Universidad Abierta Para Adultos

Semana l

Tema:
Las Habilidades Gerenciales

Asignatura:
Practica de Administracion l
ADM 313

Participante:

ID / Matricula:

Facilitadora:
Carmela M. Almonte

Enero 2022
República Dominicana

Introducción:
A lo largo de nuestra existencia pertenecemos a una organización, millones de
hombres y mujeres de todo el mundo pasan su existencia trabajando en distintas
organizaciones, enfrentando innumerables desafíos al luchar por cumplir con sus
tareas diarias.

Además, todas las organizaciones tienen un programa o método para alcanzar sus

metas, para ello es de gran importancia y muy necesario que en su programa se
incluya la "administración", ya que ella, consiste en darle forma, de manera
consciente y constante, a las organizaciones.

La organización es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que

le sirven a las personas que afectan. El éxito que puede tener la organización al
alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus obligaciones sociales depende,
en gran medida, del desempeño gerencial de la organización Esta afirmación de
que la gerencia es responsable del éxito o no de una empresa nos indica, por qué
es necesaria la gerencia, sin embargo, no nos indica cuando ella es requerida, y el
requerimiento sucede siempre que haya un grupo de individuos con objetivos
determinados.

Indicación y espacio para subir la tarea #1

Distinguido participante:

Consulte la bibliografía básica de la unidad y demás fuentes complementarias del

curso; luego realiza la actividad que se describe a continuación:

1.  UNIDAD I: Explique de forma sintetizada los siguientes elementos.

Habilidades gerenciales

1.1 Quiénes son los gerentes:

El término gerente denomina a quien está a cargo de la dirección o coordinación
de una organización, institución o empresa, o bien de una parte de ella, como un
departamento o un grupo de trabajo. Existe, por ejemplo, el gerente general,
el gerente de finanzas, el gerente de personal, el gerente de sección, el gerente de
turno, gerente de proyecto y otros.
Otra definición de gerente afirma que es la persona que coordina y supervisa el
trabajo de otras de tal forma que cumplan con los objetivos de la organización. Los
empleados no administrativos trabajan directamente en una labor o tarea y no
tienen a alguien les reporte. Las organizaciones o empresas estructuradas suelen
tener gerentes de primera línea, gerente de nivel medio y gerente de nivel alto. En
otras organizaciones de configuraciones mas generales, los gerentes pueden no
ser identifícales fácilmente, aunque alguien debe desempeñar esa función.
1.2 Tipo de gerentes:

El gerente es la persona que se ocupa de dirigir o administrar una empresa u

organización. De esta dirección dependerá el rumbo que pueda experimentar la
compañía. Hay que destacar que es importante el apoyo de los empleados para
que la gerencia o dirección pueda lograr sus metas propuestas.

A lo largo del tiempo las concepciones de como debiera dirigirse o ser el gerente
hacia o para con el personal ha ido cambiando. En un principio la alta dirección se
encontraba separada del resto de los trabajadores, razón por la cual muchas
veces el gerente no se enteraba de los problemas reales que ocurrían en la
empresa, es así por lo que en ocasiones eran los mandos medios quienes
marcaban el rumbo empresarial.

Con el tiempo se ha modificado esto a tal punto que en muchas empresas

actualmente el gerente no posee una oficina separada del resto de los puestos.

Los tipos de gerentes se clasifican según:

Tipos de gerentes según su función.

Gerentes funcionales:
Los gerentes funcionales se ubican en el mando medio de una organización. En el
organigrama se encontrarían entre los operarios y la gerencia general. Éstos se
encargan de la administración de una función específica de la empresa. Algunos
ejemplos de este tipo son gerente del departamento de compras, gerente de
ventas, gerente de recursos humanos.

Gerentes Generales:
Los gerentes generales tal como su nombre lo indica se encargan de la
administración en general de la empresa. Su función principal se basa en
coordinar las diferentes funciones o actividades de los distintos departamentos de
forma tal que la producción se realice de forma armónica.
Las empresas multinacionales usualmente cuentan con varios gerentes de este
tipo, o bien poseen uno por cada planta.

Tipos de gerente según el nivel de mando.

