INFORME Final MERCA

Universidad Nacional Autónoma de Honduras
Centro Universitario Regional de Occidente

UNAH-CUROC
GLAN
MERCADOTECNIA I
Licenciado: Carlos Jaar Tello
Presentado por:
Elvia Cristina Guzmán 20152102047

Aida Hernández 20132102049
Oscar Hernández 20142102002
Brayan Ramos 20162100090
José Aguilar 20142100183
David García 20162100043
II PERIODO 2017
SECCIÓN: 10:00
Santa Rosa de Copán

9 Noviembre 2017
INDICE
RESUMEN EJECUTIVO............................................................................................................1
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA...........................................................................................1
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA................................................................................................2
MISIÓN.......................................................................................................................................2
VISIÓN........................................................................................................................................2
OBJETIVO GENERAL..............................................................................................................3
OBJETIVOS CORPORATIVOS................................................................................................3
CARTERA DE NEGOCIOS.......................................................................................................3
SITUACION ACTUAL DE MARKETING................................................................................4
DESCRIPCIÓN DE MERCADO............................................................................................4
SEGMENTACIÓN..................................................................................................................4
PERFIL DEL CONSUMIDOR...................................................................................................5
ANALISIS DEL ENTORNO.......................................................................................................5
MICRO ENTORNO................................................................................................................5
ESTRUCTURACIÓN DE LA EMPRESA..........................................................................5
ORGANIGRAMA....................................................................................................................6
FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS.........................................................................7
PROVEEDORES...............................................................................................................12
CLIENTES.........................................................................................................................12
COMPETIDORES.............................................................................................................13
PÚBLICOS.........................................................................................................................13
MACRO ENTORNO.............................................................................................................16
REVISIÓN DEL PRODUCTO..................................................................................................19
REVISIÓN DE LA COMPETENCIA.......................................................................................20
REVISIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN.......................................................................................26
ANÁLISIS DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES...............................................................26
AMENAZAS:.........................................................................................................................26
OPORTUNIDADES:..............................................................................................................27
OBJETIVOS Y PUNTOS CLAVE............................................................................................27
ESTRATEGIA DE MARKETING............................................................................................28
FILOSOFÍA DE MARKETING................................................................................................29
MEZCLA DE MARKETING....................................................................................................29
PRUEBAS REALIZADAS.................................................................................................32
ASIGNACION DE LA MARCA...............................................................................................36
VALOR DE MARCA.............................................................................................................36
POSICIONAMIENTO DE LA MARCA...............................................................................36
SELECCIÓN DEL NOMBRE DE LA MARCA:..............................................................37
PROTECCIÓN DE MARCA.............................................................................................38
DESARROLLO DE LA MARCA..........................................................................................38
EMPAQUE................................................................................................................................38
ETIQUETA................................................................................................................................40
ii. Identifica.....................................................................................................................40
iii. Describe...................................................................................................................40
iv. Califica....................................................................................................................40
PRECIO.....................................................................................................................................41
PROMOCIÓN...........................................................................................................................45
PLAZA.......................................................................................................................................45
Canal de distribución...............................................................................................................45
Análisis de necesidades del consumidor.................................................................................47
Objetivos de canal..................................................................................................................47
Comportamiento y Organización del Canal..........................................................................48
Manejo de los conflictos........................................................................................................48
Miembros del canal de Distribución......................................................................................48
Logística de marketing y administración de la cadena de suministros.................................52
Funciones de logística.........................................................................................................53
BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................................54
ANEXOS....................................................................................................................................55
INVERSIONES COPÁN S. DE R.L
RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto se ha realizado como parte de una propuesta de negocio en la clase de

mercadotecnia I.
El proceso abarca desde el análisis de necesidades, el análisis de mercado, el desarrollo de

la línea de productos y las estrategias a implementar.
En el caso concreto de este negocio, el estudio del entorno nos ayuda a comprender el
ambiente actual, identificar problemas y oportunidades, evaluar y desarrollar alternativas de
acción de Negocio.
La finalidad de nuestro proyecto es sentar las bases para la creación de una empresa,
dedicada a la elaboración de una línea de productos la cual consiste en un ungüento eficaz
para combatir barros y espinillas en las jóvenes que sufran de este problema, un jabón que
complementa la crema para una mejor solución y una esponja como valor agregado..
En Inversiones Copan, nuestros productos cuentan con el derecho total de la patente de la

marca Glan, generaremos una incertidumbre en el mercado y ganaremos un fuerte impacto,
que tendrá como resultado la aprobación del producto por parte del consumidor.
El posicionamiento de nuestro producto será el buscar público objetivo, que esté en

condiciones de acceder y usar “GLAN” y fomentar la aceptación y requerimientos de la
misma, además de crear una disociación en la mente del consumidor, al ver la nuestro
nuevo y efectivo producto.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Inversiones Copan S de R. L. (INCO) surge con la finalidad de satisfacer las necesidades

que tienen las mujeres jóvenes de verse y sentirse bien, es por eso que creamos y
ofrecemos a las mismos una línea de productos orientados a la eliminación del acné,
elaborados con ingredientes naturales y químicos que contribuyen al bienestar de nuestros
consumidores. (VER ANEXO #9)
Mercadotecnia I
1
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
El inicio de la empresa INVERSIONES COPÁN S. DE R.L se fundamenta en una

planeación estratégica en la que se definen diferentes elementos de vital importancia para
su cimentación y desarrollo.
MISIÓN
Somos una empresa formalmente constituida para proporcionar soluciones al acné en la
población femenina, brindándoles satisfactores que les aseguren la apariencia deseada de
su rostro.
VISIÓN
Brindar a la población un satisfactor; que nos permita posicionarnos en la mente de los
consumidores de SRC como una empresa líder en productos para la mejora de la piel,
ganando así la aceptación de los clientes de manera que podamos innovar y expandir
nuestra marca.
VALORES
 Honestidad: Obrar con transparencia y clara orientación moral cumpliendo con las
responsabilidades asignadas en el uso de la información, de los recursos materiales
y financieros. Mostrar una conducta ejemplar dentro y fuera de la empresa.
 Solidaridad: Generar compañerismo y un clima de amistad, trabajando juntos para

cumplir nuestra misión y encaminarnos hacia el logro de nuestra visión. Tener
permanente disposición para ofrecer a los demás un trato amable y brindarles apoyo
generoso, al tiempo que se cumplen las tareas con calidad, eficiencia y pertinencia.
 Orientación al cliente: nuestros clientes son y serán nuestro único objetivo.
 Responsabilidad y compromiso: nuestra motivación es servir de manera

responsable, siempre comprometidos a dar lo mejor, teniendo presente que no hay
éxito duradero sin compromiso.
 Humanidad: En Inversiones Copán S. de R. L. actuamos valorando lo que piensan

y sienten las personas de nuestra comunidad, y promovemos la inclusión, la
diversidad y es respeto al medio ambiente.
Mercadotecnia I
2
OBJETIVO GENERAL
Ser una empresa que se identifique por las características y cualidades de nuestros
satisfactores, brindar un excelente bienestar a los consumidores, a través de propuestas de
valor ofrecidas a un precio accesible.
OBJETIVOS CORPORATIVOS
1. Capacitar el personal para que se identifique con la misión de la empresa,
2. Caracterizarnos por brindar una atención, estilo y diseño que nos permita distinción
en relación a la competencia,
3. Ser una empresa en la que la producción se realice de manera responsable con

relación al medio ambiente.
4. Servir y proporcionar a cada uno de nuestros consumidores, satisfactores, como la

línea GLAN y otros que la empresa realice, con un valor agregado, considerando
satisfacer sus necesidades y deseos.
CARTERA DE NEGOCIOS
INVERSIONES COPÁN S de R.L. Es creada en busca de una mejora en la calidad de vida

de la población de mujeres jóvenes de 14 a 26 años de la ciudad de Santa Rosa de Copán,
que sufren problemas de acné, por lo cual ha elaborado Glan, una línea de productos a base
de ingredientes químicos y naturales que con su uso adecuado actúan en la eliminación de
barros y espinillas, contribuyendo al bienestar físico y emocional del consumidor al obtener
resultados eficaces notables en cambios de apariencia.
Nuestra línea de productos contiene jabón exfoliante anti-bacterial y ungüento para el

control de acné, de uso práctico y complementario para mujeres jóvenes de 14 a 26 años
con problemas de acné.
Mercadotecnia I
3
SITUACION ACTUAL DE MARKETING
DESCRIPCIÓN DE MERCADO
La ciudad de Santa Rosa de Copán está ubicada en el occidente de Honduras, cabecera del
departamento de Copán, está colinda con los departamentos de Santa Bárbara, Ocotepeque
y Lempira,. Santa Rosa de Copán tiene una extensión territorial de 296.70km cuadrados.
Con una extensión urbana de 52.5 km2 y una rural de 240.6 km2 esto se sub divide en 21
aldeas y 82 caseríos. La situación económica de Santa Rosa de Copán se basa en rubros de:
agricultura y ganadería, empleados y amas de casa y oficios de: albañilería, carpintería,
panaderías, barberos, policías, militares, etc. tanto comercio al mayor y menor,
reparaciones de vehículos y empresas manufactureras.
Santa Rosa de Copán es la ciudad más importante comercial y política del occidente de
Honduras la misma que por su patrimonio y cultura nacional fue declarada
MONUMENTO HISTORICO NACIONAL y es una potencia económica ya que está
conectada por la carretera interamericana del occidente con las ciudades de San Pedro Sula
al este y con las fronteras del Poy con la república de EL SALVADOR y Agua Caliente
con la república de Guatemala. Según la Unidad de Investigación de Estadística Social
(UIES) Santa Rosa De Copán consta de una población aproximada de más de 65,233 esta
se divide en: MUJERES: 34,7l41; HOMBRES: 30,492; POBLACION EN EDAD DE
TRABAJAR 14 AÑOS O MAS: 22,707 está compuesta por 47.7%son hombres y 52.3%
mujeres estas personas no ganan un salario mayor a L.4, 500.00 mensuales; POBLACIÓN
ECONOMICAMENTE ACTIVA: 36,924 que son el 67.7% hombres y 32.3% mujeres.
SEGMENTACIÓN
Nuestro mercado está conformado por dos tipos de sub divisiones que son aldeas y caseríos
y de una población que consta de:
Hombres: 30,492
Mujeres: 34,741
Población en edad de trabajar 14 años o más: 22,707(47.7%son hombres y 52.3% mujeres)
Población económicamente activa: 36,924(67.7% hombres y 32.3% mujeres.)
(Ver anexo #1)
Mercadotecnia I
4
PERFIL DEL CONSUMIDOR
Glan está dirigida a mujeres que están entre las edades de 14 a 26 años de edad, siendo
estas en su mayoría adolescentes, las que buscan y desean tener un rostro limpio, fresco y
libre de imperfecciones, ya sea para tener una apariencia mejor o aumentar su autoestima.
Para que utilicen nuestra línea de productos deben de tener las siguientes características; ser
mujer en edad de 14 a 26 años, tener problemas de acné en el rostro, y disponer
aproximadamente de L. 800.00 mensuales para productos del cuidado del rostro.
ANALISIS DEL ENTORNO
MICRO ENTORNO
ESTRUCTURACIÓN DE LA EMPRESA
Inversiones Copán S de R. L es una empresa constituida por una gerencia general y una
gerencia de Marketing que se define como uno de los pilares fundamentales de la
organización ya que orienta a los cinco (5) departamentos establecidos que están dirigidos
por gerentes responsables y capaces quienes son los encargados de desarrollar y velar por
que se lleven a cabo diferentes funciones específicas que van encaminadas al cumplimiento
de los objetivos de nuestra empresa con el propósito de satisfacer a nuestros clientes y
establecer relaciones redituables con los mismos.
Mercadotecnia I
5
 ORGANIGRAMA
Mercadotecnia I
FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS:
 Gerencia General.
Gerente: Elvia Cristina Guzmán
El gerente es:
Encargado de dirigir, gestionar y administrar los asuntos de la organización. Siempre que

exista un grupo de individuos que persiguen un objetivo, se hace necesario, para el grupo,
trabajar unidos a fin de lograr el objetivo perseguido.
Sus funciones administrativas son:
· Planeación,
· Organización
· Dirección
· Coordinación
· Control
 Gerencia de Marketing
Gerente de Marketing: Oscar Hernández
La mercadotecnia se encarga de:
· Identificar y conocer a sus mercados meta, en términos de necesidades,

