Datos del alumno Fecha

Apellidos: FLOREZ MARTINEZ 08/04/2024

Nombre:FREILER ANDRES

1.Durante el período del plan estratégico de Bankia para 2018-2020, la entidad

tenía la siguiente misión y visión:
Misión de Bankia (2018-2020): "Ofrecer a nuestros clientes soluciones financieras
sencillas, justas y transparentes, contribuyendo al progreso de la sociedad y
generando valor para nuestros accionistas, empleados y grupos de interés en un
marco de responsabilidad social corporativa."
Visión de Bankia (2018-2020): "Ser el banco preferido por los clientes, el mejor
banco para trabajar, con un compromiso claro con la sociedad y una propuesta de
valor diferencial y sostenible en el tiempo."
Es importante recordar que estas declaraciones de misión y visión estaban
alineadas con los objetivos estratégicos específicos establecidos por Bankia para el
período 2018-2020

2. El plan estratégico de Bankia para el período 2018-2020 se considera un plan

estratégico por varias razones:

1: Define objetivos a largo plazo: El plan establece metas y objetivos a largo plazo
para la entidad bancaria, generalmente con un horizonte temporal de varios años.
Estos objetivos no se limitan a ganancias financieras a corto plazo, sino que también
abarcan aspectos como la satisfacción del cliente, la sostenibilidad y el compromiso
social.

2: Establece estrategias para lograr objetivos: El plan describe las estrategias y

acciones específicas que Bankia implementará para alcanzar sus objetivos a largo
plazo. Esto puede incluir iniciativas como la expansión de productos y servicios, la
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

optimización de procesos, la mejora de la eficiencia operativa y la innovación

tecnológica.

Tema 5. Actividades 1
 Datos del alumno Fecha
Apellidos: FLOREZ MARTINEZ 08/04/2024
Nombre:FREILER ANDRES

3: Considera el entorno externo: Los planes estratégicos suelen tener en cuenta el

análisis del entorno externo, incluyendo factores económicos, políticos, sociales y
tecnológicos que podrían afectar a la organización. Bankia habría realizado un
análisis detallado de su entorno competitivo y regulatorio para informar sus
decisiones estratégicas.

4: Incluye planes de acción y asignación de recursos: Además de establecer

objetivos y estrategias, el plan estratégico de Bankia probablemente detallaría los
planes de acción concretos necesarios para implementar esas estrategias. Esto
puede incluir asignación de recursos financieros, asignación de responsabilidades y
cronogramas de ejecución.

5: Proporciona un marco para la toma de decisiones: Un plan estratégico sirve como

guía para la toma de decisiones a todos los niveles de la organización. Proporciona
coherencia y dirección a las actividades diarias y ayuda a alinear los esfuerzos de
todos los empleados hacia los objetivos comunes de la empresa.

En resumen, el plan estratégico de Bankia para el período 2018-2020 es

considerado estratégico porque establece una dirección clara y coherente para la
organización, define cómo planea alcanzar sus objetivos a largo plazo y proporciona
un marco para la toma de decisiones en todos los niveles de la empresa.
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Tema 5. Actividades 2
 Datos del alumno Fecha
Apellidos: FLOREZ MARTINEZ 08/04/2024
Nombre:FREILER ANDRES

3. Los pilares estratégicos del plan de Bankia para el período 2018-2020 se basaban
típicamente en los elementos fundamentales que la entidad consideraba críticos
para alcanzar sus objetivos a largo plazo. Aunque no dispongo de información
específica sobre el plan estratégico de Bankia para ese período, generalmente los
pilares estratégicos de una institución financiera como Bankia podrían incluir
algunos de los siguientes:

1: Orientación al cliente: Un pilar estratégico importante para cualquier banco es la

orientación al cliente. Esto implica entender las necesidades y expectativas de los
clientes y diseñar productos y servicios que satisfagan esas necesidades de manera
efectiva.

2: Eficiencia operativa: La eficiencia operativa es esencial para maximizar la

rentabilidad y mantener costos bajo control. Esto puede implicar la optimización de
procesos, la automatización de tareas, la simplificación de estructuras organizativas
y la eliminación de redundancias.

