REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”

EXTENSIÓN BARCELONA – PUERTO LA CRUZ

Psicología Industrial en el
ámbito organizacional

Profesora: Autor:

Gil, Griselda González, Jeanpaolo

C.I: 29.606.510

Puerto La Cruz, Octubre 2021

 Introducción

La psicología es la ciencia que estudia al comportamiento, se divide en varias

áreas, dependiendo del escenario donde se aplique el estudio del
comportamiento y una de estas áreas es la psicología
industrial/organizacional, la cual se encarga de aplicar los principios
psicológicos en el lugar del trabajo. Esta área de la psicología, inicialmente se
llamaba industrial y su perspectiva era lograr la eficiencia organizacional a
través de la adecuación del hombre al puesto, por lo que se aboca a
cuestiones como el análisis de puestos, la selección de personal, capacitación
y evaluación del desempeño; posteriormente a partir del movimiento de las
relaciones humanas, surge el interés por el empleado en sí, qué le motiva, las
actitudes, el liderazgo, el estrés, el cambio, etc. con base a esto, se le
empieza a llamar psicología organizacional, cuya ocupación es entender el
comportamiento y fortalecer el bienestar del empleado en el trabajo.

La psicología industrial moderna estudia el comportamiento con el propósito

de aprovechar al máximo la potencialidad de ejecución y satisfacción
personal. Por lo tanto, tiene responsabilidades para con los empleados y los
patrones. El psicólogo considera el comportamiento como una función de los
factores provocadores (condiciones-estímulo) y de las variables concurrentes
que determinan la manera cómo determinados individuos percibirán.

A continuación se desglosara la información para entender la interpretación

de los alcances de la Psicología Industrial en el ámbito de las organizaciones:
 ¿Qué es?

La psicología industrial y organizacional es una disciplina científica social cuyo

objeto de estudio es el comportamiento humano en el ámbito de las
organizaciones empresariales y sociales.

Alcances

Por psicología industrial y organizacional debe comprenderse la aplicación de

los conocimientos y prácticas psicológicas al terreno organizacional para
entender científicamente el comportamiento del hombre que trabaja, así
como para utilizar el potencial humano con mayor eficiencia y eficacia.
La psicología industrial y organizacional pretende, al encontrar respuestas a
los numerosos y complicados problemas generados en el ambiente laboral,
activar el potencial de realización del factor humano, propiciar el bienestar y
satisfacción de los trabajadores, así como contribuir al desarrollo de las
organizaciones. La psicóloga industrial debe estar presente en toda empresa
de manera consiente por parte del administrador porque toca temas
importantes como lo son el Análisis y evaluación de puestos de trabajo,
selección de personal, evaluación del desempeño, entrenamiento y
capacitación, satisfacción en el trabajo, clima organizacional, liderazgo y
supervisión, comunicaciones, entre otros.

Evolución

La Psicología Industrial surgió como producto de la necesidad de resolver un

problema práctico; posteriormente las crisis y las demandas y exigencias
estimularon su desarrollo.

La Psicología tiene más de 100 años de haberse iniciado como ciencia

independiente; sin embargo la Psicología Industrial se instituyó
formalmente en América al empezar el siglo XX.

Muchos autores coinciden en atribuir el origen a Walter Dill Scott que

desde 1901 se interesó en la aplicación de la sicología a la publicidad y
en 1903 a instancias de la industria de la publicidad publicó "The Theory
and Practice of Advertising", libro en el que trató sobre sicología y un
aspecto del mundo laboral. Otros autores señalan a Hugo Münsterberg
psicólogo alemán que enseñaba en la Universidad de Harvard, quien
publicó en 1913 "The Psychology of Industrial Efficency”.

