PRESENTA:

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE
NEGOCIOS, MBA.

• DR. JOHN ALEX DIAZ LEDESMA

LA ADMINISTRACIÓN

Y LAS

ORGANIZACIONES

DR. JOHN ALEX DIAZ LEDESMA

 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

• Explicar: la importancia de los gerentes para las organizaciones.

• Definir: qué es un gerente y cuál es su labor.
• Describir: las funciones, los roles y las habilidades de los gerentes.
• Describir: los factores que están reconformando y redefiniendo el
trabajo de los gerentes.
• Explicar: el valor que tiene estudiar administración
¿POR QUÉ son importantes los gerentes?

• “… Un buen jefe puede cambiar nuestra vida, impulsándonos a

alcanzar nuevos hitos profesionales y personales, y
dinamizando el trabajo individual y de equipo para superar,
en conjunto, los nuevos desafíos, cuya magnitud es demasiado
grande como para enfrentarlos en solitario ”.
 ¿POR QUÉ son importantes los gerentes?
1. Las organizaciones requieren de sus aptitudes y habilidades
administrativas, sobre todo en tiempos inciertos , complejos y
caóticos, para la identificación de problemas críticos y en el
desarrollo de soluciones creativas.
2. Resultan fundamentales para que las cosas se hagan. es él
quien crea y coordina el entorno laboral y los sistemas de
trabajo para que los demás pueden llevar a cabo un cabo esas
tareas
3. ¡A las organizaciones les interesan sus gerentes! ¿Cómo lo sabemos?
Un estudio demostró que la calidad de la relación existente entre el
empleado y sus supervisores directos era lo mas relevante
• 42% Opinan que sus lideres los inspiran y se vinculan con ellos.
• 44% opinan que sus supervisores contribuyeron decisivamente a
aumentar su compromiso con la empresa.
• 41% opinan que sus supervisores fueron pieza clave en la disminución de
su compromiso.
Conclusión:
• Los gerentes pueden ejercer, y de hecho ejercen, un impacto, tanto en
sentido positivo como negativo.
• La capacidad administrativa es relevante en la creación de valor
organizacional.
 ¿Quiénes son los gerentes y donde
trabajan?

• Antes eran los miembros de la organización que decían a los demás

qué hacer y como hacerlo.

• Ahora los gerentes sin importar dónde trabajen o cuál sea su sexo, los
gerentes tienen empleos emocionantes y muy desafiantes.
 GERENTE

GERENTE: Es alguien que coordina y supervisa el

trabajo de otras personas para lograr los objetivos
de la empresa.

La labor del gerente no tiene que ver con el logro

personal, sino con ayudar a los demás a llevar a
cabo su trabajo.

Un gerente puede coordinar el trabajo de un

departamento o supervisar una sola persona.
 Clasificación o niveles de los gerentes
Gerentes de primera línea
Administran el trabajo de los empleados no gerenciales
Gerente de nivel medio
Administran el trabajo de los gerentes de primera línea, y pueden
encontrarse entre el nivel mas bajo y el mas alto de la organización.
Gerente de alto nivel
Son responsables de tomar las decisiones organizacionales de amplio
espectro y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la
empresa.
 ¿Dónde trabajan los gerentes?

Organización
Es un conjunto de personas constituida de forma deliberada para
cumplir un propósito especifico..

Propósito
definido

Estructura
personas
deliberada
 Características de una organización

• En primer lugar, cada empresa cuenta con un propósito definido,

generalmente expresado en las metas que pretende lograr. 
• En segundo, las organizaciones están conformadas por personas. Se
requiere de ellas para llevar a cabo el trabajo necesario para que la
empresa cumpla sus objetivos. 
• En tercer lugar, todas las organizaciones desarrollan una estructura
deliberada, que forma el marco en el que trabajan los miembros que la
integran. Esta puede ser tradicional o abierta y flexible.
 ¿QUÉ hacen los gerentes?

