REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADEMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES

ESCUELA DE PSICOLOGÍA

SAN JOAQUÍN DE TURMERO - ESTADO TÁCHIRA

LA PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL
Autoras:

Lismar Danely Aguilar Melani.

CI: 28.131.783

Marilin Sayreth Cáceres Barbosa

CI: 30.964.999

Sección T1

Unidad I

San Cristóbal, febrero 2023

INTRODUCCIÓN
 Ante todo, cada rama de la psicología va desarrollándose al pasar el
tiempo, como la psicología organizacional que estudia el comportamiento de
la persona dentro del ambiente de trabajo, utilizando herramientas para que
el personal de la empresa o instituciones realice su labor satisfactoriamente,
el objetivo del psicólogo es organizar, asegurar un espacio, aplicar técnicas e
impartir conocimiento. Sin embargo, algunos investigadores dieron
enriquecedores aportes en esta rama como lo fue: Walter Dill Scott, Hugo
Munsterbeg, Frederick Taylor, Robert Mearns Yerkes, Gustavo Espinosa
Mireles, Elton Mayo y James Burnham, cada uno con sus teorías. Por tal
motivo, durante su evolución fueron muchas los avances como en 1917 se
administró la prueba colectiva o en 1939 se proporcionó programas para la
selección de oficiales y análisis de puesto.

De este modo, la selección e inducción personal, tiene ventajas

resaltantes, donde la empresa se enfoca en buscar al personal
correspondiente al trabajo, incluso en salud ocupacional que se encarga de
estudiar el área de trabajo de cada persona para prevenir lesiones es decir,
fomenta la seguridad mediante técnicas tal sentido, no todo puede estar
ordenado o no todos tiene la misma percepción de un tema y de allí surgen
los problemas organizacionales como en todo lugar, donde los empleados
tienen desacuerdos reales o percibidos. A tal efecto, hemos notado como la
psicología del consumo tiene orientación en comprender que hace que las
personas adquieran bienes para satisfacerse.

LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
 Se encarga de analizar o estudiar el comportamiento humano, así
como los fenómenos psicológicos que ocurren en el ambiente de una
empresa o individualmente como influye el ambiente de trabajo. Ayuda a la
solución de problemas en el caso donde el trabajador sienta desmotivación y
obtenga bajos resultados, identificar las causas de las enfermedades,
estrategias para el aumento de productividad, valoración del bienestar de los
trabajadores y mejoramiento de la comunicación.

Por ello, analizando el texto “idear la forma de explicitar las

apreciables influencias del factor humano sobre la rentabilidad empresarial,
de lo contrario, este factor seguirá ocupando planos secundarios en el orden
de prioridades gerenciales” (Álvarez, 2000), según este autor es
imprescindible un psicólogo en el área empresarial, para mayor éxito en cada
empresa. Por eso su diferencia en otra ciencia es: su labor en una empresa
para jerárquica el trabajo, selección de personal dado los altos volúmenes de
rotación de personal en las empresas y personas con las capacidades para
asumir los ritmos de trabajo imperantes lo cual, en la práctica no siempre se
logra.
 En tal caso, su finalidad es provocar ventajas en los trabajadores,
mayor rendimiento y maximizar las potencialidades de sus funcionarios,
promoviendo estrategias que ayuden a su mejor estabilidad, donde los
trabajadores tengan entre si buena relación. Puede aplicarse en diferentes
ambientes como: familia, relaciones amorosas, escuela y trabajo. Pero juega
un rol importante en recursos humanos, marketing e investigación social y
comercial y seguridad e higiene en el trabajo.

Por tal motivo, el psicólogo en su área de trabajo emplea, 1. Organiza

y planifica la llegada de un nuevo trabajador evaluando su desarrollo. 2.
Asegura de tener un buen ambiente laboral, observa, diagnostica y resuelve
algunos problemas, para que cada trabajador tenga alto desempeño laboral,
modifica los elementos físicos sociales y psicológicos que afectan al
desempeño. 3. Aplica cuestionarios y técnicas psicológicas con la intención
de llevar un control de la productividad de los empleados.

