UNIDAD 1 - FASE 2 - APLICACIÓN

Jessica Giraldo
Natalia Lara Vega

Juan Sebastián Díaz

Universidad Nacional Abierta y a Distancia_ UNAD

Prospectiva Estratégica

Septiembre 2021
 UNIDAD 1 - FASE 2 - APLICACIÓN

Jessica Giraldo
Natalia Lara Vega

Juan Sebastián Díaz

Presentado a:

Olver Escobar

Tutor

Universidad Nacional Abierta y a Distancia_ UNAD

Prospectiva Estratégica

Septiembre 2021
 Tabla de Contenidos

Introduccion.........................................................................................................................pag.7

Objetivos…………………………………………………………………………………...pag.8

Objetivos generales...............................................................................................................pag.8

Objetivos específicos............................................................................................................pag.8

Microempresa: Agencia Ideas Casa Creativa.......................................................................pag.9

Direccionamiento estratégico...............................................................................................pag.10

Misión……………………………………………………………………………………...pag.10

Visión………………………………………………………………………………………pag.10

Organigrama………………………………………………………………………………. pag.11

Valores……………………………………………………………………………………pag.11

Objetivos...………………………………………………………………………………pag.11-12

Diagnóstico de la Microempresa…………………………………………………………pag.13

Estado del arte……………………………………………………………………………pag.13

Tabla 1…………………………………………………………………………………pags.13

Tabla 2…………………………………………………………………………………pags.14-15

Tabla 3…………………………………………………………………………………pags.15-16

Resultados del Mic mac………………………………………………………………pag. 17

Matriz de Influencias Dependencias…………………………………………………. pag.17-18

Plano de Influencias Dependencias (PID)……………………………………………. pag.18-19

Plano de desplazamiento (PD)………………………………………………………... pag. 19

Gráfico Directo Potencial (GDP)……………………………………………………… pag.20

Conclusiones........................................................................................................................pag.21
Referencias bibliográficas...................................................................................................pag.22
 Lista de tablas

Tabla 1. Situación pasada.................................................................................................pag. 13

Tabla 2. Situación presente……………………………………………………………. pag.14

Tabla 3. Situación desafíos futuros……………………………………………………págs.15-16

 Lista de figuras

Matriz de Influencias Dependencias…………………………………………………Pags.17-18

Plano de Influencias Dependencias (PID)…………………………………………… pag.18-19

Plano de desplazamiento (PD)…………………………………………………………. pag.19

Gráfico Directo Potencial (GDP)………………………………………………………. pag.20

 Introducción

Toda empresa tiene un proceso de cambio que se debe a una trasformación desde la
construcción de una visión y misión mediante la ejecución administrativa de gestión, partiendo
de un liderazgo dispuesto a gestar cambios necesarios para alcanzar los objetivos eficientemente
y de calidad en cada uno de sus servicios teniendo que adaptarse a los constantes cambios del
entorno.

Hoy por hoy el direccionamiento y diagnóstico de las empresas y organizaciones es

necesario para que las mismas puedan lograr su mayor eficacia y buena organización dentro de
sí, el poder reconocer no solo las ventajas, procedimientos, costos y problemas que puedan tener
estas organizaciones harán que puedan ofrecer un producto o servicio acorde con la necesidad de
sus clientes y puedan competir en el mercado.

Es importante identificar y reconocer los diferentes sectores de la economía colombiana. A

continuación, en este documento se diagnostica el estado del arte de la Agencia de publicidad
Ideas Casa creativa, (pasado, presente y futuro) del municipio de Pitalito. Con sus respectivas
tablas donde se distribuyen los diferentes factores de cambio, los grandes retos que la empresa
presenta en el presente y futuro comprender la importancia del direccionamiento estratégico que
percibe una planificación u organización con estrategias técnicas de producción para formas
ideales futuros frente a los diferentes mercados de competencia.
 Objetivos

Objetivos generales:

 Diagnosticar la situación de la organización (estado del arte: situación pasada y

presente) y los desafíos que afrontará la microempresa postulada en el futuro a

partir de un árbol de competencia, analizando su direccionamiento estratégico y

su visión a nivel nacional e internacional.

 Incrementar las ventas de los clientes mediante contenidos audiovisuales innovadores, para la

atención y personalización de sus productos a un costo accesible.

Objetivos específicos:

 Identificar los puntos a favor y situaciones de desventaja de dicha organización

para el cumplimiento de su misión y objetivos.

 Analizar a partir de la situación pasada las metas y prospectivas a plantear en la

situación futura.

