ADE-0901

ADMINISTRACIÓN I
4 CREDITOS

I PARCIAL
 Objetivo general de la asignatura:

Al finalizar la asignatura el estudiante será capaz de:

Conocer los conceptos básicos que le permitan comprender la organización como
una formación social compleja y los fundamentos teóricos y metodológicos en que
descansa la disciplina administrativa.
 Objetivos específicos

• Explicar los fundamentos de la administración como disciplina de las ciencias

sociales.
• Comprender la noción de organización, los conceptos asociados a la misma y las
diferentes aproximaciones conceptuales desde las que se busca comprender el
fenómeno organizacional.
• Aplicar los principios de la administración en la planeación, organización, control y
desarrollo de empresas turísticas.
 Competencias a alcanzar

Al finalizar la asignatura se observará que el estudiante:

1.Describe los principios y Explica los principales Analiza las principales

fundamentos de la problemas administrativos implicaciones para los
administración y las de integración, productos gerentes en el proceso de
organizaciones y sus de la globalización y la cambio, manejo de la
principales implicaciones y evolución en el campo de la innovación y toma de
desafíos actuales. administración. decisiones.

Comprende los
fundamentos elementales Explica los procesos Analiza la importancia de la
de la planeación y control elementales para el motivación y liderazgo para
como una de las funciones desarrollo de la función de el desarrollo de las
esenciales de la organización. organizaciones.
administración.
 Introducción

La clase de administración tiene como objetivo “conocer los fundamentos de la administración,

funciones e interrelaciones, para comprender los principales elementos que intervienen en el
desarrollo de las organizaciones.”
El mundo que enfrentan los administradores ha cambiado, cambia y cambiará. La naturaleza
dinámica de las organizaciones actuales trae a la vez recompensas y desafíos para aquellos
individuos que van a dirigirlas. Las funciones administrativas son esencialmente las mismas para
los supervisores de primera
Línea, los administradores de nivel medio y los ejecutivos de nivel superior. Por esto y mas en este
primer parcial los estudiantes que cursan esta asignatura aprenderán conceptos sobre
administración, sus retos y desafíos.
 Contenidos académicos primer parcial

1 Fundamentos introductorios de la administración.

1.1. La administración y las organizaciones.
1.2. El contexto administrativo: restricciones y desafíos.
2 Problemas administrativos de integración.
2.1. La administración en un entorno global.
2.2. Administración de la diversidad.
2.3. Administración de la responsabilidad social y ética.
 1. Fundamentos introductorios de la administración

La administración se ha practicado durante mucho tiempo. Esfuerzos

realizados por las personas responsables de planear, organizar, dirigir
y controlar actividades han existido durante miles de años.
Por ejemplo, las pirámides de Egipto son un ejemplo particularmente
notable. La construcción de una sola pirámide requirió más de
100,000 trabajadores durante 20 años. Alguien tuvo que planear lo
que se tenía que hacer, organizar a la gente y los materiales para
hacerlo, ordenar y dirigir a los trabajadores, e imponer algunos
controles para garantizar que todo se realizara según lo planeado.
 1. Fundamentos introductorios de la administración

En la historia de la administración hay dos hechos particularmente importantes.

En 1776, Adam Smith publicó La riqueza de las naciones (The Wealth of

Nations), donde planteó las ventajas económicas que las organizaciones y la
sociedad obtendrían a partir de la división del trabajo (o especialización
laboral).

2. La revolución industrial, la cual inició a finales del siglo XVIII cuando el

poder de las máquinas sustituyó a la fuerza humana y se volvió más
económico manufacturar los productos en las fábricas. Estas fábricas
necesitaban a alguien para poder dirigir estas grandes organizaciones.
1. Fundamentos introductorios de la administración
 1.1. La administración y las organizaciones

Organización o empresa
Se refiere a compañías, dependencias de gobierno,
hospitales, universidades y otras organizaciones, ya que casi
todo lo que expone este libro apunta tanto a organizaciones
lucrativas como a organizaciones no lucrativas.
La administración
Involucra la coordinación y supervisión de las actividades de
otros, de tal forma que éstas se lleven a cabo de forma
eficiente y eficaz.
 1.1. La administración y las organizaciones

