ESTRUCTURA DEL CASO AUTORÍA DEL TUTOR

1. Nombre de la empresa: Insoft SAS

2. Antecedentes (Creación, trayectoria, modelos administrativos, situaciones de crisis,
línea de tiempo, logros)

Insoft es una empresa de base tecnológica fundada en el año 2010 en la ciudad de Bogotá
con sede principal en Barranquilla, fundada por 4 jóvenes estudiantes de último semestre de
ingeniería de sistemas, la empresa se creó para brindar soluciones informáticas de calidad, a
nivel nacional e internacional. Cuenta con un excelente equipo de ingenieros y demás
profesionales capacitados para poner a su disposición herramientas de software de alta
calidad.
Durante sus primeros años, la empresa se enfocó en la creación y distribución de software
de gestión empresarial, lo que le permitió consolidarse en el mercado local. En el 2015, la
empresa se enfrentó a una situación de crisis debido a la competencia de empresas
internacionales y la falta de innovación en sus productos, lo que la llevó a replantear su
modelo de negocio y enfocarse en la investigación y desarrollo de nuevas tecnologías.

Actualmente ofrecen software a la medida, aplicaciones web y tiendas virtuales.

En el año 2020 gracias al crecimiento de los ecommerce la empresa pasó a facturar el

doble, el crecimiento implica también contratar más personal, situación que se ha hecho
difícil, debido a la alta demanda que tiene el mercado laboral de desarrolladores de
software por parte de empresas extranjeras principalmente de Canadá que les están
brindando a los trabajadores colombianos oportunidades laborales pagando sueldos muy
por encima de lo que las empresas pueden pagar a sus desarrolladores.

La empresa ha tenido que recurrir a contratar mano de obra de otros países para poder
suplir la alta demanda de servicio.

En la actualidad, Insoft es una empresa líder en el sector tecnológico colombiano,

exportando software a varios países.

La empresa ha adoptado un modelo de gestión, en el que prima el liderazgo democrático y

se promueve la colaboración y la participación de todos los miembros del equipo en la toma
de decisiones.

3. Sector de la economía (cifras del sector Aportes PIB, crecimiento del sector)
El sector tecnológico en Colombia representa aproximadamente el 5% del PIB nacional y
ha experimentado un crecimiento promedio del 7% en los últimos años.
El campo de aplicación del desarrollo de software es sumamente amplio, cada vez las
empresas requieren más de servicios de desarrollo de software, ya que estos pueden ser
incorporados a las distintas funciones que realizan las empresas y en diferentes tipos de
sistemas informáticos, son capaces de adaptarse a las exigencias de todo el sector
empresarial. Esta es una de las razones por las que el desarrollo de software en Colombia es
cada vez más importante y necesario.
El desarrollo de software en Colombia ha crecido considerablemente

4. Cifras financieras últimos 5 años (Ventas e ingresos totales, utilidades netas y

brutas)

Cifras financieras últimos 5 años en pesos colombianos:

Ventas totales:
- 2018: $2.000.000.000
- 2019: $4.200.000.000
- 2020: $8.500.000.000
- 2021: $9.700.000.000
- 2022: $11.000.000.000

Utilidades netas:
- 2018: $500.000.000
- 2019: $700.000.000
- 2020: $1.500.000.000
- 2021: $1.900.000.000
- 2022: $2.500.000.000

5. Misión , visión, valores, filosofía, principios, personal contratado por áreas,

objetivos corporativos, estrategia corporativa, mitos y creencias, elementos de la
cultura organizacional, elementos de a cultura organizacional, estrategia funcional
(Mercadeo, ventas, producción, financiera, administrativa)

Misión: Nuestra misión es proveer soluciones informáticas de calidad a nuestros clientes,

brindando confianza, seguridad y apoyo en sus procesos.

Visión: Nos vemos como una empresa reconocida en el mercado nacional e internacional
por su credibilidad, confiabilidad y seguridad en el ámbito del desarrollo de software y
soluciones informáticas.
Objetivos: Brindar el mejor servicio en el desarrollo e implementación de soluciones
Informáticas flexibles, escalables y de calidad, a la medida de las necesidades de nuestros
clientes.
Ofrecer soluciones de software económicas a las pequeñas y medianas empresas, que les
permita fortalecer sus procesos y elevar su nivel de competencia.

Valores
 Integridad
 Responsabilidad
 Respeto
 Honestidad
 Pasión y amor por lo que hacemos.
 Calidad

Objetivos corporativos:
- Incrementar las ventas en un 20% anual durante los próximos 3 años
- Consolidar nuestra presencia en el mercado latinoamericano
- Ampliar nuestra cartera de productos y servicios

Estrategia corporativa: Insoft busca consolidarse como una empresa líder en el sector
tecnológico, a través de la innovación y la calidad de sus productos y servicios. La empresa
se enfoca en la investigación y desarrollo de nuevas tecnologías, para ofrecer soluciones a
medida de las necesidades de sus clientes.