 Participar en eventos de carácter municipal y departamental para adquirir el reconocimiento.

 Capacitar el personal y delegar actividades para mejorar la calidad del producto y mejorar la

producción a grandes cantidades.

 Mejorar la capacidad de un lugar propio donde puedan tener los equipos necesarios y estar

las horas necesarias para editar y producir el contenido necesario para clientes.

 Crear un fondo para clientes donde en fechas especiales se les haga un reconocimiento por su

tiempo pautando con la empresa.

 Demostrar que es un mercado digital y extender el alcance a empresas a nivel internacional
con aliados estratégicos locales.

Microempresa Seleccionada

Agencia de publicidad Ideas Casa Creativa

Sector económico: Terciario (ofrecen un servicio persona a persona y pertenece a la rama

económica de las comunicaciones)

Esta empresa está ubicada en el municipio de Pitalito, perteneciente al sector terciario la cual
ofrece servicios de publicidad gráfica 2D y 3D, así como ventas digitales, el cual responde a
estrategias de mercadotecnia que utiliza internet y tecnologías digitales en línea para promover
productos y servicios, buscando incrementar las ventas de sus clientes mediante contenidos
audiovisuales innovadores.

Para la atención y personalización a un costo accesible que facilite el acceso a las pequeñas y
medianas empresas a un mundo competitivo pero que día tras día responde congruentemente con
la economía naranja o innovadora. Además de generar oportunidades laborales y desarrollo
innovador a los jóvenes creativos de la región, para que no tengan que lidiar con el común
obstáculo al que nos enfrentamos los jóvenes al no encontrar un buen empleo a falta de
experiencia, o que no quieran reconocer un salario digno.
 Direccionamiento Estratégico

En la empresa expuesta queremos generar un diagnostico real basado en información de

situaciones pasadas, presentes y futuras para fundar un direccionamiento estratégico.

Hoy más que nunca la organización se ve enfrentada a nuevos desafíos para poder sostenerse
en los mercados ya que por la diversificación de cambios a los que está sometida
constantemente, a diario deben afrontar la entrada de nuevos competidores, productos o
servicios, específicamente en los tecnológicos que es tendencia en la actualidad y en el mercado
y más en este campo digital multimedia además de enfrentar lineamientos legales
gubernamentales.

Entre muchos otros factores identificados como barreras que hay que saber sobrellevar para
dar cumplimiento a la estrategia que tiene unos compromisos y recursos prácticos de
responsabilidad con la intención de darle a la empresa una orientación organizada dada a
expresar, realizar y evaluar una a una de las decisiones determinado cual es el mejor camino para
lograr sus objetivos.

Ya interiorizando en el concepto podemos ver que la empresa debe realizar un análisis

DOFA, mirar cual es la mejor alternativa para poder efectuar cambios pertinentes y necesarios
siendo estos dinámicos y continuos en pro de mejorar la productividad que al manejarla
objetivamente trae benéficos estructurales de orden y direccionamiento en una organización
precisando oportunidades como el acceso del cumplimiento del propósito a satisfacción.

Agencia de publicidad Ideas Casa Creativa

Misión: Proporcionar a nuestros clientes soluciones de mercadeo y de alto valor agregado para
sus productos de forma innovadora y efectiva mediante estrategias de crecimiento y
posicionamiento en los activos digitales de nuestros clientes.
Visión: Ser la más importante empresa de Marketing Digital del SurColombiano en los
próximos 5 años

Organigrama:

Valores Corporativos:

Respeto
Liderazgo
Honestidad
Creatividad
Excelencia
Compromiso

Objetivos:

 Brindar el más eficiente y eficaz servicio de marketing digital en los activos digitales
propios de nuestros clientes
 Implementar estrategias y campañas adecuadas con enfoque de marca.
 Generar retroalimentación con los clientes
 Potenciar la cantidad de ventas reales y posicionamiento en redes.
 Potenciar nuestra capacidad de emisión y generación de tráfico con la implementación de
canales de distribución con enfoque comunicativo en música y noticias.
 Dar a nuestros clientes el papel preponderante y la información pertinente en el manejo
de sus activos digitales al generar los Briefs publicitarios y concertar las estrategias para
potenciar el conocimiento e impacto en el mercado.
 Diagnóstico de la Empresa