Luego de varios años de diferentes investigaciones aplicadas y

publicaciones; la petición de ayuda del ejército estadounidense durante
la Primera Guerra Mundial contribuyó al nacimiento y desarrollo de la
Psicología Industrial. Ante la necesidad de seleccionar y clasificar a un
gran número de reclutas, un grupo de psicólogos comisionados para
elaborar los instrumentos de selección adecuados para identificar a
quienes tenían baja inteligencia y excluirlos de los programas de
adiestramiento militar.

Esto se concretó con el diseño de dos instrumentos psicométricos: el

test Army Alpha para personas que sabían leer y el test Army Betha para
iletrados.

Scott a su vez, pensando que la mejor manera de contribuir al esfuerzo

bélico era en la selección de oficiales, consiguió la aprobación del
ejército para organizar un buen sistema para calificar a sus candidatos a
oficiales, semejante al de la clasificación personal utilizado en el
Carnegie Tech.

El éxito de esta experiencia militar sentó las bases para la proliferación

de actividades similares (una vez terminada la guerra), para la aplicación
en negocios e industrias civiles, surgiendo un amplio e intenso programa
de tests psicológicos para utilizarse en las escuelas públicas, en la
industria, los negocios y desde luego la milicia; así pues las aportaciones
de los primeros psicólogos industriales fueron dando origen a lo que hoy
conocemos como Selección y Capacitación de Personal.

Posteriormente a 1925, la Psicología Industrial después de haberse

interesado por un cuarto de siglo en lo que podríamos llamar Psicología
del Personal, amplió considerablemente su campo de acción ante el
advenimiento de otro hecho muy relevante, la famosa serie de trabajos
llamados Los Estudios de Hawthorne, por haber sido efectuados en la
planta de la Western Electric Company, ubicada en Hawthorne, Illinois,
realizados por Elton Mayo y sus asociados.

Estos estudios comenzaron con una investigación sobre las condiciones

físicas del ambiente de trabajo. Algunos de sus planteamientos fueron
¿qué efecto causa en la producción aumentar la iluminación?, ¿Influye
en la producción la temperatura y la humedad?, ¿Qué sucede si se
establecen periodos de descanso?

Los resultados de los Estudios de Hawthorne sorprendieron tanto a los

investigadores como a los gerentes de planta. Se encontró que a pesar
de cambios desfavorables en el ambiente físico (como dejar casi a
oscuras el lugar de trabajo), la producción y eficiencia de los obreros se
mantenía inalterable e incluso se incrementaba. Esto los llevó a pensar
que había condiciones socio psicológicas más importantes que las
condiciones físicas en el ambiente laboral. En otro grupo experimental,
al aumentar la iluminación se elevaron también los niveles de
productividad; entonces se introdujeron mejoras como periodos de
descanso, almuerzo gratis, jornada laboral más corta y la producción
aumentó al incluir cada beneficio; pero lo más sorprendente sucedió
cuando se experimentó suprimiendo todos los beneficios otorgados y
aun así ¡la producción se siguió incrementando! Esto los llevó a la
conclusión de que los aspectos físicos tenían menos importancia de la
que se les atribuía, aunque eran relevantes; había otros factores más
sutiles como: la organización informal, el espíritu de equipo, las
relaciones humanas, la motivación.

Los estudios mencionados abrieron nuevos campos de investigación que

siguen siendo importantes hasta nuestros días y que durante poco más
de 10 años se estuvieron explorando, tales como: la calidad y tipo de
liderazgo o supervisión, los grupos informales entre los trabajadores,
actitudes, comunicación y diversas fuerzas socio psicológicas que
afectan la motivación y satisfacción con el trabajo y que influyen en la
eficiencia y productividad de los trabajadores.

Otro hecho que aceleró el desarrollo de esta ciencia aplicada fue otro
esfuerzo bélico, la Segunda Guerra Mundial, donde más de 2000
psicólogos contribuyeron ya no sólo aplicando tests para la selección y
clasificación de reclutas, sino también con estudios sobre la mecánica
humana, que facilitaran el manejo de los sistemas hombre-máquina
cada vez más complejos.

