Introducción

La rivalidad entre Blockbuster y Netflix representa un capítulo fascinante en la

historia de la industria del entretenimiento, marcando un cambio significativo en la
forma en que consumimos películas y programas de televisión. En un principio,
Blockbuster dominaba el mercado de alquiler de videos con sus ubicaciones
físicas que ofrecían una amplia selección de películas en formato VHS y DVD. Sin
embargo, la llegada de Netflix, con su innovador modelo de transmisión en línea,
desencadenó una revolución que transformó por completo la forma en que las
audiencias acceden y disfrutan del contenido audiovisual.

El enfrentamiento entre Blockbuster y Netflix destaca no solo la competencia entre

dos empresas, sino también la transición de un modelo de negocio tradicional a
uno basado en la transmisión digital. Mientras Blockbuster se aferraba a su
modelo de alquiler de videos en tiendas físicas, Netflix apostaba por la
conveniencia de transmitir contenido a través de Internet, eliminando la necesidad
de desplazarse a un establecimiento. Este cambio estratégico no solo demostró la
capacidad de adaptación de las empresas en un mercado en constante evolución,
sino también la creciente importancia de la tecnología y la conectividad en la forma
en que consumimos medios de entretenimiento.
Objetivo General:

Analizar los problemas que ocasionaron la quiebra de la compañía

estadounidense Blockbuster.

Objetivos específicos:

1. Investigar acerca de los antecedentes de la compañía estadounidense

Blockbuster.
2. Identificar las causas de la quiebra de la compañía estadounidense
Blockbuster.
3. Proponer soluciones para las causas de la quiebra de la compañía
estadounidense Blockbuster.
4. Determinar las ventajas y las desventajas de las soluciones propuestas en
el punto anterior.

Causas del problema Kristel

1. El dueño de Netflix demoró más tiempo del indicado devolviendo una

película: Reed Hasting, antes de crear la empresa, fue a alquilar una
película a Blockbuster y demoró más tiempo del indicado para devolverla,
por lo que la tienda de alquileres le cobró un elevado recargo que Hasting
no quiso pagar. Entonces, decidió crear un negocio, también de alquileres
de películas, que no les cobrara a sus clientes recargos por devolver tarde
las películas.

2. Rechazo por parte de Blockbuster de una alianza estratégica: Para

cuando Reed Hasting ya tenía conformado su negocio, pensó que
Blockbuster, siendo el coloso que era, y Netflix debían dejar de ser rivales y
crear una alianza estratégica para fortalecer el mercado. Pero Antioco no
creyó que fuera un buen negocio y lo rechazó.
 3. Resistencia al cambio por parte de Blockbuster: La estrategia de Netflix
para establecer esa alianza era que Blockbuster la adquiriese por 50
millones. Luego, el proyecto visionario al que Netflix apuntaba era ofrecer
su servicio de alquiler de DVDs a través de correo electrónico y por vía
streaming. Si bien Blockbuster contaba con los recursos suficientes para
realizar este negocio, le pareció más rentable seguir como estaba. Fue así
como Blockbuster perdió el éxito de su vida por resistirse al cambio.
Un año después de esta oferta, el alquiler de vídeos quedó obsoleto en
Estados Unidos y más tarde en el resto del mundo. En los años siguientes,
la compañía fue perdiendo usuarios debido al éxito de Netflix, y el servicio
de streaming que ofrecía era mucho más interesante para los clientes de
Blockbuster, que prefirieron cambiar a Netflix.

Soluciones Fiorella

Solución 1

Análisis de mercado y tendencias del consumidor: realizar un estudio de

mercado le permite a Blockbuster conocer las preferencias del mercado, sus
intereses, identificar el perfil de sus clientes y las tendencias del consumidor
debido al cambio tecnológico que se estaba dando en ese entonces, esto le
hubiera permitido anticipar el cambio hacia la transmisión en línea y ajustar su
estrategia en consecuencia.

Solución 2

Cambio de modelo de negocio y transformación digital: El interés de las

personas por acceder a los avances tecnológicos y la propuesta de Netflix se
puede utilizar como alerta para evaluar si el modelo de negocio de Blockbuster
sería rentable a largo plazo.

Implementar un nuevo modelo de negocio de la mano de una trasformación digital

centrada en la innovación y la adaptabilidad habría permitido a Blockbuster
responder de manera más efectiva a los cambios en la industria. Su experiencia
en el mercado y clientela de la mano de la transformación digital lo posicionaría en
ventaja con respecto a la competencia.

Para llevar a cabo esta propuesta Blockbuster debe:

1. Evaluar el modelo de negocio actual, identificar puntos de mejora y las

necesidades del mercado.

2. Definir objetivos medibles a largo plazo.

3. Fomentar una cultura de innovación y adaptabilidad.

4. Capacitarse en tecnología y procesos de digitalización para adaptarse a los

cambios.

