Examen: EVALUACIÓN 3

Periodo: Enero – Abril / 2021

Carrera: Mercadotecnia Digital Calificación:
Director de la carrera: Lic. Mario Sosa

Materia: Taller de Equipos de Trabajo Tetramestre: 4° Turno: Matutino

del Alto Desempeño

Nombre del maestro/Academia: Ferney Alarcón Fecha: 12/04/2021

Nombre: Salma Guadalupe Gutierrez Cortes

Matrícula: 213448 Grupo: 4to “A” Folio:

INDICACIONES GENERALES: La evaluación del Periodo 3, tiene un valor de 30 puntos dentro de la

calificación total. Revisen muy bien la ortografía del texto y la presentación, ya que por cada 3 errores de
ortografía se restará un punto de calificación.

I. Discutan sus opiniones en torno a la siguiente situación:

 Tu equipo y tú conforman un despacho de consultores al cual la empresa ElectriGob pide asesoría
para solucionar y mejorar la situación de sus equipos.
 Lean el siguiente caso en equipo, luego respondan coherentemente a los cuestionamientos.

CASO ELECTRIGOB

ElectriGob es una dependencia de gobierno cuya tarea es proveer electricidad a diversas poblaciones
en EUA. Para lograrlo, la organización cuenta con tres “cuadrillas de cableado” compuestas por grupos de
entre 5 y 10 hombres cada una. El trabajo de las cuadrillas de cableado es instalar cables de alto voltaje.
Cada cuadrilla tiene alta cohesión hacia su interior y la conduce un capataz; además, sus miembros han
trabajado juntos durante muchos años y tienen un método establecido para realizar su labor y solucionar
problemas. El trabajo que desempeñan se considera rudo, con condiciones insalubres y peligrosas; casi todos
los hombres han tenido un amigo que sufrió lesiones graves o murió en el trabajo.

Por lo general, cada equipo trabaja de manera independiente pero cuando hay grandes proyectos
deben hacerlo juntos, lo cual puede causar graves conflictos dado que es frecuente que las cuadrillas no
coincidan entre sí en su método para organizar y realizar una tarea específica, y ninguno de los tres
capataces quiere estar en un nivel más bajo que sus contrapartes. De modo que cuando realizan grandes
obras en conjunto, las cuadrillas de cableado compiten entre sí en lugar de cooperar. En una de esas
ocasiones el conflicto se hizo tan encarnizado que una de las cuadrillas no avisó a la otra que los cables
estaban “vivos” en una sección del proyecto. Este grave error de seguridad se informó al gerente superior,
quien de inmediato emprendió una investigación para encontrar la causa de este error grave que pudo tener
severas consecuencias.

Después de la investigación inicial, la alta gerencia del ElectriGob, pidió que se resolvieran los
conflictos entre las cuadrillas. Se reunieron a las tres cuadrillas en una habitación y se consideró la necesidad
de una colaboración. Se pidió a cada cuadrilla que se comprometiera a resolver los conflictos entre ellas y las
otras y que acordaran darle una oportunidad al trabajo en equipo. Una vez que se alcanzó el consenso, se
solicitó a cada cuadrilla que se reuniera por separado para listar sus percepciones de las otras y los
problemas específicos que habían tenido al trabajar con ellas. Después de las reuniones independientes, se
congregaron todos y cada cuadrilla expuso sus percepciones acerca de las otras dos. (Dyer &Dyer, 2012).
II. De acuerdo con la información expuesta en el CASO ELECTRIGOB, y con base en lo
estudiado en el manual de trabajo, resuelvan las siguientes cuestiones.

1. ¿Qué deberían hacer cada uno de los involucrados para conformar el equipo de trabajo de alto
desempeño para este caso? Justifiquen su respuesta. (Valor 3 puntos)
a) Alta Gerencia: Estar más involucrados en cómo funcionan y comportan cada una de
las cuadrillas, fomentar el compañerismo y la comunicación, capacitar más a los
capataces, para que pueden liderar a sus equipos y establecer metas y objetivos en
conjunto.
b) Capataces: Como lideres de equipo ellos tienen la función de la dirección de cada
cuadrilla, enseñar a trabajar en conjunto para poder llegar a la meta de manera pacifica
y exitosa.
c) Miembros de las cuadrillas: Deben saber que están formados parte de un ETAD, cuya
comunicación es de severa importancia, de esta manera pueden evitar algún grave
accidente y los riesgos de trabajo podrían disminuir, trabajar en conjunto ayuda a que
los objetivos se cumplan con éxito

2. Mencionen al menos tres factores internos y/o externos que están propiciando la necesidad de un
cambio en ElectriGob. Justifiquen su respuesta. (Valor 2 puntos)

Internos:
Que haya más comunicación entre las cuadrillas
Falta de capacitación para que les den importancia a la disminución de riesgo de trabajo.
Falta de adaptación a los cambios.
Externos
El hecho de que las instalaciones que trabajan están en condiciones inseguras

3. Mencionen al menos tres consecuencias que está teniendo ElectriGob a causa de los problemas
que se han manifestado entre los miembros de las cuadrillas. (Valor 2 puntos)
Aumento de riesgo de trabajo.
Retraso en la entrega de trabajo.
Conflictos entre cuadrillas.
Accidentes de gran impacto

4. Mencionen quiénes son los que aplican la meta competencia en este caso y explica cómo lo
hacen. (Valor 2 puntos)
Los que tienen el nivel de meta competencia es la empresa ya que están haciendo un auto
análisis de cómo están funcionando las cuadrillas en el momento de hacer un proyecto nuevo
ya que se dan cuenta de que tienen una mala comunicación y esto genera pérdidas tanto
como de dinero y de seguridad. Los gerentes pueden hacer el cambio aplicando dinámicas
para que las cuadrillas se conozcan mejor, y motivarlos a que la unión entre ellos da un
mayor esfuerzo y un mejor resultado a que si lo hicieran individualmente.

