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ASERTIVIDAD

Javier Ferrero

Habilidades combinadas.
La gente valora:
Personas afectuosas, felices, amigables, que
escuchan y muestran agrado.
Personas con conversacin interesante y que
saben de lo que hablan.
Conducta pro-social.

Asertividad.

Asertividad.

Eficacia.
No incomodidad.
Conflicto: minimizar daos.
Aceptacin: defender
derechos y opiniones .

Falta de asertividad.
Conducta inhibida.
Conducta agresiva.

Crculos
viciosos.

Derechos asertivos 1.
1.

Derecho a ser el primero a


veces.

9.

2.

Derecho a cometer errores.

10. Derecho a ignorar los consejos.

3.

Derecho a las propias opiniones.

4.

Derecho a cambiar de idea.

11. Derecho a recibir


reconocimiento.

5.

Derecho a criticar y protestar.

12. Derecho a decir "no".

6.

Derecho a pedir una aclaracin.

13. Derecho a estar slo..

7.

Derecho a cambiar las cosas.

14. Derecho a no justificarse.

8.

Derecho a pedir ayuda.

15. Derecho a no responsabilizarse


de los problemas de los dems.

Derecho a sentir y expresar


dolor.

Derechos asertivos 2.
16. Derecho a no adivinar los
deseos de los dems.
17. Derecho a no estar pendiente de
la buena voluntad de los dems.
18. Derecho a responder o no.
19. Derecho a un trato digno.
20. Derecho a que sus necesidades
sean tan importantes como las
de los dems.
21. Derecho a expresar sentimientos
y ser su juez.
22. Derecho a pensar antes de
actuar.

23. Derecho a pedir lo que quiere.


24. Derecho a hacer menos de lo que
es capaz de hacer.
25. Derecho a decidir qu hacer con
su cuerpo, tiempo, y propiedad.
26. Derecho a rechazar peticiones
sin sentirse culpable o egosta.
27. Derecho a hablar sobre el
problema con la persona
involucrada y aclararlo.
28. Derecho a hacer cualquier cosa,
si no vulnera derechos de otros.

La respuesta asertiva.
Componentes principales:
Expresin denote comprensin.
Expresin del problema o efecto.
Desacuerdo verbal.
Peticin de cambio.
Propuesta de solucin.

La autoestima.
La autoevaluacin precisa.
El manejo de las distorsiones cognitivas.
Las tcnicas para manejar la autocrtica
patolgica.
Las tcnicas de autocompasin.
Las tcnicas para manejar los propios errores.
Las visualizaciones y la relajacin.
Las tcnicas de autocontrol comportamental.
La revisin de los deberes.

Tipos de mensajes no verbales.

Kinsicos.
Proxmicos.
Paralingsticos.

Solicitar cambio de
conducta.
Valorar idoneidad.
Pensar qu se dir y cmo.
Elegir momento y lugar.
Describir conducta.
Expresar efecto o afecto.
Expresar su punto de vista.
Especificar cambio.
Especificar ventajas para ambos.
Especificar consecuencias no cambio.

Expresar desacuerdo
con una opinin.
Asegurarse de haber entendido.
Pensar qu y cmo se va a decir.
Reconocer coincidencias.
Mostrar desacuerdo claro, firme y amable.
Especfico.
Dar argumentos.
Dar propia opinin concisa.
Resaltar ventajas de nuestra opinin.
Atender a la reaccin.

Manejar crticas.
Escuchar y comprender.
No interrumpir a pesar de todo.
Darse tiempo: control emocin.

Si insiste: repita.

Responda.
Si est de acuerdo: disculpa concisa y explicacin (no justificacin).
Si est parcialmente de acuerdo: separe. Valore anunciar cambio.
Si no est de acuerdo: Dgalo y reconozca que es legtimo el otro punto de
vista.

En su caso, pida cambio forma de expresarla.

Algunos trucos 1.
Crtica hostil, agresiva o expresiva 1.

Banco de niebla:
Convenir.
Convenir con la posibilidad.
Convenir en principio.

Algunos trucos 2.
Presin, negativa y peticin abusiva.
Los trucos de los dems:
Halago.
Crtica.
Provocar pena.
Excepcin.
ltima vez.

Disco rayado.

Inducir culpa.

Parfrasis con disco rayado.

Algunos trucos 3.
Abrumados por la emocin.

Aplazamiento asertivo.

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