Universidad Metropolitana de Monterrey

División Ingeniería y Tecnologías de la Información

Ingeniero Administrador de Sistemas

Taller de ETAD
Evaluación 3: ElectriGob
(Matrículas/Apellidos/ Nombre(s))
413415 ERICK ALEJANDRO MORENO JIMENEZ

413391 FRANCISCO JAVIER PALACIOS RAMIREZ

414157 SAUL ALBERTO BERNAL VILLANUEVA
410548 YAHIR ANTONIO RAMIREZ TAMEZ
414851 FAUSTINO REYES ELEUTERIO
414089 ANDRES CASTROS RIOS
413763 ROBINSON EDUARDO SALINAS LARA
Prof.: Esthela Gaytán Salazar

Grupo: 204 Carrera: IAS 4 A Turno: MATUTINO

Monterrey, N.L. a 23 de noviembre de 2023

1. ¿Qué deberían hacer cada uno de los involucrados para conformar el equipo de trabajo de alto
desempeño para este caso? Justifiquen su respuesta.

a) Alta Gerencia:

Establecer una visión compartida: La alta gerencia debe comunicar una visión clara y unificada
sobre la importancia de la colaboración entre las cuadrillas y los beneficios de trabajar juntos para
la seguridad y eficiencia.

Facilitar la resolución de conflictos: Deben proporcionar un espacio seguro y estructurado para

que las cuadrillas expresen sus preocupaciones y puntos de vista, que brinden apoyo para
implementar soluciones a los conflictos.

Fomentar la colaboración: La alta gerencia debe promover y recompensar la colaboración entre las
cuadrillas. Esto podría incluir incentivos, reconocimientos o programas de entrenamiento que
fomenten el trabajo en equipo.

b) Capataces:

Liderazgo efectivo: Los capataces deben liderar con el ejemplo y fomentar un ambiente de respeto
mutuo y colaboración entre sus equipos. Deben ser mediadores efectivos en caso de conflictos y
trabajar para encontrar soluciones que beneficien a todas las cuadrillas.

Comunicación clara y efectiva: Deben establecer canales de comunicación abiertos y claros entre
las cuadrillas para compartir información relevante y garantizar la seguridad en el trabajo. La
comunicación regular y efectiva es esencial para evitar errores peligrosos.

c) Miembros de las cuadrillas:

Compromiso con el cambio: Los miembros de las cuadrillas deben estar dispuestos a dejar de lado
rivalidades pasadas y comprometerse con la idea de trabajar juntos por un bien común: la
seguridad y la eficacia en el trabajo.

Apertura y flexibilidad: Deben estar abiertos a escuchar las perspectivas y métodos de trabajo de
otras cuadrillas, mostrando flexibilidad para adaptarse a nuevas formas de hacer las cosas si es
necesario para mejorar la seguridad y eficiencia.
2. Mencionen al menos tres factores internos y/o externos que están propiciando la necesidad de
un cambio en ElectriGob. Justifiquen su respuesta.

Internos

• La falta de un enfoque unificado y la resistencia a trabajar juntos pueden afectar

negativamente la eficiencia y la seguridad en la ejecución de proyectos porque podrían realizar
mal el proyecto en ejecución que estén en proceso.

• La competencia entre las cuadrillas de cableado durante proyectos conjuntos indica un

problema interno de falta de coordinación y colaboración ya que esto va a traer problemas en el
trabajo a futuro.

• La situación extrema de no informar sobre cables vivos muestra las consecuencias graves
de esta falta de coordinación y por ello el proyecto se realizaría mal.

Externos

• La descripción de las condiciones laborales rudas y peligrosas, junto con la historia de

lesiones graves o muertes en el trabajo, indica una cultura organizacional arraigada en métodos
establecidos.

• La resistencia al cambio puede ser un factor interno significativo. Además, las presiones
externas, como la necesidad de proveer electricidad a diversas poblaciones, pueden estar
exacerbando la resistencia al cambio debido al temor de poner en riesgo la entrega de servicios
esenciales.

• La presión externa de la necesidad de colaborar en grandes proyectos puede estar

exacerbando estas deficiencias internas dando malos resultados en ello.

3. Menciona tres consecuencias que está teniendo Electrigob a causa de los problemas que se han
manifestado entre los miembros de las cuadrillas.

