CUESTIONARIO
II.- De acuerdo al caso, y con base a lo estudiado en el manual de
trabajo, resuelvan las siguientes cuestiones.
1.- ¿Quiénes deberían de conformar el equipo de trabajo de alto desempeño para
este caso? Justifiquen su respuesta.
R= Concluimos que las tres cuadrillas deben formar un solo equipo, encabezado por los
tres encargados de cada una de ellas, teniendo a los tres líderes al mismo nivel, y asi
poder lograr una suficiente comunicación y apoyo como equipo, de tal manera que se
logre evitar posibles accidentes.
2.- Determinen qué factores internos y externos están propiciando la necesidad de
un cambio en ElectriGob. Justifiquen su respuesta.
EXTERNOS
Alternación en la estructura de la organización, es decir que cada determinado
tiempo se haga rotación del personal, tanto en jefes como en subordinados, asi todos
aprenderán a trabajar unos con otros, sin necesidad de llegar a conflictos internos
que impidan el avance de proyectos en los cuales se requiera de la unión de las tres
cuadrillas, teniendo como base una buena organización y comunicación entre todos.
INTERNOS
Capacidad de líder: esto se debe a que ninguno de los tres capataces al frente de
cada cuadrilla, es capaz de concientizar a sus integrantes, de la importancia que
tiene el trabajar en equipo con los demás.
Conflictos entre líderes: esta situación es ocasionada, porque los tres capataces
tienen un problema de competencia de poder entre ellos mismos, que no les permite
trabajar en equipo, teniendo como consecuencia la falta de organización para llevar
a cabo un mejor trabajo en conjunto.
Comunicación restringida: la empresa tiene como objetivo la realización de grandes
proyectos, los cuales requieren la unión de todos y cada uno de los integrates de la
misma, pero la falta de comunicación y cooperación entre si, hace más difícil y
tardado el éxito de dichos proyectos.
3.- Indiquen cuáles son las consecuencias que está teniendo ElectriGob a causa de
los problemas que se han manifestado entre los miembros de las cuadrillas.
R=Las consecuencias pueden ser graves, ya que el trabajo es rudo y peligroso, la
principal consecuencia y podriamos decir que la más importante, tiene que ver con la
seguridad e integridad de seres humanos, que por falta de comunicación y organización
pueden llegar a provocar algunos accidentes que pongan en peligro la vida de alguno de
ellos.
Otra de las posibles consecuencias, sería el no llegar a cumplir en tiempo y forma con
los proyectos a los que la empresa se comprometió, ocasionando esto pérdidas
económicas y el crecimiento de la misma ante el mercado competitivo.
4.-Mencionen quiénes son los que aplican la metacompetencia en este caso y
explica cómo lo hacen.
R= En primer lugar y de manera personal aludiremos a la palabra “metacompetencia”,
que después de la lectura de varias definiciones llegamos a una definición propia.
Metacompetencia: capacidad de adquirir otras competencias, es decir desarrollar nuevos
comportamientos necesarios que permitan dar mejores resultados en el trabajo, alcanzar
estándares de calidad y excelencia, y de esta forma llegar a ser catalogado como una
persona altamente competente.
Basándonos en la definición anterior, concluimos que la persona que aplicó una
adecuada metacompetencia fue el Gerente Superior, ya que él en lugar de tomar
decisiones apresuradas decidió buscar solución a los conflictos entre las cuadrillas,
dichas soluciones consistieron en pedir a cada cuadrilla que analizaran los problemas
específicos que se generan al trabajar en conjunto, y enlistar las percepciones que cada
uno tiene de las otras dos cuadrillas, para poder resolver los conflictos suscitados y
trabajar en equipo de manera exitosa.
5.- ¿Qué consejos le darían a los directivos de ElectriGob para crear un clima de
confianza? Diseñen una estrategia “económica” considerando tiempos y lugares.
En primer lugar y como ya se habia mencionado antes, sería bueno implementar
una rotación de personal cada determinado tiempo, en la cual se incluya al
personal de todos los niveles, de esta manera, todos puedan conocerce mejor,
aprendan a convivir y a trabajar en equipo.