· Satisfacerlos de la mejor manera posible y excelente,
· Producir una determinada rentabilidad.
La función de la mercadotecnia consiste básicamente en:
"Identificar los clientes meta, sus necesidades y deseos con la opción de brindarles una
solución fácil de adquirir a fácil adquisición, y a precios relativos creando valor en los
mismos y así posicionarnos en el mercado; todo ello, mediante el análisis del mercado, la
planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecución de las actividades
planificadas y el control del avance y de los logros obtenidos".
Todo lo anterior siempre teniendo en cuenta que es el departamento de MARKETING

donde se deben tomar decisiones que concuerden con los planes de alta dirección. También
deberá estar en contacto con otros departamentos en FINANZAS donde se intentan
conseguir fondos para cubrir el presupuesto de los planes de marketing,
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO se dedica al diseño de los productos con aquellos
atributos que pretenden incluirse en el plan de marketing, EL DE COMPRAS se preocupa
por obtener provisiones y materiales;
Mercadotecnia I
En CONTABILIDAD se comparan ingresos y costes de manera que se pueda comprobar si
se está cumpliendo los objetivos de marketing ya que este es el centro de la organización y
todos sus departamentos deben regirse y ajustarse a la filosofía de Marketing, la que en la
empresa Inversiones Copán está basada en el concepto de marketing ya que nuestra
empresa se empeña en conocer las necesidades y los deseos de nuestro mercado meta para
así proporcionarles una mayor satisfacción que los competidores, de esta manera tendremos
a nuestro mercado fiel, mantendremos una relación redituable y conveniente para ambas
partes.
 Departamento de producción
Gerente de Producción: Brayan Ramos
El objetivo de un gerente de fabricación o producción es gestionar los materiales y dirigir el

recurso humano en cada labor, asegurando que la producción sea lo más eficiente posible
logrando un equilibrio en la producción e inversión. El gerente de control de producción se
encarga principalmente de establecer y mantener programas de producción, sin perder de
vista las necesidades de los clientes y las condiciones económicas favorables que se
obtienen con una programación adecuada.
En el departamento de producción se tienen procesos y actividades dentro de cada uno de

ellos:
Etapa 1
-Proceso de recolección y revisión de la materia prima
· Control de calidad de la materia prima
· Control de los inventarios
Etapa 2
-Proceso de Fabricación
· Análisis y control de fabricación o manufactura
· Control de calidad en el proceso de producción
· Medición del trabajo
Etapa 3
-Proceso de distribución
· Enviar la producción al depto. De ventas
· Control de inventarios
Mercadotecnia I
 Departamento de finanzas
Gerente de finanzas: Aida Lizeth Hernández
El departamento de finanzas es una parte integral de una organización, proporcionan el

combustible para mantenerlo en movimiento. Mediante la comunicación, gestionando el
dinero de manera inteligente y manteniéndose informados sobre las oportunidades
disponibles, el departamento de finanzas puede asegurar un flujo constante de fondos a la
organización.
Funciones:
· Análisis de datos financieros.
· Funciones basadas en el análisis de datos financieros
· Determinación de la estructura de activos de la empresa.
· Fijación del valor de los activos.
· Planificación.
· Determinación del pasivo.
También se encarga de:
· Mantener la transparencia
· Desarrollar un presupuesto exacto
· Pagar deudas
· Adquirir fondos
· Coordinar actividades con otros departamentos
 Departamento de venta y venta.
Gerente: David García
La responsabilidad de ventas será el cumplimiento de los objetivos que se le han

marcado y dentro de su función se organizará en dos niveles de dirección y jefatura.
Estos dos niveles no responden a las mismas funciones con diferentes grados de
agregación sino que contemplan una clara diferenciación entre ellas, ambas
empeñadas en la consecución del objetivo de ventas.
Sus funciones son:
· Definir la Organización de Ventas: Captación y Desarrollo, dimensionamiento,

territorios, compensación.
Mercadotecnia I
· Dirigir a su equipo de Jefes de Ventas.
· Establecer el Plan de Ventas:

o Estrategia de canales
o pautas de planificación y revisión
· Implantar una Metodología de Ventas y dirigir a sus equipos a través de ella
· Desarrollo de la fuerza de ventas
o Evolución de la fuerza de ventas en tamaño y perfiles desde las necesidades
actuales a las futuras.
o Definición de los Roles tanto de los jefes de ventas como de los vendedores.
o Entrenar a sus jefes de ventas para identificar las características de sus
vendedores en el comportamiento observado para hacer eficientes las
evaluaciones y posibilitar planes de mejora individualizados.
o Preparar y participar en los procesos de selección y evaluación.
Un Gerente de Ventas, es el responsable de todos los clientes, de todos los productos, de

todos los vendedores, de velar y asegurar que los respectivos canales de distribución a usar
cuenten con la capacidad de cumplir y ofrecer al cliente un servicio personalizado en el
momento y tiempo oportuno.
Compras:
El departamento de compras es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el
momento debido, con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado. Manteniendo
comunicación constante y relaciones estrechas con los proveedores, para obtener materia
prima de calidad.
Toda empresa tiene un departamento de compras, en él recaen las responsabilidades de

adquirir los insumos (materia primas, partes, herramientas, artículos de oficina y equipo)
indispensable para la producción de bienes y servicios, poniendo mucha atención para
conseguirlos.
· Comprar los materiales para los propósitos buscados

· Tener los materiales disponibles en el tiempo que son requeridos.
· Asegurar la cantidad de materiales indispensables.
· Procurar materiales al precio más bajo posible, compatible con la calidad y
el servicio requerido.
· Controlar que la calidad de los materiales sea la requerida.
· Proveerse de más de una fuente, en previsión de cualquier emergencia que
impida la entrega de un proveedor.
Mercadotecnia I
· Anticipar alteraciones en precios, por diferencias en las cotizaciones
monetarias, inflación, hacer el seguimiento o escases del flujo de las órdenes
de compras coladas.
 Departamento de investigación desarrollo y relaciones publicas
Gerente de investigación y desarrollo: José Aguilar
Funciones:
El Departamento de Investigación es el encargado de fomentar, orientar y fortalecer la
investigación.
· Asesorar, promover y orientar en metodologías y procesos de investigación,
potenciando las acciones que se desarrollan en la empresa.
· Proponer la difusión de experiencias, investigaciones e innovaciones para
que actúen como elementos de promoción para fomentar el mejoramiento de
la calidad de los productos.
· Crear un banco de datos sobre investigaciones y innovación de los
productos.
· Evaluar la eficacia de los productos, proponiendo ajustes o cambios que se
consideren pertinentes.
Relaciones públicas
En este mismo departamento INVERSIONES COPAN administrara las Relaciones

Públicas ya que cumplen un papel importante en la dirección de la empresa, siendo su
función, la de mantener las adecuadas relaciones de una organización, o empresa, de los
que dependemos para la viabilidad y consecución de unos objetivos previamente fijados,
siendo indispensable la utilización de técnicas de Comunicación Integral, Marketing y
Empresa sabiamente combinadas en las relaciones entre los diferentes públicos; públicos
financieros, los públicos de medios de comunicación, públicos gubernamentales, públicos
de acción ciudadana, públicos locales, públicos en general y el público interno los cuales se
describen con mayor análisis en la sección de públicos diversos.
Cumpliendo también las funciones de:
· Análisis de la imagen organizacional en los medios de difusión.

· Campañas de imagen corporativa.
· Comunicación y promoción.
· Estrategias y programas de manejo de la comunicación en situaciones de
crisis.
· Entrenamiento en relaciones con medios de difusión.
· Investigación de opinión y de mercados.
· Organización de eventos: congresos, conferencias de prensa, etc.
Mercadotecnia I
· Programas integrales de comunicación interna.
· Programas integrales de relaciones públicas, comunicación corporativa.
PROVEEDORES
Sabemos lo importante que es tener una muy buena relación, con nuestros proveedores ya
que son ellos los que nos proveen la materia prima que usamos en nuestros productos, es
por ello que nuestra empresa ha creado esa relación redituable para que nos provean
materiales de calidad y así poder satisfacer a nuestros clientes.
Proveedor Nombre del producto Dirección Contacto
Oscar Hernández  Cera de abeja Santa Rosa de Copán. Cel: 9963-1288
Súper mercado el  Aceite de coco

Santa Rosa de Copán. Tel: 2662-0000
20 menos  Aceite de palma
 Etiqueta
Darwin Pineda  Empaque Santa Rosa de Copán. Cel: 9872-1162
 Banner
 Dióxido de titanio Tels:

 Ácido salicílico
2550-6491
 Azufre Micronizado Barrio Paz Barahona 10 Ave. 13
Distribuidora del
 Mentol Cristales y 14 Calle, S. O. San Pedro Sula, 2550-4415
caribe S.A
 Glicerina Honduras, C. A.
2550-4409
 Fragancia
 Colorante Natural E-mail:
 Acido esteárico
 Alcohol cetilico
 Trietanolamina
Droguería Erwin Santa Rosa de Copán. Tel: 2662- 13-96
 Vaselina
 Metil paraben
 Hidróxido de sodio
CLIENTES
En el mercado serán los intermediarios los que nos ayudaran de manera no intencional a
posicionarnos, ya que a través de ellos el producto llegara de forma más accesible a
nuestros clientes meta, quienes los conforman todos los compradores potenciales y reales
como ser mujeres jóvenes de 14-26 años de edad en la ciudad de Santa Rosa de Copán,
personas desesperadas por verse mejor y que buscan una solución, será ello lo que les
Mercadotecnia I
brindaremos y no solo eso sino un producto efectivo para reducir notablemente las
imperfecciones en el rostro (barros y espinillas).
COMPETIDORES
Nos enfrentamos a un mercado muy bien abastecido de productos que brindan soluciones
para el tratamiento del acné y que crea una gran competencia en el segmento de mercado
que las utiliza, y como marcas reconocidas y mayormente usadas están Asepxia (con
muchas y diferentes presentaciones de sus productos), Oxi (con prototipos específicos
según la gravedad de las imperfecciones), Neutrogena (productos muy bien posicionados en
el mercado por las recomendaciones de sus clientes) y AVON entre otros, se encuentran
muy bien posicionadas en el mercado. Nuestro reto es y será lograr que nuestra línea de
productos ocupe un lugar privilegiado en el mercado sin importar la competencia y lo que
nos diferenciará será que nuestros productos serán de fácil acceso, a precios accesibles y de
rápida efectividad buscando la excelencia e ir más allá de las expectativas del cliente, de
forma que sean ellos quienes nos ayuden a posicionarnos creando valor de por vida.
PÚBLICOS
Públicos financieros:
Toda empresa que inicia operaciones necesita ser financiada económicamente, para ello se
necesita contar con el apoyo de organismos financieros como la banca privada y el
gobierno, entre otros que han destinado fondos para fortalecer las bases de la empresa y que
esta crezca de manera saludable.
En Santa Rosa de Copán existen diferentes organizaciones que forma parte importante para
la gestión adecuada de los recursos económicos que se necesitan para la creación de una
empresa, generalmente las empresas que brindan más apoyo a este sector son: Instituciones
financieras como: Banco de Occidente S.A, Banco Ficohsa, Bac-Bamer, Banco
Banadesa, Banco Banrural, Banco Azteca, entre otros; además de otras cooperativas y
microfinancieras como:
Cooperativa de ahorro y crédito nueva vida Ltda., Cooperativa Sagrada Familia, Micro
financiera Finca, entre otras. Estas son de gran importancia considerando que son una
enorme oportunidad para las empresas existentes como a las emergentes al proporcionar
fondos en forma de préstamos, dando así la posibilidad de crecimiento, innovación y
expansión de las mismas y a la vez mejorar su capacidad de hacer marketing y establecer
relaciones redituables con los clientes.
Mercadotecnia I
Públicos de Medios de Comunicación:
Los medios de comunicación son un elemento importante para el área de los negocios y
relaciones con los clientes ya que estos son los principales portavoces de nuestro producto
así como de las cualidades y atributos que este posee, otorgándole relevancia y popularidad
ante nuestro mercado.
En la región occidental se cuenta con medios de comunicación radiales, televisivos y

escritos que son monitoreados por la población ya que la cobertura de la mayoría es amplia
y llega a todos los rincones de la región y sobre todo a los principales consumidores.
Como ser: SKY, COPÁN STEREO, RADIO SULTANA, CORPORACION MAYA