● Falta de Colaboración: La competencia entre las cuadrillas de cableado ha llevado a una

falta de colaboración en proyectos conjuntos, afectando la eficiencia y seguridad en el
trabajo.
● Riesgo de Seguridad: El conflicto llegó a un punto crítico cuando una cuadrilla no informó
sobre cables "vivos" en una sección del proyecto, lo que indica un riesgo significativo de
seguridad que podría haber tenido consecuencias graves.
● Desconfianza y Conflictos Internos: La necesidad de resolver los conflictos entre las
cuadrillas ha generado desconfianza y conflictos internos, afectando la cohesión del
equipo y la eficacia en la entrega de servicios eléctricos a las poblaciones.
4. Mencionen quiénes son los que aplican la meta competencia en este caso y explica cómo lo
hacen.

En este caso, los que aplican la meta de competencia son los capataces de cada una de las tres
cuadrillas de cableado en ElectriGob. Lo hacen al liderar sus respectivos equipos de manera
competitiva, buscando mantener un estatus igual o superior al de las otras cuadrillas. Esta
competencia se manifiesta durante proyectos conjuntos, donde en lugar de colaborar, las
cuadrillas compiten entre sí, generando conflictos y afectando la eficiencia del trabajo. La
competencia entre capataces por no querer estar en un nivel inferior contribuye a la falta de
cooperación y a la rivalidad perjudicial para la seguridad y el desempeño general de ElectriGob.

5. ¿Qué consejos le daría el equipo a los directivos de ElectriGob para crear un clima de confianza?
Diseñen una estrategia “económica” considerando tiempos y lugares.

● Comunicación Transparente:

- Consejo: Implementar canales de comunicación abiertos para compartir información relevante

y decisiones clave.

- Estrategia Económica: Utilizar plataformas digitales para la comunicación interna y organizar

reuniones periódicas de actualización en un espacio común.

● Participación Activa de los Directivos:

- Consejo: Fomentar la participación directiva en iniciativas y proyectos, mostrando liderazgo y

compromiso.

- Estrategia Económica: Programar sesiones de participación directiva durante reuniones

regulares sin la necesidad de eventos externos costosos.

● Reconocimiento y Recompensas:

- Consejo:Establecer programas de reconocimiento para destacar los logros individuales y de

equipo.

- Estrategia Económica: Ofrecer reconocimientos simbólicos, como certificados o menciones, y

considerar incentivos no monetarios.
 ● Capacitación en Resolución de Conflictos:

- Consejo: Proporcionar capacitación en habilidades de resolución de conflictos para abordar

disputas de manera constructiva.

- Estrategia Económica: Utilizar recursos de formación en línea y organizar talleres internos

conducidos por expertos en resolución de conflictos.

● Feedback Constructivo:

- Consejo: Fomentar una cultura de feedback continuo y constructivo entre los miembros del
equipo.

- Estrategia Económica: Implementar plataformas digitales para la retroalimentación y organizar

sesiones regulares de retroalimentación en horarios de trabajo normales.

● Desarrollo de Equipos:

- Consejo: Invertir en actividades de construcción de equipos para fortalecer la cohesión y la

confianza.

- Estrategia Económica: Organizar actividades internas de desarrollo de equipos, como ejercicios

de colaboración, sin incurrir en gastos significativos.

● Liderazgo Ejemplar:

- Consejo: Los líderes deben ser ejemplos de integridad, ética y colaboración.

- Estrategia Económica: Incorporar estos valores en la cultura organizacional sin necesidad de

costosos eventos externos.

● Encuestas de Clima Laboral:

- Consejo:Realizar encuestas periódicas para evaluar el clima laboral y ajustar las estrategias
según los comentarios.
 - Estrategia Económica: Utilizar herramientas de encuestas en línea para reducir costos y agilizar
la recopilación de datos.

6. ¿Qué instrumentos van a utilizar para obtener los datos necesarios? Indiquen tiempos y lugares.

● Entrevistas Individuales:

- Participantes: Capataces de cada cuadrilla, miembros de las cuadrillas.

- Tiempo: Programar entrevistas individuales en un plazo de 2 semanas.

- Lugar: Oficinas de ElectriGob para entrevistas con capataces; en el campo para entrevistas con
miembros de las cuadrillas.

● Encuestas Anónimas:

- Participantes: Todos los miembros de las cuadrillas.

- Tiempo: Distribuir y recopilar encuestas durante un período de 1 semana.

- Lugar: Distribución electrónica o en papel en el lugar de trabajo.

● Observación Directa:

- Participantes: Observadores externos y expertos en dinámicas de equipos.

- Tiempo: Período continuo de 1 mes.

- Lugar: Durante proyectos conjuntos en los lugares de trabajo.

● Reuniones Facilitadas:

- Participantes: Representantes de cada cuadrilla.

- Tiempo:Reuniones programadas a lo largo de 2 semanas.

- Lugar: Espacio neutral en ElectriGob para fomentar la comunicación abierta.

