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McMELT
OCT 2023
Sensitivity: Public
Sensitivity: Public
GUÍA DE LANZAMIENTO
“LANZAMIENTO BACON CHEDDAR McMELT”
A partir del 19 de octubre de 2023, tendremos disponible nuevos productos de alta calidad y exquisito sabor.
"Bacon Cheddar McMelt" con el objetivo de:
•Unir los sabores deliciosos del Cheddar y el Bacon para crear una experiencia única.
•Utilizar ingredientes de alta calidad para satisfacer los paladares más sofisticados.
•Compartir el sabor revolucionario de "Bacon Cheddar McMelt" con el país a partir del 19 de octubre de
2023.
Sensitivity: Public
¿Qué?
Lanzamiento de Bacon Cheddar McMelt
¿Para qué?
Refrescar la línea Signature con Bacon Cheddar McMelt para revitalizar su presencia en el mercado y mejorar
1 percepción en categoría de carnes.
Mejorar Indicadores HOT, El producto busca continuar mejorando y aumentando el GAP de indicadores HOT
2 ("Great Tasting Burger"), consolidando su posición como una oferta de sabor superior en el segmento de
hamburguesas.
Incrementar Ventas y Unidades Vendidas: El objetivo de negocio es incrementar las ventas y unidades vendidas
3 en un 20% en comparación con periodos anteriores, contribuyendo al crecimiento y éxito en esta categoría.
Establecer y fortalecer la percepción de la combinación de Cheddar + Bacon como una opción excepcional y
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atractiva dentro del mercado.
¿Cómo?
Comunicación a través de todas nuestras plataformas.
¿Donde?
Todos los locales del país.
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Preventa Bacon Cheddar McMelt
Para atraer y sorprender a nuestros clientes a partir del 16 de octubre de 2023, tendremos la preventa exclusiva por
la App de la campaña "Bacon Cheddar McMelt“ buscando:
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Recuerda siempre cocinar con cariño y poner toda tu atención a cada preparación,
logrando entregar productos de la mejor calidad.
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PRODUCCIÓN
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BE SAFE
• Orden y limpieza:
• Asegúrate de reforzar la comprensión de la relación entre la limpieza y la experiencia.
• Busca generar en tu equipo una experiencia de sensibilización y aprendizaje que provoque
cambios de comportamiento sobre este tema.
• Lavado de manos:
• Garantiza el cumplimiento de nuestros procedimientos de lavado de manos.
• Temperaturas:
• Asegúrate que todos los ingredientes estén dentro de la temperatura correcta de
almacenamiento y mantenimiento.
• Marca, monitorea y respeta los periodos de vida útil secundarios (tiempos de mantenimiento)
para todos los alimentos refrigerados que requieren control de tiempo.
• Contaminación cruzada:
• Refuerza los procedimientos de lavar, enjuagar y sanitizar todos los utensilios cada 4 horas.
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DATOS DE CALIDAD
DATOS DE COMPRA
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RECETA
Sensitivity: Public
RECETA
Sensitivity: Public
RECETA
Sensitivity: Public
RECETA
Piscina de Cheddar
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RECETA
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CHECK LIST PRODUCCIÓN
Gerente de
Pide producto/ Asegúrate la preparación del equipo / Enfatiza la precisión
Producción
❑Revisa el uso del check list para garantizar la precisión de los pedidos y respetar los tiempos de espera de
2 semanas calidad de los alimentos.
antes del ❑Revisa los materiales de capacitación.
lanzamiento ❑Revisa las necesidades de personal.
❑Verifica los niveles del producto. Revisa / ajusta las tablas de producción
1 día
❑Haz que los gerentes y los miembros del personal practiquen procedimientos de preparación.
antes del
lanzamiento
¡Diviértete!
❑Durante la semana de lanzamiento, continúa monitoreando los niveles del producto y ajústalos según el
Día del lanzamiento movimiento del restaurante.
❑Durante todos los turnos, usa los materiales de entrenamiento para entrenar a los miembros del personal.
❑Observa al equipo y prueba el producto terminado. Proporciona entrenamiento de seguimiento según sea
necesario.