Gerentes de primera línea:

Los gerentes de primera línea se encuentran luego de los operarios o o
trabajadores. Su función radica en supervisar el trabajo de los niveles más bajos y
de comunicar los inconvenientes a los gerentes de mando medio. Este tipo carece
de autoridad para tomar decisiones que guíen el rumbo empresarial. Su función es
más de control que de dirección.

Gerentes medios:
Los gerentes de mando medio se ocupan de gestionar los recaudos de los
gerentes de primera línea y de comunicarle los inconvenientes a la alta gerencia.
En algunas circunstancias se pueden encargar de las actividades de los gerentes
de primera línea. Su principal función radica en generar estrategias para cumplir
las metas propuestas por la alta gerencia.

Gerentes o alta gerencia:

Como su nombre lo indica es el puesto más alto de una empresa. Por lo general
este cargo está ocupado por una sola persona y el resto son colaboradores
directos del gerente. La función de la alta gerencia en su conjunto se basa en la
resolución de problemas y la generación de metas y nuevos proyectos. Del trabajo
de las personas insertas en esta escala dependerá el rumbo de la empresa en su
conjunto. Para un buen logro de esta administración siempre deberán de tener en
cuenta el entorno empresarial y cuáles son sus competidores cercanos.

1.3 Funciones de los gerentes y los roles que desarrollan en las

organizaciones.

Las Funciones Gerenciales.

HENRY FAYOL, estableció cinco funciones administrativas: Planeación,
organización, dirección, coordinación y control. 

1) Planeación. Es el punto de partida del proceso administrativo, incluye el

establecimiento de objetivos y metas, y el diseño de estrategias para alcanzarlos.
Los resultados de esta operación marcan el rumbo de la organización: en esa
dirección se encaminan los esfuerzos de sus miembros.

2) Organización. Esta función operacionalita y da sentido práctico a los planes

establecidos. Abarca la conversión de objetivos en actividades concretas, la
asignación de actividades y recursos a personas y grupos, el establecimiento de
mecanismos de coordinación y autoridad (arreglos estructurales) y la fijación de
procedimientos para la toma de decisiones.

3) Dirección. Es la activación, orientación y mantenimiento del esfuerzo humano

para dar cumplimiento a los planes. Incluye la motivación de las personas para la
realización de sus labores, la instauración de un liderazgo como guía, la
coordinación de los esfuerzos individuales hacia el logro de objetivos comunes y el
tratamiento de conflictos.

4) Control. La función de control busca asegurar que los resultados obtenidos en

un determinado momento se ajusten a las exigencias de los planes. Incluye
monitoreo de actividades, comparación de resultados con metas propuestas,
corrección de desviaciones y retroalimentación para redefinición de objetivos o
estrategias, si fuera necesario.

Roles Gerenciales
El enfoque inspirado por Fayol indica con poca precisión lo que los gerentes
realmente hacen. Sugiere que el gerente planifica de manera reflexiva y
sistemática, que un gerente eficiente no se ocupa de actividades rutinarias, que
sus decisiones se apoyan en un sistema formal de información y que
habitualmente actúa basándose en métodos, técnicas y procedimientos científicos.

Así, MINTZBERG, estableció diez roles que todo gerente desempeña

cotidianamente. 

Los agrupó en tres conjuntos:

Rol interpersonal. Se encuentra asociados con la interacción del gerente con
otros miembros de la organización: superiores, subordinados, iguales y personas
externas a la organización.

a) Figura ceremonial. Como "cabeza" de la organización o la unidad, la

representa formal y simbólicamente tanto interna como externamente.

b) Líder motivador. Como responsable del trabajo de las personas que integran

su organización o su unidad, el gerente tiene autoridad para contratar, adiestrar,
motivar y retroalimentar a los trabajadores, además de conciliar las necesidades
individuales de sus subordinados con las de la organización.

c) Enlace. Como representante de la organización o unidad, el gerente establece

contactos al margen de la cadena formal de mando. Tales interacciones le brindan
la posibilidad de obtener información útil para la toma de decisiones.