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5. ¿Qué consejos le daría el equipo a los directivos de ElectriGob para crear un clima de confianza?
Diseñen una estrategia “económica” considerando tiempos y lugares. (Valor 2 puntos)
Que inviertan en capacitaciones de en cuestión de riesgos de trabajo y seguridad.
Algún curso de liderazgo de capataces, sobre trabajo en equipo o bloqueo de corrientes
eléctricas.
El cual se llevará de lunes a viernes una hora a la semana, así durante varias semanas y a
partir de la séptima semana se tomarán 35 minutos para reuniones con los líderes de cada
cuadrilla, informes de avance con los equipos y resolver cualquier problema o dudas que
tengan.
Con esto en semanas ellos estarán totalmente capacitados, listos para poder implementar
estos métodos nuevos, y será más fácil resolver sus problemas y trabajar en conjunto.

6. ¿Qué instrumentos van a utilizar para obtener los datos necesarios? Indiquen tiempos y lugares.
(Valor 2 puntos)
Los instrumentos que pueden utilizar son: elaboración de encuestas, listas de cotejo algunas
entrevistas, ya que con esto la empresa podrá llevar un monitoreo y de esta forma saber
cómo llegar a los puntos mas importantes y así saber como se sienten con los cambios
aplicados en su forma de trabajar.

7. Elabora un diagnóstico y análisis de los datos obtenidos tomando como base lo que expone Dyer
& Dyer (2012) en el manual. (Incluyendo los 8 pasos) (Valor 3 puntos)
Problema: Las cuadrillas no pueden trabajar en equipo por que sus sistemas son diferentes y
ninguno de ellos quiere ceder ante las demás cuartillas; Esto ocasiona un segundo problema
que es que haya peligro en su área de trabajo
Causas Tienen diferentes sistemas de hacer las cosas y los capataces no piensan en
adaptarse a los sistemas de los demás
Jerarquización El problema que tienen como origen es no querer trabajar en conjunto y
armónicamente, el segundo es posible accidente en su área de trabajo a causa de
discusiones y peleas en el área de trabajo.
Prioridades Que todos estén seguros y a salvo en sus trabajos, y que haya armonía.
Clasificación Todos los problemas es por falta de organización y humildad, todos llevan a una
misma consecuencia fatal: un accidente. La seguridad es lo principal
Análisis de campo de fuerzas
El nivel actual de las cuadrillas no es malo, ya que no trabajan en equipo.
La meta especifica para mejorarlo seria crear conjuntamente entre directivos y capataces, un
sistema en el que puedan trabajar todos en conjunto cuando sea necesario, armónicamente y
también mejorar su relación como compañeros de trabajo para que todo sea más ameno.
Las posibles barreras pueden ser la falta de conciencia de los capataces cuyo orgullo y falta
de humildad no los dejan tratar entre ellos.
El plan propuesto para eliminar estas barreras es con los instrumentos para obtención de
datos expuestos anteriormente, y con ellos decidir actividades practicas para que los
capataces principalmente trabajen en equipo correctamente, conociéndose mejor, viendo los
puntos a mejorar de cada uno, entre otras.

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8. Desarrollen en equipo el planteamiento de posibles soluciones tomando como guía el material del
manual. (Dyer &Dyer). (Incluyendo los 5 pasos) (Valor 3 puntos)
Las cosas que no están abiertas al cambio y con lo que las cuadrillas y capataces deben de
vivir es la forma de ser de las demás cuartillas, ya que esta no puede ser cambiada
completamente.
La dificultad quizá más difícil sería el definir el correcto sistema a seguir cuando las cuadrillas
tengan que seguir, este debe ser acordado por los capataces, de no ser posible, la alta
gerencia tiene que tomar la decisión.
No hay ningún problema que se pueda solucionar en un solo día, a menos de que los equipos
estén muy comprometidos, pero todo depende de su nivel de cooperación.
Realizar actividades en equipo para conocerse y así puedan lidiar los unos a los otros.
Definir un sistema que se adapte mejor a los tres para realizar las actividades lo mas eficiente
posible.

9. Establece 3 recomendaciones a los directivos de ElectriGob para lograr la implantación y

evaluación de las soluciones que propusieron. (Valor 2 puntos)
Hacer juntas, reuniones etc, para que uno por uno pase al frente y hablar de sus pasiones,
para que todos puedan conocerse mejor.
Plantear varios problemas en los que los equipos estén involucrados, hacerles ver los
beneficios de si cooperar y las consecuencias de no hacerlo.
Hacerlos jugar a algún juego para que puedan convivir mas y conocerse mejor, asi trabajar
armónicamente.

II. Realicen una exposición en clase empleando una presentación con diapositivas que
incluya toda la información que trabajaron. El tiempo de exposición por equipos es de 5 a 10
minutos.
(Valor 9 puntos, un punto por cada elemento)

SÍ NO
CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN

1. Presentan las acciones de los involucrados

2. Mencionan los factores internos y/o externos

3. Mencionan las consecuencias para ElectriGob

4. Explican la metacompetencia

5. Presentan los consejos para los directivos

6. Mencionan los instrumentos que se necesitan

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7. Presentan el diagnóstico con los 8 pasos

8. Presentan posibles soluciones como guía

9. Presentan las recomendaciones a los

directivos

Total de la presentación

Total de las preguntas 1 a 9

Total general