❑Revisa los pedidos de productos.
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EXPERIENCIA DE CLIENTES
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EJECUCIÓN DE LA CAMPAÑA
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RUTA POS CHEDDAR McMELT
Sensitivity: Public
RUTA POS PISCINA DE CHEDDAR Y PAPAS CHEDDAR BACON
Pantalla Principal
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TRANSLITE MOSTRADOR
¿Dónde se instala?
Sensitivity: Public
TRANSLITE MOSTRADOR
¿Dónde se instala?
Sensitivity: Public
AMBIENCE MOSTRADOR
¿Dónde se instala?
Se instala en
reemplazo de la
actual Signature Tasty
Turbo Bacon, tercera
ubicación de izquierda
a derecha.
Sensitivity: Public
AUTOMAC (3 POSICIONES)
¿Dónde se instala?
En el Menú Board, segunda
posición de arriba hacia
abajo, en reemplazo de la
actual Signature Tasty
Turbo Bacon.
¿Quién lo utiliza?
Sensitivity: Public
AUTOMAC (4 POSICIONES HORIZONTAL)
¿Dónde se instala?
En el Menú Board, segunda
posición de arriba hacia
abajo, en reemplazo de la
actual Signature Tasty
Turbo Bacon.
¿Quién lo utiliza?
Sensitivity: Public
AUTOMAC (3 POSICIONES VERTICAL)
¿Dónde se instala?
En el Menú Board, segunda
posición de izquierda a
derecha en reemplazo de la
actual Signature Tasty
Turbo Bacon.
¿Quién lo utiliza?
Sensitivity: Public
PRESSEL
¿Dónde se instala?
En reemplazo de la actual
Signature Tasty Turbo
Bacon.
¿Quién lo utiliza?
Sensitivity: Public
COD
¿Dónde se instala?
Pantallas venta mesón
atención cliente.
¿Quién lo utiliza?
Sensitivity: Public
SIDEBAR
¿Dónde se instala?
Pantallas venta mesón
atención cliente.
¿Quién lo utiliza?
Sensitivity: Public
SIDEBAR
¿Dónde se instala?
Pantallas venta mesón
atención cliente.
¿Quién lo utiliza?
Sensitivity: Public
OBJETIVO DE COMUNICACIÓN
Sensitivity: Public
PRECIOS
IM Item Normal Normal DL Alta Alta DL Muy alta Alta Norte Alta Norte DL
11 Turbo Tasty Bacon 2 C $ 6.250 $ 7.200 $ 6.450 $ 7.550 $ 7.200 $ 6.990 $ 7.990
12 Turbo Tasty Bacon 1 C $ 5.200 $ 6.500 $ 5.400 $ 6.800 $ 6.200 $ 5.890 $ 6.980
14 Turbo Tasty Bacon Pollo $ 5.200 $ 6.500 $ 5.400 $ 6.800 $ 5.800 $ 5.690 $ 6.790
26394 CM Cheddar McMelt 2C $ 8.350 $ - $ 8.750 $ - $ 10.100 $ 9.300 $ -
26395 CM Cheddar McMelt 1C $ 7.250 $ - $ 7.650 $ - $ 9.000 $ 8.390 $ -
26396 CM Cheddar McMelt Pollo $ 7.450 $ - $ 7.850 $ - $ 9.000 $ 8.590 $ -
26391 CG Cheddar McMelt 2C $ 9.150 $ 10.200 $ 9.550 $ 10.600 $ 10.900 $ 10.100 $ 11.400
26392 CG Cheddar McMelt 1C $ 8.050 $ 9.100 $ 8.450 $ 9.400 $ 9.800 $ 9.190 $ 9.990
26393 CG Cheddar McMelt Pollo $ 8.250 $ 9.200 $ 8.650 $ 9.600 $ 9.800 $ 9.390 $ 9.990
15 Papas Bacon cheddar $ 2.990 $ 3.250 $ 3.150 $ 3.410 $ 3.590 $ 3.390 $ 3.690
16 Piscina Cheddar $ 1.990 $ 1.990 $ 1.990 $ 1.990 $ 1.990 $ 1.990 $ 1.990
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OBJETIVO DE VENTA
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ATENCIÓN AL CLIENTE
• Asegúrate que todos los empleados del equipo de conozcan y estén al tanto de las promociones.
