Asignatura Datos del alumno Fecha

Dirección Estratégica de Apellidos: Dance La Torre

16/05/2023
la Empresa I Nombre: Diana Iris

Actividad grupal. Los objetivos estratégicos y el

análisis del entorno genérico: Banco Santander

Objetivos

A través de esta actividad analizaremos los objetivos estratégicos y el análisis del

entorno general de la empresa. Para ello, ayudándoos del caso de estudio y la
información que cada uno de vosotros ha recopilado hasta ahora, tenéis que dar
respuesta las preguntas formuladas para este caso de manera consensuada.

Las cuestiones que tenéis que resolver tienen el objetivo aplicar los conocimientos
adquiridos en los temas «La elaboración de los objetivos estratégicos», «El análisis
del entorno» y «El análisis del entorno genérico».

Pautas de elaboración

A la hora de realizar análisis de casos de dirección estratégica, es posible encontrar

información acerca de las estrategias actuales y futuras que una empresa desea
llevar a cabo. Con esta actividad se pretende adquirir experiencia sobre los
objetivos estratégicos del Banco Santander y sobre el análisis del entorno genérico
del banco.

La información
© Universidad Internacional que cada
de La Rioja (UNIR) uno ha recopilado en la actividad 1 del caso SANTANDER:
Cómo transformar una marca española en marca latinoamericana, ahora servirá de
punto de partida para resolver, en un trabajo colaborativo, la actividad grupal.

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Actividades
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Los pasos que deberéis seguir son:

 Leer con detenimiento las preguntas que se plantean en la actividad a resolver.

 Analizar tu material de clase sobre los temas que aborda la actividad propuesta.
 Buscar a través de la red, información complementaria y actualizada de la
empresa a estudiar.
 Dar respuesta a las preguntas planteadas con base en los criterios de la rúbrica
de evaluación.
 Revisar el documento final el objetivo de minimizar errores en colaboración con
todos los miembros del equipo.

Blanco, M. (2012). SANTANDER: Cómo transformar una marca española en marca

latinoamericana. En Alonso, M. y Furió, E. (Coords.). Nuevo siglo, nuevos retos: diez
casos de estrategia empresarial: diez casos de estrategia empresarial (pp. 53-66).
Septem editores.

Puedes encontrar el documento en la biblioteca virtual de UNIR:

https://bv.unir.net:2769/es/lc/unir/titulos/42027

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

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El nuevo entorno de la banca

AEB. (25 de julio de 2019). El nuevo entorno competitivo de la banca digital y FinTech.
Asociación Española de Banca. https://www.aebanca.es/noticias/el-nuevo-entorno-
competitivo-de-la-banca-digital-y-fintech/

Durante los últimos dos años han sido numerosas las publicaciones de informes,
tanto de instituciones privadas, como de organismos públicos internacionales, en
los que se ha explorado el impacto del uso de las nuevas tecnologías en el mercado
financiero.

Existe un consenso generalizado en torno a la idea de que la innovación tecnológica

es muy prometedora para la prestación de servicios financieros por su potencial de
aumentar la eficiencia de la operativa financiera (procesos internos de las entidades
y servicios a clientes) y ampliar la gama de ofertas de productos y servicios.

No obstante, uno de los ámbitos en el que las autoridades han puesto un mayor
foco de atención durante este último año ha sido el de las implicaciones del
fenómeno FinTech en términos de competencia y estabilidad financiera.

En efecto, muchos de los documentos de análisis realizados coinciden en concluir

que las innovaciones financieras pueden reducir las barreras de entrada al mercado
al disminuir los costes, aumentar las economías de escala y reducir las asimetrías de
información.
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Estos factores pueden afectar a la estructura de un mercado de larga historia, como

el financiero, que ahora es testigo de la aparición de nuevos y numerosos entrantes
de diferente tipología y tamaño. Estos nuevos jugadores comparten con los ya
establecidos el objetivo de aprovechar el potencial de las nuevas tecnologías en el

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desarrollo de sus negocios. Sin embargo, su condición de “nativos-digitales” y, en

algunos casos, la no sujeción a la regulación vigente les sitúa en una situación de
partida muy favorable para el desarrollo de servicios financieros con una mayor
agilidad y flexibilidad.

La rapidez con la que los nuevos proveedores entren y se consoliden en el sector, su

capacidad de ganar escala y, en especial, la regulación y supervisión a las que estén
sometidas, serán elementos determinantes no solo para ponderar la capacidad de
resiliencia de las entidades bancarias ya establecidas, sino también para evaluar el
posible impacto en términos de estabilidad financiera.

Desarrollo

1. Define qué es un objetivo estratégico y cuáles son sus principales características.

Un objetivo estratégico es una meta de largo plazo que guía las actividades y
decisiones de una organización en la búsqueda de su misión y visión. Algunas de las
principales características de los objetivos estratégicos son:
 Son concretos y mensurables: los objetivos estratégicos deben ser
específicos y definidos de manera clara, para que puedan ser medidos y
evaluados.
 Son de largo plazo: los objetivos estratégicos suelen tener una duración de
varios años, y se enfocan en el éxito a largo plazo de la organización.
 Están alineados con la misión y visión: los objetivos estratégicos deben estar
en línea con la razón de ser y los valores de la organización.
 deSon
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La Rioja (UNIR) y alcanzables: los objetivos estratégicos deben ser ambiciosos
pero también realistas, teniendo en cuenta los recursos y capacidades de la
organización.