Los psicólogos colaboraron con los Ingenieros suministrando información

sobre las capacidades y limitaciones humanas para operar equipos tan
sofisticados como: los nuevos buques, tanques, submarinos y
aeronaves. La gran complejidad de las armas y equipos de guerra y el
estudio de las habilidades psicomotrices del hombre, dieron pues origen
a otra nueva e importante rama de la Psicología Industrial: La Psicología
de la Ingeniería (conocida también como Ingeniería Humana o
Ingeniería de Factores Humanos), que actualmente sustenta muchos de
los principios de la Ergonomía.

El desarrollo de la Psicología Industrial en los Estados Unidos de

Norteamérica desde 1945 ha llevado una estrecha relación con el
desarrollo de la tecnología y el crecimiento de las empresas. La aparición
de adelantos técnicos y los nuevos métodos de fabricación y
administración de la calidad y la productividad, han originado nuevos
problemas de adaptación en el ser humano, que requieren ser
investigados y resueltos.

Los especialistas en Psicología de la Ingeniería contribuyen en el diseño

de equipo industrial y en artículos de consumo como el tablero de
instrumentos de los automóviles o analizando los efectos de los equipos
de cómputo en los trabajadores. Lo acelerado de los cambios y la
competencia acérrima en los mercados requiere ofrecer mayores y
mejores ventajas a los consumidores o usuarios.

Los especialistas en Comportamiento Organizacional, requieren el apoyo

y orientación de los descubrimientos y aportaciones de la Psicología
Organizacional.

La habilidad para las relaciones humanas, es decir, para interactuar en

grupos pequeños o en la sociedad ha ido adquiriendo mayor
importancia.

Los empresarios se han dado cuenta de la poderosa influencia de los

factores humanos como: la motivación, el liderazgo, la comunicación y
otros más.

La importancia que tienen las variables organizacionales ha sido de tal

trascendencia que en 1970 la División de Psicología Industrial de la
 American Psychological Association (Asociación Estadounidense de
Psicología), cambio su nombre por el de División de Psicología Industrial
y Organizacional, con el propósito de incorporar las nuevas tendencias
en el campo del Comportamiento Organizacional. No obstante, la
designación de Psicología Industrial todavía se sigue utilizando siempre y
cuando tenga como condición, que se admita que engloba también a la
Psicología Organizacional y se le pueda dar a esta rama la importancia
que deben tener todas las actividades gerenciales relativas al personal,
que es el elemento más importante de la organización.

Psicología Industrial en la Actualidad

Psicología industrial, aplicación de diversas técnicas psicológicas a la selección

y adiestramiento de los trabajadores de una organización empresarial y a la
promoción de condiciones y técnicas de trabajo eficientes, así como a la
satisfacción laboral de los propios trabajadores.

La selección de trabajadores para una tarea concreta consiste esencialmente

en detectar las aptitudes y rasgos de personalidad más idóneos para el
puesto y a partir de ahí (análisis de tarea) seleccionar las pruebas necesarias
para determinar qué candidatos se ajustan mejor a ese perfil idóneo.

El desarrollo de pruebas de esta clase ha sido, durante bastante tiempo, un

campo básico de la investigación psicológica.

Cuando el trabajador está en su puesto y ha sido formado, el principal

objetivo del psicólogo industrial es encontrar el modo en que la tarea
concreta sea acometida con un mínimo de esfuerzo y un máximo de
satisfacción individual. La función del psicólogo, en consecuencia, difiere de la
del experto en eficiencia, que da prioridad al incremento de la productividad.

Las técnicas psicológicas empleadas para aminorar el esfuerzo necesario para

realizar un trabajo determinado incluyen un detallado estudio de los
movimientos requeridos para el trabajo, el equipamiento usado, y las
condiciones en que se realiza. Estas condiciones incluyen la ventilación, la
climatización, la iluminación, la ausencia de ruidos, y cualquier otra
circunstancia que afecte al confort o al ánimo del trabajador. Tras hacer tal
estudio, el psicólogo industrial a menudo determina que el trabajo en
cuestión puede realizarse con menor esfuerzo si se modifican las rutinas
utilizadas en la tarea, se cambia la posición de las herramientas, o se
mejoran las condiciones ambientales.

