COMUNICACIÓN ASERTIVA

Valentina Rojas
Valentina Roman
YESICA DIAZ
Yenifer Yaime
 TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción
2. Que es la comunicación asertiva
3. Tipos de conducta
4. Diferencias
5. Comunicación asertiva
6. Comunicación agresiva
7. Comunicación pasiva
8. Ventajas de las respuesta asertivas
9. Principios y derechos básicos de la asertividad
10. Como se debe anejar la asertividad en e trabajo
11. Video comunicación asertiva
12. Bibliografía
 INTRODUCCION
• La persona que se comunica asertivamente, expresa en forma
clara lo que piensa, siente o necesita, teniendo en cuenta los
derechos, sentimientos y valores de sus interlocutores. Para
esto, al comunicarse da a conocer y hacer valer sus opiniones,
derechos, sentimientos y necesidades, respetando las de las
demás personas. Aprender el lenguaje corporal puede
hacerte ver como alguien más coherente, confiable y
competente.
 QUE ES LA COMUNICACIÓN
ASERTIVA
• La comunicación
asertiva es la capacidad
de respetar a otros y
hacernos respetar por
otros a partir del lenguaje
verbal, no verbal y
actitud. Una definición
clara es: «expresar tus
opiniones, gustos, deseos
o reclamar tus
derechos respetando
siempre los derechos de
los demás».
AQUÍ SE AGREGA LO DE LOS AUTORES
TIPOS DE CONDUCTA
 DIFERENCIAS
• Comunicación asertiva
Es un estilo en el que
respetamos los derechos
de la otra persona y a su
vez somos conscientes de
los nuestros.
 COMUNICACIÓN AGRESIVA
Es un estilo en el que no se
respetan los derechos de la
otra persona y se emplea un
lenguaje verbal y no verbal
violento.
• Características de este
estilo son: miradas
desafiantes, criticas
destructivas, tono de voz
demasiado alto, gestos
violentos, alzar las manos
demasiado, apuntar con
el dedo…
 COMUNICACIÓN PASIVA
• Es un estilo en el que no
se respetan los
derechos de uno mismo
y se trata de agradar a
los demás. Sus
características son:
mirar hacia abajo, no
dar la opinión personal,
hacer algo en contra de
la propia voluntad, decir
siempre que si.
 VENTAJAS DE LAS
RESPUESTAS ASERTIVAS
• Salud mental
• Mejora la
autoestima
• Ayuda en las
relaciones
interpersonales
• Aumenta la
comprensión
 PRINCIPIOS Y DERECHOS BASICOS DE
LA ASERTIVIDAD

PRINCIPIOS DRECHOS
● Respeto por uno mismo. ● Considerar las propias necesidades.
● Respetar a los demás. ● Cambiar de opinión.
● Ser directo. ● Expresar tu ideas y sentimientos.
● Ser honesto. ● Decir no ante una petición, sin sentirse
culpable.
● Ser apropiado.
● Control emocional.
● Saber decir.
● Saber escuchar.
● Ser positivo.
● Lenguaje no verbal.
APRENDIENDO LA COMUNICACIÓN
ACERTIVA
 COMO SE DEBE MANEJAR LA
ASERTIVIDAD EN EL TRABAJO
• En un lugar de trabajo tenemos que
dirigir nuestros esfuerzos en adquirir
y mantener unas buenas habilidades
sociales, unas relaciones con nuestro
entorno laboral que aporten un valor
añadido a nuestros conocimientos y
una capacidad respecto a la profesión
que ejercemos.
• Es importante una comunicación
asertiva que haga valer los derechos
de cada uno de nosotros para ser
tratados de manera justa, para ello
debemos expresar de manera clara y
específica lo que en realidad se
quiere, piensa y siente ante
cualquier desacuerdo o solicitud
poco razonable.
• https://youtu.be/rEUo6
NyTyXw
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

• https://www.insst.es/InshtWeb/Contenidos/D
ocumentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/6
01a700/ntp_667.pdf
• https://www.insst.es/InshtWeb/Contenidos/D
ocumentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/6
01a700/ntp_667.pdf
• https://www.lifeder.com/comunicacion-
asertiva/