Rol informativo. Se encuentra relacionado con la recepción, procesamiento y

transmisión de información. La posición del gerente en la jerarquía organizacional
le permite tejer una red de contactos (externos e internos) que le da acceso a
información a la que, por lo general, no acceden los otros integrantes de su
equipo.
a) Monitor. Recoge información tanto interna como externa, gracias a la red de
contactos personales. Una buena parte de esa información le llega de manera
verbal e informal.

b) Diseminador. Comparte y distribuye entre los miembros de su organización o

su unidad información útil proveniente de sus contactos externos.

c) Vocero. Envía información a personas ajenas a su organización o unidad. En

otras palabras, transmite información desde su organización al entorno o desde su
unidad a otras instancias de la organización.

Rol decisivo. Se encuentra vinculado con la toma de decisiones. El gerente utiliza

la información disponible para fundamentar la escogencia de opciones entre
diferentes alternativas. 

a) Emprendedor. Genera iniciativas para adaptar la organización o unidad que

dirige a las cambiantes condiciones del entorno. Por lo general, los proyectos que
gerencia son varios y normalmente se encuentran en distintas etapas de
desarrollo.

b) Manejador de perturbaciones. Atiende alteraciones imprevisibles que generan

alta presión en el seno de su organización o unidad: conflictos internos, bancarrota
de un cliente importante, desastres o accidentes, por ejemplo.

c) Distribuidor de recursos. Asigna recursos de distinta naturaleza al interior de

la organización o unidad. Quizás el recurso más importante sea su propio tiempo.
Este papel también tiene que ver con la autorización de decisiones de otros y con
la necesidad de garantizar la coherencia de tales decisiones con la estrategia
general de la unidad organizativa que dirige.

d) Negociador. Atiende y negocia situaciones de competencia o conflicto, tanto

internamente (en el seno de la organización o la unidad que dirige) como con
entes externos a su unidad organizativa.
1.4 Habilidades necesarias en los administradores:

Un profesional de la administración puede trabajar en una gran gama de empresas

o áreas comerciales. De manera que, la única manera de sobresalir en esta
demandada carrera es desarrollando estas 5 habilidades.

La Administración aborda los conocimientos teóricos y prácticos para la creación,

administración, dirección, ejecución o desarrollo de cualquier tipo de empresa, en
los ámbitos organizacional, financiero y contable. 

Por ello, el perfil de un administrador que es capaz de enfrentarse a los retos que
el campo laboral exige, debe tener las siguientes características: 
Capacidad para actuar ante los problemas.
Es imposible evadir las situaciones complicadas, ya que normalmente estas no se
planean o afectan los proyectos que se tienen en camino. No obstante, poder lidiar
con ellos se necesita actuar con eficacia y acertadamente.

Comunicación continua.
Poder comunicarle a tu equipo las ideas que deben trabajarse, que ellos lo
entiendan y que confíen en los trabajos que se está haciendo, es muy importante
para la confianza dentro de la empresa. Esta comunicación debe ser recíproca, así
que es importante que también escuches las opiniones que tenga tu equipo.

Compromiso ético.
Es la cualidad más importante que debe tener cualquier profesional. Es importante
el realizar todas tus labores con transparencia y sin aprovecharse de los que te
dan su confianza.

Manejo del tiempo.

Esta habilidad te permitirá llevar un orden de las actividades que hagas durante el
día. En consecuencia, podrás reducir tiempos en las tareas encomendadas. Toma
en cuenta que en este campo laboral siempre habrán labores de último minuto que
necesitarás cumplir con urgencia. Por ello, es importante ser productivo con el
tiempo que se tiene a disposición. 

Pensamiento estratégico
La planeación, organización, integración, dirección y control son tus pilares. Sé
capaz de elaborar y ejecutar proyectos que logren cumplir con tus objetivos
principales. Identifica los problemas y anticípate para encontrar las posibles
soluciones. 

2. Elije una de esas compañías (podría ser Cervecería Nacional, Grupo

Ramos, Grupo Cuesta, Avon o Brugal y Compañía, por ejemplo) e indaga
sobre su historia. ¿Cómo ha cambiado con el paso de los años? Cuando
termines, reflexiona acerca de qué aprendizaje te dejó en términos de
convertirse en un mejor gerente y desde tu rol como futuro empresario, qué
habilidades gerenciales debes desarrollar para obtener los mejores
resultados en beneficios de la empresa. Con los resultados obtenidos
elabora un resumen reflexivo.  
 