Mitos y creencias: La innovación es el motor del éxito en Insoft, por lo que se promueve la
creatividad y la participación activa de todos los miembros del equipo.

Elementos de la cultura organizacional: La cultura organizacional de Insoft se basa en la

colaboración, el respeto y la excelencia en la prestación de servicios.

6. Clientes, proveedores (esquema logístico, trayectoria, tiempo de relación).

Sus clientes son principalmente Pymes en Latinoamérica
Empresas navieras
Clínicas
Empresas comerciales con venta digital
Proveedores: De Hosting, dominio y Servidores.

7. Áreas, cargos, funciones, relaciones de control y autoridad.

Departamento de sistemas, departamento de contabilidad y finanzas, departamento de

mercadeo y ventas, un departamento de talento humano y un departamento jurídico.
La empresa para prestar sus servicios requiere de otras áreas que están tercerizadas con
aliados estratégicos, como lo son la publicidad, el diseño gráfico, el mantenimiento de las
instalaciones y el call center.
En el departamento de Sistemas se trabaja por proyectos y cada proyecto corresponde a una
línea de servicio en la que se encuentra un ingeniero de desarrollo Senior que a su vez tiene
a cargo un equipo de desarrolladores Junior.
Son cuatro líneas de servicios en las que se encuentran: Tiendas virtuales, Aplicaciones
web, Paginas web y mantenimiento de software.
Tiene un departamento de ventas liderado por un coordinados de ventas que tiene una
fuerza de ventas conformada por vendedores locales, regionales e internacionales. Esta
fuerza de venta es especializada según cada línea de servicio que tiene la compañía.

8. Factor crítico de éxito de la empresa (tecnológico, innovación)

La innovación y la tecnología son factores críticos de éxito para Insoft. Para mantenerse a
la vanguardia del mercado, la empresa invierte constantemente en investigación y
desarrollo de nuevos productos y servicios, y en la actualización de sus sistemas y
herramientas tecnológicas.

9. Factores de motivación:

Insoft se preocupa por el bienestar y la motivación de sus empleados, y por eso ha

implementado políticas y programas que fomentan la satisfacción y el desarrollo
profesional de su personal. Algunos de estos factores de motivación incluyen: salarios
competitivos, programas de formación y capacitación, horarios flexibles, y un ambiente de
trabajo agradable y colaborativo.

Constantemente la empresa invierte en capacitación para que sus colaboradores adquieran

habilidades duras y blandas.

Sueldos por encima de los sueldos locales, reconocimientos a los colaboradores, empleado
del mes recibe una bonificación de $2000.000 de pesos, por cumplimiento de metas todos
los colaboradores reciben un bono extra de $400.000, en las actividades de bienestar se
tiene en cuenta las actividades para los colaboradores y su núcleo familiar.
Existe un excelente clima laboral.
A pesar de los esfuerzos que hace la compañía por mantener al personal motivado, la
rotación de personal es alta debido a la alta demanda de desarrolladores por parte de
empresas canadienses que les brindan a estos la posibilidad de instalarse en ese país, por
esa razón la empresa no escatima en costos para dar beneficios y motivar al personal con
días adicionales de vacaciones, con tiempo de ocio y diversión, constantemente está dando
beneficios extras y ha ampliado su plan de incentivos principalmente para los
desarrolladores, ya que es costoso tener que contratar personal nuevo y eso retrasa también
los procesos con los clientes.
10. Control
Insoft cuenta con una estructura organizacional bien definida y sistemas de control interno
para asegurar el cumplimiento de los objetivos y metas de la empresa. Además, la empresa
cuenta con políticas y procedimientos para la gestión de riesgos, y mantiene una
supervisión constante de los procesos y operaciones de la empresa.

11. Resultados, logros alcanzados por los responsables de las distintas áreas de la
empresa en el caso propuesto.
En los últimos años, Insoft ha logrado un crecimiento sostenido en ventas e ingresos,
gracias al éxito de sus productos y servicios innovadores en el mercado. La estrategia de
marketing y ventas ha sido clave para la penetración en nuevos mercados y la consolidación
de la marca. El área de Desarrollo de Software ha logrado importantes avances en la
implementación de soluciones tecnológicas a medida para sus clientes. Además, la empresa
ha mantenido una gestión financiera responsable y sostenible, lo que ha permitido la
reinversión de utilidades en nuevos proyectos y la consolidación de su posición en el
mercado.
Ha logrado acuerdos con otras empresas desarrolladoras en la India para responder a la alta
demanda de servicios tecnológicos.
Ha realizado grandes negociaciones con empresas europeas y canadienses.