VISION, MEGA VISION, COPÁN TV, TELEVISION DE OCCIENDTE, TELECAES;
Publicidad GRUPO IDEAS COPÁN , ALBERTO PROMOCIONES, JUDA,
SERIGRAFIA MORALES, BRAIN PUBLICIDAD, DIARIO LA PRENSA, DIARIO
TIEMPO, y las redes sociales FACEBOOK, INSTAGRAM, TWITTER, PAGINAS WEB,
BLOG, entre otras. Para Inversiones Copán estos son de mucha importancia ya que es a
través de los mismos que se lleva una forma de publicidad para los consumidores;
influenciándolos con una serie de anuncios radiales, televisivos y a través de periódicos o
revistas en los que se destacan las cualidades y atributos del satisfactor ofrecido, lo que
genera interés a los consumidores para buscar, conocer, comprar y consumir el mismo.
Públicos Gubernamentales:
Estas son entidades encargadas de la regulación y normas jurídicas, políticas, y sanitarias

que nos sirven de regulación para nuestros productos, al igual que para la publicidad de los
mismos, sirviendo de enlaces entre el Gobierno y las empresas para el verdadero
funcionamiento, cumplimiento y control de las leyes establecidas en el país.
Entre ellas tenemos:
SECRETARIA DE ADMINISTRACION DE RENTAS (SAR)
SECRETARIA DE SALUD,
FISCALÍA DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.
Mercadotecnia I
Públicos Locales:
Como empresa debemos de estar en constante relación y comunicación con nuestros

vecinos y empresas del sector y nombrar un vocero que asista a reuniones, trate problemas
e interrogantes que se presenten en la zona donde se ubica la organización,
INVERSIONES COPÁN S DE R.L. está ubicada estratégicamente en el Bo. Santa Teresa
contiguo a las instalaciones de empeños la solución, casa color crema segunda planta,
además, cuenta con una persona encargada de relaciones públicas que es la que se
encargará de administrar las relaciones con los públicos locales, como ser; las
organizaciones, las municipalidades y nuestro mercado meta.
Públicos en general:
Inversiones Copán está enfocada en conocer la satisfacción de nuestros clientes con

respecto a nuestros productos, ver si estos cumplen con las expectativas de sus clientes; por
esta razón esta empresa cuenta con un departamento de Investigación y desarrollo con el
objeto de medir el nivel de conformidad de nuestros clientes con el producto para realizar
las mejoras que se adapten a sus necesidades y deseos, además este departamento de
desarrollo e investigación es el encargado de realizar diferentes evaluaciones del impacto al
medio ambiente y a la sociedad que genera nuestra empresa. Por esta razón la empresa se
compromete a estar presente, brindar su apoyo y colaboración a la sociedad en general
como parte de un marketing social.
Publico interno:
Dentro del público interno se encuentran los diferentes departamentos de la empresa:

Gerencia General, Gerencia de Marketing, departamento de Producción, departamento de
finanzas, departamento de compras, departamento de Ventas, y departamento de
Investigación y desarrollo. Todos estos orientados a trabajar en conjunto al compás del
marketing formando una cadena de valor, esto para dar respuestas a un buen servicio a
nuestros clientes internos; es formando una estructura clara con cada una de las funciones
para cada departamento como en Inversiones Copán creamos un agradable ambiente
laboral.
MACRO ENTORNO
Mercadotecnia I
ENTORNO DEMOGRÁFICO:
Santa Rosa de Copán es un punto estratégico por su ubicación céntrica en el occidente del
territorio nacional hondureño y también por la influencia de personas de los departamentos
de Lempira, Santa Bárbara y Ocotepeque. Santa Rosa de Copán es una ciudad
caracterizada por su agradable clima tropical, su gran variedad de platillos típicos que se
pueden encontrar en cualquier lugar o rincón de este municipio, su arquitectura colonial,
su tabaco y principalmente por su café; la ciudad de Santa Rosa de Copán cuenta con una
población total de 65,233 personas, la que se distribuye de la siguiente manera: el área
urbana cuenta con una población de 52,470 y 12,763 el área rural. Y donde 34,741. Son
mujeres y 30,492 son hombres. Además es una ciudad que alberga un gran número de
estudiantes de los departamentos cercanos gracias a la problemática de falta de educación
superior en sus respectivos lugares, que se ven obligados a tomar en cuenta las opciones en
los diversos colegios, universidades públicas y privadas.
El entorno demográfico beneficia a nuestra empresa ya que dentro del mismo se encuentra
una diversidad de posibles clientes, considerando que el satisfactor a ofrecer está orientado
a mujeres de 14 a 26 años que sufren de acné, otro factor que se considera beneficioso es el
cambio geográfico (desplazamiento) de personas de diferentes áreas ya que es una fuente
de nuevas oportunidades de consumidores. Pero a la vez se debe contemplar que el mismo
puede tener efectos negativos por diferentes razones dentro de las cuales se encuentran la
educación, y la diversidad ya que una población más educada posee características más
exigentes en relación a productos y servicios, dentro de lo que cabe la diversidad también
es un factor no muy favorable ya que dentro de la misma encontramos gustos y preferencias
muy arraigados y con tradiciones diversas en relación a productos.
ENTORNO ECONÓMICO:
La ciudad de Santa de Copán es un lugar económicamente productivo que cuenta con

una economía constituida principalmente por la venta y producción del tabaco y también es
una entrada estratégica para cualquier oportunidad de negocio, la cual da cobertura de
oportunidades a los diferentes habitantes de los departamentos cercanos para la
convergencia de una empresa, por esta razón es que se considera muy importante en el
comercio de la zona de occidente de Honduras, la cual está constituida por
sus principales rubros: agricultura y ganadería, oficios de albañilería, oficios
domésticos, carpintero, panadero, reparación de vehículos y mecánica, pintor, electricista,
industrias manufactureras, comerciantes al por mayor y menor; con un promedio de L.
7000.00 mensuales.
En total Santa Rosa de Copán cuenta con una población de 22,707 que están en edad de
trabajar (10 y más). Mas sin embargo muchas de las empresas están enfrentando
Mercadotecnia I
dificultades ya que ahora los consumidores tienden a cuidar más su dinero por la época en
la que estamos viviendo en este caso el entorno económico en la ciudad es beneficiaria a
nuestra empresa ya que la población cuenta con un índice considerable de oportunidades
de empleo y fuentes de ingreso por lo tanto tendría la oportunidad de adquirir nuestro
producto siempre y cuando les proporcionemos un satisfactor que genere valor para todos y
a un precio justo.
ENTORNO CULTURAL:
La cultura son las creencias y valores que tiene una sociedad en específico, que son
traspasados e inculcados por las diferentes instituciones a través de los años (de generación
en generación) desde muy chicos por nuestros padres, para luego ser reforzados por las
escuelas, las iglesias, los negocios y finalmente por el gobierno, por la cual nuestra línea de
productos ha dejado de lado la idea de modificar esta gran cantidad de creencias y valores
culturales que están firmemente posicionadas en la mente de los clientes, pero haciendo
grandes esfuerzos en cambiar las perspectivas que tienen los clientes de sí misma, y de las
demás personas, para crear una influencia positiva y agradable en el autoestima, y que se
sientan seguros de sí mismos, por la cual brindamos una línea exclusivamente para hombres
y mujeres que están enfrentando con problemas de acné o resequedad en la piel, buscando
siempre predecir los cambios culturales de acuerdo al entorno que puedan tener.
Este entorno representa todo un reto considerando que en el mismo se trata con los
valores y las creencias de la población, este tipo de culturización genera amenazas para
la empresa y su satisfactor, ya que si no se realiza un análisis de cuáles serán los
cambios culturales o los valores secundarios que se pueden manipular se puede llegar a
una inaceptación de la sociedad por tratar de influir en sus conocimientos y costumbres
tradicionales.
Inversiones de Copán S. de R.L se interesa en conocer este nivel de conocimiento que
tenemos de los gustos, deseos y preferencias que la población tiene y el valor que se le dará
a los beneficios que proporciona la línea GLAN, logrando así que pueda encontrar en
nuestro producto, un sustituto satisfactor que perdure años.
¿Cómo se ve la gente a si misma?
Los hombres y las mujeres en la actualidad tienden a preocuparse demasiado por la manera
en que las demás personas los ven, por lo que desean verse de la mejor manera posible, ya
que desean causar una buena impresión en ellas teniendo la idea de que los demás
individuos antes de verles cualquier otra parte física, lo primero que les ven son sus rostros
por el cual se ven sometidos a buscar una línea de productos que pueda resolver sus
problemas de acné o cualquier enfermedad similar esto es el objetivo principal de varias
empresas estéticas para ofrecer sus productos y obtener una ganancia favorable para su
subsistencia y así mismo su inversión.
¿Cómo ve la gente a los demás?
Mercadotecnia I
La población tanto masculina como femenina actualmente se enfoca mas en la belleza
estética o como decir es la primera impresión ya que si no se ven bien la sociedad en que
vivimos no lo acepta como tal teniendo como base la apariencia como tal en esto se
sustentan las empresas para crear sus estrategias de marketing creando un estereotipo para
que las personas deseen verse como el mismo y así comprar los productos que la empresa
les ofrece.
¿Cómo ve la gente a las organizaciones?
En la población santarrosence varia en sus actitudes para con las organizaciones en general
ya que trabajan para las mismas en diferentes situaciones con una gran disponibilidad con
la esperanza de que las corporaciones cumplan con la sociedad aunque en la actualidad la
lealtad de ambas partes ha disminuido en gran manera ya que las situación se está
dificultando a un mayor grado de lo aceptable y asi es poco difícil para las organizaciones
para introducirse en el mercado y ase un poco conflictiva la entrada de nuevas
organizaciones.
¿Cómo ve la gente a la sociedad?
Nos encontramos en una sociedad inconforme en la que la gente piensa que los productos
para el cuidado facial no son del todo efectivo y son una creación ficticia y también hay un
temor a que puedan crear un daño por alergias e irritación es por eso que hemos creado la
línea de productos (GLAN)que es para el tratamiento del acné y diseñado para los
diferentes tipos de piel para que pueda ser adquirido sin ningún temor y de acuerdo a sus
necesidades, necesidades y gustos ya que esta línea será una manera directa de tratar el acné
y así cambiar las creencias de la población y así brindarles una forma de satisfacción más
efectiva que la competencia.
¿Cómo ve la gente a la naturaleza?
La población Santarrosence se guía bastante hacia los productos naturales aunque al

momento de su cuidado no se ha sido muy perspicaz en cuanto a la importancia del cuidado
de la naturaleza el género femenino es un poco más cuidadoso y tiende a preocuparse más
mientras que el género masculino se descuida y es por esta razón que muchas empresas
escogen el marketing social para así dar una imagen positiva ante toda la población para
con la naturaleza.
¿Cómo ve la gente al universo?
Mercadotecnia I
La población de esta ciudad tienen sus creencias bien arraigadas hacia dos religiones que
son el catolicismo y el evangélico ya que esto ya es parte de su cultura y la misma
población se ha encargado de pasar la fidelidad a sus creencias de generación en generación
ya que lo toman como una guía para las futuras metas presentadas y es allí donde las
empresas no deben ser bruscas al momento de tratar de irrumpir en dichas creencias para
poder ser aceptados de una manera positiva.
En conclusión nuestra empresa debe guiarse en darle una buena imagen a todos nuestros
consumidores tanto para sí como para los demás y así sentirse cómodos en la sociedad
tratando de cambiar la forma de ver que se tiene de las organizaciones con una producción
que no dañe a nuestro ambiente tanto natural como social y no crear una situación
incómoda para las creencias de nuestro mercado meta.
En esta conclusión nos fundamentamos en experiencias personales y en entrevistas a

