Datos del alumno Fecha

Asignatura
FUNDAMENTOS DE Apellidos: Lamus Franco 17/09/2021
ADMINISTRACIÓN Nombre: Karen Lizeth

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
Tras el análisis de la información relativa al plan estratégico de Bankia para el periodo de
2018-20 y disponible en su web, se pide dar respuesta a las siguientes cuestiones:
- Identificar la misión y visión de Bankia
- ¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico?
- ¿Cuáles serían los pilares estratégicos del plan Bankia?
- Identifique los principales objetivos propuestos por Bankia en su plan estratégico

SOLUCIÓN DE LA ACTIVIDAD
IDENTIFICAR LA MISIÓN Y VISIÓN DE BANKIA
Bankia define su visión, misión con el objetivo de explicar no solo cómo hace las cosas,
sino por qué. se configura así un modelo de actuación único y reconocible que ayuda
todos sus profesionales a trabajar juntos y a generar relaciones de confianza sólidas y
estables.

MISIÓN: prestar un servicio eficiente y de gran calidad a nuestros clientes, retribuir a

nuestros accionistas de forma competitiva realizar una aportación positiva a las finanzas
públicas, proporcionar desarrollo profesional a nuestros empleados, contribuir a la mejora
de calificación y percepción por los mercados del sistema financiero.

VISIÓN: Nuestro objetivo es convertirnos, en estos tres años, en el mejor banco de

España, lo que significa, en primer lugar, ser el banco más rentable, eficiente y solvente
entre los grandes del sector, y en segundo lugar contar con clientes más satisfechos,
equipos más comprometidos y mayor reconocimiento social. En definitiva, seguiremos
contando con un
modelo de fuerte generación de capital, lo que nos permitirá entregar a los accionistas
más de 2.500 millones de euros en los tres próximos años.
Asignatura Datos del alumno Fecha
¿POR
FUNDAMENTOS DE Apellidos: Lamus Franco 17/09/2021 QUÉ
ADMINISTRACIÓN Nombre: Karen Lizeth SE
ENTIENDE QUE ESTE PLAN DE BANKIA ES UN PLAN ESTRATÉGICO?

Se entiende como plan estratégico porque los objetivos de alcanzar un beneficio de más
de 1.300 millones en el último ejercicio del plan son claros. Eso permite que la toma de
decisiones sea más concreta y que dar marcha al plan.

¿CUÁLES SERÍAN LOS PILARES ESTRATÉGICOS DEL PLAN BANKIA?

Para lograr su objetivo Bankia, planteo tres pilares estratégicos:

Clientes satisfechos; Eficiencia en los procesos y mejora de experiencia de los clientes.
Equipos comprometidos; Diversidad, valores y estilo de dirección.
Compromiso y reconocimiento social; educación y empleo, medio ambiente digitalización
responsable.

IDENTIFIQUE LOS PRINCIPALES OBJETIVOS PROPUESTOS POR BANKIA EN SU PLAN

ESTRATÉGICO

Los principales objetivos que tiene Bankia en su plan estratégico son:

Ser el mejor banco de España, queriendo garantizar el 47% de eficacia, siendo un banco
más rentable con un 11% en rentabilidad respecto al año anterior, garantizando un 12%
más de solvencia, realizar una inversión al cliente cumpliendo las expectativas de sus
clientes cumpliendo con un 92% de satisfacción en sus usuarios, sin dejar de lado a sus
accionistas en este periodo quieren garantizar mejores resultados siendo en un total de
2500€ atribuidos a sus accionistas. Todo esto también dando agradecimiento al equipo de
trabajo altamente capacitado para garantizar estos resultados.
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FUNDAMENTOS DE Apellidos: Lamus Franco 17/09/2021
ADMINISTRACIÓN Nombre: Karen Lizeth

REFERENCIAS:
FUENTE: https://www.corresponsables.com/actualidad/bankia-presenta-
plan-estrategico-2018-2020-buen-gobierno-valores