3/15/2020

Curso: DIRECCIÓN Y CONTROL

EMPRESARIAL

Tema: EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y

LA DIRECCIÓN

ADM - II

PROFESOR: ING. PEDRO ENRIQUE BALCÁZAR CHÁVEZ

INDICACIONES
• El estudiante deberá leer detenidamente los conceptos y definiciones dados en
esta primera parte del curso, para posteriormente realizar y presentar un trabajo
encargado:
• Presentar (en formato Word y por correo electrónico) el trabajo que se indicará al
final de esta primera parte.
• La rubrica del trabajo será la siguiente:
• Carátula: Nombre del curso, Nombre y Apellidos del Alumno, tema del trabajo, ciclo
académico.
• Introducción.
• Conceptos importantes y mas resaltantes.
• Resumen.
• Glosario de términos
• Cantidad de hojas: cinco (5) hojas como mínimo
• El trabajo es individual.

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INTRODUCCIÓN
• Peter Druker: no existes países desarrollados y subdesarrollados, sino
países que saben administrar la tecnología y los recursos disponibles
y potenciales, y países que no lo saben.
• En otros términos: “Existen países administrados y países
subadministrados”
• Lo mismo sucede con las organizaciones existen algunas excelentes y
existen otras precariamente administradas. Todo es cuestión del
talento administrativo.

PRINCIPALES ENFOQUES ADMINISTRATIVOS

Antecedentes Modelo Modelo Modelos
Modelos Clásicos
Históricos Conductual Cuantitativo Contemporáneos

Primeros
Ejemplos de Administración Primeros Modelo
Administración Científica Partidarios sistémico

Adam Smith Administración

Estudios de
General Hawthorne Modelos de
Revolución contingencias
Industrial Comportamiento
Organizacional

3000 a. C. - 1776 1911 - 1947 Finales 1700 - 1950 1940 - 1950 1960 – Época Actual

Inicios de la Administración Modelo Clásico Modelo Conductual Modelo Cuantitativo Modelo Contemporáneo

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LA ADMINISTRACIÓN EN LA SOCIEDAD MODERNA

• La administración es un fenómeno universal en el mundo moderno.
Las organizaciones necesitan alcanzar objetivos en un escenario de
fuerte competencia:
• Tomar decisiones
• Coordinar múltiples actividades.
• Dirigir personas.
• Evaluar el desempeño con base en objetivos determinados.
• Obtener y asignar recursos.
• El administrador es un agente, no sólo en la dirección de lo cotidiano ,
sino de cambio y transformación de las empresas: las lleva a nuevo
rumbos, procesos, objetivos, estrategias, tecnologías, y niveles.

LA ADMINISTRACIÓN EN LA SOCIEDAD MODERNA

• Los cambios rápidos de la tecnología, de la competencia, de las
organizaciones, la fluctuaciones económicas, la sociedad, etc. Harán
que las empresas se enfrenten con la incertidumbre, la
discontinuidad y la inestabilidad en todos los sectores.
• La administración se ha vuelto una tares difícil y compleja, mas
importante que la terapéutica es el diagnóstico correcto. En eso
reside la esencia de la administración contemporánea: “LA VISIÓN
ESTRATÉGICA DE CADA ACTIVIDAD”

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¿PORQUÉ estudiar Administración?

• Podemos explicar el valor de estudiar administración a partir de tres
hechos: la universalidad de la administración, la realidad laboral y las
recompensas y desafíos que conlleva ser un gerente.
1. La universalidad de la administración: la administración es
necesaria en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los
niveles organizacionales, en todas las áreas de la organización, y en
las organizaciones de cualquier lugar del mundo.
• En todas las organizaciones los gerentes deben planear, organizar,
dirigir y controlar (en diversos tipos de empresas). La diferencia es
cuestión de profundidad y énfasis, es decir la distinción estriba en qué
tanto ejercen cada una de esas funciones y en como lo hacen.

¿PORQUÉ estudiar Administración?

2. La realidad laboral: en el mercado laboral la mayoría de las
personas administrará o será administrado.
Para aquellos que se desempeñan como gerente o administradores,
comprender como funciona la administración será la base fundamental para
construir sus conocimientos y habilidades.
Para los que trabajaran para vivir, lo harán para una organización, hay muchas
posibilidades que deba ejecutar ciertas labores administrativas, aun cuando
no sea un gerente, el estudiar administración podrá obtener información
sobre el comportamiento de sus jefe (y sus compañeros de trabajo) y sobre el
funcionamiento de las organizaciones.

