Datos del alumno Fecha

Apellidos: Fernandez Patiño 19-09-2022

Nombre: Lizbeth Karina

Lectura: Plan Estratégico 2018-2020 de Bankia

Objetivos de la actividad
Con el desarrollo de esta actividad podrás aplicar un análisis crítico sobre la
información relativa a la planificación estratégica, identificando los conceptos e
ideas expuestos en el tema en una realidad empresarial concreta.

Descripción de la actividad
Tras el análisis de la información relativa al plan estratégico de Bankia para el
período 2018-20 y disponible en su web, se pide dar respuesta a las siguientes
cuestiones:
 Identificar la misión y visión de Bankia.
 ¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico?
 ¿Cuáles serían los pilares estratégicos del plan de Bankia?
 Identifique los principales objetivos propuestos por Bankia en su plan
estratégico.

Criterios de evaluación
La valoración de las preguntas será la siguiente:
 Identificar la misión y visión de Bankia. (2,5 puntos)
 ¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico? (2 puntos)
 ¿Cuáles serían los pilares estratégicos del plan de Bankia? (2,5 puntos)

©  Identifique los principales objetivos propuestos por Bankia en su plan

Univ
estratégico. (3 puntos)
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Inter
naci Formato y extensión máxima: 4 páginas, fuente Calibri 12 e interlineado 1,5 para
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de
responder a las preguntas.
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(UNI
R) Tema 5. Actividades 1
 Datos del alumno Fecha
Apellidos: Fernandez Patiño 19-09-2022
Nombre: Lizbeth Karina

Accede al documento a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
https://issuu.com/navarracapital/docs/presentacion-plan-estrategico-2018-

 Identificar la misión y visión de Bankia.

Visión
Bankia es un de servicios financieros cuyo principal compromiso es aportar las
mejores soluciones a sus clientes más flexibles, un crecimiento rentable y sostenido
a sus accionistas y progreso en las sociedades en las que está presente gracias a sus
ayudas tecnológicas. Ésta es la
-trabajar desde los principios para poner la mejor banda de servicio del cliente
- clientes satisfechos
- eficiencia en procesos
- mejora de la experiencia de clientes
Misión
- proveer soluciones diferentes y completas a las situaciones financieras así
logramos la excelencia y confiabilidad
- prestar un servicio eficiente y de gran calidad a sus clientes
- retribuir a nuestros accionistas de forma competitiva
- realizar una aportación positiva a las finanzas publicas
- proporcionar desarrollo profesional a nuestros empleados
-contribuir a la mejora de calificación y percepción por los mercados del sistema
financieros

©
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dad
Inter
naci
onal  ¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico?
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(UNI
R) Tema 5. Actividades 2
 Datos del alumno Fecha
Apellidos: Fernandez Patiño 19-09-2022
Nombre: Lizbeth Karina

R/Si es un plan estratégico en este documento donde se pueden ven las

estadísticas de diferentes criterios o temas específicos que gracias a estadísticas,
encuestas y graficas se pueden ver los datos y las variables de crecimientos o
disminuciones en este plan de pueden ver las estadísticas desde el año 2014 al
2017 con estos dan una visualización de los temas tratados por ejemplo; las
ventas digitales en el año 2014 fueron de un 7% mientras que en el año 2017
estuvieron en un 16% y la meta de ellos es estar en el año 2020 e en un 35% se
puede ver cual fue el punto de partida donde están y para donde se quiere
llegar.
 ¿Cuáles serían los pilares estratégicos del plan de Bankia?
- Tener clientes satisfechos
- trasformación de negocios
- ampliar número de clientes
- flexibilidad
- responsabilidad sostenible
- equipos comprometidos
- reconocimiento social
 Identifique los principales objetivos propuestos por Bankia en su plan
estratégico.

R/ en el plan estratégico vuelve a tener reverencia la importancia de ser el mejor

banco de España queriendo garantizar < 47% en rentabilidad deficiencia siendo
un banco mas rentable < 11% en rentabilidad respecto al año inmediatamente
anterior, garantizando un 12% más de solvencia realiza una inversión de 1000
© M€ para la tecnología necesaria al momento de brindar un servicio al cliente
Univ
ersi cumpliendo las expectativas de sus clientes, cumpliendo un 92% de satisfacción
dad
Inter en sus usuarios, sin dejar de lado a sus accionistas , en este periodo quieren
naci
garantizar mejores resultados siendo este en un total de 2500 M€ atribuidos a
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R) Tema 5. Actividades 3
 Datos del alumno Fecha
Apellidos: Fernandez Patiño 19-09-2022
Nombre: Lizbeth Karina

sus accionistas. Todos estos también dando agradecimiento al equipo de trabajo

altamente capacitado para garantizar estos resultados.

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R) Tema 5. Actividades 4