ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

TITULO PORTADA TRABAJO

NOMBRE:
CARRERA:
ASIGNATURA:
PROFESOR:
FECHA:
1 Gestión administrativa

La gestión administrativa, es la realización de acciones, con el objeto de obtener ciertos

resultados, de la manera más eficaz y económica posible. Se trata siempre de escoger las
acciones en función del resultado que se espera obtener y de los medios que se dispone; es
decir, de asegurar la utilización optima de los recursos (Chiavenato, 2001).

1.1 Análisis actual de organización.

Actualmente la organización atraviesa una gestión administrativa deficiente que refleja una
incapacidad y/o falta de la habilidad para eficazmente administrar los recursos, ya sean estos de
procesos, financieros o humanos. Una mala gestión de la organización puede manifestar su
impacto negativo en diversas áreas afectando el rendimiento de la empresa. Como:
 Comunicación Ineficaz.
 Falta de dirección estratégica.
 Problemas en la toma de decisión.
 Desmotivación y baja moral.
 Ineficiencias operativas.
 Problemas de gestión de talentos.

1.2 Herramientas de gestión administrativas.

Las herramientas de gestión administrativa y control son un conjunto de instrumentos modernos

y efectivo que permiten a los dueños, gerente o directivos de una organización a tomar
decisiones cruciales y oportunas tanto ante alguna dificultad como en el día a día y, además,
gestionar y planificar proyectos (staff, Bind ERP, 2022)
De acuerdo con la situación actual de la organización, es adecuado implementar un Software de
gestión Empresarial (ERP), cuya funcionalidad es la integración de procesos empresariales,
gestión financiera, recursos humanos, inventarios, etc.

Software de
gestion
empresarial (ERP)

Tipos de software

Microsof
SAP Orcle ERP Odoo
Dynamics
1.3 Gestión administrativa.

Cualquier sea, el sistema de gestión empresarial implementado en el caso de estudio es

importante abordar cada variable específica para estructurar la organización.
Recurso Humano:
 Gestión del personal: Detalla de información personal, roles, responsabilidad.

 Seguimiento de desempeño: Mediante una visión integral de la productividad, evaluar el

rendimiento de sus colaboradores

 Registro de problemas personales: Con la finalidad de que la administración actúe de una

forma adecuada, diseñar un sistema que permita que el personal informe problemas
personales de manera confidencial.
Gestión de inventario:
 Diseño de bodega: Utilizar herramientas tecnológicas para Rediseñar un layout adecuado
para optimizar los espacios según necesidades de la organización.

 Seguimiento de existencia: Con el propósito de evitar pérdidas y facilitar la reposición, es

de necesidad llevar un registro detallados de los productos existente en la bodega.

 Asignación de roles: asignar los roles específicos a los colaboradores de la organización

nos permite optimizar el flujo de trabajo.
Compra:
 Comparación de proveedores: Evaluar nuevos proveedore o ya existen en términos de
plazo de entrega y preciso.

 Alerta por incumplimiento: Generar una alerta en caso de incumplimiento de plazo de

entrega acordada por parte de los proveedores
Ventas:
 Seguimientos de ventas: Mantener un sistema de registro de entrada y salida de stock
para una toma de decisiones informada e implementar una estrategia de venta.
Seguridad y protección:
 Integración con mutualidades: Con la finalidad de gestionar los aspectos de seguridad y
beneficios para el personal, se implementa la incorporación a una mutualidad.
Capacitación:
 Programa de capacitaciones: implementar esta estrategia Mejorar las capacidades de os
colaboradores y su confianza en la realización de sus labores, y para la organización un
personal capacitado aumenta la confianza con sus clientes.
2 Mejoras de inventario.

