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MODELO DE COMUNICACIÓN EN EMPRESAS NACIONALES O

INTERNACIONALES.

Abel Ortega

Instituto Superior Universitario Almirante Illingworth

Marketing Digital Y Comercio Electrónico.

MSc. Mildred Narea

20 de noviembre de 2023
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Contenido

Introducción......................................................................................................................3

Problematización.............................................................................................................4

Objetivo General.............................................................................................................5
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Introducción

El chocolate ha experimentado una trayectoria fascinante a lo largo de los siglos. Desde su origen

como una bebida amarga y sagrada para civilizaciones antiguas hasta su transformación en una delicia

dulce en Europa con la adición de azúcar y leche, ha evolucionado constantemente. Esta evolución se ha

reflejado en la diversidad de tipos de chocolate que conocemos hoy en día, desde el amargo chocolate

negro hasta el cremoso chocolate con leche y las variaciones con ingredientes añadidos como frutos

secos, frutas y especias. Paralelamente, las barras y dulces de chocolate han pasado de una producción

masiva a un renacimiento de enfoques artesanales y de alta calidad, donde la procedencia, la calidad de

los ingredientes y la sostenibilidad han cobrado una importancia crucial. Además, se ha observado un

cambio hacia opciones más saludables, como el chocolate negro con alto contenido de cacao, en respuesta

a las preocupaciones por la salud y el bienestar. Esta evolución continúa impulsando la industria del

chocolate hacia nuevos horizontes de diversidad, calidad y opciones más conscientes.

Objetivo General

Analizar estrategias de marketing emocional para crear una conexión más significativa con sus

consumidores, mediante el aumento de las ventas, el fortalecimiento de la marca, la innovación de

productos, la experiencia del cliente y otros para consolidar su posición como líder en la industria

manteniendo al mismo tiempo un enfoque sostenible y ético en sus prácticas comerciales.

Problemática

A pesar de ser una marca icónica en la industria del chocolate, Hershey enfrenta la problemática

de no aprovechar plenamente el potencial del marketing emocional. La empresa ha dependido en gran

medida de la calidad de sus productos, pero ha descuidado el aspecto emocional en su estrategia de

marketing. La falta de una conexión emocional profunda con los consumidores limita la fidelidad a la
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marca y reduce la capacidad de Hershey para impactar emocionalmente en la mente y el corazón de su

audiencia.