personas cercanas a nosotros que narran sus vivencias.
REVISIÓN DEL PRODUCTO
Ante la necesidad existente en Santa Rosa de Copan de un producto para el control y

eliminación del acné, INVERSIONES COPÁN S. DE R.L. crea la línea Glan, considerando
que cumpla con todos los requisitos y beneficios que el cliente desea encontrar;
INVERSIONES COPÁN S. DE R.L proyecta una venta de 8,098 estuches mensuales, a un
precio de L.761.79 para obtener las utilidades estimadas y generar valor para el cliente.
INVERSIONES COPÁN S. DE R. L.
Estado de resultados proyectado
Del 01 de enero al 31 de diciembre de 2017
Mercadotecnia I
Ventas
(8,098*12) x L.662.42 L 64, 371,325.92
Costo de venta
((8,098*12*0.98)+31,500) 126,732.48
Utilidad bruta L 64, 244,593.44
Gastos de operación
(540,000+42000) 582,000
Utilidad del periodo L. 63, 662,593.44
REVISIÓN DE LA COMPETENCIA
Para toda empresa uno de los elementos principales de estudio es la competencia (empresas
que producen o distribuyen satisfactores con características similares a los suyos), en esta
ocasión estudiando y analizando en mercado de la ciudad de Santa Rosa de Copán se
recabó información de las marcas de productos que son más utilizados o cotizados en
relación a nuestra línea de productos destinados al tratamiento del acné.
“Ungüento para el tratamiento del acné”
Crema ASEPXIA
 Descripción:
Asepxia® es la línea más completa de productos especializados en el cuidado y limpieza de

la piel del rostro y cuerpo.
Gracias a su fórmula ACNIL Control®, remueve la grasa de la piel, liberándola de
imperfecciones por más tiempo de manera progresiva, mediante el uso constante. Los
productos asepxia son mundialmente reconocidos y tienen la particularidad que pueden ser
utilizados tanto por hombres y mujeres de cualquier edad y cualquier tipo de piel.
 Precio:
El precio de este producto está originalmente pensado para que pueda ser accesible a
cualquier tipo de consumidor ya que la presentación de 28 gramos tiene un precio de L.
Mercadotecnia I
200 que es un precio relativamente menor al de cualquier otro producto para el tratamiento
de este tipo de afección.
 Posicionamiento:
En la actualidad asepxia es una marca que posee un posicionamiento bastante alto en la

mente y en el mercado de los consumidores al ser una marca muy reconocida a nivel
mundial por ayudar principalmente a una enorme cantidad de jóvenes y adultos de todas las
edades que adolecen de este problema y por la enorme publicidad que estos realizan por los
diferentes medios de información y comunicación.
 Canales de distribución:
Asepxia es una marca que utiliza diferentes canales de distribución en este caso para sus
cremas; ya que las mismas están disponibles en casi la totalidad de farmacias y algunos
supermercados de la zona.
 Estrategias de calidad:
Asepxia es una empresa que se ha caracterizado en el mercado por poseer una serie de
productos complementarios que aunque no forman parte de una línea en específico si son
parte de una rutina a seguir para realmente obtener los beneficios esperados, además su
estrategia de calidad consiste en ir innovando día a día y lanzando nuevos productos que se
adapten a las necesidades emergentes de sus clientes leales y de los nuevos.1
Crema OXY
 Descripción:
Oxi es un producto caracterizado por poseer una Máxima eliminación de Barros y

Espinillas. Este producto posee la particularidad de contar con dos denominaciones OXY®
5 para acné leve y OXY® 10 para acné más severo. Exclusiva fórmula que penetra
profundamente los poros, removiendo el exceso de grasa y eliminando la bacteria del acné
sin maltratar tu piel.
 Precio:
El precio de este producto está desarrollado para ser incluso bastante accesible para todo
tipo de personas de diferentes niveles económicos ya que solo es de: OXY® 5. L. 106 y
OXY® 10. L. 85 ambas presentaciones con un contenido de 30 gramos.
1
[ CITATION ASE17 \l 1033 ]
Mercadotecnia I
En nuestro medio Oxi no es un producto tan reconocido como asepxia pero si se caracteriza
por ser el segundo más vendido en los diferentes establecimientos de la ciudad,
caracterizándose por ser un producto muy cotizado por personas de escasos recursos ya que
es esta la población que siempre lo busca y lo compra.
Oxi generalmente realiza su distribución de productos más en las diferentes farmacias, y

algunos otros establecimientos o casas comerciales, en la actualidad vemos que Oxi posee
una serie de productos que brindan beneficios completos en el tratamiento del acné pero
que aquí no se conocen en su mayoría.
Oxi como una marca reconocida a nivel mundial ofrece una gran variedad de productos
pensados principalmente para ser complementarios en el cumplimiento de su principal
objetivo como ser el tratamiento del acné e intenta a diario mantener su lugar sacando
productos nuevos al mercado pero con las desventaja que no son muy promocionados y
algunas personas ni siquiera los conocen.2 3
Crema NEUTROGENA
 Descripción:
Este producto tipo cremoso de Neutrogena ayuda a romper el ciclo estresante del acné. Este
producto sin aceite es tan avanzado que trata el acné incluso antes de que emerja con la
ayuda de la potente tecnología MicroClear®. MicroClear® está clínicamente probado para
impulsar la entrega de la medicina del acné desatascando los poros congestionados y
ayudar a deshacerse de las espinillas.
Este producto elimina el aceite instantáneamente, combate las erupciones y reduce el

enrojecimiento y la irritación para una piel excepcionalmente suave, más clara y libre de
aceite.
 Precio:
El precio de este producto esta originalmente pensado para las personas que posean la
facilidad de visitar un especialista en cuidado de la piel, ya que el mismo no tiene venta
libre. El precio de un frasco con una presentación de 177ml es de aproximadamente L. 300
2
[ CITATION OXI17 \l 18442 ]
3
[CITATION COT17 \l 1033 ]
Mercadotecnia I
El posicionamiento de la Corporación Neutrogena, basado en la variedad, depende de

productos libres de residuos y "amigos de la piel" formulados con un pH balanceado. Al
optar por este posicionamiento. Neutrogena rechazó los desodorantes y los suavizantes
para la piel que muchos clientes buscan en los jabones. Renunció al gran volumen potencial
de las ventas a través de supermercados y al uso de las ofertas. Sacrificó la eficacia en la
fabricación para lograr los atributos deseados para el jabón.
Neutrogena emplea un proceso de fabricación lento y más caro para elaborar su delicado
producto asistiendo a conferencias médicas y realizando investigaciones en su propio
instituto (Skincare Institute), en el que logran una variedad de productos formulados
cuidadosamente y pensando en su caracterización y posicionamiento único en el mercado.
La estrategia de Neutrogena (cuenta con un considerable destacamento de personas que

visitan a dermatólogos) se parece más a la de una compañía farmacéutica que a la de un
fabricante de este tipo de productos. Publica avisos en revistas médicas, envía correo a los
doctores. En un primer momento, para reforzar su posicionamiento. Neutrogena centró su
distribución a las farmacias y evitó las ofertas de rebaja en los precios.4
“Jabón exfoliante”
Jabón exfoliante ASEPXIA
 Descripción:
Los jabones Asepxia son mundialmente reconocidos ya que te ayudan a limpiar los poros,
secar y a prevenir imperfecciones. Hay un jabón para cada tipo de piel, y uno de
emergencia con una acción más fuerte en menos tiempo. El ingrediente principal, que es el
que actúa contra el acné, se llama Peróxido de Benzoilo. En este caso el jabón exfoliante
4
[ CITATION ACE17 \l 18442 ]
Mercadotecnia I
está dirigido a un público con piel mixta con imperfecciones. Y posee las siguientes
características:
· Efecto sin puntos negros.

· Enriquecido con micro esferas de jojoba.
· Exfolia suavemente la piel sin dañarla.
· Elimina puntos negros.
· Combate imperfecciones.
 Precio:
El precio de este producto está originalmente pensado para que pueda ser accesible a
cualquier tipo de consumidor ya que la presentación en barra con un contenido de 100
gramos tiene un precio de L. 160.
Asepxia en una empresa de reconocimiento a nivel mundial y en esta ocasión en relación a

su jabón exfoliante pues no es la excepción ya que utilizado alrededor del mundo por
jóvenes y personas de todas las edades que sufren de problemas de acné, su posición en el
mercado es el resultado de su garantía de que su producto funciona de manera eficiente, así
como de la enorme ola de publicidad que los mismos lanzan al mercado.
Al igual que las cremas podemos encontrar los jabones asepxia en sus diferentes
presentaciones con diferentes características y con propósitos específicos de acuerdo a sus
funciones o a los ingredientes que estos poseen en todas las farmacias de la zona, algunos
supermercados. Otras casas comerciales.
Asepxia es una empresa que se ha caracterizado en el mercado por poseer una amplia gama
de opciones en este caso de jabones para diferentes necesidades o diferentes tipos de piel,
además su estrategia de calidad consiste en ir innovando día a día lanzando nuevos
productos que se adapten a las necesidades emergentes de la sociedad. 56
Jabón exfoliante PALMOLIVE
5
[ CITATION ASE17 \l 1033 ]
6
Mercadotecnia I
 Descripción:
La línea Palmolive y la promesa de sus jabones de no sólo ser limpiadores, sino también

brindar los exquisitos beneficios de la aromaterapia.
Este genial producto es su penetrante aroma, tan suave, dulce y delicioso que resulta un
agasajo para los sentidos. Su textura aterciopelada hace que la aplicación sea ¡toda una
experiencia! Tanto en las sensaciones que provoca como en los resultados: una
piel visiblemente humectada, tersa y agradable al tacto.
 Precio:
El precio de este producto tiene la finalidad de que cualquier persona con necesidades de
usarlo pueda adquirirlo ya que es bastante cómodo considerando que una barra con
presentación de 130g tiene un precio de L.20.
Este jabón es muy distinto a sus símiles en el mercado. En la actualidad este producto posee
un posicionamiento alto en el mercado en diferentes zonas dentro de las que se destacan las
rurales ya que la mayoría de personas son de escasos recursos y buscan un producto de esta
naturaleza.7
Los jabones Palmolive siempre se han caracterizado por la facilidad de encontrar y por su
variedad ya sea en forma líquida y en barra, con aromas tan irresistibles como lavanda y
crema (suavidad relajante), oliva y aloe (sensación humectante), granada (intensa
renovación), coco y algodón (suave exfoliación), avena y azúcar morena (exfoliación
diaria), manzanilla y vitamina E (balanceado y suave), yogurt y frutas (suavidad radiante) y
yogurt y jalea real (deliciosa nutrición), entre otros.
Este tipo de productos los podemos encontrar en la zona en diferentes establecimientos

como ser: farmacias, supermercados, comerciales, bodegas y pulperías.8
7
[CITATION 17ju \l 18442 ]
8
Mercadotecnia I
REVISIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN
El mercado de Santa Rosa de Copán mantiene una distribución de productos corta.