Seguidamente, 4. Mejora de la imagen corporativa. 5. Imparte sus

conocimientos en los temas de liderazgo, las relaciones interpersonales, el
control emocional, las técnicas de negociación, la toma de decisiones o la
correcta planificación. 5. Emplea herramientas. 6. Se encarga del área de
formación, y diseña programas de capacitación para el desarrollo del
personal, así como los planes de carrera y ascensos. 7. Analiza las
necesidades de personal, el puesto de trabajo y la organización.
Representantes

Nombre y apellido: Walter Dill Scott

Fecha de nacimiento: 1 de mayo de 1869

Lugar: Cooksville (Illinois) Edad: 86 años

Profesión: Educador.

De manera que, su aporte dio un giro inesperado a los métodos que se

aplican en el ámbito industrias, aplicada en la publicidad. Y lo más importante
desarrollo un sistema de selección de personal. Lo hizo con la intención de
saber más, no solo en color o la tipografía, el tomo en cuenta los aspectos
psicológicos donde su conclusión fue, que la persuasión del cliente se mide
en deseos y no en necesidad. Ahora bien, en la segunda aportación fue la
selección estandarizada, este método se empleó para elegir a oficiales y
cabos con el objetivo de hacer las tareas más exitosas. Este método mejoro
varias empresas actualmente, los métodos son usados para innovar
publicidad y en empresas para la selección del personal.
 Nombre y apellido: Hugo Münsterberg

Fecha de nacimiento: 1 de junio de 1863

Lugar: Alemania Edad: 53 años

Profesión: Psicólogo

Realizo métodos experimentales, también la teoría de la conciencia en

la línea propuesta por James, aplico los métodos experimentales para
conocer lo aspectos que engloban el puesto de trabajo. Hugo Munsterberg
enfocándose en los problemas tales como la monotonía, la atención, la
fatiga, influencias sociales y físicas del trabajo, los efectos de la publicidad y
el desarrollo futuro de la psicología económica. Actualmente se aplica
entrevista y test, de una manera exitosa y estratégica para las necesidades
de cada persona.

Nombre y apellido: Frederick Taylor

Fecha de nacimiento: 20 de marzo de 1856

Lugar: Pensilvania, ciudad de Germantown

Edad: 59 años

Profesión: Ingeniero mecánico

Su aporte fue el taylorismo un enfoque científico del trabajo, durante

su experiencia como jefe de taller, le permitió observa que los trabajadores
no eran tan productivos y así lo llevo a plantear esta teoría, él quería
averiguar cómo podrían trabajar de forma más productiva, ya que cada
persona elabora una prenda completa, cortaba y cosía esto les llevaba
mucho tiempo en fabricación. Así que Frederick organizo esta idea y la
planteo, donde una persona realizaba el corte de todas las prendas y otros
se encargaba de coserlas, con este cambio de trabajo se reducido más el
tiempo de fabricación y las ganancias fueron más. Se utiliza en hoy en día en
universidades, empresas y ama de casa la utilizan para controlar y planear
su tiempo en cada tarea.

Nombre y apellido: Robert Mearns Yerkes

Fecha de nacimiento: 26 de mayo de 1876

Lugar: Estados Unidos Edad: 80 años

Profesión: psicólogo

Creo Pruebas de inteligencia general para alfabetos Army Alpha y

para analfabetos Army Beta, fue aplicada a millones de soldados
estadounidenses durante la Primera Guerra Mundial, para saber las
habilidades de los soldados y poderlos organizar en funciones donde ellos
brindaran más utilidad, actualmente se aplica en pruebas de habilidades
cognitivas, como por ejemplo el WISC (escala de inteligencia de Wechsler
para niños) y el WAIS (escala de inteligencia de Wechsler para adultos)
 Nombre y apellido: Gustavo Espinosa Mireles

Fecha de nacimiento: 23 de junio 1892

Lugar: México Edad: 47 años.

Profesión: Militar y abogado

Formo el primer departamento de trabajo con secciones de trabajo en

el estado de Coahuila México, es decir, el primer organismo para el arbitraje
laboral, apoyo la reforma agraria. Donde se encarga de resolver de forma
equitativa problemas que se presentes o diferencias entre obreros y patrones
y asentó la organización de agrupación de obreros en sociedades
cooperativas. Se aplica en diferentes centros donde apoyan la igualdad y
defiende los derechos de cada persona, así como leyes y reglamento de
trabajo.

Nombre y apellido: Henri Fayol

Fecha de nacimiento: 29 de julio de 1941

Lugar: Constantinopla (turca)

Edad: 84 años

Profesión: Ingeniero.

