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Blockbuster contra Netflix: ¿Cuál vencerá?

Caso de estudio

Keylin Margarita Bosch Villalba

Hilda Isabel Ceballos Barboza
Aliany María Fontalvo Domínguez

Universidad del Atlántico

Programa de Economía
Emprendimiento
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Tabla de Contenidos

Introducción ........................................................................................................................ 3
Preguntas del Caso de Estudio .......................................... ¡Error! Marcador no definido.
Conclusión ........................................................................................................................ 10
List of References ............................................................. ¡Error! Marcador no definido.
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Introducción

El mundo ha cambiado, la tecnología se renueva y las personas están cada vez

más ocupadas en su vida acelerada. Cada vez hay menos tiempo para hacer lo que se

prefiere y se busca con más ahínco aquellas alternativas que simplifican la vida en su

máxima expresión. Es así como la tecnología ha llegado para hacer la vida más fácil y

llevadera. Por esta razón, muchas empresas actuales han adoptado esta efectiva

herramienta para evolucionar y cumplir con las necesidades y demandas de sus clientes.

¿Qué pasaría si se pudiese escoger entre ir a una tienda físicamente a alquilar una

película o recibirla directamente en el domicilio estipulado con el sólo movimiento de un

dedo? ¿Cuál se escogería? ¿Se preferiría la comodidad o la atención personalizada del

método tradicional? Ante este escenario, a continuación, se analizará el caso de la

disputa entre los dos titanes del mercado de renta y venta de videos; el mercado

tradicional de Blockbuster vs. su eterno rival virtual Netflix. A su vez, se discutirá cómo

estos han adaptado la tecnología a sus diferentes pero similares servicios y modelos de

negocio.
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Pregunta 1:¿Cuál es el modelo de negocio de Blockbuster? ¿Cuánto éxito ha tenido?

El modelo de negocio de Blockbuster inicialmente se enfocaba en el alquiler de

películas con diferentes características, teniendo en cuenta que utilizaba una plataforma

de acuerdo a la tecnología del momento, sin embargo la sistematización junto con la era

digital y la creciente competencia impulsaría a la renta y venta de películas en DVD,

utilizaba como características centros principales y alrededor de esta, otras interfaces de

menor magnitud para fácil acceso al cliente. Luego su modelo de negocio se desarrollo

con el fin de superar a su competencia(Netflix), ejecutando un nuevo modelo de negocio

en línea dentro de sus operaciones existentes en lugar de fusionar las tiendas tradicionales

con el nuevo modelo de alquiler en línea, se creó una nueva división en línea con sus

propias oficinas cerca de la sede corporativa en Dallas. Para este modelo Blockbuster

adoptaría una serie de estrategias encaminadas a ofrecer mayores servicios y comodidad a

sus clientes con la intención de provocar la exclusividad de su servicio teniendo en cuenta

que para el año 2004 poseía el 40% de la participación en el mercado en EUA según lo

anterior podemos decir que cuantificar el éxito de esta empresa radica en los grandes

riesgos que ha tenido que afrontar para competir y llegar a un momento donde no está

relegado por otras compañías pero tampoco se encuentra liderando el mercado en pocas

palabras podemos decir que se mantiene en un proceso de evolución comercial donde va

a enfrentarse continuamente con los avances tecnológicos de sus competidores y la

capacidad de éstos para adaptarse a las preferencias de sus consumidores.

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Pregunta 2: ¿Que fuerzas industriales y tecnológicas han desafiado ese modelo de

negocios? ¿Qué problemas les han planteado?

Las fuerzas industriales y tecnológicas que han desafiado este modelo de negocio

ha sido las actualizaciones de las preferencias de los usuarios en busca de rapidez y

versatilidad en plataformas más accesibles, es necesario que Blockbuster debe ser capaz

de analizar su entorno para poder enfrentarse a las nuevas competencias que han surgido

para debilitar la posición en el mercado de la renta y venta de películas, es necesario tener

en cuenta que hoy en día es importante para el cliente no solo el acceso a películas sino

que también se debe tener en cuenta la incursión en el mercado de las series a nivel

internacional que muchas veces son mucho más difíciles de acceder por medio de esta

plataforma.

Es aquí donde entra en juego la mejora del inventario y la disponibilidad de

películas por un precio establecido y cómodo, aumentando de esta manera la oferta de

servicios en tiendas estratégicas para llegar al segmento de cliente necesario de este tipo

de modelo de negocio, es decir, aquellos que clientes que prefieren ir físicamente a una

tienda a buscar su propio entretenimiento.

La incursión de Blockbuster en el campo de la tecnología y el servicio en línea

para ofrecerle amplias alternativas a su clientela y poder competir con sus rivales es una

de las fuerzas industriales que ha desafiado de manera directa al modelo de negocio de

Blockbuster, comenzando de esta manera a generar más pérdidas que ganancias y su

nuevo modelo de negocios fue criticado negativamente por importantes analistas del

mercado.
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Pregunta 3: ¿Blockbuster ha desarrollado soluciones exitosas a sus problemas?

¿Existen otras soluciones que deberían haber considerado?

Blockbuster ha tenido dificultades para mantenerse relevante en la industria del

entretenimiento debido al cambio en las preferencias del consumidor hacia servicios de

transmisión en línea. A pesar de esto, la compañía ha implementado algunas soluciones

para intentar superar estos problemas:

• Creación de un servicio de transmisión en línea: Blockbuster lanzó su

propio servicio de transmisión en línea, Blockbuster On Demand, en 2011. Sin

embargo, no logró atraer a una audiencia suficientemente grande y fue cerrado en

2013.