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¿PORQUÉ estudiar Administración?

3. Recompensas y desafíos de los Gerentes:
• ¿Qué implica ser un Gerente en el ámbito laboral actual? El trabajo gerencial puede
ser difícil y a menudo ingrato. La responsabilidad de los gerentes difieren según el
nivel organizacional.
• Para los gerentes de niveles organizacionales mas bajos, sus funciones suelen ser
mas rutinarias que propiamente administrativas.
• El gerente de alto nivel por lo general dedican mucho tiempo a asistir a reuniones,
sueles ser interrumpidos con frecuencias que pueden reducir su productividad.
• El gerente contribuye al logro de los objetivos de la empresa, ayuda a que otras
apersonas encuentren un sentido de propósito y realización en su trabajo.
• Los gerentes con frecuencia tienen la oportunidad de pensar creativamente y usar su
imaginación.

NOTA INTERESANTE

La Importancia de la Administración
La administración es fundamental en la conducción de la
sociedad moderna; no es un fin en si misma si no un
medio de lograr que las cosas se realicen de la mejor
manera , al menor costo y con la mayor eficiencia y
eficacia .

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EL PROCESO ADMINISTRATIVO

organizar
planificar

controlar dirigir

EL PROCESO ADMINISTRATIVO
• Las funciones del administrador, corresponden a los elementos que
Fayol definió (planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar).
• Cuando se consideran como un todo integrado, las cuatro funciones
básicas (planear, organizar, dirigir y controlar) constituyen el llamado
proceso administrativo.
• Las funciones del administrador es algo mas que secuencias cíclicas.
El proceso administrativo, dicho en otras palabras , es cíclico,
dinámico e interactivo.

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EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeación Organización Dirección Control

Conduce a:
Establecer Determinar Motivar, dirigir Supervisar las
metas, crear que se necesita y demás actividades
estrategias y hacer, como se acciones para asegurar Conduce a:
desarrollar hará y quien es involucradas de que estas alcanzar los
planes para el responsable en el manejo sean realizadas propósitos
coordinar de hacerlo de personal con éxito establecidos
actividades por las
organizaciones

1.- PLANEACIÓN
• Las empresas no trabajan con base en la improvisación, todo en ellas
esta planeado con anticipación.
• La planeación es la primera función administrativa , por ser una base
para las demás
• La planeación define cuales son los objetivos a seguir y que se debe
hacer para alcanzarlos. Comienza con la definición de los objetivos y
detalla los planes para lograrlos de la mejor manera posible.
• La planeación define a dónde se quiere llegar , lo que se debe hacer ,
cuándo y en que secuencia.

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2.- ORGANIZACIÓN
• Puede tener varios significados
1. Organización como una entidad social:
• Organización informal: surge espontánea y naturalmente entre las personas
que ocupan cargos en la organización formal a partir de las relaciones
humanas.
• Organización formal: esta basada en una división del trabajo racional que
especializa órganos y personas en determinadas actividades, en otras
palabras es la organización formalizada oficialmente.
2. Organización como función administrativa y parte integrante del
proceso administrativo: organización significa el hecho de organizar,
estructurar e integrar los recursos y órganos involucrados en su
administración.

2.- ORGANIZACIÓN
• Entonces organizar consiste en:
• Determinar las actividades necesarias para alcanzar los objetivos planeados
(especialización).
• Agrupar las actividades en una estructura lógica (departamentalización)
• Designar las actividades a las personas específicas (puestos y tareas).
• Amplitud de la organización: puede estructurarse en tres niveles
diferente
• Organización global: abarca a la empresa en su totalidad
• Organización departamental: abarca cada departamento de la empresa.
• Organización operacional: se enfoca en cada tarea actividad u operación.

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3.- DIRECCIÓN
• La dirección, que sigue a la planeación y la organización, constituye la
tercera función administrativa.
• Definida la planeación y establecida la organización, sólo resta hacer
que las cosas marchen.
• El papel de la dirección: poner a funcionar la empresa y dinamizarla.
La dirección se relaciona con la acción ¿cómo poner en marcha?,
• Tiene mucho que ver con las personas: se halla ligada de modo directo
con la actuación sobre los recursos humanos de la empresa.