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 Son flexibles: los objetivos estratégicos deben ser capaces de adaptarse a los
cambios en el entorno y a las nuevas oportunidades y retos que puedan
surgir.
En resumen, un objetivo estratégico es una meta clara y ambiciosa a largo plazo que
guía la dirección y decisiones de la organización, y está alineado con su misión y
visión. Es importante que los objetivos estratégicos sean concretos, realistas y
flexibles para adaptarse a los cambios del entorno y lograr el éxito a largo plazo.

2. ¿Cuáles son los principales objetivos estratégicos del Banco Santander?

¿Cumplen las características que identificaste en la pregunta 1? Justifica tu
respuesta.
El Banco Santander tiene una serie de objetivos estratégicos definidos en su plan
estratégico a medio plazo. Algunos de los principales objetivos estratégicos del
Banco Santander incluyen:

 Ser el banco más rentable en cada uno de los mercados en los que opera.
 Aumentar su cuota de mercado en los mercados en los que opera.
 Mejorar la eficiencia operativa y reducir costos.
 Fortalecer su base de capital y mejorar su posición de liquidez.
 Acelerar la transformación digital del negocio, y ofrecer soluciones digitales
innovadoras para sus clientes.
 Mejorar la experiencia del cliente y la lealtad del cliente.
 Fortalecer su presencia en mercados emergentes

Los objetivos cumplen con las características descritas previamente. Sin Embargo,
es
importante notar que múltiples metas han sido alcanzadas en el mediano plazo,
confirmando el fuerte posicionamiento y exponencial crecimiento del Grupo
Santander.
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3. Realiza un análisis del entorno general, identifica los principales aspectos que
consideres más significativos, clasifícalos como una oportunidad o como una
amenaza según sea el caso.

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Factores sociales: Cambio en los hábitos de consumo hacia opciones más digitales y
sin contacto, fuertemente potencializado con la pandemia del COVID-19.
OPORTUNIDAD: Aumento en la adopción de servicios bancarios en línea y una
menor necesidad de acudir a sucursales bancarias, lo que puede llevar a menores
costos operativos para los bancos.

Factores económicos: La inflación y la desaceleración de la economía post Covid-19,

puede influir negativamente a la banca.
AMENAZA: Los clientes bancarios (empresas y personas) pueden incurrir más
fácilmente a la morosidad, y la demanda de créditos puede verse reducida.

Factores políticos: La promoción de políticas de inclusión financiera que permitan el

acceso a servicios financieros a las personas de bajos ingresos o sin relación
bancaria previa.
OPORTUNIDAD: Aumentar la demanda de servicios bancarios y mejorar la imagen
de la banca en la sociedad.

Factores tecnológicos: En contextos de mayor incertidumbre económica y política,

los bancos pueden estar expuestos a riesgos operativos y tecnológicos.
AMENAZA: Ciberataques y fraudes bancarios.

FUENTES

Santander.
© Universidad Internacional (n.d).
de La Rioja (UNIR) Santander mañana: estrategia y objetivos.
https://www.santander.com/es/nuestro-compromiso/nuestra-estrategia

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Santander. (03/04/219). Tecnología, talento y tamaño para apuntalar la estrategia

de Santander. https://www.santander.com/es/stories/tecnologia-talento-y-
tamano-para-apuntalar-la-estrategia-de-santander

Hidalgo, C. (02/02/2022). Santander adelanta su plan estratégico al alcanzar los

objetivos marcados en 2019. Economía Digital.
https://www.economiadigital.es/empresas/santander-adelanta-su-plan-
estrategico-al-alcanzar-los-objetivos-marcados-en-2019.html

BBC News Mundo. (17/01/2022). 3 factores que afectarán a las economías de

América Latina en 2022. https://www.bbc.com/mundo/noticias-59990410

Rúbrica

Los objetivos
estratégicos y
el análisis del Puntuación
Peso
entorno Descripción máxima
%
genérico: (puntos)
Banco
Santander
Argumentación ordenada y fundamentada en
Criterio 1 base a los conocimientos adquiridos en la 3 30%
asignatura a la primera pregunta
Argumentación ordenada y fundamentada en
Criterio 2 base a los conocimientos adquiridos en la 3 30%
asignatura a la segunda pregunta
Argumentación ordenada y fundamentada en
Criterio
© Universidad Internacional 3 (UNIR) base a los conocimientos adquiridos en la
de La Rioja 3 30%
asignatura a la tercera pregunta

Criterio 4 Presentación formal cuidada y bien referenciada,

0,5 5%
formato APA

Criterio 5 Respeta los criterios fijados en las pautas de

0,5 5%
elaboración de la actividad.

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10 100 %

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