Agencia de publicidad Ideas Casa Creativa

Tabla 1 Situación pasada

ÁRBOL SITUACIÓN PASADO

PASADO RAMAS Y PRODUCTOS Solo se ofrecían paquetes de
FRUTOS fotografía de producto a
algunos clientes sin lograr
llenar las expectativas
comerciales de estos y
alcanzar más empresas.
MERCADOS Sus clientes eran amigos,
personas de su entorno y no
tenían el reconocimiento en el
mercado de publicidad de su
ciudad
MARKETING Y Voz a voz. Los dueños iban a
VENTAS buscar los clientes no
contaban con un asesor
comercial o de ventas.
TRONCO CAPACIDAD DE Solo un diseñador y un
PRODUCCIÓN fotógrafo, por lo que no
podían ampliar su capacidad
de producción de contenidos
para las páginas de sus
clientes.
 RAICES SABER-HACER únicamente el gerente sabe
manejar los equipos
audiovisuales, entonces es
quien hace de todo, toma las
fotos diseña y atiende a sus
clientes.
COMPETENCIA Alcance bajo,
S GENÉRICAS organización simple que con
el tiempo pretenden mejorar
para brindar a sus clientes una
mejor calidad en sus
producciones y tener más
alcance.

Tabla 2 Situación presente

ÁRBOL SITUACIÓN PRESENTE

PRESENTE RAMAS Y PRODUCTOS Se amplió la oferta de
FRUTOS paquetes no solo en
fotografía, sino en video,
manejo de redes sociales,
estudio de mercados y
cubrimiento de eventos
sociales.
MERCADOS Por medio de la participación
en eventos de carácter
municipal y departamental se
adquirió el reconocimiento de
su empresa, por lo que los
clientes ya no son solo de su
localidad o municipio, sino
que aumentó también a nivel
nacional.
MARKETING Y Se contrató un asesor
VENTAS comercial quien busca
clientes y los fideliza, se
ofrece estudio de marca y
demás aspectos comerciales
que hacen que los clientes
quieran pautar con ellos
TRONCO CAPACIDAD DE La cantidad de personal
 PRODUCCIÓN aumento y se le delegaron
actividades específicas donde
se puede producir contenido
en grandes cantidades y de
alta calidad, ahora tiene
fotógrafos, comunity
manager, gerente de ventas,
gerente de producción
audiovisual y diseñador
gráfico.
RAICES SABER-HACER De manera regular se capacita
al nuevo personal en las
tendencias del mercado
digital para que brinden un
buen producto a sus clientes
manteniéndolos actualizados
en cuanto a la programación
de redes sociales.
COMPETENCIA Mejoramiento en equipos de
S GENÉRICAS edición y recolección de
información, como cámaras
computadores, tarjetas
gráficas, micrófonos.
Jerarquía bajo organigrama.

Tabla 3 Situación Futura

ÁRBOL DESAFÍOS FUTUROS

FUTURO RAMAS Y PRODUCTOS Ofrecer no solo servicios
FRUTOS digitales o publicidad para
redes sociales sino también
publicidad de exteriores,
como impresiones, letreros,
estampados y demás.
Abrir una nueva sede en otra
ciudad capital de Colombia.
MERCADOS Aprovechando que es un
mercado digital, extender el
alcance a empresas a nivel
internacional con aliados
estratégicos locales.

MARKETING Y Aliarse con otras agencias a

 VENTAS nivel nacional e internacional
que les permitan ganar
credibilidad y abrir camino
ofreciendo productos que
estas empresas no tengan.
TRONCO CAPACIDAD DE Un lugar propio donde
PRODUCCIÓN puedan tener los equipos
necesarios y estar las horas
necesarias para editar y
producir el contenido
necesario para clientes,
además de un fondo para
clientes donde en fechas
especiales se les haga un
reconocimiento por su tiempo
pautando con la empresa.
RAICES SABER-HACER Los trabajadores sean
integrales y sepan no solo lo
necesario en su área sino en
las demás se preparen por si
en algún momento se necesita
cubrir.
COMPETENCIA Franquicias y finanzas
S GENÉRICAS fuertes.
Por: Jessica Giraldo
 Descripción del método MicMac

Esta herramienta es diseñada, por Godet (2000), facilita la estructuración de ideas al

seleccionar variables, que estén relacionadas con empresas, microempresas, organizaciones.
Es de esta manera como analizan las influencias entre actores principales, que influyen en
los resultados a la hora de replantear o conocer la situación real de la empresa. Esta
herramienta arroja estos resultados, por medio de la Matriz de Influencia Dependiente
(MID), Plano de Influencias Dependientes (PID), Plano de Deslazamiento (PD), Grafico
Directo Potencial. La cual permite al investigador hacer el análisis respectivo de acuerdo al
comportamiento de las variables, como también una reflexión colectiva y determinar unos
objetivos especiales.
  Matriz de Influencias Dependencias