Mejorar el área de inventarios o bodega de repuestos dentro de una organización del rubro
automotriz, se obtendrá como resultado potenciar la administración de esta área, optimizar
costos, aumentar la eficiencia operativa y garantizar la satisfacción del cliente. La clave de este
proceso radica en una actitud proactiva y estrategias que evolucionen con la demanda del
mercado.
A continuación, se detalla la estrategia de mejoramiento inventario:

2.1 Sistema de análisis ABC.

Es un método de clasificación frecuentemente utilizado en

gestión de inventarios, este sistema segmenta y organiza los
productos dentro un espacio determinado en base de
importancia, relevancia, valor, beneficios, ect.
Pasos para implementar este sistema dentro de la organización.
Clasificación de los productos.
En función a su valor:

- Clase A: Productos con mayor valor.

- Clase B: Productos intermedio en termino de valor.
- Clase C: Productos con menor valor.
Estrategia de gestión:

- Clase A: Mayor monitoreo, mayor demanda del producto.

- Clase B: Monitoreo regular, demanda media.
- Clase C: Monitoreo Flexible, menor demanda de inventario.

Beneficios.
 Permite a la organización mantener una gestión de inventario eficiente con el propósito
de priorizar los productos críticos.

 Facilita el orden, gestión y facilita tanto a los colaboradores y dueños de la organización

la toma de decisiones.

 Ayuda a la organización y enfoque de los recursos más importantes.

Esta herramienta es importante y valiosa para las organizaciones que requieren optimizar su
inventario, y potenciar la administración en esta área.
3 Diseño de layout e implementación de mejoras.

el diseño de este nuevo layout, dispone de una nueva disposición física y organización estrategia
de los repuestos dentro de un espacio determinado, mejorando la eficiencia operativa,
productividad y la experiencia de los colaboradores.
4 Mejora de procesos administrativos.

4.1 Evaluación de personal.

 Evaluación de desempeño: evaluar a los colaboradores periódicamente para identificar

áreas con la finalidad de mejorar y proporcionar una retroalimentación al personal.
 Capacitación: incorporar programas de capacitaciones con el propósito de mejorar las
habilidades de los colaboradores, poniendo énfasis a las nuevas contrataciones o a los
colaboradores que se trasladan a nuevas funciones dentro de la organización.

4.2 Reestructuración del personal.

4.2.1 Contratar nuevos personales

- Bodegueros.

Remuneración: $ 550.000, más bonificación e incentivos por cumplimiento de metas

mensuales.

Función: Responder por el adecuado manejo, almacenamiento y conservación de los

elementos, así como inventario de almacén según norma actuales, llevando el control de
equipos, herramientas y repuestos.

Responsabilidad:
 Mantener orden y limpieza de bodega.
 Facilitar la identificación de producto.
 Recepcionar productos.
 Control y ubicación de repuestos.

- Cajeros:

Remuneración: $ 480.000, más bonificación e incentivos por cumplimientos de metas

mensuales.

Función: Recepcionar documentación, recaudación de ingresos de productos y servicios

Responsabilidad:
 Atención al público.
 Administración de caja.
 Cuadratura de caja.
 Manejo de herramienta tecnológicas.
4.3 Optimización de la bodega.

 Se diseña un nuevo layout de la bodega para aprovechar los espacios y facilitar el

acceso de los productos mediante el sistema ABC del inventario.

 Implementación del sistema de gestión ABC para mejorar el control d y la eficiencia en la

gestión de los repuestos.

 Adquisición de equipos de inventarios tecnológicos y estantes para la organización

eficiente dentro de la bodega.

4.4 Proveedores.

 Negociar los tiempos de entrega de los repuestos con el proveedor existente, además de
buscar solución a los problemas de cumplimientos, debido que, en evaluación de costos
y beneficios, este proveedor entrega repuestos que dejan alto niveles de ganancias para
la organización.

 Evaluar la incorporación de nuevos contratos con proveedores que ofrezcan precios

competitivos dentro del mercado y se caracterice por una entrega rápida y puntual de los
productos.

