Marketing Empresarial

Actividades del Marketing – Caso Netflix

INTEGRANTES
Garrido Briceño Alexander
Melgarejo Chavez Edson
Molero Farman Alfonso
Moreno Racuay Alexis
Quispe De la Cruz Evelyn
Valenzuela Arbildo Sindi

Universidad Nacional Federico Villarreal

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

18/05/2018
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................3
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.........................................................................................................4
PARTICIPACIÓN ACTIVA EN EL DESARROLLO DEL PRODUCTO............................................................4
ELABORACIÓN DE PLANES DE MARKETING........................................................................................4
Marketing de Contenidos...............................................................................................................4
Marketing Viral...............................................................................................................................5
FIJACIÓN DE PRECIOS.........................................................................................................................5
SELECCIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN.................................................................................5
IMPLEMENTACIÓN DE ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN......................................................................6
MONITOREO Y CONTROL...................................................................................................................6
CONCLUSIONES..................................................................................................................................8
RECOMENDACIÓN..............................................................................................................................8
BIBLIOGRAFÍA.....................................................................................................................................8
INTRODUCCIÓN
Netflix es una compañía que desde sus inicios se basó en la innovación y apostó por el avance de la
tecnología, es por ello que representa el caso de una empresa innovadora y disruptiva que fue
capaz de hacer quebrar a una empresa tradicional como Blockbuster y que ha sabido hacer la
transición entre diferentes modelos de negocios.

En el presente trabajo identificaremos como Netflix ha trabajado las distintas actividades del
Marketing, desde la Investigación de mercados hasta el Monitoreo y control de todas las
actividades.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Inicios
Reed Hastings al notar por su propia experiencia el servicio que se daba en las tiendas de
alquileres de películas, le surgió una grandiosa idea que revolucionaría el mercado de
alquileres de películas.
Fundando con Marc Randolph la empresa Netflix la cual incorporó un nuevo modelo de
negocio de alquiler de películas por demanda, sin ningún tipo tienda física, haciendo que
los pedidos se efectúen por internet, las películas llegarían al hogar del cliente por correo
postal y además prescindirían de los VHS. Apostando por el gran potencial de los
dispositivos audiovisuales DVD que son mucho más ligeros para enviar por carta y además
mejoraba notablemente la calidad de las películas.
Actualmente
Netflix extrae información para analizar y entender a los suscriptores actuales y
potenciales, y así poder desarrollar campañas de marketing y publicidad exitosas.
Además, analiza la información que el suscriptor proporciona: nombre, dirección de
correo, dirección, método de pago y teléfono. Asimismo, analiza la información recopilada
automáticamente: selecciones de películas, búsquedas, interacciones y uso del servicio
Netflix, 16 efectividad de la publicidad, aplicaciones, sitios web, herramientas y servicio al
cliente, así como información sobre la computadora u otro dispositivo utilizado para
acceder a Netflix.
También se analiza si el cliente se conecta con una o más cuentas de redes sociales (como
Facebook) y analiza los terabytes de datos de cada clic reciente, ver, repetir visualización,
abandono temprano, páginas visitadas y otros datos, de manera que se genere una
pantalla personalizada con el contenido más probable para complacer al suscriptor.

PARTICIPACIÓN ACTIVA EN EL DESARROLLO DEL

PRODUCTO
ELABORACIÓN DE PLANES DE MARKETING
El éxito de Netflix es el resultado de decisiones correctas y astucia para ingresar en el mercado, es
decir una buena elaboración de planes de Marketing. Netflix ha invertido en los años 2013 y 2012
el 13% y 12% de sus ingresos respectivamente, sin embargo, para los próximos años incrementó
sus gastos de con el objetivo de atraer consumidores alrededor del mundo y retener a los actuales.

Marketing de Contenidos
Netflix es uno de los grandes ejemplos de éxito en el mundo del marketing de contenidos, ha
sabido conectar con su público en muchos sentidos, entendiendo que se trata algo más que
producir y vender.
  Contenido Evergreen VS Tendencias de moda: Al no poder adquirir derechos de
transmisión de estrenos recientes de manera inmediata Netflix lo compensa con
títulos clásicos que se han resistido al paso del tiempo. Por ejemplo: Star Wars.
 Segmentación de la audiencia: Netflix demuestra que tan bien conoce a sus
televidentes, segmentándolos exitosamente gracias a la heterogeneidad de sus
títulos. Por ejemplo: Orange is The New Black para público femenino, dramas
políticos como House of Cards, Narcos para público masculino, etc.
 Descarga de películas y series. Netflix ha hecho posible para los usuarios la
descarga de películas y series para verlas posteriormente sin necesidad de estar
conectados a internet.