5. Invertir en equipo tecnológico, esto podría incluir la adopción de plataformas

de nube, herramientas de análisis de datos y tecnologías emergentes.

6. Definir los canales de comunicación con el cliente, ya sea mediante

streaming o un modelo híbrido donde existan también tiendas físicas.

7. Utilizar datos y análisis para comprender las necesidades del cliente y

personalizar las interacciones, con la finalidad de mejorar la experiencia de los
clientes.

8. Definir fases de implementación para adaptarse a los cambios

progresivamente y reducir riesgos.

9. Establecer KPI´s para ajustar la estrategia según sea necesario.

10. Mejora continua, es importante que la empresa se mantenga anuente y esté

dispuesta a ajustar su enfoque según evolucionen las condiciones del mercado.
Ventajas de la solución De la solución elegida para el caso el estudiante señala
dos ventajas de ponerla en práctica. LOREANA

 Tener mayor control del mercado

 Utilizar la lealtad a la marca como ventaja competitiva
 Al ser una empresa consolidada en el mercado y con garantías hay mayor oportunidad de
obtener un préstamo en bancos para financiar la nueva inversión

Desventajas de la solución Daniel

Costos Iniciales y de Transición: La implementación de un nuevo modelo de

negocio y la adopción de tecnologías digitales a menudo puede llevar a costos
relevantes. Esto incluye la inversión en nuevas tecnologías, la formación de
empleados y la posible interrupción de las operaciones comerciales normales
durante la transición, así como el cierre de las tiendas físicas, haciendo que se
afecte negativamente la rentabilidad a corto plazo de la empresa. Blockbuster
tendría que asumir un riesgo financiero significativo. En un mercado en rápida
evolución, no hay garantía de que la inversión resulte en un retorno positivo,
especialmente si la competencia ya ha establecido una presencia sólida en el
espacio digital. Un mal manejo de la inversión podría haber llevado a problemas
financieros y a una mayor debilidad competitiva.

Resistencia al Cambio: La resistencia al cambio es una de las mayores barreras

en cualquier proceso de transformación empresarial. Los empleados,
acostumbrados a ciertos métodos y procesos, pueden sentirse amenazados o
incómodos con la introducción de nuevas tecnologías o cambios en la forma en
que se realizan las tareas diarias, además de que se tendrían que hacer cambios
importantes en el recurso humano, debido a que algunos puestos pueden quedar
obsoletos, principalmente los trabajadores de las tiendas, lo que puede generar
conflictos internos que obstaculicen la implementación exitosa del cambio.

Conclusiones Gabriel

El caso Blockbuster vs. Netflix representa un momento clave en la evolución de la

industria del entretenimiento, marcando la transición de un modelo de negocio
basado en tiendas físicas hacia la era del streaming. La competencia entre estas
dos empresas no solo ilustra la importancia de la adaptabilidad y la innovación,
sino también cómo la resistencia al cambio puede llevar al declive de incluso los
líderes de la industria. Netflix no solo sobrevivió a la era de Blockbuster, sino que
también definió el futuro del consumo de medios al capitalizar la conveniencia y la
accesibilidad que ofrecía el streaming.

La lección fundamental extraída de este caso es la necesidad crítica de las

empresas de mantenerse a la vanguardia de la tecnología y comprender las
cambiantes preferencias del consumidor. La rápida adopción de la transmisión en
línea por parte de Netflix demostró la importancia de leer las señales del mercado
y adaptarse proactivamente a las nuevas tendencias. El colapso de Blockbuster,
por otro lado, destaca cómo la resistencia al cambio y la falta de visión estratégica
pueden resultar costosas en un entorno empresarial dinámico.

Por último, el caso Blockbuster vs. Netflix sigue siendo un recordatorio

convincente de que ninguna empresa, independientemente de su posición
dominante, está exenta de la necesidad de evolucionar y abrazar la innovación.
Este enfrentamiento histórico resuena como un testimonio de que el éxito
empresarial está intrínsecamente ligado a la capacidad de adaptarse y anticipar
las transformaciones en la forma en que las audiencias consumen contenido.
Trabajos citados
Españon., M. A. (10 de Octubre de 2021). Drew Global Business Consulting. Recuperado
el Noviembre de 2023, de Caso Blockbuster: ¿Por qué es necesario innovar?:
https://blog.wearedrew.co/caso-de-estudio/caso-blockbuster-por-que-es-necesario-
innovar#:~:text=Todo%20comenz%C3%B3%20cuando%20el%20due
%C3%B1o,que%20Hasting%20no%20quiso%20pagar.

Nanne, K. (2020). Cambios e innovación en el modelo de negocio. Consultoría

PWC. https://www.pwc.com/ia/es/publicaciones/perspectivas-pwc/Cambios-
e-innovacion-en-los-modelos-de-negocios.html
Maldonado, M. (2022). Las 4 señales que indican que es esencial cambiar el modelo de
negocio de una empresa. Ilab. https://ilab.net/cambiar-modelo-negocio/