• Verifica que la POS pueda registrar la tecla de esta semana y que todos los equipos relacionados estén
operativos.
• Revisa los horarios para asignar los crew necesarios en cada banda horaria, de esto depende directamente la
calidad de servicio que entregamos.
• Calcula el potencial de venta de tu local y arma tu cocina considerando los ítems de cocina que necesitas para
abastecer los diferentes puntos de venta.
• Recuerda el cajero externo puede acelerar tu línea, y si sacas tomador externo debes tener si o si cajero
externo.
• Acuérdate de escuchar siempre al cliente y corroborar el código cuando compra a través de la APP.
• Debes estar siempre atento a las pantallas y los tiempos, esto te permitirá tomar decisiones para mejorar
nuestra velocidad de servicio.
• El motor de la cocina y su tiempo objetivo son 50’’ esto nos permitirá entregar el mejor producto a nuestros
clientes.
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INFLUENCERS VENDEDOR
• Asegúrate que todos los empleados de atención al cliente conozcan la incorporación producto Bacon
Cheddar McMelt.
• El menú Board de productos a cambiado. Nuestros clientes pueden preguntar.
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INFLUENCERS VENDEDOR
Si eres el tomador, no olvides poner en práctica nuestras herramientas de Influencers vendedores. Te ayudará a elevar
las ventas y la experiencia de los clientes.
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CHECK LIST
Gerente
Post lanzamiento /Enfatiza la Hospitalidad y la precisión / Ejecuta la oferta
Experiencia
promocional.
del Cliente
❑Revisa los procedimientos y la ejecución con la guía
❑Asegúrate de que todos los miembros del equipo estén utilizando herramientas de Influencers.
antes del
❑Revisa los materiales de capacitación.
lanzamiento
❑Revisa las necesidades de personal.
❑Verifica el sistema POS para programar / activar claves.
❑Asegúrate de que los miembros de tu equipo de personal completen la capacitación.
❑Entrena a los miembros del personal sobre las ofertas promocionales
antes del
❑Genera entusiasmo hacia el lanzamiento y la oferta promocional
lanzamiento
❑Verifica el sistema POS.
❑Haz que los gerentes y los miembros del personal practiquen procedimientos de servicio.
1 día
❑Revisa que estén los parasoles disponibles.
antes del
❑Verifica que estén los precios actualizados
lanzamiento
¡Diviértete!
Día del lanzamiento ❑Haz seguimiento sobre la hospitalidad y la precisión del pedido.
❑Toma comentarios de los clientes
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GESTIÓN DE PERSONAS
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ENTRENAMIENTO
Entrenadores
Asegúrate que los Entrenadores de tu restaurante conozcan el nuevo procedimiento en su
totalidad. Ellos serán los responsables de entrenar a los empleados en los diferentes
turnos.
Reuniónentrenamiento
Días antes del lanzamiento realiza una reunión con todos los Entrenadores para
entregarles el material de entrenamiento y contarles los pormenores de la
promoción.
HORARIOS
HORARIOS SEMANALES SEMANALES
Programación de Horarios
Al realizar los horarios semanales, asigna en las primeras horas de operación o en los
momentos de alto volumen de venta siempre a un Entrenador en el área de
experiencia de clientes.
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PROCEDIMIENTOS DE PREPARACIÓN
Sensitivity: Public
PROCEDIMIENTOS DE PREPARACIÓN
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BACON CHEDDAR McMELT 1 CARNE
5. Saque 1 carne 4:1 del UHC y 6. Coloque 1 feta de queso 1 Carne 4:1
ponga sobre el queso cheddar. cheddar en forma de diamante
sobre la carne 4:1.
