Actividad de aprendizaje 1

Planificar variables
De mercadeo para la estructuración de estrategias online

MARKETING DIGITAL

Leidy Viviana salcedo salcedo

Servicio de aprendiz SENA

Tutor(a)
Camilo Ernesto sierra palacios
 Introducción
En el siguiente trabajo, se planteara la identificación de la empresa escogida
en este caso Coca-Cola se dará una reseña concisa de la historia de la
empresa, se expresara la visión, misión y objetivos de la misma, se hablara de
los servicios que ofrece y que tanto acapara en el entorno virtual, seguido de
esto se realizara un análisis del entorno en el cual se considerará la política,
economía entre otros; Desde el entorno interno, se reconocerán los
segmentos o mercado de clientes que se atiendo dentro de la empresa,
identificando así a los principales proveedores, competidores e
intermediarios que pueden conformar la empresa, seguido de esto se
desarrollara la matriz FLOR. Acto seguido se hablará del plan de marketing
digital donde se hablarán sobre los objetivos del marketing digital, estrategias
cooperativas de acuerdo con el modelo Porter, estrategias de promoción y
ventas y segmentos de mercado y público objetivo. Para finalizar se realizarán
conclusiones del análisis estratégico.
1. Identificación del negocio
Reseña histórica:
En 1886, en una farmacia de nombre Jacobs, en Atlanta, Georgia, comenzó la
historia de la bebida más famosa del mundo, gracias al farmacéutico John S.
Pemberton, quien trabajaba con la fórmula de un principio medicinal a base de
jarabe (aún secreto) y agua natural conocido como “Vino Coca Pemberton”
Misión: Satisfacer con excelencia a los consumidores de bebidas.
Visión: Ser el mejor líder total de bebidas, que genere valor económico, social
y ambiental sostenible, gestionando modelos de negocio innovadores y
ganadores, con los mejores colaboradores en el mundo.
Objetivo: Son la clave para guiar nuestra conducta día con día. Y expresan
quiénes somos y en qué creemos. Define el objetivo de Coca-Cola a largo plazo
como empresa, y es el criterio de peso de las actuaciones y decisiones que tomamos
para lograr tres metas fundamentales: Refrescar al mundo. Inspirar momentos de
optimismo y felicidad. Crear valor y marcar la diferencia.
Necesidades del mercado: La principal necesidad y meta de coca – cola es obtener
a largo plazo un crecimiento sustentable y al mismo tiempo lograr dejar un indicio
positivo tanto en el medio ambiente como en la sociedad, a esto ellos lo llaman
Desempeño con Propósito.
Productos o servicios que ofrece: los productos que ofrece Coca-Cola son bebidas
azucaradas o sin azúcar como gaseosas como Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coca-
Cola Zero Azúcar, Fanta, Sprite y Monster. Además, estamos trabajando para poder
expandirnos en nuevas categorías como café y alcoholes. Ofrecemos opciones bajas
en azúcar o sin azúcar. Trabajamos para reducir el impacto ambiental de nuestros
procesos de fabricación, distribución y envasado.

Presencia en el entorno digital: todo comienza en el año 2006 con un comercial

llamado “La fábrica de la felicidad” que muestra todo un universo alrededor de lo
que sucede dentro de una vending machine de Coca-Cola. Este anuncio es parte
de la campaña de la felicidad llevada a cabo por la marca. Una marca GLO-CAL

Así empezamos a ver dentro de la estrategia digital de Coca-Cola a una marca

GLocal. Esto significa que su estrategia global encuentra maneras de adaptarse a las
necesidades y contexto local, que a su vez tienen distribución global por medio de las
plataformas digitales.