(Fabricante-detallista-consumidor). En la cual la empresa fabricante del producto mantiene
una relación con los distribuidores, que son quienes realizan pedidos por anticipado para
después llevar el producto al consumidor fina.
Inversiones Copan, en su mercado competitivo, no encuentra ni una sola tendencia en
cuanto a comercialización y distribución de este tipo de productos; por lo cual, hará uso de
este método de distribución tradicional de tal manera que satisfaga las necesidades de
nuestro mercado meta sin incomodar al cliente por cambios en la adquisición de los
productos, todo esto sin perder de vista los cambios en el mercado y tomando todas las
oportunidades para innovar.
ANÁLISIS DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
Analizando el entorno podemos determinar las amenazas y oportunidades a las que se

empresa Inversiones Copán S de R.L en nuestra ciudad son las siguientes:
AMENAZAS:
· CULTURA:
Nuestro mercado meta está enfocado en marcas ya muy reconocidas tanto

como asepsia, Oxy10 entre otros por lo que existe un temor y desconfianza
al momento de probar un producto nuevo que no conocen ya que no saben si
el producto les traerá nuevos beneficios que los que ya utilizan para el
tratamiento del acné.
· SITUACION ECONOMICA:
Nuestro mercado está enfocado a productos que tienen un nivel de precios

de (50 a 200 lempiras por producto), se tiene que ofrecer un precio más bajo
y ofrecer mayores beneficios para su piel ya que estas dos variables son una
parte fundamental para que el mercado se cambie a un producto nuevo.
· ENTORNO POLITICO:
Nuestro país se ve sumergido por los diferentes códigos como ser el código
de comercio, código tributario y el plan de arbitrios municipal, que
restringen la producción de nuevos productos por tantos impuestos y gastos
incluidos que influyen en cierta manera la introducción al mercado.
Mercadotecnia I
OPORTUNIDADES:
· Inversiones Copán de S de R.L ofrece una línea para el tratamiento del acné
que actúa de manera directa en la eliminación de este problema a diferencia
de la competencia,
· La dificultad de encontrar variedad de marcas que ofrezcan un producto para

el tratamiento del acné específicamente en la ciudad,
· Inversiones Copan de S de R.L Ofrece un producto nuevo a un precio

módico que va de la mano con los ingresos del cliente que lo distingue de las
otras marcas.
· Sobresalir en el mercado como un producto natural y con una distribución en

lugares estratégicos que estén al alcance de los posibles clientes y que
faciliten la adquisición del producto.
· Incrementar la línea de productos femeninos que complace y van de acuerdo

las necesidades del consumidor en cuanto a problemas de acné.
OBJETIVOS Y PUNTOS CLAVE
1. Lograr en el cuarto trimestre del año 2017 una participación de mercado de un

0% actual a un 20%.
Punto clave:
Ofrecer no sólo un satisfactor si no una línea que brinde mejores beneficios y
nuevas opciones a las personas, así mismo crear estrategias de mercado que sean
favorable a los clientes, conociendo las necesidades de nuestros consumidores y
sus deseos, además de ajustar los precios a los costes y a la competencia, para
con esto lograr que los clientes nos prefieran a nosotros y no a la competencia.
2. Obtener en el primer trimestre del año 2018 utilidades de un 0% a un 15% en

relación a la inversión realizada, como resultado del posicionamiento en el
mercado.
Punto clave:
Mantener a nuestros clientes actuales satisfechos, tenerlos siempre de nuestro
lado, y elaborar planes para atraer a nuevos consumidores a nuestra empresa,
Mercadotecnia I
además de realizar encuestas preguntándoles a las personas en que debemos
mejorar, aplicarlo y así lograr que los consumidores tengan una mayor
aceptación de nuestra línea.
3. Expandir nuestra línea en los primeros cinco años posteriores a su iniciación, de

un mercado nacional a un mercado internacional.
Punto clave:
Capacitar a nuestro recurso humano para la expansión, en el conocimiento de
nuevas culturas, idiomas etc.
Tener un buen control (a más control en el mercado más inversión en
comunicación y en el canal de distribución), y por ultimo debemos conocer muy
a fondo a nuestra competencia, ¿Qué?, ¿a quién? Y ¿Cómo vende?
ESTRATEGIA DE MARKETING
La estrategia de marketing de INVERSIONES COPÁN S. de R.L. está basada en las

necesidades del mercado meta, que comprende las jóvenes que están entre las edades de 14
a 26 años de edad, a las cuales INCO les ofrece una línea de productos para el control y
eliminación del acné que comprende un ungüento y un jabón exfoliante anti-bacterial, y
valor agregado que consiste en un removedor que también funciona como auxiliar del jabón
para mejores resultados.
Para esto realizamos una segmentación del mercado por lo cual nuestra empresa se
fundamenta en la segmentación demográfica (Comunidad femenina de 14-26 años de edad)
y a la vez Geográfica (Santa Rosa de copan).
Brindado satisfactores innovadores a un precio accesible al alcance del consumidor; así

como dar a conocer los beneficios que ofrecemos a nuestros clientes por medio de la línea
Glan; haciendo uso de agencias de publicidad que nos realicen una campaña publicitaria
atractiva para el cliente, que comprendan la distribución de hojas volantes, anuncios de
radio y televisión, creación de página web, y el uso de las redes sociales para crear un
lugar claro y distintivo a su vez deseable en la mente de nuestro consumidores en relación
a nuestra competencia.
FILOSOFÍA DE MARKETING
La filosofía de INVERSIONES COPÁN de R.L. Está basada en el concepto de marketing

ya que nuestra empresa se empeña en conocer las necesidades y los deseos de nuestro
mercado meta para así proporcionarles una mayor satisfacción que los competidores, de
esta manera tendremos a nuestro mercado fiel, mantendremos una relación redituable y
conveniente para ambas partes.
Mercadotecnia I
MEZCLA DE MARKETING
Product
o
Clientes
Plaza Precio
meta
Promoción
PRODUCTO
“Ungüento para el tratamiento del acné”
Es un producto destinado a un mercado específico el cual está orientado a brindar

satisfacción a través de sus diferentes beneficios como ser: actúa directamente con un
efecto secante y des inflamatorio en el área afectada por el acné desvaneciendo el mismo
en un corto periodo de tiempo.
Niveles del producto:
Beneficio principal: proporcionar a los clientes beneficios como: tratar y eliminar el acné,
proteger de los rayos solares, además es un satisfactor que ayuda a recuperar el tono natural
de la piel.
Producto Real: El satisfactor está compuesto de una de una mezcla de productos químicos
destinados al tratamiento del acné dentro de los cuales encontramos el Dióxido de Titanio
ayuda a proteger la piel de una persona mediante el bloqueo de la absorción de la luz
ultravioleta del sol; Ácido salicílico , utilizado para tratar el acné, la picazon o la
inflamación, Azufre coloidal, nos permite cuidar la salud de la piel gracias a sus
propiedades contra diferentes afecciones de la misma como ser el acné; Mentol, el cual es
un anti-inflamatorio natural que te ayudará a combatir el acné de manera rápida y eficiente
Mercadotecnia I
y una base compuesta por una serie de elementos como ser el ácido esteárico, alcohol
cetilico, trietanolamina, vaselina, metil paraben consistente y cremosa para la disolución de
la mezcla.
Producto aumentado (valor agregado): Además de satisfacción nuestra línea de productos

incluye en su presentación GLAN REMOVEDOR que tendrá la función de remover y
limpiar el ungüento para maximizar los beneficios del producto y obtener los resultados
deseados.
Diseño del producto:
El diseño del producto consiste en la capacidad que este posee para adaptarse al medio y a
las necesidades de los clientes.
El diseño consiste en una presentación de 28.3495 gramos con un envase tipo tarro muy
versátil y práctico para un producto de esta naturaleza.
Fórmula para elaborar un tarro de 1 oz de ungüento para el tratamiento del acné:
Ingedientes Composición 1 g % de composición

Dioxido de titanio 0.1000 g 10
Ácido Salicílico 0.030 g 3
Mentol 0.0075 0.75
Azufre coloidal 0.030 g 3
Base 0.8325 83.25
100
Fór
mula para elaborar 28.3495 gramos de base para la composición de un tarro de 1 oz de
ungüento para el tratamiento del acné.
Ingredientes Composición % Total elaboración

Acido esteárico 53.01% 16 gramos
Alcohol cetilico 25% 7.2 gramos
Trietanolamina 0.62% 0.15 gramos
Vaselina 0.62% 0.15 gramos
Metil paraben 1.75% 0.5 gramos
Mercadotecnia I
Descripción de los ingredientes
Ungüento para el tratamiento del acné
 El dióxido de titanio: actúa como ingrediente de filtración UV en el protector

solar: ayuda a proteger la piel de una persona mediante el bloqueo de la absorción
de la luz ultravioleta del sol que puede provocar quemaduras por el sol y también
está relacionada con el cáncer de piel.
 El ácido salicílico: es un ácido hidróxido beta utilizado para tratar el acné, el picor
o la inflamación. Es un ingrediente popular en muchos medicamentos de venta sin
receta. El ácido salicílico se encuentra en lociones, cremas, limpiadores y toallitas
con tratamiento y tónicos. El ácido salicílico ayuda a corregir el proceso de
descamación anormal que se produce en la piel propensa al acné. Funciona como un
exfoliante, elimina toda la producción de células muertas de la piel
 El azufre, tanto si forma parte de los componentes de los productos cosméticos

como si lo consumimos con los alimentos, nos permite cuidar la salud de la piel, el
cabello y las uñas, gracias a las siguientes propiedades:
Promueve la formación de la queratina y el colágeno, los cuales mejoran la firmeza y
elasticidad de la piel.
· Ayuda a eliminar las toxinas que se acumulan en la piel.

· Calma los eczemas y las alergias cutáneas.
· Combate las bacterias y los hongos.
· Reduce el acné.
· Uniformiza la pigmentación de la piel.
El azufre se usa sobre la piel en forma de pomadas o jabones. El azufre combinados con
otros ingredientes como el ácido salicílico potencian los principios activos del primero para
el tratamiento del acné.
 El mentol: es un antiinflamatorio natural que te ayudará a combatir el acné de

manera rápida y eficiente, Sustancia en forma de cristales prismáticos que se
obtiene de la esencia de menta y se emplea principalmente como antiséptico y en la
elaboración de perfumes y licores.
Mercadotecnia I
 Agua destilada: Es aquella cuya composición se basa en la unidad de moléculas de
H2O. Es aquella a la que se le han eliminado las impurezas e iones mediante
destilación. La destilación es un método en desuso para la producción de agua pura
a nivel industrial. Esta consiste en separar los componentes líquidos de una mezcla.
 Vaselina: La vaselina es un extracto natural que resulta de los residuos derivados

del petróleo, por eso es también conocida como gelatina de petróleo; es un producto
transparente, de textura densa y sin olor. Lo mejor de todo es que ayuda en muchos
aspectos de salud y belleza arrojando resultados sorprendentes, es una mezcla que
deriva de la refinación del petróleo y se usa tanto para la cosmética como la
industria farmacéutica.
PRUEBAS REALIZADAS
Prueba #1
Como todo nuevo producto en el proceso de su elaboración se deben realizar una serie de
pruebas de diferentes mezclas y combinaciones de ingredientes que estarán presentes en la
composición del satisfactor, antes de obtener un producto que cumpliera con la mayoría de
características y efectos deseados realizamos varias pruebas en las que encontramos
muchas inconsistencias con algunos ingredientes.
En la primera prueba se observó que al realizar la mezcla esta no poseía la consistencia

adecuada además de presentar un color que no se ajustaba a lo que en verdad se deseaba.
(Ver anexo #2)
Prueba #2
Al realizar la segunda prueba se tuvo el inconveniente de que la base (manteca de cacao)

utilizada no era la adecuada ya que la consistencia del ungüento se tornó demasiado dura,
no homogénea y poco manejable al incluir la mezcla de los demás ingredientes, por lo que
se decidió utilizar otro tipo de base que presentara las características de un buen vehículo
para este tipo de producto. Al mismo tiempo realizamos una prueba física del satisfactor en
tres personas en las que se observaron efectos no perjudiciales y más bien benéficos al
colocarlo sobre la piel.
(Ver anexo #3)
Mercadotecnia I
“Jabón exfoliante”
Este tipo de producto además de proporcionar limpieza y una exfoliación a la piel brinda
una serie de beneficios extra que influyen de manera directa con la sensibilidad del cliente
al ayudarle a recuperar o mantener su confianza y autoestima ya que aumenta la seguridad
de los mismos al ayudarle a tener una piel suave y hermosa.
Niveles del producto:
Beneficio principal: Ayudar al consumidor a mantener la piel limpia, fresca, libre de