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BACON CHEDDAR McMELT 2 CARNES
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BACON CHEDDAR McMELT POLLO
14 gr Cebolla grillada
3. Coloque 2 tiras ENTERAS 4. Coloque 1 feta de queso
de tocino sobre la salsa cheddar sobre el tocino.
cheddar. 1 Feta de queso cheddar
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PAPAS BACON CHEDDAR
2. Tome una porción de papa 3. Tome el pomo con salsa 5. Deslice las papas con salsa
1. Después de la señal sonora en 4. Tome una cuchara y agregue
grande e introduce en el centro cheddar y coloque 56gr de salsa 28gr de tocino picado (2 cheddar y tocino a la mesa OAT y
el monitor KVS, coloque el papel
del embalaje. Devuelve el realizando un zig zag (4 en cada cucharadas) y esparcir sobre las entregar al cliente junto con un
signature en una Bandeja
embalaje de papa grande vacío a lado) sobre las papas. papas con salsa cheddar. tenedor.
signature.
la estación de papas.
Sensitivity: Public
PISCINA DE CHEDDAR
Coloca los vasos para “Pileta de Cheddar” en el recipiente metálico que se encuentra en la estación de papas
fritas.
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PISCINA DE CHEDDAR
1. Cuando el producto aparezca en el monitor de expedición el encargado de papas fritas deberá tomar el vaso desde la base del mismo y llenarlo con 120 gr de queso
cheddar líquido (esto es hasta la línea que posee el vaso, tal cual como lo indica la foto.
Imagen Referencial
Es muy importante que el pomo con el queso ya atemperado esté al menos 15 minutos antes de comenzar a
utilizarlo para que adquiera una consistencia semilíquida y esté a la temperatura correcta para entregar al
cliente.
Una vez que termina el llenado deberá ubicarlo al costado de la mesa OAT. Luego coloque la pileta de
cheddar en la bandeja para entregar al cliente.
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PROCEDIMIENTOS DE ATEMPERADO DEL QUESO CHEDDAR
Vida útil secundaria del queso cheddar una vez que lo retiramos del
refrigerador 8 horas (2 horas de atemperamiento más 6 horas del uso del
producto).
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PROCEDIMIENTO PREPARACIÓN DE LOS POMOS
Transcurridas las 2 horas de atemperamiento, preparar la cantidad de pomos necesarios para la venta.
Recomendamos contar con suficientes pomos para poder abastecer de salsa en las horas de alto volumen.
15 minutos antes de empezar la venta del menú regular.
Sensitivity: Public
ALMACENAMIENTO PARA LOCALES DE ALTO VOLUMEN
En el caso que el local venda más de 15 Piscinas de Cheddar en una hora podrá tenerlas preparadas
sobre una bandeja plástica limpia y sanitizada en el estante inferior de la mesa, debajo del UHC tal cual
como muestra la imagen. La cantidad máxima por bandeja es de 9 piscinas. Deberán tapar y colocar un
sticker de fecha de vencimiento de 1 hora.
Sensitivity: Public
PROCEDIMIENTO PARA LLEVAR
Al momento de colocar la “Piscina de Cheddar” en la bolsa, deberán hacerlo con tapa de McFlurry, retirando
la etiqueta del tiempo secundario y asegurándose que quede en forma vertical para evitar derrames.
Sensitivity: Public
LISTA DE VERIFICACIÓN
Servicio SI/NO
¿Están los empleados entrenados en los procedimientos y puestos de AutoMac?
¿Recibió el producto correcto?
¿El combo en promoción está siendo entregado correctamente? (apariencia/sabor/textura)
¿Los empleados saben del lanzamiento de campaña?
Producción
¿Están los empleados entrenados correctamente en los procedimientos de preparado?
¿Están los empleados entrenados correctamente en los procedimientos de ensamblaje?
¿Se está completando el procedimiento de la Seguridad de la Comida para los nuevos productos, se
anotan en el libro?
Promoción
¿Los empleados saben de la incorporación de los nuevos productos?
¿Están colocados los materiales de promoción según la guía de lanzamiento?
¿Hay una meta de ventas diaria y por turno?
¿Se hizo la venta sugestiva?
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