Este es el resultado de la matriz, de la empresa Ideas Casa Creativa, del municipio de

Pitalito, en ella se refleja las 25 variables seleccionadas de acuerdo con la actividad
comercial de la empresa, por el grupo colaborativo. Donde se otorga una calificación de
acuerdo a la relación entre escala de influencia sobre escala de dependencia, donde 0 le
otorga a la influencia nula, y 1, 2,3 y P (4), de acuerdo a los criterios de influencia sobre las
variables relacionadas con la empresa.
  Plano de Influencias Dependencias (PID)

Inicialmente el plano nos arroja 4 cuadrantes (plano cartesiano) donde incluye las 25
variables, es de esta manera como se ubican las diferentes variables, como se pude observar en la
parte superior derecha quedan 9 variables, lo que nos indica que son las variables claves para el
estudio, o análisis posterior. Es de esta manera como la empresa casa ideas creativas del
municipio de Pitalito, coinciden en sus actividades, objetivos con las variables calves.
1: Fidelización de clientes: FIDECLIE: Estrategia para llegar al mercado meta y otorgar
beneficios para los consumidores.
2: Fortalecimiento de la cultura organización y sentido de pertenencia: FCULTORG: Identificar
la cultura organizacional con objetivos claros orientados al cumplimiento de la visión de la
empresa, para fomentar los valores y el compromiso hacia la entidad que permita mejorar la
actitud de servicio en nuestros colaboradores.
3: Propósito de expansión: PROEX: Es el propósito de metas a lograr en cuanto a expansión y
crecimiento de la empresa a nivel
4: Servicio al Cliente: SERVICLI: Todo el proceso de atención al cliente para suplir sus
necesidades y expectativas con el producto y/o servicio que se le ofrece.
5: Nuevas tecnologías de distribución: NUITEDIS: Agilizar las formas de contacto con sus
"clientes" y reducir los costes.
6: Mejoramiento de infraestructura: MDI: Adecuación e implementación de nuevas estructuras,
mejorando la calidad, seguridad del servicio prestado.
7: Programa de mejora permanente: PROPEME: Procesos que analizan, cambian y mejoran los
procesos existentes.
8: Desarrollo de productos: DESAPRO: Es la forma en como la empresa va a innovar en el
desarrollo de nuevos productos para llegar a nuevos mercados.
9: Programa fidelización: PROFIDE: Estrategias para la permanencia de clientes.

 Plano de desplazamiento (PD)

 En este plano se puede observar, el desplazamiento que hacen las variables y es de esta
manera como evidenciamos el origen de cada uno de las variables. También podemos observar
cómo unas están relacionadas con las otras.

 Gráfico Directo Potencial (GDP)

Conclusiones
 Referencias Bibliográficas

Avendaño, M. (2015). Fundamentos básicos de Prospectiva – Resumen.

http://hdl.handle.net/10596/9116

Avendaño, M. (2015). Planeación y Estrategia – Resumen. http://hdl.handle.net/10596/9117

Avendaño, M. (2015). Métodos de Prospectiva – Resumen. http://hdl.handle.net/10596/9119

Avendaño, M. (2016). Método Micmac. [Archivo de video]. http://hdl.handle.net/10596/9728

Bas, E. (2004). Prospectiva: cómo usar el pensamiento sobre el futuro. (pp.13-31).

https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=edselb&AN=edselb.3159650&lang=es&site=eds-live&scope=site

Godet, M. & Philippe, D. (2011). Strategic foresight for corporate and regional develoment.
(pp.12-15) UNESCO. http://es.laprospective.fr/dyn/traductions/contents/findunod-godet-
durance-ext-veng.pdf

Mera, C. (2016). Modelo de Prospectiva Estratégica. [Archivo de video]. de

http://hdl.handle.net/10596/9795

Medina, J. & Ortegón, E. (2006). Manual de Prospectiva y Decisión Estratégica: bases teóricas e
Instrumentos para América Latina y el Caribe. Instituto Latinoamericano y del Caribe de
Planificación Económica y Social (ILPES), área de proyectos e inversiones. (pp. 150-154, 163,
259-262). https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/5490/1/S0600190_es.pdf

Narváez, M. (2018). Retos y desafíos organizacionales. [Archivo de video].

http://hdl.handle.net/10596/18236

Farfán, M (2019) Historia y evolución del marketing y su importancia en la empresa.

https://repository.unad.edu.co/handle/10596/31751