En segundo lugar y considerando la parte económica, proponemos que cuando
se presente un proyecto en el cual deban participar todas las cuadrillas
existentes, se motive a todo el personal, otorgándoles un incentivo económico al
cloncluir dicho proyecto, el cual será posible siempre y cuando, se concluya en
tiempo, forma y exitosamente.
6.- ¿Qué instrumentos van a utilizar para obtener los datos necesarios? Indiquen
tiempos y lugares?
En este caso podríamos emplear como primer método las entrevistas, las cuales se
realizarían a cada uno de los intregrantes de cada cauadrilla, tanto encargados como
subordinados y asi escuchar el punto de visa de cada uno de ellos.
Como segundo paso sería muy útil realizar encuestas de manera anónima y escrita,
ya que al realizar encuestas de manera personal es probable que el personal no se
sienta con la suficiente confianza para expresar al 100% sus puntos de vista, y este
metodo puede ayudar mucho para al final cotejar todas esas encuestas, y asi detectar
la base de los conflictos que se susciten.
7.-Elabora un diagnóstico y análisis de los datos obtenidos tomando como base lo
que expone (Dyer & Dyer) en el manual.
DIAGNÓSTICO
Problema: consideramos que el problema fundmaental es la falta de comunciación y
la independencia con la que trabaja cada cuadrilla.
Causa: se debe a que por falta de rotación de personal, las tres cuadrillas trabajan de
manera independiente, de tal forma que cuando se necesita de la unión de las tres se
suscitan conflictos al no coincidir con su método para organizar y realizar una tarea
específica.
Jerarquización de problemas:
1. Falta de rotación de personal.
2. Independencia de las cuadrillas.
3. Competencia entre los encargados de cada cuadrilla.
Prioridades: la principal y más importante es salvaguardar la seguridad e integridar
de los integrantes de cada cuadrilla.
ANALISIS DE CAMPO DE FUERZAS
Identificación y medición de nivel actual de desempeño: se percibe un nivel medio
de desempeño, ya que como cuadrilla independiente si trabajan como equipo, pero
al requerir la unión de las tres cuadrillas se suscitan conflictos entre las mismas que
impiden la realización de sus tareas al 100%.
Meta para mejorar: como mencionamos anteriormente, es necesario implementar
una rotación de personal y de esta forma los integrantes aprenderán a convivir entre
si, pero sobre todo que se establezca un método de trabajo con el cual todos estén de
acuerdo, para poder tener una mejor organización y un alto desempeño en sus
actividades.
Barreras: falta de comunicación, expresar sus inconformidades o sugerencias
ayudaría para resolver posibles conflictos y asi llegar al éxito de cada proyecto.
Plan: el método más eficaz sería las encuestas. Cada que finaliza un proyecto, así se
determinaría cuales son los puntos en que se han mejorado y cuales son en los que
aún se debe trabajar un poco más para solucionarlos.
8.-Desarrollen el planteamiento de posibles soluciones tomando como guía el
material del manual. (Dyer &Dyer).
Rotación de personal.
Realizar actividades dentro y fuera de la empresa que involucren a todos los
integrantes de cada cuadrilla.
Concientizar a todos, de la importancia que tiene el trabajar en equipo, ya que su
trabajo es rudo y peligroso.
Motivar emocional y económicamente al equipo, de tal forma que ayude para una
mejor organización y comunicación entre ellos mismos.
9.- ¿Qué elementos recomiendan a los directivos de ElectriGob para lograr la
implantación y evaluación de las soluciones que propusieron?
Mejora de personal: que cada integrante evalúe su retroalimentación y desarrolle su
propio plan personal de acción para mejorar su desempeño.
Negociaciones contractuales: identificados los problemas se establece y se firma
acuerdos que permitan resolver los conflictos existentes, y asi trabajar en conjunto
de manera civilizada.
Tareas asignadas: cada integrante debe establecer de manera específica y resumida
sus actividades y acciones a seguir, para la sesión de formación del equipo de
trabajo.
Planes por equipo: que cada cuadrilla presenten sus posibles planes de desarrollo,
mismos que después de revisarlos, se determina si son adecuados para
implementarlos como estrategia para el mejoramiento de las actividades en grupo.
Cronograma: implementación y revisión de cronogramas y planes de acción, en los
cuales se confirmen las fechas de término de cada actividad e informar y resaltar el
progreso del trabajo realizado como equipo.