células muertas y grasa que es una de las principales causas para la formación de acné.
Producto Real: el jabón exfoliante es un producto constituido por: glicerina, Aloe vera,
mentol, alcohol cetilico, ácido salicílico y como producto abrasivo y natural las semillas de
chía.
Diseño del producto:
En nuestra empresa nos hemos enfocado en que el diseño de Glan Jabón exfoliante se
pueda ajustar y pueda cumplir las expectativas de nuestros consumidores, innovando con
un estilo que nos haga únicos en el mercado, usando nuestras habilidades y creatividad,
para con esto poder tener un excelente impacto y una buena aceptación por nuestro
mercado meta. Hemos diseñado un producto el cual está dirigido a las personas que sufren
de acné, con un estilo en el cual podemos encontrar, un olor agradable para nuestro
consumidor, un color que sea claro y natural, un empaque que hable por sí mismo, que el
cliente con solo una mirada se dé cuenta de lo que trata el producto.
Su diseño consiste en una presentación muy tradicional de Jabón exfoliante en barra de

fácil uso.
Fórmula para elaborar
Ingredientes Cantidad requerida %

Aceite orgánico de coco 39.6g 20.20%
Aceite de palma 40.88g 20.87%
Cera de abeja 40.88g 20.86%
Hidróxido de sodio 35.88g 18.30%
Agua 15g 7.65%
Fragancia 10.74g 5.48%
Colorante Natural 15g 7.65%
Descripción de los ingredientes
Mercadotecnia I
Jabón exfoliante
 Aceite orgánico de coco
El aceite de coco tiene propiedades antibióticas y antimicrobianas que pueden ayudar a

prevenir y combatir infecciones en la piel.
Contiene ácidos grasos de cadena media, los cuales ayudan a restablecer el PH de la piel.
Varios estudios han determinado que el aceite de coco contiene ácido láurico, uno de los
componentes de la leche materna, el cual ayudaría a proteger la piel, proporcionándole
suavidad y reestructuración celular.
Este producto es de rápida absorción, de modo que penetra fácilmente en la piel y humecta

todas las capas dérmicas. Se utiliza como un humectante natural, el cual ayuda a
preservar el colágeno y la elastina para conservar la juventud por más tiempo y prevenir las
arrugas.
Es un aceite ideal para las personas con piel sensible, ya que sus propiedades ayudan a
prevenir la piel irritada e inflamada.
Por su acción antiinflamatoria y antimicrobiana, el aceite de coco está recomendado para
las personas que sufren de problemas de piel como psoriasis o dermatitis atópica. Además,
también puede utilizarse para combatir otros tipos hongos. (Ver anexo #10)
 Aceite de palma
Aceite de palma, un producto de la naturaleza con muchas aplicaciones, en alimentos;

salud, piel y cabello. Sin adentrarnos a un terreno controversial de su uso como es el
biocombustible. El aceite de palma roja, una variedad rica en antioxidantes y
nutrientes (vitaminas K y A), con propiedades sorprendentes. Las más populares, las
antisépticas, anti envejecimiento, regenerativas y suavizantes para el rescate de la piel seca
 Cera de abeja
La cera de abeja es un ingrediente empleado en cosmética natural por su alto contenido

antioxidante e hidratante empleada por los antiguos egipcios. La elaboración de la cera de
abeja tiene lugar en los panales de abejas donde conservan la miel, el polen y la reina
deposita sus huevos.
Mercadotecnia I
La cera de abeja nutre la piel suavizándola por ello se emplea para protectores
labiales y cremas. Además, sus propiedades emolientes permitirán un acabado del proceso
de la depilación más natural siendo un producto ecológico 100% natural.
 Hidróxido de sodio
El hidróxido de sodio, también conocido como lejía, soda cáustica o sosa cáustica, es un
compuesto químico de formula NaOH. Formando una solución fuertemente alcalina cuando
se disuelve en un disolvente tal como agua, la soda cáustica es ampliamente utilizada en
muchas industrias, sobre todo como base química fuerte en la fabricación de pulpa y papel,
textiles, agua potable, jabones y detergentes.
 Agua
Mejora visiblemente la piel, ya que la hidratación del cuerpo se refleja en el brillo y la

suavidad de la piel.
Ayuda a eliminar toxinas que pueden generar desde piel opaca hasta mayor riesgo de
celulitis y acné en nuestra piel. Por lo tanto, ayuda a cuidar estéticamente todo nuestro
cuerpo.
 Fragancia Floral
La aplicación de fragancia en el jabón es únicamente para darle un aroma agradable.
 Colorante Natural
El colorante lo utilizamos para darle un color llamativo a nuestro jabón.
ASIGNACION DE LA MARCA
VALOR DE MARCA:
INVERSIONES COPÁN S. DE R.L crea la marca GLAN una opción clara confiable y
positiva que logra un mejor posicionamiento en la mente de nuestro mercado meta a
diferencia de la competencia y es un producto esencial y básico en su rutina cotidiana.
POSICIONAMIENTO DE LA MARCA:
Mercadotecnia I
Glan se posicionara en primer lugar por:
 SUS ATRIBUTOS:
Glan es una línea que se posicionara como una marca líder en productos para el
tratamiento del acné por los siguientes atributos:
· Cumple con los estándares requeridos ya que nuestros productos están
avalados por profesionales en cuidado y tratamiento de la piel.
· Característica innovadora: lanzando al mercado una línea de satisfactores de
uso complementarios (jabón exfoliante y ungüento puntual) para el
tratamiento del acné, con una aplicación práctica que actúa directamente en
el área afectada.
 SUS BENEFICIOS:
Eficaz en el tratamiento del acné nuestra línea de uso complementario cumple los
beneficios siguientes:
· El ungüento actúa directamente en las partes afectadas, desinflamando y secando las

imperfecciones fácilmente.
· Facilidad de uso: por sus características físicas es fácil de aplicar, almacenar y
transportar.
· Con su uso elimina totalmente las imperfecciones en el rostro además de portar
brillo y suavidad a la piel.
· Un empaque principal y secundario que se puede reutilizar y reasignar a otra
función en el hogar.
 SUS CREENCIAS Y VALORES
Glan es un satisfactor enfocado en la limpieza facial y tratamiento del acné

ofreciéndoles un producto de acuerdo a las necesidades y deseos por mejorar la
apariencia y autoestima del consumidor, enfocado en sus valores y creencias,
cumple con sus expectativas dando una buena experiencia desde el inicio de su
compra hasta su aplicación y logro de los resultados esperados, buscamos así
mantener su fidelidad a nuestra marca, de igual forma GLAN se posicionara en el
mercado y en la mente del consumidor creando un vínculo funcional y a la vez
emocional a través de sus productos.
SELECCIÓN DEL NOMBRE DE LA MARCA:
La marca de un producto generalmente es un elemento fundamental ya que a través de la

misma se puede llegar al éxito o al fracaso de un producto. Para crear el nombre de la
Mercadotecnia I
marca con el que se distinguirá nuestra línea se consideraron diferentes características y
requerimientos que hacen de la misma una marca nueva, distintiva y elegante que incluye
todos los aspectos deseables de una marca como ser:
1. El nombre de la marca tiene un significado que describe uno

de los principales beneficios del satisfactor ofrecido, como
ser “limpio” “puro” “bueno” en el idioma Gales.
2. “Glan” es una palabra de fácil pronunciación la cual posee la
oportunidad de ser reconocida y recordada por los
consumidores.
3. Esta marca posee personalidad, originalidad y es distintiva en
relación a la competencia mostrando y asegurando su
eficacia al cumplir con los propósitos y resultados deseados.
Se identifica como cuidadora, es altruista, confiable; Si esta
marca fuera persona seria una joven, compasiva y generosa
que transmite confianza, tranquilidad, luciendo siempre
segura de sí misma, hermosa y sin imperfecciones.
4. Inversiones Copán crea “GLAN” con el propósito de
expandirse en diferentes niveles de producción, siempre
teniendo en cuenta que su nombre brinda la oportunidad de
extenderlo ejemplo: GLAN jabón exfoliante. (Ver anexo #4)
PROTECCIÓN DE MARCA.
INVERSIONES COPÁN S. De R. L. Actualmente está en un proceso de legalización y

registro de la marca GLAN en el registro de la propiedad de Santa Rosa de Copán,
Honduras, con la finalidad de adquirir los derechos totales de usar exclusivamente dicho
nombre. (VER ANEXO #5)
DESARROLLO DE LA MARCA
Los planes que Inversiones Copán S. De R.L tiene para el año 2017 es la creación de la
línea Glan que es in tratamiento para el acné de suplementos complementarios que consiste
en un jabón exfoliante y un ungüento puntual para uso diario especialmente para mujeres
que están entre la adolescencia y la adultez
La estrategia que se tiene para el cuarto trimestre del 2017 es la extensión de línea con el
lanzamiento de una mascarilla purificadora de la piel que a su vez será exfoliante e
hidratante que mejorara el aspecto de la piel.
Para el año 2018 nuestra empresa desea introducir al mercado nuestras líneas de productos
Mercadotecnia I
para el cuidado de la piel y el tratamiento del acné para la población masculina de Santa
Rosa de Copán por lo tanto nuestro plan de marketing será iniciar el proceso de
investigación, creación y desarrollo de estrategias de crecimiento de la marca mediante la
diversificación de nuestros productos de la marca GLAN y así se podrá expandir nuestro
mercado meta dando un nueva opción de compra a nuestro clientes.
EMPAQUE
GLAN es una marca original que por su personalidad, utiliza un empaque delicado
diseñado para ajustarse a las necesidades de nuestro mercado meta.
El empaque está constituido por Contenedor principal, secundario y contenedor de

embarque y estos contendrán la etiqueta para identificar el producto.
A continuación presentamos el concepto de empaque de la línea GLAN: (Ver anexo #6)
CONTENEDOR PRINCIPAL
Ungüento para control del acné.
¿Qué es?
Este empaque es un envase de forma cilíndrica, es transparente y mide 4 cm de alto y 4.3

cm de ancho, en su parte superior contiene una tapadera enroscable color gris.
¿Qué hace?
 Hace visible su contenido debido a la transparencia del envase.

