TECNOLOGO

GESTIÓN LOGÍSTICA
(1762778)

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18:

ESTRUCTURAR UN SISTEMA DE INFORMACIÓN QUE INTEGRE LOS
PROCESOS LOGÍSTICOS Y FINANCIEROS DE LA ORGANIZACIÓN, POR
MEDIO DE LA UTILIZACIÓN DE UNA PLATAFORMA INFORMÁTICA COMÚN

EVIDENCIA 3:

DISEÑO “CUADRO DE MANDO INTEGRAL O BALANCE SCORE CARD”

INSTRUCTOR:
GABRIEL ROBAYO

PRESENTADO POR:
ALEXANDER ORTIZ TABORDA
 EVIDENCIA 3: DISEÑO “CUADRO DE MANDO INTEGRAL O BALANCE
SCORE CARD”

El cuadro de mando su finalidad es integrar en su totalidad de sus diversos puntos

de vista bajo los cuales se puede observar la gestión que realiza una empresa, el
objetivo del cuadro de mando es adoptar en un principio cuatro perspectivas que
son fundamentales para realización de la gestión de una empresa.

Con el fin de integrar la totalidad de puntos de vista bajo los que puede
contemplarse la gestión:

PERSPECTIVAS FUNDAMENTALES.

- Perspectiva financiera

- Perspectiva del cliente

- Perspectiva del proceso interno

- Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Perspectiva Misión Estrategias

Financiera Proporcionar soluciones efectivas y eficientes con valor para

la organización. Soluciones orientadas fundamentalmente a las
competencias de la organización bajo el principio de la economía.

Cliente Ser los mejores productores en soluciones alimenticias.

Soluciones flexibles con calidad, ajustada a cualquier perfil de los
usuarios.

Interno Optimización y buen nivel de respuesta en los procesos.

Desarrollo con alta participación de los usuarios, con rápida respuesta a
sus necesidades.

Aprendizaje y crecimiento Contar con un recurso humano bien entrenado y

motivado. Gran estabilidad y crecimiento del recurso humano.
Misión:

ofrecer productos florales de excelente calidad, producidos, empacados y

transportados en condiciones ambientales amigables y de máxima seguridad;
realizados por un talento humano experimentado y comprometido, a través de una
administración formal rentable, con equipos de trabajo competitivos orientados a
satisfacer al cliente.

Visión:

Ser proveedores líderes y esenciales de nuestros clientes, con productos florales

de valor agregado, que permitan a la compañía una rentabilidad satisfactoria.

Indicadores de Gestión

PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADOR

Financiera Aumento de rentabilidad Incremento de la utilidad
operativa
Cliente Captar nuevos clientes Número de nuevos
clientes
Cliente Ofrecer un servicio Nivel de satisfacción del
excelente cliente
Procesos internos Incrementar la calidad de Grado de avance en la
los servicios acreditación
Procesos internos Ofrecer un servicio de Quejas de clientes
calidad respondidas
Aprendizaje y Fortalecer el capital Nivel de satisfacción
crecimiento humano personal
Aprendizaje y Procesar y difundir el Publicaciones internas
crecimiento conocimiento generado
en experiencias
Procesos internos Mejorar la productividad Tiempo de cada proceso
en la cadena para bajar
al mínimo
Actividades planteadas para la implementación de las estrategias las cuales van
encaminadas al mejoramiento y al cumplimiento de las metas dentro de la
organización “ASOCOLFLORES”

Dentro del marco estratégico que se tiene en ASOCOLFLORES permite conducir

o llevar las actividades orientadas a la identificación de necesidades en recursos
dentro de la organización, lograr su consecución y una buena administración para
el logro de los planes de acción definidos Para la definición de las políticas
institucionales definidas en este plan estratégico se encuentran dentro de los
siguientes ítem:

Gestión de Recursos de Ejecución

. Identificación de necesidades para la implantación del modelo

. Fuente y Consecución de recursos internos y externos

. Administración del recurso para la implementación del modelo

. Definición de políticas institucionales

. Normalización

. Adopción y aplicación de herramientas

Gestión de Recursos

. Identificación de necesidades de recursos externos para la generación de

cultura

. Fuente y Consecución de recursos externos

. Administración del recurso para el proceso de cultura de uso y apropiación de

TIC’s

Para llevar a cabo la implementación del cuadro de mando dentro de la

organización ASOCOLFLORES la herramienta que se utilizara esta referenciada
dentro de un programa donde podamos realizar la verificación , tener conocimiento
de los indicadores dentro del tiempo que se ha establecido por la organización y
así poder realizar la toma de decisiones de forma acertada o mejor de forma
positiva , por lo cual cada uno de las personas que integran la organización deben
saber darle un manejo y realizar la representación de la herramienta de forma
idónea para así evitar la mala toma de decisiones dentro de la organización lo cual
es perjudicial para esta y estaríamos teniendo errores con los indicadores .