MERCADOTECNIA.

ACTIVIDAD 2. Análisis del video.

PROFESORA: Campos Malango

Beatriz.

ALUMNA: Garcia Arizmendi Tania.

LICENCIATURA: Contabilidad pública

y finanzas.
¿Cuál fue tu impresión general sobre el video?
El tema del video nos resultó entretenido, ya que es realista respecto a la situación
que vivieron tanto Netflix como Blockbuster. El video tuvo un muy buen desarrollo
de información y fue bastante explicativo. También fue bastante interesante como
el creador de Netflix por tan solo no devolver su película, tuvo una gran idea al
crear Netflix y nunca se hubiera imaginado que ahora esta plataforma es una de
las más famosas de todo el mundo. Fue muy interesante ver la manera en que
Netflix creció repentinamente gracias al marketing y a la evolución del entorno,
hablando de tecnología, ya que como se dijo en el video, Netflix antes entregaba
sus películas por medio de correo, para entregarlas en su casa, pero ahora, es
una plataforma digital, que solo se necesita descargar la aplicación para tener
numerosas películas y series.

¿Es una falta de visión el cierre total de Blockbuster o es el

resultado de un ineficiente proceso de marketing relacional?
Justifica tu respuesta. Netflix, supo aprovechar una necesidad que comenzó a
generarse en el mercado, ya que supo adaptarse a los cambios tecnológicos que
se comenzaban a presentar, desde envíos de DVD a domicilio hasta servicio vía
streaming, ofreciendo a sus clientes títulos atractivos, de forma inmediata y, a su
vez, los tomaba en cuenta con las sugerencias, generando una relación directa y
personalizada entre cliente y marca. Creemos que esa combinación resultó en el
cierre total, la falta de visión, el subestimar a la competencia y la falta de
adaptabilidad, fue lo que terminó con la compañía, al no cumplir con lo que los
clientes necesitaban, lo que no les permitió evolucionar. Sus precios eran
sumamente caros y el modelo resultaba cada vez más anticuado, generando un
desgaste en la relación con el cliente y permitiéndoles apostar por otra marca que
sí cumpliera con sus expectativas como lo fue Netflix.
¿En qué forma Netflix utiliza el marketing de influencia para
apalancar sus contenidos?
Consideramos que Netflix utiliza este tipo de marketing, no solamente haciendo o
publicando series y películas de actores, influencers y personas que son
influyentes en el público que acude a esta plataforma, también crea cierta
influencia en sus espectadores a través de las recomendaciones que existen
dentro de la plataforma. Pues la empresa hace el conocido “Top 10 de tu región”
que no podría ser igual en todos los países, por ejemplo, en México las
recomendaciones son acerca de programas conocidos en el país o en
Latinoamérica como lo es “Yo soy Betty, la fea” o “Luis Miguel la serie”. Este tipo
de recomendaciones posiblemente no serían tan vistas en Estados Unidos pues
las costumbres, ideas y el ritmo de vida que se lleva en ambos países es muy
diferente.

¿Cuál consideras que debió de ser la estrategia de marketing de

servicios que debió usar Blockbuster ante la competencia de
Netflix y la nueva conformación del mercado?
Sin duda Blockbuster cometió uno de los errores más comunes que se puede
tener para no evolucionar y fue no actualizar su modelo de negocio y no pensar a
futuro. Debieron adaptarse a la nueva tendencia que impuso el nuevo mercado.
Opinamos que tuvieron que adaptar diferentes estrategias de marketing para
desarrollarse como empresa, por ejemplo, el MKT digital, si bien la tecnología no
era tan avanzada para época, Blockbuster pudo haber aprovechado esto para
llenar aún más el mercado. MKT de servicios, una de las principales fallas de la
compañía fue no implementar nuevos servicios y/o actualizarlos, parte de las
ganancias que tenía eran las multas por atraso de entrega de películas, lo cual a
los clientes le causaba mucho conflicto debido a su alto costo, Este tipo de MKT
muestra al cliente el valor de una empresa del área de prestación de servicios,
posicionándose como un proveedor de soluciones a sus necesidades. Pero sin
duda el gran error no fue asociarse con Netflix y no ver a futuro para actualizar sus
servicios y apostar por nueva tecnología.
Conclusiones.
Consideramos que es sumamente importante tener dentro de la empresa un área
funcional de marketing, pues al quedarnos atrás en tendencias y no innovar podría
llevarnos a la ruina como sucedió con Blockbuster, debemos tomar en cuenta el
macro y microentorno de nuestra empresa, siempre poniendo al cliente como
centro y prioridad ya que ellos son nuestra principal arma de desarrollo. El
marketing relacional, marketing de influencias y marketing de servicios forman una
parte fundamental para la creación de nuevos productos y servicios, ya que son
herramientas que dan soluciones a problemáticas y desafíos específicos a los que
día con día se enfrenta la empresa.

Referencias.

Grapsas, T. (2019). ¿Cuáles son los tipos de mercadotecnia que existen? [Sitio
web]. Recuperado de https://rockcontent.com/es/blog/tipos-de-mercadotecnia/

Rodríguez, A. (2019). Neuromarketing, cómo ejecutarlo correctamente en tu

campaña [Sitio web]. Recuperado de
https://www.merca20.com/tag/neuromarketing/

Kotler, P. (2001). Marketing de relaciones, según Kotler [Sitio web]. Recuperado

de http://www.mercado.com.ar/notas/38414

Emprende Emprendiendo (Productor). (2017). El error empresarial más grande del

siglo | Caso Netflix [Archivo de video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=IRk3tg7xlFs&t=343s