 Por su tapadera enroscable evita derrames de su contenido.
 Por su tamaño se hace fácil transportarlo a todo lugar.
 El material de este empaque prolonga la vida útil del producto.
 Su material duradero permite que después de consumido el producto, el envase
pueda ser reciclado o reutilizado.
Jabón exfoliante anti-bacterial
¿Qué es?
Este empaque es una cobertura de papel celofán transparente, que mide 9 cm de alto, 6cm
de ancho y 1.70 cm de grosor adaptado a las medidas del jabón.
¿Qué hace?
Mercadotecnia I
 Por la textura del material permite que su duración sea más prolongada.
 Este material por su transparencia el jabón será visible y nos permitirá persuadir a
las chicas.
EMPAQUE SECUNDARIO
Esta es una caja de forma rectangular la cual conllevara nuestra línea de productos, esta
brindara seguridad al consumidor al sujetarla, ya que esta está hecha de material resistente
que brinda solidez y el cual le da un estilo único a nuestra marca GLAN.
Esta tendrá una base sólida la cual no permitirá que los productos se muevan dentro de ella,
dado que estos estarán firmes para evitar derrames de contenido, elaborado de múltiples
capas de cartoncillo, color gris y rosa.
EMPAQUE DE EMBARQUE
Este empaque es una caja de cartón con capacidad de alojar 6 estuches de la marca Glan
por su fragilidad, este empaque permitirá transportar los pedidos hacia nuestros
distribuidores sin dañar los productos.
ETIQUETA
La etiqueta ha sido diseñada pensando en dar un mayor realce al producto siendo de esta
forma distintiva, ya que es un producto nuevo con una composición química y natural.
ii. Identifica
El etiquetado será plasmado sobre el empaque principal del producto un diseño que
combina los colores exclusivos de la marca (Rosa, gris y negro), evitando cualquier
parecido con otras marcas. Contiene un logotipo que por su diseño y combinación de
colores hace que sea fácilmente identificable y diferenciable respecto a los logotipos que
posee la competencia, además expresa la delicadeza y belleza de la mujer, con colores
tradicionalmente asociados a la comunidad femenina.
iii. Describe
 Proporciona información sobre la empresa que lo produce, como teléfonos y correo
electrónico en caso de comentarios o quejas,
 Fecha de elaboración y de caducidad,
 Ingredientes utilizados,
Mercadotecnia I
 Modo de USO, y
 Precauciones.
iv. Califica
El producto cuenta con un sello que garantiza científicamente la efectividad, Certificado

por el Dr. Heryberto Osorio, certifica que la tabla de ingredientes sea la adecuada y que lo
que se da a conocer en la etiqueta es la realidad.
(Ver anexo #7)
PRECIO
Método: Fijación del precio basado en el costo
Costos variables por unidad
Ungüento
Materia Prima Cantidad Costo por unidad

requerida
Dióxido de titanio 2.8 g 0.288904
Ácido salicílico 0.84 g 0.0889896
Mentol 0.84 g 0.5633
Azufre 0.84 g 0.0415968
Base 22.963095 g 0
Total 28.3495 g ** Expression is
faulty **
Jabón
Materia Prima Cantidad Costo por unidad

requerida
Aceite orgánico de 39.6 g 82.71
Mercadotecnia I
coco
Aceite de palma 40.88 g 85.44
Cera de abeja 40.88 g 11.04
Hidróxido de sodio 35.88 g 35.88
Agua 15 g 0.67
Fragancia 10.74 g 32.22
Colorante 15 g 22.5
Etiqueta 1 50
Empaque 270
Total 197.98 g 590.46
Costos Fijos
Costo Mensual Anual

Sueldos y Salarios L. 45,000.00 L. 540,000.00
Energía Eléctrica L. 600 L. 7,500
Alquiler de local L. 3,500.00 L. 42,000.00
Publicidad L. 2,000 L. 24,000
TOTAL ** Expression is faulty ** ** Expression is faulty **
Datos de la Formula:
Costos variables L. 590.98
Costos fijos L.42,100.00
Unidades estimadas a vender en un mes L. 8,098
Rendimiento de Ventas Deseado 10% sobre el costo
Aplicación de la fórmula:
COSTO POR UNIDAD = COSTOS VARIABLES + COSTOS FIJOS

UNIDADES VENDIDAS
COSTOS SOBRE PRECIOS= COSTO POR UNIDAD

(1-Rendimiento de ventas deseado)
Desarrollo de la fórmula:
Costo unitario = costo variable + (costos fijos/unidades vendidas)
Costo unitario = L. 590.98+ (42,100/8,098)
Costo unitario =L. 596.18
Mercadotecnia I
Sobre precio
Sobre precio = Costo unitario/ (1-Rendimiento de venta deseado)
Sobre precio =L 596.18/ (1-0.10)
L. 761.78 = precio de venta al distribuidor.
Costos unitarios Costo sobre el precio 15% ISV
L. 596.18 L. 662.42 L.99.36
INVERSIONES COPÁN S. DE R. L.
Balance General Proyectado
Año 2017
ACTIVO L. L. L.
Activo corriente
Caja 50,000
Bancos 450,000
Clientes 100,000
Cuentas por cobrar 80,000
Inventarios
Inventario de materia prima 500,000
Inventario de producto en 350,000
proceso
Inventario de producto 550,000
terminado
Total activos corrientes 2,080,000
Activos no corrientes
Terrenos 800,000
Edificios 1,800,000
Depreciación de Edificios 180,000
Equipo de reparto 750,000
Depreciación de equipo de 80,000
reparto
Mobiliario y equipo 160,000
Depreciación de Mobiliario y E. 30,000
Maquinaria 450,000
Mercadotecnia I
Depreciación de Maquinaria 40,000
Total activos no corrientes 3,710,000
TOTAL ACTIVO 5,790,000
PASIVOS
PASIVO CORRIENTE
Proveedores 500,000
Acreedores Varios 185,000
Cuentas por pagar a corto 230,000
plazo
Total Pasivo Corriente 915,000
Pasivo no corriente
Prestamos por pagar 1,000,000
Hipotecas por pagar 500,000 1,500,000
Total Pasivo 2,415,000
Patrimonio
Capital 2,525,000
Reservas 850,000
Total Patrimonio 3,375,000
Pasivo más Capital 5,790,000
CATÁLOGO DE CUENTAS
CODIGO CUENTAS
0001 Caja
0002 Bancos
0003 Clientes
0004 Cuentas por cobrar
0005 Inventario de materia prima
0006 Inventario de producto en proceso
0007 Inventario de producto terminado
0008 Terrenos
0009 Edificios
0010 Depreciación acumulada de edificios
0011 Equipo de reparto
0012 Depreciación acumulada equipo de reparto
0013 Mobiliario y equipo
0014 Depreciación acumulada de mobiliario y equipo
0015 Maquinaria
0016 Depreciación acumulada de maquinaria
0017 Proveedores
0018 Acreedores varios
0019 Cuentas por pagar
0020 Prestamos por pagar
Mercadotecnia I
0021 Hipotecas por pagar
0022 Capital
0023 Reserva legal
0024 Ventas
0025 Costo de ventas
0026 Gasto de ventas
0027 Gastos de administración
0028 Utilidad del periodo
PROMOCIÓN
La promoción a realizar inicialmente para los productos Glan es la siguiente:
 BANNERS para que nuestros clientes nos reconozcan en todo lugar y nos tengan
presentes. (ANEXO#8)
 Hojas volantes y stickers.
 Spots publicitarios.
 Redes sociales para facilitar la información a aquellos que utilizan el internet.
 Correo electrónico para consultas y pedidos, reclamos o sugerencias que ellos crean
necesarios y una Pagina Web para facilitar a nuestros clientes nuestras promociones.
PLAZA
Canal de distribución.
La empresa Inversiones Copan S de R.L. en su inicio de ventas, ha establecido entre sus
objetivos poner a disponibilidad la línea de productos que ha denominado GLAN, como
punto de referencia para la distribución de dicho producto hemos seleccionado el área
geográfica que comprende la cabecera departamental de Copan, La ciudad de Santa Rosa
de Copan.
Para realizar este proceso de distribución hasta su llegada al consumidor final, será
mediante un Canal de Marketing indirecto, ya que nuestra distribución no la haremos
directamente al consumidor.
Mercadotecnia I
Productor
Detallista
Consumidor
Ilustración 1 Canal de distribución
Este sistema está compuesto por tres elementos:
Productor:
Inversiones Copan S de R.L. es la empresa encargada de la elaboración de la línea
GLAN, con esta la empresa busca la satisfacción del cliente en tener un rostro siempre
limpio, libre de impurezas, que les permita a las chicas lucir radiante y siempre bellas,
brindando a la vez un valor agregado para así generar mayores utilidades para la
empresa.
Detallistas:
Son las empresas que se encargan de vender directamente el producto hasta el consumidor
final, ellos son los encargados de establecer relaciones directas con los clientes.
Consumidor :
Es hasta quien finalmente llega la línea GLAN, es el encargado de pagar por él, quien pone
un valor a nuestra línea y además es quien califica el producto según las necesidades que
este supla.
Mercadotecnia I
Análisis de necesidades del consumidor
Basados en entrevistas realizadas a 15 personas cercanas a Inversiones Copan identificamos
lo siguiente:
Las jóvenes (nuestro mercado meta) en la ciudad de Santa Rosa de Copan prefieren,
¿Dónde prefieren comprar?

Las Jóvenes de Santa Rosa de Copan, prefieren adquirir Los productos que están en las
tiendas por departamentos o supermercados de la ciudad, ya que estos lugares les brindan la
confianza suficiente para adquirir productos delicados para su piel.
¿Cómo prefieren realizar las compras?

Ante la enfermedad del acné, estas personas al comprar sienten la necesidad de comparar
con otros productos por lo tanto prefieren hacer este tipo de compras en persona, ya que es
un producto delicado.
¿Valoren un gran surtido o prefieren la especialización?

La mayoría de las personas prefieren y valoran una marca especializada en cierto tipo de
productos ya que les brinda más confianza.
¿Prefieren servicios adicionales?

Como servicio adicional les gusta que se realicen pruebas del producto antes de comprar,
para verificar que cumplan con sus exigencias, de buena calidad, además de un buen
precio.
Por estas razones Inversiones Copan, ha realizado de manera selectiva, de acuerdo a las
necesidades de nuestros clientes la elección del canal de distribución.
Objetivos de canal
 Llevar nuestros productos Glan al alcance de todas las jóvenes de Santa Rosa de
Copan, comenzando a distribuir el primer trimestre del año 2018, logrando en entrar
de un 0% al 40% de nuestro mercado meta.
 Minimizar los costos de distribución en un 10%, en el primer trimestre del año
2018, aumentando el volumen de producción y realizando la entrega de la línea
Glan directamente al detallista, (utilizando menos intermediarios, e incurrir en
menos inversión en equipo de reparto) y que sea éste quien se encargue de ubicar,
almacenar y hacer la publicidad necesaria.
 Alcanzar de un 0% a un 60% nuestras metas anuales de ventas, en el año 2018 que
es de 97,176 estuches de la marca Glan.
 Evitar conflictos con nuestros consumidores finales.
Mercadotecnia I
Comportamiento y Organización del Canal
Inversiones Copan Establece relaciones positivas y satisfactorias con los miembros del
canal, tales como Supermercado El 20 menos, casa bueso, la económica, la despensa
familiar y distribuidora la occidental, como incentivo para lograr una motivación y
mantenerlos satisfechos con el fin de que estos puedan incrementar las ventas, para con esto
lograr la satisfacción un buen posicionamiento en el mercado.
Manejo de los conflictos

Con la selección del canal de distribución convencional, nuestra empresa obtiene la ventaja
de no presentar ningún tipo de conflicto en relación a las metas de cada uno de lo miembros
del canal de distribución, sin embargo nuestra empresa cuenta con una motivación
eficiente de los miembros del canal, con esta motivación logramos que nuestros miembros
del canal estén totalmente satisfechos sin ningún reclamo acerca de nuestro productos,
realizando una atención al cliente, visitas a los distribuidores para comprobar que todo
marche en orden.
Para la mejor administración del canal hemos tomado en cuenta factores de motivación
positiva y motivación negativa, en la cual la negativa tendría factores como descuidar los
anaqueles, es decir no brindar el servicio de personas que se encargan de los anaqueles,
atenderles de último, como opciones para evitar esto contamos con los factores de
motivación positiva.
Una forma de motivación para estas empresas seria otorgarles descuentos por pronto pago,
brindar servicio de impulsadores, obsequiando regalías para que ellos los brinden a sus
clientes y creando un sistema de créditos.
Miembros del canal de Distribución.

