Módulo 2.

Producto 1: Cinthia Karina Rosales Molina

"FORTALECER LA
COMUNICACIÓN
ASERTIVA"

Existen 3 tipos de comunicación:

Pasiva Agresiva Asertiva

La persona es capaz de exponer sus opiniones, hacer y rechazar

peticiones, defender sus derechos, afrontar críticas, disculparse, admitir
ignorancia, pedir cambios en el comportamiento de otras personas, expresar
molestia, desagrado o enfado, sin la necesidad de llegar a un conflicto, como
resultado de lo anterior, obtiene una respuesta favorable o conveniente tanto
para quien emite como para quien recibe el mensaje (Caballo, 2007).

Tono de voz firme, pero relajado y

respetuoso
Contacto visual adecuado
Características Gestos relajados
Postura abierta
de la
comunicación En consecuencia
asertiva
Se tienen relaciones personales positivas,
se atiende de forma justa las necesidades
propias y de los demás.

dERECHOS ASERTIVOS
Existen 22 derechos asertivos, algunos de ellos son:

El derecho a mantener tu dignidad y El derecho a ser independiente.

ser tratado con respeto.

El derecho a rechazar peticiones sin El derecho a cometer errores

sentirte culpable
El derecho a experimentar y El derecho a tener tus propias
expresar tus propios sentimientos. necesidades.
El derecho a detenerte y pensar El derecho de decidir si satisfaces
antes de actuar. las expectativas de otras personas.

El derecho a cambiar de opinión. El derecho a estar solo cuando así lo

escojas.
El derecho a hacer menos de lo que El derecho a hacer cualquier cosa
humanamente eres capaz de hacer. mientras no violes los derechos de
los demás.

importancia de Para mantener una comunicación asertiva no

la escucha basta con saber lo que queremos y expresarlo
atenta a las otras personas, sino que es necesario
también escuchar.

Algunas de las técnicas para ser

Algunas de las técnicas para
favorecer la escucha atenta son:
Demostrar lo que estás
escuchando
Animar a la otra persona a
compartir
Refleja a la otra persona
Haz un esfuerzo por comprender
asertivo son:
Técnica de disco rayado: Repetir tu postura
una y otra vez sin entrar en discusiones.
Técnica del acuerdo asertivo: Responder a
las críticas admitiendo que se ha cometido
un error.
Técnica de la pegunta asertiva: Pensar bien
de la persona que nos critica y hacer una
pregunta sobre qué es lo que le molesta.
Técnica para procesar el cambio: Desplazar
el tema de discusión hacia el análisis de lo
que está ocurriendo en ambas partes.
Técnica de aplazamiento asertivo: Aplazar
la respuesta hasta un momento en que se
esté más tranquilo.