Funda la teoría clásica de administración donde su enfoque era la

estructura y la función de cada organización para que sea más eficiente, que
consiste en: primero planificar: colocar todos los objetivos que quieren
alcanzar de forma muy clara dentro de una empresa, la segunda organizar:
deben juntar todos los recursos humanos como materiales, la tercera dirigir:
no solo ocuparse de la organización, también debe tener cuenta los aspectos
de los empleados, que ellos sienta motivación y un buen ambiente de
trabajo, la cuarta controlar: todo lo que pase en el interior del proceso y por
ultimo prever: asegurarse de tener una visión hacia el futuro. Actualmente se
usa como una guía que siguen las organizaciones para obtener buenos
resultados.

Consistió en demostrar la importancia de las relaciones sociales

dentro del área de trabajo, afirmo que los trabajadores aumentaban su
productividad, cuando las condiciones eran menos favorables, incluso
cuando los estaba observando. Esta teoría sigue vigente, ya que inspiro
numerosas investigaciones y sentaron base para el desarrollo de campo en
sociología industrial y la organizacional.

Nombre y apellido: James Burnham

Fecha de nacimiento: 22 de noviembre de 1905

Lugar: Estados Unidos Edad: 82 años

Profesión: Filosofo
 En tal efecto, creo la teoría administrativa, busca que el hombre actué
en un sistema abierto, donde planteó tres pilares: la estructura
organizacional, el ambiente que los rodea, y las personas que lo conforman.
Se aplica hoy en día por medio de tres niveles que son utilizados, nivel
técnico, nivel gerencia y nivel institucional.

Evolución

Durante su evolución se realizaron muchos aportes, como lo fue en el

año 1917 se administró la prueba colectiva, donde al finalizar la guerra
muchos campos de ciencia tuvieron gran desarrollo, el 1919 Scott junto a
otros investigadores fundaron la primera consultoría psicológica orientada a
personal de la empresa esto fue en filadelfia, en 1920 nace la escuela de las
relaciones humanas, por las relaciones sociales entre los trabajadores y su
influencia en la producción, y en 1921 se fundó la corporación psicológica de
organización.

En 1939, la segunda guerra proporciono varios programas de

selección de oficiales, técnicas de análisis de puesto y evaluación del
rendimiento, en 1937 se fundó una asociación americana, en 1980 sucedió la
incorporación de sistemas para la producción, donde se enfocaron en
calidad, servicio e innovación y en 1990 inicia la evolución en los campos de
tecnología y el crecimiento de la industria y el mundo, sin perder su enfoque
principal u objetivo que es el factor humano.

Actualmente, hay un mayor número de fracaso en la implantación

estratégica, ya que los directivos y personas de la empresa, día a día se
enfrenta al reto de la innovación y cada organización debe adecuarse
rápidamente. El ámbito del psicólogo organizacional Se encarga de
desarrolla estrategias y programas con el objetivo de evitar lesiones
laborales por ello, las estrategias que implementa ayudan para aumentar la
productividad en los empleados, así como control de las emociones. Su
ámbito es crear variedad de herramientas que le ayuden a conocer el
comportamiento de cada persona.

Selección e inducción de Personal, Entrenamiento de

Personal y Evolución del desempeño:

La selección de personal se basa en el proceso que permite encontrar al

candidato perfecto para la vacante de una empresa. De esta forma, se
prescinden de varios candidatos hasta dar con el trabajador ideal que cumpla
con los requisitos de contratación. La inducción consiste en proporcionar a
los empleados dicha información básica sobre los antecedentes de la
empresa y cualquier otra que necesiten para realizar sus actividades de
manera satisfactoria.

Mediante el entrenamiento de personal se basa en un proceso mediante

el cual la persona se prepara para desempeñar de manera excelente las
tareas específicas del cargo que debe ocupar. Dentro del entrenamiento se
logran cuatro clases de cambios en el comportamiento, que son los
siguientes:

 Transmisión de información – Aumenta el conocimiento de las

personas.
 Desarrollo de las habilidades – Mejorar habilidades y destrezas.
 Desarrollo de actitudes – Modifica comportamientos.
 Desarrollo de conceptos – Eleva el nivel de abstracción.

Así mismo, la evolución de desempeño es un proceso estructural y

sistemático que permite evaluar los comportamientos y resultados
relacionados con el desempeño individual del empleado dentro de la
organización, con el fin de conocer si es productivo y si podrá mejorar su
rendimiento en el futuro.