Los psicólogos industriales han estudiado también los efectos de la fatiga

sobre los trabajadores para determinar la modalidad de la jornada laboral
que genera una mayor productividad. En algunos casos, tales estudios han
demostrado que la producción total de una tarea puede mejorarse
reduciendo el número de horas de trabajo o incrementando el número de
periodos de descanso durante la jornada.

Los psicólogos industriales pueden también sugerir que haya exigencias

menos directas para la mejora general de los resultados del trabajo, como
mejorar los canales de comunicación entre la dirección y los empleados.

Actualmente, la psicología industrial empieza a ser denominada como

psicología industrial y organizacional, tal como habíamos mencionado.
 Funciones

 Selección de personal y análisis de los puestos.

Sin duda alguna, el capital humano es el gran motor de la compañía, y una

buena selección de trabajadores y colaboradores, es determinante para
lograr los objetivos y metas del negocio.

 Recomendar políticas y acciones para compensar la labor.

Remunerar al personal, así como asegurar su bienestar, seguridad y salud

ocupacional es una gran incentivación.

 Mejorar el ambiente laboral.

Un clima laboral positivo aporta beneficios para la salud mental de los

empleados y los mantiene motivados a seguir formando parte del equipo.

 Marketing empresarial.

El perfil de un psicólogo organizacional es muy versátil, ya que también

puede participar dentro del departamento de marketing para crear
cuestionarios y detectar las necesidades de los empleados.

 Apoyo para liderar.

Pueden ayudar a formar a los altos cargos de la organización haciéndolos

más eficientes y evaluar su relación con los empleados y clientes, así como
las técnicas de negociación con compradores, proveedores y competidores.

 Desarrollo y capacitación.

Los psicólogos pueden mantener a los empleados motivados y, además,

aplicar herramientas para detectar talento o saber en qué áreas es necesario
apoyar al equipo para que sean más competentes.
  Prevención de riesgos laborales.

La salud laboral también influye en el rendimiento de los trabajadores. Para

reducir el impacto de algunos fenómenos psicológicos como el estrés o el
burn-out, un psicólogo aplica las habilidades cognitivas y conductuales para
observar, describir, analizar, diagnosticar y resolver los problemas en las
interacciones humanas.

La Psicología Organizacional analiza las necesidades de personal, el puesto de

trabajo y la organización. Interviene para la mejora del rendimiento de los
empleados y la compañía.

Desarrollo

La Psicología Industrial, es la disciplina que se encarga de la selección, la

formación y la supervisión de los trabajadores para mejorar la eficacia en el
trabajo. Esta especialización, por lo tanto, analiza el comportamiento humano
en el ámbito de la industria y los negocios.Para llevar a cabo sus tareas, La
Psicología Industrial suele dividir a las personas según sean trabajadores,
administradores o consumidores. De esta forma, puede prestar atención a las
particularidades de sus comportamientos de acuerdo al objetivo que tienen
dentro del mundo comercial. Aunque siempre han existido relaciones
laborales entre los hombres que viven en sociedad, es hasta la Revolución
Industrial que se tomó conciencia de la precaria situación de los obreros y
trabajadores, sembrándose la inquietud de mejorar las condiciones de los
trabajadores, sin descuidar el mejoramiento de la producción, aunque
inicialmente no se avanzó mayormente en esos aspectos, la Industria, fue
aplicando algo de sus excedentes de bienes y conocimientos en procurar la
satisfacción de sus trabajadores, buscando darles mejores salarios y
prestaciones asi como una reducción considerable en los horarios de labor.
 Áreas de estudio

Las áreas comunes de la Psicología Organizacional y del Trabajo, según Frank

Landy y Jeffrey Comte (2007), son las que se presentan a continuación.