5 Mutualidad.

Afiliación:
La ACHS (asociación chilena de seguridad), es una mutualidad se empleadores en chile. Es una
entidad que entrega cobertura de seguro para accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales, así como también servicios de prevención y rehabilitación.
En general la entidad de seguro en chile ofrece servicios y cobertura de salud, seguridad laboral
y prevención de riesgo. Los planes que ofrece ACHS son:

 Seguros de accidentes y enfermedades profesionales.

 Prevención de riesgos profesionales.
 Rehabilitación y asistencia médica.
 Servicio de salud ocupacional.
 Formación y capacitación.
6 Capacitaciones y entrenamiento.

Área Modulo Actividad

Bodeguero Gestión de inventario Clasificación y organización de
producto.
Control de stock y inventario.
Recepción Procedimiento seguro.
Uso de herramienta
tecnológicas.
Encargado Proveedores Criterio de selección.
Análisis de costo y beneficios.
Negocio y gestión Técnicas de negociación.
Estrategia para mantener
relaciones solidas de negocio.
Vendedor Atención al cliente Técnicas efectivas de
atención.
Manejo de situaciones
conflictiva.
Manejo de caja Uso de sistemas tecnológicos.
Procedimiento de manejo
seguro.

7 Técnicas de mediación y negociación de conflicto.

Son habilidades fundamentales para promover un ambiente laboral saludable y productivo.

7.1 Técnicas de mediación.

7.1.1 Escucha activa:

- Es una estrategia de comunicación que consiste en la habilidad de escuchar con
conciencia plena el mensaje del interlocutor. Permitiendo que todas las personas
expresen su punto de vista.

7.2 Técnicas de negociación.

7.2.1 Enfoque en soluciones:

- Permite que cada persona se sienta capaza de resolver situaciones problemáticas y de
aprender. Busca la opción de satisfacer los intereses de ambas partes, fomentado la
creatividad de encontrar soluciones y evitar que estas beneficien a una parte.
7.3 Estrategias generales.

7.3.1 Feedback constructivo:

- Consiste en una forma de diagnósticos que perite identificar puntos positivos y negativos
de aquello que está siendo evaluado. Permitiendo una retroalimentación de manera
constructiva, destacando comportamiento positivos y áreas de mejora, además, de
fomentar la autorreflexión.

Estas son algunas de las técnicas que pueden adaptarse a un equipo según las necesidades
específicas y su naturaleza del conflicto. Para que estas habilidades sean exitosas requieren de
paciencia, empatía y compromiso.

8 Cálculo de stock.

Para mantener una gestión eficiente del stock, los cálculos desempeñan un rol importante para
garantizar que como empresa se logre satisfacer la demanda de los clientes, evitando incurrir en
gastos excesivos de almacenamiento, es por lo cual que según lo visto en el desarrollo de la
asignatura se presenta las fórmulas y conceptos esenciales relacionado con los cálculos de
stock:
Promedio venta mensual:
Σ VM
PVM =
MT

• Donde ∑VM sumatoria de ventas

• MT: tiempo

Promedio de ventas diarias:

P VM
PVD=
DT

• Donde PVM promedio ventas mensuales

• DT: Días trabajados

Stock critico:
SC=PVD∗DR
• PVD: Promedio ventas diarias

• DR: Días de retraso.

Punto de pedido:

PP=( SC+ PVD )∗DE

• SC: Stock Critico

• PVD: Promedio de ventas diarias

• DE: Días de Entrega

Pedido Total:
PT =SC + PP
• SC: Stock Critico

• PP: Punto de Pedido

Con estas fórmulas y conceptos entregados por la docente, se proporciona una base que nos
guía para gestionar un inventario eficiente dentro de la organización en estudio, asegurando que
esta tenga los repuestos necesarios en sus bodegas para optimizar las demandas de los
clientes, mientras se minimizan los gastos. Es fundamental los cálculos y las necesidades
específicas de la organización