Por otra parte, dentro del proceso que se maneja el funcionamiento del
proceso de reclutamiento, selección e inducción tiene por objetivo que la
empresa encuentre la persona idónea para desempeñar la labor
correspondiente. Para ello debe haber una confluencia entre el perfil del
puesto y las competencias y habilidades de persona a seleccionar. Dentro
del ámbito de entrenamiento personal, se basa es un área de la psicología
enfocada a ayudar a las empresas a evaluar las competencias, habilidades,
percepciones y el potencial de los empleados para alcanzar los objetivos de
la organización, al mismo tiempo que contribuye a su desarrollo humano y
profesional.

Al igual, dicha selección, evolución y entrenamiento genera mejora de sus

habilidades y conocimientos. El entrenamiento de empleados puede ayudar a
identificar las brechas en sus actividades sobre las cuales se puede trabajar.
Mide su desempeño, las revisiones de desempeño pueden ser
desmoralizantes, especialmente si los empleados reciben los mismos
comentarios vacíos años tras años. Preparar a los empleados para más
responsabilidades, les ayuda a saber exactamente en dónde necesitan
mejorar para que puedan entregar un mejor trabajo y estar listos para más
responsabilidades rápidamente.

Dicha aplicación en la gran mayoría de empresas, los responsables de

realizar la selección del personal necesario para sostener la actividad de la
organización son los departamentos de recursos humanos. Así mismo, el
proceso sea eficiente, antes de tomar ninguna decisión, deben ponerse de
acuerdo con los responsables de los equipos en los que vayan a participar
dichos candidatos. La función principal del departamento de recursos
humanos es garantizar el cumplimiento eficiente de los diferentes objetivos
empresariales, encontrando los talentos más adecuados para cubrir los
puestos disponibles.

Dentro de las pruebas que se aplican en dicho funcionamiento de

selección personal se basa en permitir al responsable de recursos humanos
medir aspectos claves como: la actitud, el carácter, la motivación, la
experiencia, la capacidad de adaptación y la inteligencia.

Salud Ocupacional:

Se enfoca en el logro del más completo estado de bienestar físico, mental

y social en desempeño del trabajo. La psicología de la salud ocupacional es
la contribución que hace la psicología para mejorar la calidad de vida laboral,
proteger y promover la seguridad, la salud y el bienestar de los trabajadores.

Es cuyo conjunto que dicho objetivo es el fomento y mantenimiento como

mencionado anteriormente trabajar del más alto grado posible de bienestar
físico, mental y social de los trabajadores. Promoviendo la adaptación del
trabajo a la persona y de la persona a su trabajo.
 Tiene como finalidad observar el comportamiento de los trabajadores e
investigan cómo este comportamiento afecta a la empresa para la que
trabajan. Su objetivo es aumentar eficiencia y la satisfacción en el trabajo en
toda la empresa.

Problemas Organizacionales:

Los conflictos organizacionales son un estado de discordia entre los

miembros de una organización como consecuencia de desacuerdos, reales o
percibidos, relacionados con las necesidades, valores, recursos o intereses
de estos.

Dentro de la problemática organizacional presentada a medida laboral se

encuentran los siguientes:

Síndrome de Burnout (estar quemado)

Se basa en el cansancio emocional, despersonalización, y una menor

realización personal, que se da en aquellos individuos que trabajan en
contacto con clientes y usuarios. Así mismo, las personas que lo padecen
encuentran agotamiento y cansancio emocional a la hora de enfrentarse a su
trabajo.

Dificultades en la relación con los compañeros

Dentro del entorno laborar cada uno laborar durante muchas horas y allí
establecen diferentes relaciones con compañeros y jefes. Pueden surgir
problemas de la relación y conflicto en el ámbito laboral con sus compañeros
y/o jefes y esto puede ocasionar que su salud mental se resienta.

Estrés laboral

En su entorno laboral se sienten en ocasiones sometidos a una excesiva

presión y sobrecarga, y no saben cómo gestionar y manejar esa sobrecarga
y estrés. Así mismo, se manifiesta una tensión y presión dentro de su trabajo
donde hace que se resienta su equilibrio psicológico personal y esto también
conduce a que se deterioren sus relaciones familiares y sociales.