2. Análisis del entorno

Análisis del entorno externo, considere el entorno político, económico,
sociocultural
y tecnológico:
COCA-COLAMacroentorno: PESTELFactores PolíticosCoca Cola se ve
afectada por un conjunto de factores políticos, tanto en los Estados Unidos
como en el extranjero. Estos incluyen, entre otros, el nivel de estabilidad
política en el país, elimpacto de los grupos internacionales de presión y los
grupos de cabildeo del mercado interno y la actitud del gobierno hacia la
industria y la compañía Factores Económicos Las ventas de Coca Cola se ven
afectadas por un conjunto de factores económicos que están más allá del
control de la compañía. Estos factores incluyen el nivel de crecimiento
económico en el país y en la industria, tasas impositivas y tasas de cambio de
moneda, tasas de interés, costos laborales y otros. La crisis económica y
financiera mundial de 2007 a 2009 es un ejemplo relevante de un factor
económico que tuvo un gran impacto en la mayoría de las empresas de todo el
mundo. Sin embargo, la crisis ha afectado a Coca Cola en menor medida en
comparación con muchas otras empresas. Factores Sociales La búsqueda de
un estilo de vida saludable y el aumento del nivel de las preocupaciones de
salud del consumidor hacia la obesidad alimentada por el azúcar y las bebidas
carbonatadas se puede especificar como el cambio social más
importante que tiene un efecto directo y significativo en el rendimiento de
Coca Cola. Coca-Cola sabe cómo usar la era digital de cara a mejorar su
producto y seguir posicionándose arriba en el mercado.
Análisis del entorno interno, identifique segmento o mercado de clientes
que atiende,
principales competidores, proveedores e intermediarios, grupos de
interés y las áreas
funcionales que conforman la empresa ¿
La segmentación geográfica es fundamental para Coca-Cola, pues
comercializa sus productos en más de 200 países. Esto le permite usar
estrategias diferentes según la región para cubrir las necesidades de sus
clientes según el clima, ingresos, cultura o costumbre El potencial consumidor
de Coca Cola, según la empresa, es todo el público que desee pasar un buen
momento: solo o acompañado, relajado o divertido, pero siempre sereno,
fresco. Los intermediarios de coca –cola son Productor – Mayorista – Minorista
– Consumidores: farmacias y restaurantes. La IMCC está conformada por
Coca-Cola de México, ocho grupos embotelladores -Arca Continental, Bebidas
Refrescantes de Nogales, Bepensa, Coca-Cola FEMSA, Corporación del
Fuerte, Corporación RICA, Embotelladora de Colima y Embotelladora del
Nayar-, Jugos del Valle-Santa Clara y nuestras plantas de reciclaje, IMER y
PetStar. La labor conjunta de estas empresas ha permitido que nuestras más
de 80 marcas y todos nuestros productos lleguen a tus manos.
los principales competidores de la Coca-Cola Company son: PepsiCo, Inc.,
Nestlé S.A., Keurig Dr Pepper Inc., Groupe Danone, The Kraft Heinz Company,
Suntory Beverage & Food Limited y Unilever.

MATRIZ FLOR:
FORTALEZAS: marca internacional más conocida en todo el mundo a nivel
nacional tiene sólida presencia de sus productos en el mercado marca de fuete
presencia porque puede influir en una variedad de cosas como por ejemplo el
efecto que coca –cola a inventado en el concepto de santa Claus los colores
roja y blanca para recordar a la gaseosa y está presente en todos los grandes
eventos y promueve confiablidad en la calidad del producto
LIMITACIONES: Los limitadores de COCA – COLA son las cadenas de
productos que no les permite que sea fácil saciar absolutamente a los
consumidores de sus productos
OPORTUNIDADES. Tener convenios con nuevas sociedades estratégicas con
la televisora locales y su programación e internet utilizarlos como medios para
publicar de manera más fácil y más completa sus productos. y utilizar su
presencia mundial para poner sucursales en puntos turísticos crear y producir
nuevos paquetes de productos crear afiliaciones y suscripciones para ofrecer
productos y servicios únicos
RETOS: Coca-Cola en 1956. A lo largo de estos 66 años, la fábrica de Coca
Cola Europacific Partners (CCEP) en Euskadi ha sido testigo de numerosos
cambios, y ha ido enfrentando distintos retos, avanzando de la mano de la
sociedad y los retos de futuro. El planeta necesita del compromiso de todas y
de todos por hacer lo que esté en nuestra mano para mejorar la situación
climática a la que nos estamos enfrentando. o y así poder minimizar el uso de
plásticos.
Diagnóstico de la situación actual de la empresa a partir de la matriz
FLOR.
Coca cola está logrando llegar a un punto en el cual puede crecer más
globalmente, y al mismo tiempo incentivar y crear conciencia en las personas
sobre el riesgo inminente del cambio climático en todo el mundo.
Plan de marketing digital
Objetivos de marketing digital teniendo en cuenta el modelo SMART.
específico: El objetivo específico de coca –cola es llegar a los clientes de
manera virtuales, promoviendo sus productos mediante publicidad marketing y
al mismo tiempo producir alimentos más saludables y proteger el medio
ambiente.
medible: Los objetivos medibles de coca –cola son claros y tienen sentido por
el orden que fue planeado, la estrategia de marketing que apuesta creando
contenido en YouTube, Facebook y demás redes sociales, logrando así cumplir
sus objetivos uno a uno.
alcanzable: Los objetivos que se plantea coca – cola son ambiciosos y por ello
son alcanzables.
relevantes: Los objetivos más relevantes para coa –cola en cuanto a la
estrategia de marketing es manejar el dominio del dinero que invertirán en los
contenidos y/o publicidad en las redes sociales como Facebook, Instagram
entre otras.
tiempo: coca – cola planea que para el 2025 se puedan incrementar
significativamente las iniciativas de las mejoras de los productos que venden, y
al mismo tiempo proteger al planeta tierra y así animar a todas las personas del
mundo con el fin de ofrecer soluciones a los desafíos compartidos, así lo dice la
compañía de gaseosas S. A Colombia.
Estrategias competitivas de acuerdo con el modelo Porter:
El Poder De Negociación De Los Proveedores
La mayoría de los ingredientes necesarios para las bebidas y aperitivos son
productos básicos como la papa, el sabor, el color, el azúcar cafeína, envases,
etc. Así que los insumos de estos productos no tienen ningún poder de
negociación sobre la fijación de precios por este motivo; los proveedores de
esta industria son relativamente débiles.