Administradores o Gerentes
Existen tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes:
 Funciones
 Roles
 Habilidades
Todos los administradores desempeñan funciones administrativas. Ahora bien, el tiempo
que dedican a cada función es variable. En la siguiente figura (1.1) se muestra un esquema
aproximado del tiempo que se dedica a cada función. Así, los directores dedican más
tiempo a planear y organizar que los gerentes de nivel inferior. En cambio, la función de
dirigir demanda mucho tiempo a los supervisores de primera línea.
1.1. La administración y las organizaciones
 1.1. La administración y las organizaciones

Funciones de la Administración
Planear. Los administradores o gerentes definen objetivos, establecen estrategias para lograrlos y
desarrollan planes para integrar y coordinar las actividades.

Organizar. Los gerentes organizan, determinan las tareas por realizar, quién las llevará a cabo,
cómo se agruparán, quién le reportará a quién y dónde se tomarán las decisiones.

Integrar Personal. Tiene que ver con todo el proceso de contratación o de reclutamiento que
una empresa realiza para cubrir plazas laborales.

Dirigir. Cuando los gerentes motivan a sus subordinados, ayudan a resolver conflictos, influyen
en los individuos o equipos o lidian de cualquier forma con asuntos relacionados con el
comportamiento del personal, están dirigiendo.

Control. Una vez que los objetivos y planes están establecidos, las tareas y acuerdos estructurales
dispuestos, y la gente contratada, entrenada y motivada, debe haber alguna evaluación para ver si las
cosas marchan según lo planeado.
 1.1. La administración y las organizaciones
Roles Gerenciales
El término roles gerenciales
se refiere a acciones o
comportamientos
específicos que se esperan
de un gerente.
Tipos de roles
Los roles interpersonales
son aquellos que involucran • Representante
personas (y otros deberes • Líder
que son de naturaleza • Enlace
ceremonial y simbólica.
Los roles informativos • Monitor
involucran reunir, recibir y • Difusor
transmitir información. • Portavoz
• Emprendedor
Los roles decisorios • Manejador de problemas
conllevan la toma de
decisiones o elecciones. • Asignador de Recursos
• Negociador
 1.1. La administración y las organizaciones

Habilidad administrativas
Son aquellas relacionadas con la gestión de un negocio o el mantenimiento de una oficina
organizada, y son necesarias para una variedad de trabajos, que van desde asistentes de
oficina a secretarias y gerentes de oficina.
En cuanto a habilidades, los administradores o gerentes deben de poseer:

Habilidades Habilidades Habilidades Habilidades

técnicas humanas conceptuales de diseño
 1.2. El contexto administrativo: restricciones y desafíos

La visión dominante en la teoría de la administración y

de la sociedad en general es que los gerentes son
responsables directos del éxito o fracaso de una
organización.
A esta perspectiva se le llama visión omnipotente de la
administración.
 1.2. El contexto administrativo: restricciones y desafíos

Se menciona que parte del éxito o del fracaso de una organización se debe a factores
externos que están fuera del control de los gerentes. A esta perspectiva se le llama visión
simbólica de la administración.

• Los buenos gerentes se anticipan al cambio,

Visión omnipotente aprovechan oportunidades, corrigen
desempeños deficientes y dirigen sus
organizaciones.

• Dice que la capacidad de un gerente de afectar los

resultados está influenciada y restringida por factores
externos. De acuerdo con esta visión, no es razonable
Visión simbólica esperar que los gerentes afecten significativamente el
desempeño de una organización
 1.2. El contexto administrativo: restricciones y desafíos

Restricciones
Las restricciones internas provienen de la cultura de la organización y las externas del
entorno de la organización.
 1.2. El contexto administrativo: restricciones y desafíos

La cultura organizacional
Se ha descrito como los valores, principios,
tradiciones y formas de hacer las cosas que
influyen en la forma en que actúan los
miembros de la organización.