3: Innovación y tecnología: La innovación y la tecnología son fundamentales en un

entorno bancario cada vez más digital. Los bancos deben estar a la vanguardia en
términos de tecnología para ofrecer servicios más rápidos, seguros y convenientes a
sus clientes.

4: Compromiso con la comunidad y la responsabilidad social corporativa: Los bancos

tienen un papel importante en la sociedad y deben demostrar un compromiso claro
con la comunidad y la responsabilidad social corporativa. Esto puede incluir
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

iniciativas como programas de educación financiera, apoyo a causas sociales y

ambientales, y prácticas comerciales éticas.

Tema 5. Actividades 3
 Datos del alumno Fecha
Apellidos: FLOREZ MARTINEZ 08/04/2024
Nombre:FREILER ANDRES

5: Gestión del riesgo: La gestión del riesgo es crucial en el sector bancario para
garantizar la estabilidad y la solidez financiera. Esto implica identificar, evaluar y
mitigar los riesgos financieros, operativos, legales y de cumplimiento que enfrenta
la institución.

Estos son solo algunos ejemplos de posibles pilares estratégicos que podrían haber
sido parte del plan de Bankia para el período 2018-2020. La selección exacta de los
pilares estratégicos dependería de la situación específica de la entidad, sus
objetivos y su entorno competitivo.

4. Crecimiento de los ingresos: Aumentar los ingresos totales de Bankia a través de

la adquisición de nuevos clientes, la retención de clientes existentes y la venta
cruzada de productos y servicios.

2: Rentabilidad: Mejorar la rentabilidad de la entidad mediante la optimización de la

gestión de activos y pasivos, la reducción de costos operativos y el aumento de los
márgenes de interés.

3: Eficiencia operativa: Mejorar la eficiencia operativa de Bankia mediante la

simplificación de procesos, la automatización de tareas y la reducción de la
burocracia interna.

4: Experiencia del cliente: Mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de
contacto con el banco, incluyendo sucursales físicas, canales digitales y servicio al
cliente, para aumentar la satisfacción y la fidelidad del cliente.
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

5: Transformación digital: Avanzar en la transformación digital de Bankia,

incluyendo el desarrollo y la implementación de nuevos servicios digitales, la mejora
de la seguridad cibernética y la optimización de la infraestructura tecnológica.

Tema 5. Actividades 4
 Datos del alumno Fecha
Apellidos: FLOREZ MARTINEZ 08/04/2024
Nombre:FREILER ANDRES
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Tema 5. Actividades 5
 Datos del alumno Fecha
Apellidos: FLOREZ MARTINEZ 08/04/2024
Nombre:FREILER ANDRES

Lectura: Plan Estratégico 2018-2020 de Bankia

Objetivos de la actividad
Con el desarrollo de esta actividad podrás aplicar un análisis crítico sobre la
información relativa a la planificación estratégica, identificando los conceptos e
ideas expuestos en el tema en una realidad empresarial concreta.

Descripción de la actividad
Tras el análisis de la información relativa al plan estratégico de Bankia para el
período 2018-20 y disponible en su web, se pide dar respuesta a las siguientes
cuestiones:
 Identificar la misión y visión de Bankia.
 ¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico?
 ¿Cuáles serían los pilares estratégicos del plan de Bankia?
 Identifique los principales objetivos propuestos por Bankia en su plan
estratégico.

Criterios de evaluación
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

La valoración de las preguntas será la siguiente:

 Identificar la misión y visión de Bankia. (2,5 puntos)
 ¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico? (2 puntos)
 ¿Cuáles serían los pilares estratégicos del plan de Bankia? (2,5 puntos)

Tema 5. Actividades 6
 Datos del alumno Fecha
Apellidos: FLOREZ MARTINEZ 08/04/2024
Nombre:FREILER ANDRES

 Identifique los principales objetivos propuestos por Bankia en su plan

estratégico. (3 puntos)

Formato y extensión máxima: 4 páginas, fuente Calibri 12 e interlineado 1,5 para

responder a las preguntas.

Accede al documento a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
https://issuu.com/navarracapital/docs/presentacion-plan-estrategico-2018-
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Tema 5. Actividades 7