Marketing Viral
Netflix lleva tiempo siguiendo una estrategia viral en redes sociales, sus perfiles de Facebook y
Twitter siempre están activos con vídeos, manteniendo así la incertidumbre de los consumidores
del servicio. La estrategia de marketing viral es clave y empleada por muchas marcas para
conseguir un éxito de difusión en redes. Además, para su presentación preparan eventos contando
con embajadores de la marca.

FIJACIÓN DE PRECIOS
Netflix salió al mercado con un precio menor que el de sus competidores directos, debido a que la
tecnología para reproducir el contenido DVD era más costosa que el VHS, por lo tanto, los clientes
potenciales era sólo un sector reducido.

El precio básico establecido por Netflix fue de: 4 dólares más 2 dólares por el envío y todo por 7
días. Esta nueva metodología otorgaba al consumidor beneficios como: no pagar penalidades e
intercambiar entre películas de la cartelera.

Luego de un cambio al modelo del negocio surge la suscripción, la cual permitía con un solo pago
poder alquilar tantos DVDs como quisiera el consumidor a un precio único de 15 dólares.

Este método de alquiler tuvo ciertos ajustes al pasar el servicio de lo físico “DVD” a lo virtual
“Streaming”. En la actualidad cuentan con planes mensuales básico, estándar y Premium al precio
de S/24.90, S/34.90 y S/44.90 respectivamente.

SELECCIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Inicialmente Netflix al no tener tienda física el canal de distribución que usó fue mediante correos
postales. Los clientes seleccionaban sus discos por internet y luego se le enviaba mediante postal.

Netflix innovó en el modelo del negocio llevando los contenidos de los discos hacia la nube, con lo
cual el canal de distribución fue el internet. Basta solo con tener una membresía para acceder a
todo el contenido de Netflix, dependiendo del tipo de plan el cliente tendrá beneficios como
visualizar en varias pantallas, calidad de reproducción, etc.
IMPLEMENTACIÓN DE ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN
Netflix plantea empezar a comercializar productos
oficiales basados en sus producciones.

Según análisis financieros, esta nueva línea de negocio

tiene un potencial de miles de millones de dólares
para la compañía, y eso que todavía no se la puede
considerar una productora como tal.

Netflix vende su propio merchandising primero de

forma experimental en la web, productos para
coleccionista: libros, juguetes, bandas sonoras y ropa.
A su vez dándoles descuentos exclusivos a sus clientes
a comparación del público tradicional.

La empresa les dio una nueva vuelta a sus estrategias

de marketing digital y vincula esto a las acciones
tradicionales, dándole un toque fresco y bastante divertido.

Elaborar una campaña de marketing en la cual uniremos publicidad tradicional a la red social. Por
medio de esta acción puedes ganar en un sorteo un Meet & Great con los protagonistas de la tu
serie favorita (Series Netflix).

MONITOREO Y CONTROL
Actualmente, Netflix es la empresa líder en streaming, cuenta con un alcance de 117,6 millones de
suscriptores para el año 2017, siendo su meta de contar con mil millones de usuarios, y estar al
nivel de Facebook y Youtube.
En un estudio reciente, Netflix presentó sus resultados del primer trimestre del año, donde ha
reflejado un aumento de 7,41 millones de suscriptores y un beneficio neto de 290 millones de
dólares.
Parte de ese crecimiento se ha sustentado en su amplia oferta de contenido propio. Por ello, la
empresa planea gastarse mil millones de dólares este año, para producir más series, películas y
documentales con el sello de Netflix y así incrementar sus suscripciones.

CONCLUSIONES
Del presente trabajo concluimos que la innovación tecnológica está revolucionando los negocios y
la forma cómo deben implementarse las estrategias, para satisfacer las necesidades del nuevo
contexto actual, es por ello que la innovación debe estar presente en cualquier modelo de
negocio.

Las ideas de negocios salen de observar el mercado e identificar las debilidades de las compañías
actuales.

La importancia de añadir valor al producto nos permitirá crear barreras de entrada para posibles
competidores

RECOMENDACIÓN
Siempre se debe estudiar el mercado, ver las tendencias, las nuevas tecnologías y si se diera el
caso realizar cambios y adecuarse para no quedar desfasados en el tiempo e ir a la vanguardia.

BIBLIOGRAFÍA
El error empresarial más grande del siglo | Caso Netflix. https://www.youtube.com/watch?
v=IRk3tg7xlFs
Dino Zolezzi Arteaga (2015). Plan estratégico para Netflix: periodo 2015-2017. Universidad del
Pacífico. Escuela de PostGrado.

César Acuña Alegre (2015). Caso Netflix: planeamiento estratégico 2015 – 2019. Universidad del
Pacífico. Escuela de PostGrado.