El Poder De Negociación De Los Compradores

Los compradores en esta industria tienen poder de negociación, ya que la
fuente principal de los ingresos y cuota de mercado en industria de bebidas y
alimentos es la comida rápida, pequeños negocios, tiendas de alimentos,
expendedoras etc. Los márgenes de beneficio en cada uno de estos
segmentos demuestran notablemente el poder de compra y cómo los clientes
especiales pagan precios diferentes en función de su poder de negociación.
Amenaza De Nuevos Entrantes
Hay muchos factores que hacen que sea difícil entrar en la industria de las
bebidas. Algunos de los factores importantes son la imagen de la marca y la
lealtad, gastos de publicidad, la red de embotellado, el miedo a las represalias
de la distribución minorista y la cadena de suministro global Imagen de Marca /
Lealtad Coca Cola se centra continuamente en aumentar sus bebidas y
productos alimenticios en las marcas más fuertes y ser amados por los
consumidores de todo el mundo. Innovative Marketing ha aprovechado su
fuerza para conectarse con los consumidores de manera significativa e
impulsar el crecimiento a nivel mundial. Los resultados de la campaña son una
mayor cantidad de clientes leales y un fuerte valor de marca en todo el mundo.
En 2011, Coca-Cola fue declarada la marca más valiosa del mundo según
Interbrand y en el 2013 saco el no menos importante tercer lugar. Esto hace
que sea imposible para los nuevos entrantes competir en la industria de las
bebidas.
La Amenaza De Productos Sustitutos
Un gran número de sustitutos están disponibles en el mercado, tales como
agua, té, zumos, café, etc… Las otras empresas también se diferencian por
marcas conocidas a nivel mundial, por el valor de marca y la disponibilidad de
los productos que sustitutos que no se pueden impugnar. Para protegerse de
estas empresas la industria de refrescos opto por diversificar sus productos.
Coca-Cola ofrece una gran la gama de productos como el Cola-Cola Cherry,
Coca-Cola Vainilla, Coca-Cola Light, Coca-Cola Light sin cafeína, sin cafeína
de Coca-Cola, etc.
Rivalidad Competitiva
La competencia en la industria de bebidas puede ser clasificada como un
duopolio con Pepsi. La cuota de mercado de otros competidores es demasiado
baja para alentar ninguna guerra de precios. Cola Cola obtiene ventaja
competitiva a través de las marcas globales bien conocidos y por la
consecución de los precios más elevados.
Estrategias de promoción y ventas: Una de las estrategias de ventas más
reconocidas de coca –cola es la bebida es la gaseosa es la coca –cola con
azúcar y sin azúcar la cual se promociona para cualquier evento entra las
estrategias más reconocidas de coca – cola es promocionando sus productos
son el ganarse más productos de ellos si re colectas cierta cantidad de tapas
Segmento del mercado y público objetivo: El tipo de segmento del mercado
que utilizo
Coca –cola es el segmento demográfico en el cual los clientes de coca cola
varían entre los 13 y 35 años, lo que quiere decir que los clientes que más
frecuenta a los productos de Coca cola son los de la generación, aunque ahora
en día la consume toda clase de persona desde niños hasta adultos por la
población joven como los adolescentes, para tener un mayor alcance en las
generaciones de hoy en día.
4. Conclusiones
En el trabajo escrito anteriormente tuvo como objetivo la identificación de la
empresa escogida, se dio una breve reseña de la historia de la empresa, se
plasmó la misión, visión y objetivos de la misma, se habló de los productos que
ofrece y sus objetivos en el ámbito digital, dando a conocer su alta capacidad y
reconocimiento en el mundo de las empresas y en lo laboral.
En el análisis de entorno podemos concluir que coca cola quiere contribuir a la
mejora del declive ambiental mientras crecen en el ámbito digital y promover
sus productos. En la matriz FLOR se puede concluir que coca cola tiene
grande alcance en el mundo comercial y muy grandes oportunidades. En el
plan de marketing se puede concluir que tiene un gran alcance en los
mercados minoristas y mayoristas del país.