• Cambio hacia la venta de productos electrónicos: En un esfuerzo por

diversificar sus ingresos, Blockbuster comenzó a vender productos electrónicos,

como tabletas y teléfonos, en sus tiendas físicas. Sin embargo, esto no fue

suficiente para impulsar las ventas de la compañía y cerró todas sus tiendas físicas

en 2014.

Sí, hay otras soluciones que Blockbuster podría haber implementado para intentar

superar los problemas que enfrentaba en la industria del entretenimiento:

• Creación de contenido original: Al igual que Netflix, Blockbuster podría

haber considerado la producción de su propio contenido original para atraer a una

audiencia más amplia y diferenciarse de la competencia. Si bien esto habría

requerido una inversión significativa, podría haber sido una forma efectiva de

recuperar la relevancia en el mercado.

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• Asociaciones estratégicas: Blockbuster podría haber considerado asociarse

con otras empresas de tecnología o entretenimiento para mejorar su oferta de

servicios. Por ejemplo, podrían haber establecido una alianza con una plataforma

de transmisión en línea existente para ampliar su alcance y ofrecer una solución

más completa a los consumidores.

• Experiencia de usuario mejorada: Blockbuster podría haber mejorado la

experiencia del usuario en sus tiendas físicas, ofreciendo una experiencia más

personalizada y atractiva que compita con la comodidad de los servicios en línea.

Esto podría haber incluido la implementación de tecnología de punta para mejorar

la navegación y el proceso de selección de películas.

Teniendo en cuenta lo anterior, es difícil decir si estas soluciones habrían sido

exitosas a largo plazo dado el éxito de los servicios de transmisión en línea y la creciente

competencia en la industria. Sin embargo, aunque la compañía se declaró en quiebra en

2010 y cerró todas sus tiendas físicas en 2014, se destaca que Blockbuster intentó

adaptarse a los cambios en la industria del entretenimiento a pesar de los rezagos.

Pregunta 4: ¿Cuánto éxito ha tenido Netflix y su modelo de negocios?

Netflix ha tenido un gran éxito con su modelo de negocio. Desde su fundación en

1997 como un servicio de alquiler de DVD por correo, Netflix ha evolucionado para

convertirse en uno de los principales proveedores de contenido de entretenimiento en

línea en el mundo.
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Con la transición a la transmisión de contenido en línea en 2007, Netflix se ha

expandido a nivel mundial y ha atraído a millones de suscriptores en todo el mundo.

Según sus informes de resultados trimestrales más recientes, Netflix cuenta con más de

213 millones de suscriptores en todo el mundo, lo que representa un crecimiento

significativo en comparación con los 3,6 millones de suscriptores con los que contaban en

2005.

El modelo de negocio de Netflix se centra en la distribución de contenido en línea

mediante una suscripción mensual, lo que significa que los usuarios pueden acceder a una

amplia variedad de contenido sin tener que pagar por cada título de manera individual.

Netflix ha logrado establecer una amplia y diversa biblioteca de contenido propio,

produciendo exitosas series de televisión y películas originales que a menudo son

aclamadas por la crítica y el público.

En general, el éxito de Netflix se debe en gran parte a su capacidad para adaptarse

a los cambios tecnológicos y de mercado, ofrecer contenido de calidad y mejorar

constantemente su experiencia de usuario.

Pregunta 5: ¿Considera que Blockbuster o Netflix tendrán éxito a futuro? Explique

su respuesta

En el caso de Blockbuster, es poco probable que tenga éxito en el futuro ya que la

compañía ha cesado sus operaciones de alquiler de DVD y Blu-ray en tiendas físicas y su

marca ha perdido relevancia en la industria del entretenimiento. En el mundo actual, la

mayoría de los consumidores prefieren la comodidad y flexibilidad de servicios de

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transmisión de contenido en línea, como Netflix, en lugar de alquilar un DVD o Blu-ray

en una tienda física. Por lo tanto, es poco probable que Blockbuster recupere su éxito

anterior.

Por otro lado, Netflix ha demostrado ser un jugador importante en la industria del

entretenimiento en línea y se espera que continúe siendo exitoso en el futuro. La

compañía ha establecido una marca sólida, ha logrado atraer a una base de usuarios leales

y ha invertido mucho en la producción de contenido original que ha sido bien recibido

por los consumidores y la crítica. Además, Netflix ha demostrado ser ágil y capaz de

adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado y las tecnologías emergentes.

Aunque la competencia en la industria del streaming de contenido es intensa y

hay muchas empresas que buscan ganar participación de mercado, Netflix tiene una

ventaja competitiva significativa gracias a su amplia biblioteca de contenido, su

infraestructura de distribución en línea y su fuerte base de suscriptores. Por lo tanto, es

probable que Netflix continúe teniendo éxito en el futuro y siga siendo un jugador

importante en la industria del entretenimiento en línea.

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Conclusión

En conclusión y después de tener en cuenta todos los factores analizados

anteriormente es posible deducir que Blockbuster y Netflix tienen una base de negocio

muy propia y autentica que los caracterizan y que van dirigido a segmento de clientes en

específico, en los cuales ambas empresas deben seguir mejorando su capacidad de

desarrollo para que exista un éxito, teniendo en cuenta también las estrategias adoptadas

y los sistemas tecnológicos que generen ventajas sobre los demás y para las mismas

compañías, enfocándose de esta manera en mejorar la calidad del servicio ofrecido a los

clientes.

La clave para ambas compañías es la evaluación interna y externa de sus procesos y de

sus fortalezas y debilidades, (PESTEL) de esta manera les será más fácil comprender

hacia donde deben ir y que decisiones estratégicas deben tomar que les garantice un éxito

y ganancias. Esto es, Blockbuster enfocándose en el mantenimiento de sucursales

estratégicas para la renta o venta de videos tradicional y unos nuevos mercados a los que

quieran apuntar.