Datos del alumno Fecha

Apellidos: Benitez Escobar 14/03/2021

Nombre: Paulina

Lectura: Plan Estratégico 2018-2020 de Bankia

Objetivos de la actividad
Con el desarrollo de esta actividad podrás aplicar un análisis crítico sobre la
información relativa a la planificación estratégica, identificando los conceptos e
ideas expuestos en el tema en una realidad empresarial concreta.

Descripción de la actividad
Tras el análisis de la información relativa al plan estratégico de Bankia para el
período 2018-20 y disponible en su web, se pide dar respuesta a las siguientes
cuestiones:
 Identificar la misión y visión de Bankia.
 ¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico?
 ¿Cuáles serían los pilares estratégicos del plan de Bankia?
 Identifique los principales objetivos propuestos por Bankia en su plan
estratégico.

Criterios de evaluación
La valoración de las preguntas será la siguiente:
 Identificar la misión y visión de Bankia. (2,5 puntos)
 ¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico? (2 puntos)
 ¿Cuáles serían los pilares estratégicos del plan de Bankia? (2,5 puntos)
 Identifique los principales objetivos propuestos por Bankia en su plan
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

estratégico. (3 puntos)

Formato y extensión máxima: 4 páginas, fuente Calibri 12 e interlineado 1,5 para

responder a las preguntas.

Tema 5. Actividades 1
 Datos del alumno Fecha
Apellidos: Benitez Escobar 14/03/2021
Nombre: Paulina

Desarrollo
 Identificar la misión y visión de Bankia.
Bankia a lo largo de su trayectoria en el mercado ha definido cada vez más su
misión y visión esto para la comodidad y accesibilidad de sus clientes que cada vez
son más.
La misión de Bankia es hasta ahora una de las mejores que he visto esto debido a
que no solo se compromete con sus clientes e inversionistas en el campo financiero,
sino que también se compromete con la comunidad en el campo cultural y
ambienta.
Misión: para con sus clientes y accionistas, contribuir a la mejora de percepción por
los mercados del sistema financiero, realizar una aportación positiva a las finanzas
públicas, proporcionar desarrollo profesional a sus empleados, retribuir a sus
accionistas de forma competitiva, prestar un servicio eficiente y de gran calidad a
sus clientes.
la misión para con la comunidad se centra en aplicar un modelo de negocio
responsable que contribuya a la mejora de el medo ambiente y a luchar contra el
cambio climático, colaborar con las Fintech, visibilizar el deporte femenino,
contribuir al desarrollo social y se sumó a los principios empoderamiento de la
mujer.
Visión: la visión de Bankia a un futuro es ser el mejor banco de España en eficiencia,
solvencia, rentabilidad, generar valor en los accionistas, trabajar desde los
principios para poner la mejor banca al servicio del cliente.

 ¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico?

Es un plan estratégico por que tienen las bases de cualquier plan estratégico
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

funcional, tales como tener definida su misión y visión, tener planificación

económica y financiera de forma estadística, señalar las bases que harán funcionar
la empresa para lograr sus objetivos futuros con esto definen las acciones que se

Tema 5. Actividades 2
 Datos del alumno Fecha
Apellidos: Benitez Escobar 14/03/2021
Nombre: Paulina

llevaran a cabo a nivel empresarial, también tiene un análisis del estado actual de la
empresa el cual les ayuda a saber el estado al que quieren llegar en un futuro.

 ¿Cuáles serían los pilares estratégicos del plan de Bankia?

Los pilares estratégicos de el plan estratégico de Bankia son:
 Clientes satisfechos, eficiencia en procesos y mejora de la experiencia de
clientes.
 Equipos comprometidos, diversidad valores estilo de dirección y compromiso.
 Reconocimiento social, educación, empleo, medioambiente y digitalización
responsable.

 Identifique los principales objetivos propuestos por Bankia en su plan

estratégico.
Los principales objetivos de el plan estratégico de Bankia son, ser el mejor banco de
España en más eficiencia un >47%, solvencia 12%, rentabilidad >11%, ser más
digitales con 1.000 M€ de inversión y comprometerse con el cliente para tener un
92% de índice de satisfacción y tener mejores resultados con 2.500 M€ en
retribución a accionistas, Bankia quiere mejorar sus resultados y lograr 2020 un
beneficio de 1.300 millones de euros, un pay out efectivo del 45%-50% y una
devolución de capital por encima del 12% CET1 FL.
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Accede al documento a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
https://www.bankia.com/es/quienes-somos/estrategia/plan-estrategico-2018-
2020/

Tema 5. Actividades 3