Datos del alumno Fecha

Apellidos: SANCHEZ PACHON 4/04/2024

Nombre: JUAN CAMILO

Lectura: Plan Estratégico 2018-2020 de Bankia

Objetivos de la actividad
Con el desarrollo de esta actividad podrás aplicar un análisis crítico sobre la
información relativa a la planificación estratégica, identificando los conceptos e
ideas expuestos en el tema en una realidad empresarial concreta.

Descripción de la actividad
Tras el análisis de la información relativa al plan estratégico de Bankia para el
período 2018-20 y disponible en su web, se pide dar respuesta a las siguientes
cuestiones:
 Identificar la misión y visión de Bankia.
RTA: La cultura organizativa de Bankia viene definida por su misión,
visión y valores que establecen el modo en como se hacen las cosas y su
forma de relacionarse con el entorno.
“Trabajar desde lo principios para poner la mejor banca a tu servicio” es la
visión que Bankia tiene como empresa, por su lado la misión viene
definida por los siguientes objetivos:

 Prestar un servicio eficiente y de gran calidad a nuestros clientes.

 Retribuir a nuestros accionistas de forma competitiva.

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 Realizar una aportación positiva a las finanzas públicas.

 Proporcionar desarrollo profesional a nuestros empleados.

Tema 5. Actividades 1
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 Contribuir a la mejora de calificación y percepción por los mercados

del sistema financiero.

 ¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico?

RTA: Bankia se ha propuesto ser el mejor banco de España, es decir el
mas rentable eficiente y solvente entre las grandes entidades del país,
pero estas metas no se pueden logar de cualquier manera ya que la
sostenibilidad de cualquier proyecto empresarial no se sustenta solo en
los resultados sino en cómo se consiguen.

Bankia es consiente de que los objetivos financieros no pueden

alcanzarse si no es a través de un modelo de “gestión responsable” que
se proyecta más allá de la manera consecución de unos resultados
económicos, en este modelo se entrelazan los ques, resultados, los
comos, es decir con la forma de hacer.

 ¿Cuáles serían los pilares estratégicos del plan de Bankia?

RTA: Dentro del plan estratégico se evidencia tres pilares fundamentales,

teniendo en cuenta que los clientes son el centro de su estrategia.

1. Posicionamiento basado en la escucha.

2. Mejora de procesos para servir de forma eficiente y excelente a sus

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clientes.

Tema 5. Actividades 2
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3. Permanente adaptación del modelo de distribución para servir mejor a

sus clientes.

 Identifique los principales objetivos propuestos por Bankia en su plan

estratégico.

RTA:
 Incremento número de clientes.

 Satisfacción de clientes.
 Incrementar la cuota de mercado.

 Mantener la calificación.

 Ser el mejor banco de España por medio de rentabilidad sostenible,

clientes satisfechos, equipos comprometidos y reconocimiento social.

Criterios de evaluación
La valoración de las preguntas será la siguiente:
 Identificar la misión y visión de Bankia. (2,5 puntos)
 ¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico? (2 puntos)
 ¿Cuáles serían los pilares estratégicos del plan de Bankia? (2,5 puntos)
 Identifique los principales objetivos propuestos por Bankia en su plan
estratégico. (3 puntos)

Formato y extensión máxima: 4 páginas, fuente Calibri 12 e interlineado 1,5 para

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responder a las preguntas.

Accede al documento a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:

Tema 5. Actividades 3
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https://issuu.com/navarracapital/docs/presentacion-plan-estrategico-2018-
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Tema 5. Actividades 4