3.- DIRECCIÓN
• Etimológicamente proviene de “dirigere”, que a su vez se forma de del
prefijo “di”, intensivo, y “regere”: regir, gobernar. Este último deriva del
sánscrito “rah” , que indica “preeminencia”
• La dirección es aquella función administrativa o elemento de la
administración: en el que se logra la realización efectiva de todo lo
planeado por medio de la autoridad del administrador:
• Tomando decisiones
• Delegando autoridad ,y
• Vigilando que se cumplan todas todas las tareas u ordenes emitidas.
• Koonz y O’Donell la definen como: “la función ejecutiva de guiar y vigilar a
los subordinados”

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¿QUÉ ES DIRECCIÓN?
• “Dirección es la función administrativa que comprende los
esfuerzos del gerente para estimular un desempeño elevado
por parte de los empleados.”(*)

• (*)] Thomas S. Bateman, Scout A. Snell (2001)Administración, una ventaja competitiva. 4ª edición. Irwin Mc Graw Hill, México.

IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN
• Las personas deben ser utilizadas en sus cargos y funciones, entrenadas, guiadas y
motivadas para lograr los resultados que se esperan de ellas.
• La función de dirección se relaciona directamente con la manera de alcanzar los objetivos
a través de las personas que conforman la organización.
• Para que la planeación y la organización puedan ser eficaces, deben ser dinamizadas y
complementadas por la orientación que debe darse a las personas mediante la
comunicación, capacidad de liderazgo y motivación adecuadas.
• Para dirigir a los subordinados, el administrador debe en cualquier nivel de la
organización en que se encuentre comunicar, liderar y motivar.
• La dirección es un proceso interpersonal que determina relaciones entre individuos.
• La dirección debe incluir dos aspectos: guiar y motivar el comportamiento de los
subordinados, adecuándolos a los planes y cargos establecidos y comprender los
sentimientos de los subordinados y los problemas que enfrentan cuando traducen los
planes en acciones completas.

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TIPOS DE DIRECCIÓN
1. Nivel global: abarca la empresa como totalidad; es la dirección
propiamente dicha. Concierne al presidente de la empresa y a cada
director en su área respectiva. Corresponde al nivel estratégico de la
empresa.
2. Nivel departamental: abarca cada departamento o unidad de la
empresa. Es la denominada gerencia. Involucra al personal de
mandos medios, es decir, la mitad del organigrama. Corresponde al
nivel táctico de la empresa.
3. Nivel operacional: abarca cada grupo de personas o de tareas. Se
denomina supervisión. Incluye el personal de base del organigrama.
Corresponde al nivel operativo de la empresa

4.- CONTROL
• Puede asumir varios significados en administración, a saber:
a) Control como función restrictiva y coercitiva: utilizado en el sentido de
evitar o limitar ciertos tipos de desviaciones indeseadas o de
comportamientos no aceptados
b) Control como un sistema automático de regulación: se utiliza para
mantener automáticamente un grado constante de flujo o funcionamiento
de un sistema.
c) Control como función administrativa: es el control como parte del proceso
administrativo.

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4.- CONTROL
• FASES DE CONTROL
1. Establecimiento de los estándares o criterios. Los estándares representan el
desempeño deseado, los criterios representan normas que guían las
decisiones.
2. Observación del desempeño. Busca obtener información precisa respecto
de aquello que se controla
3. Comparación del desempeño con el estándar establecido. Se deben
determinar los límites dentro de las cuales esa variación se aceptara como
normal.
4. Acción correctiva. Las variaciones, errores o desvíos deben corregirse para
que las operaciones se normalicen.

TRABAJO ENCARGADO
• INVESTIGAR:
1. LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN EN UNA SOCIEDAD MODERNA.
2. DESARROLLAR LA TEORÍA NEOCLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN
3. CUALES FUERON LAS CONTRIBUCIONES DE TAYLOR Y FAYOL EN LA
ADMINISTRACIÓN.
4. DEFINA Y MENCIONE EJEMPLOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
5. DESARROLLAR EL CASO NUMERO 1.

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