El financiamiento de los servicios de mediación

tiende a provenir de tres fuentes:
1. Pago conjunto por los litigantes
2. Pago realizado por una sola parte
3. Pago por parte de una fuente independiente