Hablando en términos sencillos , los gerentes se encargan de

administrar.
Administración: tiene que ver con coordinar y supervisar las
actividades laborales de otras personas, de manera que sean realizadas
de forma eficiente y eficaz (Robbins).
Administración: Es el proceso mediante el cual se diseña y mantiene un
ambiente en el que individuos que trabajan en grupos cumplen metas
especificas de manera eficaz ( Koontz)
.
Eficiencia: obtener los mejores resultados a partir de la menor
cantidad de insumos o recursos.
Eficacia: efectuar aquellas actividades laborales que derivarán
en el logro de los objetivos de la empresa
 CASO PRÁCTICO

• Micah, uno de sus mejores empleados, acaba de ser ascendido a un puesto

gerencial. Usted lo invita a almorzar para celebrar su ascenso y averiguar qué
opina de su nueva posición. Mientras esperan que les sirvan sus alimentos, le
pregunta si tiene alguna duda o preocupación sobre sus responsabilidades como
gerente. Mirándolo fijamente, Micah cuestiona: “¿Qué diferencia implica ser
gerente? ¿Qué tendré que hacer de ahora en adelante?”
• ¿Qué le respondería?
Enfoques para describir la labor gerencial

• Enfoque de funciones

• Enfoque de roles

• Enfoque centrado en las habilidades.

 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Henry Fayol: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar
Los gerentes desempeñan ciertas actividades o funciones mientras coordina eficiente y
eficazmente el trabajo de otras personas.
Funciones
• Planeación.- los gerentes definen objetivos, establecen estrategias para alcanzarlos, y
desarrollan planes para integrar y coordinar las actividades.
• Organización determinan las tareas a realizar, quiénes deben llevarlas a cabo, cómo
se agrupan las actividades, quién le reporta a quién y en dónde se toman las
decisiones.
• Dirección .- motivan a sus subordinados, ayudan a resolver los conflictos de los
grupos de trabajo, influyen en los individuos o en los equipos durante la ejecución de
las tareas, seleccionan los canales de comunicación más efectivos o afrontan de
cualquier manera problemas relacionados con el comportamiento del personal.
• Control.- Es el proceso de supervisar, comparar y corregir.
 ROLES GERENCIALES de Mintzberg

La labor gerencial consiste en revisar los roles que

desempeñan los gerentes al llevar a cabo su trabajo.
Roles gerenciales
Se refiere a las acciones o comportamientos específicos
exhibidos por los gerentes, y que se espera que estos
encarnen.
las expectativas y responsabilidades relacionadas con el
individuo que desempeña ese rol, en este caso, el rol de
gerente
 Roles interpersonales

Tienen que ver con las personas (subordinados e individuos ajenos a la

organización) y otros deberes de carácter ceremonial y simbólico
Representante (realiza tareas protocolares y sociales como
representante de la empresa)
Líder
Enlace (en particular con personas fuera de la empresa)
 Roles informativos

Involucra la recopilación, recepción y transmisión de información.

Monitor (Recibe información sobre la operación de una empresa)
Difusor (envía información a los subordinados)
Vocero (Transmite información hacia fuera de la organización)
 Roles decisorios

Implica la toma de decisiones o la elección de alternativas .

Emprendedor (identificar oportunidades de mercado y
necesidades no satisfechas)
Solucionador de conflictos
Asignador de recursos
Negociador (trata con varias personas y grupos de personas)
 Modelo de Roles

• Independientemente del tipo de organización donde trabaje o del

nivel que ocupa en ella . Desempeñan roles similares.
• En los niveles mas altos de la organización, los roles de difusor,
representante, negociador , enlace y vocero son mas importantes.
• Por otra parte, el rol de líder es mas relevante para los gerentes de
niveles mas bajos que para los niveles intermedios y altos.
• La administración tiene que ver con influir en a acción. Se trata de
contribuir a que las organizaciones lleven a cabo las cosas.
 Modelo de Roles

Las actividades de los gerentes incluyen tanto la

reflexión (razonamiento) como la acción (ejecución).
Mintzberg concluyó que: “Básicamente, la
administración tiene que ver con influir en la acción.
Se trata de contribuir a que las organizaciones y sus
unidades lleven a cabo las cosas, lo cual implica acción”
.
Modelo de roles

1.- Ocupándose directamente de las acciones Ejm.

