Nombre completo Christian Ugalde

Asignatura Mercadotecnia
Tema Tipos de Mercadotecnia
Taxco de Alarcón Guerrero
Ciudad Fecha 01/04/2023

Actividad 2. Análisis de video.

A partir de los materiales revisados, continua con el análisis de la empresa Netflix, ahora
centrado en analizar los diversos tipos de mercadotecnia, para ello observa con
detenimiento el video “El error empresarial más grande del siglo | Caso Netflix”.
Posteriormente desarrolla los siguientes puntos que se indican:

Redacta algunas conclusiones explicando la utilidad de aplicar los diferentes tipos de

mercadotecnia en el análisis de los mercados, su evolución y la aparición de nuevos
productos y servicios.

1. ¿Cuál fue tu impresión general sobre el video?

La capacidad que tienen algunas personas para poder crear nuevas ideas de negocio
muchas veces ayuda a revolucionar dependiendo que tan grande es la idea y la confianza
en uno mismo, el entrar a la competencia no siempre es fácil y se le tiene que dedicar
mucho tiempo y esfuerzo como estas empresas que marcan la diferencia entre una
generación y otra, es así como empiezan desde abajo todas las empresas hoy en día
líderes en el mercado, aplican nuevas estrategias de marketing, se adaptan a lo que el
cliente necesita y evolucionan de la mano con la tecnología. Un ejemplo tan grande como
Netflix que desde sus inicios nunca dejó de innovarse iniciando desde una entrega a
domicilio, sus primeras suscripciones, asociarse con otras empresas y lograr contratos
importantes, la forma en que sugiere los gustos del público, hasta tener que crear sus
propias películas, habla de la capacidad de adaptación e innovación para ser capaz de
que no cualquier empresa logre entrar a la competencia.

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2. ¿Es una falta de visión el cierre total de Blockbuster o es el resultado de un
ineficiente proceso de marketing relacional? Justifica tu respuesta.

Blockbuster tuvo excelentes ideas al grado de convertirse en la empresa líder en el país

con muchas sucursales en sus tiempos. Su falta de visión por el cambio tecnológico, su
gran desinterés por las necesidades de los clientes, las malas decisiones por el cobro
excesivo de las penalizaciones por retraso en la devolución de películas, lo cual
provocaba mucho desagrado hacia el servicio y la arrogancia de no satisfacer las
emociones de sus clientes y seguir mejorando el servicio.

3. En qué forma Netflix utiliza el marketing de influencias para apalancar sus

contenidos.

Hoy en día hay muchas maneras en que Netflix implementa su publicidad como en redes
sociales o por medio de influencers que hacen viral tales campañas. La manera en que
el marketing está evolucionando con el paso de los años es en la que la empresa no deja
de hacer sus actualizaciones y cambios para su público; las mejores campañas que ha
tenido mucho éxito son por correo electrónico, la originalidad en sus portadas, la forma
en que las suscripciones pueden tener varias cuentas y personalizarlas con los gustos
de cada integrante de la familia hace tener aún más preferencia.

La empresa Netflix al seguir innovando, potencializar su streaming, hacer sus propias

películas y al tener la exclusividad en títulos que solo se pueden ver en su plataforma
logra la fidelidad de sus clientes y la sigue colocando como la #1.

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4. ¿Cuál consideras que debió de ser la estrategia de marketing de servicios que debió
usar Blockbuster ante la competencia de Netflix y la nueva conformación del mercado?

Usando una campaña agresiva hacia el consumidor donde le expusieran el beneficio que
le supondría sobre Blockbuster; haciendo referencia al posicionamiento de marca
existente y la confianza y fidelidad de sus clientes y personas en general. Dando un valor
agregado a su producto quizás hubieran podido posicionarse como un referente en el
consumo audiovisual actual. Y principalmente a mejorar su servicio, el VHS era un éxito
en ese tiempo, y el rotundo éxito del formato DVD así como su caída tan precipitosa a
través del consumo "on-demand" por internet.

Conclusión.

Blockbuster es un referente mundial de como una empresa puede pasar de lo más alto a
desaparecer en unos años si no innovas y cambias con tus clientes; si dejas de prestarle
atención al mercado internacional, las nuevas tecnologías.

Fue la manera en que Netflix implementó nuevas ideas, el camino fue largo y nadie creía
en sus ideas, pudo adaptarse a la nueva generación aplicando mejores estrategias, pudo
adaptarse a la nueva generación de clientes aplicando mejores estrategias de marketing
y mejores decisiones, que en principio eran muy riesgosas, en el momento en que
Blockbuster intentó implementar las mismas ideas de la competencia como el envío a
domicilio ya era muy tarde porque Netflix había tomado gran parte del mercado y
posiciono su marca como referente.

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La falta de visión e innovación y la mala toma de decisiones fue lo que llevo a esta
empresa a la quiebra.

Y por parte de Netflix, el apostar tan fuerte y tan riesgoso fue recompensado con el
tiempo, escucharon a sus clientes y eso los llevó a la cima; pero está por seguir el mismo
camino que su gran competidor, la creciente competencia de las casas productoras
podría poner en aprietos a Netflix, veremos si siguen con esa mentalidad y olfato para
seguir innovándose.

Referencias.
Emprende Emprendiendo (Productor). (2017). El error empresarial más grande del siglo
| Caso Netflix [Archivo de video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=IRk3tg7xlFs&t=343s

Fraile, A. (2018). ¿Qué es el marketing viral online? Ventajas y ejemplos [Sitio web].
Recuperado de https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-el-marketing-viral-
ventajas-y-ejemplos

Grapsas, T. (2019). ¿Cuáles son los tipos de mercadotecnia que existen? [Sitio web].
Recuperado de https://rockcontent.com/es/blog/tipos-de-mercadotecnia/

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