MECANISMOS DE CONTROL DE LA EMPRESA TURISSOFT

1. Medición de los objetivos: revisar el cumplimiento de lo planteado en los objetivos de la

empresa
2. Seguimiento: proceso de revisión y verificación como observación de los objetivos
planteados en la empresa y función del personal
3. Manual de funciones de cargo: descripción del desempeño de funciones de los
trabajadores de la empresa en el cargo para el que haya sido contratado
4. Encuestas de satisfacción al cliente: se realiza con el fin de conocer el nivel de satisfacción
de los clientes en la prestación del servicio
5. Control de cambio en las disposiciones legales (Ministerios de Industria y Comercio, y
Ministerios de las TICs): se actualizan de acuerdo con las nuevas normas o directrices que
establezcan los entes mencionados, ya que estos aportan mecanismos puntuales para
establecer estrategias precisas para el desempeño de las actividades pactadas.
6. Estándares de control: es importante establecerlos de manera precisa y cuantitativa, estos
deben ser conocidos y aceptados por los entes de control interno ya que por medio de
ellos se establecen guías preestablecidas que servirán como puntos de referencias para
ser comparados más adelante con los resultados que se van obteniendo por la empresa.
7. Medición de resultados: se establecen a través de indicadores que permitan a través de
las encuestas o la prestación del servicio medir el nivel de desempeño del objeto de la
empresa
8. Planificación: según el tiempo que se disponga la empresa planifican los nuevos cambios
en la oferta de servicio
9. Efectos adversos: se obtiene según los cambios políticos, sociales, económicos y climáticos
que puedan suceder y no hagan parte de la planificación
10. Evaluación de desempeño: se realiza de manera interna y externa con el fin de identificar
el nivel de satisfacción del personal de labores y los clientes
11. Acciones correctivas: se realizan según eventualidades que se presenten en la prestación
del servicio
12. Promoción y prevención
13. Control de presupuesto: se realiza con base a las utilidades que se obtenga según el
tiempo que establezca la empresa.
14. Innovación tecnológica: de acuerdo con las nuevas tecnologías y la formas de ofertar el
servicio se mantiene actualizada la plataforma o se crean nuevas rutas para llamar nuevos
clientes y fortalecer los propios
15. Estadísticas: Se establecen de manera cuantitativa y permite verificar en porcentaje el
rendimiento de la empresa
16. Auditorias internas: se ejecutan como proceso de revisión, verificación y validación en la
gestión documental u otro en la prestación del servicio
17. Informe de resultados: se realizan de manera escrita o estadística
BIBLIOGRAFÍA

- https://www.mincit.gov.co/ministerio/gestion/gestion-control-interno/mecanismos
- https://www.mincit.gov.co/servicio-ciudadano/preguntas-frecuentes/proteccion-al-turista
- https://fontur.com.co/sites/default/files/2020-12/POLITICAS_PUBLICAS_2.PDF