Negociando contratos, dirigiendo proyectos, etc.
2.- Manejando a las personas que ponen en ejecución las
acciones. Ejm motivándolas, creando equipos, mejorando la
cultura organizacional, etc.
3.- manejando la información que impulsa a los individuos a
poner manos a la obra. Ejm a través de presupuestos,
objetivos, delegación de tareas, etc
Enfoque de las habilidades gerenciales

¿Qué tipos de habilidades requieren los gerentes? Según Robert L. Katz

los gerentes deben contar con tres habilidades:
1.- Habilidades técnicas: son el conocimiento especifico del trabajo y
de las técnicas necesarias para realizar de forma competente las tareas
laborales. Es importante en los gerentes de primera línea.
2.- Habilidades humanas: Capacidad de trabajar bien con otras
personas, tanto individualmente como en grupo. Igual en todos los
niveles.
3.- Habilidades conceptuales: Capacidad de pensar y conceptualizar
situaciones abstractas y complejas. Gerentes de alto nivel.
 Otras habilidades gerenciales

• Administrar el capital humano

• Inspirar compromiso
• Manejar el cambio
• Estructurar el trabajo y conseguir que se hagan las cosas
• Facilitar los contextos psicológicos y social del trabajo
• Emplear redes para cumplir propósitos específicos
• Administrar los procesos de toma de decisiones
• Administrar la estrategia y la innovación
• Administrar la logística y la tecnología.
 CASO PRÁCTICO

Hace poco Ryan, uno de sus empleados, fue ascendido de miembro de un

equipo a líder del mismo. Mientras usted recorre los pasillos alcanza a
escuchar esta conversación: “No entiendo qué le pasa a Ryan
últimamente. Apenas el martes salió con nosotros después del trabajo, y
estuvimos riéndonos y bromeando como siempre. Y hoy me llama para
decirme que necesito esforzarme más en el proyecto Langley y dejar de
perder el tiempo. Quiere ser mi amigo, y un minuto después se comporta
como mi superior. Nunca pensé que fuera a cambiar con nosotros cuando
lo ascendieran a líder del equipo”.
¿Qué consejo le daría a Ryan?
 ¿CÓMO se esta transformando el trabajo
gerencial?
• Trabajo flexible « entorno laboral basado exclusivamente en
resultados».
• En el mundo actual los gerentes enfrentan incertidumbres
globales de orden político y económico, entornos laborales
cambiantes, problemas éticos, riesgos de seguridad y el avance
tecnológico.
• La creciente importancia de los clientes, las redes sociales, la
innovación y la sustentabilidad.
• Los clientes son indispensables. Sin ellos, la mayor parte de las
organizaciones desaparecerían.
• Redes sociales, formas de comunicación electrónica, a través de las cuales
se crean comunidades online para compartir ideas, información,
mensajes, y otros contenidos.
• Innovación, significa hacer las cosas de manera diferente, explorar nuevos
territorios y asumir riesgos.
• Sustentabilidad: capacidad que tienen las organizaciones para lograr sus
objetivos empresariales y aumentar su valor para los accionistas en el
largo plazo , integrando las oportunidades económicas,
medioambientales, y sociales en sus estrategias de negocios.
 ¿POR QUÉ ESTUDIAR
ADMINISTRACIÓN?

universalidad de la administración

La realidad de que la administración es necesaria en

organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los niveles
organizacionales, en todas las áreas de la organización, y en
las organizaciones de cualquier lugar del mundo.
¿POR QUÉ ESTUDIAR
ADMINISTRACIÓN?
¿POR QUÉ ESTUDIAR
ADMINISTRACIÓN?
La realidad laboral
Otra razón para estudiar administración es la realidad de que, una vez que se haya

graduado de la universidad y comience su vida profesional, administrará o será

administrado.
¿POR QUÉ ESTUDIAR
ADMINISTRACIÓN?
 ADMINISTRAR:¿CIENCIA O ARTE?

• La práctica de la administración es un arte, el conocimiento

organizado que subyace a esta practica puede llamarse ciencia.

• El arte debe mejorar conforme lo hace la ciencia

 PRÁCTICA

CASO CREACIÓN DE MEJORES JEFES.

• Ingresar al link http://www.bls.gov./es/ooh/ de la oficina de estadística

laboral de Estados Unidos. Realizar una investigación sobre tres
categorías distintas de gerentes. Preparar para cada una de ellas, un
listado que describa lo siguiente: naturaleza del trabajo, nivel de
capacitación u otros requisitos exigidos, remuneraciones salariales
promedio, perspectivas laborales y cantidad de puestos disponibles.