Selección y acoplamiento

 Desarrollo de tests además de la implementación de instrumentos

validados.
 De igual forma, validación de los tests propios.
 Análisis del contenido del trabajo. Sobre todo, los puestos de trabajo.
 Identificación del potencial de liderazgo así como el desarrollo de
líderes.

Capacitación y desarrollo

 Identificación de las necesidades de entrenamiento al comienzo y de

desarrollo en segundo lugar.
 Formación e implementación de programas de capacitación así como
de formación.
 Evaluación de la efectividad de la capacitación.
 Planeamiento de carrera.

Desarrollo organizacional

 Análisis de la estructura organizacional, además de la modificación de

la misma.
 Maximización de la efectividad del rendimiento laboral y así mismo, de
la satisfacción laboral.
 Facilitación del cambio laboral en consecuencia la cultura
organizacional.
Medición del desempeño laboral

 Desarrollo de evaluaciones de desempeño.

 Correlación entre el beneficio económico y el desempeño.
 Introducción de sistemas de evaluación de desempeño.

Calidad de la vida laboral

 Identificación de factores relacionados con la satisfacción del trabajo.

 Reducción del estrés en el lugar de trabajo.
 Rediseño de puestos de trabajo con sentido.

Ingeniería humana

 Diseño del ambiente laboral.

 Optimización de la relación entre la máquina y la eficiencia.
 Desarrollo de lugares de trabajo seguros.

La clasificación que se ha presentado es la más reciente. No obstante, en la

clasificación que realiza Michael Aamodt (2008) el campo de la Psicología
Industrial-Organizacional se divide en:

 Psicología personal.
 Psicología organizacional.
 Ingeniería humana.

Importancia

Entendiendo, entonces, que la psicología estudia diversos aspectos de un

individuo y que muchas veces en los trabajos se desarrollan diferentes
situaciones las cuales se les dificulta un poco a algunos poder enfrentar, es
importante que se pueda contar con toda la ayuda psicológica que sea
necesaria. De modo que, la importancia de la psicología industrial recae en
que se pueda crear un clima organizacional que propicie el desarrollo de
comportamientos y actitudes los cuales beneficien el desempeño laboral de
las personas y, por ende, la productividad de la empresa.

Asimismo, la importancia de la psicología industrial está en que el trabajador

sienta el impulso necesario para poder trabajar de manera constante, sin
sentirse desmotivado ni estresado, que es uno de los factores que influyen
directamente en la productividad de los empleados.

Por otra parte, también se encarga de orientar y ubicar a los postulantes en

el área en la que podrán crecer y aplicar sus conocimientos, de esta manera
el desarrollo será aún mayor. Por lo cual, la importancia de la psicología
industrial no sólo se orienta en ambientar todo para mayor bienestar sino,
además, ubicar el talento humano donde sabe que puede desempeñarse
mejor gracias a sus habilidades, conocimientos y competencias.
 Conclusión

Como se pudo notar, la relación entre psicología y empresa es fundamental.

Invertir en la psicología industrial en el ámbito organizacional es fundamental
para una empresa, pues ayuda a resolver problemas de manera colectiva en
el entorno laboral más eficientemente. Por consiguiente, ayuda a mejorar la
calidad de vida y las condiciones de trabajo de los empleados. Por otro lado,
esta psicología laboral mapea la cultura de la organización y ayuda a esbozar
estrategias para reforzarla. De esta forma, todo ello da lugar a un ambiente
más saludable en el que los trabajadores se sienten a gusto y, por lo tanto,
son más productivos. En resumen, la psicología industrial/organizacional es
un proceso estratégico que ayuda a mejorar tanto los procesos internos como
el bienestar de los equipos de trabajo, lo cual conducirá a lograr todas las
metas propuestas.