Grupo Ramos.

Grupo Ramos es la empresa líder en ventas al detalle de la República

Dominicana.

Desde el año 1965 servimos con esmero al mercado nacional, a través de

nuestras marcas Sirena, Súper Pola y Aprezio, las cuales han evolucionado
constantemente, adaptándose a las cambiantes necesidades del mercado.
También incursionamos en el negocio inmobiliario, con el desarrollo de centros
comerciales regionales bajo el nombre Multiplaza.

Cada día abrimos las puertas de nuestros establecimientos comerciales,

distribuidos en las principales zonas geográficas del país, con una oferta amplia,
variada y de calidad, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y hacer
su vida más práctica y feliz.

FILOSOFÍA EMPRESARIAL:

NUESTRA VISIÓN.
Ser la empresa de ventas al detalle preferida, con operaciones de clase mundial.

NUESTRA MISIÓN.
Ofrecer una experiencia de compra que haga la vida más práctica y feliz.

NUESTROS VALORES.
En Grupo Ramos somos:

La historia de Grupo Ramos comenzó el 1 de diciembre de 1965, cuando el señor

Román Ramos Uría adquirió la tienda La Sirena, un pequeño local ubicado en la
avenida Mella de Santo Domingo. La Sirena Mella empezó a crecer con firmeza y
a revolucionar el mercado comercial dominicano con el autoservicio, el horario
corrido y los precios bajos y fijos, convirtiéndose en poco tiempo en la tienda por
departamentos más popular y concurrida del país.
En 1979 la familia Ramos incursiona en el negocio de alimentos, con la compra y
posterior remodelación del Supermercado García en Santo Domingo, el cual abrió
sus puertas como Súper Pola. En 1999, consolida sus negocios en lo que hoy es
Grupo Ramos, manteniendo desde entonces un dinámico proceso de crecimiento
y expansión, abriendo nuevos locales en diferentes zonas del país e innovando
con nuevos formatos y líneas de negocio.

La visión y los valores de sus fundadores, el trabajo tesonero de su equipo de

trabajo y un enfoque claro en el cliente, han sido constantes en la trayectoria de
Grupo Ramos, y constituyen piezas claves para su éxito y liderazgo.
  Opinión Personal:

Yo aprendí que yo como futuro administrador o gerente entiendo que debo adoptar
las medidas necesarias para el desarrollo de mi personalidad incluyendo esta las
habilidades gerenciales necesarias, debo de tener la capacidad para actuar ante
un problema, tener una comunicación continua, pasamientos estratégicos lo cual
pienso que podría ser de gran ayuda para ser un futuro gerente o mas bien un
futuro profesional.

Una vez que yo haya identificado las fortalezas y debilidades, hacer saber al
equipo qué contribución cree que puede hacer este y lo que espera de los demás.
La verdadera prueba de la capacidad gerencial es probar qué tan bien un individuo
puede liderar en una situación o industria determinada y replicar ese éxito en otra
situación o sector independiente. La única forma de establecer esto es cambiar la
forma de trabajo. Algunos gerentes conocidos hicieron precisamente eso: tuvieron
éxito porque dominaron los principios generales de la administración. Cuando los
gerentes toman en sus propias manos sus propias carreras, ganan experiencia y
pueden compartir lo que han aprendido con otros.

Conclusión:

A modo conclusión puedo decir que el desarrollo de habilidades gerenciales no

solo se debe hacer en los empleados de la alta gerencia, sino también en los
niveles medios y operativos de la organización, para la correcta toma de
decisiones en los niveles estratégicos, tácticos y operativos, así como para el
mejoramiento del clima laboral y la calidad de vida de los empleados.

Bibliografía:
https://orientacion.universia.net.co/infodetail/orientacion/consejos/que-habilidades-debe-
tener-un-administrador-de-empresas-7144.html
https://www.enciclopediadetareas.net/2013/12/funciones-de-los-gerentes-y-los-roles.html
https://haytipos.com/gerentes/
http://gruporamos.com/empresa