7. Elabora un diagnóstico y análisis de los datos obtenidos tomando como base lo que expone
Dyer & Dyer (2012) en el manual. (Incluyendo los 8 pasos)

● Identificación del Problema:

 - *Problema Principal:* Competencia destructiva entre las cuadrillas durante proyectos
conjuntos.

- *Consecuencia Grave:* Falta de colaboración, riesgo de seguridad y desconfianza interna.

● 2. Análisis de las Causas:

- *Cohesión excesiva interna:* Las cuadrillas tienen alta cohesión interna pero carecen de
colaboración externa.

- *Competencia entre capataces:* La rivalidad entre los capataces contribuye a la falta de

cooperación.

● 3. Desarrollo de Soluciones Provisionales:

- *Reunión y Compromiso:* La alta gerencia propuso reuniones para comprometer a las

cuadrillas a resolver conflictos y trabajar en equipo.

● 4. Análisis de las Soluciones Provisionales:

- *Resultados Mixtos:* Aunque se logró algún compromiso, persisten problemas de competencia

y desconfianza.

● 5. Desarrollo de un Plan Integral:

- *Reevaluación de Métodos de Trabajo:* Examinar y ajustar los métodos de trabajo para

facilitar la colaboración.

- *Entrenamiento en Trabajo en Equipo:* Proporcionar capacitación para mejorar habilidades de

trabajo en equipo.

● 6. Implementación del Plan Integral:

- *Capacitación y Evaluación:* Llevar a cabo sesiones de capacitación y evaluar el progreso a lo

largo del tiempo.

● 7. Monitoreo Continuo:
 - *Observación y Retroalimentación:* Mantener un monitoreo constante y proporcionar
retroalimentación regular para abordar problemas en evolución.

● 8. *Ajuste y Mejora Continua:*

- *Flexibilidad en la Implementación:* Ser flexible en la aplicación del plan, ajustándolo según las
necesidades y retroalimentación recibida.

Conclusión:

El problema central de competencia entre cuadrillas y capataces en ElectriGob requiere un

enfoque integral que aborde las causas subyacentes. La implementación de un plan que promueva
la colaboración, ajuste los métodos de trabajo y brinde capacitación en trabajo en equipo puede
conducir a una mejora continua y a un entorno laboral más seguro y eficiente.

8. Desarrollen en equipo el planteamiento de posibles soluciones tomando como guía el material

del manual. (Dyer &Dyer).

Establecimiento de un Programa de Formación en Trabajo en Equipo:

• Organizar sesiones de formación para entender mejor las habilidades de cada cuadrilla.

• Realizar actividades para construir confianza entre los miembros de diferentes cuadrillas.

• Brindar entrenamiento en comunicación efectiva para resolver conflictos.

Sesiones de Resolución de Conflictos:

• Facilitar discusiones abiertas sobre problemas durante colaboración en sesiones

periódicas.

• Introducir técnicas de mediación imparcial para resolver disputas y llegar a acuerdos.

• Establecer un protocolo para abordar conflictos rápidamente y prevenir escaladas.

Evaluación Conjunta del Desempeño:

• Implementar un sistema regular de evaluación en proyectos compartidos.

• Reconocer y premiar logros obtenidos mediante colaboración efectiva.

• Identificar áreas de mejora y proporcionar retroalimentación constructiva.

Creación de un Ambiente de Trabajo Seguro:

• Dar prioridad a la seguridad con medidas preventivas y protocolos.

• Fomentar la cultura de reportar riesgos y errores sin miedo a represalias.

• Realizar auditorías periódicas de seguridad y proveer recursos para condiciones laborales
seguras.

Promoción de Conciencia sobre la Importancia de la Seguridad en Equipo:

• Organizar sesiones de concienciación sobre seguridad en el trabajo en equipo.

• Compartir historias de éxito relacionadas con la seguridad en equipo para inspirar a las
cuadrillas.

• Integrar la seguridad como un valor fundamental en la cultura organizacional.

Implementar estos pasos proporcionará una estructura sólida para mejorar la colaboración entre
las cuadrillas de cableado de ElectriGob, abordando conflictos, promoviendo la seguridad y
fomentando un entorno de trabajo más eficiente y armonioso.

9. Establece una recomendación a los directivos de ElectriGob para lograr la implantación y

evaluación de las soluciones que propusieron.

ElectriGob debería iniciar un programa especial de formación para sus trabajadores este programa
les ayudaría a trabajar mejor juntos como equip podrían realizar actividades divertidas que les
ayuden a confiar unos en otros y aprender a resolver problemas también aprenderían a
comunicarse mejor. La empresa también debe celebrar reuniones periódicas para ver cómo les va
a todos y solucionar cualquier problema que surja. También es importante asegurarse de que
todos estén seguros en el trabajo.