Mobbing o acoso laboral

Esta persona o grupo de personas reciben una violencia psicológica

injustificada a través de actos negativos y hostiles dentro o fuera del trabajo
por parte de sus compañeros o superiores. La persona que sufre de acoso
en el trabajo termina sintiendo miedo e incluso pánico a la hora de
enfrentarse a su jornada laboral. Su salud mental se resiente y se perturba
su equilibrio psicológico, ya que dentro de ellos afectan a todas las esperas
de su vida personal, social y familiar.

Desmotivación en el trabajo

Dentro de muchas ocasiones se sienten frustrados y desmotivados a la

hora de realizar su trabajo, pierden la autoeficacia y no se sienten
autorrealizados en su desempeño. Suelen sentirse muy bloqueados e
inseguros a la hora de desempeñar su trabajo adecuadamente y no manejan
con facilidad la manera de abordar dicha situación para poder encontrase
mejor consigo mismos y con su trabajo donde elaborar largas jornadas.

Pérdida de empleo y problemas económicos que esto conlleva

En la actualidad muchas personas se encuentran en paro, por lo que su

autoestima, autoeficacia y autorrealización se resienten y no encuentran el
modo de poder sentirse útiles de nuevo. Sienten que no pueden hacer frente
a las necesidades económicas básicas, se sienten deprimidos y en muchas
ocasiones desesperanzados por su futuro. Su salud mental se resiente y
también se resienten las relaciones que establecen con sus familias y con su
entorno social.

Las causas más habituales son desacuerdos relacionados con los

objetivos, necesidades, metas, recursos, valores o intereses. Dentro de
dichos conflictos organizacionales pueden dar lugar a: problemas
psicológicos tales como desmotivación, insatisfacción laboral, ansiedad y
estrés laboral o frustración. Trastornos de conducta como abuso de alcohol,
tabaco o comida, agresividad o aislamiento en la organización. Trastornos
psicosomáticos como hipertensión, trastornos digestivos, o dolores de
cabeza, entre otros.

Algunos de estos factores que provocan son la cohesión grupal, las

normas sociales, la participación en la toma de decisiones y la autonomía en
la autodeterminación de acciones. La distribución del poder y la autoridad
organizacional controlarán los niveles de resistencia en diferentes
situaciones.
Psicología del Consumidor

Tiene como interés en estudiar el comportamiento del consumidor lo cual

se basa en comprender las razones que impulsan a las personas a adquirir
bienes o servicios como forma de satisfacer deseos y necesidades, utilizando
los conocimientos derivadores de estrategias de información, comunicación e
influencia social.

Así mismo, la psicología del consumidor sirve para conocer de qué

manera los consumidores toman decisiones de compra. Analizando actitudes
y comportamientos para explicar sus reacciones antes los cambios en el
mercado y los mensajes de marketing de una marca o empresa.

Dentro de su finalidad estudia los factores que influyen en la toma de

decisiones de compra de individuos, grupos o empresas. Su objetivo es
comprender por qué las personas tienden a elegir ciertos productos y
servicios, además de buscar patrones que te ayuden a predecir su
comportamiento en el mercado.
 La psicología del consumidor aplica en los factores externos que influyen
en el comportamiento del consumidor son los que benefician o afectan al
consumidor durante la decisión de compra. Se trata de factores como el
precio y la calidad del producto o servicio y también el tipo de relación que
establecen con la marca.

Ambas psicologías estudian el bienestar de los comportamientos

laborales, donde cuyo objetivo es comprender y apoyar diversas situaciones
que se manejan dentro del ambiento laboral. Cada una de ellas estudian el
comportamiento humano en el ámbito de las organizaciones empresariales y
sociales basándose en el comportamiento emocional y mental de cada
empleado para un mejor rendimiento.
 CONCLUSIÓN

La psicología organizacional se basa en monitorear y supervisar el

comportamiento de los trabajadores, así como el ámbito que se encuentra
de la integridad con sus compañeros, la resolución de conflictos y su
adaptabilidad, como visto anterior dentro de varios enfoques en los que se
centra dicha psicología se estudia la salud mental y emocional de cada
uno de los empleados proporcionándoles mayor integridad y rendimiento
laboral. Se enfoca exclusivamente al análisis, evaluación y selección del
personal, es decir el objetivo de esta especialización de la psicología, es
el crear un ámbito de trabajo agradable para todos los empleados de una
misma empresa.

Para concluir, es importante resaltar dicho contenido nos proporcionar

mayor cantidad de aprendizaje el cual nos puede ser de mucha utilidad
durante este proceso académico para nuestra formación como futuros
profesionales.
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