De acuerdo a las necesidades del consumidor se ha realizado una elección selectiva de los
siguientes miembros del canal:
Centros Comerciales:
 SUPERMERCADO EL 20 MENOS
Criterio Adaptativo:
El más grande de la región occidental de Honduras, ubicado en el barrio Miraflores de

Santa Rosa de Copán, el cual dispone de una gran variedad de productos en él se encuentra
todo lo que el cliente necesita, y es uno de los más visitados por la población del occidente.
Mercadotecnia I
Este supermercado cuenta con una capacidad de adaptarse de adaptarse a los cambios del
entorno ya que actualmente, observamos que ofrece que tiene varias formas de pago, como
ser sistema POS, cuenta con servicio a domicilio, también cuenta con página de internet
donde actualizan sus promociones para estar al alcance de las necesidades de sus clientes.
Criterio Económico:
Con supermercado el 20 menos llegamos al acuerdo de adquirir los productos al precio

asignado al distribuidor de L.662.42, comprometiéndose así a vender 30 unidades
mensuales, obteniendo así un total de ingresos mensuales de L. 19,872.60 (L.662.42 x 30
und.), de los cuales L. 17,885.40 (596.18 x 30) son los costos de producción de las 30
unidades, generando este una utilidad de L. 1,987.20 mensuales y L.23, 846.40. Anuales
Criterio de control:
Nuestra empresa y el 20 menos, llega al acuerdo con referencia a este criterio de brindar un
espacio en sus anaqueles a la par de los productos relacionados con el cuidado de la piel,
donde el cliente puede elegir, almacenar correctamente el producto, darle una amplia
promoción permitiendo a nuestra empresa montar eventos donde se realicen muestras de los
productos de la marca GLAN, siendo de esta forma el canal más adecuado para llegar a las
personas apropiadas teniendo como objetivo alcanzar los más altos márgenes de venta.
 CASA BUESO
Esta una de las Empresas con más variedad de productos, ubicada en el centro de Santa
Rosa de Copán y muy reconocida por vender los mejores productos, Este posee además una
sucursal en UNIPLAZA y es por ello que es una de las más visitadas y donde se encuentra
todo lo que los clientes buscan.
Este local cuenta con un sistema de adaptación al entorno, tiene sucursales en santa rosa de
copan, de modo que hay una tienda siempre a la disposición de la población, ya que están
ubicados de manera estratégica, cuenta con un sistema de pago POS, un servicio al cliente
muy eficiente.
Mercadotecnia I
Inversiones Copan y Casa Bueso llega al acuerdo de adquirir los productos al precio
asignado al distribuidor de L.662.42, comprometiéndose así a vender 15 unidades
mensuales, obteniendo así un total de ingresos mensuales de L. 9,936.30 (L.662.42 x 15
und.), de los cuales L. 8,942.70 (596.18 x15) son los costos de producción de las 15
unidades, generando este una utilidad de L. 993.60 mensuales y L.11,923.20 anuales.
Criterio de control:
Llegamos al acuerdo con referencia a este criterio de ocupar un espacio en sus anaqueles
en el área los productos relacionados con el cuidado de la piel, área de damas, y en la
tienda para ellas que está ubicado en centro comercial uniplaza, donde el cliente puede
elegir fácilmente. También almacenar correctamente el producto, darle una amplia
promoción permitiendo a nuestra empresa montar eventos donde se realicen muestras de los
productos de la marca GLAN.
 DISTRIBUIDORA LA OCCIDENTAL:
Como su nombre lo indica su distribuidora principal ubicada en el centro de la ciudad de

Santa Rosa de Copán y con sucursales en cucuyagua Copán, la entrada Copán y San
Marcos de Ocotepeque, esta maneja su distribución por departamentos y es una de los
principales distribuidores de todo tipo de productos.
Este local se adapta al entorno y a las necesidades de los consumidores ya que es muy
favorable para la venta de muchos productos, y que tiene un fácil acceso y cuenta con una
cartera de clientes muy amplia, obtiene un sistema de servicio al cliente que se adapta a las
necesidades de los consumidores, sistemas de pago POS, facilidades de pago a las personas,
compras por pedido, si no cuentan con el producto se lo facilitan a demás nos brindan la
oportunidad de colocar nuestros `productos en sus anaqueles.
Distribuidora La Occidental se caracteriza por ser unos de los locales mas fuertes de la
ciudad y del occidente de Honduras, específicamente por tener una de las mas grandes
áreas de cosméticos para el cuidado de la piel, uno de los criterios de adaptación es que se
adapta a las necesidades de los cliente, para ello cuenta con un sistema de ventas al crédito,
que hace que nuestro producto este al alcance de aquellos que no tienen una solvencia
económica. Es por ello que llegamos al acuerdo de adquirir los productos al precio
asignado al distribuidor de L.662.42;
Mercadotecnia I
Comprometiéndose así a vender 36 unidades mensuales, obteniendo así un total de ingresos
mensuales de L. 23,847.12 (L.662.42 x 36 und.), de los cuales L. 21,462.48 (596.18 x 36)
son los costos de producción de las 36 unidades, generando este una utilidad de L. 2,384.64
mensuales y L.28,615.68 anuales.
Criterio de Control:
Inversiones Copan s de R L. planeamos llevar un control de ventas, para nuestro bienestar

como para Distribuidora la Occidental, evitando así pérdidas para ambas partes, con el fin
de satisfacer y dar un buen servicio a nuestros clientes.
 SUPERMERCADO LA ECONÓMICA :
Muy bien posicionado en Santa Rosa de Copán, atrayendo a una gran parte de la población
a sus instalaciones en la zona comercial de la ciudad, dado a la calidad de atención, de los
productos que ofrecen y sus precios.
Ese supermercado ofrece una satisfacción a los clientes, cumpliendo sus necesidades que
los clientes demandan, tiene una trayectoria de crecimiento económico, número de
compradores y esto nos garantiza la venta de nuestro producto.
la económica es unos de los supermercados creado con el fin de satisfacer las necesidades
básicas de los consumidores, es un supermercado que se ubica en un área estratégica, donde
hay una gran afluencia de personas, y es por ello que hemos llegado al acuerdo de adquirir
los productos al precio asignado al distribuidor de L.662.42, comprometiéndose así a
vender 12 unidades mensuales, obteniendo así un total de ingresos mensuales de L.
7,949.04 (L.662.42 x 12 und.), de los cuales L. 7,154.16 (596.18 x 12) son los costos de
producción de las 12 unidades, generando este una utilidad de L. 794.88 mensuales y
L.9,538.56 anuales.
Unos de las estrategias es visitar por los menos una vez al mes este establecimiento con en
fin de verificar que el producto este expuesto o a la vista de los consumidores y también
haya producto en existencia.
 DESPENSA FAMILIAR:
Mercadotecnia I
Uno de los mercados más visitados de Santa Rosa de Copán donde el cliente adquiere todos
los productos de canasta familiar y también productos de higiene personal donde nuestra
línea de productos se podrá posicionar, esta se caracteriza por llevar los mejores precios al
consumidor, se adapta a todos los cambios del entorno, es una empresa donde el cliente
encuentra todo lo que necesita, y se posiciona en un área muy concurrida, como ser el bo.
Santa teresa, tiene formas de pago POS.
La despensa familiar tiene una cartera de clientes locales como de sus alrededores, es por
ello que consideramos que es un importante canal de distribución para nuestra empresa, el
cual llegamos al acuerdo de adquirir los productos al precio asignado al distribuidor de
L.662.42, comprometiéndose así a vender 24 unidades mensuales, obteniendo así un total
de ingresos mensuales de L. 15,898.08 (L.662.42 x 24 und.), de los cuales L. 14,308.32
(596.18 x 24) son los costos de producción de las 24 unidades, generando este una utilidad
de L. 1,589.76 mensuales y L.1,9077.12 anuales.
Inversiones de Occidente S de R L. y la despensa familiar llegamos a un acuerdo mutuo

pues el objetivo de ambas empresas es brindar un servicio de calidad y satisfactores que
cumplan con las necesidades de los clientes. Ambos enfoques se basan en atraer y mantener
a los compradores brindando precios justos y productos de calidad, nuestra motivación para
esta empresa será brindarles un porcentaje por cantidad vendida para que de esta manera
promuevan nuestros productos a sus clientes, y así mantener una relación exitosa entre
ambas empresas.
Logística de marketing y administración de la cadena de suministros
Nuestro plan de logística inicia en el procesamiento de pedidos, específicamente usamos la

información de los clientes para elaborar nuestros productos de acuerdo a las necesidades
de los compradores; para el registro de entradas y salidas de insumos o productos hemos
establecido un control de inventario el cual se debe dividir en inventario de materia prima,
inventario de producción e inventario de productos terminados y su manejo debe ser
simultaneo para así mantener el control, establecimos un espacio destinado para el
almacenamiento y conservación de insumos o producto terminado, para su uso o venta
posterior y para que sea utilizado como centro de distribución.
Nuestro segmento de mercado no es extenso por lo que el transporte de nuestros insumos

para producción o la distribución de productos de venta se harán por medio de vehículos de
reparto, por su rapidez y eficiencia en el transporte de mercancías valiosas en distancias
Mercadotecnia I
cortas, mantenemos la mejora del servicio de entrega en nuestro entorno con el objetivo
final de satisfacer a nuestros clientes.
Trabajamos en conjunto con proveedores y distribuidores para la administración de nuestra

cadena de suministro y lograr maximizar el desempeño logístico.
Funciones de logística
 Almacenamiento
El edificio de Inversiones Copan, cuenta con dos bodegas, una para artículos terminados
donde se almacenan alrededor de 300 cajas con un contenido de 20 estuches de la marca
Glan como máximo y otra para materia prima, un salón adecuado como bodega de acuerdo
a la naturaleza de los materiales y a la cantidad de materiales que se necesitan para la
producción quincenal, los productos en proceso los maneja en el área de producción.
 Inventario
Inversiones Copan, tiene estimado el suministro de materiales quincenal, de acuerdo a los

pedidos que la empresa obtiene, ya que no se desea que los almacenes estén llenos, si no
conseguir una alta rotación de inventario para así lograr maximizar la utilización de los
recursos disponibles.
 Distribución del producto
La distribución física del producto se realizara por medio de camiones repartidores,

inicialmente aportados por socios de la empresa.
Mercadotecnia I
BIBLIOGRAFIA
(s.f.). Recuperado el 26 de Junio de 2017

(2017). ENTREVISTA REALIZADA A PERSONAL DE LAS DIFERENTES FARMACIAS
DE LA ZONA. SANTA ROSA DE COPAN.
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HiperCritico.html
GENOMMALAB. (s.f.). Recuperado el 28 de JUNIO de 2017, de
http://www.genommalab.mx/asepxia
JABONES, P. L. (s.f.). Recuperado el 28 de julio de 2017, de
http://idbelleza.com/2015/02/27/jabones-palmolive-experiencia-sensorial-
inigualable/
OXI solucion anti-acne. (s.f.). Recuperado el 28 de JUNIO de 2017, de http://www.oxy-
la.com/index.html
UIES. (2016). CENSO POBLACIONAL. SANTA ROSA DE COPAN.
Mercadotecnia I
ANEXOS
ANEXO #1
ANEXO #2
ANEXO #3
ANEXO #4
Ilustración 2 Logo y marca
ANEXO #5
ANEXO #6
Ilustración 3 Empaque Principal
Ilustración 4 Empaque secundario
Ilustración 5 Empaque de Embarque

ANEXO #7
Ilustración 6 Etiqueta Ungüento
Ilustración 7 Etiqueta Jabón EXFOLIANTE

ANTIBACTERIAL
ANEXO #8
Ilustración 9
8 Banner
ANEXO #9
Ilustración 9 logo de la empresa
Ilustración 10 Banner
ANEXO #10
Ilustración 11 pruebas en personas/ Glan Jabón exfoliante Anti-bacterial

Ilustración 12 pruebas en animales/ Glan Ungüento para control de acné
Ilustración 13 fabricando el producto

INFORME Final MERCA

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Elvia Cristina Guzmán 20152102047

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El proceso abarca desde el análisis de necesidades, el análisis de mercado, el desarrollo de

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La función de la mercadotecnia consiste básicamente en:

Todo lo anterior siempre teniendo en cuenta que es el departamento de MARKETING

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En el departamento de producción se tienen procesos y actividades dentro de cada uno de

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Gerente: David García

La responsabilidad de ventas será el cumplimiento de los objetivos que se le han

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Un Gerente de Ventas, es el responsable de todos los clientes, de todos los productos, de

Toda empresa tiene un departamento de compras, en él recaen las responsabilidades de

· Comprar los materiales para los propósitos buscados

Gerente de investigación y desarrollo: José Aguilar

En este mismo departamento INVERSIONES COPAN administrara las Relaciones

Cumpliendo también las funciones de:

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Oscar Hernández  Cera de abeja Santa Rosa de Copán. Cel: 9963-1288

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En la región occidental se cuenta con medios de comunicación radiales, televisivos y

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Estas son entidades encargadas de la regulación y normas jurídicas, políticas, y sanitarias

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