Las investigaciones sugieren que hay siete

dimensiones que describen la cultura de
una organización.
1.2. El contexto administrativo: restricciones y desafíos
 1.2. El contexto administrativo: restricciones y desafíos

Desafíos
 El entorno

Ambiente general:
Ambiente especifico: Las amplias
incluye fuerzas condiciones
Ambiente externo se externas que afectan económicas, político-
refiere a los factores y directamente las legales,
fuerzas de fuera de la decisiones y acciones socioculturales,
organización que de los gerentes y demográficas,
afectan su tienen importancia tecnológicas y
desempeño. directa para el logro globales que afectan a
de los objetivos de la una organización se
organización. incluyen en el entorno
general.
 1.2. El contexto administrativo: restricciones y desafíos

 La incertidumbre
Los entornos difieren en términos de lo que llamamos incertidumbre ambiental, la cual es
el grado de cambio y complejidad del entorno de la organización.
 1.2. El contexto administrativo: restricciones y desafíos

 Las partes interesadas

Las partes interesadas son todos
los elementos del entorno de una
organización que se ven afectados
por sus decisiones y acciones.
Estos grupos tienen interés en la
organización o se ven
significativamente influenciados
por ella.
 2.Problemas administrativos de integración

2.1. La administración en un entorno global

Los gerentes pueden tomar tres posturas frente a la globalización:

Postura Policéntrica es la visión de

Postura Etnocéntrica es la creencia
que la gente del país huésped (el país
provincial de que las mejores prácticas
extranjero en el cual la empresa hace
y métodos de trabajo son los del país
negocios) conoce los mejores
de origen (el país donde se localizan
métodos y prácticas de trabajo para
las oficinas centrales).
operar sus negocios.

Postura Geocéntrica es un punto de

vista orientado al mundo, que se
enfoca en emplear los mejores
métodos y gente de todo el mundo.
 2.Problemas administrativos de integración

Compresión del entorno social.

Una de las características del entorno globalizado
actual es el comercio global.
El comercio global actual está formado por dos
fuerzas:

1. Las alianzas comerciales regionales.

2. Los tratados comerciales negociados a través de

la Organización Mundial de Comercio.
 2.1. La administración en un entorno global

Alianzas comerciales regionales

Alguna vez se consideró a la competencia global como
si se tratara de país contra país; Estados Unidos contra
Japón, Francia contra Alemania, México contra Canadá,
etcétera. Ahora, la competencia global está formada
por los acuerdos comerciales regionales, que incluyen
la Unión Europea (UE), el Tratado de Libre Comercio de
América del Norte (TLCAN), la Asociación de Naciones
del Sureste Asiático (ASEAN), entre otros.
 2.1. La administración en un entorno global

Otro paso hacia la unificación ocurrió cuando los 15 países miembros de la Unión
Europea adoptaron una moneda común, el euro. Además, todos los nuevos países
miembros deben adoptar el euro; sólo a Dinamarca, el Reino Unido y Suecia se les
permitió optar por no utilizarlo.
Este tratado proporciona a la UE un marco legal común y las herramientas para
cumplir las metas de los desafíos de un mundo cambiante, incluidos los cambios
climáticos y demográficos, globalización, seguridad y energía. La UE continuará en
evolución y refirmará su poder económico como uno de los mercados más ricos, y los
negocios europeos continuarán desempeñando un papel importante en la economía
global.
 2.1. La administración en un entorno global

El tratado de libre comercio de américa del norte (tlcan) y otros tratados de Latinoamérica

Cuando se lograron acuerdos para asuntos clave por medio del Tratado
de Libre Comercio de América del Norte entre los gobiernos de México,
Canadá y Estados Unidos en 1992, se creó un vasto bloque económico.
Hasta 2008 permanecía como el bloque económico más grande del
mundo en términos del producto interno bruto (PIB) de sus miembros.
Entre 1994, cuando entró en vigor el TLCAN, y 2006 (el año más
reciente con estadísticas completas), el comercio total de bienes entre
Estados Unidos, Canadá y México se incrementó 198 por ciento.
 2.1. La administración en un entorno global

Otro acuerdo, el Tratado de Libre Comercio de América Central (TLCAC), promueve la

liberalización del comercio entre Estados Unidos y cinco países de Centroamérica:
Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua. Sin embargo, solamente
El Salvador y Costa Rica se han integrado. Los demás países tienen aún que modificar
sus leyes para alinearlas con el acuerdo.
 2.1. La administración en un entorno global

