A.P.

O:

Áreas de Participación son:

● Participación de mercado: generar visibilidad dentro del mercado

● Innovación

● Productividad

● Recursos físicos y financieros

● Rentabilidad

● Desempeño Perfeccionamiento gerencial

● Desempeño y actitud de los trabajadores

● Responsabilidad pública

Objeticos SMART
S: Specific (específico)
M: Messurable (medible)
A: Alcanzable
R: Relevante
T: time- bound (de duración limitada)

Planeación: herramientas para proyectar al futuro

entradas análisis e interpretación de la información salidas

información toma de decisión objetivos

amenazas y recursos

oportunidades medias de control

proyecciones

decisiones a futuro

Organización: Asignación de recursos

● División de trabajo
 ● Definición de responsabilidades

● Definición de niveles

● Departamentalización: distribuir la organización por departamento

Dirección:

Control: Control de los objetivos de la organización Procurar el cumplimiento de los

objetivos.

Informar el desempeño de sis

en comparación con los objetivos.

Informa que se debe hacer para

Cumplir con el objetivo.

ACTIVIDAD ESTUDIO DE CASO:

1. R//:
● Precios más altos que lo de la competencia y plazos de entrega más largos, por eso
están perdiendo clientela
● Se notó una actitud negativa de parte de funcionarios

● No llevaron a cabo lo que la empresa de consultoría les propuso o les enseño

● No consiguieron plantear las mejoras que se les propuso en las capacitaciones

● Se debió conversar con anterioridad y más a fondo lo que se tenía pensado hacer
con las capacitaciones
● Hubo frustración en los funcionarios

● Se confiaron bastante en la consultoría, pensando que con solo tomarla iba a

mejorar de un día para otro

Planeación: Inicialmente hubo un fallo en la planeación enviado a los empleados más

jóvenes y nuevos ya que son los que tienen mucha menos experiencia y aun sabiendo
esto la dirección general lo aprobó.
 Organización: De igual manera no hubo una muy buena organización, debieron ser
capacitados empleados con un tiempo más largo de experiencia, ya que ellos son más
conscientes de lo que necesita la empresa y como es el manejo de la misma.

Dirección: Hubo una pésima dirección luego de que la empresa de consultoría terminó
con su trabajo ya que no supieron llevar a cabo todo lo que se aprendió durante los
seis meses que se invirtieron en el proceso de mejora.

Control: No hubo mucho control de parte de la Dirección General, ya que también de

ellos dependía que funcionara o no lo que se aprendió y una de sus funciones era
presionar para que se cumplieran los objetivos de parte de los empleados que
tomaron el curso.

2. R//:
Sugiero que aún hay oportunidad de poner en práctica lo que se aprendió dentro de las
capacitaciones, necesita una mejor organización y plantear mejor la mata a la cual se
desea llegar.

Como primer objetivo está colocar en práctica lo que se aprendió en dichas

capacitaciones, También que las personas que la tomaron enseñen o repliquen lo que
aprendieron al resto de la empresa; para que todos se pongan al tanto de lo que se tiene
que hacer o lo que se va llevar a cabo.

También se debe llevar un orden donde los directivos tomen parte del control y verifiquen
que se estén llevando a cabo las estrategias.

Lo ideal es que se organicen equipos de trabajo según las categorías a trabajar y se aplique
en etapas, de las menos complicada o importante a la más complicada e importante.

3. R//:

Personalmente no conozco un caso en específico, pero todos sabemos que si comienzan a

haber fallos desde el principio es muy poco probable que termine bien o del todo bien.
Claramente encontraremos un desenlace no tan favorable en el lugar que se haya aplicado
ya que en la mayoría de lugares se pueden ver empleados poco motivados que piensan
que es un proceso fácil, pero no es así.

4. R//:
En este caso pudimos observar una amenaza bastante grande ya que no se cumplió un
objetivo ya planteado que era buscar mejoras para la empresa, además se vio una pérdida
monetaria con la contratación de la empresa de capacitación ya que no se vio ningún tipo
de resultado favorecedor. Aun así, sabiendo esto; hay posibilidad de reaplicar e implantar
las mejoras propuestas en cada una de las capacitaciones.

¿Cómo lo podemos hacer?

Realizando un plan de estrategias donde también las figuras de cargos altos entren como
cabeza importante del proyecto para así poder plantear y dirigir de manera organizada y
exitosa todo lo aprendido.