Diferentes tipos de organizaciones internacionales

No existe un método aceptado en general para
describir los diferentes tipos de empresas
internacionales, distintos autores las llaman de
diversas maneras. Nosotros utilizaremos los
términos multinacional, multidoméstica, global y
transnacional.
 2.1. La administración en un entorno global

Corporaciones multinacionales
tienen su sede en un país determinado, pero realizan sus operaciones
en muchos otros más.
Ventajas de las multinacionales
 Pueden aprovechar oportunidades de negocio en muy distintos
países.
 Conseguir dinero para sus operaciones en todo el mundo.
 Pueden establecer instalaciones de producción en países donde sus
productos se elaboren con mayor rentabilidad y eficiencia.
 Las grandes corporaciones multinacionales pueden reclutar a
gerentes y personal de la reserva mundial de mano de obra.
 2.1. La administración en un entorno global

Corporaciones Globales o Transnacionales

Operar en diferentes países o establecer
plantas de manufactura no es suficiente para
ser competitivo en el mercado mundial, debe
cambiarse hacia la corporación mundial, o
transnacional, que contempla al mundo entero
como un sólo mercado y supone que la
corporación tiene que adaptarse también a
necesidades nacionales y hasta locales.
 2.2. Administración de la diversidad

Fenómenos como la globalización, las nuevas tecnologías y los nuevos flujos migratorios
aumentan cada vez más la diversidad de nuestra sociedad y las organizaciones no son
impermeables a estas tendencias.
La gestión de la diversidad tiene un doble efecto, interno y externo.

Interno: favorece la innovación y la creatividad dentro de la

organización, fideliza el talento, aumenta la satisfacción.

Externo: mejora la imagen corporativa de la organización y la

alinea con los cambios sociales. ¸ Aumenta la comprensión de
la diversidad de los clientes y los fideliza mediante la
adecuación a sus necesidades.
 2.3. Administración de la responsabilidad social y ética

Con frecuencia los gerentes se enfrentan a decisiones que tienen una

dimensión de responsabilidad social, como aquellas que involucran
relaciones con los empleados, filantropía, definición de precios,
preservación de recursos, calidad de productos y seguridad, y hacer
negocios en países que menosprecian los derechos humanos, etc.
En la actualidad la responsabilidad social de los administradores se ve
relacionada con dos conceptos:
 Sensibilidad social
 Responsabilidad social
 2.3. Administración de la responsabilidad social y ética

Ética en la administración
La ética empresarial se refiere a la Factores que determinan comportamientos éticos e inmorales

verdad y justicia relacionadas con varios

aspectos como las expectativas de la Etapa de
Característica Intensidad
desarrollo
sociedad, la competencia equitativa, la s individuales del problema
moral
publicidad, las relaciones públicas, la
Comportamie
Cultura Variables
responsabilidad social, la autonomía del nto ético o
organizacional estructurales.
inmoral
consumidor y el comportamiento
corporativo en el país de origen y el
extranjero.
2.3. Administración de la responsabilidad social y ética

Teorías éticas
1.Teoría utilitaria aduce que los planes y las acciones deben evaluarse por sus consecuencias.
La idea subyacente es que planes o acciones deben producir el mayor bienestar para el mayor
número de personas.

Teoría basada en los derechos sostiene que todas las personas tienen derechos básicos.
Algunos ejemplos son los derechos a la libertad de conciencia, libertad de expresión y
juicio justo; varios de estos derechos se encuentran en la Carta Internacional de los
Derechos Humanos y en las constituciones de la mayoría de los países del mundo.

Teoría de la justicia exige que quienes toman las decisiones se guíen por la justicia y equidad,
así como por la imparcialidad.
 Bibliografía

Bibliografía Principal
Robbins, S. y Coulter M. (2014) Administración 10º Edición. México. Pearson Educación.
Koontz , H., & Weihrich, H. (2013). Elementos de administración. McGraw-Hill Education.
Cannice, K. W. (2010). Administración; una perspectiva global y empresarial. Editorial Mc
Graw Hill.

Bibliografía Complementaria
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2004). ″ADMINISTRACIÓN. Editorial Pearson.
L. G., & Balkin, D. B. (2003). Administración. Editorial Mc Graw Hill.